公共关系的组织机构.pptx
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主要指政府关系，社区关系，媒介关系，顾客关系等
公关的许多方法有比较高的专业技术要求，可根 据公共关系手段和技巧进行分工
公共关 系学
公共关系部
内部公共关系
外部公共关系
按对象
员股 工东
关关 系系
竞顾 社 媒政 争客 区 介 府 关关 关 关 关 系系 系 系 系
公共关 系学
公共关系部
调 规传 检 查 划播 验 组 组组 组
独立型
公共关 系学
（二）公关公司的组织机构
大中型公关 公司的组成
1 行政部门
3 专业技术部门
2 规划审计部门 4 国际和地区部门
公共关 系学
（三）公关公司经营范围
咨询诊断 收集信息 会议服务 广告代理 礼宾服务 音像制作
联络沟通 新闻代理 印刷制作 推介产品 策划活动
培训服务
专业公关公司服务的特点
组织的外交大臣 组织的发言人
组织的友善使者 组织的推销员
公共关 系学
（七）组织内设公关部门的特点
1 了解内情 2 便于协调 3 效率较高 4 成本较低 5 工作受组织内部的制约，难以完全做到客观公正
贝塔斯曼公共关系部
1998年，贝塔斯曼中国控股有限公司公共关系 部成立。对内负责与总部的联络沟通，发起并 推动集团在华投资和各种项目的合作；对外， 秉承贝塔斯曼"取之于社会，用之于社会"的企 业文化，延伸集团在华的社会公益事业，策划 组织各种公益活动，建立并完善与政府和媒体 关系, 积极树立贝塔斯曼作为中德文化交流使 者的公众形象，为传播中国文化不断努力。
按公共关系工作的过程
公共关 系学
公共关系部
新
编
技
闻
辑
术
报
出
制
道
版
作
组
组
组
活
业
动
务
策
拓
划
展
组
组
按公共关系工作手段
公共关 系学
公共关系部
国内公共关系
国外公共关系
西 华 华华亚 欧 北 北 中南洲 洲 地 地 地地地 地 区 区 区区区 区
非北 洲美 地地 区区
–按工作区域分
公共关 系学
公共关系部
外
由于公共关系的职能是传播性，沟通性 的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务， 因此其职能目标和业务内容完全不同于其他 职能部门。
公共关 系学
（二）公关部门的地位
从管理作用上看公关职能部门在组织总体中扮演一种“ 边缘”，“中介”的角色，即处于决策部门与其他专业职能部 门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系，沟通信息， 咨询建议，辅助服务，策划组织，协调行动等责任。
公共关
系学 二、公关 公司 由职业公关专家和各类公关专业人员组成，是专门为
社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息 型，智力型，传播型的服务性机构。
公关公司
公关人员
公共关 系学
（一）公关公司的类型
按业务 性质 划
分
一是专门业务服务公司 二是综合性服务的公关公司
按经营 方式划
分 合作型
+
公共关 （系四学）专业公关公司服务的特点
较为客观公正
技术全面，专业性强 较灵活，适应性强
关系较疏远 运作成本较高
公共关 （系五学）专业公关公司的服务原则
利益原则 保密原则 节约原则 尊重原则
诚信原则
公共关 （系六学）选择公关公司的标准
公司的信誉 成员的素质 公司客户情况 收费标准情况
公共关
环球概况
系学
中国公共关系咨询市场已经历了十几年，与这个市场
Biblioteka Baidu
同步成长的中国环球公共关系公司是中国大陆成立的
第一家专业性公共关系顾问公司。
中国环球公共关系公司1986年经中华人民共和国
对外经济贸易部批准成立，至今已在中国公关市场上
运作十多年。
中国环球公共关系公司隶属于中国国家通讯社--新
华社，总部设在北京，在中国的省会及重要地区均设
北
信华
时
商
美
息中
装
接
关
资地
表
待
系
料区
演
组
组
组组
组
按工作实际需要
公共关 系（学六）公关部门内部 的人员配置
编辑、拟稿人员 调查分析人员
策划人员
实施人员 技术人员 领导人员
公共关 系学
领导人员的职责
确立公共关系目标，选择方案 合理安排人力、物力、财力、时间
组织全体成员，完成任务 对外联络，对内协调 报告和请示工作
决动组织规模大小的因素 组织的规模
最高领导的重视程度 实际工作的需求
2.专业性原则 3.协同性原则 4.针对性原则 5.独立性原则
公共关 系学
（四）组织内设公关机构的模式
部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 公共关系委员会
公共关 系学
副总经理
公共 关系部 副总经理
部门并列型
副总经理
公
办人
业财
公关部门在组织内部管理中的地位
在企业外部经营中的地位
地位
公共关 系学
公共关系部的理想地位应具备的条件
能够与组织最高领导层的主管人员直接联系并对其负责
能够与各个部门保持密切联系但不存在命令和指挥关系
能够迅速向最高领导层或其他部门传递和反馈信息
