全国护士执业资格考试指导同步练习题(人际沟通)
护理人际交往考试答案
护理人际交往考试答案一、单项选择题1. 护理人员在与患者进行沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持眼神交流B. 倾听患者的需求C. 打断患者说话D. 使用开放式问题答案：C2. 在护理工作中，以下哪项不属于护理人员的基本职责？A. 提供生活照顾B. 执行医嘱C. 进行疾病预防D. 进行疾病诊断答案：D3. 护理人员在与患者家属沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持尊重和同情B. 提供准确的医疗信息C. 避免讨论患者的病情D. 保持专业和耐心答案：C二、多项选择题1. 护理人员在进行健康教育时，以下哪些做法是正确的？A. 使用通俗易懂的语言B. 根据患者的文化水平调整教育内容C. 仅提供书面材料D. 鼓励患者提问和参与答案：A, B, D2. 在护理工作中，哪些因素可能影响护患关系？A. 护理人员的态度B. 患者的期望C. 护理人员的专业知识D. 医院的环境答案：A, B, C, D三、判断题1. 护理人员在与患者沟通时，应该避免使用专业术语。
（对/错）答案：错2. 护理人员在与患者家属沟通时，应该保持中立，不表达个人情感。
（对/错）答案：错四、简答题1. 描述护理人员在与患者进行有效沟通时应该遵循的基本原则。
答案：护理人员在与患者进行有效沟通时应该遵循的基本原则包括：尊重患者的个体差异，保持开放和非评判性的态度，使用清晰和易于理解的语言，倾听患者的需求和感受，以及适时给予反馈和支持。
2. 简述护理人员在处理护患冲突时可以采取的策略。
答案：护理人员在处理护患冲突时可以采取的策略包括：保持冷静和专业，积极倾听患者的观点，识别和解决冲突的根源，使用有效的沟通技巧，寻求同事或上级的帮助，以及必要时转介给其他专业人员。
结束语：通过本次考试，我们希望护理人员能够更好地理解和掌握人际交往的技巧，以便在实际工作中更有效地与患者及其家属沟通，提高护理质量，促进患者的康复。
全国护士执业资格考试指导同步练习题(人际沟通)
1．一般情况下，护患关系发生障碍时,主要责任人是A.医生B。
护士C。
病人D。
病人家属E.护士和病人2.影响人际沟通效果的环境因素是A。
沟通者情绪烦躁B。
沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远D。
沟通双方信仰不同E.沟通双方价值观不同3.护患关系的实质是A。
满足患者需求B。
促进患者的配合C。
规范患者的遵医行为D.强化患者自我护理能力E．帮助患者熟悉医院规章制度4．语言沟通的主要媒介是A.表情B.眼神C。
文字D。
手势E。
姿势5。
影响人际沟通的隐秘性因素是指A。
沟通场所阴暗B。
沟通者双方距离较远C。
沟通者一方情绪悲哀D。
沟通者一方性格内向E.沟通过程中有其他人员在场6。
属于人际关系主要特点的是A.单纯性B。
灵活性C.稳定性D.多重性E。
随意性7．在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A.1~2人B。
3~7人C.8～10人D. 10～15人E。
l6～20人8．在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为B.核实C。
重述D。
提问E。
沉默9．在护患交谈过程中,为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A.倾听B。
核实C。
鼓励D.沉默E.患者重述10.在护患交谈中，护士移情是指护士A。
同情患者B.怜悯患者C.鼓励患者D.表达自我感情E.理解患者感情ll。
护理礼仪的特点为A。
强制性B。
专业性C。
服从性D.灵活性E。
操作性12.触摸应用于辅助疗法时,主要作用是A。
镇痛B。
止咳C.降低体温D促进血液循环E缓解心动过速13。
非语言沟通的特点是A持续性B局限性C专业性D生动性E多变性14。
影响医护关系的主要因素不包括A.角色心理差位B.角色期望冲突C。
角色压力过重D.角色权利争议E。
角色理解欠缺15。
良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的A。
广泛性C.规范性D.情感性E。
通俗性16。
护患沟通的首要原则是A。
治疗性B。
保密性C。
规范性D。
尊重性E.艺术性17.根据人际吸引规律，“同病相怜"属于A.相补吸引B。
护理人际沟通(护患沟通)试题及答案
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（）A认知B情感C行为D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
