浅谈商务沟通中的礼仪
商务礼仪6商务沟通礼仪
商务礼仪6商务沟通礼仪商务礼仪是指在商务活动中，按照一定规范进行交流和行为的一种方式。
商务沟通礼仪则是商务交流中的一种礼仪方式，是一种表达和传递信息的艺术。
以下是商务沟通礼仪的几个方面：第一、言行举止：1.注意言辞的用词得体和措辞准确，避免使用过于随便或粗鲁的语言。
2.在交流中尽量保持礼貌和友好的态度，避免出现愤怒或不合适的情绪表达。
3.注意肢体语言，如握手、示意等，对方的肢体语言如有不适，应予以尊重和理解。
第二、沟通技巧：1.倾听是良好沟通的基础。
要认真听取对方的观点和意见，不要中断或打断对方的发言。
2.在言谈中要注意逻辑性和条理性，用容易理解的语言表达自己的意思，讲清楚自己的观点和要求。
3.避免使用含混的语言或隐晦的暗示，要直接明了地表达自己的意图。
第三、电子沟通礼仪：1.在商务电子邮件中，要注意措辞得体、简洁明了，不要出现错别字、语法错误等。
2.回复邮件要及时，不要让对方等待过久。
如果需要延迟回复，应事先告知对方。
3.尊重对方的隐私，不要将他人的个人信息或邮件内容转发给他人，确保邮件的保密性。
第四、语言文化差异：1.在跨文化沟通中，要注意不同国家和地区的语言和文化差异。
避免使用容易引起误解或冲突的词汇和表达方式。
2.在与外国人交流时，要尽量使用简洁、易懂的语言，避免使用过于复杂或专业的词汇。
3.了解对方的习俗和文化背景，尊重对方的风俗和习惯。
第五、会议礼仪：1.在会议中，要准时到达会议室，不要迟到或早退，表现出对会议的重视。
2.在发言时要注意控制时间，不要过长或过短。
尊重其他与会人员的发言权，不要打断他人的发言。
3.避免在会议中使用手机等设备，以免干扰其他人的注意力。
商务沟通礼仪对于商务活动的顺利进行至关重要。
通过良好的沟通礼仪，可以改善工作效率，增进合作关系，以及树立良好的商务形象。
因此，在商务沟通中，我们应该注重言行举止，掌握沟通技巧，遵循电子沟通和语言文化差异等礼仪原则，以确保与合作伙伴和同事之间的顺畅沟通。
商务谈判中的礼仪常识
商务谈判中的礼仪常识商务谈判是一种沟通和交流的过程，在这个过程中，相互关系的建立往往需要考虑到各种礼仪和文化因素。
虽然不同文化的商务谈判礼仪标准可能略有不同，但在整个过程中，我们都应该尊重对方文化的不同，注重礼仪的细节，促进双方关系的良好发展。
在商业谈判中，以下礼仪常识是必须掌握的。
一、会面礼仪：会议表明你希望与对方建立联系，从一开始就要注意礼仪。
比如，第一印象很重要，重要参与者的名字和头衔应该记在心里，轻松地倒水，以及彬彬有礼的打招呼。
二、身体姿态：在商业谈判中，身体姿态是非常关键的。
坐直、稳定的姿势是外交的标志，它表达出外交官对合作关系的重视和对对方的尊重。
建议避免翘腿和双手交叉的姿势，这会让人显得缺乏信心和自信。
同时，也要注意面部表情，尽量保持微笑，以营造良好的气氛。
三、会谈期间的礼仪：商务谈判过程中，非常重要的一点就是互相尊重。
为了显示出对商业伙伴的尊重，应避免干扰行为或表现出不耐烦或傲慢的情绪。
要始终保持注意力，参与讨论，同时尊重其他人的发言权。
在讨论结束后，不要忘记感谢对方的合作，这是促进良好关系的一种方式。
四、容纳文化差异：在商务谈判中，文化差异是一个非常重要的问题。
在谈判的过程中，双方会遇到各种不同的视野和观点，这些都是由文化和国情所造成的。
作为讲礼仪的人我们必须学会尊重对方的文化和价值观，保持开放的心态，展现出友好的和平态度。
五、谈判结束时的礼仪：在商业谈判结束时，送别礼仪是十分重要的，如果处理不好，可能会成为对关系影响深远的身体衫印。
送别礼仪应该真诚，不做作，和以前一样热情。
同时，在向对方道别之前，应该总结讨论的结果，明确下一步的计划和行动。
还应表达对对方的感激之情。
六、在谈判中避免的错误：在商业谈判中，除了要注意礼仪，还要避免一些错误。
例如，过度谦卑，缺乏清晰的目标，不诚实等等。
在商业谈判中，第一印象对于关系的建立起到非常重要的作用。
所以不要在谈话中使用咀嚼口香糖，过度换位思考，或加入个人亲戚的谈话。
商务交际礼仪及商务沟通技巧
商务交际礼仪及商务沟通技巧商务交际礼仪是指在商业场合中，人们遵守的一套规范，以保持商业关系的良好和谐。
而商务沟通技巧则是指在商务交流中，正确使用语言、肢体语言以及其他沟通工具，以达到明确交流、有效沟通的目的。
以下是商务交际礼仪及商务沟通技巧的一些要点。
