医院收费价格管理系统规章制度
医院医疗服务和药品价格管理系统规章制度
合用文档第一章总则第二章医院物价管理系统第三章医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价职工作职责第五章医院各科兼职物价职工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次性医用资料价钱管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度,加强内部管理和拘束系统，推进医院改革和发展的进度，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化，依照国家及省、市、县物价管理部门相关物价管理政策、法规，结合我院的本质情况，特拟定本物价管理制度。
第二章医院物价管理系统为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理,各部门互相督查、亲近配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证国家及省、市、县的物价政策和法规在我院的贯彻落实。
一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理部门（收费管理科）三、科室兼职物价员（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、要求全院上下严格贯彻执行国家及省、市、县的物价政策法规及省、市、县、物价管理部门的相关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。
以诚信为本，成立优异的医院形象。
二、宣传医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费知识及相关规定，使医疗服务收费管理制度获取完善。
三、成立健全医院三级医疗服务收费管理组织，分工明确、奖罚分明、抓好落实。
合时召开医疗服务收费管理工作会议，听取收费管理科及个临床科室医疗服务收费管理小组的医疗服务收费管理情况报告，依照上级部门指示布置、督查、检查医疗服务收费管理工作。
对全院的医疗服务收费管理进行宏观控制。
第四章医院医疗服务收费管理办公室工作职责一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的相关规定及知识，熟悉并严格执行《张掖市医疗服务价钱手册》。
负责拟定医院医疗服务收费管理制度。
贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。
二、经过本院联网计算机，依照《张掖市医疗服务价钱手册》保护调控全院各项医疗收费价钱。
优化医院收费管理的规章制度建议
优化医院收费管理的规章制度建议医院是人民群众就医的重要场所，收费管理对医院效益和患者利益具有重要影响。
为了优化医院的收费管理制度，提高医院管理水平和服务质量，建议从以下几个方面进行规章制度的优化。
一、收费标准公开透明医院应当将各项收费标准向社会公开，包括诊疗费、药品费、检查费等项目的收费标准，以及各项医疗服务的价格明细。
同时，在医院各处都应当设立明显的收费标识，提醒患者注意就医费用的构成和相关政策。
二、规范收费流程建议医院规定收费人员必须经过专业培训，掌握相关法律法规和医疗保险政策，确保收费过程规范有序。
此外，应当规定医院开具的费用清单必须详细列明每一项费用的名称、数量、单价和总价，患者需在明白清楚的情况下签字确认。
三、加强内部审计医院应当建立健全内部审计制度，对收费管理过程中的人为错误、漏洞和违规行为进行严格监督和检查，及时纠正错误，确保收费的合理性和透明性。
同时，建议医院定期进行内部审计报告公布，接受社会监督。
四、健全患者权益保护机制医院应当建立健全患者权益保护机制，设立投诉热线和专门的处理部门，及时解决患者对医疗服务和收费管理方面的疑虑和问题。
对于患者的合理要求，医院要及时作出回应和改进，确保患者的合法权益得到保障。
五、科学运用信息技术建议医院加大信息技术在收费管理方面的应用力度，推动电子病历、电子处方和电子支付等医疗信息化措施的落实，提高医院收费管理的效率和透明度。
通过信息技术手段，可以实现医疗费用的在线结算和实时监控，减少人为差错和漏洞。
综上所述，优化医院收费管理的规章制度需要医院管理者、医护人员和患者共同努力，建立合理公正的收费机制，维护医疗服务的质量和效益，促进医疗卫生事业的健康发展。
希望相关部门和医疗机构认真对待这些建议，不断完善医院收费管理的规章制度，为人民群众提供更加优质、便捷的医疗服务。
医院医疗价格管理制度（4篇）
医院医疗价格管理制度是指医院为了科学、合理、公平地确定医疗服务价格，提供优质医疗服务，并维护医疗市场秩序，制定的一系列规章制度。
该制度包括以下内容：1. 价格定价原则：医院根据成本核算、市场供需、竞争情况等因素，确定医疗服务价格的原则。
例如，按照市场供需关系来确定价格，使价格与医疗服务的实际价值相匹配。
