餐饮业绩效考核表(店长前厅领班吧台厨师长后厨服务员收银员库管后勤)
餐饮店长绩效考核评估表
餐饮店长绩效考核评估表2018年月份店面绩效考核评估表一、绩效沟通（月初沟通）与绩效核算（月末核算）评估部门评估日期评估者签名被评估者签名评估得分评估项目评估要素分数具体评估或考核内容评估结果评估得分日常管理团队目标51、团队拥有清晰、共同认可的目标。
2、是否为实现目标定制了行动计划。
3、阶段性工作完成状况。
4、团队成员权限清晰、职责分明。
日常行政51、工作汇报是否及时.2、工作汇报是否符合指定的格式.3、工作回报是否涵盖规定内容.日常考勤51.店面管理组成员日常出勤是否遵守公司规定。
2.店面管理组成员请休假是否遵守公司规章制度人才培养51、定期进行团队成员的思想交流、为团队成员答疑解惑。
2、是否制定并执行人员培养计划。
3、人员培养辅导是否有书面记录。
业务培训51、食品安全常识的掌握。
2、消防安全意识与操作。
3、建议性销售的传导与执行。
4、店面基本运营理论的掌握。
运营管理档口销售员的要求1、站姿、仪容仪表。
2、建议性销售是否执行。
3、是否执行有声服务。
4、纪律是否遵守.物料1、商户备货是否合理。
2、原物料是否在有效期，当日物料是否达到售卖要求。
3、是否存储得当，荤素生熟分开。
4、是否索证索票或者建立台账。
规章制度1、店内是否使用明晰的工具表格的管理工具。
2、店内各级管理组是否知悉常用的制度工具。
3、违反制度是否有惩处记录。
机器设备1、机器设备有无检查记录。
2、高峰期设备故障是否有预案。
3、是否有定期的维护保养记录。
4、是否具备日常维修保养常识。
食品卫生前档卫生及摆档1、操作台面、设备设施、工具及餐具。
2、软装摆设。
3、操作卫生。
4、摆档整齐美观达标。
5、落场及收档1、物品摆放整齐。
2、落场及收档卫生达标。
3、生、熟隔离。
4、地面无垃圾、积水，显本色；墙面、柱子、围栏干净显本色、花草无烂叶、黄叶。
5、无灰尘，花盆内垃圾及时清理，餐、用具卫达标并及时送达对应档口。
6、各岗位达标率。
原材料使用1、原材料选购流程。
餐饮各岗位绩效考核表
餐饮各岗位绩效考核表
摘要：
一、绩效考核表的重要性
二、餐饮各岗位绩效考核表的具体内容
1.服务员
2.厨师
3.餐厅经理
三、绩效考核表的实施与反馈
四、绩效考核对餐饮企业的意义
正文：
绩效考核是餐饮企业进行员工管理的重要手段，通过绩效考核，企业可以更好地激发员工的工作积极性，提高员工的工作效率，进一步提升企业的整体运营水平。
而餐饮各岗位绩效考核表则是具体实施绩效考核的工具，对于餐饮企业的管理具有重要意义。
餐饮各岗位绩效考核表的具体内容主要包括服务员、厨师和餐厅经理三个岗位。
其中，服务员的考核主要包括服务态度、服务效率、客户满意度等指标；厨师的考核主要包括菜品质量、创新能力、成本控制等指标；餐厅经理的考核主要包括餐厅运营效率、团队管理、客户满意度等指标。
绩效考核表的实施需要餐饮企业的各个部门共同参与，包括制定考核标准、实施考核、反馈考核结果等环节。
在实施过程中，餐饮企业需要确保考核公平、公正、公开，避免人情因素的干扰，确保考核结果的真实性和有效性。
绩效考核对于餐饮企业具有重要的意义。
首先，绩效考核可以激励员工提高工作效率，提升工作质量，从而提升企业的整体运营水平。
其次，绩效考核可以帮助餐饮企业更好地选拔和培养人才，为企业的长远发展提供人力支持。
最后，绩效考核可以促进餐饮企业的内部沟通和协作，增强企业的凝聚力，为企业的持续发展提供动力。
总的来说，餐饮各岗位绩效考核表是餐饮企业进行员工管理的重要工具，对于提高餐饮企业的运营效率和服务质量具有重要意义。
餐饮管理人员绩效考核表
较紊乱
时有不当
差
紊乱
不当
创造能力
创造性
善于创新常有新的点子和改革设想,并成为本部六或本单位创新实干家
尚能创新,但新的思想和见解不很多
趋向安于现状
因循守旧
口头表达能力
熟练,准确，生动
一般
较差
词不达意
效果
工作效率
技术成果
经济效果
群众威信
高
多好
较强
较低
较少
较差
较差
低
无
差
差
学识水平
理论修养
专业知识
知识面
较深
能适当发挥
广博
较好
能适当运用
较广
有一些
尚能适应
一般
无
不适当
狭窄
观察想象力
周密性
敏感性
预见性
全面深入
反应灵敏
正确
较全面
反应一般
较正确
有偏见
反就迟钝
有偏差
主观片面
麻木不仁
没有
判断分析力
辨别能力
准确性
反应敏锐性
精明
符合实际
敏捷活跃
较精明
基本符合实际
较敏锐
较模糊
有时脱离实际
A：240分以上；B：240～200分；C:200~160分；D：160分以下
上级主管意见：
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
餐饮部服务员绩效考核表
餐饮部服务员绩效考核表餐饮部服务员考核表项目考核内容记分得分评分标准1、工服、个人5 (1)外表清洁整齐仪卫生 (2)着黑皮鞋、深色袜表 (3)女发不得过肩，不得染指甲，仪不化浓妆容 (4)男发不过耳10 2、综合印象 5 (1)落落大方，干净利落分 (2)整体感觉好，衣着合适(3)发式与着装相适应1、出勤率 4 (1)无迟到、早退、旷工现象(2)有事能够按规定请假(3)请假次数相对较少行 2、站态、行姿 3 (1)挺胸收腹，两眼目视前方(2)男两手后备，两脚成30?分为开与肩相平。
