小组座谈会调查的形式内容与优点-上书房信息咨询
小组合作学习调研报告
小组合作学习调研报告在新课改开展的如火如荼的情形下，XX小学走在了课改前沿，打破了传统的课堂教学模式，让学生主动学习、主动参与、勤于动手、乐于探究成为课堂的主流，转变了学生的学习方式，让学生“自主、合作、探究”学习。
我们XX小学五、六年级语文组于XX年5月至XX年6月对“小组合作学习”过程中存在的优点和不足之处进行了调研。
一、调查目的发现“小组合作学习”中的优点和缺点，针对存在的问题及时制定措施进行整改，使“小组合作学习”真正落到实处，提升学生的能力。
二、调查对象分别对五年级的七个班级及六年级三个班的教师和学生进行了调查。
三、调查方式采取随机调查、发放调查问卷、召开座谈会、跟踪听课等方式进行调查。
四、调查内容进行小组合作学习时，教师和学生存在那些困惑的问题。
五、调查结果通过调研发现，在小组合作学习过程中存在以下几个问题：1、如何编写高效的导学案。
2、如何指导学生在小组合作中大胆交流、展示。
3、如何有效评价。
4、小组合作学习时教师应该做什么。
为了充分发挥小组合作学习的作用，提高课堂的教学效率，年级组经过多方调研后进行了研究，采取以下措施解决“小组合作学习”中存在的问题。
、合作小组组建首先由班主任精心组织，全体科任教师参与，把学生编成“组内异质，组间同质，兼顾学科，男女混编”的四至六人学习小组，这一编排既有利于学科间的优势互补，又有利于小组间的竞争；围坐一桌，既保证了每个成员都有积极参与的机会，又能充分保证小组内产生各种有利于讨论的观点，提出解决富有挑战问题的方法。
建立组长、学科长组织，确定固定的合作学习伙伴。
由学生制定组训和奋斗目标，确定组长学科长职责等。
2、确定导学案的编写流程及要求教材是学生学习的媒介，无论是导学案的编写还是学生的学习都离不开教材。
因此，编前必须深入阅读文本，钻研教材，把握教材内容、教学要求，切实认真地备好教材，为导学案的编写打好基础。
为确保导学案编写质量，我们可分五个步骤进行操作：研读课标、教材、资料、研究学情--主备课编写--集体讨论--修改--组长审核定稿。
焦点小组访谈法的优缺点-上书房信息咨询
焦点小组访谈法的优缺点
优点：
1参与者之间的互动作用可以激发新的思考和想法。
2可以在单向镜后观察顾客和期望顾客。
3通常比其他方法容易执行
缺点：
问题在于焦点小组所说的观点并不一定都具有典型性。
实际上应做的是先进行定性调研，然后再进行定量调研。
焦点小组访谈法的最大的潜在不足在于群体会谈本身。
主持人是整个互动过程的一部分，这就决定其不能有任何的偏见，个人风格的不同也会使结果产生偏差，另外也与受访者本身有关。
此外，在跨国环境下进行焦点小组访谈应该注意的问题：
1社会文化差异
2语言差异
3商务习惯上的差异
4国际事件和经济方面的差异
焦点小组访谈法的发展趋势
第一种趋势是电话焦点小组访谈法。
这种技术的产生是因为某种类型的小组受访者，比如医生，常常很难征集到。
使用这种方法，受访者就不必再到测试室去了。
第二种趋势就是双向焦点小组访谈法。
这种方法是让目标小组观察另一个相关小组。
第三种趋势是电视会议焦点小组访谈法。
第四种趋势是在一些特定的情况下使用名义编组会议取代焦点小组访谈法。
名义编组会议是焦点小组访谈法的便宜形式，对于编制调研问卷和测定调研范围特别有用。
名义编组会议是根据目标消费者认为的重点问题进行研究，而不是让受访者讨论调研者所认为的重点。
第五种趋势是组织儿童焦点小组访谈。
儿童组成的焦点小组与成人的有很大的不同，原因在于：儿童比成年人更爱怀疑；儿童更为真诚；儿童是不拘束的。
第六种，在定性调领域最新的潮流是联机焦点小组访谈或称计算机焦点小组访谈法。
深度访谈调查工作流程解析-上书房信息咨询
深度访谈调查工作流程解析一、项目启动前多做研究，查找相关二手资料（针对要调研的内容）。
问卷的设计针对调研目标。
必须熟悉问卷内容，构思提问流程，并在头脑中进行模拟。
二、建立调查联系表查找调查目标的相关背景资料，必须确认是否与本次项目内容相匹配，并注明。
查找调查目标的所有联系方式，按照联系人、职位、电话等详细记录。
备选调查目标的背景资料和联系方式。
三、邀约预约时必须再次确认调查目标的阅历、职务、专长是否与本次项目内容相匹配。
如不匹配，能否推荐。
预约时须提前规划，结合出差行程安排。
