某某酒店人力资源部概述(HR)
酒店人力资源部概要
酒店人力资源部概要酒店人力资源部概要酒店人力资源部是一家酒店的重要组成部分，其职责包括招聘、培训、员工福利管理和绩效管理等方面。
本文将着重介绍酒店人力资源部的组成和运作，以及其在酒店管理中的重要作用。
一、酒店人力资源部的组成酒店人力资源部通常由多名员工组成，其中包括人力资源主管、招聘经理、绩效管理专员、员工关系协调员、薪酬福利专员等。
每个职位都有其独特的职责，共同协作确保酒店员工的管理。
1. 人力资源主管人力资源主管通常拥有多年的人力资源管理经验，负责监督酒店人力资源部的整体运营，并制定和实施策略以支持酒店的业务目标。
他们还负责与其他部门进行协调和沟通，确保酒店的人力资源战略和业务目标保持一致。
2. 招聘经理招聘经理负责制定酒店的招聘计划，并协助各部门来进行有效的招聘工作，包括发布招聘广告、筛选简历、面试、背调等环节。
招聘经理还负责监督和管理招聘流程，确保酒店招聘的公平性和有效性。
3. 绩效管理专员绩效管理专员负责制定和实施酒店的绩效管理计划，以评估员工的工作表现，并制定相应的激励措施。
绩效管理专员还负责监督和跟踪员工的工作表现，并提供培训和指导以帮助员工提高绩效。
4. 员工关系协调员员工关系协调员负责处理员工之间的关系问题，并确保酒店的工作环境和员工之间的关系良好。
他们还负责解决员工的问题和疑虑，以确保员工的满意度和忠诚度。
5. 薪酬福利专员薪酬福利专员负责管理和协调酒店员工的薪酬和福利计划，包括社会保险和住房公积金等方面。
他们还负责处理一些员工的日常事务，例如员工的健康状况、请假和出差等。
二、酒店人力资源部的运作流程1. 招聘当酒店需要新员工时，招聘经理将会制定招聘计划并发布招聘广告，筛选简历，安排面试，进行背调等流程。
一旦通过了这些审查后，将会给合适的员工发出录用通知书，此时招聘流程就完成了。
2. 培训在员工入职后，酒店人力资源部将会为新员工提供培训，以确保他们能够适应工作和熟悉酒店业务。
某酒店人力资源部岗位职责与工作要求
某酒店人力资源部岗位职责与工作
要求
某酒店人力资源部岗位职责与工作要求
一、职责范围
1.负责酒店人力资源管理相关事宜，包括招聘、培训、员工关系等工作；
2.制定并贯彻执行人力资源策略，为酒店的发展提供人才支持；
3.制定并执行绩效管理制度，确保员工的工作表现得到合理评价和激励；
4.维护和管理员工档案，确保档案的完整性和准确性；
5.参与并指导酒店组织发展规划、人员编制、设备配置和工作流程等方面的决策。
二、合法合规
1.遵循相关法律法规以及酒店制度规定，确保工作的合法合规；
2.保护员工的合法权益，维护员工的合法利益；
3.严格保守员工信息和酒店商业机密。
三、公正公平
1.坚持公正公平的原则，不因种族、性别、年龄等因素给予员工不公正待遇；
2.坚持岗位竞争上岗、平等竞争上岗的原则，确保公开、公平、公正；
3.对员工的选拔、培养、聘用、奖励和惩罚，按照相应的评价标准进行。
四、切实可行
1.针对酒店实际情况，制定适合的人力资源管理方案；
2.合理安排工作，按工作计划完成工作任务；
3.注重员工的实际需求，制定合理的培训计划，提高员工的专业能力。
五、持续改进
1.不断跟进酒店人力资源管理中存在的问题，提出改进措施；
2.对已经实施的管理措施进行监督和评估，并对其进行改进；
3.持续关注员工的发展、公司文化、企业形象等方面的改进，为酒店的可持续发展提供支持。
本岗位职责和工作要求属于酒店的要求，旨在为酒店的人力资源管理提供支持，对于未能覆盖所有情况和具体的细节问题，应根据实际情况进行调整和完善。
酒店人力资源部概述
酒店人力资源部概述
酒店人力资源部概述
企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。
一.酒店在人力资源管理方面应致力于达成以下目标：
1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现”以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持酒店内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二、人力资源管理的任务、内容、流程
