银行的自助设备有哪些
银行自助设备运营操作规程
银行自助设备运营操作规程第一章总则第一条为加强和规范自助设备管理，提高自助金融业务的运营质量和综合效益，根据《银行自助金融业务管理办法》等有关规定,特制定本规程。
第二条本规程主要适用于自动取款机、自动存款机、存取款一体机等自助现金终端，自助服务终端、自助签约终端、智能支付终端操作规程另行制定。
第三条本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的到货验收、安装开通、密钥管理、巡检维护、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。
第四条银行所辖各级机构在自助设备管理、运营过程中，必须执行本规程。
第二章机构及岗位职责第五条自助设备运营操作涉及机构主要包括支行、营业网点及集中管理机构等；岗位主要包括支行自助设备管理员、支行安全保卫人员、营业网点运营主管、营业网点或集中管理机构设备管理员（以下简称设备管理员）、大堂经理等。
本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规范。
总行、一级分行和二级分行的相关职责参照《银行自助金融业务管理办法》执行。
第六条支行职责（一）负责辖内自助设备管理，落实、监督、检查各项业务制度执行情况。
（二）负责落实自助设备管理员岗位责任制，设置支行自助设备管理员岗位，至少配备1名支行自助设备管理员。
第七条支行自助设备管理员职责（一）负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。
（二）负责辖内新增及迁址设备的安装调试、密钥申请、领取与保管、设备停运及各种事项申报；负责自助设备IP地址、设备型号等系统参数增加、删除、修改的上报工作。
（三）负责辖内自助设备运营管理，组织设备巡检工作，保障设备稳定运行。
第八条支行安全保卫人员职责（一）负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。
（二）负责组织自助设备安全巡查工作，检查自助设备及周边环境的日常安全，调阅自助设备监控录像，发现问题及时通知营业网点。
（三）负责处理各种自助设备风险案件，遇重大问题报告支行。
银行自助设备管理实施细则银行自助设备管理制度手册
银行自助设备管理实施细则目录第一章总则 (2)第二章岗位和职责 (2)第三章自助设备人员管理及岗位职责 (4)第四章自助设备的安装与报废 (6)第五章自助设备的日常运行管理 (6)第六章自助设备监控管理 (7)第七章自助设备钥匙和密码管理 (8)第八章自助设备现金管理和账务核算 (9)第九章吞没卡处理 (12)第十章自助设备的档案管理 (13)第十一章罚则 (13)第一章总则第一条为规范自助设备管理，保证自助设备稳定运行，充分发挥自助设备服务功能，根据《河南省农村信用社自助设备管理办法》规定，结合AA农商银行实际情况，制定本行自助设备管理实施细则。
第二条本行自助设备包括：自动取款机（ATM）、存取款一体机(CRS)、多媒体自助终端（BSM）。
与自助设备相关的不间断电源（UPS）、视频监控系统等附属设备、软件也纳入本实施细则管理。
第三条本行所有自助设备的管理、使用及维护均按本细则规定执行。
第二章岗位和职责第四条本行自助设备管理部门包括：电子银行部、安全保卫部、科技信息部、人力资源部、财务会计部、清算中心、党群部。
各管理部门要各司其职、密切配合，共同做好自助设备的管理工作。
（一）电子银行部。
电子银行部是自助设备的业务主管部门。
具体职责：1、负责制定、修改和完善自助设备业务管理办法，做好自助设备的业务宣传和市场推广工作。
2、负责组织相关管理部门对新建自助设备进行验收工作。
3、负责对自助设备的业务数据进行分析和考核，做好业务培训、检查和监督工作。
4、负责受理有关业务投诉，处理运行中出现的业务问题及自助设备业务的相关其他工作。
（二）安全保卫部。
安全保卫部是自助设备的安全主管部门。
具体职责：1、负责自助设备的安全防范工作落实，协助公安部门查处自助设备金融案件。
