企业导入卓越绩效模式的思考

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导入卓越绩效的发言稿范文

导入卓越绩效的发言稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能站在这里,与大家共同探讨和分享关于导入卓越绩效管理体系的重要议题。

在这个充满变革与机遇的时代,提升我们的管理水平和组织绩效,已成为我们共同的责任和使命。

首先,我想简要介绍一下什么是卓越绩效。

卓越绩效是一种系统性的管理方法,它旨在通过持续改进,实现组织绩效的全面提升。

它强调以顾客为中心,关注组织内部流程,注重人才培养与团队协作,追求卓越与创新。

在我国,卓越绩效模式已得到广泛应用,并取得了显著成效。

为了更好地推进卓越绩效的导入,以下是我对以下几点建议的分享:一、明确目标,树立正确理念导入卓越绩效管理体系,首先要明确我们的目标。

我们要将顾客需求放在首位,以顾客满意为最终目标,确保组织战略与市场环境相匹配。

同时,我们要树立正确的理念,即以卓越为导向,追求持续改进,不断提升组织竞争力。

二、强化领导作用,营造良好氛围领导层的重视和支持是导入卓越绩效的关键。

我们要强化领导作用,以身作则,带头践行卓越绩效的理念。

同时,要营造良好的组织氛围,让每一位员工都认识到卓越绩效的重要性,积极参与其中。

三、建立健全管理体系,实现系统改进导入卓越绩效管理体系,需要建立健全的管理体系。

我们要从以下几个方面入手:1. 制定明确的目标和计划,确保各项工作有序推进;2. 建立科学的绩效评估体系,对员工和团队进行客观、公正的评价;3. 加强培训与沟通,提升员工综合素质和团队协作能力;4. 持续改进,不断优化组织内部流程,提高工作效率。