(3)女两手交叉腹前，两脚成30 规 ?站立姿势。
(2) 行走目视前方，两手自然下垂。
范 3、劳动纪律 6 (1)用《员工手册》来规范自己。
(2)用规章制度来制约自己。
20 (3)按规章制度办事。
4、工作态度 4 (1)认真、严谨、一丝不苟。
分 (2)当日工作当日完成。
(3)谦虚、谨慎、不骄不躁。
5、言谈语态 3 (1)礼貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌。
(2) 同客人谈话不急不躁、不卑不亢。
(3) 语气适中，言谈适度，讲话不过火。
业 1、铺台布、折5 (1)铺台手法正确，台布正面朝口布花上。
务 (2) 台布中心与餐桌中心正对，桌布四角下垂，中线吻合。
技 (3) 能折叠20种以上口布花，并掌握技巧。
能 2、中西餐摆台 5 (1)摆台规范、快速、准确(2)所用餐具正确、无破损、无 50 污迹、手印。
(3)各种餐具定位与规定相符。
分 3、托盘 5 (1)五指自然分开，与托盘6点相接。
(2) 小臂与身体成90?(3) 右手自然摆动左手托盘可随身体自然晃动。
(4) 两眼目视前方。
4、斟酒 5 (1)右腿在前，站立客人右侧。
(2)酒瓶标签朝向客人(3)瓶口与杯口相距1cm，缓慢斟倒。
(4)斟完酒后瓶口旋转45度。
(5)红葡萄酒斟1/3，白葡萄酒斟2/3，啤酒斟8分满。
5、分菜 5 (1)站立于客人左侧，左腿在前，左手捧菜盘，右手执刀叉。
金华餐饮有限公司餐饮经理、餐厅主管、领班、服务员、厨师长绩效考核表
1～4分
一般
0分
遵守店规
优秀
5分
遵守店规店纪及各项规章制度者为优秀；记5分；能较好遵守店规店纪者为良好记1～4分
良好
1～4分
一般
0分
餐厅主管、领班考核表
项目
考核内容
记分
得分
评分标准
业务技能50分
经营指标
完成情况
15
A。完成或超额完成为15分；B。完成90％以上为10~15分;C.完成90％以下为1～10分
宴请及会议接待能力
5
A。经验丰富,分配、检查到岗，无差错5分；B。分配、检查工作到位,服务无大差错3~4分;C。工作一般，服务中经常出现大差错1～2分
沟通协作能力15分
与厨房的
沟通能力
4
A。与厨师长沟通良好,每天将客人反馈意见反映给厨师长,与厨房共同改进菜品4分;B。基本能与厨房沟通，能将客人意见反映给厨房2～3分；C.与厨房沟通一般1分
优秀
5
严格遵守各项规章制度为5分；较好遵守为1~4分；有违纪或受行政处分的不记分
良好
1～4
一般
0
评先进
优秀
5
被公司评为先进记5分；获部门表彰记3分,一般记1分
良好
3
一般
1
厨师考核评分表
项目
考核内容
记分
得分
评分标准
工作表现40分
出勤率
（15分)
15
全勤为15分；出勤率在95%以上记14分;低于90％，每低1％扣1分
酒店及
部门培训
5
A.能按时参加酒店及部门组织的培训；B.培训之后能够顺利通过考核
评先进及受表扬情况
5
餐厅领班月度绩效考核明细表
考核类别
考核项目
考核内容明细
得分
个人考核
（20分）
仪容外表
仪容外表不符合规范，扣2分/次
XX
绩效考核
迟到早退扣5分/次，无故旷工扣10分
员工管理
（30分 ）
员工沟通
每周与员工位空缺时间过长扣10分
员工保存
流动率高于2%，则扣10分
不合格
0-59分
从当月工资中扣除500元
本月考核评语
（考核人员根据领班的实际表现情况如实填写）
门店管理
（50分）
员工考勤
员工请假超2次即扣分，多1次扣2分
XX
员工形象
员工仪容外表不符合规范，扣2分/次
客户投诉
员工原因造成投诉，1次扣3分
设备管理
未及时处理设备问题，1次扣5分
卫生管理
卫生未打扫干净，1次扣5分
总分
XX
考核标准
等级
分值
奖惩
优秀
85-100分
500元现金嘉奖
合格
60-84分
200元现金嘉奖
餐饮业绩效考核表(店长、前厅领班、吧台、厨师长、后厨、服务员、收银员、库管、后勤)
店长绩效评估指标量表日期：被考核人姓名职位店长部门考核人姓名职位部门总经办序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 销售计划完成率40工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。
财务2 成本率控制率（含送的水果）202.1、考核期内严格控制好销售成本，成本率控制：厨房在44%以内，每超过1%-2分。
(活动期间50%）。
2.2、物料进出严格手续制度，规范正确操作流程，违规一次-1分。
财务3 市场调研 5 考核期内熟悉同行市场行情，了解消费者需求，及时反馈顾客需求信息，每月底上交分析报告。
未完成为0分。
直接上级4 员工管理10 4.1员工无违纪违规，确保各项工作按时间节点完成，违规一次/人，-1分。
4.2做好用人、育人工作，因缺员影响工作，直系下属每发生一次/人-2分，其他员工每发生一次/人-0.5分。
直接上级5 服务达标率客户满意度10各部门的服务达标率，客户满意率在95%以上（含95%），每低于1%-1分。
直接上级6 月工作完成率 5 月工作计划完成率100%，每低于1%-1分。