1.言行得体：在商务场合中，我们应注意自己的言行举止，不要说粗俗的话语，也要避免做出不礼貌的动作。
与客户交流时要面带微笑，保持友好的态度。
2.注意形象：商务交际要注重形象的塑造，身着得体，发型整洁，干净利落。
这样能给对方留下良好的印象。
3.注重礼仪礼节：在商务交际中，我们要学会感谢对方给予的帮助，感谢合作伙伴的支持。
同时，也要学会尊重对方，尽量避免使用不得体的称谓进行称呼。
4.注意礼貌用语：在商务交际中，使用礼貌用语是非常重要的，例如“请”、“谢谢”、”不好意思“等等。
这样能够体现出你的教养和对他人的尊重。
商务沟通技巧要点：1.倾听能力：商务沟通中，倾听是非常重要的技巧。
我们应动用耳朵，理解对方的需求和要求，避免中断对方谈话，表现出尊重。
同时，积极回应对方的问题和感受，以展现出你的关注和理解。
2.清晰明了：使用简洁明了的语句，避免使用复杂的术语或行话。
尽量使用简单的语言，以确保对方明白你的意思。
同时，要注意语速和音量的控制，使对方可以清楚地听到你说的话。
3.正确使用肢体语言：肢体语言是一种重要的非语言沟通方式。
在商务交流中，我们应注意自己的肢体语言，比如坐姿、手势、眼神等。
保持自信的姿态和面带微笑的表情可以给对方带来积极的印象。
4.准备充分：在商务沟通之前，我们应提前做好充分的准备工作。
了解对方的基本背景和需求，这样可以更好地掌握沟通的方向和重点，在沟通中更加自信和专业。
总结起来，商务交际礼仪和商务沟通技巧在商务环境中是非常关键的，它们能够帮助我们建立良好的商业关系，提高商务效率。
因此，我们应持之以恒地学习和提升这些技巧，以在商务交流中取得成功。
商务交际礼仪
商务交际礼仪
商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流
和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：
1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
注意衣着、仪表、发型等方面的细节，展示出专业和自信的形象。
2. 注意第一印象：第一印象往往是关键，在见到对方时要保持微笑、自信并给予对方
适当的问候。
3. 尊重对方：对待对方要尊重和礼貌，尽量避免冒犯或侮辱对方的言辞或举止。
4. 时刻注意言行：注意自己的言辞和举止，尽量保持礼貌和谨慎，避免使用攻击性语
言或粗俗的行为，以免给对方不好的印象。
5. 保持良好的会议礼仪：在会议上，遵守议程、不打断他人发言、给予适当的鼓励和
反馈等都是重要的。
同时，要注意言辞的严谨和清晰，尽量避免冗长和模糊的陈述。
6. 注意表达方式：在和对方沟通时，要尽量明确和简洁地表达自己的意思，避免使用
长句和复杂的词汇，确保对方能够准确理解自己的意图。
7. 虚心听取对方意见：在商务交往中，要学会倾听他人的意见和建议，并且虚心接受。
发表自己的意见时，要避免过于主观和偏激，尽量客观和理性地陈述。
8. 注意礼仪细节：在商务活动中，细节会影响整体形象。
比如握手时要紧握对方手，
不抢先松开；用餐时要遵守餐桌礼仪；签署合同时要仔细阅读并确认细节等。
以上是一些常见的商务交际礼仪，遵循这些礼仪可以提升个人形象和专业素养，有助于建立良好的商务关系和合作。
精选商务交谈的礼仪
精选商务交谈的礼仪精选商务交谈的礼仪（精选3篇）精选商务交谈的礼仪篇11尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。
讲话速度：快慢适中，约100～120字/分钟。
音调变化：配合面部表情，根据内容改变。
善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。
措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字。
幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境，营造谈话气氛，调动对方情绪。
商务礼仪与沟通技巧
商务礼仪与沟通技巧商务礼仪方面：1.仪表端正：在商务场合，保持仪表端正非常重要。
注意穿着整洁，着装得体，并注意保持良好的仪表形象。
这可以帮助给人留下一个专业和可信赖的印象。
2.礼貌待人：在商务场合，我们要始终保持礼貌和尊重他人。
礼貌的行为和言辞可以赢得别人的好感，并帮助建立良好的商业关系。
