一位出租车司机的职业水准_1
一位出租车司机的职业水准(1)ppt课件
课文小结
成功不是偶然的，一切的成功来自努力付 出。这个故事告诉我们，要有“职业水 准”，就要有敬业乐业的精神，只有这样， 才会把工作做好，才有可能成功。
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课后作业
语文习题册41页： 一：基础知识： 瞬间：一眨眼，转眼。 水准：水平 精湛：精深 特立独行：有操守、有见识、不随波逐流 二：按课文内容，选词填空
第四部分（第11自然段）由乘客的难忘衬托出这位出租车 司机的工作方式、方法的特别。提示出租车司机职业水准 的内涵，强化了主题。
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职业水准的内涵
职业水准应该是80%的精湛技艺，15பைடு நூலகம் 特立独行的认知与坚持，以及5%的灵光闪 烁。虽然所占比重不同，但缺一不可。如 果没有对一份工作的尊重与投入，就不可 能掌握做好它所需的技能，没有必备的技 能就谈不上特立独行的认知，没有特立独 行的认知，就不会灵光闪烁。真正的职业 水准，不仅要可行，而且要尽力而行，并 产生最大的效益和回报。
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品读探究
本文是一篇叙述性的散文。作者通过一个普通出租车 司机的一次普通的职业行为，写出了自己一点感悟：什么 是职业水准。
课文中的出租车司机在自己平凡的工作岗位上，对自 己的工作报以热情和自信，不但友好待客，服务周到，而 且认真研究客流规律，科学安排搭客路线，从而拥有他引 以为豪的职业水准。这个职业水准不但给客人带来了温暖， 也使自己比其他出租司机平均每月多赚取好几万台币。从 这位出租车司机身上，我们看到了敬岗爱业的本质内涵， 看到敬岗爱业的现实意义，看到了对职业的尊重和带来的 职业的自豪。看到了我们实现职业价值乃至人生价值的一 个关键元素。所以，课文中从台北来的小陈说，这个故事 在她就读的学校是毕业班必上的的“最后一课”。
1.附近、招手、临时、怨言、仍用（见课本96页第2个自然 段） 2.虽然、但、如果、就（见课本97页最后一个自然段）
如何做一名合格的出租汽车驾驶员
如何做一名合格出租汽车驾驶员
随着人们生活水平的提高，出门打的、乘出租汽车已经由过去富人的专利变成了寻常百姓的家常便饭。
出租车是城市公共交通的补充，也是城市的名片，在城乡客运中的位置十分重要，作为客运出租汽车的主要服务者——驾驶员，应该具备良好的素质才能算是一个合格的驾驶员：
一要具备基本条件：
⑴驾龄2年以上；
2、身体健康
3、入门前的公司培训
4、分公司培训
5、具备一定的综合素质
6、有一定的服务意识和服务水平
二要敬业爱岗，以从事出租汽车驾驶服务职业为荣。
出租汽车驾驶是一项为他人服务的职业，只有热爱这个岗位，才能以满腔的热情来从事这项职业。
我们武汉是全国闻名的大城市，出租车一方面是外地游客很重要的交通工具，另一方面也是向游客宣传武汉的文明形象的绝佳手段。
因此，作为一名出租汽车驾驶员，身上的责任是非常重大的。
三要具有良好的服务技术和能力。
出租汽车驾驶员是集驾驶员与乘务员于一身的职业，平日里要注重多学习各类知识，丰富内涵，要学法、懂法、守法，不仅掌握娴熟的安全驾驶技能，更
要懂得如何与乘客交流，听懂、理解乘客的需求，还要具备果断、有效的应急处理突发事件的技能，为乘客服好务。
四要坚持规范服务、守法经营。
营运服务时，仪容仪表规范，服装整洁，礼貌热情，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等文明用语；服务周到，主动帮乘客取放行李，扶老携幼，一切为乘客着想；车身保持明亮、洁净、无异味，车内设施、标志齐全；各类证件执照完备，着力为乘客提供安全、及时、便捷、舒适的运输服务。
十二个教育哲理故事之十一：一位出租车司机的职业水准
十二个教育哲理故事之十一：一位出租车司机的职业水准
台湾有这样一位出租车司机，他平均每个月都会比其他出租车司机多赚几万元台币。
他每天行车路线都是根据季节、天气、星期等，作好详细的计划。
比如周一至周五：
早晨，他会先到民生东路附近，那里是中上等住宅区，搭出租车上班的人相对比较多。
9点钟左右，他跑各饭店，这个时间大约刚吃完早饭，出差的人要出去办事了，游玩的人要出发了。
而这些人都来自外地，对环境陌生，所以出租车是最多也是最好的选择。
