物业公司交房答业主问题
物业管理服务百问百答
物业管理服务百问百答1.交房时，业主需要交纳哪些费用？答：业主在收房时需缴纳公共维修基金、房屋面积补差（多退少补）、6个月物业费、预收水费200元，详情请参考《入伙通知书》。
2.如果集中交付期没时间过来收房怎么办？答：如果集中交付期业主没有时间过来收房，后期可以到物业服务中收房，收房时按《入伙通知书》的要求带好相关证件，交纳公共维修基金、面积补差（多退少补）、6个月物业费、预收水费200元。
3.我们小区属于哪个派出所管辖？答：***派出所。
4.我们小区属于哪个居委会管辖？答：***委会。
地址：***，咨询服务电话***。
5.为什么物业管理公司一次性收取6个月的物业服务费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按半年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
6.小区围墙为什么这么矮？答：a)住宅小区围墙高度标准基本一致；b)围墙设计有安全和透绿等标准；c)小区安全主要靠物业安防来保障，所以有一个好的物业至关重要。
7.为什么高层公摊那么大？答：一般2梯4户高层电梯房公摊达到了25%、27%都有的，我们只有23%的公摊。
8.你们小区高层公摊23%左右，公摊面积包括哪些，通风井算公摊吗？答：公摊面积包括电梯井、消防通道、电梯入户大堂、公共走道等。
能风井不算公摊。
9.小学里的足球场和篮球场，小区业主可以随时去玩吗？答：以学校管理制度为准。
业主或通过居委会或业主委员会跟学校沟通。
10.每户电表容量是多少？答：40A/8KW11.小区停车位有多少？答：地上约95个，地下约1600个。
12.交房后办理房产证，是由开发商代办还是由业主自行办理？答：a)业主可自行办理；b)业主可以选择代办公司委托办理，委托办理会产生相应的代办费用。
物业公司交房温馨提示
物业公司交房温馨提示尊敬的业主：您好，首先感谢您选择我们的物业公司为您提供新房交付服务。
我们深知您对新房交房的期待和关注，为了让您顺利、愉快地进入您心仪的新家，我们特向您提供以下温馨提示，希望能够帮助您做好迎接新房的准备和处理相关事宜。
1. 提前对房屋进行检查在接受交房前，建议您提前对房屋进行检查，注意查看门窗、地面、墙面等是否有破损或者脏污，有无漏水、渗水情况。
如果发现问题，请及时通知物业公司或开发商，确保问题在交房前得到及时的处理。
2. 注意房屋设施和配套设备的功能在交房当天，建议您逐一检查房屋内的设施和配套设备，包括水、电、气等供应设施，厨房、卫生间、客厅等各个区域的设施功能和使用情况。
如有异常情况，请及时通知物业公司或开发商进行处理。
3. 记录房屋交付情况在接受交房时，建议您拍摄或者记录相关房屋状况，包括检查房屋内外的状况、记录家具和设备的情况，以备后续的服务和维修时使用。
特别是对于已经存在一些损坏或者瑕疵的地方，务必要妥善记录下来。
4. 注意房屋的安全和卫生在接受新房时，注意清理房屋内的垃圾和杂物，确保房屋的干净和卫生。
检查和整理配套设备，并合理安装使用，确保房屋的安全和舒适。
5. 了解小区的管理规定和服务政策在接受房屋交付后，您可以向物业公司咨询小区的管理规定和服务政策，包括小区的停车、绿化、安全等方面的要求和建议，以便更好地适应小区的生活。
6. 注意保养新房在接受房屋交付后，建议您根据新房的使用情况和要求，做好新房的保养工作。
特别注意对于地板、墙面、门窗等易产生磨损的地方做好保养和维护。
7. 学习使用房屋设施在接受房屋交付后，您可以向物业公司咨询房屋内设施的使用方法和注意事项，特别是对于一些新型、智能、节能的设施和配套设备，需要您掌握正确的使用方法和操作技巧，以便更好地使用和维护。
8. 关注周边环境和社区服务在接受房屋交付后，建议您关注周边环境和社区服务，包括商店、医院、学校等各种便民服务，以便更好地融入社区生活。
和业主沟通的技巧 -回复
和业主沟通的技巧-回复“和业主沟通的技巧”是指在和业主交流和互动的过程中，如何有效地传达自己的观点、解决问题、建立良好关系等方面的技巧。
在房地产行业中，业主是非常重要的群体，他们对于项目的满意度和口碑有着至关重要的影响。
因此，掌握一些与业主进行有效沟通的技巧，对于提升客户满意度、建立业主信任，具有非常重要的意义。
首先，了解业主需求是进行有效沟通的基础。
只有了解业主的需求和期望，才能做出有针对性的回应。
