第七届中国最佳公共关系案例大赛重点
《公共关系案例》复习资料
《公共关系案例》复习资料第一章公共关系案例的基本问题1．公共关系案例的基本特征2．公共关系案例（名词解释）3．公共关系案例的研究意义第二章公共主体概说4．营利性组织（名词解释）5．非营利性组织（名词解释）6．营利性组织公共关系的特点（简答）7．非营利性组织公共关系的特点（简答）第三章跨国企业公关专题8．跨国公共关系（名词解释）9．跨国公共关系的基本原则（简答、论述）．跨国公共关系的工作内容（简答）第四章酒店与旅游业公关专题．酒店与旅游业公共关系的特点（简答）．酒店与旅游业公共关系的作用（简答）第五章与高科技行业公关专题．与高科技行业公共关系的工作内容（简答）第六章汽车行业公关专题．汽车行业公共关系的目标与内容（简答）．汽车行业公关在策划与实施中应把握的基本问题（论述、案例）第七章媒体行业公关专题．媒体行业公共关系的原则（简答）．媒体行业公共关系的主要形式（简答）．大公关（名词解释）第八章政府公关专题（重要）．政府公共关系（名词解释）．政府公共关系的特定内涵．政府公共关系的特殊性（简答、论述）第九章公关客体概说．公共关系的客体（名词解释）．公共关系中的公众的特征．内部公众（名词解释）．潜在公众（名词解释）第十章内部公关专题．内部公共关系的目标（简答）第十一章媒体关系专题（重要）．媒体关系（名词解释）．建立良好媒体关系的方式（简答）第十二章社区关系专题．社区关系（名词解释）．搞好社区关系的意义．社区关系的特点．处理社区关系应做好的工作（简答）第十三章政府关系专题．建立和发展政府关系的基本原则（简答）．建立和发展政府关系的方式（）第十四章公关实战概说（自己看）第十五章公关调研专题．公共关系调研的步骤．研究假设（名词解释）．研究设计（名词解释）第十六章沟通与说服专题．说服公关的要求（简答）．说服公关需重点解决的问题第十七章大型活动专题（重点）．大型活动（名词解释）．大型活动的特点（）．策划、实施大型活动的策略（简答、案例）第十八章新产品上市专题．市场渗透（名词解释）．市场开拓（名词解释）．市场扩张（名词解释）．市场占领（名词解释）．新产品上市的营销传播策略（看）．新产品上市中应注意的问题第十九章企业赞助专题．赞助公关（名词解释）．赞助公关的实施步骤第二十章品牌管理专题．品牌内涵（名词解释）．品牌个性（名词解释）．品牌的功能第二十一章危机公关专题（重点）．危机公关的实施步骤（简答、论述、案例）．危机处理的原则第二十二章议题管理专题（重点）．议题管理（名词解释）．公共关系议题管理的基本原则（论述）第二十三章整合营销传播专题（重要）．整合营销传播的概念（理解）．整合营销传播的基本特征．公共关系在整合营销中的作用考试必看：自考一次通过的秘诀！。
金龙鱼食用油风波危机处理项目
第七届中国最佳公共关系案例大赛危机公关类银奖项目主体：嘉里粮油管理(中国)有限公司项目执行：北京智扬公关顾问机构项目背景2004年12月27日卫生部在其官方网站上发布了“2004年植物油国家卫生监督抽检情况通报”，金龙鱼等三大食用油“榜上有名”，各大媒体于当日开始报道此事，因食用油与“百姓餐桌”上的健康和安全息息相关，因此“金龙鱼等三大食用油上黑榜”的报道在2天内迅速从京城的主流媒体蔓延至全国各地的都市类媒体，主流大众都市类媒体的报道导致了公众对金龙鱼产品质量的置疑，对金龙鱼全线产品产生担心，并对整个食用油行业产生恐慌心理。
各地质检、技监、工商等政府机构也开始对金龙鱼的产品质量高度关注。
同时，全国卖场相继出现金龙鱼产品下架的现象。
项目调研危机处理小组通过情报对危机事件进行了分析，确定了此次危机的性质及所能影响到的人群及对象。
性质? 问题油是地域问题不是全国问题：被卫生部抽检不合格批次的食用油仅仅在东北销售，其他地区没有销售。
