医院门诊收费管理制度
门诊收费管理规定范本
门诊收费管理规定范本一、总则1. 为规范门诊收费管理，保障患者权益，提高医院运行效益，制定本规定。
2. 本规定适用于我院所有门诊收费业务。
二、收费标准1. 医疗服务项目的收费标准应严格按照国家和地方有关规定执行，不得越权擅自制定。
2. 患者应在就诊前，明确了解相应医疗服务项目的收费标准。
三、收费方式1. 门诊收费可采用现金、银行卡、移动支付等方式。
2. 患者使用移动支付时，应提供个人有效的支付账户信息。
四、患者费用结算1. 患者应当及时办理费用结算手续，并在就诊之前缴纳相应费用。
2. 患者可选择医院提供的预付费服务，提前缴纳一定金额作为就诊费用。
3. 患者如有医保或其他第三方支付方式，应在就诊前提供相关证件和资料。
五、放射影像及化验单费用1. 患者在医院进行放射影像检查或化验时，应事先了解并确认相应费用。
2. 患者应妥善保管好自己的放射影像片或化验单，不得私自带走或丢失。
六、费用开票1. 患者在就诊费用结算后，有权要求开具费用发票。
2. 医院应按相关规定，为患者开具准确、规范的费用发票，并记录相关信息。
七、补偿政策1. 患者对医院服务质量有异议时，有权提出投诉。
医院应及时进行调查处理，并合理补偿。
2. 医院对患者在就诊过程中的意外损害承担相应责任，并按照有关规定给予适当赔偿。
八、违规行为处理1. 医院对于违反本规定的人员，将视情节轻重，采取相应纪律处分措施，并将其违规行为记录在案。
2. 患者如发现医院存在违规行为，可及时向医院有关部门进行投诉，并维护自己的合法权益。
九、附则本规定自颁布之日起执行，如有需要修改的情况，将按照相关程序进行审议和修改。
以上即为门诊收费管理规定，旨在规范医院门诊收费业务，并保障患者权益。
任何人员不得擅自制定收费标准，患者有权要求开具费用发票，并对医院的服务质量和意外损害享有合理补偿。
对于违反规定的行为，医院将采取相应处罚措施。
患者如发现违规行为，可及时向医院投诉并维护自己的权益。
医院收费管理制度(4篇)
医院收费管理制度1.医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2.医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额____倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额____倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3.收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
5、收费处要建立交接班制度。
交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。
如有不符，需立即查找原因，及时解决。
6.收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。
当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作____公款处理。
7.收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日期、有签名。
8.门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
9.经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知病人。
如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的____%。
10.危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在____小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压金。
对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。
11.在院职工担保的住院病人需在____天内交纳预交款，否则，住院收费住有权停止记帐。
在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由担保人负责支付。
医院门诊收费收支管理制度
一、总则为了规范医院门诊收费收支管理，保障患者合法权益，提高医院财务管理水平，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、收费项目及标准1. 医院门诊收费项目包括挂号费、诊疗费、药品费、检查费、治疗费、手术费等。
2. 医院门诊收费标准严格按照国家和地方物价管理部门规定的标准执行，明码标价，不得擅自提高或降低收费标准。
三、收费管理1. 医院门诊收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2. 收费人员应熟练掌握收费标准，准确录入收费项目，确保收费项目与实际发生相符。
3. 收费人员应使用统一的广东省医疗机构门诊收费收据三联单、公费记账单、门诊计价分类日报表和印章，遵守领用、保管、使用、销毁等规定。
4. 收费处一律使用由财政部门统一印制的收费收据，不准使用其他收据。
5. 收费员在收费过程中，应主动向患者出示收费收据，确保患者了解收费项目及金额。
四、收支管理1. 医院门诊收费收入应全额上交医院财务部门，不得截留、挪用。
2. 医院财务部门应定期对门诊收费收支进行核对，确保收支平衡。