护士资格考试真题第二十一章人际沟通(三)
护士资格考试真题第二十一章人际沟通（三）１５.患儿。
女。
３岁。
因急性淋巴细胞白血病入院。
在与患儿沟通时。
护士始终采用半蹲姿势与其交谈。
此种做法主要是(２０１４)Ａ.倾听Ｂ.触摸Ｃ.沉默Ｄ.目光沟通Ｅ.语言沟通１６.患者。
女。
４５岁。
小学文化。
刚刚知道自己被诊断为原发性支气管肺癌。
询问护士:“我是不是活不了多久了?”针对该患者的心理护理。
错误的是(２０１４)Ａ.耐心倾听患者的诉说Ｂ.讲解有关疾病知识及治疗措施Ｃ.安排家庭成员和朋友定期看望患者Ｄ.指导患者立遗嘱安排后事Ｅ.安慰患者。
保持积极情绪１７.患儿。
女。
２个月。
因肺炎、高烧急诊入院。
护士在为其进行静脉输液时。
２次穿刺失败。
患儿父亲非常气愤。
甚至谩骂护士。
导致此事件发生的主要因素(２０１４)Ａ.角色责任模糊Ｂ.角色期望冲突Ｃ.角色心理差位Ｄ.角色权利争议Ｅ.经济压力过重１８.某患者因“腹痛６小时”被家属送来急诊。
患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱。
诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。
家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了”“他能活过来吗?”护士最恰当的回答是(２０１４)Ａ.“我们现在正在忙着抢救别的病人。
完事以后医生会跟您交代情况。
”Ｂ.“您必须签知情同意书。
办完入院手续我们才能开始治疗。
”Ｃ.“医生正在积极治疗您的家人。
请配合我们。
谢谢。
”Ｄ.“我们处理过很多这样的患者。
病情不算重。
放心。
”Ｅ.“你们家属送来这么晚。
我们没法保证结果。
”１９.护士从患者的角度。
通过倾听和提问。
与患者交流。
理解患者的感受。
护士采用的交谈策略是(２０１４)Ａ.沉默Ｂ.核对Ｃ.阐述Ｄ.移情Ｅ.反应２０.需要护士进一步澄清的患者陈述是(２０１４)Ａ.“我每天抽２包烟。
已经１０年了。
”Ｂ.“我每天喝一杯酒。
”Ｃ.“我每天只吃二两米饭。
”Ｄ.“我痰中有血丝已经１０天了。
”Ｅ.“这次住院的费用比我的预算多出６００元。
”２１.患者。
女。
３８岁。
１周前因“发热待查”收入院。
执业护士专业实务(人际沟通)模拟试卷4(题后含答案及解析)
执业护士专业实务（人际沟通）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. A1型题 2. A2型题 3. A3/A4型题1．下列关于人际沟通的特点描述正确的是A．人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体B．人际沟通有时可以不受情境因素的制约C．人际沟通就是一种信息传输的过程D．人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的E．在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则正确答案：D解析：在人际沟通过程中，沟通双方都是积极的主体，沟通是以改变对方思想和行为为目的的，是一个沟通者对另一个沟通者进行的心理作用过程。
任何人际沟通都在一定的情境下进行的，因此，情境因素始终对人际沟通产生制约作用。
知识模块：人际沟通2．在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是A．在沟通双方已建立信任感时，多采用此种方式B．多加入个人意见C．不利于护士了解患者的情况D．主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或j}语言行为影响患者的陈述E．护患双方分享对事件的感觉正确答案：D解析：陈述事实的沟通是指报告客观事实的沟通，不加入个人意见或牵涉人与人之间的关系。
在沟通双方还未建立信任感时，多采用此方式，有利于护士了解患者的情况。
此层次上的沟通主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述。
知识模块：人际沟通3．下面对核实的叙述不正确的是A．是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采用的沟通策略B．是一种回馈机制C．可以使患者感觉护士在认真倾听D．可以任意加人自己的主观意见和情感E．包括重述、改述、澄清、归纳总结四种方式正确答案：D解析：核实是指在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否准确所采用的沟通策略，是一种回馈机制，可以对得到的信息进一步核实，以确定信息的准确性，是一种负责任的行为。
