商务沟通礼仪的原则
商务礼仪6商务沟通礼仪
商务礼仪6商务沟通礼仪商务礼仪是指在商务活动中，按照一定规范进行交流和行为的一种方式。
商务沟通礼仪则是商务交流中的一种礼仪方式，是一种表达和传递信息的艺术。
以下是商务沟通礼仪的几个方面：第一、言行举止：1.注意言辞的用词得体和措辞准确，避免使用过于随便或粗鲁的语言。
2.在交流中尽量保持礼貌和友好的态度，避免出现愤怒或不合适的情绪表达。
3.注意肢体语言，如握手、示意等，对方的肢体语言如有不适，应予以尊重和理解。
第二、沟通技巧：1.倾听是良好沟通的基础。
要认真听取对方的观点和意见，不要中断或打断对方的发言。
2.在言谈中要注意逻辑性和条理性，用容易理解的语言表达自己的意思，讲清楚自己的观点和要求。
3.避免使用含混的语言或隐晦的暗示，要直接明了地表达自己的意图。
第三、电子沟通礼仪：1.在商务电子邮件中，要注意措辞得体、简洁明了，不要出现错别字、语法错误等。
2.回复邮件要及时，不要让对方等待过久。
如果需要延迟回复，应事先告知对方。
3.尊重对方的隐私，不要将他人的个人信息或邮件内容转发给他人，确保邮件的保密性。
第四、语言文化差异：1.在跨文化沟通中，要注意不同国家和地区的语言和文化差异。
避免使用容易引起误解或冲突的词汇和表达方式。
2.在与外国人交流时，要尽量使用简洁、易懂的语言，避免使用过于复杂或专业的词汇。
3.了解对方的习俗和文化背景，尊重对方的风俗和习惯。
第五、会议礼仪：1.在会议中，要准时到达会议室，不要迟到或早退，表现出对会议的重视。
2.在发言时要注意控制时间，不要过长或过短。
尊重其他与会人员的发言权，不要打断他人的发言。
3.避免在会议中使用手机等设备，以免干扰其他人的注意力。
商务沟通礼仪对于商务活动的顺利进行至关重要。
通过良好的沟通礼仪，可以改善工作效率，增进合作关系，以及树立良好的商务形象。
因此，在商务沟通中，我们应该注重言行举止，掌握沟通技巧，遵循电子沟通和语言文化差异等礼仪原则，以确保与合作伙伴和同事之间的顺畅沟通。
商务沟通礼仪规范
交谈作为表达思想、交流信息和抒发情感的基本方式，一向受到人们的重视，在商务交往中则更是如此。
因为它不单单是对语言的组织与运用，而且直接制约着人与人之间的理解与沟通。
【商务交谈原则】1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
【商务交谈禁忌】商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。
切记，商务交谈有几大禁忌。
1、忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
商务交际礼仪及商务沟通技巧
商务交际礼仪及商务沟通技巧商务交际礼仪是指在商业场合中，人们遵守的一套规范，以保持商业关系的良好和谐。
而商务沟通技巧则是指在商务交流中，正确使用语言、肢体语言以及其他沟通工具，以达到明确交流、有效沟通的目的。
以下是商务交际礼仪及商务沟通技巧的一些要点。
1.言行得体：在商务场合中，我们应注意自己的言行举止，不要说粗俗的话语，也要避免做出不礼貌的动作。
与客户交流时要面带微笑，保持友好的态度。
2.注意形象：商务交际要注重形象的塑造，身着得体，发型整洁，干净利落。
这样能给对方留下良好的印象。
3.注重礼仪礼节：在商务交际中，我们要学会感谢对方给予的帮助，感谢合作伙伴的支持。
同时，也要学会尊重对方，尽量避免使用不得体的称谓进行称呼。
4.注意礼貌用语：在商务交际中，使用礼貌用语是非常重要的，例如“请”、“谢谢”、”不好意思“等等。
这样能够体现出你的教养和对他人的尊重。
商务沟通技巧要点：1.倾听能力：商务沟通中，倾听是非常重要的技巧。
我们应动用耳朵，理解对方的需求和要求，避免中断对方谈话，表现出尊重。
同时，积极回应对方的问题和感受，以展现出你的关注和理解。
2.清晰明了：使用简洁明了的语句，避免使用复杂的术语或行话。
尽量使用简单的语言，以确保对方明白你的意思。
同时，要注意语速和音量的控制，使对方可以清楚地听到你说的话。
3.正确使用肢体语言：肢体语言是一种重要的非语言沟通方式。