3. 医院门诊收费支出应严格按照国家和地方相关政策规定执行，用于患者医疗费用报销、药品采购、设备购置等。
4. 医院财务部门应定期编制门诊收费收支报表，报送医院领导及相关部门。
五、监督检查1. 医院设立收费监督检查小组，负责对门诊收费收支情况进行监督检查。
2. 收费监督检查小组应定期对收费人员进行业务培训，提高收费人员业务水平。
3. 收费监督检查小组应加强对收费项目的审核，确保收费项目与实际发生相符。
4. 对违反本制度的行为，一经查实，将依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院财务科负责解释。
3. 本制度如与国家和地方相关政策法规相抵触，以国家和地方相关政策法规为准。
医院收费管理制度法律文件
第一章总则第一条为规范医院收费行为，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有收费项目，包括门诊、住院、药品、检查、治疗、手术等。
第三条我院收费工作应遵循公开、公平、合理、透明的原则，严格执行国家物价政策，确保收费行为的合法性和规范性。
第二章收费管理第四条收费标准1. 我院收费项目必须执行国家规定的收费标准，并按照物价部门核定的价格手册执行。
2. 收费项目价格如有变动，应及时向患者公示，并报物价部门备案。
第五条收费程序1. 医院各收费点应明码标价，收费员在收取费用时，应向患者出示收费票据。
2. 收费员应按照患者提供的医疗项目清单，逐项收取费用，并确保收费金额与清单相符。
3. 患者交费后，收费员应开具正规收费票据，并加盖收费专用章。
第六条收费监督1. 医院设立收费监督小组，负责对收费行为进行监督检查。
2. 患者对收费有异议的，可向收费监督小组或上级主管部门投诉。
第三章收费退费第七条退费条件1. 患者因病情需要取消已预约的检查、治疗项目，可申请退费。
2. 患者在治疗过程中，因医生误诊或治疗不当导致病情恶化，可申请退费。
3. 患者因故未能按期住院，可申请退还预交金。
第八条退费程序1. 患者申请退费时，应提供相关证明材料。
2. 收费员审核退费申请，并按照规定办理退费手续。
3. 退费金额应退还给患者本人或指定账户。
第四章法律责任第九条违反本制度，有下列行为之一的，依法承担相应法律责任：1. 擅自提高收费标准，多收费用的；2. 采取欺诈手段，骗取患者费用的；3. 收费不公开、不透明，损害患者合法权益的；4. 对患者投诉不闻不问，造成严重后果的。
第五章附则第十条本制度由医院负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
特此公告XXXX医院年月日。
门诊与住院诊费细则管理制度
门诊与住院诊费细则管理制度一、总则为进一步规范医院门诊和住院的诊费收取管理，保障患者的合法权益，加强医院内部管理，特订立本《门诊与住院诊费细则管理制度》（以下简称“本制度”）。
二、适用范围本制度适用于医院门诊和住院部门的诊费收取管理，以及相关的费用政策订立与执行。
三、门诊诊费管理1.门诊诊费的收费项目和标准应依照国家规定和医疗服务价格管理的相关要求执行，不得随便提高或降低。
2.门诊诊费认真项目和标准应公示于医院官方网站和相关宣传栏目，并定期更新。
3.患者就诊时，须在挂号处完成挂号手续，并依据就诊情况收取相应的挂号费，并供应挂号收据。
4.医院应建立完善的医疗费用结算系统，确保门诊诊费的准确收取和及时结算。
患者可选择现金支出、银行卡支出或第三方支出进行清算。
5.门诊诊费收取过程中，医务人员应供应诚信服务，不得索取或接受患者以外的任何利益，不得以任何形式敛财。
四、住院诊费管理1.住院诊费的收费项目和标准应依照国家规定和医疗服务价格管理的相关要求执行，不得随便提高或降低。
2.住院诊费认真项目和标准应公示于医院官方网站和住院部相关宣传栏目，并定期更新。
3.患者住院前，应办理住院登记手续，并依照医生的诊断与治疗方案，签订住院治疗合同，并缴纳相应的住院押金。
4.医院应建立完善的住院费用结算系统，确保住院诊费的准确收取和及时结算。
患者可选择现金支出、银行卡支出或第三方支出进行结算。
5.住院期间，医院应依据患者的病情和治疗进度，及时更新住院费用清单，并向患者或其指定的家属进行明细解释。
6.住院期间如需进行额外检查或治疗，医院应与患者及其家属进行充分沟通，并取得其书面同意后方可实施，同时收取相应费用。
五、费用政策订立与执行1.医院应订立明确的门诊和住院诊费收费政策，并报经医务委员会批准后执行。
2.门诊和住院诊费的标准订立应综合考虑医疗服务本钱、患者支出本领、地区收入水平等因素，确保公平合理。
3.医院应建立费用政策调整机制，依据国家和地区相关规定及时调整诊费标准，并向社会公布。
门诊医疗收费管理制度
门诊医疗收费管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范和加强医院门诊医疗收费的管理，确保医院门诊医疗收费的公平、透亮、合理和规范，并依据国家有关法律法规、行业规范以及医院相关制度执行。
第二条适用范围本制度适用于医院全部门诊部门的医疗收费管理，包含但不限于挂号费、诊察费、检查费、治疗费、手术费、药品费等。
第二章收费标准第三条收费标准订立1.医院门诊医疗收费标准由医院管理部门依据国家有关规定、市场价格和医院自身实际情况综合考虑订立。
2.医院门诊医疗收费标准应当合理、公正、透亮，并在医院网站、门诊导诊牌、收费通知等途径公示。
第四条收费科目1.医院门诊医疗收费包含挂号费、诊察费、检查费、治疗费、手术费、药品费等各项费用。
2.医院门诊医疗收费不得包含与医疗服务无关的费用。