3.接待礼仪：如果接待来访者，要提供热情的接待和周到的服务。
在接待过程中要注意礼仪规则，例如主动为来访者提供饮品或帮助他们查找需要的文件等。
4.礼品赠送：在商务场合，适当的赠送礼品可以表达感谢和尊重。
选择适当的礼品，并在适当的场合赠送。
同时，要注意礼品的价值不宜过高，以免给对方造成困扰。
5.会议礼仪：在会议中要遵守礼仪规则。
在会议开始前，要提前准备并确认会议议程，并在会议期间要有条不紊地进行，尊重每个与会者的发言权和观点。
沟通技巧方面：1.倾听能力：倾听是良好沟通的关键。
要真正倾听对方的意见和观点，避免打断或抢话。
倾听可以帮助我们更好地理解对方的需求和关注点，并能够做出更准确的回应。
2.清晰表达：在商务沟通中，清晰明了地表达非常重要。
用简洁明了的语言阐述自己的观点，避免使用术语或词汇上的模糊或不确定性。
3.积极态度：保持积极的态度可以增强沟通的效果。
在与他人交流时要保持友好和乐观的态度，以增加合作的机会和建立良好的关系。
4.强调互惠关系：商务沟通通常是为实现共同的商业目标而进行的。
在沟通中要强调互惠关系，寻求双赢的解决方案，并处理潜在的冲突和分歧。
5.非语言沟通：除了语言交流外，非语言沟通也是非常重要的。
注意自己的面部表情、姿势、眼神接触等，并学会解读对方的非语言信号，以增进相互理解。
商务礼仪与沟通技巧
商务礼仪与沟通技巧商务环境中的礼仪和沟通技巧是成功建立良好业务关系和确保职业进展的重要因素。
本文将介绍商务礼仪的基本原则以及有效的沟通技巧，帮助读者在商务场合中表现出色。
1. 商务礼仪1.1 基本原则•尊重他人：对待同事、客户和合作伙伴应尊重他们的权利和观点。
•注意形象：注重个人形象和着装，适合场合并展现专业性。
•礼貌用语：使用恰当的语言，避免不当言辞或冒犯性言论。
•注意时间管理：守时是商务场合中经常提到的要点之一。
•目光交流与微笑：目光交流可以表达诚意、信任和尊重，微笑可以缓解紧张气氛。
1.2 商务会议礼仪•提前准备：了解会议议程，准备好相关材料并做好笔记。
•遵循秩序：按照主持人的指示发言、提问或讨论问题。
•尊重他人观点：耐心听取其他与会者的观点，并给予适当的反馈。
•尊重时间：遵守会议时间，不要延长过度或浪费其他人的时间。
•做好总结与回顾：在会议结束后，总结会议内容并发送一份纪要。
1.3 商务餐宴礼仪•座位安排：根据社交地位、职务等因素合理安排座次。
•餐桌礼仪：正确使用餐具、避免发出刺耳声音，遵循餐桌礼仪规则。
•注意对话主题：避免敏感话题，以轻松愉快的谈话内容为主。
•懂得赞美和感谢：表达对主持人和其他与会者的感激之情。
2. 沟通技巧2.1 积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
以下是一些积极倾听技巧：•注视对方表情和身体语言，传达你关注他们的信息。
•不要打断对方讲话，给予他们充分表达观点的机会。
•使用肢体语言和头部动作来展示你正在倾听。
2.2 清晰表达清晰表达是确保信息传递准确的关键。
以下是一些清晰表达的技巧：•使用简洁明了的语言，避免使用复杂的术语或行业特有的缩写词。
•确保用词正确，避免歧义和误解。
•在表达观点时，使用事实和数据来证明自己的观点。
2.3 解决冲突在商务环境中，冲突不可避免。
以下是一些解决冲突的技巧：•冷静下来：避免情绪化反应，沉着应对。
•寻求共同点：寻找双方可以接受的共同立场。
•倾听对方观点，并以以理服人方案来解决问题。
商务交谈的基本礼仪
商务交谈的基本礼仪商务交谈是商业环境中非常重要的一环，它不仅仅是沟通和交流的方式，更是建立信任和合作关系的基础。
无论是正式的商务会议、商务拜访，还是非正式的商务午餐、商务社交活动，基本礼仪都是必备的。
下面是商务交谈中需要遵循的几个基本礼仪原则：1.穿着得体：商务交谈需要给人以专业、有信心的印象，因此穿着应该得体干净，符合场合和职位的要求。
避免穿着太过休闲或显眼的服装，以免给人以不专业的感觉。
要注重个人仪容，保持整洁干净的形象，给人以良好的第一印象。
2.接待礼仪：无论你是作为主人还是客人，接待礼仪都是必不可少的。
当你是主人时，热情地迎接客人，给予适当的招呼和问候。
当你是客人时，应该保持礼貌和尊重，等待主人的引领和安排。
无论何时，都要给予他人充分的尊重和关注，表现出良好的素质和修养。
3.注意谈话内容：商务交谈的核心是有效的沟通和交流。
在谈话中，要注重对话双方的兴趣和需求，积极倾听对方的意见和建议。
