第三讲现场调查技术问卷设计技术
问卷设计方法
问卷设计方法
问卷设计方法有很多种，以下是几种常见的方法：
1. 目标导向设计：首先明确调查的目标和研究问题，然后根据目标设计问卷的结构和内容。
2. 问题导向设计：从研究问题出发，根据问题的性质设计相应的问题，并按照逻辑顺序组织问题。
3. 经验导向设计：参考过去的研究和调查经验，设计问卷的结构和问题。
4. 面向受访者的设计：考虑受访者的特点和需求，选择合适的问卷形式和语言，使其易于理解和回答。
5. 内容分析法：先对研究对象进行内容分析，再根据分析结果设计问卷的结构和问题。
6. 专家评估法：将问卷提供给专家进行评估和反馈，并根据专家的建议进行修改和完善。
7. 预测试法：在正式调查之前，先进行小规模的预测试，通过测试的结果对问卷进行修订和改进。
以上是一些常用的问卷设计方法，具体选择哪种方法还需要根据具体的调查目标、受众群体和研究问题来决定。
现场调查问卷设计技巧
您是否有婚外性关系?有过多少次? 你家有多少存款？
书上的“五不问”
敏感问题的编写：
现场调查问卷设计技巧
Questionnaire Design Skill
主要内容
调查问卷的类型 调查问卷的结构
调查问卷的设计的原则与步骤
调查问卷的问题设计
调查问卷的答案设计与编码
调查问卷设计的语言技巧
调查问卷的类型
封闭型问卷
开放型问卷
混合（复合）型问卷
调查问卷的类型
• 封闭型问卷(结构型问卷）
不能直接提敏感性或威胁性的问题：
包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉
及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。
例如：
您是否有婚外性关系?有过多少次? 你家有多少存款？
书上的“五不问”
问题设计的注意事项
不能直接提敏感性或威胁性的问题：
包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉
及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。
根据所需信息，确定具体问题；
拟定问卷初稿 检查和修正（专家咨询与讨论） 试用（预调查）及修改 定稿
调查问卷设计的质量控制
成立问卷设计小组或团队； 准确界定调查的问题及变量； 进行预调查并根据预调查结果修改问卷； 审核调查问卷：完整性、相关性、准确性和规范
性等进行审核。
• 记载调查完成情况和被调查人的选择
调查问卷的结构
• 填表说明（指导语）
– 正确填写问卷的说明； – 方便的时候给出示例； – 注意事项； – 个别问题或定义的必要解释；
调查问卷的结构
• 调查对象的一般情况
– 调查对象的基本情况调查，如性别、年龄及文化程度等；
调查问卷的设计技术
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4. 问卷的编号
主要用于识别问卷、调查者、 主要用于识别问卷、调查者、被 调查者姓名和地址等， 调查者姓名和地址等，以便于校对 检查、更正错误。 检查、更正错误。
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（二）甄别部分
甄别（过滤） 甄别（过滤）——确保被调查者符合调查 确保被调查者符合调查 研究的需要。
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（一）开头部分 1. 问卷标题 问卷标题——调查研究的主题 调查研究的主题
要求：简明扼要，引起兴趣。 要求：简明扼要，引起兴趣。 汽车消费状况调查” 例：“汽车消费状况调查” 我与住房——成都市居民住房状 “我与住房 成都市居民住房状 况调查” 况调查”
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2. 问候语（说明词） 问候语（说明词）
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封闭式问题的优缺点
缺点