第五条收费项目明细1.医院门诊医疗收费项目明细应当认真列示各项收费内容和标准。
2.医院门诊医疗收费项目明细应当在挂号室、门诊支出处等明显位置进行公示。
第三章收费流程第六条挂号流程1.患者须携带有效身份证件前往医院挂号窗口进行挂号。
2.挂号员应当核对患者身份信息并为患者办理挂号手续，供应挂号收据。
3.患者应当依照医生就诊时间进行候诊，不得交叉挂号。
第七条诊察流程1.患者应依照医生排班和就诊次序进入诊室候诊。
2.医生应当严格依照诊疗规范进行诊察，并为患者开具诊断证明和处方。
3.患者应当依据医生处方到药房购买药品，药房出示药品清单。
第八条收费流程1.患者持挂号收据、诊断证明、处方和药品清单到门诊支出处进行结算。
2.收费员应当核对患者信息和收费项目明细，计算应收金额，并为患者供应收费凭证。
3.患者应当及时支出医疗费用，并保存收费凭证作为备案。
第四章费用结算第九条结算方式1.患者可以使用现金、刷卡、扫码支出等方式进行医疗费用结算。
2.医院收费处应当配备相应的现金、POS机、扫码支出设备等，并保证其正常运行。
第十条特殊费用结算1.对于医保、城镇职工基本医疗保险、新农合等公费医疗患者，医院应当依照相关规定和程序结算费用。
医院收费服务管理制度
第一章总则第一条为加强医院收费管理，规范收费行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有医疗服务收费，包括门诊、住院、检查、治疗、药品、耗材等。
第三条医院收费服务管理遵循公开、公平、公正、合法、合理的原则。
第二章收费标准第四条医院收费项目分为基本收费项目和自费项目。
第五条基本收费项目按照国家规定的收费标准执行，包括医疗服务项目、药品、耗材等。
第六条自费项目按照国家规定和医院实际情况制定，并报相关部门备案。
第七条医院收费项目价格公开透明，在医院显著位置公示，方便患者查阅。
第三章收费流程第八条医院设立收费窗口，负责收费工作。
第九条收费人员应熟悉收费标准，严格执行收费政策，确保收费准确无误。
第十条患者就诊时，收费人员应主动向患者提供收费项目清单，明确告知收费标准。
第十一条患者自愿选择付费方式，收费人员应耐心指导，确保患者顺利完成缴费。
第十二条医院实行实名制收费，患者需提供有效身份证件。
第十三条医院对收费情况进行登记，建立收费台账，确保收费可追溯。
第四章收费监督第十四条医院设立收费监督委员会，负责对收费工作进行监督。
第十五条收费监督委员会定期对收费情况进行检查，发现问题及时整改。
第十六条患者对收费有疑问，可向医院收费监督委员会投诉。
第十七条医院对收费投诉进行调查处理，并及时向患者反馈处理结果。
第五章信息公开第十八条医院应定期公布收费项目、收费标准、收费政策等信息。
第十九条医院应建立健全信息公开制度，保障患者知情权。
第六章法律责任第二十条医院违反本制度，擅自提高收费标准、扩大收费范围、隐瞒收费项目等行为的，由相关部门依法予以处罚。
第二十一条医院工作人员违反本制度，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法予以处分。
第七章附则第二十二条本制度由医院收费管理部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
门诊收费规章制度模版
门诊收费规章制度模版第一章总则第一条为规范门诊收费行为，保障医疗费用的合理收取，提高患者就医体验，制定本门诊收费规章制度。
第二条本规章制度适用于本院所有门诊科室的医疗服务收费。
第三条门诊医疗服务收费原则是公平合理、透明明示、按项目计价。
第四条门诊医疗服务收费内容包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、治疗费、手术费、床位费等各项费用。
第五条本院门诊收费以收据为凭证，所有收费详细项目、金额及医生签字均应明确注明。
第二章门诊挂号费收费规定第六条门诊挂号费按科室划定等级标准收取，具体标准由院内负责门诊管理的部门根据市场行情、医疗服务水平和患者负担能力合理确定。
第七条门诊挂号费收费明细应在患者就诊前公示于医院大厅或其他醒目位置，确保患者知情。
第八条所有挂号费用必须通过医院指定的收费渠道进行缴纳，不得擅自变更或调高挂号费用。
第三章门诊诊疗费收费规定第九条门诊诊疗费按疾病分类确定，具体收费标准由主治医师根据医学知识和诊断情况合理确定。
第十条门诊诊疗费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
第十一条门诊诊疗费应当按疗程进行结算，避免因次数过多导致的费用递增。
第十二条门诊诊疗费的收费明细应当详细注明所使用的药品、耗材等信息，确保患者知情。
第四章门诊检查费、化验费收费规定第十三条门诊检查费、化验费按项目收费，具体收费标准由医院相关管理部门依据市场价格和服务水平合理确定。
第十四条门诊检查费、化验费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
第十五条门诊检查费、化验费应当严格按照医学需要进行申请和执行，避免不必要的费用产生。
第十六条门诊检查费、化验费的收费明细应当详细注明所实施的具体检查方法、仪器设备使用情况等信息，确保患者知情。
第五章门诊治疗费、手术费收费规定第十七条门诊治疗费、手术费按照治疗过程、难易程度及所使用的技术设备等因素进行计价。
第十八条门诊治疗费、手术费的收费项目及金额应当在患者就诊前向患者明示，并通过收据明细清晰体现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院门诊收费管理制度
篇一:医院收费员工作制度