避免过于个人或私密的话题，以及引发争论和争执的问题。
要适时地表达自己的观点和意见，但不要过分占据对话的主导地位，给予对方足够的空间和时间表达自己的观点。
4.礼仪用语和礼节：商务交谈需要用到一些礼仪用语和礼节。
比如在开始交谈时要称呼对方的姓名和职位，以示尊重。
在交谈中要用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用过于复杂或难懂的术语。
在交谈结束时，要向对方表示感谢，并提出进一步交流的意愿。
5.注意身体语言和面部表情：身体语言和面部表情是交流中很重要的一部分。
要保持自信而又友好的面部表情，表达出自己的喜悦或关注。
要注意自己的姿态和动作，保持端庄和礼貌的形象。
同时，要注重对方的身体语言和面部表情，从中获取更多和更准确的信息。
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课程：商务沟通与人际关系目录一、引言 (2)二、商务沟通礼仪的基本原则 (2)1、尊敬原则 (2)2、真诚原则 (2)3、谦和原则 (3)4、宽容原则 (3)5、适度原则 (3)三、商务沟通中的迎送礼仪 (3)（一）迎送前的准备 (3)（二）迎送中的礼仪 (4)四、商务沟通中的招待宴请礼仪 (5)（一）宴请的形式 (5)（二）宴会的组织 (6)（三）赴宴礼仪 (6)（四）西餐礼仪 (6)（五）中餐礼仪 (7)五、商务沟通中的介绍及名片使用礼仪 (7)（一）介绍的礼仪 (7)（二）名片使用礼仪 (8)六、结语 (8)浅谈商务沟通中的礼仪[摘要] 当前，我国的经济正处于蓬勃发展的时期，各行各业商务往来频繁。
商务沟通是商务往来的核心环节，是为了双方磋商合作事宜，达成合作关系而进行的严谨的活动，故相关的礼仪就显得尤为重要。
本文从商务谈沟通礼仪的基本原则，商务沟通中的迎送礼仪、招待宴请礼仪、介绍和名片使用礼仪三个方面简述商务沟通中的礼仪，希望对今后商务人员在人际关系中注意相关事项起到一定作用。
[关键词] 商务沟通人际往来礼仪一、引言商务沟通是商务组织为了顺利地开展经营，为求得长期的生存与发展，通过组织大量的商务活动，凭借一定的渠道，将有关经营的各种信息发送给商务组织内外既的对象，并寻求反馈以求得商务组织内外的相互理解、支持与合作的过程。
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这时候就需要有礼仪的存在。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
旨在提高个人的素质、有助于建立良好的人际沟通、维护个人和企业形象。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、商务沟通礼仪的基本原则1、尊敬原则有人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充分的考虑别人的兴趣和感情”。
尊敬是礼仪的情感基础。
在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一中至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。
“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。
礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。
尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。
总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项商务礼仪的基本原则。
2、真诚原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。
同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。
也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求商务礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。