午饭前，他跑公司云集的大写字楼，这个时间会有不少人外出吃饭，又因中午休息时间较短，这些人中的大多数人又会为快捷方便而选择搭出租车。
午饭后,
跑餐厅较集中的街区，因为吃完饭的人有赶着要返回公司上班。
下午3点左右，他则选择银行附近，就算抛却一半存钱的人，也还有一半存钱的人，这一半取钱的人因带了较大数目的现金，一般不会去挤公交车，而打的的较多，于是截客的比率较高。
下午5点种，市区开始塞车了，他便去机场、火车站或郊区。
晚饭后，他去生意红火的大酒楼，接送那些吃完饭的人，自己稍事休息一下，他再去休闲娱乐场所门口……
职业水准应该是80%的精湛技艺，15%的特立独行的认知与坚持，5%的灵光闪烁，缺一不可。
这需要对一份工作的尊重与投入，不仅要可行，而且要尽力而为，并产生最大的效益与回报。
出租车司机的人生境界优秀品德作文
出租车司机的人生境界优秀品德作文本篇作为采用“五感法”的写作方式书写而成，“五感法”是一种通过描述这五种感受来写作文的方法，通过多种感官把景物的人和物的美好表现出来，把这五种感觉运用在作文中，作文内容会更加丰富多彩，让读者有种身临其境的感觉。
欢迎大家编辑和下载。
如莎士比亚所言，“人生是一部戏”。
在这场盛大的演出中，每个人都是演员，司机也不例外。
在喧嚣的城市中，出租车司机如同一叶扁舟，穿梭于车水马龙之间，踏出了一段别样的“人生境界”。
视觉：霓虹闪烁，城市灯火从车窗望去，这座城市是一片灯火璀璨的海洋。
摩天大楼拔地而起，霓虹闪烁耀眼，勾勒出繁华都市的轮廓。
而在这绚烂的幕布之后，是无数芸芸众生在奔波劳碌，编织着各自的悲欢离合。
听觉：车轮声声，都市交响引擎的轰鸣声此起彼伏，交织成一首都市的交响乐。
时而急促紧张，如战场的鼓点；时而平稳轻柔，宛如摇篮曲。
在这些声音中，出租车司机见证着不同乘客的喜怒哀乐，倾听着他们的故事，成为城市的一位无声倾听者。
嗅觉：汽油尾气，人生百态车厢内弥漫着汽油尾气和乘客身上各种气味。
有些清香优雅，如香水一般迷人；有些刺鼻难闻，如汗水与烟草混杂在一起。
这些气味仿佛是每个人人生的缩影，酸甜苦辣咸，尽在其中。
触觉：方向盘微凉，道路崎岖出租车司机用双手紧握方向盘，感受着它的微凉和振动。
方向盘就像他人生轨迹上的坐标，每一个转弯和加速都承载着他对未来的期许。
道路上的坑洼和颠簸，亦如人生道路中的坎坷和意外。
大脑：思考沉淀，领悟人生在每天接送乘客的间隙，出租车司机有足够的时间思考。
他们观察着城市的变化，感悟着人生的百味杂陈。
在一次又一次的旅程中，他们逐渐沉淀出对生活的理解和感悟。
出租车司机的人生境界，不仅仅体现在他们驾驶技术的娴熟，更体现在他们对生活的热爱和对人性的洞察。
他们用自己的平凡成就了不平凡，用五感体验着城市百态，用一颗包容的心接纳着每个人的人生故事。
这就是出租车司机的人生境界，一种值得尊敬和敬佩的优秀品德。
出租车公司工作人员的职业道德与素养
出租车公司工作人员的职业道德与素养作为出租车公司的重要一环，工作人员的职业道德与素养是确保公司经营顺利的关键因素。
他们不仅要具备专业的驾驶技能和服务意识，还应遵循职业道德准则，以保障乘客出行安全和舒适。
本文将从准时服务、诚实守信、礼貌待客和专业驾驶四个方面探讨出租车公司工作人员的职业道德与素养。
一、准时服务准时服务是出租车公司工作人员的基本要求之一。
无论是接客还是送客，他们都应遵守预定的时间，并将乘客安全送达目的地。
无论天气条件如何，工作人员都应本着客户利益至上的原则，准时到达接客地点，并提供优质的服务。
二、诚实守信诚实守信是职业道德的核心，也是出租车公司工作人员应始终遵守的原则。
在与乘客的交流中，工作人员应如实回答乘客提出的问题，并遵循交通规则和公司制度。
此外，工作人员还应主动提供乘客需要的信息，如路线选择、预计到达时间等，让乘客对服务有更充分的了解和信任。
三、礼貌待客礼貌待客是提升出租车服务质量的重要方面。
工作人员应以微笑和友好态度迎接乘客，并主动开门和帮助乘客放置行李。
在沟通中，工作人员要注意口气和表情，避免冷漠和傲慢的态度。
此外，对于有特殊需求的乘客，如老年人、孕妇或行动不便的乘客，工作人员更应予以关心和照顾，提供周到的服务。
四、专业驾驶作为出租车公司工作人员，专业驾驶技能是重中之重。
工作人员应熟悉并遵守交通规则，严禁超速、闯红灯等违规行为。
他们应保持良好的驾驶习惯，如文明驾驶、礼让行人等，确保乘客安全。
此外，工作人员还应随时保持车辆的清洁和整洁，定期检查车辆的工况，确保车辆的正常运行。
当乘客有特殊需求时，例如开空调、调节音量等，工作人员应积极满足其要求，使乘客在舒适的环境下完成行程。