四、注重人才培养,激发创新活力人才是组织发展的基石。

我们要注重人才培养,激发员工的创新活力。

通过提供良好的培训机会、职业发展规划和激励机制,让员工在实现自我价值的同时,为组织创造更多价值。

五、加强团队协作,实现共同进步团队协作是实现卓越绩效的关键。

我们要加强团队建设,培养团队精神,让每一位员工都成为团队的一员。

通过有效的沟通与协作,实现共同进步,共创辉煌。

总之,导入卓越绩效管理体系是一项长期而艰巨的任务。

导入卓越绩效管理 促进企业快速发展

导入卓越绩效管理 促进企业快速发展

导入卓越绩效管理促进企业快速发展随着市场竞争的日益激烈,企业在追求快速发展的同时也需要更加高效的管理方法来提升竞争力。

而卓越绩效管理无疑成为了企业提升管理水平、推动快速发展的重要手段之一。

本文将探讨导入卓越绩效管理如何促进企业快速发展的重要性和作用。

导入卓越绩效管理可以帮助企业建立明确的目标和指标体系。

在竞争激烈的市场环境中,企业需要清晰的发展目标和相应的指标来衡量和评估企业的绩效。

通过卓越绩效管理的引导,企业可以建立起合理、可衡量的目标,并通过不断的监控和调整来实现企业的快速发展。

而且,卓越绩效管理还可以帮助企业更好地理解市场需求和趋势,从而根据市场的变化调整企业目标,提升企业的适应性和抗风险能力。

导入卓越绩效管理可以优化企业资源配置,提高工作效率。

卓越绩效管理通过对企业内部各项工作进行绩效评估和分析,挖掘优化的空间,帮助企业更加合理地配置资源,提高工作效率,降低成本。

企业的快速发展离不开高效的资源利用和合理的成本控制,而卓越绩效管理可以帮助企业做到这一点,从而为企业的快速发展提供有力的保障。

导入卓越绩效管理可以激发员工的潜能,提高员工工作积极性和工作满意度。

卓越绩效管理注重员工个人和团队的绩效评价和激励,可以有效地激发员工的工作积极性和主动性。

通过明确的绩效评价标准和激励机制,可以帮助员工更好地理解企业目标,提高员工的工作满意度和忠诚度,从而更好地服务于企业的快速发展。

导入卓越绩效管理可以帮助企业建立学习型组织,不断提升企业的竞争力。

在知识经济时代,企业的核心竞争力不再是资金或者资源的垄断,而是创新和学习的能力。

而卓越绩效管理恰恰提供了一个不断学习和进步的平台,帮助企业建立起学习的机制和文化。

通过对成果和过程的不断总结和反思,企业可以发现问题和不足,并及时做出调整和改进,从而不断地提升企业的绩效水平和竞争力,实现快速发展。

导入卓越绩效管理对于企业的快速发展具有重要的推动作用。

它不仅可以帮助企业建立明确的目标和指标体系,优化资源配置,激发员工的潜能,还可以帮助企业建立学习型组织,不断提升企业的竞争力。

卓越绩效感悟心得体会(3篇)

卓越绩效感悟心得体会(3篇)

第1篇自从接触到卓越绩效管理模式以来,我对企业管理和个人成长有了全新的认识。

在深入学习和实践的过程中,我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。

以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。

一、卓越绩效的内涵卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式,旨在提高企业的核心竞争力,实现企业可持续发展。

它以顾客为中心,强调过程管理,注重结果导向,追求卓越,实现组织与个人的共同成长。

1. 以顾客为中心:卓越绩效认为,顾客是企业生存和发展的根本,企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。

2. 过程管理:卓越绩效强调过程管理,关注每一个环节,确保各个环节的顺畅衔接,提高整体效率。

3. 结果导向:卓越绩效关注最终结果,追求卓越,不断提高企业的绩效水平。

4. 持续改进:卓越绩效认为,企业应不断寻求改进,提高自身竞争力,实现可持续发展。

二、卓越绩效的实践在学习和实践卓越绩效的过程中,我深刻体会到了以下几个方面:1. 建立健全的绩效管理体系:企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系,明确各岗位的职责和考核标准,确保员工的目标与企业的目标一致。

2. 加强团队建设:卓越绩效强调团队合作,企业应注重团队建设,提高员工的凝聚力和战斗力。

3. 激励机制:企业应建立有效的激励机制,激发员工的积极性和创造性,提高工作效率。

4. 持续改进:企业应不断寻求改进,优化管理流程,提高工作效率,降低成本。

5. 顾客导向:企业应始终关注顾客需求,以顾客为中心,提供优质的产品和服务。

三、卓越绩效的感悟1. 卓越绩效是一种全面的管理理念:它涵盖了企业管理的各个方面,包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。

2. 卓越绩效是一种持续改进的过程:企业应不断寻求改进,提高自身竞争力,实现可持续发展。

3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式:企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中,发挥员工的积极性和创造力。

4. 卓越绩效是一种追求卓越的精神:企业应树立追求卓越的理念,不断提高企业的绩效水平。

公司导入卓越绩效模式的思考

公司导入卓越绩效模式的思考

公司导入《卓越绩效模式》的几点思考一、问题的提出《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖评审标准,它是一套以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念和准则和评价方法。

《卓越绩效模式》是美国于1987年创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。

20多年来,《卓越绩效模式》得到了美国企业界和管理界的公认,世界各国许多组织纷纷引入实施。

目前,世界上八十多个国家和地区运用《卓越绩效模式》作为本国或本地区的质量奖标准。

可以说实施卓越绩效模式已成为继ISO9000标准之后又一波及全球的管理热潮。

中国加入 WTO 以后,企业面临全新的市场竞争环境,如何进一步提高企业质量管理水平,从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。

大量企业实践证明,卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

2001年起,中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式成功实践的基础上,启动了全国质量奖评审,致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为中国企业不断提高竞争力并取得出色的经营绩效提供多方面的服务。