能够成为决策层的智囊并参与公共关系问题的决策
公共关 系学
；有效的超值服务是工作的标准；业务的拓展是公司生存的 基础；专业化管理是业务发展的核心；人才培养是环球承前 启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。
共
公事
务务
关
室部
部部
系
部
公共关
系学
部门归属型
副总经理
办
人
公
事
室
部
总经理
副总经理
业
财
务
务
部
部
公 秘文共 书印关 处室系
部
公共关 系学
总经理
副总经理
副总经理
办人 公事 室部
公
业财
共
务务
关
部部
系
部
领导直属型
公共关 系学
公共关 系（学五）公关部门的内部分工
对内关系 对外关系
专业技术制作
主要是处理员工关系，部门关系，股东关系等等
公共关系学
2007年8 月
公共关 系学
第六章
公共关系机构
公共关 系学
公共关系的组织机构
是专门执行公共关系任务，实现公共 关系功能的行为主体，是公共关系工作的 专业职能机构。
公关组织机构
公关关系部门 专业的公关公司 独立的公关社团组织
公共关 系学
一、组织内部设立的公关关系 （一）公关部门在部组织门中的性质
有分支机构。
凭借良好的背景、经验丰富的人才和专业化的服
务，环球在学习中成长，在成长中壮大。我们在为客
户提供优质服务的同时，赢得了客户的信任，也取得
了自身的发展。今天，环球的客户已遍及信息技术、
通讯、医疗保健、金融、机
公共关 系学
械、化工、房地产，以及日用消费品等各个领域。 多年来，环球始终坚持：客户服务是经营工作的主体
（三）公共关系部的组建原则 1．精简原则
中央驻香港联络处
一般说来，公关部的规模与组织规模呈现 一种正相关态势。美国公关学者经过调查 发现：年产值超过10亿美元的大型企业， 公共关系部平均人数为44人，一般的大 中型企业平均为10人，其他文教、医疗、 基金会等组织为6～7人。
英国著名公关专家弗兰克·詹 夫金斯在其《实用公共关系学 》
公关的许多方法有比较高的专业技术要求，可根 据公共关系手段和技巧进行分工
公共关 系学
公共关系部
内部公共关系
外部公共关系
按对象
员股 工东
关关 系系
竞顾 社 媒政 争客 区 介 府 关关 关 关 关 系系 系 系 系
公共关 系学
公共关系部
调 规传 检 查 划播 验 组 组组 组
独立型
公共关 系学
（二）公关公司的组织机构
大中型公关 公司的组成
1 行政部门
3 专业技术部门
2 规划审计部门 4 国际和地区部门
公共关 系学
（三）公关公司经营范围
咨询诊断 收集信息 会议服务 广告代理 礼宾服务 音像制作
联络沟通 新闻代理 印刷制作 推介产品 策划活动
培训服务
专业公关公司服务的特点
组织的外交大臣 组织的发言人
组织的友善使者 组织的推销员
公共关 系学
（七）组织内设公关部门的特点
1 了解内情 2 便于协调 3 效率较高 4 成本较低 5 工作受组织内部的制约，难以完全做到客观公正
贝塔斯曼公共关系部
1998年，贝塔斯曼中国控股有限公司公共关系 部成立。对内负责与总部的联络沟通，发起并 推动集团在华投资和各种项目的合作；对外， 秉承贝塔斯曼"取之于社会，用之于社会"的企 业文化，延伸集团在华的社会公益事业，策划 组织各种公益活动，建立并完善与政府和媒体 关系, 积极树立贝塔斯曼作为中德文化交流使 者的公众形象，为传播中国文化不断努力。
按公共关系工作的过程
公共关 系学
公共关系部
新
编
技
闻
辑
术
报
出
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道
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作
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组
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活
业
动
务
策
拓
划
展
组
组
按公共关系工作手段
公共关 系学
公共关系部
国内公共关系
国外公共关系
西 华 华华亚 欧 北 北 中南洲 洲 地 地 地地地 地 区 区 区区区 区
非北 洲美 地地 区区
–按工作区域分
公共关 系学
公共关系部
外
由于公共关系的职能是传播性，沟通性 的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务， 因此其职能目标和业务内容完全不同于其他 职能部门。
公共关 系学
（二）公关部门的地位
从管理作用上看公关职能部门在组织总体中扮演一种“ 边缘”，“中介”的角色，即处于决策部门与其他专业职能部 门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系，沟通信息， 咨询建议，辅助服务，策划组织，协调行动等责任。
公共关
系学 二、公关 公司 由职业公关专家和各类公关专业人员组成，是专门为
社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息 型，智力型，传播型的服务性机构。