1. 人力资源管理的基本任务：
根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
2.人力资源管理的内容：
3.人力资源管理流程：
从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入酒店后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后，酒店要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。
流程图如下：
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某某星级酒店人力资源部管理概述
某某星级酒店人力资源部管理概述介绍作为一家五星级酒店的人力资源部门，某某星级酒店致力于为员工提供良好的工作环境、职业发展机会和全面的福利待遇。
本文将从酒店人力资源部门的管理体系、部门职能、员工培训和福利方案等方面对其进行详细的阐述和介绍。
人力资源部门的管理体系首先，某某星级酒店的人力资源部门拥有完善的管理体系，根据酒店的发展战略和员工的需求，制定相应的人力资源计划，并实施各项招聘、培训、激励和绩效管理策略。
同时，通过员工满意度调查和离职率统计等方式，对员工的工作满意度和离职原因进行分析研究，及时调整管理策略和制定改进措施。
部门职能其次，人力资源部门的职能主要分为招聘、入职、培训、绩效管理、薪酬福利和员工关系六个方面。
招聘：根据酒店需求和人力资源计划，制定招聘计划，通过多种渠道开展人才招聘，保证招聘质量和速度。
入职：制定新员工入职流程，包括签约、注册、资料录入等等。
并为新员工提供必要的岗前培训，帮助他们尽快投入工作，提高工作效率。
培训：制定培训计划，包括入职培训、职业技能培训和管理培训。
构建完善的培训机制，定期评估培训效果，并根据员工发展需求和酒店战略调整培训计划。
绩效管理：制定绩效管理制度，设定具体的工作目标和绩效指标，通过定期考核和绩效评估，奖惩明确，以激励员工积极工作，提高团队业绩。
薪酬福利：制定薪酬福利政策，保证员工的薪酬水平和福利待遇具有竞争力。
同时，通过认真研究员工薪酬市场行情，及时调整薪酬结构和待遇标准。
员工关系：建立健全的员工关系制度，及时处理员工投诉和纠纷，保证员工关系的和谐稳定。
员工培训某某星级酒店注重员工的职业发展和个人成长，提供丰富多样的员工培训。
酒店每年都会在各个岗位推出一系列的培训班，如客房服务培训、餐饮服务培训、管理培训、语言培训等，帮助员工提高专业技能和管理能力。
福利方案某某星级酒店建立了一套完善的员工福利方案，包括五险一金、商业保险、员工旅游、工作餐、员工宿舍、员工生日礼物、季度奖金等。
某某大酒店人力资源部手册
某某大酒店人力资源部手册1. 人力资源部门职责某某大酒店的人力资源部门负责以下职能•招聘和员工筛选•员工培训和发展•薪资管理•员工关系管理•福利和离职管理2. 招聘和员工筛选招聘流程如下：1.确定职位空缺和要求2.制定招聘计划和广告3.筛选和安排面试4.揭晓结果和安排入职员工筛选：•招募任何员工必须是在义务平等原则的基础上进行的。
•岗位描述和岗位规格必须明确。
•员工应符合特定的职位要求，并且在安全、法律和商业条件下工作。
•所有招募活动的执行必须是透明和公平的，并且必须满足商业、法律和安全方面的要求。
3. 员工培训和发展员工培训和发展是组织在现代企业中最重要的环节之一。
这些培训是为了促进员工的成长和发展，增强企业的竞争力和效率，提高员工的绩效和满意度。
该部门采用以下方法进行培训：•内部培训•外部培训•课程学习•实际应用•设计培训计划4. 薪资管理该部门负责管理员工的薪酬、福利和补偿。
他们主要负责以下事项：•薪资计划和方案•监管绩效评估和反馈•市场评估•调整和涨薪5. 员工关系管理员工关系管理是组织中最复杂的部分之一。
