2012ATM存取款一体机培训
连续按下进纸开关， 连续按下进纸开关，将纸排出 30cm左右 左右。 30cm左右。
传输导板
通过传输导板的下 面。
纸没有通过传输导板的下面 没有通过传输导板的下面 过传输导
传输导板 把纸回折，用手让纸通过传输导板。 把纸回折，用手让纸通过传输导板。 传输导板
(6)旋转拆下的卷取侧的卷轴的法兰盘，解除锁定后装到轴承部。 【注意】设置时不要弄错卷轴的左右。
【注意】确认传输M部已经关闭好。 注意】确认传输M部已经关闭好。
后面门
管机员操作LCD 管机员操作LCD
电源开关 紧急电源断开关（盖内部） 紧急电源断开关（盖内部）
存取款机芯上部组件
存取款机芯下部组件 保险柜
1.3
管机员操作部介绍
读卡器（CRW） 读卡器（CRW）
凭条打印机 RPR） （RPR）
（管机员操作部） 管机员操作部）
推入操作台 日志打印机 JPR） （JPR） 锁杆（ 锁杆 （ 按此位置可将组件拉出 ）
去除排出的纸。
【注意】・去除纸时，需要注意凭条导板。 ・确认传输通道上没有纸残留。
3.3
日志打印纸安装方法
卷轴
(1)拉出管机员操作部（日志打印机）， 将卷轴插入到卷纸的纸管（两侧）。
(2)拆下卷取侧的卷轴，将卷纸设置到 日志打印机的轴承部。 【注意】需注意把卷纸朝设置方向。
注意设置方向 轴承部
卷轴
2.5
收纳钞箱（ F ）开关及纸币取出方法 收纳钞箱（
钞箱门
打开步骤(2) 打开步骤(2) 把 打开步骤： 打开步骤：(1)把钞箱
钞箱钥匙插入到钞 放置在平整的桌子等上 箱锁内，按顺时针 面。 方向旋转，打开钞 门，按逆时针方向旋转上 箱门。 锁，拔出钞箱钥匙。 （打开状态）下关闭钞箱 把钞箱钥匙设为水平状态
拨号盘
2.4
各钞箱（ A~E ）的打开与关闭方法 各钞箱（
支架
关闭方法： 打开步骤：(1)把支
架朝箭头方向提起， 放置钞箱。
打开步骤（2）把
把钞箱钥匙设为水平 钞箱钥匙插入到钞 状态（打开状态）下 箱锁上，按顺时针 关闭钞箱门，按逆时 方向旋转，打开钞 针方向旋转上锁，拔 箱门。 出钞箱钥匙。 钞箱门
支架
纸币安放 台
按住锁杆
设置在纸币安放台上面
【注意】确认纸币没有放 偏。
(3)一边按住臂杆一边插入纸的话，
１１７４
会自动地传输用纸。 【注意】传输通道上有凭条残留 时，不会自动地传输。请将凭条
臂杆
去除后，再次插入。
确认在传输通道上没有纸屑残留。 确认在传输通பைடு நூலகம்上没有纸屑残留。
(4)确认纸出来，将切断的纸去除。
卷轴
向箭头方向旋转，解除锁定。 法兰盘 向箭头方向旋转，解除锁定。
(7)把卷纸前端插入到卷轴的插入口， 旋转法兰盘锁定。 【注意】不要让用纸弯曲。
插入口
向箭头方向旋转的话，会锁定。 法兰盘 向箭头方向旋转的话，会锁定
进纸开关
(8)再次按下进纸开关，进行卷取动作。
(9)确认打印（口）自 动进行。
确认打印（ 确认打印（口）
关闭方法： 关闭方法：
取出方法： 取出方法：：
纸币
纸币安放台
纸币安放台把手
(1)用钞箱钥匙打开钞箱门。 (2)按住纸币安放台把手，将纸币安放台下调，
回收纸币。
2.6
收纳钞箱（ R ）开关及纸币取出方法 收纳钞箱（
１１１０
钞箱 门
打开步骤(2) 打开步骤(2) ：
把钞箱钥匙插入到
打开步骤(1)： 打开步骤(1)：把钞 (1)
(3)将卷纸的前端大 约折回2CM，朝逆方 向折回
前端大约折回 2cm。 2cm。
折回
从箭头方向见 图
(4)将卷纸前端朝 箭头方向插入到插 入口直到碰到为止， 按下进纸开关
纸有通过传输导板的下面图 有通过传输导板的下面图 板的下面
(5)距打印机30cm
进纸 开关
左右有纸出来时， 放开进纸开关。 【注意】确认纸有
6.1
卡钞位置及参照序号
纸币存取款部上部组件
5
6 7 1
存取钞口 暂存处
2
传输F 传输F部 收纳钞箱（ 收纳钞箱（R）
8
4
3
16
9
传输O 传输O部
验钞模 验钞模块