（1）被访者只能在规定的范围内回答， ）被访者只能在规定的范围内回答， 可能无法反映其他各种有目的的、 可能无法反映其他各种有目的的、真实 的想法； 的想法； （2）设计比较困难，必须想出一系列可 ）设计比较困难， 能的答案； 能的答案； （3）一旦设计有缺陷，被访者就可能无 ）一旦设计有缺陷， 法正确回答问题，从而影响调查质量。 法正确回答问题，从而影响调查质量。
•
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案例7－ 案例 －2：
饮料消费者调查问卷（说明词） 饮料消费者调查问卷（说明词）
• 先生、女士： 先生、女士： • 您好！ 公司的调查员， 您好！我是成都 X X 公司的调查员， 目前正在进行一项当地市民饮料消费状况的 市场调查，希望得到您的支持。 市场调查，希望得到您的支持。答案没有对 错之分，请您根据实际情况和感受回答问题。 错之分，请您根据实际情况和感受回答问题。 对您的合作我们将奉上一份小小的礼品以示 感谢。谢谢您的合作！ 感谢。谢谢您的合作！
调查问卷设计方法
调查问卷设计方法在设计调查问卷时，需要注意以下几个步骤:第一步: 确定调查目的首先，需要明确调查的目的和目标。
这将有助于确定所要收集的信息和问题的内容。
例如，如果调查的目的是了解消费者对某个产品的喜好和购买行为，那么问题应该侧重于产品的特点、价格、品质、购买频率等，以便收集到相关的信息。
第二步: 定义样本在设计调查问卷之前，需要确定样本的规模和构成。
样本是对整个研究人口的一部分，通过研究样本可以推断出整个人口的特征和态度。
因此，样本的选择至关重要。
样本的规模应该足够大，以确保结果的可靠性和代表性。
样本的构成应该尽可能地和整个人口的特征相似，以便能够推断出整个人口的行为和态度。
第三步: 编写问题在编写问题时，需要注意以下几个原则。
首先，问题应该清晰明确，避免使用模棱两可的词语和表达方式。
其次，问题应该简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
第三，问题应该具有一定的种类和多样性，以便收集到全面和全面的信息。
最后，问题应该避免主观和偏见，以确保结果的客观性和可靠性。
在编写问题时，可以采用多种形式，例如选择题、填空题、打分题、开放式题等。
对于选择题，可以有单选题和多选题两种形式。
单选题用于提供几个选项中的一个选项，而多选题用于提供几个选项中的多个选项。
填空题用于收集个体的基本信息和意见，可以是简答题或是填空题。
打分题用于知道个体对某个问题的评价，可以是0-5分或是1-10分的等级或是评分标准。
开放式题用于收集个体的详细意见和建议，可以是问卷中的最后一部分。
第四步: 设计问卷在设计问卷时，需要考虑以下几个方面。
首先，问卷的结构应该清晰，有条理，便于被调查者理解和回答。
可以根据问题的相关性和逻辑关系进行分组和排列。
同时，应该给出清晰的说明和说明，以便调查者理解问题和回答方式。
其次，问卷的长度应该适中，不宜过长或过短。
过长的问卷可能导致调查者的厌烦和疲劳，从而影响回答的质量。
过短的问卷可能导致信息的缺失和不全面。
最后，问卷的格式和布局应该简洁美观，方便填写和处理。
如何进行有效的问卷设计与调查
如何进行有效的问卷设计与调查问卷设计与调查在各个领域中被广泛应用，可以帮助研究者获取信息、了解观点和收集数据。
然而，要进行一次有效的问卷设计与调查，并不仅仅是准备一份问卷，还需要考虑问题的设计、样本的选择、数据的分析等多个因素。
本文将介绍一些关键的步骤和技巧，帮助您进行有效的问卷设计与调查。
第一步：明确研究目的在进行任何问卷设计与调查之前，需要明确研究的目的和目标。
您需要定义您希望回答的问题是什么，您希望从受访者那里获取什么信息。
这将有助于您确定问卷的主题、问题的类型和样本的选择。
第二步：选择适当的问卷类型根据研究目的和调查对象的特点，选择适当的问卷类型。
常见的问卷类型包括：1. 开放性问题：受访者可以自由回答的问题，一般用于获取详细信息和个人观点。
例如：请简要陈述您对某个产品的看法。
2. 闭合性问题：受访者选择提供预先确定选项中的一项或多项答案的问题。
例如：您对某个产品的整体满意度是非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意？3. 定量问题：受访者需要提供具体数值的问题，一般用于量化研究。