这个部门负责以下职能：•遵守适用法律和规定•维护员工关系•推销企业文化•负责解决员工的投诉和纠纷•监管员工行为和规范6. 福利和离职管理公司福利和离职管理是人力资源部门分管的一个非常重要的领域之一。
该部门的主要职能是：•确定福利和福利计划•员工信息记录•离职和解雇程序以上就是某某大酒店人力资源部门的手册。
此手册详细描述了人力资源部门职责、招聘和筛选员工、员工培训和发展、薪资管理、员工关系管理以及福利和离职管理。
这些机构的有效管理和领导是企业成功的关键之一。
酒店人力资源部概述及组织结构图
酒店人力资源部概述及组织结构图
人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一，酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。
在诸资源中，唯有人力资源最为宝贵，任何其他资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应。
根据实现企业目标的需要，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定岗定编，使人与事得以最佳结合。
人力资源开发部的工作特点是既有阶段性目标，又要有贯彻始终、永无止境的追求，尽可能为员工表现自己的能力提供机会，使他们获得的知识在实践中转化为经验，上升为理论。
在机构设置上，人力资源部重点开发人力资源培训、劳资福利、员工关系，企业文化几个大项工作，直接负责整个酒店的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
组织结构图。
人力资源部职责概括
人力资源部职责概括
人力资源部（HR）是企业中负责管理和协调人力资源的部门。
其主要职责概括如下：
1. 人力资源规划：根据公司的发展战略和业务需求，制定人力资源规划，确保人力资源的合理配置和有效利用。
2. 招聘与配置：负责组织招聘活动，筛选合适的人才，为公司各部门提供所需人力资源；同时，根据员工的能力和兴趣，合理配置人力资源。
3. 培训与开发：组织员工培训，提升员工的职业技能和综合素质；制定人才发展计划，促进员工的职业发展。
4. 薪酬与福利：制定薪酬政策，确保员工的薪酬福利与公司的发展战略相匹配；同时，负责员工福利的管理和发放。
5. 员工关系管理：处理员工关系，协调员工与各部门之间的沟通，解决员工在工作中遇到的问题；同时，负责处理劳动争议和员工投诉。
6. 绩效管理：制定绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励员工积极工作，提高工作效率。
7. 企业文化建设：参与公司企业文化建设，推动企业文化的传播和落实，增强员工的归属感和凝聚力。
8. 人力资源信息系统管理：负责人力资源信息系统的维
护和更新，确保员工个人信息的准确性和完整性。
9. 安全生产与劳动保护：负责员工劳动保护和安全生产工作，确保员工在工作过程中的安全和健康。
10. 完成上级交办的其他任务：根据公司发展的需要，完成上级领导交办的其他任务。
酒店人力资源部岗位职责概述
酒店人力资源部岗位职责概述1. 引言人力资源部是酒店管理中至关重要的部门之一。
其职责是招聘、培训、管理和维护员工，以确保酒店运营的顺利进行。
本文将详细介绍酒店人力资源部的岗位职责概述，包括招聘、培训、绩效管理等方面。
2. 招聘招聘是酒店人力资源部的首要职责之一。
其目标是吸引、筛选和选拔合适的候选人，以填补酒店内各岗位的空缺。
在招聘过程中，人力资源部将根据酒店的需求开展相关活动，如发布招聘广告、与专业学校合作、参加招聘会等。
此外，人力资源部还将负责面试候选人、核实其资格和背景，并与相关部门协商确定最终录用的候选人。
3. 培训人力资源部还负责酒店员工的培训工作。
培训的目的是提高员工的技能和素质，以适应酒店运营的需求。
人力资源部将制定培训计划，确定培训内容和方式，并组织相关培训活动。
这包括新员工培训、岗位培训、领导力培训等。
此外，人力资源部还将评估培训效果，并根据需要进行调整和改进。
4. 福利与绩效管理福利和绩效管理也是酒店人力资源部的职责之一。
