第五章公共关系组织机构和从业人员

❖ 较早的公共关系组织有：美国金融公共关系 协会 、美国高等院校公共关系协会 、英国公 共关系学会 等。
❖ 最具影响力的是国际公共关系协会(IPRA)
❖ 我国最早的公共关系协会是1986年底成立的 上海公共关系协会 ，1987年，全国性公关专 业组织——中国公共关系协会成立。
❖ 公共关系专业协会的工作大体上包括以下内 容：
❖ (6)至关重要的政策问题要求外部旁观者的独 立判断。
❖ (三)公关公司的工作原则 ❖ 1．维护委托者的利益
❖ 2．严守委托者秘密，不干涉委托者的内部事 务。
❖ 3．严格禁止同时为互相竞争的委托者提供服 务。
❖ (四)组织利用公关公司的方式
❖ (1)聘请专职或兼职的公关顾问，对组织的公 共关系工作进行指导；
❖ 主要分为三种： ❖ 一是组织内部的公共关系部门(一般称公关部) ❖ 二是不从属于任何组织的专业性社会机构(一
般称公关公司) ❖ 三是公共关系专业组织
一、公共关系部
❖ 公共关系部是组织内部设立的、专门从事公 共关系活动的职能部门。
❖ (一)公共关系部的主要职能 ❖ 1．信息收集和处理 ❖ 2．新闻传播 ❖ 3．协调沟通 ❖ 4．处理突发事件和举办专门活动
❖ 2．组织的自身原因
❖ (1)管理层缺乏组织公关活动项目的经验；
❖ (2)总部所在位置也许与传播金融中心相距甚 远；
❖ (3)公关公司有着范围广泛的不断更新的接触；
❖ (4)组织承担不起专门的公关专家的工资；
❖ (5)一家拥有自己的公关部门的组织很可能还 需要一些高度专业化的服务，而这种服务是公 关部门所不能提供的，或者是不需要在全日制 和持续不断的基础上提供的；
❖ (2)委托公共关系公司，策划或实施公共关系 专题活动；
❖ (3)委托公共关系公司，进行组织形象策划；
❖ (4)在开展跨国、跨地区服务时，委托当地公 关公司开展公共关系业务。
❖ 公关公司的收费方式： ❖ （1）按公司提供所派人员的劳务时间收费； ❖ （2）按公关服务中的各个具体项目分别收费； ❖ （3）按整个公关服务的情况综合收费； ❖ （4）按比例对公关活动取得的收益进行提成。
❖ (2)公共关系业务培训，受客户委托，对客户的公关 人员或全体员工进行公关理论和实务的培训。
❖ (3)提供咨询建议，就客户的公关状态、组织形象、 所实施的公关活动成败得失或未来公关决策等，提 供分析、诊断和咨询建议。
❖ (4)为客户编写各种公关资料，如公关宣传海报、新 闻稿、公关手册、讲演稿、产品说明、股东和年度 报告等。
❖ 马歇尔与斯隆，可以说代表着两种不同类型的人， 但他们在做人事决策时，都相当自觉地遵循着一些 相同的准则：
❖ (1)如果我安排某人一项工作，而他或她干得很不出 色，那么，这是我的过错。无须责备他或她，是我 犯了一个错误。
❖ (2)“士兵有权利得到能够胜任的统帅”，这是朱 利叶斯·凯撒时代的一句古老格言。管理者的责任， 就在于确保组织中挑大梁的人能够履行其职。
❖ (二)公共关系部的组建原则 ❖ 1．精简原则 ❖ 2．效能原则 ❖ 3．灵活机动原则
❖ (三)公共关系部的组织类型 ❖ 1．按公共关系部在组织内部的位置来分类 ❖ (1)最高领导直接负责型 ❖ (2)部门并列型(最高领导间接负责型) ❖ (3)部门附属型 ❖ (4)公共关系委员会型
二、公共关系公司
案例：公关人员的选拔
❖ 一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛 选后，只剩下8名考生等待面试。面试限定每 人在两分钟内，对主考官的提问作出回答。 当每位考生进入考场时，主考官说的是同一 句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。” 然而，在考试的房间中，除了主考官使用的 一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有了。
三、公共关系的专业组织
❖ 公共关系的专业组织是指那些自发组织起来 的、从事公共关系理论研究与实务活动的非 盈利性群众团体或组织，主要包括公共关系 学会、公共关系协会及其他专业协会。
❖ 大多数的公共关系专业组织都是半封闭的组 织，他们一方面为会员提供组织章程规定的 服务，另一方面又向社会开放，推出一些普 及性服务和职业资格准入服务。
❖ 1．会员服务
❖ 2．制定职业道德及行业准则
❖ 3．对外服务
❖ 4．编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或 其他印刷品、电子出版物。
第二节 公共关系从业人员
❖ 公共关系从业人员是公共关系活动赖以成功 的最根本要素 。
❖ 公共关系从业人员是高薪的职位，但也是富 有挑战性的工作 。
❖ 增长的需求、高薪的职位、挑战性的工作， 使得公共关系从业人员备受瞩目 。
第五章 公共关系的组织机构和从 业人员
案例
❖ 通用汽车公司的总裁阿尔弗雷德·斯隆，在他 治理通用汽车公司40来年的时间里，亲自甄 选公司的每一名负责人——上至制造经理、 审计员、工程经理、总机械师，下至最小的 附属部门的负责人。
❖ 第二次世界大战结束时，美国拥有一支空前 强大、能干的将领队伍。这是军界首领乔 治·马歇尔坚持亲自挑选每一位将领的结果。 虽不是说都取得了辉煌的成就，但也没有一 个是彻底的失败。
❖ (3)在领导人员的所有决策中，没有哪个决策像有 关人的决策那样重要。因为这些决策
❖ (4)一个“不”字：不要给新来的人安排新的重要工 作。
第一节 公共关系的组织机构
❖ 公共关系组织机构，是指由专职公关人员组 成的、专门从事公共关系工作的专业部门或 机构。
❖ (5)为客户提供形象策划、专题活动策划方案，并在 客户要求时指导实施。
❖ (二)客户为什么会选择公关公司 ❖ 1．公关公司具有显著优点 ❖ (1)旁观者身份使其观察和分析问题更客观。 ❖ (2)外来者身份使其建议和方案更权威。 ❖ （3）有明显的专业和智力优势。 ❖ (4)一次性付费使组织公关活动价效比更优。 ❖ (5)知名公关公司的形象具有扩散效应。
❖ 公共关系公司是专门从事公共关系方面的咨 询服务或代客户进行公共关系活动的服务性 公司。
❖ 公关公司是一个独立的盈利性机构，它依靠 为客户提供服务所收取的费用而生存。
❖ 大都由具备不同专业知识、能力、经验的公 共关系专家组成 。
❖ (一)公共关系公司的业务范围
❖ (1)公共关系调研，搜集信息，分析整理并处理信息。