部门目标管理卡
部门的平衡计分卡
质量改进
通过收集和分析质量数据，发现质量 问题，采取改进措施，提高产品质量。
客户反馈
关注客户反馈，及时处理质量问题， 提高客户满意度。
创新与改进
创新思维
技术研发
鼓励员工提出创新性想法和解决方案，探 索新的业务机会和商业模式。
投入资源进行技术研发，提高产品技术含 量和竞争力。
持续改进
学习与培训
不断寻求改进的机会，持续优化内部业务 流程和管理体系。
制定指标
根据目标选择关键绩效指标（KPI），确保指标可衡量、可达成。
制定行动计划
为实现指标制定具体的行动计划，包括责任人、时间表和资源需求。
培训与沟通
对部门员工进行平衡计分卡培训，确保员工理解并认同实施计划。
监控与反馈
01
数据收集
定期收集相关数据，确保数据准确、 可靠。
反馈报告
定期向部门提供反馈报告，包括优 势、不足和改进建议。
05 财务维度
收入增长
收入目标
设定明确的收入增长目标，确保部门业务发展与公司战略目标一 致。
市场份额
通过提高市场份额，增加销售量，实现收入增长。
产品创新
不断研发新产品，满足市场需求，提高产品竞争力，促进收入增长。
成本控制
1 2
运营成本
优化业务流程，降低运营成本，提高效率。
采购成本
与供应商建立长期合作关系，降低采购成本。
持续改进
将平衡计分卡作为管理工具，持续改进部门 绩效，实现组织战略目标。
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创新发展
加大研发投入和市场开拓力度 ，推动业务创新发展，抢占市
场先机。
02 客户维度
绩效目标设定(平衡计分卡)课件
内部业务流程维度关注企业内部 运营流程的效率和有效性。
内部业务流程维度包括产品开发 、生产、销售、售后服务等关键
流程。
企业需要优化内部运营流程，提 高运营效率和产品质量，以满足
客户需求和实现财务目标。
学习与成长维度
学习与成长维度关注企业的长期发展 能力，即员工的能力和组织的成长。
企业需要培养员工的技能和能力，建 立积极向上的组织文化，以支持企业 长期发展。
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案例二：某零售企业平衡计分卡应用
总结词
该零售企业运用平衡计分卡有效地提升了销售业绩和 客户满意度，为企业的长远发展奠定了基础。
详细描述
某零售企业在面临市场竞争加剧和消费者需求多样化的 背景下，决定引入平衡计分卡作为绩效管理工具。通过 与咨询公司的合作，企业确立了财务、客户、内部业务 流程、学习与在实施过程中，企业注重员工 培训和发展，提高员工的技能和能力。通过运用平衡计 分卡，该零售企业有效地提升了销售业绩和客户满意度 ，为企业的长远发展奠定了基础。
1 2
建立数据收集与管理制度
制定规范的数据收集流程，确保数据来源可靠、 准确度高。
培训员工提高数据质量意识
定期对员工进行数据质量培训，提高其对数据准 确性的重视程度。
3
建立数据核查与审计机制
通过定期的数据核查和审计，及时发现并纠正数 据错误。
如何将平衡计分卡与其他管理体系融合
与战略管理体系融合
01
详细描述
根据设计的平衡计分卡指标体系，制 定相应的行动计划。这些计划应包括 具体的实施步骤、责任人、时间安排 和资源需求，以确保绩效目标得以有 效实现。
实施与监控
总结词
实施行动计划，并定期监控进展情况。
目标管理卡模板
目标管理卡部门责任人时间上司时间[1] 年季度（月至月）实施实绩评价※责任人记入后交上司评议实施实绩自我评价[2]上司评语关于目标实际达成结果正确性迅速性—责任人控[3]—年季度月至」）下期目标设定※与上司讨论后记入类别目的重点课题目标具体措施时期重要度（为什么）（做什么）（什么程度）（怎样做）（何时）(%)■ IIIIIHIII 1・・11管理■ ■■■■■ u ■■■■ ■ ■■■ ■ ■ H ■■■■ n ■■■■■■■ ■■Ji i ad J| 1 a J JI 1 K9dl 1 bldl 1 r ddl 1 i■ ■■ ■ ■ IJ ■■ ■ ■ ■ III■MIIIIMIIIIIIIII■ Eil F・Bil II & d J 1■LI■■■■■■ ■■■ u ■■■■ u ■■■■ ■ ■■■■■ ia ■■ ■ ■ n ■■■■■■■■■ u ■■■■ ■ ■■ ■■■ .1 ii I ■ J ii ・・u ii ■ ■ u ii i JI ■JI I ii d J I I i gdl I i .rHIKiF■■■ JI 1 ■■dl 1 1 1 1 ■ al 1 1 ■■■ 1■a J ii i B J iiiudiii ran i ra<n 11 iEHIIIL Hill Illi・1 1 1 ■ 11 1 1 li fl 111 1 ■■ JI 1 ■■dl 1 ■ Ulal 1 1 ■ 1 ■ II 1 1 ■ IJ 1K・diir ・* ii r ■■ a 111 airii ■ uirii i riiii i J ■■■■ n ■ ■ ■ n ■改善II 1 ■ 9'll 111 1 PHU 1 U I U 1■ ■ ■ ■■ ■ u ・・■ ■ r n ■・・・B Rl 1 11 L・・B mH 1 1 Mil II B 5 '■ 1■ niiniinniiii S! S 1 1 1 WMF 11 ■- H 11 1 B 1 1 1 ■ 9 *11 I 1! VI 1 1 1! 