工作分析的程序阶段
工作分析的五步走
步骤一：确定工作分析的目的招聘、选拔、录用薪酬管理人员的晋升与异动人力资源开发与培训发展绩效管理步骤二：确定工作分析的程序一、准备阶段1.明确进行工作分析的对象：所需资源包括：公司长短期的战略及经营目标、组织结构图、部门的性质、任务及部门内的编制岗位等2.分析方法：根据企业实际情况确定工作分析的方法并设计访谈提纲及问卷内容：问卷调查法：可广泛适用于各部门岗位访谈法：用于工作流程较为复杂，内容责任难以界定的工作现场观察法：适用于简单的容易观察和度量的工作，适用于生产车间。
二、调查阶段1．进行职务分析问卷调查。
2．业务经理配合人事部考察工作流程、环境和关键步骤。
3．与管理层员工及重点岗位员工进行面谈并做好记录。
三、分析阶段1．根据工作调查反馈的信息，归纳出部门应完成的具体任务。
2．根据任务按事件的性质进行分类。
3．将主要关系列出，找出分类中之间的相互关系。
步骤三：工作设计1、设计的原则：系统性：工作设计一定要与公司组织设计的思路相适应，不同的岗位既要有区别，又要相互依存，应形成一个有机的工作链，发挥最大的效能；实用性：在将工作事件与工作目标结合过程中应充分考虑工作现状与人员的能力等方面，既不能要求过高，但也不能过于迁就于任职者的能力，应在一定程度上让员工通过学习，努力来适应工作；发展性：岗位设计时，应考虑岗位的工作量的变化。
步骤四：整理分析结果1．根据各岗位分析的信息草拟职位说明书。
2．将拟定的工作说明书与实际对比。
3．综合各方面因素，最终确定工作说明书的所有内容。
步骤五：岗位评估对岗位进行价值排行，按岗位重要性确定岗位分级标准。
以提供岗位薪酬、工作晋升的依据。
工作分析的程序(5个阶段)
工作分析的程序（5个阶段）工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。
同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。
下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。
一、准备阶段由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。
所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。
同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。
在这一阶段，主要解决以下几个问题：（一）建立工作分析小组小组成员通常由分析专家构成。
所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。
一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。
（二）明确工作分析的总目标、总任务根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。
（三）明确工作分析的目的有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。
（四）明确分析对象为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。
（五）建立良好的工作关系为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。
二、计划阶段分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。
同时，要求管理部门提供有关的信息。
无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。
这一阶段包括以下几项内容：（一）选择信息来源信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。
（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。
（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。
（二）选择收集信息的方法和系统信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。
由于分析人员有了分析前的计划，对可省略和重复之处均已了解，因此可节省很多时间。
工作分析的过程
工作分析的过程
图3-2 工作分析的阶段
1.计划工作分析
在进行工作分析的过程中，在从管理者和员工那里搜集资料之前，首先要做一个计划。也许最 重要的考虑是明确工作分析的目标，是什么，至关重要的是要得到高层管理者的支持。
这一阶段的具体任务如下。 ①要明确工作分析总目标、总任务，并根据总目标、总任务对企业现状进行初步分析。 ②设计调查方案。此项工作涉及内容范围较广，包括明确调查目的、确定调查单位和对象、确 定调查项目、确定调查表格和填写说明，以明确调查时间、地点、方法等。