3、谦和原则“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。
谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。
谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因此对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。
当然。
我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。
应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。
4、宽容原则宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。
中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。
从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。
在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。
遵循宽容的商务礼仪基本原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。
5、适度原则人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。
古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。
”此话不无道理。
在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。
例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；即要热情大方，又不能轻浮谄谀。
所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。
只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
这就是商务礼仪中的适度原则。
三、商务沟通中的迎送礼仪迎送礼仪是商务谈判中最基本的礼仪之一。
迎来送往是一种很常见的社会交往活动。
这一礼仪包含两方面：一方面，对应邀前来参加商务谈判的人士——无论是官方的人士、专业代表团，还是民间团体、友好人士——在他们抵达时，一般都要安排相应身份的人员前去迎接；另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送（一）迎送前的准备1、确定迎送规格为保证迎送不致失礼，首先要认真研究外宾的有关资料和基本情况，如客人的身份、地位、社会影响、来访目的、可能达成的协议、同本单位的关系性质和程度等及其他背景资料。
另外，准确地记住对方的姓名、职务及相貌特征，以便接站时应用。
2.掌握来宾抵达、离开的准确时间和地点迎候人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。
最好的做法是将这些情况和迎送人员名单一并通知机场（或车站、码头）并与之保持联系，随时掌握来宾所乘航班（或车次）的变化情况，以便做好接站（或送站）准备。
如有晚点，应及时作出相应安排。
3.提前安排好住宿问题在得知来宾抵达日期后应首先考虑到其住宿安排问题。
对方尚未启程前，先问清楚对方是否已经自己联系好住宿，如未联系好，可为其代预订旅馆房间，最好是等级较高、条件较好的旅馆。
客人到达后，通常只需要稍加寒暄，即陪客人前往旅馆。
客人到达的当天，最好只谈第二天的安排。
（二）迎送中的礼仪1.安排专人提前准备迎送在掌握来宾抵达时间的基础上，迎候人员应当提前到达机场、车站，以示对对方的尊重。
同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。
在来宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。
飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向来宾挥手致意。
