医院收费与退费的管理制度
三甲医院医疗退费管理制度
第一章总则第一条为规范我院医疗退费管理工作，确保医疗退费工作公平、公正、公开，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国会计法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有医疗退费行为，包括门诊、住院、药品、检查、治疗等项目。
第三条医疗退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规、医院规章制度执行，确保退费工作合法合规。
（二）公平公正：对医疗退费申请进行公正审核，确保退费结果公平合理。
（三）公开透明：退费过程公开透明，接受患者监督。
（四）便捷高效：简化退费流程，提高退费效率。
第二章退费范围第四条以下情况可申请医疗退费：（一）因医院原因造成的医疗退费，如误诊、漏诊、过度治疗等。
（二）因患者原因需退费，如患者放弃治疗、转院等。
（三）因医保政策调整、药品价格变动等原因需退费。
（四）其他依法依规应予退费的情况。
第三章退费流程第五条退费申请：（一）患者向门诊或住院部门提出退费申请，并提供相关证明材料。
（二）门诊或住院部门对退费申请进行初步审核，符合退费条件的，予以受理。
第六条退费审核：（一）财务部门对退费申请进行审核，包括退费依据、退费金额、退费方式等。
（二）财务部门将审核结果反馈给患者及相关部门。
第七条退费办理：（一）财务部门根据审核结果，办理退费手续。
（二）退费款项通过银行转账或现金支付给患者。
第四章退费监督第八条医院设立医疗退费监督电话，接受患者及社会监督。
第九条医院定期对医疗退费工作进行自查，发现问题及时整改。
第五章附则第十条本制度由医院财务部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
医院收费与退费的管理制度范本（2篇）
医院收费与退费的管理制度范本医院收费与退费管理制度一、总则本制度的制定旨在规范医院的收费与退费管理，保障患者的合法权益，确保医院的经济利益，提高医疗服务的透明度和质量。
本制度适用于医院内所有有关收费与退费的工作，包括但不限于临床科室、住院部、门诊部等。
二、收费管理1. 收费项目（1）医疗服务项目：包括但不限于挂号费、诊疗费、手术费、药品费、检查费、化验费等。
（2）其他费用项目：包括但不限于住院押金、担保费、麻醉费、材料费、病历复印费等。
2. 收费标准（1）收费标准应按照国家相关规定和医保政策执行。
（2）收费标准应在医院公示并向患者进行明示。
3. 收费方式（1）现金支付：患者可选择以现金形式支付费用。
（2）刷卡支付：患者可使用银行卡等电子支付方式进行支付。
（3）医保支付：患者可使用医保卡支付符合医保政策的费用。
4. 收费程序（1）患者在挂号时，应按照医院规定的收费项目进行缴费。
（2）在就诊过程中，如需进行新的费用项目缴费，患者应向相关科室进行支付。
（3）患者出院时，应按照医院规定的住院清费流程办理缴费手续。
5. 发票开具（1）所有收费项目需开具正规发票，不得使用无效发票或其他非正规发票。
（2）开具发票的信息应真实、准确，包括患者姓名、医院名称、费用项目明细、金额等。
6. 收费记录（1）医院应建立完善的收费记录，记录患者的收费项目、金额、支付方式等信息。
（2）收费记录应妥善保存，以备日后查验。
三、退费管理1. 退费条件（1）患者因疾病恶化、治疗无效等原因需中止诊疗或住院治疗的，可以申请退费。
（2）患者因误诊、错误治疗、过度治疗等医疗事故造成经济损失的，可以申请退费。
2. 退费流程（1）患者提出退费申请时，应向医院财务部门递交书面申请，并提供退费相关证明材料。
（2）医院财务部门收到患者的退费申请后，应及时进行审核，并将审核结果告知患者。
（3）审核通过的退费申请应及时办理退费手续，并按照医院规定的退费方式进行退款。
医院退费管理制度
医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。
三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。
2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。
3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。
四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。
2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。
3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。
五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。
2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。
3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。
4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。
5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。
六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。