? 问题油是单一大豆色拉油产品问题不是金龙鱼整体品牌问题，金龙鱼品牌下有调和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多个品种，被卫生部抽检不合格批次的食用油仅仅是大豆油；? 问题油是单一规格问题不是多规格问题，被卫生部抽检的六个批次的金龙鱼大豆色拉油中，不合格的仅仅是一个批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽检合格；? 问题油是产品级别问题不是健康安全问题：按照国家食用植物油标准规定，酸价在3.0以内的食用植物油，都是消费者可以安全健康食用的植物油，因此酸价0.5，仅仅意味着产品不够一级色拉油标准，但属于完全健康食用的范围内；影响对象内部员工和合作伙伴：企业面对这样的大风大浪时，内部员工和合作伙伴都会给予高度的关注，也非常希望通过正式的渠道得知企业应对的策略和事件的进展，而且员工和合作伙伴的态度和立场往往是化危为安的第一力量；卫生部：国家的职能部门，食品卫生检验的权威发布机构，因此对于公众来说，其发布的数据具有高度的权威性和公信力；媒体：食用油的第一、第二品牌金龙鱼和福临门的产品抽检不合格，本身就是巨大的新闻，食品的安全和百姓的健康切身相关，因此全国媒体对此事给予高度关注，并进行了显著报道；因为酸价是一个食品领域中的一个技术问题，公众并不具备有关酸价的知识，从而使公众特别是媒体做出了严重的误读，使得原本的一个产品级别问题升级为一个食品安全问题；海外媒体：尤其是港台媒体对国内食品安全的担忧/误读/误传；消费者：消费者面对媒体披露的酸价超标的报道时，在“宁肯信其有，不愿信其无”的心态下，典型的表现是观望、怀疑、甚至转为购买其它“无问题品牌”，或者停止购买食用油，从而给整个行业都带来巨大的威胁。
中国最佳公共关系案例大赛获奖案例 旅游案例
中国最佳公共关系案例大赛获奖案例旅遊案例中国最佳公共关系案例大赛获奖案例旅遊案例1. 引言在当今社会，公共关系管理对于企业和组织来说变得愈发重要。
在市场竞争激烈的环境下，良好的公共关系可以帮助企业提升品牌知名度，增加市场份额，改善企业形象，促进产品销售等。
中国最佳公共关系案例大赛获奖案例成为了广大企业和组织瞩目的焦点。
旅游行业作为一个重要的服务行业，也同样需要良好的公共关系管理来提升行业形象和吸引更多游客。
本文将对中国最佳公共关系案例大赛获奖案例中的旅游案例进行深度评估，并分析其成功之处。
2. 案例背景上海某知名旅游公司推出了一次“探寻中国深度游”活动，并且在中国最佳公共关系案例大赛中获得了大奖。
该活动的目的在于吸引更多游客，让他们亲身感受中国悠久的历史文化和美丽的自然风光，从而增加公司的知名度和市场份额。
活动的成功举办和获奖背后，离不开公司的精心策划和优秀的公关营销团队。
3. 从简到繁：活动策划该活动的策划一开始便考虑到了如何在目标游客中引起共鸣。
公关团队对目标客户进行了深入的调研，了解他们的兴趣爱好和需求。
团队与一些知名的旅游博主和专家进行合作，以共同策划旅游路线，确保活动的深度和广度。
团队精心挑选了一些富有中国文化特色的景点，如故宫、长城、黄山等，为游客提供了丰富多彩的体验。
团队在活动前积极推广，通过各种渠道向目标客户群体进行宣传，让更多人关注和参与该活动。
4. 由浅入深：活动落地活动落地后，公关团队全程跟进，为游客提供贴心的服务。
团队精心安排了专业的导游，为游客讲解中国丰富的历史文化，让他们更加深入地了解中国。
团队还与当地酒店和餐厅进行合作，提供最优质的住宿和饮食体验，让游客感受到中国的人文魅力和独特风情。
团队还组织了一些文化交流活动，让游客与当地居民亲密接触，增进彼此的了解和友谊。
5. 总结与回顾通过以上的活动策划和落地实施，上海某知名旅游公司成功吸引了大量游客，提升了品牌知名度和美誉度，获得了中国最佳公共关系案例大赛的殊荣。
中国最佳公共关系案例大赛评审结果
获奖单位：北汽福田汽车股份有限公司
获奖案例：大家动手做品牌－－中国移动品牌内部传播项目
获奖单位：我是大卫（北京）市场营销咨询有限公司
（四）、品牌管理类：
获奖案例：最富想象力的智慧接触——e-talking飞行论坛推广活动
获奖单位：北京贝都因资讯有限责任公司
获奖单位：中国石化润滑油公司
（七）、国际公关类
获奖案例：北京风情舞动伦敦－－北京市旅游局英国伦敦全案推广项目
获奖单位：北京嘉利公关顾问有限公司
（八）、营销公关（产品）类
获奖案例：酸酸甜甜就是我－－蒙牛酸酸乳2005超级女声整合传播项目
获奖单位：北京普纳营销传播机构
（九）、营销公关（服务）类
获奖案例：中银理财晋富集营销公关活动
获奖单位：龙世嘉蓝国际传播机构
获奖案例：传递阅读火把，点燃求知希望－－“箭牌希望图书室”赠书读书公益活动
获奖单位：箭牌（糖果）中国有限公司
（十八）、其他（网络传播）类：
获奖案例：让周星驰帮你传情达意－－易趣网石班瑜声音拍卖活动
