山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划 A_2
市场营销期末考试试卷(含答案A卷)
市场营销期末考试试卷(含答案A卷)1、简述市场营销的概念及其目标。
市场营销是指企业通过市场研究、产品设计、定价、促销和渠道选择等活动，以满足顾客需求为目标，实现企业的利润最大化和市场份额最大化的一种管理理念和实践活动。
2、简述市场细分的意义及其方法。
市场细分是指将整个市场按照不同的特征和需求进行划分，以便于企业针对不同的细分市场制定不同的营销策略和方案。
其意义在于更好地满足顾客需求、提高销售和市场占有率，同时减少营销成本和风险。
方法包括基于地理、人口、心理和行为等因素进行划分。
3、简述产品策略的内容及其与市场营销的关系。
产品策略是指企业在产品设计、定价、品牌、包装和售后服务等方面制定的一系列策略和措施。
其内容包括产品的品质、功能、外观和特点等，以及与市场需求和竞争环境的匹配程度。
与市场营销的关系在于，产品策略是市场营销的重要组成部分，其制定需要考虑市场需求和竞争环境，以实现企业的营销目标。
4、简述渠道选择的意义及其影响因素。
渠道选择是指企业选择合适的渠道来销售产品或服务。
其意义在于实现销售和分销的最优化，提高效率和降低成本。
影响因素包括市场需求和特点、产品特性、竞争环境、渠道成本和效益等。
5、简述促销的概念及其分类。
促销是指企业为了提高销售和市场占有率而采取的一系列营销手段和策略。
其分类包括广告促销、促销活动、促销品和促销人员等。
广告促销包括电视、广播、报刊、户外等媒介广告；促销活动包括打折、满减、赠品、抽奖等活动；促销品包括礼品、小样、样品等；促销人员包括推销员、促销员等。
1.在消费品购买行为中，角色分配包括消费者、生产者、分销商和营销人员。
消费者是购买产品的人，生产者是制造产品的公司，分销商是将产品销售给消费者的中间商，营销人员则负责宣传和促销产品。
2.常用的目标市场战略包括市场细分、市场定位和市场调整。
市场细分是将市场分为不同的细分市场，市场定位是确定产品在目标市场中的定位，市场调整是根据市场反馈和变化进行调整。
山大市场营销答案
1、市场营销2、所有权3、与顾客进行一次性交易4、市场5、全球营销6、产品7、计划、控制8、企业营销化9、优势、劣势10、战略控制11、损益表12、特定的市场机会13、撰写调研报告、14、配额抽样15、历史引伸法二、1、1252、12453、24、2355、1237、12358、12345三、1、一般意义上讲，现代企业营销理念主要内容应包括：顾客中心、竞争导向、整体营销、营销创新、顾客满意。
1）顾客中心。
顾客中心是现代市场营销理念的核心内容。
首先，它作为一种观念而存在。
其次，要了解顾客需求。
再次，适应顾客需要的多样化要求，实行差异化的营销组合。
最后，从满足顾客需求中获取利润。
2）竞争导向。
首先，要树立竞争意识。
其次，制定具有进取性和竞争性的市场战略。
3）整体营销。
包括：营销产品的整体性，营销活动的整体性，营销组合的整体性，营销组织的整体性和营销关系的整体性。
4）营销创新。
创新是企业发展永恒的主题，是企业在市场营销中不断有所突破、保持企业领先的前提条件。
5）顾客满意。
执行顾客导向的企业，一定会强调保持老顾客，会跟踪它的顾客在每一时期的满意水平并确定改进的目标。
2、现代营销组织具有三个重要特点：1）在管理组织中的地位不同。
处于企业组织中的主导地位，其他部门都要紧紧围绕企业营销目标安排本部门工作。
2）承担的功能任务不同。
从单纯销售发展成为一个复杂的功能群体，包括销售、市场调查、研究、预测、广告及为顾客提供各种服务。
3）体现的市场观念和经营宗旨不同。
传统是生产型企业，执行生产导向或销售导向，经营宗旨是生产或销售商品以赚取利润。
现代营销组织则说明企业是生产经营型企业，执行市场导向、企业经营宗旨是通过满足消费者需要来换取利润和企业的存在。
现代营销组织承担着更多功能：1）计划功能。
这是现代营销组织的首要功能。
2）销售功能，是营销组织的基本功能3）服务功能，包括组织宣传促销、为决策提供调研服务等4、5、6、。
198山东大学网络教育 药物市场营销学 期末考试试题及参考答案
本科药物市场营销学一、名词解释（15分）1、关系营销答：关系营销以称为顾问式营销，企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
2、同质市场答：同质市场是指在同一细分市场中消费者地需求应是相同或相似的，对同一市场的营销组合方案，会有相同或相仿的反应。
凡消费者或用户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。
3、选择性专门化答：选择专业化是指企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系。
二、简答题（30分）4、药品市场细分的方法有哪些？参考答案：1、完全无细分（消费者需求一致、共性）2、完全细分（每个消费者作为单独市场）3、按主导因素细分（儿童和中年人市场）4、按多项因素细分（年龄和收入细分开）5、解释什么是药品组合的宽度、广度、深度和关联性。
参考答案：药品组合的宽度是指企业经营药品大类的总和，也是药品线的多少。
药品线越多，说明该企业药品组合的宽度越宽，同时也反映一个企业市场服务方面的宽窄程度和承担投资风险的能力。
药品组合的长度是指一个企业的药品组合中药品品种的总数，以药品品种总数除以药品线数目即可得到药品线的平均长度。
它反映一个企业在同类细分市场中满足顾客不同需求的程度。
药品组合的深度是指同一条药品线中所包含的不同规格或型号药品的个数，即每条药品线内有多少药品或规格药品数目。
药品组合的关联性是指各个药品生产线在生产、经营、使用等最终用途及销售渠道或其他方面相互关联的程度。