2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。
3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。
4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。
5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。
七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。
医院收费与退费的管理制度
医院收费与退费的管理制度一、医院收费制度1.医院收费标准：根据国家规定和相关政策，医疗服务项目应按照统一规定的收费项目和收费标准进行收费。
2.诊疗费用明细：医院应设立医疗服务收费项目清单，明确各项诊疗费用的名称、标准及收费项目代码，保证患者和医务人员对费用项目有清晰的认识。
二、医院收费管理1.收费流程：医院应设立科学合理的收费流程，包括挂号、收费、结算、发票打印等环节，确保每一道环节的合规性和真实性。
2.收费授权：医院应明确收费人员的权限和责任，严格按照规定的权限进行收费操作，确保收费人员的合法性和准确性。
3.收费监控：医院应建立科学的收费监控机制，包括收费现金、刷卡、电子支付等渠道的监控，预防收费过程中的违规行为。
三、医院退费制度1.退费流程：医院应设立科学合理的退费流程，包括退费申请、审核、核对、退款等环节，确保退费过程合规、公正。
2.退费原因明确：医院应明确退费的原因，包括患者治疗结束、费用结算错误等情况，确保退费的合法性和合理性。
3.退费责任追究：医院应设立责任追究制度，对于退费过程中出现的责任问题严肃追责，保障患者合法权益。
四、医院费用结算1.费用结算凭证：医院应提供规范的费用结算凭证，包括费用明细清单、结算单、发票等，确保患者有明确的费用结算凭证。
2.费用核对：医院应设立费用核对机制，确保患者和医务人员对费用的准确性和合理性进行核对，避免费用结算过程中的错误。
五、其他相关制度1.发票管理制度：医院应建立发票管理制度，确保发票的规范、真实和有效。
3.投诉与申诉处理：医院应建立投诉与申诉处理机制，对于患者的投诉和申诉进行及时处理，保障患者的权益和医院的声誉。
医院收费与退费的管理制度（五篇）
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。
(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。
由院领导在发票上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。
医院退费管理制度
医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。
为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。
一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。
2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。
3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。
4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。
二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。
2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。
3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。
4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。
5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。
三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。
2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。
3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。
4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。
5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。
四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。
2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。
3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。
4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。
5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。
患者收费与退费管理制度
患者收费与退费管理制度第一章总则第一条为规范患者收费与退费管理，有效维护医院和患者利益，依据相关法律法规及医院实际情况订立本制度。