核实可以使患者感觉护士在认真倾听自己谈话，核实时，护士应保持客观的态度，不应加入任何主观意见和情感。
知识模块：人际沟通4．共情的核心是A．理解B．同情C．关心D．说明E．支持正确答案：A解析：共情能力即指在人与人交流中表现出的对他人设身处地理解的能力。
护士执业资格考试人际沟通练习题及答案
2011年护士执业资格考试人际沟通练习题及答案一、A1型题1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人员A、医生B、护士C、病人D、病人家属E、护士和病人2、影响人际沟通效果的环境因素是A、沟通者情绪烦躁B、沟通者听力障碍C、沟通双方距离较远D、沟通双方信仰不同E、沟通双方价值观不同3、护患关系的实质是A、满足患者需求B、促进患者的配合C、规范患者的遵医行为D、强化患者自我护理能力E、帮助患者熟悉医院规章制度4、语言沟通的主要媒介是A、表情B、眼神C、文字D、手势E、姿势5、影响人际沟通的隐秘性因素是指A、沟通场所阴暗B、沟通者双方距离较远C、沟通者一方情绪悲哀D、沟通者一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场6、属于人际关系主要特点的是A、单纯性B、灵活性C、稳定性D、多重性E、随意性7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A、1—2人B、3—7人C、8—10人D、10—15人E、16—20人8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为A、阐释B、核实C、重述D、提问E、沉默9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A、倾听B、核实C、鼓励D、沉默E、患者重述10、在护患交谈中，护士移情是指护士A、C、怜悯患者D、鼓励患者E、表达自我感情11、护理礼仪的特点为A、强制性B、专业性C、服从性D、灵活性E、操作性12、触摸应用于辅助疗法时，主要作用是A、镇痛B、止咳C、降低体温D、促进血液循环E、缓解心动过速13、非语言沟通的特点是A、持续性B、局限性C、专业性D、生动性E、多变性14、影响医护关系的主要因素不包括A、角色心理差位B、角色期望冲突C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色理解欠缺15、良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的B、保密性C、规范性D、情感性E、通俗性16、护患沟通的首要原则是A、治疗性B、保密性C、规范性D、尊重性E、艺术性二、A2型题17、患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导—合作型E、主动—被动型18、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于A．准备期B．初始期C．工作期D．结束期E．熟悉期19. 一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
护理人际沟通(护患沟通)试题及答案(二)
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案1.人际沟通的要素中不包括下列哪一项（）。
A. A. 信息的发出者B.信息及载体C.背景D.生理因素 E．信息的接收者2. 人与人之间人际交往的本质是（）A .信 A.信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E．相互喜悦3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响（）。
A．相似因素 B．相悦因素 C．相近因素 D．相补因素 E．相容因素4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。
这是社会认知中的（）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．自我实现预言 E．社会固定印象5．以下不属于非语言沟通特点的是（）A．无信息交流 B．人人具有的能力 C．不受情景限制D．跨文化沟通 E．语言的重要补充6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应7. 错误的倾听方式是（）。