2004年,我国制定并颁布了国家标准GB/T 19580<<卓越绩效评价准则>>和GB/T 19579<<卓越绩效评价准则实施指南>>,并于2012年进行修订。

期望通过模式实施,以帮助企业提升产品质量和管理水平,激励和引导企业追求卓越经营,增强企业乃至国家整体竞争力。

二、卓越绩效模式的主要特点卓越绩效模式反映了现代经营管理的先进理念和方法,是国际上许多卓越企业成功经验的总结,主要特点有:1、强调大质量的概念卓越绩效模式虽说是作为质量奖的评审标准,但“质量”的概念绝不仅限于产品和服务质量,而是扩展到过程质量、工作质量和体系质量、经营质量,乃至追求组织的综合绩效的质量。

导入卓越绩效的发言稿

导入卓越绩效的发言稿

导入卓越绩效的发言稿
各位领导、亲爱的同事们,大家好!
今天我很荣幸能够在这个重要的场合向大家分享一些关于卓越绩效的思考和经验。

在过去的一段时间里,我们团队取得了令人瞩目的成绩,我相信这其中的关键因素就是卓越绩效的实施和践行。

首先,我想强调的是团队合作的重要性。

我们的团队一直秉持着互助互补的原则,每个人都充分发挥自己的优势,同时也积极帮助他人克服困难。

通过团队合作,我们集思广益,凝聚了各种智慧和力量,才能在工作中迸发出卓越的绩效。

另外,高效沟通也是卓越绩效的必备条件。

团队成员之间的信息交流和沟通必须清晰、及时、准确,这样才能确保每个人都能明确任务目标,领会工作重点,从而在工作中发挥自己的价值。

没有好的沟通,就很难实现团队的协同合作,并取得卓越的绩效。

此外,卓越绩效离不开个人自我驱动和不断进取的精神。

只有不断努力追求个人的成长与发展,不停地学习、探索和创新,才能不断提高自己的能力和水平,从而为团队和组织带来更大的价值。

每个人都应该时刻保持稳定的工作状态,团结协作,以卓越的绩效回报组织和团队对我们的信任和期望。

最后,我想强调的是对卓越绩效的认可和奖励。

当一个团队或个人取得卓越的绩效时,我们应该及时给予认可和鼓励,让他
们感受到自己的付出和努力得到了肯定,并且为他们的表现设置合适的奖励机制。

这不仅能够进一步激发团队成员的动力,也有助于树立一个良好的绩效文化。

在未来的工作中,我相信只要我们始终坚持团队合作、高效沟通,不断追求个人成长和进取,并给予卓越绩效应有的认可和奖励,我们的团队一定能够取得更加出色的成绩,为组织带来更多的荣耀。