②工作描述，包括以下几项。 a.工作概要，用简练的语言来说明工作设立的目的、工作的性质、中心任务。 b.工作活动内容，具体包括：各工作活动的基本内容，各活动内容占工作时间的百分比，权限，执行依据，其他。 c.工作职责，逐项列出任职者的工作职责。 d.工作结果，说明任职者执行工作应产生的结果，最好采用定量的形式。 e.工作关系，包括：工作受谁监督，工作的下属，职位的晋升、转换关系，常与哪些职位发生联系。 f.工作人员运用的设备和信息说明，主要指的是所使用的设备名称和信息资料的形式。
工作说明书用文件的形式来表达工作分析的结果，基本内容包括工作描述和任职者说明。工作 描述一般用来表达工作内容、职务、职责、环境等，任职者说明则用来表达工作所需的资格要 求，如技能、学历、训练、经验、体能等。
4.起草工作描述和工作说明书
（1）工作说明书的内容 ①基本资料，包括：职务名称、直接上级职位、所属部门、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等。
5.维护、更新工作描述和工作规范
一旦工作描述和说明形成，并已经由相关人员审查完成，企业就 必须开发一种系统来使它们满足当前的需要。为了保证在合适的 时机进行审查，在其他人力资源活动中使用工作描述和工作规范 不失为一种有效的方法。
工作分析的基本程序与方法
工作分析的基本程序与方法工作分析是一种系统性的过程，用于收集、分析和整理有关工作的信息，以确定一个具体工作的任务、职责和要求。
它是人力资源管理和组织管理中一个重要的工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点，以便更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。
下面是一个基本的工作分析程序和方法：1.确定分析目标：在进行工作分析之前，首先要明确分析的目标。
可能的目标包括确定工作的特殊要求、详细描述工作的任务和职能、评估工作的价值和重要性等。
2.收集数据：收集数据是工作分析过程的核心部分。
有多种方法和工具可以用来收集数据，包括面谈、问卷调查、观察和文件分析等。
选择合适的方法和工具取决于工作的特点和组织的需求。
3.分析数据：在收集数据之后，需要对数据进行分析。
这包括数据的整理、分类和总结。
可以使用不同的统计方法和技术来帮助分析数据，例如频率分析、聚类分析和因素分析等。
目标是识别出工作的关键元素和特点。
4.编写工作描述和规范：根据分析的结果，编写工作描述和规范是工作分析的重要结果之一、工作描述应该明确地描述工作任务和职责，规范则应该清晰地列出工作的要求和期望。
这些文件可以用于招聘、培训和绩效评估等工作。
5.验证和更新：工作分析是一个动态的过程，需要不断验证和更新。
当工作发生变化时，例如技术革新、组织结构变化或业务需求变更时，需要对工作进行新的分析。
这有助于保持工作分析的准确性和有效性。
除了上述基本程序和方法，还有一些其他的工作分析技术可以使用。
例如，任务分析可以用于确定工作的各个任务和子任务；工作价值分析可以用于评估工作的重要性和价值；工作流程分析可以用于分析工作的流程和程序等。
根据具体的需求和情况，可以选择适合的工作分析技术。
总之，工作分析是一个重要的人力资源管理和组织管理工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点。
通过确定工作的任务、职责和要求，可以更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。
工作分析流程
工作分析流程1准备阶段：明确工作分析的意义和目的；向有关人员宣传和解释；与工作分析有关人员建立良好的关系并使他们做好良好的心理准备；成立工作小组；确定工作样本和代表性；把工作分解成若干的元素和环节。
确定工作基本进度。
2调查阶段：编制各种问卷调查和提纲；灵活应用各种调查方法；广泛收集有关工作特征的数据；重点收集人员必须的特征信息；要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性做出等级评定。
3分析阶段：仔细审核收集到的各种信息；创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。
4完成阶段：根据规范和信息编制岗位说明书外国人入境工作的整个流程是这样的：（1）办理外国人就业许可证、(办理地点，上海吴凇路258号2楼)（2）办理外国人就业证（紫红色的本子）（3）办理居留许可证办理居留许可证需准备如下文件：1. 外国人就业证原件2. 护照原件3. 2寸照片4. 申请公司的营业执照及组织机构代码证、外商批准书复印件5. 填写完成《外国人签证、居留许可申请表>6. 在沪住宿登记证明原件7.外国人健康体检证明原件8.公司申请函注：若外国人第一次在华就业须本人亲自前往。