纸币
传输M 传输M部旋钮
16 15 14 13 12 11
（2）一边旋转传输M部旋钮，一边去除纸币。 （3）拿住传输Ｍ把手，解开传输M支架的锁定， 慢慢地关闭传输M部。
1.4
存取款机芯存取款机芯-上部组件
存取钞 存取钞口 暂存 处 纸币放入／ 纸币放入／取走口 放入
识别模 识别模块 收纳钞箱（ ）：（选项） 收纳钞箱（R）：（选项） 选项
锁杆（按此位置可将组件拉出） 锁杆（按此位置可将组件拉出）
2.2
保险柜门的打开和关闭
(1)打开方法 (1)打开方法
①把保险柜钥匙插入到保险柜部。 ②把保险柜钥匙按顺时针方向旋转180°，把拨号盘设为旋转状态，拔出保险 柜钥匙。【注意】为了防止保险柜钥匙破损，需要拔出钥匙。 ③把拨号盘调到指定的数字。（指定数字在各台机器上都不同）。
凭条出口 接近传感器 纸币放入/取出口 金属密码键盘 银行卡插入口
型号 CDS6040WR CDS6040WF
安装方式 穿墙式 大堂式
宽（W） ） 470mm 470mm 重 量:520kg
长（D） ） 955mm 1005mm
高（H） ） 1525mm 1525mm
1.2
外观介绍外观介绍-后视图
钞箱锁上，按顺时 箱放置在平整的桌子 针方向旋转，打开
关闭方法： 关闭方法：
把钞箱钥匙设为水平状态 （打开状态）下关闭钞箱
等上面。 钞箱门。 门，按逆时针方向旋转上 锁，拔出钞箱钥匙。
取出方法： 取出方法：：
纸币 纸币收放台
(1)用钞箱钥匙打开钞箱门。 (2)按下纸币安放台，回收纸币。
2.7
纸币放入方法
CDS6040W存取款一体机培训 CDS6040W存取款一体机培训
讲演目录
一、外观及各模块名称
二、各模块操作方法
三、凭条日志打印机用纸设置
四、银行卡的回收方法 五、纸币走钞路线图
六、卡钞位置参照页面及去除方法
1.1
外观介绍外观介绍-前视图
前面板
操作引导画面
产地： 产地：深圳 品牌：怡化（YH） 品牌：怡化（YH）
《ATM自动取款机》课件
ATM的功能
存款 取款 转账 缴费
讲解如何使用AT M 进行存款，以及自动存款机的 工作原理。
说明在AT M 上如何进行取款，以及遇到各种问题 时的应对方法。
解释如何在ATM上进行转账，以及如何保护自己 账户的安全。
介绍ATM的缴费功能，包括如何缴纳水电费等。
ATM的安全性能
1
密码保护
解释ATM使用密码保护用户账户的方法
ATM在现代社会的重要性
便捷快速
AT M 提供24/7不间断自助服务，方便客户进行各种银行操作。
优秀的用户体验
AT M 覆盖区域广泛，操作简单、便捷，大大提高了客户的满意度。
银行业现代化的重要标志
AT M 的应用和发展不仅在服务水平和效率上极大提升了银行的形象，也是银行业信息化、现 代化方向的重要举措和标志。
ATM与信息化的结合
基于大数据和互联网的整 合服务模式
AT M 将与大数据、移动互联网等 信息化技术结合，为客户提供更 加高质量的银行服务。
虚实融合的金融服务模式
虚拟与实体结合，ATM的现代化 智能化形态期望在未来更快、更 创新地被实现，并且与智能化环 境结合，使科技贯穿整个金融服 务过程。
移动终端的ATM支付方式
AT M 在智能城市建设中对 于金融服务的发展和优化 产生了很大的影响，极大 地推进了城市的智能化进 程。
介绍ATM在智能城市建设 中的社交功能以及其未来 的社会化趋势，推动了智 慧社区的建设。
AT M 在智能城市建设中对 于城市管理的升级和优化 产生了重要的影响，对于 公共服务和质量的提高具 有重要的意义。
促进银行现代化
AT M 的出现、推广和配备为银 行的现代化革命做出了很大的 贡献，也大大方便了银行管理 的工作。
atm培训教材atm基本概念原理和技术
\pnb0第一部分项目介绍\pnb0\pnb0 ATM研究部主要从事宽带网络和宽带交换技术的研究开发，正在开发的产品有ATM接入交换机（2.5G）、ATM业务接入器和ATM LAN-SWITCH。