2. 价格核算方法：医院采用适当的方法进行价格核算，包括成本核算、定价成本、费用项等的确定。
例如，医院可以根据实际成本计算医疗服务价格，确保价格的合理性。
3. 价格审批程序：医院确定价格后，需要按照相关法规和政策的规定，进行审批程序。
这包括向相关部门申报，经过审查和批准后，方可执行。
4. 价格调整机制：医院根据市场情况、成本变化等因素，对医疗服务价格进行调整的机制。
例如，医院可以根据物价上涨或成本变化，对医疗服务价格进行适当调整。
5. 价格公示和信息公开：医院应及时公示医疗服务价格，并提供相关信息。
例如，医院可以在官方网站或公告栏上公示医疗服务价格和相关政策，让患者和公众了解。
6. 价格监督和检查：相关部门对医院的医疗服务价格进行监督和检查，确保医院按照规定执行价格制度，并及时处理价格纠纷和违规行为。
医院医疗价格管理制度的实施可以提高医院的收入管理效果，合理控制医疗费用，保证患者的权益，维护良好的医疗市场秩序。
医院医疗价格管理制度（二）第一章总则第一条为规范医院医疗价格管理，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内各类医疗服务的价格管理。
第三条医院医疗价格管理坚持公正、合理、透明原则，根据市场需求和医疗服务成本确定医保定额和自费价格。
第四条本制度由医院价格管理委员会负责监督和管理，各相关部门和人员按照本制度要求执行。
第二章医疗价格管理第五条按照国家政策规定，医院制定医疗服务价格基准，包括医保定额和自费价格。
医保定额按照政府规定执行，自费价格根据市场需求和医疗服务成本合理确定。
医院收费处管理规章制度（5篇）
医院收费处管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。
第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。
第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。
第二章组织机构第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。
第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。
第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。
第三章岗位职责第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。
（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。
（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。
（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。
（五）按照规定操作收费设备，确保收费过程的规范化和安全性。
第八条结算科负责医疗服务的结算工作，具体职责如下：（一）核对患者的就诊资料和收费项目，准确计算费用。
（二）协助患者办理医疗保险报销手续，确保患者的合法权益。
（三）负责医院与医疗保险机构的结算工作，确保结算的及时性和准确性。
（四）协助收费科进行退费工作，确保退费的合规性和安全性。
第九条医院收费处还负责收费工作相关的宣传、培训等工作。
第四章工作流程第十条患者到达诊疗科室后，医生会根据病情开具处方。
第十一条患者携带处方到达收费处后，由工作人员核对患者的身份信息，并对处方进行核查。
第十二条工作人员根据处方上的项目和数量，计算出费用，并告知患者。
第十三条患者缴费后，工作人员办理收费手续，并提供收据。
第十四条患者在离开医院时，可以在规定的时间内到结算科办理医疗保险报销手续。
第五章服务承诺第十五条医院收费处承诺为患者提供优质的收费服务，具体承诺如下：（一）保证收费标准公示明确、公正透明，让患者知晓。
医院收费处管理规章制度
医院收费处管理规章制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是规范医院收费处的管理工作，确保收费处的运作效率和服务质量。
适用范围包括医院内所有收费处。
二、组织架构1. 收费处设有主管负责人，负责整体管理和协调工作；2. 收费处设有工作人员，负责具体的收费工作；3. 收费处可根据实际情况设置相应的岗位。
三、工作职责1. 收费处主管负责人的职责：1.1 督导和指导收费处工作，确保收费工作的正常进行；1.2 负责收费处人员的培训和管理；1.3 负责收费处的资金管理和财务报表的编制；1.4 协调和处理与其他部门之间的事务。
2. 收费处工作人员的职责：2.1 接待病患和患者家属，提供相关收费信息和解答疑问；2.2 根据规定的收费标准和程序，进行收费工作；2.3 登记和管理收费系统的相关信息；2.4 协助负责人处理相关事务。
四、工作流程1. 接待病患和患者家属：1.1 主动问候并接待病患和患者家属，了解他们的需求；1.2 提供准确的收费信息，解答相关疑问；1.3 如有需要，引导他们前往相应的收费窗口。