谢谢大家!。

导入卓越绩效管理 促进企业快速发展

导入卓越绩效管理 促进企业快速发展

导入卓越绩效管理促进企业快速发展随着市场竞争日益激烈和全球化进程的加快,企业面临着巨大的发展压力。

如何在激烈的竞争中脱颖而出,实现快速发展成为企业高管们共同面临的问题。

在这种情况下,导入卓越绩效管理成为了一种行之有效的方法,不断提高企业的管理水平和绩效表现,实现企业快速发展。

本文将重点探讨导入卓越绩效管理对企业快速发展的作用和意义。

卓越绩效管理是什么?卓越绩效管理是一种以促进员工个人、团队和组织绩效为目标的管理方式,其核心理念是通过激励员工,激发员工的潜能,达到优化管理、最大化绩效的目的。

通过对员工的绩效进行要求和评价,激发员工的工作动力,提升企业管理水平。

导入卓越绩效管理可以帮助企业建立科学、规范的绩效管理体系,激发员工的积极性,最大化员工的绩效和创造力,从而实现企业的快速发展。

如何有效导入卓越绩效管理并促进企业的快速发展?企业要树立正确的使用绩效管理的理念。

企业高管要意识到,绩效管理不仅是一种考核员工的手段,更是激发员工潜能,提升企业绩效和创造力的有效途径。

企业要建立科学的绩效考核体系。

企业应该根据自身的经营模式、行业特点和企业文化,制定符合自身特点的绩效考核制度,确保绩效考核的科学性和客观性。

企业要完善激励机制。

企业应该建立符合员工潜能和工作表现的激励机制,更好地激发员工的工作热情和创造力,提高员工的绩效。

企业要加强绩效管理的监督和调整。

企业应该通过不断监督和调整绩效管理体系,不断完善,提升企业管理水平和效率,实现企业的快速发展。

在实际运用中,企业要注意以下几点。

企业要注重对员工的培训和激励。

不断提升员工的绩效和创造力,使员工有更大的发展空间,更好地激发员工的工作热情。

企业要注重绩效管理的客观性和公正性。

不偏袒,不歧视,不人为设障,实现公平公正的绩效考核。

企业要注重绩效管理的监督和调整。

不断完善绩效管理体系,及时发现问题,及时进行调整和改进,实现企业的快速发展。

导入卓越绩效的发言稿范文

导入卓越绩效的发言稿范文

大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家共同探讨和分享关于导入卓越绩效模式的重要性和实施方法。

在此,我想借此机会向大家阐述导入卓越绩效模式对于我们的企业和个人成长的重要意义,并介绍我们接下来将如何推进这一模式。

首先,让我们明确什么是卓越绩效模式。

卓越绩效模式起源于美国波多里奇国家质量奖评审标准,它强调以顾客为导向,关注过程管理和持续改进,旨在提升组织的整体绩效。

在我国,卓越绩效模式已经成为推动企业高质量发展的重要工具。

当前,我们正处于一个充满机遇和挑战的时代。

全球市场竞争日益激烈,客户需求不断变化,技术创新日新月异。

在这样的背景下,导入卓越绩效模式对于我们企业来说,不仅是一种提升竞争力的手段,更是实现可持续发展的必然选择。

以下是我们导入卓越绩效模式的主要步骤:一、建立卓越绩效模式意识我们要深刻认识到卓越绩效模式的重要性,将其融入到企业文化中,使全体员工都能理解并认同这一模式。

二、开展内部培训通过组织内部培训,提升员工对卓越绩效模式的理解和应用能力,培养一支专业的卓越绩效管理团队。

三、制定实施计划结合企业实际情况,制定切实可行的卓越绩效模式实施计划,明确时间表、责任人和实施步骤。

四、优化组织结构根据卓越绩效模式的要求,优化企业组织结构,提高组织效能。

五、建立绩效评价体系建立科学、合理的绩效评价体系,以顾客满意度、内部流程、学习与成长等关键绩效指标为依据,全面评估企业绩效。

六、持续改进通过定期开展内部审核和外部评审,发现不足,不断改进,实现企业绩效的持续提升。

七、推广先进经验在企业内部推广优秀团队和个人的先进经验,形成良好的学习氛围,激发员工的创新意识和团队协作精神。

各位同事,导入卓越绩效模式是一项系统工程,需要我们共同努力。

在此,我提出以下几点倡议:1. 提高认识,统一思想,形成共识,共同推进卓越绩效模式在企业的实施。

2. 加强学习,提升自身素质,成为卓越绩效管理的行家里手。

3. 勇于创新,敢于突破,以积极的心态面对挑战,推动企业持续发展。

卓越绩效考核心得

卓越绩效考核心得

卓越绩效考核心得卓越心得最近两天有幸参加了秀洲区质量技术监视局主办的《卓越绩效评价准那么》知识培训班,省专家牧野老师用生动幽默的语言深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准那么》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南,以及政府质量奖的介绍等内容,让我受益匪浅。

《卓越绩效评价准那么》是结合我国质量的实际情况,从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改良以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为企业追求卓越绩效,提高企业产品质量、管理质量和效劳质量,增强企业竞争优势,促进企业持续快速安康开展提供了卓越经营管理模式。

于旧版相比,新版主要有以下特点:一、强调外部环境对企业生存开展的影响企业的生存开展是离不开外部环境的,准那么明确表达了在当前经济形势复杂多变,不确定因素日益增多的时期,企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化,因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样,都是企业生存开展的根底。

