人际沟通与销售技巧
销售技巧中的沟通和人际关系
销售技巧中的沟通和人际关系在现代市场经济中，销售是一项关键性的职业，其在不同领域中的应用越来越广泛。
销售人员不仅需要具备专业技能，还需要具备优秀的沟通和人际关系技巧。
这两大技能的掌握，对于销售业务的成功和发展至关重要。
因为销售人员需要与客户交流、与同事合作，以及与公司领导沟通和协调。
必须能够有效地沟通和建立良好的人际关系，才能更好地完成销售任务、提升销售业绩。
一、沟通技巧1.语速与节奏在沟通交流中，语速和节奏的控制是十分关键的。
快速而紧凑的语速会让人感到焦急，而过慢的语速则会让人感到无聊。
因此，对于销售人员来说，要掌握适当的语速和节奏，使对方能够轻松理解自己的意思。
2.表达清晰销售人员需要清晰明了地表达产品的特点、优势和价值，以便客户更好地理解和认知产品。
同时，还要熟练掌握产品的相关知识，并具备解答客户疑问和提供适当建议的能力，从而建立起客户的信任。
3.聆听能力作为一名销售人员，聆听能力是必不可少的技能之一。
聆听并理解客户的需求，会让客户感到受到了重视，从而建立良好的关系。
同时，也可以通过聆听，掌握客户的心理状态和需求，为后续的销售交流做好准备。
二、人际关系技巧1.尊重对方在业务交流中，尊重对方的意见和感受是建立良好人际关系的重要条件。
即使客户有时可能表现得不太友好或不满意，也要保持礼貌和耐心，不失为一个优秀的销售人员。
2.注重个人形象个人形象是建立好人际关系的重要因素之一。
穿着得体、洁身自好、仪态端正等方面的表现，都是展示个人形象的重要因素。
因此，销售人员需要注重自己的仪容仪表，以便给客户留下好的第一印象。
3.维护客户关系在进行销售业务的过程中，维护好客户关系是至关重要的。
拯救失去的客户，发掘潜在的客户，以及建立和维护长久的客户关系，是销售人员应该具备的必备能力，能够有效提高销售业绩和实现自身发展。
结语优秀的销售人员需要能够掌握好沟通和人际关系的技巧，以便更好的完成销售任务和提升业绩。
在这个竞争激烈的市场中，从客户的角度出发，为客户提供全方位的服务，建立良好的关系，才能够赢得业务和客户的心，同时也为自身的进步提供了动力。
销售技巧的关键要素人际沟通技巧培养
销售技巧的关键要素人际沟通技巧培养销售技巧的关键要素——人际沟通技巧培养销售作为商业活动中的重要一环，要求销售人员具备一定的销售技巧。
而其中最为关键的要素之一，便是良好的人际沟通技巧。
本文将从不同层面探讨人际沟通技巧的培养，以提高销售人员的销售能力。
一、言行一致，树立良好形象人际沟通的基础是建立良好的形象，以赢得他人的信任和尊重。
销售人员应注重言行一致，将自己的言辞和行为与所代表的产品或服务保持一致。
只有做到言传身教，才能取得客户的信任，从而引导他们做出购买决策。
二、倾听和理解客户需求在销售过程中，倾听和理解客户的需求是至关重要的。
销售人员应该注重主动倾听，积极了解客户的问题和关注点。
通过有效的倾听和理解，销售人员能够更准确地推测客户的需求，为其提供更贴切的解决方案。
三、运用积极的身体语言和非语言沟通手段除了言辞表达外，身体语言和非语言沟通手段也是人际沟通的重要组成部分。
销售人员应注意运用积极的姿态、面部表情和手势，以传递积极的信息和态度。
同时，要留意客户的身体语言，及时调整自己的表达方式，以更好地与客户进行互动沟通。
四、善于提问和回应提问是人际沟通中重要的技巧之一。
销售人员应该善于提出问题，以便更多地了解客户需求，并根据客户的回答给予有针对性的回应。
通过问问题和回应，销售人员与客户之间的关系能够更加密切，从而增强销售的可信度。
五、针对不同类型客户采用灵活的沟通方式不同的客户有不同的喜好和偏好，销售人员应该根据客户的特点和需求采取灵活的沟通方式。
有些客户比较注重结果和效率，适合快速、简洁的沟通；而有些客户则更加注重细节和过程，需要销售人员进行详细的解释和阐述。
只有通过灵活的沟通方式，销售人员才能更好地与客户建立起互信关系。
六、处理冲突和抱怨在销售过程中，难免会遇到客户的抱怨和冲突。