人力资源部将负责设计和管理员工的福利计划，如薪资、健康保险、退休福利等。
此外，人力资源部还将制定和执行绩效评估制度，以评估和奖励员工的表现。
绩效评估的结果将用于工资调整、晋升、奖金分配等决策。
5. 劳动关系管理人力资源部还负责管理酒店内的劳动关系。
其职责包括与工会进行协商、解决劳动争议、制定和执行劳动合同等。
人力资源部将维护良好的劳动关系，以确保酒店的稳定运营和员工的满意度。
6. 人力资源信息管理人力资源部还将负责管理和维护员工的信息。
这包括员工档案、考勤记录、薪资信息等。
人力资源部将确保这些信息的准确性和保密性，并在需要时提供相关数据支持给其他部门。
7. 总结酒店人力资源部是管理酒店人力资本的重要部门，其职责概述包括招聘、培训、绩效管理、福利与绩效管理、劳动关系管理和人力资源信息管理。
通过有效地履行这些职责，人力资源部将不断提高员工的能力和素质，为酒店的发展和成功做出贡献。
酒店人力资源部概要
酒店人力资源部概要1. 概述酒店人力资源部是酒店运营中的关键部门之一，负责管理和发展酒店的人力资源。
人力资源部的主要职责是招聘、培训、绩效管理、薪资福利管理以及员工关系管理等。
本文档将详细介绍酒店人力资源部的职能和工作内容。
2. 招聘酒店人力资源部的招聘职能包括岗位需求分析、招聘计划制定、职位发布、简历筛选、面试、录用等。
人力资源部需要根据酒店业务的需求，确定所需的人员数量和岗位要求，制定招聘计划，并通过适当的渠道发布职位信息。
招聘过程中，人力资源部将收集和筛选求职者的简历，并组织面试和评估。
最终，人力资源部将根据招聘标准和酒店的需求确定录用人选。
3. 培训酒店人力资源部负责为新员工和现有员工提供培训和发展机会。
新员工培训涵盖酒店的文化、服务标准、工作流程等方面的内容，以确保新员工快速适应工作环境。
同时，人力资源部通过内部培训和外部培训资源，为员工提供提升技能和职业发展的机会，以提高员工的工作能力和满意度。
4. 绩效管理绩效管理是人力资源部的核心工作之一。
通过设定明确的绩效目标和标准，人力资源部能够评估员工的工作表现，并为员工提供反馈和指导。
绩效管理还包括定期的绩效评估和绩效奖励的发放。
通过绩效管理，酒店人力资源部能够激励员工，提高员工的工作效率和质量。
5. 薪资福利管理酒店人力资源部负责管理和调整员工的薪资和福利待遇。
根据酒店的薪酬政策和市场竞争情况，人力资源部制定合理的薪资结构，并根据员工的绩效和工作经验进行薪资调整。
此外，人力资源部还负责管理员工的福利待遇，如员工保险、假期等。
6. 员工关系管理酒店人力资源部负责维护良好的员工关系。
人力资源部会建立员工反馈渠道，收集员工的意见和建议，并及时解决员工的问题和困惑。
此外，人力资源部还负责处理员工的投诉和纠纷，并维护酒店的声誉和形象。
7. 结论酒店人力资源部是酒店运营中不可或缺的一部分，其主要职责涵盖招聘、培训、绩效管理、薪资福利管理以及员工关系管理等。
金海湾大酒店人力资源部概述
金海湾大酒店人力资源部概述金海湾大酒店是浙江金海湾投资集团旗下的酒店品牌，位于宁波市鄞州区江南路。
作为一家五星级豪华酒店，金海湾大酒店一直注重人力资源的培养和管理，致力于建设一个高效、高素质的员工队伍。
本文将从金海湾大酒店人力资源部的组成、职能和运作模式等方面进行概述。
一、人力资源部的组成和职能金海湾大酒店人力资源部是由人力资源总监、部门经理、员工关系主管、招聘主管、薪酬管理主管、培训主管等六个职位组成，每个职位都有明确的职责和任务。
其中，人力资源总监是整个人力资源部门的负责人，负责制定人力资源战略和政策，规划人力资源组织机构，拟定部门管理计划和预算，以及引导和指导员工发展。
部门经理则负责全面协调和管理人力资源部门各个方面的运作，并与酒店各部门协作共同推进人力资源工作。
员工关系主管是负责处理员工的事务素质，为员工解决问题，保障员工权益的人员。
招聘主管则主要负责领导并组织酒店的招聘工作，包括招聘流程、面试技巧、面试问题等方面的管理。
薪酬管理主管则负责设计和维护酒店的薪酬管理系统，制定薪酬政策和标准，为员工的工作贡献和表现提供相应的激励。
培训主管则主要负责制定和实施员工培训计划、提高组织能力、组织开发计划、员工的绩效评价，实现员工的专业素养、提升个人综合素质。