2、负责自助设备安防设施的器材选型、安装指导和调试维护工作，做好安防培训、安防检查和监督工作。
3、负责自助设备在公安部门的安防验收和报备或报批工作。
4、负责自助设备安全巡查及防范相关的其他工作。
银行自助设备管理办法(修订)
银行自助设备管理办法(修订)第一章总则第一条为了加强和规范（以下简称：我行）自助设备管理，保证自助设备稳定、安全运行，充分发挥自助设备的功能，更好地为客户提供服务，根据公安部颁布的《银行营业场所风险等级与防护级别的规定》、《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》、中国人民银行印发的《银行卡业务管理办法》等有关规定，制定本办法。
第二条本办法所称自助设备包括自动取款机、自动存款机、存取款一体机、存折补登机、自助缴费终端、多媒体查询机等自助性自动化设备。
与自助设备相关的UPS电源、电视监控、后台软件监控系统等附属设备、软件亦纳入本办法管理。
第三条各部门、各网点对自助设备及其附属设备和软件的管理、使用和维护，应遵循本办法。
第二章自助设备的人员管理第四条我行营业网点应配备专人负责辖内自助设备的管理，自助设备挂靠网点必须配备A岗操作员和B岗操作员。
第五条A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表，保管ATM防盗门钥匙A、自助设备保险柜密码和上箱体钥匙，处理自助设备吞没卡等工作。
第六条B岗操作员主要负责自助设备现金收付、清点、领缴、装取、登记簿填写、ATM防盗门钥匙B、自助设备保险柜钥匙和钞箱钥匙保管等工作。
第七条A、B岗操作员必须经过培训合格后，方能上岗。
第三章自助设备的选型、购置与安装第八条自助设备选型由总行按照“统一规划、统一选型、性价比最优”的原则进行购买。
第九条自助设备的购置，由各营业网点根据业务发展需要，制定自助设备需求计划，经总行审定后，进行自助设备购置。
第十条自助设备的布放应遵循“合理布局、发挥效能、易于管理、确保安全”的原则，设置在人流量大、现金需求高的场所。
第十一条我行必须按当地监管部门、公安部门的要求办理备案或报批手续，方可进行自助设备安装和投产工作。
第十二条安装后的自助设备应符合如下要求：一、安装环境应符合自助设备生产厂商提出的要求，有可靠的防火、防水、防盗、防鼠以及标准地线安全防范措施与设施，符合当地监管部门、公安机关及总行关于自助设备安全的要求。
XX银行自助银行设立标准
关于印发《XX银行自助银行设立标准（暂行）》的通知各分行、各支行：为加强全行自助银行的安全运行管理，规范化建设自助银行，统一CI形象，现将《XX银行自助银行设立标准（暂行）》印发你们,请认真学习并遵照执行。
2012年X月X日XX银行自助银行设立标准（暂行）为加强全行自助银行的安全运行管理，规范化建设自助银行，统一CI 形象，特制定本标准。
第一章自助银行概述第一条自助银行是银行利用计算机控制的银行自助设备，向客户提供24 小时自助办理金融业务的场所。
银行自助设备是由银行提供, 客户自行完成现金交易、转账交易、账户查询等业务的专用设备，如自动取款机、自动存款机、自动存取款机、多媒体服务终端等。
第二条自助银行除门禁、监控、报警、照明、空调（采暖）设备之外，还包括场地布局装帧,24 小时标志和徽标。
第三条自助银行可为客户提供各项自助服务，主要包括：取款、查询余额、修改密码、存款、代缴费、卡卡转账、卡储转账、查询和打印近期交易明细、查询金融信息等。
第四条自助银行的应用模式根据自助设备、建筑实体、银行营业场所间位置关系的不同组合而形成不同的自助设备和自助银行设置模式，包括：在行式（自助设备设置在银行营业场所的应用模式）；离行式（自助设备设置在非银行营业场所的应用模式）；大堂式（自助设备设置在室内的应用模式）；穿墙式（自助设备设置在建筑实体内，设备操作面穿出墙体，客户在建筑实体外操作使用的应用模式）；银亭式（安装在室外，不依附于任何建筑实体的自助银行的一种应用模式。
具有封闭的设备防护区和客户操作区，对自助设备有一定的防护能力）第五条本标准涉及的范围主要是自助银行的设立、设计、安全要求。