A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”D．目光交流 E．不要随意打断病人8. “诚言至信，金石为开”是指（）A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（）A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习10. 非语言沟通不包括（）A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光11．下列说法中哪一个是不对的（）A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。
护士资格考试真题第二十一章人际沟通(二)
护士资格考试真题第二十一章人际沟通（二）８.一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平。
提出让护士长来为其输液。
此时。
该新护士应当首先(２０１２)Ａ.找护士长来输液Ｂ.装作没听见患者的话。
继续操作Ｃ.表示理解患者的担心。
告诉患者自己会尽力Ｄ.让患者等着。
先去为其他患者输液Ｅ.找家属。
让其劝说患者同意为其输液９.要建立良好的护际关系。
沟通策略不包括(２０１２)Ａ.管理沟通人性化Ｂ.形成互帮互助氛围Ｃ.实现年龄、学历各因素的互补Ｄ.遇到冲突时据理力争、坚守阵地Ｅ.构建和谐工作环境１０.护患沟通时提问首先应遵循的原则是(２０１２)Ａ.中心性原则Ｂ.开放性原则Ｃ.鼓励性原则Ｄ.安慰性原则Ｅ.谨慎性原则１１.患者。
女。
３４岁。
因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。
护士不宜采用的用语是(２０１３)Ａ.“今天您呕吐腹泻多次。
过会给您输液。
”Ｂ.“您快点去卫生间。
回来就要输液了。
”Ｃ.“现在给您输液。
请问您叫什么名字?”Ｄ.“等会扎针时。
有什么不舒服您可以告诉我。
”Ｅ.“输液的滴速已经调节好了。
请您不要自行调节。
”１２.支气管扩张患者出现反复咯血。
有窒息的危险。
患者最可能出现的心理反应是(２０１３)Ａ.抑郁Ｂ.悲伤Ｃ.恐惧Ｄ.愤怒Ｅ.震惊１３.属于开放式提问的是(２０１３)Ａ.“您今天感觉怎么样?”Ｂ.“服药后。
您还觉得头痛吗?”Ｃ.“昨天的检查结果是阴性。
您知道了吗?”Ｄ.“您今天吃药了吗?”Ｅ.“您是第一次住院吗?”１４.患者。
男。
２８岁。
因车祸致颅脑损伤急诊入院。
经医护人员全力抢救后无效死亡。
其家属情绪激动。
对医护人员说:“这么年轻的小伙子。
进医院还能呼吸。
怎么就死了? 你们怎么治的? 我家就这么一个孩子!”此时影响家属心理状态的主要因素是(２０１３)Ａ.医院急救设备陈旧Ｂ.护士和家属交流受限Ｃ.家属对结果无法接受Ｄ.医护人员技术水平欠佳Ｅ.家属缺乏对护士的信任。
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1．一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是
A.医生
B.护士
C.病人
D.病人家属
E.护士和病人
2.影响人际沟通效果的环境因素是
A.沟通者情绪烦躁
B.沟通者听力障碍
C.沟通双方距离较远
D.沟通双方信仰不同
E.沟通双方价值观不同
3.护患关系的实质是
A.满足患者需求
B.促进患者的配合
C.规范患者的遵医行为
D.强化患者自我护理能力
E．帮助患者熟悉医院规章制度
4．语言沟通的主要媒介是
A.表情
B.眼神
C.文字
D.手势
E.姿势
5.影响人际沟通的隐秘性因素是指
A.沟通场所阴暗
B.沟通者双方距离较远
C.沟通者一方情绪悲哀
D.沟通者一方性格内向
E.沟通过程中有其他人员在场
6.属于人际关系主要特点的是
A.单纯性
B.灵活性
C.稳定性
D.多重性
E.随意性
7．在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在
A.1~2人
B. 3~7人
C.8~10人
D. 10~15人
E.l6~20人
8．在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为
B.核实
C.重述
D.提问
E.沉默
9．在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为
A.倾听
B.核实
C.鼓励
D.沉默
E.患者重述
10.在护患交谈中，护士移情是指护士
A.同情患者
B.怜悯患者
C.鼓励患者
D.表达自我感情
E.理解患者感情
ll.护理礼仪的特点为
A.强制性
B.专业性
C.服从性
D.灵活性
E.操作性
12.触摸应用于辅助疗法时，主要作用是
A.镇痛
B.止咳
C.降低体温
D促进血液循环
E缓解心动过速
13.非语言沟通的特点是
A持续性
B局限性
C专业性
D生动性
E多变性
14.影响医护关系的主要因素不包括