因此，在和业主进行交流时，首先需要仔细聆听业主的意见和需求，可以通过询问问题、倾听他们的反馈和观点，以及参加社区活动等方式，更好地了解业主的需求。
只有全面了解业主的期望，才能合理安排资源，提供满足他们需求的服务和解决方案。
其次，采用简洁明了的沟通方式能够增强信息传达的效果。
在与业主沟通的过程中，往往涉及到大量的信息交流，因此需要注意沟通方式的准确性和明了性。
尽量使用简单易懂、通俗易懂的话语进行沟通，避免使用业内行话或术语，以免让业主产生不解或误解。
同时，要时刻注意语速和语调，保持语速适中，避免咬字过快或过慢，以及语调平和，传递出亲切友善的氛围。
第三，积极主动解决问题和反馈业主关切。
在与业主沟通的过程中，难免会遇到一些问题和困难。
面对这些问题，我们应当采取积极主动的态度，及时解决问题，积极反馈给业主。
在解决问题的过程中，要坚持客观公正、理性分析，以事实和数据为依据，而不是轻率做判断或情绪化地回应。
同时，及时向业主反馈解决方案的进展情况，以及最终的结果，提高业主对解决方案的满意度和信任度。
第四，注重业主参与和互动。
在进行业主沟通时，应鼓励和引导业主进行积极参与和互动。
可以通过举办业主会议、组织交流活动、开展问卷调查等方式，让业主有机会表达自己的观点、意见和建议。
重视业主的参与，不仅能够增强业主的归属感和认同感，还可以借助业主的智慧和经验，共同解决问题、提高项目品质。
第五，建立良好的沟通渠道和平台。
良好的沟通渠道和平台是实现良好业主沟通的基础。
后期物业百问百答工作总结
后期物业百问百答工作总结作为物业管理人员，我们每天都面临着各种各样的问题和挑战。
为了更好地总结和改进工作，我们对过去一段时间的工作进行了深入的总结和分析。
在这个过程中，我们遇到了许多常见的问题，也找到了一些有效的解决办法。
下面就是我们对后期物业工作的一些总结和经验分享。
1. 如何有效处理业主投诉？在日常工作中，业主投诉是一个常见的问题。
我们发现，及时回应业主的投诉，并且认真对待每一个问题是非常重要的。
我们建立了一个投诉处理的流程，确保每一个投诉都能够得到及时的处理和解决。
同时，我们也加强了与业主的沟通，主动了解他们的需求和意见，以便更好地改进我们的工作。
2. 如何提高物业管理的服务质量？我们意识到，提高服务质量是我们工作的重要目标。
为了达到这个目标，我们加强了对员工的培训，提高了他们的服务意识和工作技能。
我们还建立了一个客户满意度调查系统，定期对业主进行满意度调查，以便及时发现问题并加以解决。
3. 如何有效管理物业维护和保养？物业的维护和保养是我们工作的重要内容。
我们建立了一个维护保养计划，对物业设施进行定期的检查和维护，确保设施的正常运行。
我们还加强了与供应商的合作，确保他们能够及时提供优质的维护服务。
4. 如何提高物业安全管理水平？物业安全是我们工作的重中之重。
我们加强了安全设施的维护和管理，定期进行安全检查和演练，确保在紧急情况下能够及时有效地应对。
我们还加强了对员工的安全教育，提高了他们的安全意识和应急处理能力。
总的来说，后期物业管理工作需要我们不断总结经验，改进工作方法，提高服务质量，确保物业设施的正常运行和业主的满意度。
我们将继续努力，为业主提供更好的物业管理服务。
物业公司答业主100问(含物业费费收取等常见问题)
物业公司答业主100问（含物业费费收取等常见问题）一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答:由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答:按约定日期办理收楼手续的,从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的"收楼通知书〃上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理斐。
4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
5、我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时WI里规约》、《楼宇查验表》、《蛭信息靛表》、等资料。