办证地址：民生路1500号若网上申请可当场取，若非网上申请则需要5个工作日《外国人就业证》审批(办理地点，上海吴凇路258号2楼)一、事项:《外国人就业证》审批二、依据:1、《中华人民共和国外国人入境出境管理法》（1985年11月22日中华人民共和国主席令第31号）2、《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》（1994年7月13日国务院批准修订，1994年7月15日公安部、外交部发布）3、劳动部、公安部、外交部、对外经济贸易合作部关于颁发《外国人在中国就业管理规定》的通知（劳部发[1996]29号）4、上海市劳动局关于印发《关于贯彻〈外国人在中国就业管理规定〉的若干意见》的通知（沪劳外发[ 1998]25号）三、条件:依法获准并取得《中华人民共和国外国人就业许可证书》，与用人单位签订劳动合同或有境外派遣单位出具相应的证明，持有效护照及签证，身体健康。
工作分析的内容、程序和方法
工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。
(1)工作要素。
工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
(2)任务。
任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。
上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。
(3)工作。
工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。
一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。
(4)职责。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。
(5)职位。
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。
例如，经理、秘书、财务总监等。
应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。
(6)职务。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。
在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。
例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。
工作分析的程序
工作分析的程序[3]工作分析是对工作做一个全面的评价过程，这个过程可以分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和总结及完成阶段四个阶段。
一、准备阶段准备阶段的任务是了解有关情况，建立与各种信息渠道的联系，设计全盘的调查方案，确定调查的范围，对象与方法。
1．确定工作分析的意义、目的、方法与步骤。
2．组成由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组，以精简、高效为原则。
3．确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。
4．根据工作分析的任务、程序，将工作分析分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
5．做好其他必要的准备工作。
在进行工作分析之前，应由管理者向有关人员介绍并解释，使有关人员对分析人员消除不必要的误解和恐惧心理，帮助两者建立起相互信任的关系。
二、调查阶段调查阶段是工作分析的第二阶段。
主要工作是对整个工作过程、工作环境，工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查。
具体工作如下：1．编制各种调查问卷和提纲。
2．在调查中，灵活运用面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法，关键事件法等不同的调查方法。
3．根据工作分析的目的，有针对性地搜集有关工作的特征及所需要的各种数据。
4．重点收集工作人员必要的特征信息。
5．要求被调查人员对各种工作特征和人员特征的问题发生频率和重要性做出等级评定。
三、分析阶段分析阶段是对调查阶段所获得的信息进行分类、分析、整理和综合的过程，也是整个分析活动的核心阶段。
具体工作如下：1．整理分析资料。
将有关工作性质与功能调查所得资料，进行加工整理分析，分门别类，编入工作说明书与工作规范的项目内。
2．创造性地分析、揭示各职位的主要成分和关键因素。
3．归纳、总结出工作分析的必需材料和要素等工作。
四、总结及完成阶段总结及完成阶段是工作分析的最后阶段。
这一阶段的主要任务是：在深入分析和总结的基础上，编制工作说明书和工作规范。
1．将信息处理结果写成职务说明书，并对其内容进行检验。
2．召开工作说明书和工作规范的检验会时，将工作说明书和工作规范初稿复印，分发给到会的每位人员。
工作分析流程
工作分析流程工作分析是组织行为学中的一个重要研究方法，它旨在通过系统地研究工作内容、工作环境和工作要求，来全面了解与评价工作岗位，为招聘、培训、绩效管理和组织设计等决策提供依据。