第二条本制度适用于医院全部科室、部门，包含门诊、住院等各个环节的收费与退费管理。
第二章收费管理第三条医院收费标准应严格依照国家规定执行，具体收费项目和标准应在医院内明示，并及时更新与公示。
第四条门诊患者收费应在诊疗结束后，由医生或相关医务人员填写完整的诊疗收费表，并由患者或患者家属签字确认。
第五条住院患者收费应依照医院相关规定进行预交费。
具体费用项目及金额应在住院患者与病案管理人员确认后填写相关住院费用清单，并确保患者签字确认。
第六条收费窗口应设立特地负责收费的工作人员。
收费员应熟识医院各项收费政策，供应准确、合理、规范的收费服务，并及时开具有效收费凭证。
第七条医院应定期开展内部检查，对收费过程进行监督和审核，确保收费凭证的真实合法。
第八条医院严禁任何以各种理由向患者索要红包、回扣等不正当费用，一经发现将依法追究责任，并予以相应处理。
第三章退费管理第九条在符合相关政策和规定的情况下，患者有权申请退费。
患者申请退费应供应必需的凭证和证明料子，经过医院相关部门审核后办理退费手续。
第十条退费申请应在收费后的合理时间内提出，具体退费时间要依据退费申请的审核流程和相关规定。
第十一条患者如未进行相应的医疗服务，医院应依照相关规定或商定将费用全额退还患者。
第十二条患者如已进行一部分医疗服务，医院应依照已供应医疗服务部分的收费标准进行退费。
第十三条医院应设立特地的退费窗口，及时办理退费手续，发放相应的退费凭证。
第十四条医院应建立健全退费管理制度，定期对退费政策和操作进行评估和完善，确保退费操作的合法性、公正性和及时性。
第四章监督与责任追究第十五条医院应建立内部监督机制，定期开展对收费与退费管理的检查和监察工作。
第十六条对于严重违反收费与退费管理制度的责任人员，将依照相关法律法规和医院规定予以相应的纪律处分和行政惩罚。
医院收费退费管理制度
医院收费退费管理制度一、总则为规范医院收费及退费管理工作，维护正常医疗秩序，切实保障患者合法权益，特制定本制度。
二、收费管理1. 收费标准医院根据国家规定的医疗服务价格及医保政策，自行制定基本收费标准，并向社会公示。
医院可根据不同科室、不同服务内容、不同病情适当调整收费标准，但必须合理合法。
2. 收费方式医院收费方式包括现金支付、银行卡支付、医保支付等多种形式。
患者应当选择适合自己的支付方式进行缴费，如有不便，可向医院工作人员说明，医院应配合提供便利。
3. 收费程序患者在接受医疗服务后，应当向医院财务窗口进行结算和缴费。
在缴费时，医院应向患者提供详细的费用清单，并保留相关凭证。
4. 收费管理医院应设立专门的收费窗口，由专业人员负责收费工作。
医院应对收费人员进行培训，确保其具备良好的职业素养和专业能力。
5. 收费监督医院应当定期对收费制度进行自查，并接受相关部门的监督检查。
如发现收费不规范或过高等问题，应当及时整改。
三、退费管理1. 退费条件患者在接受医疗服务后，如出现以下情况，有权向医院提出退费要求：（1）因医院操作失误导致的重复收费；（2）未按照协议提供的医疗服务；（3）患者自愿放弃治疗或转院治疗；（4）因患者原因导致的要求退费。
2. 退费程序患者提出退费要求后，医院应当立即核实情况，并在符合退费条件的情况下，向患者进行退费。
医院应当向患者提供详细的退费清单，并在必要时进行书面说明。
3. 退费管理医院应设立专门的退费窗口，提供便利的退费服务。
医院应对退费人员进行培训，确保其具备良好的服务态度和专业知识。
4. 退费监督医院应当建立健全的退费管理制度，加强对退费工作的监督和检查。
如发现退费操作不当或涉嫌违规的情况，应当及时处理并整改。
四、附则1. 本制度自发布之日起正式施行，如有需要修改，应当经医院相关部门研究决定，并报领导审批。
2. 患者在收费及退费过程中，如遇到问题，可以向医院相关部门进行投诉和建议，医院应积极处理并予以答复。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院收费与退费的管理制度
关于收费与退费的管理制度
为进一步规范我院的收费与退费的秩序～严格财务管理～根据《医院会计准则》及我院相关财务制度～制定本规定。
一、收费处、住院处、医保收费处工作人员要严格执行收费标准～按照HIS系统的操作规程来操作微机～统一使用《河南省非营利性医疗机构收费专用票据》。
自觉接受患者监督。
二、收费工作人员必须细心负责～根据收费票据收取或找零现金要当面点清～做到唱收唱付～收款完成后要在处方联上加盖附有本人编号的现金收讫章～以明确责任。
三、认真执行日清月结制度～每日营业毕～办理结账～将当日所收现金连同日结帐单交给收入核算出纳～由收入核算出纳复核后签字确认。
每月月终～交清当月现金和结帐单。
四、若有患者在门诊收费处交费后因种种原因而需要退款时～首先由该患者的接诊医师在该患者所持的门诊收据联上注明退款原因并签字～然后由财务科长及主管院长签字确认后方能办理退款～所退款项必须交付给患者本人。
五、若有患者在住院收费处交费后因转院等原因而需要退款时～首先由该患者的接诊医师在该患者所持的预交款收据联上注明退款原因并签字～然后由财务科长及主管院长签字确认～转院手续办理后方能办理退款～所退款项必须交付给患者本人。
六、收入出纳负责对收费处、住院处、医保收费处当天实现业务
第1页
收入之现金办理收入结算～并于当日下班前将现金交存医院开户银行～办理现金进账结算。
七、收入出纳每日收款时对收费处、住院处、医保收费处当日之收入凭件及退费相关凭证～要认真进行审核～确保凭件无误～数字真实后才能和该处工作人员办理现金收入结算。
八、收入出纳负责门诊收费票据和住院收费票据的票据发放～发放时要严格登记手续～并对住院处、门诊收费处工作人员正确使用票据收费及严格按照退费手续进行退费进行监督～发现问题及时上报。
第2页。