第二章自助银行的设立第六条自助银行的设立应以提高网点的综合业务功能为指导，以科学合理、服务客户为原则，坚持投入产出匹配，发挥资源配置的最佳效益。
第七条由总行个人业务部负责自助银行设立的管理工作，在与各管理部、分（支）行充分沟通，与总行发展合规部研究后形成《XX 年度XX银行自助银行设立计划》，报送总行行务会议或行长办公会议审批，审批通过后按计划设立。
自助设备使用常识
自助设备使用介绍第一章自助设备服务功能和使用流程自助设备为客户提供以自助形式获得传统银行所能提供的多种金融服务，客户无需在银行柜台前排队，更没有时间上的限制，可以提供24小时×7天的全天候服务。
自助设备一般可分为：自动取款机、自动存取款机、自动存款机、自助终端。
接下来为大家介绍国内自助设备的服务功能和使用流程。
一、自动取款机(ATM)服务功能：1、本地和异地本行卡取款、查询余额、明细查询、更改交易密码、本行卡与本行卡转账。
2、本地他行卡取款、查询余额(目前不能修改密码)；3、异地他行卡取款、查询余额(目前不能修改密码)；4、ATM机上取现以50元和100元为基本单位；5、开通了ATM跨行转账权限的银行卡转账。
注：持卡人每日取现次数、累计取款限额、转账权限、每日累计转账限额请询问发卡行。
使用流程：持卡人在ATM上进行的业务类交易流程如下：主要交易处理流程：取款：余额查询：账户明细查询：与余额查询一致。
修改密码(只限本行卡)：转账：二、自动存取款机服务功能：1、本地和异地本行卡取款、存款、查询余额、明细查询、密码修改、本行卡与本行卡转账。
2、本地他行卡取款、查询余额(目前不能修改密码)；3、异地他行卡取款、查询余额(目前不能修改密码)；4、自动存取款机上取现以50元和100元为基本单位；5、开通了ATM跨行转账权限的银行卡转账。
注：持卡人每日取现次数、累计取款限额、转账权限、每日累计转账限额请询问发卡行。
使用流程：取款、余额查询、明细查询、密码修改、转账流程与自动取款机一致。
存款注：1、目前绝大部分自动存取款机只接纳人民币50元和100元面值的存款；2、各银行单笔最大存入现金张数均有不同限制，使用时按设备提示操作；3、存款可能不接纳太旧、残缺、褶皱、污迹等状态的钞票，存款钞票放入时尽量整齐；4、存款次数不限，不同票面钞票可成叠混合存入。
三、自动存款机服务功能：1、本地和异地本行卡存款、查询余额、明细查询、密码修改、本行卡与本行卡转账〔无取款功能〕；2、本地他行卡查询余额(目前不能修改密码)；3、异地他行卡查询余额(目前不能修改密码)；4、开通了ATM跨行转账权限的银行卡转账。
银行自助设备详细介绍(二)——多媒体查询机
次简单对银行个人自助设备进行了分类说明。
现在开始对每种设备作进一步分析说明。
涉及设备的硬件、软件结构以及相关的一系列知识。
多媒体查询机——顾名思义，就是一台多媒体电脑。
主要用于完成非现金类银行个人业务。
从硬件来讲，主要包括：显示设备、读卡器、凭条打印机、存折打印机、主机（电脑主机，也可能是工控主机）、客户键盘等几大设备。
还有的可能会有票据打印机（如公共事业发票打印机）、串口扩展卡等。
显示设备：有普通显示屏和触摸屏两种。
如果是普通屏，则一般会在屏幕两边有功能按钮，类似于ATM机，这种一般都很少了。
目前用的比较多的是触摸屏的。
因为触摸屏的操作方便简单，所以多数触摸屏机的软件界面都是采用WEB页面。
手指在触摸屏上的操作全部转换为点击网页链接的操作，因此界面的美观和控制十分灵活。
开发上可以采用各种网页开发工具。
读卡器：有插卡式和刷卡式两种，目前感应式IC卡在中国刚刚开始，还不多见。
当然IC卡又分为感应式和插卡式两种。
刷卡式的磁卡读卡器，我只在武汉的某个建行支行看到过，其他都是接触插卡式的。
刷卡式读卡器的好处是，不怕客户的卡被吞；同样，坏处是不能保证用卡安全。
因为，系统软件可以根据卡退出来判断交易结束，然后清空客户交易数据，保护客户信息。
而刷卡，必须要用户明确给出一个交易结束信号。
具体细节我就不分析了。
读卡器内部有三个滚轮、三个传感器。
滚轮是保证卡不论在读卡器的前、中、后方都可以被滚轮夹住，以保证运动可靠。
传感器则保证卡无论在什么位置都能被知道。