下面是一般的工作分析流程。
第一步：明确研究目标在进行工作分析之前，需要明确研究目标。
研究目标可以是招聘岗位的需求分析，也可以是对现有工作岗位的改进和优化。
第二步：收集资料收集与工作岗位相关的资料，可以通过面谈、观察、问卷调查和文献资料等方式进行。
面谈是最常用的方法，可以与岗位内的工作人员进行面对面的交流，了解他们的实际工作内容、环境和要求。
观察是直接观察工作现场，了解工作过程和操作规范。
问卷调查可以针对一定数量的工作人员进行，收集他们对工作内容、环境和要求的意见和评价。
文献资料可以是组织的工作手册、工作流程图、流程规定等。
第三步：制定工作分析表根据收集到的资料，制定工作分析表。
工作分析表包括工作内容、工作环境和工作要求等几个方面的内容。
工作内容一般包括岗位职责、工作任务和工作程序等。
工作环境可以包括工作空间、工作工具和工作时间等。
工作要求可以包括技能要求、知识要求和能力要求等。
第四步：验证分析结果将制定好的工作分析表分享给工作人员，让他们验证分析结果的准确性和完整性。
通过与工作人员的交流，改进和完善工作分析表。
第五步：应用工作分析结果根据分析得到的工作信息，可以用于不同的决策过程。
在招聘过程中，可以根据工作分析结果筛选合适的候选人。
在培训过程中，可以根据工作分析结果设计培训内容和方式。
在绩效管理过程中，可以根据工作分析结果制定绩效评价标准和指标。
在组织设计过程中，可以根据工作分析结果调整工作流程和岗位设置。
最后一步：定期更新工作分析不是一次性的工作，而是一个持续的过程。
随着组织和工作环境的变化，工作内容和要求也会发生变化。
因此，定期更新工作分析是必要的，以保证工作分析结果的准确和实用性。
总之，工作分析是一个系统的研究过程，它能够帮助组织全面了解工作要求和能力需求，为招聘、培训、绩效管理和组织设计等提供有力的支持。
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工作分析的程序（5个阶段）
工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。
同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。
下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。
一、准备阶段
由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。
所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。
同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。
在这一阶段，主要解决以下几个问题：（一）建立工作分析小组
小组成员通常由分析专家构成。
所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。
一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。
（二）明确工作分析的总目标、总任务
根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。
（三）明确工作分析的目的
有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。
（四）明确分析对象
为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。
（五）建立良好的工作关系
为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。
二、计划阶段
分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。
同时，要求管理部门提供有关的信息。
无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。
这一阶段包括以下几项内容：
（一）选择信息来源
信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。
（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。
（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。
（二）选择收集信息的方法和系统
信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。
由于分析人员有了分析前的计划，对可省略和重复之处均已了解，因此可节省很多时间。
但是分析人员必须切记，这种计划仅仅是预定性质，以后必须将其和各单位实际情况相验证，才不致导致错误。
三、分析阶段
工作分析是收集、分析、综合组织某个工作有关的信息的过程。