二、强调建立以人为本的资源开发和管理系统为实施战略方针和开展目标,建立以人为本的人力资源开发和管理系统,是人才战略的关键环节。

建立管理工作系统、培训教育系统和鼓励机制,开展群众性质量管理活动,提高质量意识和技能,充分调发动工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的气氛。

维护全体员工的权益,确保卓越绩效模式运行所需要的人才。

三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用准那么中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述,进而表达了高层领导的前瞻能力与决策能力。

领导掌控着组织前进的方向,并密切关注着结果。

准那么中指出领导只关注未来,有一个大的开展方向(使命、愿景、价值观)还不够,一定要把远大的目标(想做的),与当前一个阶段的内部能力(能做的),外部环境(可做的)结合考虑,形成一个阶段的战略和战略目标(该做的),并以此为导向,带着员工并影响到相关方,为此目标,脚踏实地一步步走向成功。

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企业导入《卓越绩效模式》的几点思考一、问题的提出《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖评审标准,它是一套以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念和准则和评价方法。

《卓越绩效模式》是美国于1987年创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。

20多年来,《卓越绩效模式》得到了美国企业界和管理界的公认,世界各国许多组织纷纷引入实施。

目前,世界上八十多个国家和地区运用《卓越绩效模式》作为本国或本地区的质量奖标准。

可以说实施卓越绩效模式已成为继ISO9000标准之后又一波及全球的管理热潮。

中国加入 WTO 以后,企业面临全新的市场竞争环境,如何进一步提高企业质量管理水平,从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。

大量企业实践证明,卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

2001年起,中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式成功实践的基础上,启动了全国质量奖评审,致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为中国企业不断提高竞争力并取得出色的经营绩效提供多方面的服务。

2004年,我国制定并颁布了国家标准GB/T 19580<<卓越绩效评价准则>>和GB/T 19579<<卓越绩效评价准则实施指南>>,并于2012年进行修订。

期望通过模式实施,以帮助企业提升产品质量和管理水平,激励和引导企业追求卓越经营,增强企业乃至国家整体竞争力。

二、卓越绩效模式的主要特点卓越绩效模式反映了现代经营管理的先进理念和方法,是国际上许多卓越企业成功经验的总结,主要特点有:1、强调大质量的概念卓越绩效模式虽说是作为质量奖的评审标准,但“质量”的概念绝不仅限于产品和服务质量,而是扩展到过程质量、工作质量和体系质量、经营质量,乃至追求组织的综合绩效的质量。

2、注重经营结果,以结果为导向卓越绩效模式注重组织关键的绩效领域,包括产品和服务结果、顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、领导方面的结果。

通过综合测量这些指标,确保组织的战略平衡。

3、模式是非规定性的,强调管理方法的适用性、有效性和成熟度模式关注的重点是经营结果,也鼓励组织建立和提出具有创造性、适用性和灵活性的方法来满足标准的要求,工具、方法、组织结构等的选择通常依赖于组织的业务类型和规模、组织的关系、组织的发展阶段、人力资源状况等。

4、模式支持以系统的思考确保组织的协调一致,实现组织目标模式系统思考体现在围绕组织的使命、愿景和核心价值观上的对价值理念体系所进行的评估,同时也体现在围绕组织战略,实现组织目标的行动一致性。

5、模式体现了学习循环和持续改进模式中体现了基于行动的学习循环,包括四个明确的阶段:进行计划,包括过程的设计、测量指标选择和要求展开;执行行动方案;考虑内外部结果,评价进展,获取新的知识;根据评价结果,学习创新并改进计划。

6、模式支持基于目标的诊断模式及评分指南组成了一个诊断评价系统,它包括管理过程的评估和经营结果评估,相对于准则的各个条目,给出了关于优势和改进机会的总体轮廓。

三、追求卓越绩效模式的主要作用卓越绩效模式作为世界优秀企业的实践经验总结,关注五大利益相关方(股东、供应商、顾客、员工和社会)的满意度,践行其九项核心价值观,如果持续地实施,可为企业和员工带来额外的价值。