11 1 II B >L ■・_! IIP 1员工5%培养态度和方法（创造性全局性挑战性自律性）1、（浅黑色）部份由责任人填入2、■深黑色）部份由上司填入3[1]由责任人填好后交上司评议。
目标管理卡1
××××房地产公司总经理年度经营目标管理××××房地产公司总经济师年度经营目标管理××××房地产公司总工程师年度经营目标管理××××房地产公司研展部经理年度经营目标管理××××房地产公司预算采购部经理年度经营目标管理××××房地产公司办公室主任年度经营目标管理××××房地产公司年度考核指标汇报表××××房地产公司年度考核指标汇报表××××房地产公司年度考核指标汇总表目标修正表胶南房地产项目目标与计划管理目标执行单位（职位）：总经济师目标执行单位（职位）：研展部经理目标执行单位（职位）：市场调查人员填写目标管理卡目标管理卡格式中所需填写的主要项目共分为五项，即：（一）目标栏，（二）重要性栏，（三）工作计划栏，（四）分月预定进度栏，（五）工作条件栏。
具体填写方法如下：（一）目标栏目标栏专门用于填写目标及其编号数字。
1、目标这里填写的目标是指计划年度目标责任人必须完成的中心重点工作。
填写目标时应注意：（1）目标应先进合理。
先进是指必须经过努力，充分挖掘潜力能够实现的目标；合理是指目标不能超越个人能力的限制，必须基于现实经过努力可以实现。
（2）目标可以进行调整。
如果公司经营环境或经营条件发生了变化，原有的目标不再适应，就应适时进行调整。
（3）目标必须进行充分协商，征求责任者的意见。
沟通后确定的目标才有实施的条件和基础。
（4）目标尽量用数据表示。
2、编号数字编号表示目标的层级，分别用1、1.1、1.1.1……等表示。
各级人员填写目标编号，次一级人员以直接隶属关系的上一级人员的目标编号为准，其上一级人员目标编号的全部数字均应照列，而后在最右端另列本人的目标编号顺序后，即完成目标编号工作。
目标管理卡(生产部长)
主要消耗：原盐≤1.478，直流电≤2290动力电≤185，水耗≤5.5
基础分：70分
每项超标扣2分，范围内每项加2分。
25%
3
不发生四类以上安全生产事故
基础分：70分
部门内部：发生四类事故一次扣20分，发生四类以上事故本项零分，发生其它微小事故扣10分。
生产系统：发生四类事故一次扣5分，发生四类以上事故扣10分。不发生四类及以上事故加2分。
目标管理卡5月份（生产部）
姓名：部门：生产部岗位：部长填表日期：
类别
序号
主要工作项目（或内容）
考核标准
权重
资源支持
自评得分
上级评分
固
定
部
分
1
烧碱产量：9350t
产品质量：烧碱浓度≤30.10%；盐酸浓度≤31.9%
基础分：70分
每±10t，奖罚1分；烧碱浓度每增减0.01%，扣奖2分；盐酸浓度每增减0.1%，扣奖2分。
20%
4
生产稳定性
本部门原因造成停车扣2分
10%
变
动
部
分
5
组织供电公司停电期间工作
15%
6
7
合计
100%
目标管理卡 (安全员1)
20%
对各生产单位、外来施工人员的工作及操作指标检查督促，发现问题及时处理，对发现的安全隐患下达安全隐患整改单，督促完成整改。
领导支持，各单位配合
2.综合安全检查及日常安全环保巡检
基础分70分，未形成安全检查报告扣20分/次。
20%
组织公司级安全检查，形成检查记录。
领导支持，各单位配合
3.劳保用品专项检查
基础分70分，未形成安全检查通报扣20分/次。
15%
组织劳保用品专项检查，形成检查记录
领导支持，各单位配合
4.严格安全票证审核、审批。
基础分70分，严格现场管理和巡回检查，对各类动火严格审核，审核措施有遗漏扣5分，引发一次事故、事件扣5分，无事故奖励3分 。
15%
加强巡检，制止违章作业，严格安全票证管理，措施有效，保障用火安全。
目标管理卡
填表日期：20年月日
部门
安环办
被考核人
岗位
安全员
考核期间
20年月
负责人
主要工作目标
考核标准
权重
主要措施
资源支持
自评得分
上级评分
1.本月无三类以上安全环保事故发生
基础分70分。出现四类及以上安全环保事故该项零分，发生轻微安全环保事故扣20分；对事故隐患未整改的，依据第一条进行考核；重要消防安全设施损坏扣20分。
各单位协调配合
5.5S管理