在商务交流中，我们应注意自己的肢体语言，比如坐姿、手势、眼神等。
保持自信的姿态和面带微笑的表情可以给对方带来积极的印象。
4.准备充分：在商务沟通之前，我们应提前做好充分的准备工作。
了解对方的基本背景和需求，这样可以更好地掌握沟通的方向和重点，在沟通中更加自信和专业。
总结起来，商务交际礼仪和商务沟通技巧在商务环境中是非常关键的，它们能够帮助我们建立良好的商业关系，提高商务效率。
因此，我们应持之以恒地学习和提升这些技巧，以在商务交流中取得成功。
商务场合中的礼貌与待人态度
真诚守信
言行一致
在商务场合中，言行一致是建立信任和良好关系的关键。
遵守承诺
一旦做出承诺，应尽力履行，以展现出高度的责任感和可靠性。
诚实沟通
在交流中保持诚实，不隐瞒信息或歪曲事实，以建立互信的关系 。
尊重多样性
尊重文化差异
01
在商务场合中，应尊重不同文化背景的人的习惯和价值观。
平等对待
02
无论性别、年龄、种族、宗教等因素，都应平等对待他人，不
在交流中，应尊重对方的观点，避免 直接反驳或贬低。
在商务场合中，应遵守约定的时间， 不随意打扰他人。
尊重他人的隐私
不随意打听或传播他人的私人信息， 保护个人隐私。
准时守信
01
02
03
准时到达
参加商务活动时应准时到 达，避免迟到或早退。
守信守约
一旦承诺或约定的事情， 应尽力履行，不轻易违约 。
及时回复
勇于承认错误
当意识到自己在商务场合中犯了 错误时，要勇于承认并积极改正 ，不要逃避责任。
培养良好的心态与习惯
保持积极心态
在商务场合中保持积极向上的心态，不轻易受到他人影响，始终保持自信和冷 静。
培养良好的习惯
养成良好的时间管理、沟通技巧和团队协作习惯，提高自己在商务场合中的工 作效率和合作能力。
THANKS
寻求共识
在讨论问题时，尽量寻求双方的共识和妥协，以 达到合作共赢的目的。
03
CHAPTER
商务场合中的待人态度
热情友好
主动问候
在商务场合中，主动向他人问候是表达友好和尊重的方式。
保持微笑
微笑可以传递友好和善意，使他人感到舒适和放松。
倾听与回应
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务礼仪之社交礼仪
商务礼仪之社交礼仪 在⽇常⽣活和⼯作中，礼仪能够调节⼈际关系，从⼀定意义上说，礼仪是⼈际关系和谐发展的调节器，⼈们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强⼈们之间互相尊重，建⽴友好合作的关系，商务礼仪之社交礼仪有哪些?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪之社交礼仪：商务谈话 交谈是商务谈判的中⼼活动。
⽽在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪具有⼗分重要的作⽤。
1.尊重他⼈ 谈话是⼀门艺术，谈话者的态度和语⽓极为重要。
有⼈谈起话来滔滔不绝，容不得其他⼈插嘴，把别⼈都当成了⾃⼰的学⽣;有⼈为显⽰⾃⼰的伶⽛俐齿，总是喜欢⽤夸张的语⽓来谈话，甚⾄不惜危⾔耸听;有⼈以⾃⼰为中⼼，完全不顾他⼈的喜怒哀乐。
这些⼈因为不懂得尊重别⼈，给⼈的印象只是傲慢、放肆、⾃私。
2.举⽌得体 以适当的动作加重谈话的语⽓是必要的，但某些不尊重别⼈的举动，例如揉眼睛，伸懒腰，挖⽿朵，摆弄⼿指，活动⼿腕，⽤⼿指向他⼈的⿐尖，双⼿插在⾐袋⾥，看⼿表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇晃等等不应当出现。
这些举动都会使⼈感到你⼼不在焉，傲慢⽆礼。
谈话中的⽬光与体态是颇有讲究的。
谈话时⽬光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。
谈话中应⽤眼睛轻松柔和地注视对⽅的眼睛，不要直愣愣地盯住别⼈。
3.谈吐⽂明 谈话中⼀些细⼩的地⽅，也应当体现对他⼈的尊重。
谈话中使⽤外语或⽅⾔，需要顾及谈话的对象以及在场的其他⼈。