销售人员应该学会正确处理这些情况，以避免影响客户关系和销售成果。
正确的处理方式包括倾听客户抱怨、表达理解和同情、积极解决问题等。
销售的中良好沟通技巧注重人际关系
销售的中良好沟通技巧注重人际关系在销售行业，建立良好的沟通技巧和关系是非常重要的。
通过有效的交流和建立牢固的人际关系，销售人员能够更好地理解客户需求，提供满意的解决方案，并最终实现销售目标。
本文将介绍一些销售中注重人际关系的良好沟通技巧。
一、积极倾听在销售过程中，积极倾听是一个重要的技巧。
当与客户交谈时，要全身心地关注对方的需求和关切，尽量不打断或干扰客户的发言。
通过积极倾听，销售人员能够更好地了解客户的需求，快速抓住客户问题，并提供有针对性的解决方案。
此外，积极倾听还能够给客户一种被重视和尊重的感觉，从而增强他们的信任感。
二、善于表达除了倾听，销售人员还需要善于表达。
清晰明了地表达自己的观点和建议，能够帮助客户更好地理解产品或服务的优势，并更容易接受销售人员的建议。
在表达时，要使用简洁明了的语言，避免使用过于专业化或复杂的术语，以免引起客户的困惑。
此外，通过讲述故事、提供实例或引用客户的成功案例等方式，能够更生动地传达产品或服务的价值和效果。
三、体察客户情感在销售过程中，了解和体察客户的情感需求是非常重要的。
销售人员应该通过观察和倾听客户的言行举止，洞察客户的情绪和感受，并及时做出相应的调整。
在与客户沟通时，要尽量保持亲和力和友善态度，以让客户感受到你的关怀和关注，从而建立起更牢固的人际关系。
四、注重非语言沟通在沟通中，非语言沟通也是非常重要的一部分。
销售人员应该注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调等，以传递出积极的信号。
保持良好的眼神接触、微笑和自信的姿态，能够增强你的亲和力和说服力。
此外，要注意客户的非语言表达，比如姿势、面部表情和声音的变化等，以更好地了解客户的需求和意愿，并作出相应的反应。
五、处理抱怨和异议销售过程中，客户可能会提出抱怨或异议。
在处理这些问题时，必须保持冷静并非常谨慎。
销售人员不应当责备或争辩，而是要耐心倾听客户的不满，并积极地寻找解决问题的方法。
通过积极解决客户的抱怨和异议，不仅能够满足客户的需求，还能够增强客户的满意度和忠诚度。
销售员的人际关系管理能力
销售员的人际关系管理能力销售员是企业中至关重要的一环，他们直接与客户进行接触，承担着销售产品和服务的责任。
一个优秀的销售员不仅需要具备良好的销售技巧，还需要具备出色的人际关系管理能力。
本文将探讨销售员的人际关系管理能力，并提供一些建议和技巧以帮助销售员优化与客户、同事和上级的关系。
一、与客户的人际关系管理能力销售员与客户的良好关系是提高销售业绩的关键。
以下是一些提升销售员与客户之间人际关系的技巧：1. 建立信任：建立信任是销售员的首要任务，通过真诚、专业和可靠的表现，与客户建立互信关系。
2. 倾听与沟通：销售员应倾听客户需求，并与客户进行积极的沟通交流，确保双方的理解一致。
3. 解决问题：当客户遇到问题时，销售员应积极寻找解决方案，并及时响应客户的需求，确保客户满意。
4. 超越期望：销售员应不断努力提供超出客户期望的服务与产品，以增强客户对销售员的信任和满意度。
二、与同事的人际关系管理能力在销售团队中，销售员与同事的良好关系对于整个团队的协作和业绩至关重要。
以下是一些提升销售员与同事之间人际关系的技巧：1. 团队合作：销售员应积极参与团队活动，分享经验和知识，并与同事共同努力实现团队目标。
2. 互相支持：销售员应向同事提供支持与帮助，并在团队中建立积极的工作氛围。
3. 真诚和尊重：与同事交往时，销售员应真诚、尊重对方，并尽量避免冲突和误解。
4. 知识共享：销售员应积极分享自己的销售技巧和经验，与同事共同成长和提高。
三、与上级的人际关系管理能力销售员与上级的良好关系对于事业的发展和个人成长至关重要。
以下是一些提升销售员与上级之间人际关系的技巧：1. 主动沟通：销售员应与上级保持良好沟通，及时反馈工作进展和问题，并争取得到上级的指导和支持。