2. 收费工作：2.1 根据医院相关规定和收费标准，进行收费；2.2 准确计算费用，确保收费的准确性；2.3 根据需要，提供收据或发票。
3. 收费信息登记和管理：3.1 登记和管理收费系统的相关信息；3.2 确保信息的准确性和完整性；3.3 定期备份和归档相关数据。
四、工作纪律和要求1. 工作时间：1.1 收费处应按时上班，不得早退或迟到；1.2 如有特殊情况需要离开工位，应向主管负责人请假。
2. 保密要求：2.1 收费处工作人员应严守病患和患者家属的隐私；2.2 不得将病患和患者家属的个人信息外泄。
3. 服务态度和素质：3.1 工作人员应保持良好的工作状态和形象；3.2 对待病患和患者家属，应礼貌、耐心和细心。
五、工作考核和奖惩机制1. 工作考核标准包括：1.1 工作效率和收费准确性；1.2 服务态度和素质；1.3 收费系统信息的准确性和完整性。
医院收费处管理规章制度模版
医院收费处管理规章制度模版1. 综述1.1 本规章制度适用于医院收费处的管理工作，旨在规范收费处的运作，确保收费工作的公正、高效、便捷。
1.2 所有收费处工作人员必须遵守本规章制度，严格执行相关收费制度，确保医院收费工作的健康有序进行。
2. 收费处职责2.1 收费处负责执行医院的收费制度，包括各项医疗服务项目的收费标准、收费方式等，并负责编制相关收费规定。
2.2 收费处负责收取病人的医疗费用，确保收费的准确性和合法性。
2.3 收费处负责核对病人的医保信息，与医保部门沟通协调，确保医院和病人之间的医保结算顺利进行。
3. 岗位要求3.1 收费处工作人员必须熟悉医院的收费制度和相关政策，具备一定的医学知识和会计知识。
3.2 收费处工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与病人进行良好的沟通，解答病人的疑问。
3.3 收费处工作人员应具备较强的责任心和保密意识，确保病人的个人信息和医疗费用信息的安全。
4. 收费流程4.1 病人就诊后，将医疗卡交给收费处工作人员，工作人员进行病人身份确认和费用核对。
4.2 收费处工作人员根据病人的就诊情况，执行相应的收费标准和收费方式，将费用信息录入系统并生成收据。
4.3 收费处工作人员核对医保信息，与医保部门确认可报销金额，将病人需要自费的费用告知病人，并协助病人进行医保结算。
4.4 收费处工作人员将收据交给病人，并告知相关注意事项，如需要开具发票、退费等。
4.5 收费处工作人员每日进行收款清点，对账，确保医疗费用的正确性。
5. 收费纠纷处理5.1 收费处工作人员在收费过程中如遇到病人对费用有异议的情况，应耐心听取病人的意见，并解释相关的收费信息。
5.2 如病人对收费结果仍有异议，收费处工作人员应主动联系相关部门核实费用信息，并与病人进行沟通协调。
5.3 如病人对收费结果坚持异议，收费处工作人员应牵头协调相关部门对病人费用进行复核，及时解决纠纷。
5.4 收费处工作人员应记录收费纠纷处理的过程和结果，并及时反馈给相关部门，以完善收费工作。
医院价格管理规章制度
医院价格管理规章制度第一章总则第一条为规范医院价格管理工作，提高医疗服务质量，满足社会需求，制定本规章制度。
第二条医院价格管理制度适用于医院内部各项价格的制定、调整、公布等工作。
第三条医院价格管理应遵循“公开、公平、公正、诚实信用”的原则，保证价格合理、公平。
第四条医院价格管理委员会负责协调医院各部门的价格管理工作，制定价格管理政策。
第五条医院价格管理应遵循市场调节、合理定价、降低医疗成本、提高服务质量的原则。
第六条医院应建立完善的价格管理制度，保证价格公开透明，确保各项价格符合法律法规。
第七条医院价格管理应与医院经济管理、财务管理等相关工作相衔接，形成协同发展的格局。
第八条医院价格管理规章制度的内容应根据实际情况不断调整和完善，以满足医疗服务需求。
第二章价格管理组织第九条医院应设立价格管理部门，负责医院价格管理工作的具体执行。
第十条价格管理部门应根据医院实际需求，制定价格管理计划，指导各部门开展价格管理工作。
第十一条价格管理部门应及时掌握医疗服务价格信息，跟踪市场价格变动，及时制定调整价格政策。
第十二条价格管理部门应加强价格监督检查，及时发现和纠正价格违规行为，确保价格合理公正。
第十三条价格管理部门应加强与医院其他部门的沟通协调，确保价格管理工作有条不紊地进行。
第三章价格管理流程第十四条医院价格管理流程包括价格制定、调整、公布等环节。
第十五条医院价格制定应综合考虑医疗服务成本、市场需求、患者支付能力等因素。
第十六条医院价格调整应经过充分调研、评估和论证，确保价格变动合理，符合法规。
第十七条医院价格公布应遵循透明公开、明码标价的原则，确保患者了解价格信息。
第四章价格管理监督第十八条医院价格管理应建立健全监督体系，定期对医院价格情况进行监督检查。
第十九条医院应接受上级部门的价格监督检查，确保价格管理符合相关法规要求。
第二十条医院应建立投诉处理机制，及时受理患者关于价格问题的投诉，并进行调查处理。
第二十一条医院价格管理部门应定期向医院领导报告价格管理工作情况，确保价格管理工作的顺利开展。
