餐饮的组织架构设置
餐饮企业组织架构与人员配置
汇报人：可编辑 2024-01-06
目 录
• 餐饮企业组织架构 • 人员配置原则 • 人员配置计划 • 人员配置优化方案
01
CATALOGUE
餐饮企业组织架构
前厅组织架构
餐厅经理
负责前厅运营管理，包 括员工培训、服务质量 控制和客户关系维护等
。
主管
协助经理进行日常管理 ，负责员工排班和任务
详细描述：强化后厨人员的团队协作精神，通过有效的 沟通与合作，提高工作效率和菜品质量。
详细描述：后厨人员需严格遵守食品安全与卫生规定， 确保食材新鲜、烹饪过程规范，预防食品安全事故。
管理部门人员配置计划
在此添加您的文本17字
总结词：战略规划
在此添加您的文本16字
详细描述：管理部门负责制定餐饮企业的战略规划、目标 制定和日常运营管理，需配置高层管理人员、部门经理等 。
在此添加您的文本16字
详细描述：前厅是餐饮企业的门面，需要配置足够数量的 服务员、领班和经理，确保提供高效、专业的服务。
在此添加您的文本16字
总结词：灵活应对
在此添加您的文本16字
详细描述：根据餐饮企业的规模和业务需求，合理配置前 厅人员数量，确保在高峰期和低谷期都能灵活应对客流。
在此添加您的文本16字人员配置Leabharlann 则按需配置原则总结词
根据餐饮企业的实际需求进行人员配置，确保每个岗位都有合适的人选，避免 人员冗余或不足。
详细描述
在餐饮企业中，每个岗位都有其特定的职责和要求，人员配置应充分考虑企业 规模、业务量、服务质量等因素，合理安排员工的数量和技能水平，以满足企 业的实际需求。
高效配置原则
总结词
以高效的工作流程为目标进行人员配置，确保每个员工都能发挥其最大潜力，提 高整体工作效率。
餐饮机构组织架构图
董事会 总经理
监事会
总经理助理
运营管理中心 （副总）
行政管理中心 （副总）
财务管理中心 （副总）
营销管理中心 （副总）
运采制 品技 营购造 质术 部部部 部部
监行 人公 察政 力关 部部 部部
财审
企 拓 客 工训
务 部
计 部
IT 部
划展 部部
服 程导 部 部部Fra bibliotek-1
各部门主要职能概括：
客服部：负责对创业者的咨询服务，包括：向创业者讲解“微企”扶持
政策和创业产品及解决方案；指导创业者进行店面选址；帮助
撰写创业计划报告；协助代办各种申报手续；签订合同；保持
与创业者沟通联系；解答创业者问题疑问等。
工程部：负责与各装修企业建立合作关系，订立统一装修协议；负责店
面设计及施工图纸的审核；负责店面装修的跟进及施工监理；
负责建立公司与各店面的统一收银及信息管理系统；负责参与公
司业务流程的改进，保证公司管理效率的提升；负责制定公司与
各店面IT设备的改进方案；负责维护公司与各店面IT设备的正常运
转等。
企划部：负责品牌管理；负责市场调研；负责行业、产业信息的收集整
理；负责政策研究；负责市场推广方案的制定和组织执行等。
拓展部：公司店面选址、租赁谈判及相关事宜办理等。
活动数据等。
审计部：负责制订结算管理制度和结算实施细则，指导并监督各部门严格执行；
按期做好年、季、月度结算报表；进行结算财务分析，提交专项结算
财务分析报告；在政府部门和金融机构的监管下，对“微企”专项账户
进行管理和支付；按期做好各项结算支付；接受外部审计机构的相关审
计等。
饭店餐饮各部门组织架构图
附件2：各部门组织架构图营销部组织架构图
可汗宫大酒店餐饮部组织架构图
可汗宫大酒店管家部组织架构图
可汗宫大酒店保安部组织架构图
可汗宫大酒店人事行政部组织架构图
可汗宫大酒店工程部组织架构
图
可汗宫大酒店采供部组织架构图
可汗宫大酒店财务部组织架构图