(一)、为企业带来的价值1、“卓越绩效模式”就其实质而言,反映了现代经营管理最先进的理念和方法,是世界级企业成功经验的总结。

“卓越绩效模式”不同于ISO9000,不是一个符合性标准,而是一个成熟度标准。

它不是规定企业应达到的某一水平,而是引导企业建立一个持续改进的系统,不断完善和趋于成熟,永无止境地追求卓越。

2、卓越绩效模式更多地是作为一种企业进行自我评估的管理工具,帮助企业找出改进的机会,促进企业的持续改进、逐步成熟,因此特别关注企业的比较优势和市场竞争力。

在战略策划时,注重对市场和竞争对手的分析,以制订出超越竞争对手,能在市场竞争中取胜的战略目标和规划;在评价企业的绩效水平时,不仅要与自己原有水平和目标比,而且强调要与竞争对手比、与标杆水平比,在比较中识别自己的优势和改进空间,增强企业的竞争意识,提升企业的竞争能力。

(二)、为员工带来的价值“卓越绩效模式”充分考虑到企业的顾客、股东、员工、供应商、合作伙伴和社会等相关方的利益平衡,通过追求各相关方的综合满意以保证企业的可持续发展。

不仅可以为企业带来各方面的价值,也可以为员工可带来价值。

1、掌握世界上先进的管理体系,各部门和员工通过学习卓越绩效模式,建立“追求卓越”的理念,学习和运用世界上先进的管理体系和方法,培养系统管理的理念和思维方式,提升个人的管理知识和能力,通过各部门和各岗位的持续改善活动和追求更高的发展,系统地提高个人的素质和综合管理的思维,极大地改变狭隘意识和本位主义观念。

2、通过战略规划和实施,让中层管理人员及基层员工都了解公司的发展目标和未来规划,了解公司经营管理的系统方法以及本岗位工作对公司发展的价值,提高员工工作积极性。

3、通过人力资源体系和员工满意度测评、改善,建立个性化服务意识和支持行动,让每位员工的需求和期望得到更好的满足,这些都会直接地影响或改善员工的切身利益。

四、企业导入卓越绩效模式的思路成功地推行卓越绩效模式,可以借助资深的专业咨询机构的辅导,在循序渐进的思路指导下,从以下几方面入手准备:1、加强培训培训对象包括企业的高层领导、各部门负责人和项目小组成员等,使他们系统地了解卓越绩效模式的框架、价值观、主要内容和评分方法,便于按照该模式要求在企业内部有组织、有系统地推行该项工作。

特别是高层领导要充分学习并理解,卓越绩效导入工作决不是几个部门的工作,有高层领导的亲身参与和推动,对导入的成功与否有重大影响。

2、认真评估成立卓越绩效推进办公室,组成集团公司和下属的各分子公司多层次的跨部门团队,按照卓越绩效模式的标准要求,评估企业的质量管理和经营现状。

评估工作可以通过管理层面谈、员工调查、文件检阅、现场考察等方式进行,目的在于找出企业自身的优势、劣势和绩效差距,寻找改进的方向。

3、努力改进在整个组织内进行广泛的交流,制定各个层次的改进措施,并实施改进。

根据评估结果,企业应制定、实施持续的及具突破性的改进措施,指导并协助员工取得更出色的绩效和更高的评估分数。

为了落实这些改进措施,企业需要制订具体的改进计划,详细描述项目的目标、范围、实施方法,然后测量改进其成效。

4、再行评估各项改进措施成功落实后,企业可以根据卓越绩效模式的标准要求,再次评估企业的经营管理状况,根据再评估结果,再次制定并落实有关的改进措施,并不断循环,改进再改进。

5、标杆交流企业可以与行业内标杆或获奖企业进行有关的交流活动,认识其运作,学习其优势,分享其经验,以便为改进做好充分的准备。

五、企业导入卓越绩效模式的关键(一)、系统学习、达成共识,是成功实施卓越绩效模式的前提卓越绩效模式是以绩效为导向,评价企业管理成熟度的标准,经过二十多年发展和不断修订,融合了当今世界上最先进的管理理念和实践经验。