医院收费章管理制度
医院收费章管理制度第一章总则第一条为了加强医院收费管理，规范收费行为，保障患者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有收费活动，具有法律效力。
第三条医院应当遵守国家有关医疗收费政策，执行合理收费标准，依法提供合规收费服务。
第四条医院收费管理应当依法公开、公平、公正，不得利用职权谋取私利，不得以任何形式瞒报、漏报、误报收费标准。
第五条医院应当建立健全收费管理制度，加强内部控制，实现收入与支出的均衡，切实保障医疗质量。
第六条医院收费应当实行明码标价，对患者收费应当开具正规发票并保存对应记录，确保收费过程公开透明。
第七条医院收费管理应当遵循“先治病、后收费”的原则，确保患者得到及时有效的医疗救治。
第八条医院收费管理应当保护患者隐私，不得擅自泄露患者个人信息。
第二章收费标准第九条医院收费标准应当参照国家规定的医疗服务价格制定，并依据医院的实际情况进行适当调整。
第十条医院应当在显著位置公布收费项目及标准，以便患者及时了解，并接受监督。
第十一条医院收费应当满足患者基本需求，不得以任何借口增加患者负担。
第十二条医院应当制定收费优惠政策，对符合条件的患者给予适当减免或优惠。
第三章收费程序第十三条医院收费程序应当严格按照相关规定执行，患者应当依照规定缴纳相应费用。
第十四条医院应当设立专门的收费窗口，保证患者便捷缴费，并及时开具发票。
第十五条医院在收费过程中，应当认真核对缴费人员身份信息，确保收费的合法性。
第十六条医院应当建立健全收费记录系统，记录每一笔收费信息，确保凭证真实可信。
第十七条医院应当建立消费者投诉处理机制，及时解决患者对收费问题的投诉和意见。
第四章收费监督第十八条医院应当接受相关主管部门的监督，配合外部审计机构对收费情况进行审计。
第十九条患者有权对医院的收费行为进行监督，及时向医院或相关部门反映问题。
第二十条医院应当对内部收费行为进行定期检查，发现问题及时整改，确保收费的合法性、规范性。
第五章处罚与奖励第二十一条医院对违反收费管理制度的违规行为将按照规定进行惩处，包括警告、罚款、停职、降级等处罚措施。
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医院收费价格管理制度
为了正确执行国家价格政策，规价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行省物价局、市物价局制定的《省医疗机构医疗服务价格》（以下简称《医疗服务价格》），并按规定的医疗服务价格项目名称和服务容提供医疗服务，收取服务费用。
特制定我院医疗服务价格管理制度。
一、建立健全部价格监督机制。
医院成立价格监督领导小组，小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。
定期或不定期对收费科室进行监督检查。
查出的收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。
建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。
二、完善价格公示制度。
应在显著位置公示医疗服务价格（包括项目编码、项目名称、项目涵、计价单位、实际执行价格和收费依据等）、常用药品和主要医用耗材价格。
价格变动时，应及时变更相应的公示容。
三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。
要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药品及另行收费的医用耗材的名称、单价、数量、金额等）。
在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患者查询要求。
每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给
患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。
门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。
四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。
配备专职物价管理人员，自觉规医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。
并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。
通过经常性地自律性检查，实现无收费的不良记录。
五、完善患者投诉处理管理制度。
医院有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供价格或费用信息。
在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉，设立举报信箱、意见簿。