获奖单位：ebay易趣网
获奖案例：天衣无缝－－奥运圣火全球传递北京站公关活动
获奖单位：凯旋先驱公共关系有限公司
（八）、营销公关（产品）类：
获奖案例：一汽大众捷达SDI柴油轿车整合营销传播项目
获奖单位：北京东方仁德公关策划有限公司
获奖案例：柒牌“中华立领”年度整合传播项目
获奖单位：时空视点公关顾问有限公司广州公司
获奖案例：中国恐龙化石展推广活动
获奖单位：中国银行（香港）有限公司
（十）、新产品上市类
获奖案例：心锐·志远 魅力无限－－一汽丰田REIZ锐志上市推广项目
第七届中国大学生公共关系策划创业大赛
第七届中国大学生公共关系策划创业大赛作者：王竹君来源：《国际公关》2020年第01期2019年9月22日，由中国国际公共关系协会（CIPRA）主办的第七届中国大学生公共关系策划创业大赛总决赛暨颁奖典礼圆满结束。
本届大赛的主题为“人文情怀、价值理想、社会责任”，以彰显对公共关系行业可持续发展的美好愿景。
本屆大赛共有来自全国163所大学的1198个团队参赛。
1198个参赛作品经过3轮评审，选出一等奖58个，二等奖96个，三等奖131个，优秀奖412个。
按照赛制，进入一等奖的团队参加总决赛，现场角逐金、银、铜奖。
9月21日，来自31所学校的57个团体按选题分组进行了预赛，16个团队脱颖而出。
9月22日，经过近7个小时的激烈争夺，中国人民大学“最佳方案”、厦门大学“卖旋风”和清华大学“甲方全队”等3个团队荣获金奖;中山大学“春夏F5花园”、浙江大学“呀！ME！”、浙江传媒学院“红红火火”、复旦大学“5Hz发电公司”、广东外语外贸大学“品如”等5个团队荣获银奖;东华大学“Gemma Game出品人”、中山大学“青年粉刷酱”、华东师范大学“完美想象家”、东华大学“Moo Moo队”、厦门大学“花园宝宝队”、厦门大学“公关得奖买奶茶队”、上海外国语大学“种草共同体”、兰州大学“三只小鱼游啊游”等8个团队荣获铜奖。
大赛已成为国内公共关系专业最大规模的校园活动，通过大赛的持续开展和不断优化，有效整合了社会、企业、高校三方资源，搭建了业界与高校的互动平台，促进了公共关系教育向着更加标准化、专业化、规范化的道路发展。
为表彰获奖案例，总结中国公共关系教育的丰富经验，《国际公关》杂志特做专题，报道多位评委的赛后感想，以及多个金银奖获奖团队的相关内容，希望能给读者及下一届大赛的参赛团队带来启迪与思考。
蒙牛酸酸乳2005超级女声整合传播项目
蒙牛酸酸乳2005超级女声整合传播项目第七届中国最佳公共关系案例大赛营销公关（产品）类金奖项目主体：内蒙古蒙牛乳业（集团）有限公司项目执行：北京普纳营销传播机构项目背景蒙牛集团总部设在呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，目前拥有总资产近40亿元，员工万余人。
主要产品有液态奶、冰淇淋、奶粉及奶片等系列100多个品种。
蒙牛在香港联交所主板上市，成为第一家在香港上市的中国大陆乳制品企业。
蒙牛酸酸乳的问世，是中国乳业发展进入同质化时代的一次“破冰”之举，蒙牛酸酸乳面对的是最具消费潜力的年轻女性，如何激活此类人群的消费需求，成为整个产品赢得市场的关键。
如何在乳饮料时代迅速占领品类先机，确立领导者形象？如何在2005年迅速提高蒙牛酸酸乳的知名度？如何在提高产品知名度的同时赢得终端销量？这些都成为蒙牛在2005年市场工作的重头戏。
为了实现以上目标，在经过缜密的调查之后，蒙牛最终选择了与湖南卫视“超级女声”栏目组进行合作，希望借助“超级女声”的影响力宣传蒙牛酸酸乳、传播蒙牛品牌。
项目调研项目SWOT分析优势：蒙牛是中国大陆乳制品企业中唯一一家在海外上市的公司，资金实力有很好的保障；蒙牛飞速发展，创业仅仅六年就跃居乳业第一集团军，本身会成为众多专家学者的研究对象。
弱势：要想把蒙牛和超级女声有机地结合在一起，必须精心策划；围绕比赛进程，需要及时高效整合多方资源，比赛周期长，易发情况多，往往导致处理时间紧，任务重。
机会：蒙牛、湖南卫视的强强联合为活动的成功举办提供了强有力的保障；消费者即是活动的参与者，酸酸乳的消费者为12-24岁的女生，超级女声的参与者同样为这个年龄段的女生，对位营销必然会产生极大的作用。
挑战：活动本身的效果存在不确定性，对传播工作要求较高；能否把蒙牛和超级女声进行很好的结合，并引起媒体的共鸣是本次传播成败的关键。