然而这些经验和理论隐藏在标准条款的背后,没有系统的研究和分析,很难正确理解标准的内涵,也就无从指导企业的管理改进。

另外,卓越绩效模式标准是在九项核心价值观指导下,形成系统评价组织的“领导”、“战略”、“顾客和市场”、“资源管理”、“过程管理”、“测量分析与改进”、“经营结果”等七个类目,涉及了企业经营的所有重要因素,如果没有相关部门的支持和直接参与,卓越绩效模式的实施只能停留在表面,很难深入推进,无法取得应用的效果。

因此,企业不仅要在高层管理者、中层干部和基层员工展开分层级、针对性的培训,形成组织内卓越绩效的沟通语言,还要强化卓越绩效标准的研究,结合本行业的特点和自身的发展需要,找到实施本企业卓越绩效的最好方式和路径。

(二)、系统策划、分步实施,是成功实施卓越绩效模式的保障1、在企业高层团队就实施实施卓越绩效达成共识之后,应当选择“合适部门”作为推进卓越绩效的工作部门。

2、要选拔来自主要职能部门和业务部门的骨干人员形成实施卓越绩效的核心团队,团队成员不仅要具有强烈的责任心,还应具有多年的管理经验,了解企业的实际状况,又有一定管理理论基础。

3、有了推进部门和实施团队,还需要对整个卓越绩效的推进和实施进行系统策划,制定详细的推进计划。

计划内容要涉及以下:(1)如何进行分层次、针对性的标准培训和评估师培训?(2)如何通过标准梳理和研讨,明确标准条款的所对应的责任部门?(3)如何加强竞争对手和标杆企业的研究?(4)如何进行全方位的管理诊断评估?(5)如何将评估过程中识别的管理优势和知识成果在组织内强化和推广?(6)如何将诊断评估中发现的问题纳入管理改进计划,并识别改进计划优先次序分步实施?(7)如何将卓越绩效模式和ISO9001体系相融合,固化改进成果?(8)如何组织撰写自评报告申报质量奖?因为卓越绩效模式涉及的范围广、部门多,计划的每一步实施都应该明确计划实施的责任部门和配合部门、完成计划的时间节点以及期望得到的效果,并要通过建立沟通和汇报机制,及时向高层领导和相关部门沟通,以取得相应的支持。

(三)、强化整合、及时固化,是持续推进卓越绩效模式的关键1、中国企业在经过三十多年的高速成长之后,面对加入WTO所带来的国际竞争,不但积极学习国际化的游戏规则,还积极向世界卓越领先企业学习经营模式和管理方法。

然而,最好的东西如果只是盲目摄取,却不能消化吸收的话,不仅容易在实施过程中出现容易偏差,达不到预想的效果,还会引起文化和管理的冲突,而系统整合的能力正是中国企业所缺乏的。

2、而卓越绩效模式的实施将有利于管理的系统整合,形成具有企业自身特色的管理模式。

利用一个系统的管理框架,卓越绩效模式从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进和经营结果等七个方面来打造企业这个木桶,关注的不仅是每块管理模块的长短,更关注各个管理模块间的系统的整合。

否则,即使各个管理模块都很先进,也会由于板板之间的缝隙将水(经营结果)漏掉。

因此,对于中国企业,无论处在什么发展阶段,不仅可以利用卓越绩效评价准则对企业进行系统的诊断评估,还有利于对管理的系统整合。

3、企业应正确理解卓越绩效模式与ISO9001等管理体系的关系,并进行系统有效整合。

它们存在有相互促进的互补关系,企业可以通过卓越绩效模式的系统诊断,评价发现组织在发展过程中的优势和需改进的领域,应用各管理工具、方法实施系统的改进,然后将改进的成果纳入ISO9001等管理的文件化管理体系中,以巩固改进效果。

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