2. 履行承诺：销售员应遵守承诺，按时完成工作任务，并主动报告工作成果。
3. 积极参与：销售员应主动参与公司内部的培训和会议，展示对工作的热情和积极性。
4. 接受反馈：销售员应接受上级的反馈和建议，并不断改进个人能力和工作表现。
销售人员的人际交往和沟通能力分析
销售人员的人际交往和沟通能力分析销售是一种与人沟通和交往的职业。
对于销售人员来说，除了具备专业知识和销售技巧外，与客户的人际交往和沟通能力至关重要。
本文将对销售人员的人际交往和沟通能力进行分析。
一、建立良好的人际关系销售人员需要与各种类型的客户建立良好的人际关系。
这需要他们具备一定的人际交往能力。
首先，销售人员需要具备良好的沟通能力和倾听技巧。
他们要能够主动与客户交流，了解客户的需求和关注点，并根据客户的反馈及时调整自己的销售策略。
其次，销售人员还需要具备一定的情商。
他们要能够理解和引导客户的情绪，并根据情况作出相应的反应。
例如，当面对挑剔或不满意的客户时，销售人员应该冷静应对，以平和的态度和语气解决问题，避免发生争执或失去客户。
二、善于表达和推销产品销售人员需要善于表达和推销产品。
他们要能够清晰、简洁地向客户介绍产品的特点和优势，并能够针对客户的需求提供有针对性的解决方案。
同时，销售人员还应该具备一定的说服能力。
他们要能够充分了解客户的痛点，并通过合理的分析和论证来说服客户购买产品。
在销售过程中，销售人员还需要具备良好的演讲能力。
他们要能够在一定时间内将产品的信息传递给客户，并使客户对产品产生兴趣和信任。
销售人员的演讲能力不仅仅包括语言表达，还包括语速、声音、肢体语言等方面的综合表现。
三、解决问题和处理抱怨销售工作中，难免会遇到一些问题和客户的抱怨。
在这些情况下，销售人员需要具备较强的解决问题和处理抱怨的能力。
首先，销售人员要能够善于分析问题的原因，并提出解决方案。
他们应该学会独立思考和解决问题的能力，尽量减少对其他人的依赖。
其次，销售人员在处理客户的抱怨时，要能够保持冷静和专业。
他们应该耐心地听取客户的抱怨，了解客户的诉求，并寻找解决问题的方法。
同时，销售人员还要能够妥善处理客户的情绪，避免情绪激化和矛盾升级。
四、团队合作与协调能力销售人员通常是作为团队的一员进行销售工作。
因此，他们需要具备良好的团队合作和协调能力。
高效利用人际关系的销售话术技巧
高效利用人际关系的销售话术技巧在现代商业社会中，建立良好的人际关系对于销售人员来说至关重要。
在与潜在客户进行沟通时，恰当地运用销售话术技巧不仅可以增加销售成功的机会，还可以有效提升销售的效率。
本文将讨论一些高效利用人际关系的销售话术技巧，帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通。
1. 创造良好的第一印象：第一印象往往决定了沟通的进程和结果。
销售人员应该注重自己的仪表仪态，保持良好的形象。
在与潜在客户接触的初期，应该把握机会以礼貌的方式进行自我介绍，简要介绍自己的背景和公司的优势，以便给客户留下积极的第一印象。
2. 善于倾听：在与潜在客户进行交流时，销售人员应注重倾听对方的需求和意见。
通过倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，并为其提供更有针对性的产品或服务。
同时，倾听也表明了对客户的尊重和关注，从而建立起互信的基础。
3. 运用积极的语言：积极的语言可以让潜在客户感到愉悦和受到尊重。
销售人员应使用积极的措辞，如“我们可以”、“我们将会”等，给客户传递积极的信息。
同时，也可以使用激励性的话语，如“您将会从我们的产品中受益”、“购买我们的服务将为您带来更大的成功”，从而激发客户的购买欲望。
4. 引导客户的思考：销售人员可以通过巧妙的询问和引导，让客户在购买过程中进行思考。
例如，销售人员可以提问“您认为我们的产品如何满足您的需求？”或是“您对于我们的服务有何期望？”，通过引导客户思考，让其更加深入地了解自己的需求，从而更愿意购买。