二、人力资源部的运作模式金海湾大酒店人力资源部采用了一系列的运作模式，以确保员工的职业发展和组织的繁荣发展。
1.以员工为本，尊重员工的人格尊严和管理权力金海湾大酒店人力资源部在管理员工过程中，充分考虑和尊重员工的个性特点、才能优点和成长困难，注重了解员工的需求和感受，努力创造一个公平、公正、和谐、和睦的工作环境和关系。
2.针对员工的培训和发展金海湾大酒店人力资源部为员工提供了丰富的培训课程、技能培训、职业生涯规划以及内部晋升机会等，让员工感受到了公司的文化氛围和职业发展前景，激发了员工积极向上的动力和创造力。
3.龙脉招聘金海湾大酒店人力资源部采用了一种独特的招聘方式——龙脉招聘。
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目录人力资源部概述 (5)一、人力资源部组织结构和岗位设置（一）组织结构图 (6)（二）岗位设置图 (7)二、人力资源部岗位职责（一）人力资源部经理 (8)（二）培训主任 (9)（三）质检主任 (9)（四）质量监督员 (11)（五）劳动工资主任 (11)（六）人力资源主任（兼文员） (12)三、人力资源部人员素质要求（一）人力资源部经理 (14)（二）培训主任 (14)（三）质检主任 (15)（四）质量监督员 (15)（五）劳动工资主任 (15)（六）人力资源主任（兼文员） (15)（七）文员 (16)四、人力资源部工作规范（一）补充员工工作流程 (17)（二）员工报到、工作分配流程 (18)（三）办理员工录用手续流程 (19)（四）签定劳动合同流程 (20)（五）办理员工离店手续流程 (21)（六）社会保险工作 (22)（七）员工离店工作流程 (23)（八）员工体检工作流程 (25)（九）办理失业工作流程 (26)（十）员工晋升降职流程 (27)（十一）员工计划生育工作流程 (28)（十二）岗位效益工资分配工作流程 (29)（十三）质量检查督导工作流程 (30)（十四）编制培训计划流程 (31)（十五）员工岗位资格培训工作流程 (32)（十六）岗位提高培训工作流程 (33)（十七）员工转岗培训工作流程 (34)（十八）员工离岗培训工作流程 (35)（十九）员工外出培训工作流程 (36)（二十）接受委托培训工作流程 (37)五、人力资源部工作质量标准（一）部门的总体质量标准 (38)（二）培训工作质量标准 (38)（三）质量检查工作质量标准 (38)（四）劳动工资管理工作质量标准 (39)（五）人事管理工作质量标准 (40)六、人力资源部管理制度（一）员工手册 (41)（二）劳动组织管理制度 (56)（三）劳动定员管理制度 (58)（四）酒店管理人员的管理制度 (60)（五）劳动力计划管理制度 (61)（六）劳动力调配管理制度 (62)（七）劳动力招聘录用管理制度 (63)（八）持证上岗管理制度 (65)（九）劳务工管理制度 (66)（十）劳动合同管理制度 (66)（十一）劳动争议管理制度 (67)（十二）员工考评管理制度 (68)（十三）规章制度的管理制度 (68)（十四）规章制度的管理制度 (69)（十五）员工技术等级考核管理制度 (69)（十六）档案管理制度 (70)（十七）人力资源工作目标管理制度 (72)（十八）考勤管理制度 (72)（十九）员工奖惩管理制度 (73)（二十）工资管理制度 (74)（二十一）奖金管理制度 (76)（二十二）人工成本管理制度 (76)（二十三）社会保险与员工福利管理制度 (77)（二十四）员工工伤管理制度 (77)（二十五）劳动仲裁管理制度 (78)（二十六）质量检查督导管理制度 (79)（二十七）单身宿舍管理制度 (79)（二十八）员工餐厅管理制度 (80)（二十九）培训管理制度 (81)（Ⅰ）金海湾酒店培训系统和培训责任 (81)（Ⅱ）员工在职培训的考勤制度 (82)（Ⅲ）培训激励制度 (83)（三十）培训计划管理制度 (83)（三十一）岗位提高培训制度 (84)（三十二）员工外出培训管理制度 (85)（三十三）接受委托培训管理制度 (85)（三十四）培训追踪评估制度 (85)（三十五）培训经费管理制度 (86)七、人力资源部工作沟通与协作（一）部门内部沟通与协作 (87)（二）与酒店其它部室沟通与协作 (87)八、附录：业务报表1、招聘面试评分表 (89)2、求职人员登记表 (90)3、新进人员政审表 (91)4、员工登记表 (92)5、招聘人员业务技术考核登记表 (93)6、特殊工种工作人员登记表 (94)7、新员工见习（熟练）期转正定级审批表 (95)8、解除劳动合同审批表 (96)9、续签劳动合同审批表 (97)10、员工离店手续审批表 (98)11、解除（终止）劳动合同通知单 (99)12、员工工资供给关系转移证 (100)13、员工待退休审批表 (101)14、请假单 (102)15、员工探亲登记表 (103)16、员工结婚申请表 (104)17、员工加班申请表 (105)18、职工考勤表 (106)19、考核考勤月汇总 (108)20、员工出勤率台帐 (109)21、人员状况统计表 (111)22、人员调动情况表 (112)23、员工情况登记表 (113)24、奖励登记表 (114)25、员工个人工作目标月度管理图 (115)26、人员培训考核表 (116)27、岗位资格培训合格证书 (117)28、岗位提高培训报名表 (118)29、岗位资格培训证书 (119)30、员工转岗培训申报表 (120)31、员工转岗培训通知 (121)32、员工转岗培训考核评估表 (122)33、员工离岗培训申报表 (123)34、员工离岗培训通知 (124)35、员工离岗培训考核评估表 (125)36、委托培训实习通知 (126)37、委托培训实习鉴定表 (127)38、培训记录表 (128)39、培训工作绩效评估表 (129)40、客人投诉日报表 (130)41、质量检查记录表 (131)42、服务质量检查周报 (132)43、每月部门奖罚情况一览表 (133)人力资源部概述人力资源管理是酒店经营管理的关键要素之一。
人力资源部是酒店人力资源管理、劳动工资管理、培训管理、督导检查管理的职能部门。
在酒店经营管理中，人力资源部承担着人力资源开发、协调酒店内部人事关系和组织酒店开展培训工作，降低人工成本以及为酒店员工努力创造良好的工作环境的重任。
人力资源部的工作重点是为酒店经营管理和业务发展提供人力资源保证，确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。
酒店人力资源部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，严格遵守国家、地方和上级有关部门的法规、政策和规定，制定适合酒店人力资源管理的政策和规章制度，并组织实施；根据酒店总经理的工作指令和经营管理工作的需要，加强酒店人力资源工作的科学化和规范化的管理，有效地开发和配置酒店人力资源，努力造就一支具有良好政治、业务素质的员工队伍和一批不同层次的优秀后备人才。
一、人力资源部组织结构和岗位设置（一）组织结构图（二）岗位设置图二、人力资源部岗位职责（一）人力资源部经理[管理层级关系]直接上级：总经理直接下级：培训主任、质检主任、劳动工资主任、人力资源主任、[岗位职责]1、执行酒店总经理的工作指令，向总经理负责并报告工作。
2、贯彻执行国家、人事、劳动的方针、政策和法规，全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
3、根据酒店经营目标和工作需要，组织本部工作人员编制人力资源年度工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算，并组织实施和监控。
4、主持本部门工作例会，听取、汇报、督促工作进度，协调和解决工作中的问题，提出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实。
5、组织搜集人才（劳动力）市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。