详细记录邀约的情况。
预约时针对不同调查目标（专家、竞争公司、客户公司等）采用不同的沟通技巧，比如预约行业专家时，声称与其开过会议，套近乎等。
预约时确认被访者的地址、时间、手机等。
访问前一天必须再次核实，确保无误。
四、深度访谈前的准备工作仪容仪表。
熟悉不同虚拟身份的背景。
录音设备的准备（开启SHQ高清）。
访问前认真准备（怎么切入主题？问哪些问题？不清楚的问题？怎么问？）。
避免在接下来的访谈中，问出模棱两可的问题。
五、深度访谈的执行面对深度访谈时出现的突发或意外情况，要保持稳定的心理状态和势必完成访谈工作的强烈自信心。
比如，访谈环境极差，甚至没有坐的地方；访谈目标原本为协会专家，但实际上也属于竞争对手；访谈目标态度恶劣不配合工作；访谈目标追问访问员相关信息等等。
深访过程中，注意把握重点问题和非重点问题，比如调查竞争公司时，一般来讲，其销售额、利润率、市场份额应为重点调查内容；反观，如整个行业的市场规模、政策、发展趋势等应为非重点问题，无须反复追问。
判断重点问题和非重点问题的另一个参考依据，一般来讲，二手资料较充裕的问题（可以从网上了解的问题），也应为非重点问题；否则，应视为重点问题，在深访中要引起关注，重点提问。
访问中，根据事前的访谈提纲，尽可能提问所有问题。
访问小组一般由两人（或三人）构成，主访问员负责控制整个访谈过程和局面，作为第一提问者；副访问员负责记录关键信息、录音以及核对遗漏问题。
市场调查常见的四种方法-上书房信息咨询
市场调查中常见的四种调查方法一、座谈会座谈会是由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群调查对象进行的访谈。
主持人引导讨论。
主要目的是从适当的目标市场中抽取一群人，通过听取他们谈论研究人员所感兴趣的话题来得到观点。
这一方法的价值在于自由的小组讨论经常可以得到意想不到的发现，是最重要的定性研究方法。
这种方法很常用，因而许多营销研究人员将这种方法视为定性研究的同义词。
二、定点街访也称为CLT（Central location test）。
是一种综合了入户访问与街头拦截访问优点的数据采集方式，被广泛应用。
首先在人流量大的繁华地带设定安静、优雅的会场，访问员在户外邀请合格的过路的行人到会场依序接受访问。
也有先通过电话预约目标被访者，再将之集合到同一个会场接受访问的方法，即固定点集合访问。
为了保证严格的质量，CLT有非常严格的控制措施，要求每一个访问会场至少要有三个督导在场，即一个甄别督导，负责甄别访问员带进来的被访者是合格的；一个一审督导，负责审核访问完的问卷，要求先检查问卷每道题或者关键题，并适当在向被访者合适几道关键题；一个二审督导，负责终审问卷并发放礼品。
三、流动街访含义：即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷市场调查。
分为流动访问及定点访问两种。
适用范围：适合对于人群特征或目标市场相对比较清晰的项目，产品或服务的渗透率较低的研究项目，可以通过街访在特定的相关场合进行拦截。
四、深访深度访谈是一对一执行的非结构化、直接的人员访谈，非常有技巧的访员对单个的调查对象进行深入的面谈，从而挖掘关于某一主题的潜在的行为动机、信仰、态度以及感觉。
深度访谈的时间长度从45分钟到1个多小时。
例如，在百货商店顾客调查项目中，访员从一个一般性的问题开始，如“您到百货商店购物有何感受？”，然后鼓励调查对象自由地谈他对百货商店的态度。
问了最初的问题之后，访员采用一个非结构化的形式。
神秘顾客调查的内容-上书房信息咨询
神秘顾客调查的内容1.外部环境检查：神秘顾客来到指定的服务现场，在进入门口前神秘顾客观察门店的标志、外部秩序与环境状况、橱窗产品摆放等等。
2.服务现场扫描：神秘顾客进入服务现场，观察门店内布局与服务设施、用品配备状况以及现场的情况等。
3.服务过程体验：神秘顾客随机或按照事前抽样来到相应的地方来购买产品，检查服务人员的操作处理情况。
在此过程中检查评价服务人员的服务态度、服务规范、业务熟练程度以及顾客与服务设备、顾客与服务人员的互动过程。
4.业务测试：在购买产品或办理服务过程中，神秘顾客向服务人员提出产品使用、设备操作、服务流程或服务疑难等问题，或制造需要求助的情境。
在此过程中检查服务人员的业务知识熟练程度。