6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备（电梯、消防监控、供水供电设备）的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面;物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
8、装修需交哪些费用？答：装修押金、装修垃圾清运费、出入证工本费。
9、为什么要交专项维修资金？答：根据国家《物业管理条例》及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。
后期物业百问百答工作总结
后期物业百问百答工作总结
在物业管理工作中，后期物业管理是一个非常重要的环节。
后期物业管理的好坏直接关系到业主的生活质量和物业的长期价值。
为了更好地总结后期物业管理工作，我们对百问百答进行了整理和总结，希望可以为大家提供一些参考和借鉴。
首先，后期物业管理要做好服务工作。
在日常工作中，要时刻关注业主的需求和意见，及时解决业主提出的问题，确保业主的生活质量。
同时，要加强与业主的沟通和联系，建立良好的业主关系，提高业主满意度。
其次，后期物业管理要做好安全工作。
要加强对小区安全隐患的排查和整改，确保小区的安全。
同时，要做好消防设施的检查和维护工作，提高小区的防火安全水平。
再次，后期物业管理要做好环境卫生工作。
要加强对小区环境卫生的管理和维护，保持小区的整洁和美观。
同时，要做好垃圾分类和处理工作，提高小区的环境卫生水平。
最后，后期物业管理要做好设施设备的维护工作。
要加强对小区设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常运行。
同时，要做好设施设备的更新和改造工作，提高小区的设施设备水平。
总的来说，后期物业管理是一个综合性的工作，需要综合运用各种管理手段和方法，全面提升小区的管理水平，为业主提供更好的生活环境。
希望通过我们的努力，可以为小区的和谐发展贡献一份力量。
物业交房岗位职责
物业交房岗位职责
物业交房岗位是指负责物业项目交房工作的职位，其职责主要包括准备交房前的准备工作、组织交房仪式、解答业主问题、跟进交房后的问题等。
首先，物业交房岗位需要进行交房前的准备工作。
这包括与开发商和建筑单位沟通，了解房屋交付的时间表和相关要求。
同时需要准备交付房屋所需要的文件、钥匙等物品，确保备齐备足。
其次，组织交房仪式是物业交房岗位的重要职责之一。
交房仪式是物业公司向业主交付房屋的重要环节，通常包括物业公司代表致辞、业主签收房屋及相关文件等环节。
物业交房岗位需要负责组织、安排这些仪式，确保整个交房仪式的顺利进行。
接下来，物业交房岗位需要解答业主的问题。
在交房过程中，业主可能会对房屋的使用、装修、物业管理等方面有一些疑问。
物业交房岗位需要耐心、细致地解答这些问题，帮助业主顺利入住。
同时，还需提供一些关于小区设施、配套服务等信息，让业主了解小区的各类资源。
此外，物业交房岗位还需要跟进交房后的问题。
交房后，业主可能会遇到一些房屋质量、设备使用等方面的问题。
物业交房岗位需要及时跟进这些问题，并与相关部门或人员协调解决。
还需要协助业主完成入住报备、物业费缴纳等手续。
总结起来，物业交房岗位的职责主要包括准备交房前的工作、组织交房仪式、解答业主问题和跟进交房后的问题等。
通过认真负责地履行这些职责，可以提高业主对物业公司的满意度，为物业项目的良好运营奠定基础。
物业交房工作情况汇报
物业交房工作情况汇报尊敬的领导：根据公司安排，我对物业交房工作情况进行了汇报。
自从项目启动以来，我们物业团队全力以赴，积极配合开发商和业主，做好了交房工作，现将具体情况汇报如下：一、前期准备工作。
在项目即将交房之际，我们提前与开发商进行了充分沟通，明确了各自的职责和工作要求。
同时，我们对交房所需的设备设施、人员配备等进行了充分准备，确保了交房工作的顺利进行。
二、交房流程。
针对不同类型的房屋，我们制定了详细的交房流程，并在现场设置了明显的指示牌和引导标识，引导业主顺利完成交房手续。
同时，我们还加强了对交房人员的培训，确保他们能够熟练操作，提高了交房效率。
三、交房服务。
在交房现场，我们设置了专门的服务台，为业主提供了贴心的交房服务。
我们的工作人员耐心细致地解答业主的问题，帮助他们认真填写相关文件，并协助他们完成交房手续。
同时，我们还为业主提供了茶水、小吃等贴心服务，让业主在交房的过程中感受到我们的用心和关怀。
四、交房效果。
通过我们的努力，本次交房工作取得了圆满成功。