这些产品的开发成果，将为公司在数据通信领域的研究填补空白，向数据通信领域迈出坚实的一步。
在公用数据网及局域网的应用中，这些产品将大有可为。
\pnb0INTERNET迅速崛起，带宽的需求越来越大，骨干网络的压力也越来越大，ATM交换机的利用可以解决带宽的问题，同时为VOD等宽带多媒体业务筑起平台。
宽带网络的建设正在从无到有，从小到大，一步一步地发展，中国宽带网的规范正在制订，邮电部已经指出了发展宽带网的路标。
据称，2000年以前中国宽带网会初具规模。
\pnb0ATM研究部跟踪国际国内动态，研究市场需求，制订了技术先进、堪称一流的总体方案，完成这个方案，是一项极具挑战性的任务。
第二部分ATM基本概念、原理和技术一、ATM技术的特点异步转移模式（Asynchronous Transfer Mode, ATM）技术是一种全新的电信技术，是融合电路模式和分组模式的优点发展而成的。
所谓“转移模式”，CCITT 是这样定义的，转移模式就是在电信网路中传输、复用和交换的诸方面。
而这里指的“异步”与通常所说的数据通信中的异步传输（如RS－232C）不同，它并非是传输码流的异步，而是指被分组的用户信息–––信元不必像TDM中的时隙那样周期性地出现而占据固定信道，也就是说信元是动态占用信道的。
ATM信元是ATM网络传送信息的基本载体，CCITT规定其长度为53字节，分成信头（Header）和净荷（Payload）两部分，信头为5字节，净荷为48字节。
依据其位置不同，在用户－网络接口（User Network Interface，UNI）、网络节点接口（Network Node Interface,NNI），信元格式略有区别，如图1.1。
atm课程设计
atm 课程设计一、教学目标本课程的教学目标是让学生掌握ATM（自动柜员机）的基本原理、操作流程和维护方法。
通过学习，学生应能理解ATM的工作原理，熟练操作ATM进行各种金融交易，并能对ATM进行基本的维护和故障排除。
1.了解ATM的基本原理和组成部分。
2.掌握ATM的操作流程和各种金融交易方式。
3.了解ATM的维护方法和故障排除技巧。
4.能够操作ATM进行存款、取款、查询等金融交易。
5.能够对ATM进行基本的维护和故障排除。
情感态度价值观目标：1.培养学生的金融素养，使他们对ATM有一定的认识和理解。
2.培养学生的创新意识，鼓励他们探索ATM的改进和升级。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括ATM的基本原理、操作流程和维护方法。
1.ATM的基本原理：介绍ATM的组成部分、工作原理和操作界面。
2.ATM的操作流程：讲解如何使用ATM进行存款、取款、查询等金融交易。
3.ATM的维护方法：介绍ATM的日常维护、故障排除和升级方法。
三、教学方法为了激发学生的学习兴趣和主动性，本课程将采用多种教学方法，包括讲授法、讨论法、案例分析法和实验法等。
1.讲授法：通过讲解ATM的基本原理、操作流程和维护方法，使学生掌握相关知识。
2.讨论法：学生进行小组讨论，探讨ATM的优点和不足，以及改进和升级的可能性。
3.案例分析法：分析ATM的实际案例，使学生更好地理解ATM的应用和操作。
4.实验法：安排学生进行ATM的操作实验，提高他们的实际操作能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将选择和准备以下教学资源：1.教材：选用权威、实用的ATM教材，为学生提供系统的学习资料。
2.参考书：推荐学生阅读相关的ATM参考书籍，丰富他们的知识储备。
3.多媒体资料：制作教学PPT、视频等多媒体资料，增强课堂教学的趣味性和生动性。
4.实验设备：准备ATM机等实验设备，方便学生进行实际操作和实验。
五、教学评估本课程的评估方式将包括平时表现、作业和考试等多个方面，以全面客观地评估学生的学习成果。