也就是说该阶段包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心部分。
（一）工作名称
该名称必须明确，使人看到工作名称，就可以大致了解工作内容。
如果该工作已完成了工作评价，在工资上已有固定的等级，则名称上可加上等级。
（二）雇用人员数目
同一工作所雇用工作人员的数目和性别，应予以纪录。
如雇用人员数目经常变动，其变动范围英语已说明，若所雇人员是轮班使用，或分于两个以上工作单位，也应分别说明，由此可了解工作的负荷量及人力配置情况。
（三）工作单位
工作单位是显示工作所在的单位及其上下左右的关系，也就是说明工作的组织位置。
（四）职责
所谓职责，就是这项工作的权限和责任有多大，主要包括以下几方面：
1、对原材料和产品的职责；
2、对机械设备的职责；
3、对工作程序的职责；
4、对其他人员的工作职责；
5、对其他人员合作的职责；
6、对其他人员安全的职责。
分析人员应尽量采用“量”来确定季节是某一工作所有职责的情况。
（五）工作知识
工作是为圆满完成某项工作，工作人员应具备的实际知识。
这种知识应包括任用后为执行其工作任务，所需获得的知识，以及任用前已具备的知识。
（六）智力要求
智力要求指在执行过程中，所需运用的智力，包括判断、决策、警觉、主动、积极、反应、适应等。
（七）熟练及精确度
该因素适用于需用手工操作的工作，虽然熟练程度不能用“量”来衡量，但熟练与精确度关系密切，在很多情况下，工作的精确度可用允许的误差加以说明。
（八）机械设备工具
在从事工作时，所需使用的各种机械、设备、工具等，其名称、性能、用途，均应纪录。
（九）经验
工作是否需要经验，如有需要则以何种经验为主，其程度如何。
（十）教育与训练
1、内部训练：是由雇主所给予的训练，无论是否在本企业中举行，只要该训练是为企业中某一专门工作而开办的。
2、职业训练：由私人或职业学校所进行的训练。
其目的在于发展普通或特种技能，并非为任何企业现有某一特种工作而训练。
3、技术训练：指在中学以上含有技术性的训练。
4、一般教育：指所接受的大、中、小学教育。
（十一）身体要求
有些工作必须站立、弯腰、半蹲、跪下、旋转等消耗体力的要求，应加以纪录并作具体说明。
（十二）工作环境
包括室内、室外、湿度、宽窄、温度、震动、油渍、噪声、光度、灰尘、突变等，各有关项目都需要做具体的说明。
（十三）与其他工作的关系
表明该工作与同机构中其他工作的关系，由此可表示工作升迁及调职的关
系。
（十四）工作时间与轮班
该项工作的时间、工作的天数、轮班辞书、长度都是雇用时的重要信息，均应予以说明。
（十五）工作人员特性
是指执行工作的主要能力，包括手、指、腿、臂的力量及灵巧程度、感觉辨别能力、记忆、计算及表达能力。
（十六）选任方法
此项工作，应用何种选任方法，也应加以说明。
总之，工作分析的项目很多，凡是一切与工作有关的资料均在分析的范围之内，分析人员可视不同的的目的，全部予以分析，也可选择其中必要的项目予以分析。
四、描述阶段
仅仅研究分析一组工作，并未完成工作分析，分析人员必须将获得的信息予以整理并写出报告。
通常工作分析所获得信息以下列方式整理：
（一）文字说明
将工作分析所获得的资料以文字说明的方式表述和描述，列举工作名称、工作内容、工作设备与材料、工作环境及工作条件等。
（二）工作列表及问卷
工作列表是把工作加以分析，以工作的内容及活动分项排列，由实际从事工作的人员加以评判。
或填写分析所需时间及发生次数，已了解工作内容。
列表或问卷只是处理形式不同而已。
（三）活动分析
该分析实质上就是作业分析。
通常是把工作的活动按工作系统与作业顺序一一列举，然后根据每一作业进一步加以详细分析。
活动分析多以观察及面谈的方法对现有工作加以分析，所的资料作为教育及训练的参考。
（四）决定因素法
该种方法是把完成某项工作的几项最重要行为加以表列，该项“需要性”在积极方面说明工作本身特别需要的因素，在消极方面说明亟待排除的因素。
至于工作分析的报告，其编排应该根据分析的目的加以选择，以间断清晰的字句，撰成说明式的报告初稿，送交有关主管和分管人员，获取补充建议后，在予修正定稿。
五、运用阶段
此阶段是对工作分析的验证，只有通过实际的检验，工作分析才具有可行性和有效性，才能不断适应外部环境的变化，从而不断的完善工作分析的运行程序。
此阶段的工作主要有两部分：
其一，培训工作分析的运用人员。
这协人员在很大程度上影响着分析程序运行的准确性、运行速度及费用，因此，培训运用人员可以增强管理活动的科学性和规范性。
其二，制定各种具体的应用文件。
六、运行控制
控制活动贯穿着工作分析的始终，是一个不断调整的过程。
随着时间的推移，任何事物都在变化，工作也不例外。
组织的生产经营活动是不断变化的，这些变化会直接或间接的引起组织分工协作体制发生相应的调整，从而也相应的引起工作的变化。
因此，一项工作要有成效，就必须因人制宜的作些改变。
另一方面，工作分析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认，并根据反馈修改其中不适应的部分。
所以，控制活动是工作分析中的一项长期的重要活动。