蒙古风情园可汗宫大酒店是由内蒙古鄂尔多斯市东方路桥集团投资建设的集中反映蒙古族民族文化的旅游型酒店。
占地60亩，总建筑面积2.9万平方米。
酒店楼体设计为“古列延”式的弧形蒙古包建筑群，蒙古名族特色浓郁、景色怡人，拥有豪华套间、商务套间、豪华标准间、普通标准间、景观房间等165套；中西餐位可同时容纳1000余人就餐；演艺餐厅、多功能厅、国际会议中心、商务中心、商场、康乐中心等高档设施一应俱全。
可汗宫大酒店将民族传统与现代建筑风格融合，展现了内蒙古草原独特的地域文化和民族风情。
可汗宫大酒店总经办组织架构
图
蒙古风情园可汗宫大酒店自2006年6月6日开业以来，接待全国性、区域会议、大型宴会、团队上千次。
2008年，可汗宫大酒店被呼和浩特市环保局评为绿色环保餐饮企业，同年，又被中国美食家协会内蒙古分会评为内蒙古美食名店，2009年被市政府授予优秀旅游单位，同年10月24日，经玉泉区旅游局推荐，蒙古风情园可汗宫大酒店与日本大野屋酒店缔结成为友好姊妹店。
2010年9月30日，可汗宫大酒店正式被评为国家四星级旅游饭店。
据了解，蒙古风情园是由鄂尔多斯市东方路桥集团投资建设的特大型旅游景区，位于呼和浩特市玉泉区昭君路8公里处，园区占地1万亩。
蒙古风情园是按国家4A 级旅游景区标准建设的特色文化旅游项目，集蒙古族历史文化、军事文化、宫廷文化、民俗文化之大成。
餐饮公司组织架构
餐饮公司组织架构餐饮公司是一个充满活力和创新的行业。
为了保证公司高效、有序地运转，必须构建一套完善的组织架构。
一个好的组织架构不仅可以提高工作效率，还可以激发员工的积极性和创造力。
本文将介绍餐饮公司常见的组织架构，希望能为读者提供一定的指导意义。
一、总经理办公室总经理办公室是餐饮公司的核心领导机构，负责公司的决策、规划和管理。
办公室通常设有总经理和副总经理，以及秘书、公关等职员。
总经理和副总经理是CEO级别的高管，负责公司整体策略的制定和实施，以及公司的日常管理工作。
秘书和公关则负责营销、品牌宣传等方面的工作。
二、市场部市场部是公司的营销部门，负责制定并实施公司的市场战略。
市场部通常设有市场总监、策划师、销售经理等职务，团队规模较大。
市场总监是市场部的领导，负责市场调研、竞争分析等工作；策划师则是制定营销策略的主要人员；销售经理则负责销售团队的管理和业绩目标的实现。
三、运营管理部运营管理部是公司的管理和运营部门，负责公司的日常运营工作。
运营管理部通常设有运营总监、人事经理、财务经理等职务，团队规模较大。
运营总监是部门的领导，负责公司的生产管理、物流管理、供应链管理等工作；人事经理负责人员招聘、培训、绩效等方面的管理工作；财务经理则负责公司的财务管理和会计工作。
四、研发部研发部是公司的新产品研发和创新部门，负责开发新菜品和新餐饮技术。
研发部通常设有研发总监、厨师长、食品科学家等职务，团队规模较小。
研发总监是部门的领导，负责公司的研发工作；厨师长则是司厨师团队的核心人物；食品科学家则是研发人员的核心，负责研究食品的营养成分、食品化学等内容。
五、客户服务部客户服务部是公司的客户服务和售后支持部门。
客户服务部通常设有客户服务经理、客服代表等职务，团队规模较大。
客户服务经理是部门领导，负责客户支持策略的制定和实施；客服代表则是部门的关键职位，负责电话、邮件、即时通讯等途径提供客户服务和支持。
六、店面管理部店面管理部是店面管理和运营支持部门，负责店面的运营和管理。
健康食堂或餐厅(餐饮)创建健康食堂组织架构及职责
单位创建健康食堂
组织机构及职责分工
一、组织机构
组长:（中心主任）
副组长：（一级调研员）
副组长：（食堂经理）
组员：（食堂管理员）
组员：（食堂副经理）
组员：（餐厅厨师长）
组员：（前厅主管）