通常来说，读卡器硬件上就保证了，如果退卡多次不成功后，就自动吞卡。
因此，如果读卡器口被人做手脚挡住出卡口后，卡退出不成功会被吞卡。
除非在读卡器吞卡口同样被东西挡住，吞卡失败。
但这时，读卡器会报一个硬件故障给系统软件，系统软件会暂停服务并在界面上提示“服务暂停”之类的信息。
特别注意：如果卡能成功被吞，系统不会出现“暂停服务”的提示信息。
基本上这一点可以用来作为卡是否安全的判断条件。
商业银行的ATM与自助设备
自助设备界面友好，操作简单易懂，客户可以快速掌 握使用方法。
方便快捷
自助设备处理速度快，客户可以快速完成业务操作。
自助设备的缺点
01
02
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安全性问题
自助设备的安全性可能不 如ATM设备，存在被黑客 攻击的风险。
使用范围有限
自助设备的使用范围可能 不如ATM设备广泛，特别 是在偏远地区。
自助缴款机
自助缴款机是商业银行提供的一种自助 缴费服务设备，客户可以通过机器缴纳 各种费用，如水电费、电话费、学费等 。
客户在机器上选择相应的缴费项目和金额， 然后使用银行卡或现金进行支付。支付完成 后，机器会打印出缴费凭证，客户可以保留 凭证以便日后核对。
自助缴款机通常安装在银行营业厅 内或公共场所，为客户提供便捷的 缴费服务。
恶意攻击和病毒侵入
黑客利用系统漏洞或病毒侵入ATM和自助设备系统，窃取客户信息或破坏交易 记录。
如何保障ATM与自助设备的安全
加强设备巡检和维护
定期对ATM和自助设备进行巡检，及时发现和修复安全隐患。
升级安全技术
采用最新的加密技术、防火墙和入侵检测系统，提高设备安全防 护能力。
客户信息保护
加强客户信息保护，防止信息泄露和滥用，采用多因素认证方式 提高交易安全性。
自助设备的发展
随着科技的进步和银行业务的拓展， 除了ATM之外，各种自助服务设备也 逐渐涌现，如自助查询机、自助缴费 机等。
CHAPTER
02
商业银行ATM设备
ATM设备种类
传统ATM机
提供基本的取款、存款、查询和转账功能。
移动ATM机
可移动使用的ATM设备，适用于银行在特定 场合或活动的需求。
银行自助防护舱门禁系统
银行自助防护舱门禁系统一、系统概述银行自助防护舱门禁系统又称自助银亭、ATM防护亭，是银行对外自助服务终端机的防护舱，可以给终端机用户的操作使用提供一个独立的安全空间以保护用户信息安全。
迈斯银行自助防护舱门禁系统通过对自助舱内的人员检测，实现防护舱门等内部设备的联动控制，配合语音提示功能指引用户顺利完成存取款等操作。
系统结合了报警探测器、手动报警按钮、人员晕厥检测和视频监控等设备，以实现对防护舱现场情况的远程监控和报警的及时确认处理。
二、系统架构和组成三、应用场合银行ATM防护舱四、建设成效1、实现对ATM防护舱进行自动联动控制和智能语音播报指引，为用户提供便利的同时避免资源浪费，减少ATM防护舱的运营成本。
2、通过防护舱内用户手动报警、人员晕厥检测功能对防护舱内用户突发状况进行远程报警及监控，确保用户人身安全状况得到及时处理；通过对防护舱实时的防破坏检测，结合视频监控实现对防护舱设备的远程监管。
3、通过统一的ATM防护舱的联网管理，结合报警视频弹窗和电子地图定位，提高监控中心处警能力。
4、系统所有的事件及告警都能进行联动抓拍，并形成报表输出，通过报表即可直接进行视频调用。
抓拍资料存储于服务器，不因视频存储设备存储周期的覆盖而丢失。
五、功能特点1、红外检测到人员进入，语音自动输出欢迎提示，舱内的灯和风扇等设备启动，门进入到锁闭状态（身高低于1.2米人员进入不锁闭舱门），此时平台同样也能产生有人进入保护舱的语音输出提示；若锁没锁上，则语音提示门没有关好。
2、锁闭状态具备时间限制提醒功能，规定时间快到时，防护舱开始语音输出提示，并且在剩余的时间中，每隔一定时间提示一次；时间到后，门锁打开，外面的人可拉开舱门进入。
3、自助舱在有人状态下，红外如果出现检测不到人的情况，在规定延时过后系统将判断人员晕厥倒地，此时自动打开舱门并现场产生声光报警，同时平台产生晕厥报警并弹出现场电子地图位置标记及实时视频便于复核。
银行卡宣传知识汇总