直接上级7 5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、保养10每月卫生考核80分以上（含80分）为合格，每次考核不合格一次-1分。
直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人经理确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：服务员绩效评估指标量表日期：被考核人姓名职位服务员部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 劳动纪律10 每天不迟到、不早退、认真详细完成交接班工作任务。
能遵守请假条制度和各种公司规章制度，违反一次-2分。
考勤2 新产品推销10 每月推销点单率达标的情况下，新品推销排名第一名为满分，中间为5分，最后一名为0分。
直接上级3 销售额完成率40工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。
绩效考核表(餐厅厨师长)
绩效考核表(餐厅厨师长) 餐厅厨师长月度考核评分表考核期间：年月姓名序号考核项目权重岗位指标要求得分评分等级1 提升业绩 30% 依各店业绩目标为标准；负责督促及协助下级进行门店员工培训与销售，提高销售业绩，达成销售目标。
达100% 30分自上结评级达80%以上 15分达80%以下分2 制度优化 10% 拟订餐厅管理的基本管理制度及流程，并组织实施，不断提高经营管理水平。
认知度达90%以上 10分季度末进行考核认知度达80%以上 5分认知度达80%以下分3 任务绩效 5% 协助餐饮事业部经理维护内部良好的沟通渠道；维护所在辖区政府机关及相关利益团体的关系，创造良好的经营环境。
合作满意度达90%以上 5分自上结评级合作满意度达75%以上 3分合作满意度达75%以下分4 员工培养培训 10% 组织餐厅员工的培训工作，组织员工研究服务技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，检查并做好培训记录。
月提交2次以上培训记录，员工考核平均分达90以上 10分自上结评级员工考核平均分达80以上 5分员工考核平均分达80以下分5 客人关系管理 10% 处理客人关于菜品方面的意见及投诉事件，做好登记，及时反馈给餐饮事业部经理。
顾客满意度达80%以上 10分自上结评级顾客满意度达80%以上 5分顾客满意度达70%以下分6 菜品创新 10% 与厨师研究提高食品质量、创制新的菜品品种，制定修订月度餐牌，制定食品及饮料的成本标准。
客人对菜品无投诉，每月创新2道以上新菜品 10分自上结评级月投诉1次或每月创新1道新菜 5分月投诉1次以上或菜品无创新分7 清洁工作 5% 餐厅美化工作和餐厅清洁卫生工作，抓好餐具用具的清洁消毒工作。
按照要求完成 5分自上结评级未达成分8 管理报表 5% 制做每天的营业报表，定时提交餐饮事业部经理。
报表准确度达100% 5分自上结评级有差异分9 财产管理 5% 餐厅设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用，做好财产物料帐目和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。
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店长绩效评估指标量表被考核人姓名职位店长部门考核人姓名职位部门总经办序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 销售计划完成率40工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
财务2 成本率控制率（含送的水果）20、考核期内严格控制好销售成本，成本率控制：厨房在44% 以内，每超过1%-2分。
(活动期间50%）。
、物料进出严格手续制度，规范正确操作流程，违规一次-1分。
财务3 市场调研 5 考核期内熟悉同行市场行情，了解消费者需求，及时反馈顾客需求信息，每月底上交分析报告。
未完成为0分。
直接上级4 员工管理10 员工无违纪违规，确保各项工作按时间节点完成，违规一次/人，-1分。
做好用人、育人工作，因缺员影响工作，直系下属每发生一次/人-2分，其他员工每发生一次/人分。
直接上级5 服务达标率客户满意度10各部门的服务达标率，客户满意率在95%以上（含95%），每低于1%-1分。
直接上级6 月工作完成率5月工作计划完成率100%，每低于1%-1分。
直接上级7 5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、保养10每月卫生考核80分以上（含80分）为合格，每次考核不合格一次-1分。
直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人经理确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：服务员绩效评估指标量表被考核人姓名职位服务员部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 劳动纪律10 每天不迟到、不早退、认真详细完成交接班工作任务。