关联程度越密切，说明企业各药品线之间越具有一致性，反之则缺乏一致性。
药品组合的宽度、长度、深度和关联性的研究有着至关重要的意义。
主要包括：增加药品组合的宽度，扩大经营范围，可以充分利用企业各种资源，降低企业的经营风险；增加药品线的长度，要使药品线更加丰满，也给每种药品增加更多的变化因素；增加药品组合的深度，即增加每种药品的规格品种，可以适应不同顾客的需要，从而吸引更多顾客；最后，增加药品组合的相关性，有利于实现企业资源共享，充分发挥协同效应，提高企业竞争力。
山东大学网络教育 本科 市场营销学期末考试试题及参考答案
山东大学网络教育本科市场营销学期末考试试题及参考答案一、选择题1.以产地或出厂价格为标准，运费全部由买方负担，这种地理定价策略是（A. FOB定价）2.被认为是分区运送定价的一种改进形式的地理定价策略是（基点定价）3.被认为最长的产品生命周期类别是指（A。
产品种类生命周期）4.企业在一种产品上注册或使用多种近似商标。
这种商标属于（A.防御商标）5.市场营销渠道的功能通常不包括（A.市场调研）6.当其他公司以相似价格向相同顾客群提供类似的产品或服务时，这些公司就构成本公司的竞争者。
按层次划分这种竞争者属于（A.品牌竞争者）7.消费者收集信息的最有效的信息来源是（A.人际来源）8.波特认为每个行业都有“好的竞争者”与“坏的竞争者”，“坏”的竞争者的特征不包括（A。
将自己限定在某细分市场中）9.为提供更好的顾客服务和精简运输费用，实体分配理论要求实行联合作业，其中不包括（B.建立与竞争者的联合作业）10.需求价格弹性一般通过需求弹性系数（E）来测量。
当E=1时，表示（B。
单一弹性）11.关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个是正确的？（B。
公司所服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率）12.下面哪一点不属于营业推广方式的特点?（B.可到达大量购买者）13.在市场上营销者看来，表达市场构成的算术式是（B.消费者人口+购买力购买欲望）14.生产者市场细分标准不包括(B.按价值观与生活方式细分）15.最常被使用、具有重要营销策略价值的产品生命周期概念是指（品牌产品生命周期）16.关于市场细分含义的表述，错误的是（市场细分依据是企业目标以及资源、能力特点）17.奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。
”这反映了哪种市场营销管理理念（顾客导向）。
18.将所有制造并提供相同服务产品（使用价值）的企业都看成其竞争者。
例如轿车、摩托、自行车提供相同使用价值，其制造者就形成竞争关系。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-刑法分论A_2
山东大学网络教育期末考试试题及答案-刑法分论A_2- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.下列人员中，不属于报复陷害罪犯罪对象的是（）。
A.举报人B.控告人C.申诉人D.证人2.盗窃信用卡并使用的，数额在一千元以上的，涉嫌（）。
A.信用卡诈骗罪 B.盗窃罪 C.诈骗罪 D.妨害信用卡管理罪3.对于（）的人，与幼女发生性关系构成犯罪的依照刑法的规定，以强奸罪定罪处罚；对于与幼女发生性关系，情节轻微.尚未造成严重后果的，不认为是犯罪。
A.已满16周岁不满18周岁B.已满14周岁不满16周岁 C.已满14周岁不满18周岁 D.已满14周岁不满20周岁4.对偷盗婴儿的行为以绑架罪论处的，必须是行为人（）。
A.导致婴儿死亡的 B.出于出卖目的C.以勒索财物为目的D.完成了该行为5.贷款诈骗罪的犯罪主体（） A.只能是单位B.可以是单位C.可以是单位也可以是自然人D.只能是自然人6.侵犯少数民族风俗习惯罪的犯罪主体只能是（）A.国家工作人员 B.少数民族国家工作人员C.国家机关工作人员D.汉族国家工作人员7.王某为与张某结婚而冒充高干子弟，王某的行为构成（）A.强奸罪 B.诈骗罪 C.不构成犯罪D.招摇撞骗罪二、多选题1.下列哪些行为是抢劫罪的加重情节（）A.抢劫致人重伤B.抢劫致人死亡C.冒充军警人员抢劫D.在公共交通工具上抢劫2.下列关于爆炸罪的犯罪构成表述正确的有（）。
A.侵犯的客体是公共安全B.客观方面表现为对公私财物或人身实施爆炸，危害公共安全的行为C.主体是年满16周岁，具有刑事责任能力的自然人D.主观方面出于故意3.私放在押人员罪中的“在押人员”包括（）。
A.犯罪嫌疑人B.被告人C.被劳动教养的人D.罪犯4.抢劫罪的客观行为包括（）A.暴力B.胁迫C.其他方法D.欺骗5.信用卡诈骗活动的行为方式有（）等。
A.使用伪造的信用卡B.使用作废的信用卡C.冒用他人信用卡D.恶意透支6.下列罪名中属于告诉才处理的有（）A.侮辱罪B.诽谤罪C.虐待罪D.暴力干涉婚姻自由罪7.下列行为中，构成信用卡诈骗罪的有（）A.张某明知自己的信用卡已经作废，但仍持该卡消费6万余元B.李某使用虚假的身份证骗领信用卡后，用该卡购买价值3万元的裘皮大衣一件C.赵某在使用信用卡购物时，发现卡内余额不多，遂透支了5000元D.某日，孙某拾得刘某的信用卡，发现密码就写在卡上，遂以刘某的名义使用该卡消费8万元三、判断题1.村民委员会主任甲协助政府进行土地征用补偿费用的管理，此时应认定其系其他依照法律从事公务的人员。
山东大学网络教育《市场营销学》期末考试复习题
参考书：《市场营销学》（第二版）胡正明山东大学出版社（答案仅供参考）《市场营销学》模拟题A一．填空题1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递顾客价值的工作。