自动柜员机业务培训ppt(46张)
自动柜员机业务培训(ppt46页)
自动柜员机业务培训(ppt46页)
四、ATM业务介绍
取款界面
快速取款界面
自动柜员机业务培训(ppt46页)
自动柜员机业务培训(ppt46页)
四、ATM业务介绍
取款界面
提供面额根据加钞面额大小 只支持50元、100元面额
自动柜员机业务培训(ppt46页)
自动柜员机业务培训(ppt46页)
三、ATM日常管理维护
增加ATM柜员
记住该柜员号
取款机选择ATM柜员 存款机选择CDM柜员
自动柜员机业务培训(ppt46页)
自动柜员机业务培训(ppt46页)
三、ATM日常管理维护
柜面加钞
自动柜员机业务培训(ppt46页)
自动柜员机业务培训(ppt46页)
三、ATM管理员日常管理维护
特色交易 积分查询 明细查询 定期账户明细查询
附属卡查询
自动柜员机业务培训(ppt46页)
5-5
5-6 6
主卡查询附卡
活期转定期 存款
功能概述
银行卡活期账户余额、可用余额查询 银行卡活期账户取现 提供银行卡账户修改密码的功能 完成银行卡之间资金的转移 为一级菜单包含如下功能 完成银行卡账户交易积分的查询 完成银行卡账户交易明细的查询 完成银行卡内定期账户明细的查询 银行卡附属卡持卡人对相关信息的查询 （包括当月额度、笔额度、可用额度）
主卡持卡人对附属卡中的相关信息的查 询（包括当月额度、笔额度、可用额度） 实现ATM活期转定期功能,即将卡内活期 帐户的资金转存为卡内定期存款 提供信通卡账户存现的功能
自动柜员机业务培训(ppt46页)
四、ATM业务介绍
主界面
银行现金业务培训内容
银行现金业务培训内容
1.现金存取业务：介绍现金存取业务的基本流程、注意事项和操作规程，包括现金存款、取款、换钞、验钞等。
2. 现金清分业务：介绍现金清分机的基本原理、操作方法、维护保养等内容，包括清分过程中的注意事项和问题解决方法等。
3. 现金业务风险防范：介绍各种现金业务风险类型、风险防范措施和操作规程，包括现金防伪知识、安全技能、应急处理等。
4. 现金业务监管规范：介绍各种现金业务监管规范、法律法规和操作规程，包括现金交易管理、内部控制、信息安全等。
5. 现金业务服务理念：介绍银行现金业务服务理念、服务流程和服务标准等，包括如何提高服务质量、加强客户关系等。
以上是银行现金业务培训内容的主要方面，培训内容可以根据不同岗位的工作需要进行精简或扩充。
- 1 -。
ATM产品基础知识培训V
以创新的科技 便利人类生活
2000 年后银行零售渠道的多元化
网上银行
电话银行
流动银行
手机银行 家庭银行
客户
自助银行
财富管理中心
营业网点
以创新的科技 便利人类生活
ATM业务在银行业务中的地位
全球1000家大银行零售银行业务数据
零售业务收入对总收入 的贡献率都在60% 以上
国外商业银行各支付渠道成本分析
循环机芯
1996 1999
以创新的科技 便利人类生活
ATM产品分类（按应用模式分）
1、按布放位置：
在行式 离行式
2、按安装方式：
穿墙式
3、按用户使用环境： 室内
4、按运行时间：
全日式
大堂式 室外
非全日式
在行式（穿墙式、大堂式）
离行穿墙式
离行大堂式
以创新的科技 便利人类生活
户外ATM案例介绍
www.GR驾GB车
移动
车载广电AT运M通 因您而变
以创新的科技 便利人类生活
取款机的细分：按硬件功能分类
单功能
硬件功能上仅需支持单独取款功能。
多功能
硬件功能上可以支持除取款外的非现金业务。
全功能
硬件功能上可以增加其它现金业务功能。
防偷窥后视镜 功能键
以创新的科技 便利人类生活
ATM面板示意图
凭条打印机
LCD液晶显示器 出钞、进钞闸门
币种、钞 票尺寸识
别
硬加密，放 拆卸
防盗卡，防 符合UL291， 震动报警、
粘贴
防撬
温度报警
安全设计
高效透光性 B级防爆标准 安装摄像头
防撬 防粘贴 防异物
以创新的科技 便利人类生活