公关公司
公关人员
公共关 系学
（一）公关公司的类型
按业务 性质 划
分
一是专门业务服务公司 二是综合性服务的公关公司
按经营 方式划
分 合作型
+
公共关 （系四学）专业公关公司服务的特点
较为客观公正
技术全面，专业性强 较灵活，适应性强
关系较疏远 运作成本较高
公共关 （系五学）专业公关公司的服务原则
利益原则 保密原则 节约原则 尊重原则
诚信原则
公共关 （系六学）选择公关公司的标准
公司的信誉 成员的素质 公司客户情况 收费标准情况
公共关
环球概况
系学
中国公共关系咨询市场已经历了十几年，与这个市场
Biblioteka Baidu
同步成长的中国环球公共关系公司是中国大陆成立的
第一家专业性公共关系顾问公司。
中国环球公共关系公司1986年经中华人民共和国
对外经济贸易部批准成立，至今已在中国公关市场上
运作十多年。
中国环球公共关系公司隶属于中国国家通讯社--新
华社，总部设在北京，在中国的省会及重要地区均设
北
信华
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美
息中
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资地
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待
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料区
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按工作实际需要
公共关 系（学六）公关部门内部 的人员配置
编辑、拟稿人员 调查分析人员
策划人员
实施人员 技术人员 领导人员
公共关 系学
领导人员的职责
确立公共关系目标，选择方案 合理安排人力、物力、财力、时间
组织全体成员，完成任务 对外联络，对内协调 报告和请示工作
决动组织规模大小的因素 组织的规模
最高领导的重视程度 实际工作的需求
2.专业性原则 3.协同性原则 4.针对性原则 5.独立性原则
公共关 系学
（四）组织内设公关机构的模式
部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 公共关系委员会
公共关 系学
副总经理
公共 关系部 副总经理
部门并列型
副总经理
公
办人
业财
公关部门在组织内部管理中的地位
在企业外部经营中的地位
地位
公共关 系学
公共关系部的理想地位应具备的条件
能够与组织最高领导层的主管人员直接联系并对其负责
能够与各个部门保持密切联系但不存在命令和指挥关系
能够迅速向最高领导层或其他部门传递和反馈信息
能够成为决策层的智囊并参与公共关系问题的决策
公共关 系学
；有效的超值服务是工作的标准；业务的拓展是公司生存的 基础；专业化管理是业务发展的核心；人才培养是环球承前 启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。
共
公事
务务
关
室部
部部
系
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公共关
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部门归属型
副总经理
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公 秘文共 书印关 处室系
部
公共关 系学
总经理
副总经理
副总经理
办人 公事 室部
公
业财
共
务务
关
部部
系
部
领导直属型
公共关 系学
公共关 系（学五）公关部门的内部分工
对内关系 对外关系
专业技术制作
主要是处理员工关系，部门关系，股东关系等等
公共关系学
2007年8 月
公共关 系学
第六章
公共关系机构
公共关 系学
公共关系的组织机构
是专门执行公共关系任务，实现公共 关系功能的行为主体，是公共关系工作的 专业职能机构。
公关组织机构
公关关系部门 专业的公关公司 独立的公关社团组织
公共关 系学
一、组织内部设立的公关关系 （一）公关部门在部组织门中的性质
有分支机构。
凭借良好的背景、经验丰富的人才和专业化的服
务，环球在学习中成长，在成长中壮大。我们在为客
户提供优质服务的同时，赢得了客户的信任，也取得
了自身的发展。今天，环球的客户已遍及信息技术、
通讯、医疗保健、金融、机
公共关 系学
械、化工、房地产，以及日用消费品等各个领域。 多年来，环球始终坚持：客户服务是经营工作的主体
（三）公共关系部的组建原则 1．精简原则
中央驻香港联络处
一般说来，公关部的规模与组织规模呈现 一种正相关态势。美国公关学者经过调查 发现：年产值超过10亿美元的大型企业， 公共关系部平均人数为44人，一般的大 中型企业平均为10人，其他文教、医疗、 基金会等组织为6～7人。
英国著名公关专家弗兰克·詹 夫金斯在其《实用公共关系学 》