医院收费员工作制度
1、收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务;对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。
4、收费员要按处方划价、打印。
对不明确的处方一定要问清楚后才能划价、打印，不按处方划价的要承担责任。
5、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章和私章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。
收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理
6、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票要加盖作废章。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票
1
以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
7、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
8、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
9、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知出纳，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交出纳、会计。
10、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
11、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。
工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。
12、当班人员要负责收费处的卫生工作。
13、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。
篇二:门诊收费处工作制度
门诊收费处工作制度
2
1、
2、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
收费处是医院的服务窗口，对病员要态度和蔼，使用文明用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、收费人员工作必须认真、仔细，提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收费人员在办理划价及收费过程中，要严格执行国家规定的收费标准，严禁乱收费、私收费、漏收费等现象，划价要准确，收费要正确，收费票据要统一使用从财政部门认购的“山东省医院门诊收费专用票据”，出具的收费票据要项目齐全，内容真实，字迹清楚，大小写一致，并加盖“现金收讫”章，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、收费人员要按照现金管理规定，当天的门诊收入要做到日清日结，填制日报表，核对无误后，将款、表交汇总人员，双方签字认可，汇总人员汇总整理无误后，上交财务科，由财务收费人员及时送存银行。
6、妥善处理病员退款，退款手续按医院有关规定执行。
当日发生的退费可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何窗口都应给予办理，不得以任何借口推诿。
7、工作时间不得擅自离岗，不准由外人代替收费，要加强防范，人离加锁，非本室人员，不准进入室内，严禁室内
3
会客。
8、收费人员领用票据要按规定办理，并妥善保管，不得外借、损坏、丢失，使用要按顺序号，使用完毕及时到财务科交销，作废单据3联要齐全，否则视为无效。
9、备用金不得超过规定限额，不准私自挪用公款，更不能白条抵库，违者严肃处理。
篇三:医院收费工作制度
医院收费工作制度
1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务;对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。
收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.
5、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票
4
要加盖作废章。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。
8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。
9、收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意
安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
10、收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。
工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。
11、当班人员要负责收费处的卫生工作。
5
12、对违纪人员将按医院有关规定进行处理。
6。