ATM业务操作培训
A TM业务操作培训一、定义及系统结构1.1 定义【ATM】：自动提款机(Automatic Teller Machine）。
【ATMC】：运行在ATM中的控制软件（ATM Control）。
ATM 所作的一切动作都是由它向硬件发送指令完成的。
【ATMP】：ATM前置系统（ATM Preconsole）是一种通信前置系统，它界于主机业务系统和ATM之间，主要用于实现ATM设备管理、通信方式规范化、交易报文格式转换与转发等功能。
【网络设备】：MODEN（调制解调器），ROUTER（路由器，网关），HUB（集线器），SWITCH（交换机）。
1.2系统结构概述简要了解ATM的系统结构。
见下图：系统结构图以太网“统一版本”省中心主机系统省区域性中间业务平台系统以太网省中心业务控制台技术控制台省监控台硬件加密机A T M /C D MP O SM O B I L E自助查询机补登折机D D N /F R /P S T N市、县监控台以太网“统一版本”全国中心主机系统开放式基金、保险系统全国监控控制台全国中心D D N /F R /P S T N区域银联中心A T M /P O S /银联前置系统电子汇兑全国中心系统电子汇兑前置系统二、后台加钞操作和维护菜单概述我局的ATM有四种机型：迪堡、广电运通、御银、晓星。
这四种机型在国家局统版后，用户界面相同；加钞的流程相同；在后台对ATM机具体操作上大致相同因机型不同有很小的区别。
2.1、加钞流程（具体加钞见下发的规定程序）在柜台储蓄综合柜员里确保留有足够加钞的资金；取出钞箱、废钞箱，清点好剩钞并加装好要数的钞票；进入后台维护菜单，按中文提示做扎账、清机加钞、清卡、清除故障等步骤；退出系统，恢复正常用户界面。
2.2、后台维护菜单ATM维护菜单根据登录的操作员身份不同区分为业务管理菜单和技术管理菜单。
每个菜单都需要输入密码才能进入。
业务管理员的初始密码为：000000。
atm培训计划书
atm培训计划书一、培训目的ATM（Automated Teller Machine）培训的目的是为了提升银行员工对ATM操作流程、维护与故障处理的能力，保证ATM设备的正常运行，提高客户满意度和银行服务效率。
二、培训对象本次培训面向所有银行工作人员，特别是与ATM设备相关的工作人员，包括运维人员、维修技术人员、柜员等。
三、培训内容1. ATM基本原理和结构2. ATM操作流程3. ATM维护与保养4. ATM故障处理5. 安全知识与应急预案四、培训时间本次培训将分为两个阶段进行，第一阶段为理论学习，共计3天，第二阶段为实操训练，共计2天。
具体时间为2022年5月10日-14日。
五、培训地点培训将在银行指定的培训中心进行。
六、培训方法1. 理论学习理论学习阶段主要由资深专家进行专题讲解，介绍ATM的基本原理和结构、操作流程、维护与保养和故障处理方法，并结合实际案例进行讲解。
2. 实操训练实操训练阶段主要由资深技术人员指导，学员将进行ATM设备的实际操作和维护维修，学习如何应对各种常见故障并进行现场实操演练。
七、培训评估1. 期末考核培训结束后将进行期末考核，考核内容包括ATM操作流程、维护与保养、故障处理等。
2. 日常考核培训过程中将定期进行日常考核，包括理论知识测试和实操技能测验。
八、培训考核标准1. 期末考核通过率≥80%。
2. 日常考核理论知识测试和实操技能测验达标率≥90%。
九、培训效果评估1. 问卷调查培训结束后将对参训人员进行问卷调查，以了解参训人员对培训效果的评价和意见建议。
2. 实操能力检验通过参训人员在实操训练阶段的表现以及实际工作中的应用情况，综合评估培训效果。
十、培训材料1. 课程教材为参训人员提供ATM操作与维护的教材和资料。
2. 培训工具为参训人员提供适当的培训工具和设备，如笔记本电脑、实验设备等。
十一、培训费用本次培训费用由银行统一承担。