二、职责分工
组长:
职责:负责创建健康餐厅的全面领导创建工作
副组长：
职责：执行主任的工作安排，负责餐厅环境建设如:宣传餐厅营养膳食知识、BMI尺、实物模型和创建良好的供餐环境以及员工业余健身活动等
副组长：
职责：资料及档案整理、制度创建、对员工进行膳食知识培训、对员工进行低盐少油烹饪技能培训、每日油盐使用量进行记录备档等。
组员：
职责：无烟就餐环境建设、
组员：
职责：开展有益于创建健康餐厅的各种活动，协助资料及档案整理
组员：
职责：提供每日油盐使用量、每餐菜肴和主食丰富，每餐有粗粮，满足粗细搭配
组员：
职责：服从领导工作安排，积极维护保持引导创建健康餐厅工作。
创建健康食堂工作小组
2021年2月5日。
餐饮公司组织架构和岗位职责
10、做好年终、月终所有设备用品的盘点工作。
11、抓好食品卫生和员工个人卫生的管理工作，保障食品卫生符合标准。
中厨总管岗位职责
直接上级：行政总厨
直接下级：中厨主管、味部主管、点心主管、海鲜、刺身档
岗位职责：
1、负责厨房的日常工作和全面技术的指导，食品质量检查和监督，并负责指挥出品现场；
7、做好帮上教下，互相协助的工作，提高厨师房的工作效率。
8、严格执行卫生工作制度，保证出品卫生质量管理。
9、完成上级交办的各项任务。
10、每个菜肴保证试味，试味、再试味的原则。
砧板岗位职责
直接上级：中厨主管
直接下级：无
岗位职责：
1、服从中厨主管及头砧的安排，完成砧板岗位的各项出品工作。
2、负责日常切配工作及高级宴会，酒会的切配。
直接上级：中厨主管
直接下级：无
岗位职责：
1、掌握各种菜式的装载器皿，和上粉、炸、滚、煨、焖、靠、飞水的加工。
2、负责将供应菜式的各种用料按要求准备齐全，并按先后顺序送砧板厨师制作，负责厨房出品的煮、扣、炖、发等工作。
3、与砧板厨师配全，负责厨房每日所需货物的统计、申购、验收等到工作。
4、负责厨房出品统计、勾茨、配色、摆样等外观形象设计，使菜肴能够达到美观，诱人的程度，并掌握上菜的时间和菜肴出品时的温度（特别是冷天）。
3、检查工作及卫生情况，了解用餐人次督促下属做好餐前原料的充分准备工作。
4、检查开餐结束后原料消耗情况，及时申购补充,确保下餐的销售需要。
5、组织下属参加培训考核，总结各类食品的操作经验，共同研究创新菜肴品种。
6、熟知餐饮业卫生法规，通晓本部门安全、卫生等制度。
(完整版)餐饮集团组织结构
(完整版)餐饮集团组织结构餐饮集团组织结构公司概况餐饮集团是一家专业经营餐饮业务的企业，致力于为顾客提供高品质、创新的美食体验。
公司拥有多个分支机构和部门，实施分工合作，以达到整体效益的最大化。
组织结构概述餐饮集团的组织结构主要分为集团总部和各分支机构。
集团总部负责制定公司的发展战略、管理各个部门的运营，并提供指导和支持。
各分支机构则负责具体的餐饮业务运营及管理。
集团总部集团总部是餐饮集团的核心部门，由高级管理团队组成，负责整体决策和协调各分支机构的工作。
具体职责如下：1. 行政部门：负责公司行政管理工作，包括人力资源、财务、文秘等职能。
2. 市场部门：负责市场调研、品牌推广、市场营销策划等工作。
3. 研发部门：负责新产品开发、食材选购、菜品创新等工作。
4. 运营管理部门：负责分支机构的运营管理，并提供指导和支持。
分支机构餐饮集团的分支机构遍布各个区域，以满足不同地域的消费者需求。
每个分支机构都有以下几个主要职能部门：1. 总经理办公室：负责分支机构的整体管理和协调工作。
2. 市场销售部门：负责市场调研、推广活动、销售策划等工作。
3. 运营管理部门：负责餐厅日常运营、员工培训、食品安全等工作。
4. 菜品研发部门：负责新产品的研发、菜品制定和工艺改进等工作。