5. 提供解决方案：销售人员的目标是为客户提供解决问题的方案。
因此，在与潜在客户沟通时，销售人员应对客户的需求进行准确的理解，并针对性地提供解决方案。
在呈现解决方案时，应该突出产品或服务的优势和特色，并以客户的需求和利益为中心，让客户感受到购买的合理性和实用性。
6. 理解客户心理：销售人员应该理解客户的心理需求。
在与客户的沟通中，了解客户的担忧和忧虑，并及时解答，消除不安。
另外，关注客户的情绪和言谈的细节，根据客户的反应调整自己的话语和表达方式，以更好地与客户建立情感共鸣。
利用人际关系的销售话术技巧
利用人际关系的销售话术技巧在现代社会中，人际关系是我们生活中不可缺少的一部分。
在商业领域，人际关系的重要性更是凸显出来。
销售人员要想取得成功，利用良好的人际关系和有效的销售话术技巧是至关重要的。
本文将探讨如何有效利用人际关系进行销售，为销售人员提供一些实用的话术技巧。
首先，建立良好的第一印象是成功销售的关键。
当我们第一次接触潜在客户时，要注意细节，展现出自信和友善的形象。
我们可以通过问候客户、主动介绍自己和表达诚恳的态度来打动他们。
在交谈中，要保持良好的姿态和微笑，展现出对客户的尊重和关心。
其次，了解客户需求是进行销售的基础。
销售人员需要通过与客户的交流和沟通，了解他们的需求和痛点。
只有深入了解客户的需求，销售人员才能有针对性地提供解决方案，从而增加销售成功的机会。
在交流过程中，我们可以使用开放性的问题来引导客户提供更多的信息，比如：“您对这款产品的期望是什么？”或者“您认为现有产品的不足之处在哪里？”这样的问题可以让客户更多地表达自己的意见和需求。
第三，需要用恰当的话术来强调产品或服务的价值和优势。
客户在购买产品或服务之前，通常会关注它们的价值和优势。
销售人员需要使用一些有说服力的话术来突出产品或服务的特点和价值，以吸引客户的兴趣。
例如，我们可以通过强调产品的特殊功能、高质量的材料或先进的技术，来展示产品的价值。
此外，我们还可以引用客户的成功案例或其他满意客户的反馈，来增加说服力。
第四，要学会倾听客户的意见和反馈。
销售人员不仅要展示出良好的口才和表达能力，还需要具备良好的倾听能力。
当客户表达自己的意愿、需求或疑虑时，我们应该耐心倾听，并用积极的态度回应他们。
在倾听的过程中，我们可以使用积极回应的技巧，比如肯定客户的意见或建议，提出合理的解决方案，并在实践中将这些建议付诸行动。
最后，与客户建立长期的关系是成功销售的关键。
销售人员不仅要关注短期的销售机会，还应该注重建立长期的合作关系。
我们可以通过定期沟通和保持联系来巩固与客户之间的关系，了解他们的需求变化，并及时提供帮助和支持。
人际关系管理的销售话术技巧
人际关系管理的销售话术技巧销售是商业中至关重要的一环，而人际关系管理是成功销售的关键。
无论是与潜在客户的初次接触，还是与现有客户的维护和升级，良好的人际关系管理对于销售人员来说至关重要。
本文将探讨一些有效的销售话术技巧，帮助销售人员建立良好的人际关系，从而实现销售目标。
首先，建立信任是销售人员人际关系管理的关键之一。
在与潜在客户交流时，销售人员需要展现真诚和专业的态度。
一种常用的技巧是积极聆听。
当潜在客户表达自己的需求和关切时，我们应该全神贯注地倾听，同时通过合理的回应和提问，表达出对客户问题的关注和理解。
这种聆听并不仅仅是作表面功夫，而是要真正理解客户的需要和期望。
通过这种积极的沟通方式，销售人员能够赢得客户的信任，使客户相信他们是有能力解决问题并提供满意解决方案的。
其次，了解客户需求是销售人员成功的关键。
在建立信任的基础上，销售人员需要深入了解客户的需求，才能提供恰当的产品或服务。
这需要销售人员善于提问，了解客户的具体情况和特殊要求。
在询问客户需求时，我们可以使用开放性的问题，如“请告诉我更多关于您的需求和期望”，以引导客户更多地表达自己的想法。
销售人员还可以用总结的方式，确认自己正确理解客户的需求。
这种了解客户需求的方式不仅有助于为客户提供个性化的解决方案，还能够增加与客户的共鸣和信任。