要认真对待每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复投诉人。
六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要，在《医疗服务价格》之外，各相应科室如有条件开展新医疗服务项目的，应按鄂价费［2006］259号文件规定程序申报，物价管理员应积极指导科室填报新项目成本测算表，提出收费标准的建议，报审计科审核，待省卫生厅、省物价局审批后执行；对“优质病房床位费”、“优质护理费”申报应按鄂价费［2006］259号文件规定程序申报。
七、手术科耗材收费及医用耗材加成收费规定：手术科可收取《医疗服务价格》项目中所需的特殊缝线、特殊止血材料除外容；凡未列
入除外容或在相关说明中未明确规定可以另行收费的医疗器械、医用材料等，手术科均不得在项目之外另行收费；《医疗服务价格》明确规定可另行收费的特殊消耗品，可按照医院实际购进价格加一定的加价率计收，具体加价率执行省定标准：“购进价在1000元以下的加价率为8%；1001至5000元的加价率为5%；5001元以上的加价率为3%”。
八、明确医疗收费管理职能。
要加强对药品和医用耗材日常监管，建立健全管理制度，财务科、审计科、药剂科、设备科、信息科等相关职能科室要加强协作，不定期组织药品和医用耗材价格自查工作，药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定作价原则、作价方法核定药品和医用耗材价格，并做好检查记录，发现问题及时纠正。
明确管理职能：医用耗材价格由设备科按规定加价率负责定价，报物价管理员审核，经物价管理员签字认可，由设备科专人负责在授权的医用耗材价格库中进行调整，并签字确认；药品调价由药剂科按国家规定专人负责调价。
医疗服务项目、价格由各科室录入员及各科室物价管理员把关。
在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未及时通知相关科室或相关科室未及时调整价格的，造成违反收费标准，应追究当事人责任，并按《医院各类人员违规记分管理办法》规定处理。
九、住院病人的住院时间确定：⑴按省鄂价费［2005］24文件和武价费［2006］23文件号规定，“住院时间计算：按计入不计出的原则，即不论当天什么时间入院，按一天计算，出院时，不论当天
何时离开，不计收当天住院床位费；”⑵在院需转科的病人，当天只能收取一次的住院床位费、住院诊查费、护理费（上午转科的病人，三项费用由转入科室收取，下午转科的病人，三项费用由转出科室收取），转科病人不可以多收住院床位费、住院诊查费和护理级别；⑶病人在办理出院当天，护理费、住院诊查费可按武价费［2006］23号文件规定：如病人出院当日接受医院提供的上述各项医疗服务，医院可收取相关费用；如医院当日未向出院病人提供上述各项医疗服务，不得收费。
十、建立健全医院部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
⑴、医院严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格。
禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照收费和重复收费。
⑵、公开收费项目和标准。
在显著位置通过电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
⑶、严格执行住院患者费用每日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。
患者出院时，提供详细的总费用清单。
⑷、接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。
⑸、完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者
费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。
十一、各科室有下列行为之一的，按医院管理人员《医院各类人员违规记分管理办法》规定给予处罚：
⑴科室和医务人员在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的。
⑵在医疗服务过程中，医务人员违反收费管理制度、临床科室和个人私自收费的。
⑶没有按规定提供医疗服务而收取费用的；有提供医疗服务而未收取费用的或漏收费的。
⑷医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增加患者医药费用负担的。
⑸科室和个人私自进药、卖药，及药品购买过程中的不正当行为。
⑹其他违反《医疗服务价格》的行为。
同时要求，医疗机构要建立医药价格调整、医疗服务成本核算和成本控制等管理制度，科学规收费行为；要建立新增医疗服务项目价格申报制度。
还要建立价格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度等。
十二、本制定自发文之日起执行。