5. 采购部门：负责食材采购、供应商管理和物流配送等工作。
团队协作与沟通为了保证集团内部各部门之间的协同配合，餐饮集团注重团队协作与沟通。
为此，集团总部与分支机构之间建立了有效的沟通渠道和协作机制，包括：1. 定期会议：集团总部与分支机构之间定期召开会议，以汇报工作进展、解决问题、共享经验。
2. 内部通讯：集团总部定期发布内部通讯，向各部门传达重要信息和政策。
3. 信息系统：餐饮集团建立了一套信息系统，实现各部门之间的信息共享和数据管理，提高工作效率和协同能力。
结语餐饮集团的组织结构是为了实现业务目标和提高整体效益而设计的。
集团总部与各分支机构之间的密切合作和团队协作，保证了餐饮集团的稳定发展和品牌形象的提升。
餐饮机构组织架构图
餐饮机构组织机构图
董事会 监事会 总经理 总经理助理
运营管理中心 （副总）
行政管理中心 （副总）
财务管理中心 （副总）
营销管理中心 （副总）
运 营 部
采 购 部
制 造 部
品 质 部
技 术 部
监 察 部
行 政 部
人 力 部
公 关 部
财 务 部
审 计 部
IT 部
企 划 部
拓 展 部
客 服 部
工 训 程 导 部 部
各部门主要职能概括：
计运部：生产、用料计划编制及产品运输。 采购部：公司各类物资用品采购买。 制造部：公司各类产品生产加工（如冷链、预包装产品等）。 品质部：公司各类原辅材料来料检测，产品质量出厂检测，生产工艺过质量程检 控等。 技术部：公司新产品研发，现有产品工艺刷新；员工产品知识培训，操作技能标 准培训及考核等。 监察部：公司各职能部门规章制度执行，流程标准执行及进行第三方调查检核。 行政部：公司企业文化宣贯，员工活动组织实施，行政车辆安排及行政后勤保障 服务等。 人力部：公司员工招聘、培训、考核等规章制度编制并督导事项执行。 公关部：公司对外各类重大事项统一发言指定处，公司品牌形象展示窗口中，负 责与政府部门、金融机构、合作企事业单位的沟通、协调，及相应手续 、事务办理。 财务部：公司财务帐务管理，负责公司呈报各类报表及对外报表，负责分析经营 活动数据等。 审计部：负责制订结算管理制度和结算实施细则，指导并监督各部门严格执行； 按期做好年、季、月度结算报表；进行结算财务分析，提交专项结算 财务分析报告；在政府部门和金融机构的监管下，对“微企”专项账户 进行管理和支付；按期做好各项结算支付；接受外部审计机构的相关审 计等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
餐饮的组织架构设置
连锁企业迅猛发展，就在于它赋予了企业一种完全不同于传统单店经营的组织机制，使得企业的人、才、物、信息等各种资源能够得到有效组合并充分发挥作用。
因此，连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节，良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。
一、仟树餐饮连锁总部的组织架构设置
图1-1
二、部门职责
图1-2
1.运营部
各直营/加盟店的管理（支持、沟通、控制、创新）。
（1）负责各单店经营目标的拟定及督导执行；
（2）负责将公司的服务和品质标准及管理规定传递给各单店；
（3）给予直营/加盟店的指导支持，包括：营业指导、单店管理、人事管理等；
（4）负责单店经营业务的监督和指导，以维护公司的基本要求； （5）负责单店经营服务标准执行情况的检查与监督； （6）负责单店经营情况及合理化建议的反馈和处理。
2.培训学校 （1）培训规划；
（2）员工入职、在职培训组织和实施； （3）讲师和课程资源库的建立和维护。