6、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划，掌握和控制酒店的人员编制总量，组织制定劳动定员定编方案，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
7、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据酒店经济效益和工资总额情况，组织制定劳动工资管理办法和分配方案，并适时提出酒店员工工资调整方案；负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
8、负责人才的开发、引进和培训。
在酒店内建立分层次的培训网络，负责制订培训计划和培训管理制度。
重视新员工的系列培训，教育和督促员工执行酒店的各项规章制度；加强员工的职培训，不断提高员工的业务技能和外语水平。
9、负责酒店主管以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的工作考察评估工作。
10、负责建立和完善劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工的合理权益，减少劳动争议的发生，针对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题；努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力。
11、努力提高员工的素质，关心员工生活，做好政治思想工作，抓好部门文明建设和计划生育工作。
（二）培训主任[管理层级关系]直接上级：人力资源部经理[岗位职责]1、执行人力资源部经理的工作指令，全面负责酒店的培训工作，向人力资源部经理负责并报告工作。
2、根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度。
3、建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。
4、根据员工培训的需要，制订教育培训大纲，设计各种培训项目。
做好教师的聘用、教材的选用以及场地的落实等教学准备工作。
5、负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。
6、负责对各部门举办培训活动的实施监督和控制，协助和配合酒店各部门开展各项培训活动。
7、负责酒店员工的培训、评估、考核、发证等组织管理工作。
8、负责酒店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作。
9、负责拟订酒店年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管和维修保养工作。
10、负责招聘考试，并组织员工入店后的培训工作。
11、加强酒店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评估工作。
12、不断提高培训网络中兼职培训人员的自身素质，做好培训员的培训工作。
13、做好办公室的日常清洁卫生工作，并负责安排人员清洁整理培训室，完成经理交办的其它工作任务。
14、负责做好人力资源部的会议记录。
15、完成上级领导指派的其他工作。
（三）质检主任[管理层级关系]直接上级：人力资源部经理[岗位职责]1、根据总经理授权，依据国家旅游局关于五星级酒店评分标准、《酒店员工手册》、《酒店奖惩条例》等各项规章制度以及岗位职责和服务规范对酒店各岗位进行督导检查。
2、建立三级督导检查系统，即①主管级②部门经理级③酒店级质量检查代表总经理行使督导职权。
3、建立督导检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式。
每天按酒店的统一质量标准进行检查，检查结果随时通报总经理，人力资源部和各有关部门经理，同时记入《检查日报表》，作为奖惩制度的重要依据。
4、完成《每周服务质量简报》、每月员工《奖罚明细表》。
各部门《违例情况分析表》、每季度各部门经理综合考核分累计工作和每月各部门《员工评估表》的集中抽查工作。