例如：您每天使用某个产品的时间是多少小时？4. 定性问题：受访者需要提供描述性答案的问题，一般用于质性研究。
例如：您对某个产品的感觉是什么？第三步：编写问题在编写问题时，需要注意以下几点：1. 问题明确：确保问题清晰明确，避免歧义和模糊性。
可以使用简练的语言和具体的词汇来达到这一点。
例如：您对某个产品的满意度如何？2. 避免偏见和引导：问题应该中立、客观，并且不应该对受访者的回答产生影响。
避免使用带有偏见的词语和引导性的问题。
例如：您不觉得某个产品的价格太高了吗？3. 避免双重否定：避免使用双重否定的问题，以免引起混淆和困惑。
例如：您不认为某个产品没有任何缺点吗？第四步：设计问卷的布局和流程问卷的布局和流程应该清晰简洁，使受访者易于理解和回答问题。
以下是一些建议：1. 分组问题：根据问题的主题或相关性进行分组，使问卷的结构有序。
市场调研中的问卷设计与调查技巧
市场调研中的问卷设计与调查技巧市场调研是一项重要的工作，帮助企业了解目标市场的需求和消费者的态度。
而问卷调查是市场调研中最常见也是最直接的数据收集方法之一。
本文将介绍市场调研中的问卷设计与调查技巧，帮助您更好地收集有效的数据并得出有意义的结论。
一、确定调研目标和研究问题在进行问卷设计之前，首先要明确调研目标和研究问题。
明确调研目标是为了确定调查的核心内容和最终要达到的目标，研究问题则是指希望通过问卷调查回答的具体问题。
明确调研目标和研究问题可以帮助我们更有针对性地设计问卷内容。
二、选择适当的问卷类型问卷调查可以分为开放式问卷和封闭式问卷两种类型。
开放式问卷允许被调查者自由回答问题，适用于收集较为主观的意见和建议；封闭式问卷则提供了一系列固定选择供被调查者选择，适用于收集具体的统计数据。
根据调研目标和研究问题的不同，选择适当的问卷类型能够更好地满足调查需求。
三、制定清晰的问题在问卷设计过程中，问题的清晰度是非常重要的。
每个问题应该具备明确的意义和简洁明了的表达方式，避免使用模糊的描述或双重否定的句子。
另外，问题的顺序也需要合理安排，从整体到细节，从简单到复杂，以便提高被调查者填写问卷的效率和质量。
四、避免主观偏见和引导性问题在问卷设计中，应尽量避免主观偏见和引导性问题。
主观偏见是指在问题设计中，将个人观点、主观判断或假设性的内容融入其中，可能导致数据的不准确性。
引导性问题是指通过问题的设计和表达方式引导被调查者产生特定的回答，可能使调查结果失真。
因此，在问卷设计中要尽量客观中立，不对被调查者产生干扰。
五、提供明确的回答选项和跳题设计在封闭式问卷中，提供明确的回答选项能够帮助被调查者更快速、准确地填写问卷。
回答选项应该全面、具体且互斥，涵盖了可能的所有回答。
此外，跳题设计也是问卷设计中常用的技巧之一。
通过设置相关问题和逻辑条件，使得被调查者在回答之后可以自动跳转到与其回答相匹配的问题，提高问卷填写的效率和准确性。
问卷调查的规范与技术(3)
（二）问卷的效度
问卷的效度是指问卷题目的有效性和准确 性，即问卷题目是否准确地反映和代表了 调查者的目的和目标。问卷能否获得所需 的资料。
根据以上指标设计具体的调查问题
关于“教育科研”的问题设 计
10、你认为撰写教育科研论文（ ）：
A.是提高教育教学质量有效的一种途径
B.对日常的教育教学作用不大
C.是形式主义，对教育教学没有什么用
D.事务性工作太多，没时间撰写
11、对教师搞教育科研您的态度和做法是（ ）：
A.很有必要，自觉投入
B.学校号召，被动参与
.避免问题含糊、概念抽象、理解歧义问题。不 用专业术语、行话。 要“为被调查者考虑”
譬如：“低年级学生创新品质调查问卷 ” “天体里有一个关于“黑洞”的传说，人类无
法解开之谜，你的态度是： a、不感兴趣 b、很想知道 c、产生怀疑 d、 听听而已”
（二）避免双重含义问题
“父母关心你的营养状况吗？
中小学问卷调查中的主要问题
调查结果的信度、效度不高
原因分析—— 调查研究过程不够规范 调查问卷的针对性不强 数据处理过于简单
讲座内容
问卷调查的过程与规范 调查问卷的设计 调查问题的形式与设计 **调查数据的处理方法
第一讲 问卷调查的过程与规范
本讲目的——了解调查研究的步骤 和规范化要求
问卷调查法能在短期内大规模的了解被调 查者的行为、态度和社会特征。