•
负责协助总裁处理相关具体事务，信
息管理职能
•负责公司相关财务工作•负责公司促销活动的策划和运作•负责公司菜品开发的工作•负责公司投资事项的处理和可行性分析及媒体公关工作职责
•负责公司厨师的管理
•负责各种运营方面问题的监控和审查•负责公司相关人力资源工作
•负责单店的建设，协调相关工作•负责各单店的运营工作
•负责供应商物品的开发、议价工作•负责相关市场开发工作•负责公司采购工作，配送工作•负责相关输出服务技术人员的培训
3.工程部
（1）完善工程设计和施工标准；
（2）施工现场的进度与质量监控；
（3）寻找合适的施工单位，优选材料供应商。
4.总裁办公室
公司的办公程序、行政事务管理及公司的信息管理。
（1）文件及报告的拟定、收、发、存档；
（2）召开公司会议及会议纪要的撰写；
（3）负责开具公司对外的所有证明；
（4）负责公章的保管及使用；
（5）负责检查公司一切程序及规定是否得到执行；
（6）兼管公司的总务、后勤工作；
（7）合同及档案管理；
（8）负责建立公司及各加盟店信息系统模型；
（9）对收集信息进行处理分析，为高层管理人员进行决策提供信息支持，并经上级批准后及时反馈给相关部门；
（10）对公司及各加盟店的系统硬件进行维护；
（11）各信息点工作人员培训。
5.开发部
（1）分店开发规划的拟定及批准执行；
（2）确定地点定位标准；
（3）商圈调查，确定网点；
（4）分店投资可行性分析，效益评估；
（5）加盟商评估标准的制定；
（6）加盟商评估；
（7）负责与加盟商签约；
（8）加盟店的营建支持。
6.品牌推广部
（1）公司整体品牌规划；
（2）开展品牌营销活动；
（3）VI制定和执行；
（4）市场推广活动方案的制定；
（5）广告分析和投放；
（6）电子商务；
（7）市场及消费行为的研究。
7.研发部
标准的制定，技术的研究和开发。
（1）市场开发、营建、营运过程中各类相关标准的组织制定；
（2）对加盟店进行菜品创新开发的组织、指导和管理；
（3）组织进行各种方便食品、酒品饮料的开发；
（4）服务的研究总结；
（5）各种新型厨用设备的开发；
（6）其他产品的研究和开发；
（7）组织已开发产品的推广应用。
8.战略拓展部
（1）战略合作整体规划；
（2）战略合作渠道开发；
（3）公共关系开发及公共危机处理；
（4）媒体公关；
（5）文化刊物其他市场活动的配合。
9.财务部
（1）组织各单位编制年度财务预算，归纳、分析并综合平衡公司的财务收支，编制年度预算报公司总经理办公会批准；
（2）遵照国家会计准则，建立健全公司会计核算体系，督促、监督公司各部门执行财务制度和有关金融法规；
（3）负责公司成本核算、成本控制；
（4）帐务处理，各项费用、凭证的审核；
（5）各项财务会计报表的编制及财务分析工作；
（6）每日营业现金收支统计；
（7）分店会计作业指导；
（8）做好公司有关财务基础资料的整理、保管工作。
10.投资审计部
公司的投资、审计和战略制定。
（1）公司发展战略的制定；
（2）投资项目可行性分析；
（3）投资项目的管理；
（4）直营店的投资预案审批；
（5）公司资本运作；
（6）公司内部审计工作。
11.采购部
（1）连锁店用品的供应商开发；
（2）供应商管理；
（3）成本控制；
（4）连锁店采购流程监控；
（5）连锁店产品标准化采购并持续优化。
12.人力资源部
（1）负责制定公司人力资源规划；
（2）负责公司所需人员的招聘、面试、调查、考核及安排上岗；（3）负责员工劳资管理及奖惩和福利保险制度的制定及实施；（4）人事档案管理；
（5）负责检查公司的员工手册及规章制度执行情况；
（6）公司各层次人员的培训计划制定及实施；
（7）负责公司各层次人员的绩效考核。