2．广义的产品是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。
P123．关系营销由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。
P1714．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成市场。
5．奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。
”6．生产导向观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。
7．市场营销管理是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为现代营销公司了。
9．1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，品牌经理制由此而生。
10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业经营活动总体计划，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。
11．市场营销控制就是检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。
12．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用销售单位还是使用销售金额来表示市场占有率。
第二，研究确定全行业的界限。
二．选择题1．“大市场营销”的主要特点包括：（123 ）1) 强调企业不仅要适应外部环境，而且要影响其经营环境。
2）大市场营销的目的在于打进新市场。
3）强调企业要借助外部力量打入某特定市场。
4）强调消费者中心观念。
5）大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。
2．顾客总价值构成：（1234 ）1) 产品价值2) 服务价值3) 人员价值4) 形象价值5) 使用价值3．用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括：（12345 ）1）顾客宗旨2）整体营销组织3）充分的营销信息4）战略策略导向5）营销效率4．管理完善的公司采取额外步骤以提高营销环境信息的质量和数量的具体途径包括：（12345 ）1）训练并鼓励销售人员发现和报告新情况2）激励中间商传递重要的市场信息3）通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等，广泛收集竞争者的信息4）公司从外面购买信息5）建立内部营销信息中心，收集和交流营销环境信息5．关于文化突出特征的下列描述，不正确的一种是：（4 ）1）不同文化造成不同消费需求、消费口味、消费习惯2）越是深层文化，如价值观、审美观，越是难以改变3）文化交流与渗透，导致文化借鉴与变革4）文化是社会文化中的深层内涵，是区别于其他社会文化的主要界限6．关于动机性质的下列表述，哪些是正确的？（124 ）1）动机是行为的原因；2）动机是一种内在力量，一种迫切愿望；3）动机被是一种外在力量，是推动行为的外在动力；4）动机既有先天的基因本能，也有后天学来的心理动机；5）动机不存在先天的基因本能，只有后天学来的心理动机。
14山东大学网络教育市场调查与预测-专期末考试试题及参考答案
A、
调研对象的确定
B、
调查方法选择与设计
C、
调研问题确定和目标陈述
D、
数据收集
我的答案：C
21
调研信息的质量的根本属性是？
A、
准确性
B、
时效性
C、
可获得性
D、
适用性
我的答案：D
22
仅根据对目标总体的一部分而不是全部进行调查来估计总体特征所引起的误差是
A、
内部数据系统
B、
营销情报系统
C、
市场调研系统
D、
决策支持系统
我的答案：B
3
在工商企业内部，调研服务用户大致可以区分为内部用户和（ ）两大类。
A、
外部用户
B、
供应商
C、
特许经营者
D、
共享用户
我的答案：D
4
在确保适用的前提下，数据资料的（ ）主要取决于该数据资料反映真实情况的程度。
A、
评估市场潜力
B、
确认消费类型，预测消费倾向
C、
一.单选题（共30题,75.0分）
1
（ ）一般指的是对一个(或几个)固定的样本进行定期的、反复的调查。
A、
连续性调查
B、
专项调查
C、
搭车调查
D、
一次性调查
我的答案：A
2
（ ）主要提供营销环境中有关偶发事件的信息资料。这些资料通常特指那些从公开渠道获取的营销环境中有关竞争者及其趋势的信息。
A、
联想法
B、
投射法
山东大学网络教育 管理学 期末考试试题及参考答案
管理学一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。
A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。
A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。
A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。
A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择的主要因素有（）。
A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。
A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。