假如有⼈听不懂，那就最好别⽤，不然就会使他⼈感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
与许多⼈⼀起谈话，不要突然对其中的某⼀个⼈窃窃私语，凑到⽿边⼩声说话更不允许。
如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到⼀边去谈。
当谈话者超过三⼈时，应不时同其他所有的⼈都谈上⼏句话。
4.温⽂尔雅 有⼈谈话得理不让⼈，天⽣喜欢抬杠，有⼈则专好打破砂锅问到底，这样做都是失礼的。
在谈话时要温⽂尔雅，不要恶语伤⼈，讽刺谩骂，⾼声辩论，纠缠不休。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
高端商务礼仪-56个细节决定商务成败
穿着得体
根据场合选择合适的着装，展现专业 形象。
准备必备物品
携带名片、笔记本、笔、文件等必备 物品，确保工作顺利。
乘坐交通工具的礼仪
准时到达
提前到达交通工具站点，避免迟到。
先下后上
遵循交通工具的上下顺序，避免拥挤和碰撞。
主动让座
在座位紧张的情况下，主动为老人、孕妇、残疾人等让座。
注意安全
遵守交通规则，系好安全带，不随意打扰司机。
中餐礼仪
筷子的使用
碗的使用
不要插在饭中或横放碗上，不要用筷子剔 牙或夹取食物。
端碗时不要手心朝上或将碗倒扣在桌上， 不要将汤或饭吹凉。
敬酒的顺序
餐桌上的座位
遵循先宾后主、先女后男的顺序，同时注 意站起身来敬酒。
根据主人的安排就座，不要随意更改座位 或离席。
日韩料理礼仪
01
寿司的吃法
右手拿筷子，左手将寿司翻转过来， 用筷子夹起一小块食用。
它涵盖了商务场合中的各个方面 ，包括见面、接待、会议、谈判 、电话沟通、邮件往来等。
商务礼仪的重要性
商务礼仪有助于塑造良好的企业 形象，提升品牌形象和市场竞争
力。
商务礼仪能够促进有效的沟通， 提高工作效率，减少误解和冲突。
遵循商务礼仪能够展现出个人的 专业素养和职业道德，赢得客户
的信任和尊重。
商务礼仪的基本原则
泡菜的使用
不要将泡菜夹在饭中食用，最好单 独食用或配菜使用。
03
02
韩式烧烤
烤肉时注意火候，避免烤焦，同时 用生菜叶包裹烤肉食用。
餐桌上的礼节
注意避免大声喧哗，同时不要随意 插话或打断别人讲话。
04
05
商务出行礼仪
商务出行前的准备
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商务礼仪 Lenovo <a name=baidusnap0></a>一个人</B>可以犯
几个可以改正的错误但不能有失礼的行为引自马克吐温的
《傻瓜威尔逊》了解商务礼仪的基础知识掌握运用规则培养良好的礼
仪习惯沟通技巧疑问怎样才能更好的把握别人的沟通风格创
建信任达到有效沟通的最高境界不同风格人的时间着眼点工作和
生活中的其他特点不同风格的人如何做决定不同风格的人如何运用时间
不同风格人对紧急状态的反映不同风格的人如何得到想要得到的东西不同
风格的人喜欢什么样的人冷漠同情同理心同理心体会对方的感受把感受表
达出来 E USU Empathy Understandshowing Understand 方法二发挥同理心
灵活度满足自己满足他人 0 4 2 3 1 方法三掌握灵活度灵活度的理解灵活
度 0 4 2 3 1 随时随地处于变化状态把别人的需求至少看得同自己的一样重要
事出有因因地制宜地做出自己并不习惯的举动表现型友善型控制
型分析型外向内向支配力强支配力弱方法四克服自身弱点不同
沟通风格调整建议控制型外向内向控制型友善型分析型表现型多
思考多倾听少说话不急于结论多做实在的事大胆出击表达真实想法目标明确
多考虑别人的理由多听别人的意见赞美和鼓励他人接受新事物开放一些运用直
觉自我激发敢于冒险支配力强支配力弱商谈过程沟通从心开始
谢谢大家握手的方式伸手的次序握手的禁忌握手用左
手与他人握手戴着手套另外一只手插在衣袋里面无表情仅仅握住对方手指
尖拒绝与他人握手递名片接名片名片你知道怎样在商务接待中给客户安
排乘车位置吗轿车和商务车的位置安排是一样的吗问题乘车轿车主人 1
3 4 2 司机 4 2 3 1 主人 1 3 4 2 6 5 司机 6 2 3 1 5 4 乘车商务车