5.现场服务改进指导：神秘顾客在完成调查后，在现场相关的负责人反映相关的问题，便于改进。
企业实施神秘顾客方法需解决和控制的问题1.调查实施者一般聘请专业的第三方公司组织调查，例如上书房信息咨询就是一家专门做调查的公司，有着丰富的经验，有专业的神秘顾客工作人员，专业设备等。
2.神秘顾客的选择原则是神秘顾客的特征与真实顾客的特征越接近越好。
避免神秘顾客因性别、年龄、外貌等差异带来的调查偏差。
项目选择的时候一般受选择有经验是神秘顾客。
门店抽样。
如果门店的数量不是很多，可以采用全面调查的方式。
但如果门店比较多的话只能运用抽样的方法在各个门店中进行抽样检查，但是要正在每一个地区、每一经营者、每一级别、每一类型都会被抽样到，以增加总体结果的代表性。
企业实施神秘顾客方法应解决的问题3.调查时间的安排一般是按照半年、季度或周间隔的连续性调查。
具体的调查时间一般安排在易发生的服务时间段，如高峰时段，临近下班时间段等。
4.质量控制实施实施神秘顾客方法，其质量控制的重点是管理调查过程的真实性和准确性，尽量的减少神秘顾客在调查过程中出现的误差。
小组座谈法
实践步骤：
一）准备焦点小组访谈 1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备 应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者 来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方 法。 2、征选参与者 一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择 一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的 或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名参与者。注 意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而 定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。
二）选择主持人 拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访 谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是：第一、 主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具 有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。 不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的， 而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
4. 每个小组参与者的数量 一直以来认为8－12人是合适的，但经常有4－5人的焦 点访谈实施，这主要应该看讨论的内容是什么。如我们为一 个家用电脑软件实施焦点小组座谈时，为了让消费者能充分 熟悉软件功能、并尽量深入发表意见，每组只有4个参与者， 而座谈持续3小时以上。 5. 吸引参与者参加座谈的措施 ① 报酬越高越能吸引人参与； ② 越枯燥的调研项目报酬越要高； ③ 座谈会要尽量安排在周末举行； ④ 向目标人选描述座谈会如何有趣、有意义； ⑤ 强调目标人选的参与对研究十分重要。
小组访谈法的工作要点
1、做好座谈会前的准备工 作，主要内容有： 1）确定会议主题； 2）确定会议主持人： 3）选择参加人员； 4）选好座谈会的场所 和时间 5）确定座谈会的次数 6）准备好座谈会所需 要的演示和记录用具，如录 音、录像设备等； 7）在需要同声翻译的 情况下，应该让翻译了解所 要讨论的大概内容。 2、组织和控制好座谈会的全 过程 1）要善于把握座谈会的主 题 2）要做好与会者之间的协 调工作 3）要做好座谈会记录。座 谈会一般由专人负责记录，同 时还常常通过录音、录像等方 式记录。 3、做好座谈会后的各项工作 1）及时整理、分析座谈会 记录。 2）回顾和研究座谈析要求主持人和分析员共 同参与 他们必须重新观看录像，不仅要听取参与者的 发言内容，而且要观察发言者的面部表情和肢体语 言。企业在产品的概念测试时特别要注意这一点， 因为参与者往往不愿意对设计的“概念”提出激烈 的反对意见，只有当企业自己观察到参与者不屑一 顾的嘲讽表情时，才会认识到概念并不受欢迎。