十二、培训后续培训结束后，银行将对参训人员进行跟踪培训和定期考核，以确保培训效果的持续性。
ATM培训教材
答：opteva取款机和1000系列取款机钞箱一 般建议新钞放2300张，旧钞放2000张。放太 多钞容易造成吐钞机和钞箱故障。
常用客户技术问答-2
问：diebold取款机，一次可以吐多少张钞？ 答：diebold取款机，设计上一次最多可以吐50 张纸币，但一般建议一次最多吐30张纸币
问：diebold ATM产品是否符合国家“3C”标准？ 答：diebold 所有ATM产品，全部符合国家“3C” 标准。（如果银行需要相关证明，可以让 DIEBOLD市场销售提供，市场销售可以向 diebold北京市场部庞希坚索取）
345
345 355 345 345 369 375 410 550
/
/ / 750 850 / 755 / /
/
/ / 845 945 / 875 / /
型号 500 510 512 520
ATM重量表
重量(千克) 391 397 397 525
480① 510② 431① 454②
560
562 720 760 3030
更改保险箱密码锁-1
------------更改出厂预设密码50-25-50至新密码
将保险门打开,并保持保险门的打开状态，锁上密码锁。 逆时针转动密码锁转盘，第一密码（50）的位置必须经 过密码更改指示三次及在第四次时准确地对准密码更改 指示 顺时针转动密码锁转盘，第二密码（25）的位置必须经 过密码更改指示二次及在第三次时准确地对准密码更改 指示。 逆时针转动密码锁转盘，第三密码（50）的位置必须经 过密码更改指示一次及在第二次时准确地对准密码更改 指示。
系列号
1500FDCXXXXX 1510FDCXXXXX 1512RDCXXXXX 1520FDCXXXXX 1560RDCXXXXX 1562RDCXXXXX 1720FDCXXXXX 1760RDCXXXXX
ATM知识培训
WOSA/XFS培训讲稿⏹WOSA（全称是Windows开放式系统体系结构Windows Open System Architecture），是微软公司提出的一种在Windows操作系统下的软件架构。
⏹WOSA/XFS是基于WOSA的扩展金融服务（Window Open System Architecture/ Extensions for FinancialServices），是微软公司为全球金融行业软件提出的一种软件架构，它在WOSA软件架构的基础上针对全球金融行业进行了一些相应的修改。
⏹作为与个人电脑相似的银行金融外设行业（以A TM为例），银行希望能够象个人电脑一样购买多个厂商的产品，然后组装成一台A TM机。
这样一来，银行的ATM机就不会受制于某一家厂商，银行只需要一台ATM机的各个厂商维护各自的设备，整机可以由某个厂商维护，也可由专门维护ATM机的专业公司来维护。
最终，会有更多原来没有能力生产整台ATM的厂商或代理公司进入到金融行业，它们只销售ATM机中的几个硬件，从而银行拥有更多的选择，会得到更多更好的服务，得到更便宜的价格，它是各个厂商互相竞争中的最大受益者。
所以，国外银行现在都要求各个厂商的设备能够互相连接起来，从而组成一台完整的ATM机。
⏹因为银行作为WOSA的最大受益者，所以国外银行购买的金融设备都要求符合WOSA规范，其中ATM首当其冲的被要求必须符合WOSA规范。
当然，WINCOR、NCR、Diebold等大的ATM厂商都很快迎合这种需要，相继对原有的软件进行了彻底的改造，推出了自己的符合WOSA规范的A TM软件。
⏹近几年，随着WOSA的优点越来越被肯定，所以国内银行相继要求各个厂商提供符合WOSA标准的硬件驱动程序，并且Wincor 、NCR、Diebold等国外厂商也在大力的向国内银行推广它的WOSA软件，灌输WOSA的概念，相信随着时间的推移，国内各个银行一定也会走国外银行同样的道路，最终要求各个厂商的金融外设全部符合WOSA的规范。