第三，灵活的沟通方式是销售人员的必备技能。
销售人员应该根据不同的客户需求，借助不同的沟通方式，以更好地与客户建立联系。
例如，有些客户可能喜欢通过邮件进行沟通，而有些客户则希望通过电话或面谈与销售人员交流。
销售人员应该及时回应客户的需求，选择适当的沟通方式，以提高与客户的沟通效率。
此外，销售人员还应该关注自己的语言表达能力和沟通技巧。
清晰流畅的语言，恰当的肢体语言和声音，能够增加销售人员的说服力和影响力，帮助他们更好地与客户实现共识。
最后，建立长期合作关系是销售人员的终极目标。
销售人员应该意识到，只有通过持续的努力和关爱，才能与客户建立起稳定的长期合作关系。
销售人员必备的沟通技巧与技巧
销售人员必备的沟通技巧与技巧沟通是销售人员工作中至关重要的一环，良好的沟通能力可以帮助销售人员建立良好的人际关系，有效地推动销售业绩的提升。
本文将就销售人员必备的沟通技巧与技巧展开探讨。
一、积极倾听作为销售人员，首先要注重倾听。
积极倾听对方的需求和问题，能够更好地理解客户的痛点以及购买动机。
在与客户沟通时，销售人员要保持专注，使用肢体语言和面部表情来展示自己的关注和理解。
通过倾听，销售人员能够获得更多的信息，更好地提供解决方案，从而提升销售成功的几率。
二、善于提问提问是沟通的重要手段之一。
销售人员应该善于利用提问来引导对话和获取更多的信息。
开放性问题可以帮助销售人员了解客户的需求和意愿，而封闭性问题则可以用来确认客户对某些事实或产品的了解程度。
适时的提问不仅能够帮助销售人员更全面地了解客户，还能够让客户感受到被重视和关注。
三、借助肢体语言除了语言表达，销售人员的肢体语言也是沟通的重要组成部分。
肢体语言包括姿势、手势和面部表情等。
适当运用肢体语言能够更好地与客户建立联系，增强亲和力，并传递积极的信息。
例如，微笑可以让客户感到轻松和友好，保持良好的眼神接触可以表达自信和尊重。
四、语言简洁明了销售人员的语言要求简洁明了，避免使用过多的行业术语和复杂的句子结构。
简洁明了的语言可以减少语言障碍，增强传达信息的效果。
销售人员要尽量使用通俗易懂的词汇，向客户解释产品或服务的优势，并清晰地回答客户的问题。
五、适应不同的沟通方式每个人对沟通的方式和风格都有所不同，作为销售人员要学会适应不同客户的沟通方式。
有些客户喜欢通过电话沟通，有些则更倾向于面对面交流，还有一些则偏好电子邮件或即时通讯工具。
销售人员要根据客户的偏好和需求，选择适当的沟通方式，以便更好地与客户进行有效的沟通。
六、建立信任和共鸣在销售过程中，销售人员需要与客户建立信任和共鸣。
销售人员可以通过分享正面的客户评价和成功案例来增强客户对自己的信任。
此外，销售人员要学会换位思考，理解客户的需求和问题，并通过共鸣来加强与客户的联系，让客户感受到销售人员对他们的真正关心和理解。
销售人员人际关系
销售人员人际关系
销售人员的人际关系对于他们的工作效果和绩效非常重要。
以下是一些建议，有助于销售人员建立和维护良好的人际关系：
1. 建立信任：与顾客建立信任是销售成功的关键之一。
销售人员应该诚实、可靠、始终按照承诺行事，以建立和维护客户的信任。
2. 倾听和沟通：销售人员应该学会倾听客户的需求和问题，并提供相关的解决方案。
良好的沟通技巧是建立良好人际关系的基础。
3. 团队合作：销售人员通常是作为团队工作的。
与同事和领导之间建立良好的合作关系是成功的关键之一。
共享信息和资源，互相帮助，共同追求共同的目标。
4. 谦逊和尊重：销售人员应该以谦逊和尊重的态度对待客户和同事。
尊重他人的观点和意见，并避免争吵或冲突。
5. 解决冲突：在人际关系中，冲突是不可避免的。
销售人员应该学会处理冲突，并寻求彼此满意的解决方案。
6. 维护联系：销售人员应该与客户保持联系，了解他们的需求和问题，并提供帮助和支持。
此外，与同事和上级保持联系，共享信息和经验也是非常重要的。
7. 继续学习和发展：销售人员应该不断学习和发展自己的销售技巧和知识。