总之，出租车公司工作人员的职业道德与素养对于公司形象和乘客体验都具有重要影响。
他们通过准时服务、诚实守信、礼貌待客和专业驾驶等方面，确保乘客的出行安全和舒适。
只有具备良好的职业道德和素养，工作人员才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得更多的乘客满意和信赖。
一位出租车司机的职业水准
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提 示
第一次，写出租车司机没有因为他的拖延上车而 生气、抱怨，反而“仍用一张笑脸欢迎他”。这一细 节展示了这位出租车司机的修养与职业礼仪。 第二次，出租车司机“边说边从后车镜里望着这 位顾客笑”，这个“笑”里，包含着他对自己判断准 确性的自信与自豪。 第三次，出租车司机讲完自己的做法后“不无得 意地问这位顾客”，“不无得意”一词，同样表现了 出租车司机对自己职业水准的自信与自豪。
后一节
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提 示
这个故事是学生从“校园人”向“职业人”转变 过程中不可或缺的职业指导课。
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提 示
第一层（第 2 ～ 7 段），叙述顾客对出租车司机准 确判断出他要去的地方表示吃惊，以及出租车司机介 绍自己判断的理由。 第二层（第8～10段），这位顾客通过与出租车司 机的细聊，进一步了解了这位出租车司机的经营之道 与职业水准。 第三层（第 11 段），通过顾客的分析，指出“职 业水准”的构成与本质。
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拓 展 训 练
思考并讨论下列问题。 1.请结合你所学的专业及未来职业岗位，谈谈你 应该养成怎样的职业水准？
2.阅读鞋匠的故事（链接），说说鞋匠和课文中
的司机有无相同之处，并为这段文字续写 200 字左右， 使故事相对完整，不要和课文相关部分雷同。
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提 示
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提 示
出租车司机分析顾客不是去机场的理由未必充分， 因为顾客有可能去机场接人。但这并不影响课文主题 的表达，因为这个分析并不是科学意义上的判断，而 是表明这位司机热爱自己的工作，善于思考工作中的 问题，寻找提高工作效率的途径和规律。
一位出租车司机的职业水准(1)ppt课件
课文小结
成功不是偶然的，一切的成功来自努力付 出。这个故事告诉我们，要有“职业水 准”，就要有敬业乐业的精神，只有这样， 才会把工作做好，才有可能成功。
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课后作业
语文习题册41页： 一：基础知识： 瞬间：一眨眼，转眼。 水准：水平 精湛：精深 特立独行：有操守、有见识、不随波逐流 二：按课文内容，选词填空
1.附近、招手、临时、怨言、仍用（见课本96页第2个自然 段） 2.虽然、但、如果、就（见课本97页最后一个自然段）
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文章分为四个部分
第一部分（第1－2自然段）交代故事发生的时间、地点、 人物和起因。这是乘客与出租车司机第一次接触，司机的 一张笑脸为后文表现其良好的职业水准打下了基础。
第二部分（第3－7自然段）出租车司机向乘客解释自己是 如何知道他要去的具体地点的，在此，由乘客的吃惊与好 奇引出下文。
第三部分（第8－10自然段）司机向这位乘客具体介绍了 自己“职业水准”之所在。
十八课：一位出租车司机的职业水准
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本课的教学目录
教学目标 课文导入 品读探究 课文小结 课后作业
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教学目标
学习出租车司机的敬业精神，树立敬业乐 业的理念。
了解出租车司机成功的原因，理解其职业 水准的内涵。
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课文导入