2005年蒙牛酸酸乳与湖南卫视进行强强联合，利用湖南卫视04年新推出“超级女声”的节目资源，在全国举办“蒙牛酸酸乳超级女声比赛”将会成为社会关注的热点，特别能吸引“蒙牛酸酸乳”主要消费者的关注。
公共关系大赛策划书
公共关系大赛策划书一、比赛背景及目的公共关系大赛是为了促进学生在公共关系方面的专业能力和创新能力的提升而举办的。
通过参加比赛，学生可以锻炼自己的公共关系策划和执行能力，增强团队协作能力，并学习到行业最新的趋势和技能。
二、比赛形式和规则1.比赛形式：本次比赛将以团队的方式进行，每个团队由4名学生组成。
比赛分为策划阶段和执行阶段。
2.比赛规则：每个团队在策划阶段需要提交一份策划书，并按照预定时间完成策划书的评审。
在执行阶段，团队需要根据策划书的要求，完成公共关系活动的实施，并进行现场展示。
最终评选结果将根据策划书的质量和现场展示的表现来决定。
三、比赛主题和内容本次比赛的主题是“推广大型体育赛事”。
每个团队需要选择一项大型体育赛事，并通过公共关系手段来进行推广。
具体内容包括：1.赛事背景介绍：团队需要对选定的体育赛事进行详细介绍，包括赛事的历史、规模、影响力等方面。
2.目标受众：团队需要确定推广活动的目标受众群体，并分析他们的需求和兴趣点。
3.推广策略：团队需要制定一套全面的推广策略，包括媒体传播、社交媒体营销、品牌合作、赛事宣传等方面。
4.传媒合作：团队需要与媒体合作，制定并实施专题报道、新闻发布会等活动，提高赛事的知名度和影响力。
5.社交媒体活动：团队需要利用社交媒体平台进行推广活动，包括营销内容的创作、粉丝互动、用户转化等方面。
6.公众参与：团队需要设计一系列吸引公众参与的活动，如赛事观众互动游戏、志愿者招募等，提高活动的参与度和用户体验。
7.效果评估：团队需要制定一套科学的效果评估方法，分析推广活动实施后的效果，包括媒体报道数量、社交媒体用户增长、赛事门票销售等方面。
四、比赛日程安排1.比赛报名：学生团队通过线上渠道报名参赛。
2.策划书提交：学生团队需要在规定时间内提交一份完整的策划书。
3.策划书评审：组委会将组织专业人员对策划书进行评审，评选出10个进入执行阶段的团队。
4.执行阶段：10个团队将按照指定时间和地点进行公共关系活动的实施，并进行现场展示。
公共关系案例及分析
公共关系案例及分析第一篇：公共关系案例及分析一、公共关系之社会组织形象案例1：（肯德基座位问题）2000年8月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。
不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的**。
事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。
先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。
接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。
最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。
女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。
到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。
但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。
女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。
两报立即派出记者到场采访。
女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。
两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。
事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。
分析：从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。