能遵守请假条制度和各种公司规章制度，违反一次-2分。
考勤2 新产品推销10 每月推销点单率达标的情况下，新品推销排名第一名为满分，中间为5分，最后一名为0分。
直接上级3 销售额完成率40工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
财务4 形象10 每天保持衣冠端正，整洁大方，统一工作服，头饰整齐，有淡妆。
违反一次-2分。
直接上级5 技能操作10 每天能根据流程规范操作，熟练每一道工序，按操作标准，认真用心，提升工作技能。
每违规操作一次-2分。
直接上级6 客户满意度10 每月工作无客户投诉，至少维护2名老客户来消费，无为0分。
直接上级7 月任务完成率5月工作计划完成率100%，每低于1%-1分。
直接上级8 月工作对公司存在问题建议5月工作对公司与店面提出合理化建议1个，否则为0分。
直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人人力资源部确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：前厅领班绩效评估指标量表被考核人姓名职位前厅领班部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 月工作计划完成率5月工作计划完成率100%，每低于1%-1分。
直接上级2 结帐、预订记录及报表、现金存交等业务无差错10考核期内业务项目每出错一次-1分。
记录单结算单3 销售额完成率40依据财务报表完成率，工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
财务4 顾客满意度评价15考核期内客人对前厅服务的满意度评价达98%，每低于1%-1分。
顾客每投诉一次-5分。
直接上级5 紧急事件处理 5 对突发的紧急事件当场处理完毕，如不能自行处理应及时上报，每延误一次-5分。
直接上级6 餐厅卫生5S管理10对卫生与物品在日常操作设备维护摆放规范整洁与工作环境素养、卫生达标100%。
检查不合格一次-2分。
直接上级7 餐厅工作技能操作服务流程培训达标率10对前厅员工微笑服务、技能、制度、流程规范达标率98%以上，并每月培训一次。
缺失一次-2分。
直接上级8 客户回访率、价格管理5老客户月回访率100%，做好会员积分统计及礼品发放登记。
缺失一次-1分。
直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人人力资源部确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：库管绩效评估指标量表被考核人姓名职位库管部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 日收发任务完成率100%20按月时间出库单据*实际完成率，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
直接上级2 库存盘点帐实相符正确率10库存盘点帐实相符核对正确率100%，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
直接上级3 销售额完成率30依据财务报表完成率，工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
财务4 各类票据及出库提单保存装订上交率100%10每月30日前核对完毕并装订上交财务部。
缺失一项-5分，两项为0分。
直接上级5 出货货损及差错率10出货货损及差错率，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
直接上级6 月底分析报表上报准时率10当月30日结付各项费用及分析报表上报准时率达100%，缺失一项-5分，两项为0分。
直接上级7 现金、票据、单据安全正确率10确保现金、票据、单据正确性，编制保存100%，否则为0分。
直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激加分事项10 总计得分励分被考核人考核人人力资源部确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：收银员绩效评估指标量表被考核人姓名职位收银员部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 日收发任务完成率100%20按月时间出库单据*实际完成率，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
直接上级2 销售额完成率40依据财务报表完成率，工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
财务3 各类票据及出库提单保存装订上交10每月30日前核对完毕并装订上交财务部。
缺失一项-5分，两项为0分。
直接上级4 现金、票据、单据安全正确率及准时上报15确保现金、票据、单据正确性，编制保存，每差错一次-5分；确保每天现金日报、日存准时。
每差错一次-5分。