安全用卡放心支付银行卡基础知识篇1、什么是银行卡银行卡是指由银行业金融机构向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
目前，银行卡是我国个人使用最为广泛的非现金支付工具。
2、银行卡的种类银行卡主要分为借记卡、信用卡〔含贷记卡、准贷记卡〕两种。
借记卡：是集存取款、转账、消费支付等功能为一体的银行卡，持卡人需在发行银行先存款，后消费或取款的电子支付工具，具有存取现金，转账结算、代收代付、购物消费、理财投资等功能，是目前数量最多，应用最广的卡种，由于它在很大程度上替代了储蓄存折的功能，因此也称为“储蓄卡”。
贷记卡：是商业银行根据持卡人资信情况，给予持卡人一定的信用额度的支付工具。
可用于透支消费、存取现金、转账等。
贷记卡用于消费透支可以享受免息期，但账户内存款不计付利息。
准贷记卡：准贷记卡是由商业银行发行的一种具有透支功能的支付工具，可用于消费支付、存取现金、转账等。
准贷记卡可以在一定限额内透支使用，透支账款应及时归还并支付利息。
3、银行卡的功能优势银行卡的普及应用，减少了社会的吸纳进使用量，防止了假钞风险，加快了货币的流转，也方便持卡人购物消费、投资理财等活动。
另外，持卡人通过使用银行卡，可以在金融机构建立良好的个人信用记录，长期优良信用的积累会给持卡人带来很多高价值的回报。
4、银行卡的申请流程借记卡的申请流程为：申请人携带本人有效身份证件到银行网点办理开户手续，通常即时就能通过审批，正常使用。
信用卡的申请流程为：发卡机构首先审查申请人的信用记录，再根据申请人提供的资料及资信情况，综合评估后做出是否发卡的决定。
如同意发卡，再为申请人确定卡种等级和初始信用额度，具体审批时间的长短取决于各发卡机构的内部流程和申请人所提供资料的齐全程度。
一旦申请成功获批，发卡机构将通过专门的途径将信用卡寄送至申请人或要求申请人直接去其营业网点领取。
5、银行卡涉及的收费内容借记卡收费：工本费、年费、异地存取现金手续费、异地转账手续费、跨行转账手续费、跨行取现手续费、挂失手续费等。
银行自助设备详细介绍(一)
自动取款机是银行为了减少人力成本提高服务区域覆盖率，增加自身竞争力的有效服务方式。
自动取款家分类：一般按照安装位置来分类有离行式和在行式两种。
离行式：取款机安放位置不在银行营业厅中，而是在远离所属银行营业场所的位置。
一般会在人流量大，可能会出现现金需求量大的商场、商店、十字路口等地方。
一般银行有专门的柜员机布放经理来进行选址的分析，维护则由各城市分行的专人负责。
在行式：安放在营业厅里或者营业厅外墙外。
如营业厅旁边的24小时营业厅，或营业厅外边，由该分理处银行员工管理维护。
这两者管理方式不同，机器吞卡后客户取回卡的情况不同。
在行式机器：客户银行卡被机器吞后，如果是本行卡（农行卡被农行机器吞卡）在行式的一般当时出示有效证件（身份证）就可以拿回；如果是他行卡（农行卡被非农行机器吞卡）在行式的，则三日之类需要发卡行提供证明到吞卡机器所属支行取回卡，三日之后就可以直接到发卡行取回被吞卡。
离行式机器：客户银行卡被吞后，必须直接联系机器所属银行客服电话登记。
客服登记在案后再联系管理专员去处理。
一般管理专员只会在下一次例行维护，或机器没钱去加钱，又或者机器需要维修的时候，才会去离行式机器取回自上次维护以来被吞的银行卡。
通常情况下，需要2至3天。
所以银行卡被离行式机器吞卡后，取卡比较久。
有人可能会问，为什么离行式会这么久？因为离行机器一般较多，而管理专员较少，维护一次时间很长。
只有一种情况，管理专员会专门去维护一次机器：该机器停止服务。
银行对于自动服务机器的服务时间比较看重，他们认为既然投资了IT设备，就要得到好的回报。
而回报就是设备要7*24小时提供金融服务，否则就是亏本。
所以，对于机器停止服务特别重视，希望能尽快解决。
银行还专门有个绩效管理就是针对自助服务设备开机率的。
另外银行有专门的监控系统，监控自助服务设备的运行状况，可以实时知道自助设备的运行状态。
所以当机器出现故障，就立马会有人去维护。
如果按照功能来分，有多媒体查询机、取款机（俗称ATM）、存款机（CDM）、存取款一体机等。