南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。
在两位顾客因争座发生口角伊始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工如能及时平息两人的争端，则不会有任何不良后果。
及至两人两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。
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第七届中国最佳公共关系案例大赛
参赛规则
一、参赛类别：
1．媒介关系 2. 政府关系
3. 社区关系
4. 内部传播
5. 品牌管理
6. 危机公关
7. 企业传播 8. 国际公关
9. 营销公关（产品） 10. 营销公关（服务）
11. 新产品上市 12. 大型活动
13. 财经公关 14. 医疗保健
15. 文化体育 16. 环境保护
17．非营利组织 18. 其他
二、参赛要求：
1、参赛案例必须为2004年－2005年期间实施的公关项目（至少项目中有一部分在这时间
内），并确保其真实性，不得有任何虚伪成份，否则，将取消参赛资格。
2、每个参赛案例必须明确参赛主体，由代理公司协助保送的案例应注明客户为主体；代
理公司作为参赛主体报送的案例，须征得客户的书面同意，否则，一切后果自负。
3、各单位送报参赛案例数量不限，但每一大类只能报送一个且只能报一个类别。
4、每个参赛项目所送材料：项目简述（1000字以内）；项目报告（4000－5000字左右）；
附件（媒体剪报和活动图片）。
5、项目报告应涵盖以下内容：
A．项目背景（项目单位性质；需解决的问题；执行地域等）；
B．项目调研（项目SWOT分析；项目可行性研究等）；
C．项目策划（目标；策略；目标公众；主要信息；传播策略；媒介选择；媒体计划；
传播形式及方案要点；预算费用表等）；
D．项目执行（主要实施细节；实施调整；项目进度表；控制与管理等）；
E．项目评估（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应；媒体监测统计表等）。
三、材料要求：
1．封套：注明参赛案例名称、类别、送报单位、送报日期
2．首页：附参赛表格
3．次页：文件目录
4．项目简述：（1000字左右，涵盖项目需求、项目调研、项目策划、项目执行、项目评估等主要内容）
5．项目报告：（4000-5000字，由项目背景、项目调研、项目策划、项目执行和项目评估五部分组成）
6．附件材料：剪报复印件；活动图片。
特别注意：
A．案例文本（项目简述、项目报告）A4规格，4号宋体；
B．附件（媒体剪报和图片）A4规格，30页以内；
C．封页注明参赛案例的项目类别、项目名称和单位名称；
D．报告正本制作一件，报告副本（仅项目简述和案例报告）制作三件；
E．材料加封套，并附参赛表格；
F．需提供电子文件（项目简述、项目报告和活动图片5张，JPG格式300点）；
G．入围案例需提供60秒案例精选DVD格式DEMO。
三、评审流程：
A．评审分网上初评和封闭会审两个阶段；
B．网上初评11月15日～30日，评审材料以项目简述为主，评出入围案例；
C．封闭会审明年年初，评审材料以项目报告及其附件为主，注重DEMO的说服力；
D．封闭会审采用三审制，评审结果将在有关网站和媒体上发表。
四、参赛须知：
1、参赛费用：每个参赛项目交纳参赛费人民币1000元。
2、截稿时间：2005年10月30日前将电子文件（参赛表格、项目简述和项目报告）email
至协会，入围案例文本应于12月15日前寄送至协会。
3、第七届案例大赛颁奖典礼将在2006年中国国际公共关系大会期间隆重举办。
4、所有参赛资料均为中国国际公共关系协会所有，恕不退还，并享有对外发表的使用权。
5、大赛解释权归中国国际公共关系协会。
6、有关大赛的进展情况详见“中国公关网”有关内容。
如有疑问，请与我们联系。
联系人：陈向阳通讯地址：北京阜外大街7号16层（100037）电话：68095777/78/79/80 传真：68095775
E-mail:**************.cn网址：.
帐号：2392212024069
户名：中国国际公共关系协会开户银行：交通银行北京阜外支行。