直接上级5 收银速度、唱收唱付15根据公司标准，确保收银速度、唱收唱付，每差错一次-3分。
直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人人力资源部确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：吧台长绩效评估指标量表被考核人姓名职位吧台长部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 销售计划完成率40依据财务报表完成率，每正负完成率每1%加减分，（50%以下为0分）。
财务2 损耗率20 吧台损失财物每10元-1分，物品过期造成的损失每10元-1分。
直接上级3 质量控制 5 考核期内每日采购物品需严格把好质量关，如有一例质量投诉为0分。
直接上级4 员工管理20 员工无违纪违规，确保各项工作按时间节点完成。
违规一次/人，-1分。
做好用人、育人工作，因缺员影响工作，每发生一次/人-2分。
直接上级5 客户满意率10 考核期内规范管理各部门的服务标和行为，客户满意率在95%以上（调查表），每低于1%-1分。
直接上级6 月工作完成率5月工作计划完成率100%，每低于1%-1分。
直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人人力资源部确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：厨师长绩效评估指标量表被考核人姓名职位厨师长部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 销售计划完成率40依据财务报表完成率，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
财务2 成本控制率20 考核期内严格控制好销售成本，成本率控制：厨房在44% 以内，超过1%以内的-2分，超1%以上为0分。
(活动期间控制在50%。
）直接上级3 菜品创新率10 每月菜品创新新品4种以上，无为0分。
直接上级4 安全预防率5 部门安全无事故，预防工作做到100%。
抽查发现安全问题一次为0分。
直接上级5 客户满意10 考核期内规范管理各部门的服务标和行为，客户满意率在95%以上（含95%），每低于1%-1分，考核期内退菜一次-5分。
直接上级6 质量控制 5 考核期内每日采购物品需严格把好质量关，如有一例质量投诉为0分。
直接上级7 员工管理10 员工无违纪违规，确保各项工作按时间节点完成。
每违规一次/人-1分。
做好用人、育人工作，因缺员影响工作，每发生一次/人-2分。
直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人人力资源部确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：厨师绩效评估指标量表被考核人姓名职位厨师部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1 卫生清洁达标10厨房整洁无杂物，考核期内卫生清洁不达标每次-1分。
直接上级2 成本控制率20 考核期内严格控制好销售成本，成本率控制：厨房在44% 以内，每超过1%-2分。
(活动期间成本控制在50%。
）直接上级3 饭菜质量10 保证出品的饭菜质量，新鲜食品要及时放进冰箱里冷藏储存、保鲜，饭菜质量新鲜得满分，违规一次-2分。
直接上级4 菜品创新率10 考核期内菜品出新一次。
直接上级5 客户满意率10 考核期内规范管理各部门的服务标和行为，客户满意率在95%以上（含95%），每低于1%-1分。
顾客每投诉一直接上级次-5分。
退菜发生一次-5分。
6 营业指标完成率40依据财务报表完成率，每正负完成率每1%加减分（50%以下为0分）。
财务本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人人力资源部确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：后勤普通人员绩效评估指标量表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门总经办序号考核项目权重分绩效目标值考核得分数据来源自评考核人1 领导能力20善于部署工作，提高工作效率，积极达成工作计划和目标（20分），尚能领导部署达成部分工作计划和目标（10分），领导方式不佳，常使部署有怨言及流失，影响工作任务的完成（0分）。
直接上级2 销售额完成率30依据财务报表完成率，完成率每正负1%加减分（50%以下为0分）。
财务3 工作任务及效率20 考核期内工作计划完成率100%，每低于1%-2分。
直接上级4 沟通协调20 配合一线服务经营工作，因工作协调影响工作一次-5分。
直接上级5 工作技能提升及培训指导5善于分配权力，积极传授工作知识，善于调动本部门人员工作积极性（5分），能够分配工作，有效传授工作知识，在调动本部门人员积极性方面有所欠缺（3分），欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难，影响执行力（1分）。