业主们在交房现场表现出了满意的态度，对我们的服务和态度给予了高度评价。
他们对我们的交房流程和服务品质表示了肯定，对我们的工作给予了充分的肯定和认可。
五、存在的问题和改进措施。
在交房工作中，我们也发现了一些问题，比如交房现场的秩序管理不够到位、部分业主对交房流程不够熟悉等。
针对这些问题，我们将进一步加强对交房现场的管理，提高工作人员的服务意识，加强对业主的交房指导，确保下次交房工作更加顺利。
六、后续工作计划。
接下来，我们将继续加强与业主的沟通，及时解决业主在入住后的各种问题，确保业主能够安心、舒心地入住。
同时，我们还将不断改进服务质量，提升服务水平，为业主提供更加优质的物业管理服务。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断提升自身的服务水平和管理水平，为业主提供更加优质的服务。
希望领导和业主能够继续关心和支持我们的工作，共同促进小区的和谐发展。
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为什么要先收取一年的物业服务费费？
港湾小区共有1000多户，业委会还没成立，我们是前期物管。
该小区目前正在办理交接房手续，我们的物业服务在在业主未入住前已提前2个月进入小区工作。
接房业主先交一年物业服务费费，主要是考虑业主能正常装修和生活。
如果1000多户家庭按季缴纳物业服务费，将额外加大物管催款工作量。
所以先交一年物业服务费费只是物管公司暂时规定，请业主对此表示理解和支持。
第二年将由业主选择按季/半年/全年缴纳。
为什么要签订《装修管理协议书》和收取履约金？
《装修管理服务协议》是一份三方协议，甲方是我们物业公司，乙方是业主，丙方是装修公司，在这个协议里面非常明确地规定了我们三方要遵守和履行的权利义务。
每户1000元的装修履约金是为了约束业主或装修公司在装修中的“禁止行为和未经批准不应有的行为”，装修验收一年后也会退款。
为什么装修垃圾物业公司统一清运？
装修过程中出现的建筑垃圾，用袋装后放置指定垃圾堆积点，我公司将会在相关部门规定的时间，进行统一清运，这是避免一些业主抛弃建筑垃圾，给其他业主带来不便。
相关渣土部门规定“建设单位未经核准或者超越核准范围处置建筑垃圾的；建设单位或者施工单位将建筑垃圾交给个人或者未取得建筑垃圾运输资格企业运输的；未取得建筑垃圾准运资格或者使用未经登记确认的车辆从事建筑垃圾运输活动的；运输车辆离开施工现场或者处置场地未冲洗干净的；未按照规定时间、路线、地点运输和倾倒建筑垃圾的；运输过程中遗撒、泄漏建筑垃圾的；将建筑垃圾混入生活垃圾、将危险废物混入建筑垃圾或擅自设立处置场地收纳建筑垃圾的；随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾的；涂改、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让建筑垃圾处置核准文件的”。
所以，建筑垃圾我们将统一进行处理。
物业服务费主要包含什么服务？
业主服务包括：日常的投诉保修、产籍管理、档案管理、维修基金动用管理、装修管理、协调与政府机构、社区等相关部门工作。
秩序服务包括：小区秩序维护、24小时门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控服务、消防管理、协助公安部门联合治安管理。
设备管理服务：设备维修养护包括电梯设备、房屋、给排水、供配电、弱电系统、消防系统、智能系统等公共设备的维保服务、为业主需要提供的有偿服务。
保洁绿化服务：小区环保管理、公共区域的卫生与绿化服务、小区垃圾清运、季度四害消杀、消毒。
为什么老区电梯房收6角，四期房收1元？
四期房是一个封闭的小区，在安防、保洁、绿化、维修上高于老区电梯房标准。
门岗。
监控都是全年24小时值班，其他岗位都是全年365天上班为业主服务。
我买了停车位，为什么还收服务费？
地下停车场是房开单位自行建设，不属于全体业主共用部分。
每月的车位服务费主要用于支付停车场保洁员工资，维护、维修停车场的各项设施。
如果我家里被盗，物业你们赔不赔？
秩序维护员的责任是维护物业管理区域内的公共秩序和物业使用的安全，而实施必要的正常防范性安全保卫活动，维护员将严格遵守物业协议中的要求对小区进行正常的秩序维护工作，如果发生业主家中被盗事件，将全力配合公安机关侦破案件。