访谈法——可以深入了解情况，获取文字 材料。（还可以实地考察典型案例，充实 材料）
四、编制和选用调查工具
调查用到的工具主要是“问卷”或 “量表”，根据课题研究的需要，选 用别人的，或自行编制。
问卷的长度以15分钟左右，20道题左 右为参考标准。
问卷设计技术
关于市场调查问卷的设计技术问卷调查始于1748年瑞典的全国人口普查。
20世纪30年代，美国新闻学博士乔治·盖洛普运用问卷进行美国总统选举的预测调查。
20世纪80年代，问卷调查引入中国。
它是一种受控的调查过程，受控于问卷设计的问题导向与选择，，提问程序与顺序，用语与标准化程度。
它既是较理想的统计工具，又是较有效的调查控制工具。
调查问卷的类型很多，主要有以下几种：1、按填写方式不同分为：自填式和〔调查人员〕代填式；2、按发送方式分为：派发式，邮寄式，报刊式，人员访问式，访问式，网上点击式。
存在的主要差异表现在内容详尽程度，答复时间充裕与否，隐私性、敏感性问题、回收率、成本差异，调查对象接受程度等。
3、按对访问的内容的是否进行统一设计可分为标准化访问及非标准化访问。
一、问卷的基本结构问卷的基本结构可以由封面信、指导语、问题和答案及结束语组成。
1.、封面信它是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查主办单位，组织或个人的身份，调查的目的和意义，调查的内容，对被调查者的希望和要求，等待。
封面信的篇幅不宜过大，文字要简沽、准确，语气要谦虚、诚恳。
封面信在问卷调查中具有特殊的作用，被调查者能否认真地接受调查，在很大程度上取决于封面信。
封面信必须说明市场调查者的身份。
说明身份可以在信的最开始，也可以在信的落款来说明。
调查者说明身份时应尽量消除被调查者的疑虑，不仅要写清楚单位或组织的名称，还应说明地址、号码、邮政编码等具体情况，充分表达出市场调查的正规性，取得被调直者的信任。
封面信还应大致说明市场调查的内容、目的及意义。
封面信中对调查内容不能不谈，也不能谈得过细，只须用一两句概括地说明调查内容范围。
封面认中说明调查目的意义，必须在说明市场调查的社会意义的同时，也尽量说明市场调查对广阔群众的现实意义。
封面信中还要对被调查者提出希望和要求，并说明选择被调查者的方法和对调杳结果的保密原则。
封面信要向被调查者提出积极配合调查的希望，并说明要求何时完成并寄回问卷等。
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2. 指导语
作用：解释问卷中某些指标的含义，指导被调查者如何正 确的填写。分卷头指导语和卷中指导语。
卷头指导语：
一般以填表说明的形式出现在说明信之后。
1）对选择答案时所用符号的说明
如:请您在备选答案后面的（ ）中打 “ ” 请您在1——10的线段上相应的位置上打“×” 请您在问题右边的方框内填入答案的编码 1 请您在所选答案前的编号上画圈 1男 2女
肩挑的干部）
第三讲现场调查技术问卷设计技术
对某些较复杂的问题,除了说明以外最好举例.
例:本表有22个问题，问的都是您在过去两周内的情况。 每个问题下有一个划分为10个刻度的标尺，请逐条在 您认为适当的位置上以“×”在尺上作出标记。
如：您感觉疼痛吗？
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
根本不痛
宁夏医科大学全科医学培训中心（地址）
第三讲现场调查技术问卷设计技术
3.问题和答案
问题和答案是问卷的主体，被调查者的各 种情况正是通过问卷和答案来搜集的。
开放型 封闭型
第三讲现场调查技术问卷设计技术
开放型——无结构型
只列举问题，不设备选答案，被调查者根据自 己的情况做自由回答。
如：您认为应该如何对待爱滋病病人？ 您对北京市公共场所禁止吸烟的规定有何
组织部（调查者地址）
第三讲现场调查技术问卷设计技术
例2：全科医学培训项目培训学员调查表 尊敬的学员：您好！
全科医学培训项目已开展一年多了，受卫生厅委 托（身份介绍），我们拟对该培训项目进行全面的评 估，目的是了解培训效果、培训过程存在的问题，以 便根据学科发展和学员工作需要，改进培训内容（目 的）。为此我们设计了本调查表，恳请您协助填写有 关调查内容，（恳请合作）。本调查采用匿名方式 （匿名保证），请您根据实际情况填写，在所选的答 案上划 “√”（填写说明）。非常感谢您的合作！