焦点小组访谈经验总结-上书房信息咨询
焦点小组访谈总结一、访谈准备经过小组商讨，焦点小组访谈这块作业，主要由男生负责，女生负责完善。
具体责任分配为我（徐昶健）负责撰写访谈计划书，李明负责主持发言。
撰写访谈计划书之前，我首先上网查看了焦点小组访谈法的百度百科，以及案例：河北科技大学生选用手机品牌情况---焦点小组访谈；大学生信用卡焦点小组访谈指南；大学生笔记本电脑使用调查——焦点小组访谈；大学生茶饮料观念焦点小组访谈提纲等。
了解访谈计划书的具体格式，以及访谈的一些要求。
然后由我向发言人介绍计划书的具体内容，并整组一起商讨了整个发言流程的安排，以及发言的要求。
二、访谈中出现的问题首先，由于我的过失，在上课当天早上起床后发现，原先做的word文档打不开，以至于不得不零时重做一份，匆匆忙忙的做完后，也没有多少时间去校对，致使计划书内容相对显得有些粗糙，给发言人带来了一些不便。
其次，发言人在发言的时候，没能很好的进行互动，很多时候都是发言人自己在讲，受访的同学在下面小声的嘀咕。
在整个流程的安排及重点把握上，也显得不太合理。
原本预计前两个流程用十分钟左右的时间，结果只用了七分钟，而到了最后的流程，感觉有点在拖时间。
再者，由于我们组选择的课题的大家不是十分的熟悉，包括我们自己组内的同学也不是很了解，以至于在发言的时候觉得，发言人在问的时候被没有问到重点，受访的同学也不知道怎么去回答。
三、访谈发现经过焦点小组访谈的讨论，我们组发现我们组的课题的确并不被广大的学生所熟悉，所以导致在进行访谈的时候有点冷场，汽车在大学生的市场情况就目前来说还比较遥远，因此对于现实的很小。
四、访谈后感受访谈结束后，我们组被建议换一个主题，因为我们的课题指标太多了，不利于后期工作的开展，而且从调查的结果来看，我们的课题并没有什么实际的意义。
但是，对于这样的结果，个人觉得：很伤。
当初确定这个课题的时候，我也觉得挺迷惘的，毕竟，从我个人来看，我不像其他的男生一样，平时就对车有所了解。
在线调研的方法、问题与对策-上书房信息咨询
在线调研的方法、问题与对策在线调研有两种视角，第一个视角是针对在线行为开展调查，比如用户行为分析、语义和态度分析等，这是互联网研究的范畴；第二个视角是把传统的调研内容在网上开展，互联网充当调研工具。
这里讲的在线调研是指第二种。
一、在线调研有哪些方法？在线问卷、在线访谈、在线小组座谈会，传统调研的主要形式都可以在互联网上实现。
但在线问卷是目前应用比较多的，因为在线访谈和在线小组座谈会和线下相比，面临着诸多挑战，比如小组成员无法看见彼此，缺乏面对面交流的氛围和互动性。
因此目前业界采用比较多的是在线问卷调查，比如益普索、数字100、ICTR、艾瑞咨询，他们采用比较多的方式是在线问卷调查。
二、在线问卷调查的主要问题与对策第一、样本代表性。
根据最新的数据，pc端网民的年龄主要在45岁及以下，移动端网民的年龄主要在41岁及以下，所以首先在整体样本构成上，在线调查可能覆盖到的人群偏年轻；此外，截止到2015年初，中国的网民普及率50%左右，还有一半的人群没有接触到互联网，所以互联网用户代表性需要放到具体的研究问题上看待。
对策：开展线上调查，首先要明确调研目的，对年龄、文化程度、地域等要求较高的调查不适合全部在线上开展，仍然需要安排部分线下调研。
此外，线上调查结果要特别结合样本构成来看待。
第二、寻找被访者。
传统调研可能通过入户、街头拦访、寄送等方式寻找到被访者填答问卷，那么在互联网如何找到用户填答问卷？目前有的几种方式：第一种是将问卷链接放到一些目标网站上，引发浏览用户的填答；第二种是类似数字100、艾瑞咨询建立在线样本库，通过给注册会员发送调研邀请的方式进行；第三种是借助社交网络进行，如微博和微信。
第一种的回收率除非是流量巨大的网站，否则回收周期长、效果差；第二种方式需要建立一个社区，开发一套问卷和会员管理系统；第三种方式中，微博的问题是如何激励大家填写，这是要讨论的下一个问题，微信的问题是比较大的。