其实商务礼仪随处可见贯穿于我们商务工作的始终尊重遵守适度自律礼
仪的原则 - 待人修己之道总以诚字为主 - 心要谦虚量要宏大唯宽以容人唯厚
以载物 - 君子能扶人之危周人之急固是美事能不自夸则益善矣 - 勤以得之俭
以守之勤而不俭无异于左手拾而右手撒回顾以上的商务接待中常用的礼仪你做
到了多少哪些是以前不太注意的讨论如果你做到了请你继续努
力如果你还没有开始做那就赶快行动吧 Lets move it 勿以善小而不为勿以恶小
而为之不积跬步无以至千里谢谢大家职业能力培训之四通过认知自己了解别人做知人知心的沟通者课程的目的对课程的说明以下内容是一种概率分析结果不是严密的科学推理只是反映了一种趋势没有绝对的对和错人际沟通的重要性商场上的成功85取决于沟通美国企业经理94的时间在沟通美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件全球7500位经理人最欣赏的老板激励人心的能力理解他人的观点热情畅谈的能力一个人</B>的成功只有百分只之十五是由于他的专业技术而百分之八十五则是靠人际关系和他的处事能力戴尔卡耐基信息有效传递达成共识愉快有效有效沟通的层次信任 1请你描述与你沟通最轻松的人 2请你描述与你沟通最困难的人讨论国外调查结果表明人们看一个人</B>一般从两方面看客观描述50 主观判断50 主观判断结果行为情感行为类型健谈显得自信爱讲简短明确的话直截了当爱挑战武断咄咄逼人果断爱插话文静谦和显得无主见爱提问含蓄细腻顺从温和谨慎地做出决定认真听支配力强支配力弱情感类型 1显得坦诚6情感外露 2注重人际关系7善于表达 3热心8面部表情丰富 4情绪动作化9爱玩 5自然 1显得自我封闭 6不感情用事 2注重事物性工作7严于律己 3冷淡8动作拘谨 4形体语言少9严肃 5有板有眼外向内向外向支配力强内向控制型友善型分析型表现型个人沟通风格矩阵支配力弱控制型外向内向控制型友善型分析型表现型个人沟通风格的特点精力充沛主观有点子能说会道热衷交际喜欢新奇等敏感和善乐于助人在意别人关心他人老好人等决断直截了当以结果为导向好胜重利益没有耐心对时间敏感等缄默少语注重细节爱思考爱阅读和写东西爱做文字记录要求准确等支配力强支配力弱沟通风格要点没有理想的沟通风格观察行为不要给人贴标签信任的四大要素诚实可靠宽容开放关于信任有效沟通创建信任把握需要发挥同理心掌握灵活度克服自身弱点沟通中的基本需求获得赞赏被人接纳要求正确实现结果方法一把握需要不同风格人的首要需要表现型友善型控制型分析型外向内向支配力强支配力弱职业能力培训之一课程目标商务沟通中的行为礼仪职业化的个人形象管理不可忽视的外表形象外表的重要涵义着装修饰形体语言职业化的个人形象管理着
装是不是价格越贵越好着装的原则是什么讨论对待原则坚如磬石对待品味顺乎潮流衣着得体恰当面料色彩款式穿着舒适吸汗透气悬垂挺括视觉高贵触觉柔美基本色彩三色原则商务正装商务便装礼服家居服装三要素过艳过乱过露过透过短过紧女士着装六大雷区修饰亮出你的最佳形象头发体味面容口腔指甲个人形象---仪表指甲油光洁不剥落色泽大方裤子拉链拉好化妆恰到好处不浓妆艳抹不留胡须口红不要沾到牙齿上面部清洁女士男士头发不遮掩面孔发型好头发清洁无头屑修剪鼻毛和耳毛耳朵清洁眼镜合适镜片干净胸前不要挂眼镜牙齿光亮洁白整齐口气清新无异味指甲干净体味香水须后水等用量适当形象修饰自测表从形体语言了解人的内心世界把握人的本来面目往往具有相当的准确性与可靠性达芬奇胜过有声的形体语言形体语言的宜与忌两臂抱胸双臂垂于体侧低头晃动身体来回移动脚没精打彩忌头和下颌抬起肩部放松脚保持安静站直宜站姿双脚不停地抖动身体微微前倾两膝分开太远或翘着二郎腿两腿在脚踝处交叉东歪西靠坐直忌宜坐姿八字脚步履沉重迟缓脚步拖拉忌弯腰捡东西时屈膝步伐坚定行走有目的性宜走姿乘坐电梯时适宜的行为举止进出门时适宜的行为举止讨论行为举止做到文明优雅敬人总结商务沟通中的行为礼仪商界的称谓介绍与被介绍商务握手名片乘车的位置安排商务拜访宜用忌用行政职务职称学衔职业直呼其名误读绰号商界的称谓介绍的时机介绍的内容介绍的顺序介绍长辈与晚辈女士与男士上级与下级来宾与主人同事朋友与家人讨论以下几组被介绍者应先介绍谁 1。