A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。
A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可以看作由三个阶段构成，分别是（）。
A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。
A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。
A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。
A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。
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山东大学继续（网络）教育
一、单选题
1.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是（） A.便利店 B.百货公司 C.专卖店 D.折扣商店
2.在面对可口可乐的竞争，美国七喜公司努力宣传自己的产品是“非可乐型饮料”。
这种品牌决策属于
（）
A.空白定位决策
B.推进品牌决策
C.品牌再定位决策
D.家族品牌决策
3.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估
方法属于（） A.市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法 D.全面分析法
4.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必
须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。
这是指广告设计原则中的（） A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则
5.适合于较弱的金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是
A.增长策略
B.保持策略
C.收割策略
D.放弃策略
6.重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于（）
A.转化型模式
B.合作型模式
C.文化型模式
D.增长型模式
7.价格欺诈、掠夺价格、歧视价格等都是市场营销道德中的（）
A.产品策略的道德问题
B.价格策略的道德问题
C.分销策略的道德问题
D.促销策略的道德问题
8.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（）
A.快速撇取
B.缓慢撇取
C.快速渗透
D.缓慢渗透
9.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T ”形车这样一种策略，通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的（） A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.集中市场策略
10.日本本田（Honda ）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（） A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展 C.多品牌策略 D.新品牌策略
11.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关
策略是（） A.抓住轰动事件
B.跃入流行之潮
C.追踪体育比赛
D.协助全民活动
12.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团
的这种战略称为（） A.紧密追随 B.有距离地追随 C.有选择地追随 D.名牌的模仿者
二、多选题
1.供市场挑战者选择的进攻策略主要有（） A.正面进攻 B.侧翼进攻
C.包围进攻
D.迂回进攻
2.国际促销策略主要包括（）
A.国际广告
B.国际服务
C.国际营业推广
D.国际公共关系
3.观察法的主要形式有（）。
A.直接观察法
B.亲身经历法
C.痕迹观察法
D.行为记录法
4.为了准确可靠地传递推销内容，尤其是有效地传递一些不可言的信息，推销人员必须利用演示面谈法，其
具体包括（） A.产品演示法 B.文字演示法 C.图片演示法 D.证明演示法
5.非随机抽样主要包括（）
A.任意抽样
B.判断抽样
C.配额抽样
D.简单随机抽样
6.价格折扣与让价策略包括（）
A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
7.广告目标是企业广告策划的指导方向，其主要类型有（）
A.电视广告
B.报纸广告
C.传递信息
D.诱导购买
三、简答题
1.实验法的主要形式
2.处理顾客异议的基本策略
四、论述题
1.分销渠道设计的基本目标
五、名词解释 1.年度计划控制
学习中心______________________ 姓名______________________ 学校____________________ 专业名称______________________
………………………………………密………………………………………封……………………………线………………………………………
2.包装
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