俗话说：三百六十五行，行行出状元。要在 激烈的竞争中突围而出，做出成绩，真的不容易。 除了勤奋，不怕苦，不怕累，工作之中，我们更 需要多动脑筋，多想点子，多观察，多创新，这 样才能把工作做好。特别要在平凡的工作中做出 成绩，就更加不容易。对于将来踏入职场的我们 来说。本文是一个很好的例子。
第四部分（第11自然段）由乘客的难忘衬托出这位出租车 司机的工作方式、方法的特别。提示出租车司机职业水准 的内涵，强化了主题。
出租车公司工作人员的职业素养与形象建设
出租车公司工作人员的职业素养与形象建设在出租车行业中，工作人员的职业素养和形象建设起着至关重要的作用。
他们是公司的形象代表，与乘客直接接触，因此他们的行为举止、服务态度和外貌都应符合职业要求，以提升公司的形象和乘客的满意度。
本文将探讨出租车公司工作人员的职业素养和形象建设的重要性，并提出相应的建议。
一、职业素养的重要性出租车公司工作人员的职业素养是指其在工作中展现出的道德、品行和职业操守。
职业素养的高低直接影响着公司形象的塑造和乘客对公司的评价。
一名具备良好职业素养的工作人员，能够以礼待人、诚信守约，提供高质量的服务，赢得乘客的认可和信赖。
而缺乏职业素养的工作人员，则可能会给乘客带来不愉快的体验，影响公司声誉和乘客数量。
二、形象建设的重要性形象建设是指出租车公司工作人员通过仪容、仪表、言行等方面的改进，进而提升公司形象的过程。
乘客对公司的第一印象往往是通过工作人员的形象来进行判断的。
一个整洁干净、亲切友好的工作人员形象，能够给乘客以良好的印象，增加乘客的满意度和忠诚度。
因此，形象建设是积极提升公司形象和提高市场竞争力的有效手段。
三、提升职业素养的方法1. 培养良好的职业道德工作人员应始终坚持诚实守信的原则，不得随意变更规定的价格和路线，不得因个人原因对乘客态度冷淡或不友善，保证乘客的利益和安全。
2. 注重礼貌和服务态度工作人员应以礼待人，对乘客的请求耐心倾听并尽力满足，关心乘客的需求，并提供热情周到的服务。
不论是对老年人、孕妇、儿童还是残疾人，都要给予特殊关注和帮助。
3. 加强职业培训和技能提升公司应定期组织工作人员参加职业培训和专业技能培训，提高工作人员的服务水平和技能。
工作人员应学习客户心理学、沟通技巧等专业知识，提升工作能力和服务质量。
四、改善形象的方法1. 规范仪容仪表工作人员应穿着整洁、干净的制服，保持个人卫生，注重仪表仪容，避免在工作中吸烟、吃东西或打电话等不雅行为。
2. 注重清洁卫生工作人员应定期保持车内外的清洁卫生，确保乘客坐车的环境舒适整洁。
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一位出租车司机的职业水准
职业化时代，你是否具备最佳的职业水准？
职业水准：80％的精湛技艺，15％的特立独行的认知与坚持，5％的灵光闪烁
一次公司例行的“分享”会上，从台北来的小陈给大家讲了一个出租车司机的故事。
她说这个故事在她就读的学校是被列为毕业班必上的“最后一课”：
一个夏日的午后，一位顾客从圆山附近的一家餐厅出来，招手叫了一辆出租车，但因临时想起一件事来，他又与同伴说了几句话才上车。
本以为司机会生气，甚至会有所怨言，没想到司机仍用一张笑脸欢迎他。
上车后，他告诉司机去松山机场。
这位顾客在外贸协会的生产力中心工作，与朋友吃完饭后想回自己的公司。
生产力中心坐落在松山机场附近的外贸协会二馆，因楼不是太大，也不是太显眼，知道的人不多，
所以他每次都说是去机场，免得费力解释半天。
但这次，他刚说完，司机就紧接着说道：“你是不是要去外贸协会二
馆啊?”
这位顾客非常吃惊，按常规，通常告诉说去机场，一般司机就会不再做声，而一些热心肠或话多的司机要再问也最多会说你是要去哪里呀，或你搭乘哪家航空公司航班呀，还从来没有人这么具体而准确地说出他真正要去的地方。
这位顾客非常吃惊，也非常好奇，便细问司机是怎么知道的。
司机说：第一，你最后上车时跟朋友只是一般性的道别，一点都没有送行的感觉；第二，你没有任何行李，连仅供一天使用的小小行李都没有，而你这个时间才去机场，就算搭乘最晚班机，也没有可能当天就赶回来，所以你真正去的地方不可能是机场；第三，你手里拿的是一本普通的英文杂志，并且被你随意卷折过，一看就不是重要的公文之类的东西，而是供你自己消磨时间用的，一个把英语杂志作为普通阅读物的人既然不是去机场就一定是去外贸协会啦，机场附近就只有外贸协会一家
单位的人才会这样读英语的嘛。
司机边说边从后车镜里望着这位顾客笑。
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