直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。
2.问候与欢迎外宾走下飞机(车、船)后，我方即应上前表示欢迎与慰问，双方互作介绍。
通常，先由我方人员或接待翻译人员，将前往欢迎的人员按其身份依次一一介绍给来宾，亦可由我方中身份最高者或熟悉来宾的人员出面介绍。
3.行礼习俗双方见面互相介绍后，按国际惯例，一般行握手礼，此时应注意握手的顺序和基本礼仪，并注意再次点头致意。
行握手礼后，对方由于国籍、习俗的不同，可能还要对我方再行不同的拥抱礼、亲吻礼、鞠躬礼、吻手礼等，我方均应作相应表示，不可推卸或表现勉强。
4.引导客人迎送车辆都应事先安排好，不可临阵调遣，给人以仓促之感。
客人抵达或迎送仪式结束后，从抵达地到住处，以及访问结束后，由住地前往机场、车站、码头，一般都应安排迎送人员陪同乘车。
如果陪客人同乘一辆车，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人不要碰头。
等客人坐好后，方可关门。
最后，公关人员应绕过车尾从左侧后门上车。
如果客人已先上车并坐在了主人位置上，则不宜再请客人挪换座位。
抵达目的地时，接待人员要先下车，从车尾绕过去为客人打开车门，以手挡住车篷上沿，协助其下车。
5.提取、托运行礼如果来宾行李较多，应安排专门工作人员，负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或拖运手续。
提取行李时如需等候，应让迎宾车队按时离开，留下有关人员及行李车装运行李；送行时，如果来宾需交付托运的行李较多，有关人员应随行李车先行，提前办理好托运手续，以避免主宾及送行人员在候机（车、船）厅等候过久。
6.注意与宾馆（饭店）的协调来宾下榻在宾馆（饭店），生活安排是否周到、方便，与宾馆（饭店）的服务水平密切相关，来宾抵离宾馆（饭店）时，具体事务较多，更应做好有关事项的协调衔接。
四、商务沟通中的招待宴请礼仪（一）宴请的形式1、国宴国宴是国家元首、政府首脑欢迎外国元首、政府首脑或举办大型庆典活动等而举办的宴会。
国宴规格较高，宴会厅内悬国旗，有乐队伴奏。
国宴一般专设主持人，国宴的主人致祝酒辞或欢迎词，主要客人致答谢词。
2、正式宴会正式宴会是指各类社会组织为表示欢迎、庆祝、践行、答谢等而举办的宴会。
正式宴会规模可大可小，规格或高或低。
它一般由组织或部门负责人主持，不挂国旗，也没有乐队伴奏。
3、便宴便宴是一种非正式的宴请，通常是组织招待小批客人、个别采访者、合作者等而举办得宴会。
便宴的规模较小，不拘于严格的礼仪，宾主可以随意，气氛比较宽松和谐。
4、家宴家宴是指在家中以私人名义举行的一种宴请活动。
家宴通常没有太多的礼仪限制，用于公共社交活动之中，旨在深化情感、发展友谊。
（二）宴会的组织1、确定宴请范围及名单;选择恰当的时间、地点、及时；准确地发出请柬；慎重的选择宴会菜单。
2、桌次的排列：确定主桌“门面为上，以远为大，居中为尊，以右为尊”；其余桌次的高低以离主桌位的远近而定，近为主、远为次；平行桌以右桌为高，左桌为低。
3、座位的排列：以主人为中心，以右为上（右主左次）；对着门口的座位为主位，离门口最近的为次位，其他位次以远离主位的远近而定主次；把主宾安排在显要的位置；夫妇一般不相邻而坐。
4.宴会进程：迎接宾客，引宾入座；祝酒致词；活跃气氛，热情交谈；适时结束宴会，送客话别。
（三）赴宴礼仪1、出席前的礼仪：向对方回复接受邀请；适度修饰仪表；适时到达；向主人招呼致意。
2、落座的礼仪3、席间的举止4、礼貌道别（四）西餐礼仪1、餐刀的正确持法：右手持刀，拇指抵刀柄一侧，食指按于刀柄上，其余三指弯曲握住刀柄。
不用餐刀时，应将其横放在盘子的右上方。
2、叉子的正确持法：若叉子不与刀并用时，右手持叉取食，叉齿向上。
叉刀并用时，左手持叉，右手持刀，叉齿向下叉取肉；3、注意事项：在切割食物时要切记双肘下沉，切勿左右开弓；被切割的食物应刚好适合一下子入口；用餐中摆放应为八字形；要注意刀叉的朝向，将餐刀临时放下时，不可以刀口朝外；掉道地上的刀叉切勿再用，可请侍者另换一副。
4、座次排列的规则：女士优先、恭敬主宾、以右为尊、距离定位、面门为上、交叉排列（五）中餐礼仪1、宴请的程序：在席位和位次均安排好的情况下，迎接宾客（主人一般站在门口）——引宾入座（按先女宾后男宾、先主宾后一般来宾的顺序，从椅子左边进入）——上菜服务——致辞祝酒——散席送客。