极痛
1表示根本不痛，10表示非常疼痛，在1-10间越靠近1 表示越没有疼痛，越靠近10表明疼痛越厉害。
第三讲现场调查技术问卷设计技术
4）对填写、邮寄等要求进行说明 例：请您如实填写，每题只选一个答案，不要空项。
请您填好后将问卷装入随问卷寄去的信封及时 寄回我处，最晚寄回日期是？月？日。
卷中指导语：
第二节 问卷设计技术
访谈技术
第三讲现场调查技术问卷设计技术
问卷的结构
问卷的 设计原则
问卷的内容
第三讲现场调查技术问卷设计技术
问卷的语言
一、问卷的类型和结构
类型： 按填答使用的方式分为
自填问卷：由被调查者本人填答 访问问卷：由访问员根据被调查者的回
答填写问卷 按问卷结构分为
封闭式问卷：有问题，有备选答案 开放式问卷：只有问题，没有备选答案
XXX医院
第三讲现场调查技术问卷设计技术
调查员入户致词：
住户同志：您好！我们是“创新支付制度，提 高卫生效益”项目的调查员。此次调查旨在了 解居民健康状况和卫生服务利用情况，为制定 本地区医疗保障系统提供信息，希望得到您的 配合。所调查的内容仅用于我们的相关分析。 我们会严格遵守中华人民共和国《统计法》的 要求，对您和您家人回答的内容保密。下面的 问题希望您能如实回答。非常感谢您的合作。
一般针对某些较特殊的问题所作出的特定的解释。 如：“可选多个答案”
“ 请按重要程度排列” “若不是请跳过 10-15，请直接回答第16题” “回答1，请跳问10-18”
第三讲现场调查技术问卷设计技术
有时将说明信和填表说明同时列出
例1：党员思想状况调查问卷 党员同志，您好！
为了解当前我校党员对于一些问题的真实 看法，进一步加强和改进我校党员教育管理工 作，以促进学校改革和发展（调查目的），请 您在百忙中抽出时间认真填写这份问卷（请求 合作），问卷不记名（匿名保证），如无特殊 说明，每题只选一项，请在相应题号上打 “ ”（填表说明）。衷心感谢您的支持与合 作！
第三讲现场调查技术问卷设计技术
说明信
★
.问 题 与 答 案Fra bibliotek指 导 语
结构
其 他 资 料
第三讲现场调查技术问卷设计技术
1.说明信
说明信是指在问卷的首页上附给 调查对象的短信，其作用是介绍和 说明调查员的身份、调查的目的等。
第三讲现场调查技术问卷设计技术
包括： 1.说明调查者的身份——一般附一份单位介绍信,
想法？ 您认为哪种教学方法更适合？
第三讲现场调查技术问卷设计技术
优点：
1.适用于探索性研究，对于不知道有几种答案的情
况更加适用。被调查者在自由回答的过程中， 可以收集到生动的资料，有时可以得到意想不 到的结果。 2.使用灵活，回答者有较多的自我表现的机会，并 进行详细的说明和论证，使问卷设计者得到启 发。
使调查对象增加安全感，较易进行合作
2.让被调查者了解调查目的和意义——激励被调 查者的社会责任感，使其乐意合作
3.请求被调查者合作——用真诚的语言请求合作 4.匿名保证-——一般的调查问卷中都不写被调查
者的姓名、单位
5.留下调查者的地址——表明调查者认真负责和
值得信赖
第三讲现场调查技术问卷设计技术
例1：吸毒者生存质量测定量表（QOL-DAV2.0) 各位病友:
首先对您深受吸毒之苦表示深深的同情，同时对您戒 毒的决心表示钦佩。作为医生,我们希望尽最大的努力 使您解除痛苦，当然这也需要您的积极配合。下面的 生存质量测定量表就是从整体上了解您的身体状况， 从而方便医生采取适宜的治疗和戒断措施。生存质量 测定是目前国际上最流行的新方法。就像护士用温度 计不断测量您的体温一样，医生通过量表不断地测量 您的生存质量即可了解您的总体健康状况，希望您的 支持配合！
第三讲现场调查技术问卷设计技术
2）对计算机所用代码的解释
如:目前农村医生的数量太少 A D NA （说明中解释 A 为赞成 D 为不赞成 NA 为不知
道） 3）对某些指标含义的解释
如:进行医院人员状况调查的问卷中关于岗位 状况一栏选项 A.医生 B. 护士 C.行政管理人员 D 后勤人员 （在说明中应对行政管理人员进行解释——行 政管理人员指的是各职能部门的工作人员和双
第三讲现场调查技术问卷设计技术
缺点 1.所得信息有时无法使用，而有些重要的又没收
集到。 2.调查结果不标准化，统计分析难度大。 3.花费时间多，拒答率高、回收率低。