通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章、与成功的销售人员交流等方式，提高自己的销售能力，进一步加强人际关系。
总之，建立和维护良好的人际关系是销售人员取得成功的关键之一。
通过诚实、可靠、倾听和沟通、团队合作、尊重和谦逊、解决冲突、维护联系以及继续学习和发展，销
售人员可以建立并保持与客户、同事和上级之间的良好人际关系。
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集中精神用心倾听，必要时做适当反应，表 示肯定、赞许、尊重，适当发表意见 必要的记录 从倾听中了解顾客的需要 适当发问，引导谈话内容 不要卤莽打断对方的谈话
6、关心
关心所有的人——出色的销售员首先是在用 高尚的品德做销售，其次才是用沟通、推销 的技巧
练习：
关心对您有敌意或对您没有好感的人，坚持 一个月，观察、记录对方的变化及您自己的 感受。如果没有什么变化，再坚持一个月。
3、热诚
情绪可以感染——传销课的故事 你是碳，顾客是碳火上的一盆水，燃烧自己、 加热对方 诚实是一种非常能打动顾客的美德——不要 把产品吹嘘得完美无缺 热情、诚实、勤奋、耐心
讨论：
如何营造工作场所热诚的气氛？ 在客户提到您所推荐的商品的缺点时怎么办？ 在您心情不好或非常忙时，下属找您汇报工 作怎么办？ 在您忙着给一位客户开单，而另一个客户却 要求您介绍商品时怎么办？
练习
每天出门前/上班前/与顾客会晤前：
检查服饰、仪容
讨论：
小狗招人喜欢的密诀是什么？
2、微笑
发自内心的微笑才迷人 儿童般天真无邪的微笑最能打动人 迷人的笑容不是天生就有的，是可以而且必 须要刻苦才能练就的
练习：
每天早晚各练习微笑10分钟
坚持一周，每天对您所不喜欢，及不喜欢您的三个 人微笑，记录对方的反映及您的自己的感受，如果 没有什么变化，再坚持一周 时时保持微笑，对您所遇到的所有熟人微笑示意， 坚持一个月，一个月后请别人谈谈对您的印象及您 自己的感受，如果没有什么变化，再坚持一个月
10、不要唠叨、埋怨
谢谢大家！
4、把客户当亲友
实现从卖到买的转变 从顾客的需要、需求出发，站在顾客的立场 思考、说话 若既若离、学会送客——热情的恐惧 需要、欲望和需求的联系与差别 人的需要
自我实现的需要 受人尊重的需要 感情归属的需要 安全、享受的需要 生存、生理的需要
营销是以把握需求为起点
他人的需求和自己的需求
以满足他人需求为手段 以满足自己需求为目的 而进行的一系列活动的总和
思考与总结
就您所销售的商品，顾客都具有哪些普遍期 望？ 如何将商品的特色、优点转变为顾客的利益？
5、当一个好听众
人体的启示 听的反应速度要远快于讲 言多必失 人性的特点：喜欢表现、喜欢讲，不喜欢 听 人人都喜欢自己聪明，但却不喜欢与聪明 人为伍 说是人生的需要，听是人生的艺术
7、赞美
得体 赞美别人那些不引人注目的优点 转述别人的赞美 男人喜欢别人赞美：强壮英俊、有男人魅力，知识、 才华、修养，事业成就、社会地位 等，不要轻易表扬“模范丈夫” 女人喜欢别人赞美：身材、气质、皮肤、装饰、容 貌、年轻、子女的成就、贤惠等，不要盲目赞扬女 顾客为“女强人”
练习：
赞美两个不喜欢您，或您不喜欢的人，坚持 一个月，观察对方的反应。
8、记住别人的名字
人都很在乎自己的名字
练习：
记住与您的工作或生活有关的人的人名，在 下次见任的人——专家型的亲友 销售员需具备的专业知识： 1）产品知识：功能、性能、用途、独特 卖点 、使用等 2）竞争性产品知识：优缺点、价格等 通用知识：购物心理、消费心理、人际沟通
简单有效的 人际沟通与销售技巧
起跑线国际生育教育机构
原理：
人人在内心深处都认为自己很重要，都自觉 不自觉地以自我为中心，都渴望得到别人的 重视与关心。
1、仪容
仪容是无声的语言，是你留给人们的第一印象：好 感、一般或讨厌 整洁、卫生 着装得体大方，庄重而不失亲切 精神饱满，自信乐观，不卑不亢——尽量避免身体、 精神状态不佳时与顾客接触 尽量考虑对方的态度 得体用语