目前手里开展的在线调查问卷主要是通过微信朋友圈（及社群）进行的，这里的好处是，第一可以快速找到覆盖全国范围的被访者，尤其是针对一些公司销售员工和大众消费者的调查，可以在短短几个小时内完成上千份的调查；第二个是填答的便利性。
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小组座谈会调查的形式内容与优点小组座谈会（简称FG ，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，一般由8－12 人为一组，在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。
小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。
小组座谈会是一种探索性性的调查，调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。
小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。
同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。
一、形式及内容
座谈会的人数通常为6-10人，地点通常选择在市调公司的会议室举行，由市调公司的专业主持人，与受访者以聊天的方式讨论，讨论的内容就要看个案的主题！
通常座谈会的时间，大约是进行30分钟到两个小时都有。
高额的车马费相当的吸引人，一般来说有从800~1500之间的水平。
有的厂商为了感谢拨冗前来参加的受访消费者，还会额外赠送精美的礼品。
座谈会是一种圆桌讨论会议，通常是由6－10个人聚到一起在一个主持人的引导下对某一主题进行深入讨论。
焦点小组调研的目的在于了解和理解人们对于这一主体的看法以及影响这种看法的背后的原因。
座谈会不同于一问一答式的面访。
因为是多人讨论，在有经验的主持人的主持下，受访者互相之间有一个互动作用，一个人的反应会成为对其他人的刺激，这种互动作用会产生比同样数量的人做单独陈述时所能提供的更多的信息。
座谈会研究是定性的，指导性的。
如果要获取定量的信息，通常在座谈会之后结合大样本调查：通过座谈会找到一个问题的相关影响因素，而通过大样本调查找到一个影响因素定量的影响程度。
要开好一个座谈会，首先要明确它的主题、目的，事前做大量的调查研究，多查一些数据性的资料，分析研究，得出最后的结论。
二、小组座谈会的优点
与其他数据收集方法相比，小组座谈会的方法有如下10个优点：
1、协同增效：将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的私人的保密的回答相比，前者可以产生更广泛的信息、深入的理解和看法。
2、滚雪球效应：在小组座谈会中常常会有一种"滚雪球"效应，即一个人的评论会启动参加者的一连串反应。
3、刺激性：通常在简短的介绍期间，随着小组中对所谈论问题的兴奋水平的增加，参加者想要表达他们的观点和感情的愿望也增强。
4、安全感：因为参加者的感觉与小组中的其他成员是类似的，所以参加者感到比较舒服并愿意表达他们的观点和感情。
5、自发性：由于对参加者没有要求回答某个具体的问题，他们的回答可以是自发的不遵循常规的，因而应该是能够准确地表达他们的看法的。
6、发现灵感：与一对一的访问相比，小组的讨论更容易激发灵感产生想法。
7、专门化：因为多个被调查者要同时参与，所以雇用一个受过高级训练，但是价格昂贵的调查员（主持人）是合适的。
8、科学监视：小组座谈会容许对数据的收集进行密切的监视，观察者可以亲自观看座谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析。
9、结构灵活：小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的。
10、速度快：由于同一时间内同时访问了多个被调查者，因此数据收集和分析过程都是相对比较快的。
诸如宝洁、高露洁棕榄、博士伦等公司, 很多成功开发的产品都得益于焦点小组座谈会，开元捷问成立于2008年，是一家专业市场调查执行机构，拥有800多名训练有素的访问员且能同时在几十个城市进行调查服务的强大团队。
小组座谈会是其调查服务项目之一。