A.角色心理差位
B.角色期望冲突
C.角色压力过重
D.角色权利争议
E.角色理解欠缺
15.良好的语言能给患者带来精神上的安
慰，体现了语言的
A.广泛性
C.规范性
D.情感性
E.通俗性
16.护患沟通的首要原则是
A.治疗性
B.保密性
C.规范性
D.尊重性
E.艺术性
17.根据人际吸引规律，“同病相怜”属于
A.相补吸引
B.相似吸引
C.仪表吸引
D.相悦吸引
E.敬仰性吸引
18．在人际交往中，正确的做法是注重对方的
A.外貌
B.背景
C.过去表现
D.当前表现
E.贯表现
19.人际吸引的产生是
A.无条件的
B.无规律的
C.以情感为主导
D.以物质为基础
E.以职业为纽带
二、
20．患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为
A.指导型
B.被动型
C.共同参与型
D指导一合作型
E.主动一被动型
21.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。
此时护患关系处于
A.准备期
B.初始期
C.工作期
D.结束期
E.熟悉期
22一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通
便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为角色
A.心理差位
B.压力过重
C.理解欠缺
D.权利争议
E.期望冲突
23.一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。
最适合的交谈技巧为
A.认真倾听
B.仔细核实
C.及时鼓励
D.封闭式提问
E开放式提问
24．当一位护士看到某急性胰腺炎患者的病床旁围着几位家属时，便走过去主动与家属们打招呼，并耐心解答他们的疑问，然后恳请他们尽快离开病房让病人安静休息，几位家属欣然接受了护士的劝告。
此护士较好地运用了认知效应中的
A.首园效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.先礼效应
E.免疫效应
25当某责任护士得知自己所护理的患者是一位年轻的女大学生时，便根据自己对大学生的了解和交往经验，以热情、坦率又亲切的态度和方式与她沟通，并得到较好的效果。
此护士较好地运用了认知效应中的
A.首因效应
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.先礼效应
E免疫效应
26．某护士在到内科病房上班的第一夭里，积极主动工作，虚心向各位老护士请教。
她活泼、开朗的性格和谦虚、勤快的作风给同事们留下了良好的印象。
此护士较好地运用了认知效应中的
A.光环效应
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.首因效应
E.免疫效应
三、A3型题
(27-29题共用题干)
患者男性，69岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。
护士在探视时间与其进行交谈。
交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。
27影响此次护患沟通的隐秘性因素是
A.患者伤口疼痛
B.患者为文盲
C.护士未关闭手机
D.患者女儿在场
E.患者年龄较大
28．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者
A.文化水平较低
B.情绪烦躁
C.年龄较大
D.伤口疼痛
E.女儿在场
29.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为
A.指导型
B.被动型
C.共同参与型
D.指导-合作型
E.主动-被动型
（30-32题共用题干）
患者女性，81岁，退休干部。
冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。
第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。
患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。
从此，患者拒绝张护士为其护理。
30.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为
A.指导型
B.被动型
C.共同参与型
D.指导-合作型
E.主动-被动型
31.护患关系发生冲突的主要因素是
A.角色压力
B.责任不明
C.角色模糊
D.信任危机
E.理解差异
32.护患关系冲突的主要责任人是
A.患者
B.张护士
C.李护士
D.护士长
E.患者女儿。