基础分70分，按照公司5S进度开展工作，内部检查中一处不合格扣5分，公司组织的检查中一处不合格扣10分。
10%
负责部门内部5S工作，并对分管范围内的5S工作要贯彻落实好。
6.个人要求
整体面貌符合公司要求，遵章守纪树立良好的服务意识和沟通意识，出现违纪扣5分/次，服务意识差5分/次。
目标管理和平衡计分卡在医院绩效管理的运用
目标管理和平衡计分卡在医院绩效管理的运用目标管理和平衡计分卡是一种应用于企业管理的绩效管理方法，它通过对组织目标的制定和实现，以及绩效指标的衡量和评估，帮助企业有效地管理自身业务，并进行长期可持续性发展。
在医院绩效管理中的应用，可以使医院更好地满足患者的需求，同时提高医院的经济效益，实现医院可持续发展的目标。
一、目标管理在医院绩效管理中的应用目标管理是指对组织目标进行设定和实现的过程，它的主要目的是确保组织的各项工作能够与组织目标相一致，实现工作的规划和有效执行。
在医院绩效管理中，目标管理可以对医院的整体运营进行规划和控制，确保医院各项工作与医院总体目标相一致，并为医院提供有效的目标控制和追踪机制。
医院作为一种服务性企业，其目标通常与病人的健康相关。
因此，医院的目标管理需要着重体现对患者的服务和关爱，以及优质医疗服务的提供和改善。
在目标管理的制定过程中，需要考虑医院的经济效益和病人的需求，将病人的需求纳入到目标管理中，并确保在实现目标的过程中，病人的需求得到充分的满足。
二、平衡计分卡在医院绩效管理中的应用平衡计分卡是将企业战略和战术行动相结合的绩效管理方法，其核心是建立一个平衡和完整的绩效指标体系，以反映各个方面的绩效表现，从而达到全局平衡，实现长期可持续性发展。
在医院绩效管理中，平衡计分卡可以将医院的战略目标和具体业务操作相结合，使医院能够更好地对绩效进行评估和衡量，从而实现每个部门的目标协调达成，并提供决策支持。
平衡计分卡可以从四个维度来考虑医院绩效的评估和衡量：财务、客户、内部流程和学习与成长。
医院可以通过平衡计分卡的应用，对每个维度的绩效进行评估和衡量，并制定相应的绩效管理措施，以实现医院的长期发展。
例如，在财务维度，医院可以通过考虑医疗服务的收入和支出，来衡量医院的经济效益；在客户维度，医院可以通过考虑患者的满意度，来衡量医院的服务质量；在内部流程维度，医院可以通过考虑医疗服务的流程，来衡量医院的服务绩效；而在学习与成长维度，医院可以通过考虑医护人员的培训和发展，来衡量医院的员工绩效，以实现医院人才的可持续发展。
目标管理(MBO)
检查（Check）
评估进展情况，检查计划是否 需要调整或改进，以及目标是 否需要调整。
行动（Act）
根据检查结果采取适当的措施 ，对计划进行修正或调整，以
确保目标的实现。
KPI指标
关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPIs）：用于衡量组织或个人绩效的重要指标，通常
目标评估与反馈
01
02
03
04
评估标准
明确评估目标达成的标准和依 据。
自我评估
鼓励员工进行自我评估，提高 自我认知和责任感。
360度评估
从不同角度获取对员工表现的 反馈，提高评估的全面性和客
观性。
激励与惩罚
根据目标达成情况实施相应的 激励和惩罚措施，激发员工的
积极性和动力。
Part
03
目标管理流程
解决方案
具体措施
定期进行进度汇报和评估，及时发现 和解决实施过程中的问题，确保目标 的顺利推进。
建立有效的沟通机制，及时解决实施 过程中的问题，确保目标的顺利实现。
目标评估的公正性问题
挑战
目标评估的公正性是目标管理中 的重要问题，如果评估不公正， 可能会引起员工的不满和消极情
绪。
解决方案
建立公正、透明的评估机制，确 保评估结果客观、公正。
平衡计分卡
财务维度
关注财务绩效指标，如收入、利润和成本等。
内部业务流程维度
关注内部业务流程的效率和有效性，如产品 开发周期、生产效率等。
客户维度
关注客户满意度、客户忠诚度和市场占有率 等指标。
学习和成长维度
关注员工能力、组织文化和创新能力等指标。
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二计划名称subject
^工作项目Subject/ltem
伉目标
Target
■—完成标准
In dicator
匸起迄日Schedule
E负责人
KLM
自评
考评
开始日
Start
完成日
Due
计划确认时签字：本人主管本人自评签字主管考核签字
一、用Байду номын сангаас：
1.静态的工作计划，做为整体计划执行、检讨及修订的依据。
2.确认工作已充分分析，并适当地逐层分解至可执行的工作项目。
3.确认工作的目标、完成标准、执行起迄日及负责人等各项安排是属适当。
二、时机：SUBJECT经工作分析展开完成后、工作开始执行前。
三、填写人员：由各SUBJECT的负责人填写（制表人），填写完成后呈报其主管审核。