中国石油加油站管理系统-对账差异调
OMS系统软件调整说明2012 04
DOMS系统升级备要柴油计量系统操作过程中，甲方根据操作习惯和数据查询显示内容等情况，现提出如下修正或调整：一、功能菜单调整1.隐藏或取消长庆钻探公司。
（已经取消）2.统计报表放数据查询之前。
（已经调整）3.数据查询中的隐藏“查询单井信息”、“查询单井数据”，（系统管理->技术参数->交易菜单功能或通过数据库进去删除这两个菜单和用户绑定的菜单数据即可）最新井队数据中增加日期选择查询功能(已修改)。
二、数据查询内容及显示方式调整1、报警列表：只报警显示最后一个月有数据记录的井队信息，超过一个月的不再显示在画面上。
(已修改)2、单井统计报表：修改“消耗定量”为“承包油量”；(已修改)取消“差异值”列，增加“每米油耗”列；(已修改)点击“单井统计报表”菜单即显示当月数据。
(已修改)3、井队统计报表：取消“差异值”列；(已修改)增加“起始库存量”列；(已修改)修改“库存量”为“截止库存量”；(已修改)点击“井队统计报表”菜单即显示当月数据。
(已修改)4、公司统计报表：(已修改)内容显示改为月报，按年显示，内容格式如下：增加年份选择查询；点击“公司统计报表”菜单即显示当年数据。
5、查询井队信息：点击“查询井队信息”菜单即显示当月数据。
(已修改)6、查询单井信息：隐藏，相关信息体现在最新单井数据中。
7、查询单井数据：隐藏，相关信息体现在最新单井数据中。
8、最新单井数据：修改“消耗定量”为“承包油量”；(已修改)增加“停钻日期”列；(已修改)取消“差异值”列；(已修改)增加“进尺油耗（米）”列；(已修改)增加起始库存量列；(已修改)修改“当前库值”为“截止库存量”；(已修改)增加查询选择；（可按公司、地区等选择）(已修改)可考虑增加连接直接查看对应单井钻井数据（即单井的进尺及油耗的详细记录，类似查询井队信息中的小时量）。
9、最新井队数据：修改“消耗定量”为“承包油量”；(已修改)取消“差异值”列；(已修改)增加“进尺油耗（米）”列；(已修改)10、地区分析：修改“消耗定量”为“承包油量”；(已修改)取消“差异量”；(已修改)增加“进尺油耗（米）”列；(已修改)点击“地区分析”菜单即显示当月数据。
中石油加油站财务管理制度
第一章总则第一条为规范中石油加油站财务管理工作，确保财务信息的真实、准确、完整，提高资金使用效率，根据国家有关财务会计法律法规和公司相关制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于中石油加油站所有财务活动，包括但不限于资金管理、成本控制、税务处理、会计核算、报表编制等。
第三条加油站财务管理工作应遵循以下原则：（一）依法合规：严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保财务活动合法、合规。
（二）真实可靠：财务信息必须真实、准确、完整，不得虚报、瞒报、伪造。
（三）权责明确：明确财务岗位职责，落实责任追究制度。
（四）高效节约：合理使用资金，提高资金使用效率，降低成本。
第二章资金管理第四条加油站资金管理应遵循以下规定：（一）严格执行国家现金管理制度，库存现金限额不得超过规定标准。
（二）资金收支应通过银行账户办理，不得使用现金结算。
（三）设立专项资金账户，用于专项资金的收付和管理。
（四）定期进行银行对账，确保银行存款余额与实际相符。
第三章成本控制第五条加油站成本控制应遵循以下规定：（一）建立健全成本核算体系，明确成本构成和核算方法。
（二）加强成本费用预算管理，严格控制成本费用支出。
（三）加强库存管理，降低库存成本。
（四）开展节能减排工作，降低能源消耗。
第四章税务处理第六条加油站税务处理应遵循以下规定：（一）严格按照国家税收法律法规，依法纳税。
（二）建立健全税务核算体系，确保税务信息的真实、准确。
（三）定期进行税务申报，按时足额缴纳税款。
（四）积极配合税务机关进行税务检查，如实提供相关资料。
第五章会计核算第七条加油站会计核算应遵循以下规定：（一）严格执行会计制度，确保会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料的真实、准确、完整。
（二）按照会计制度的规定，及时进行会计核算，定期编制财务报表。
（三）加强会计档案管理，确保会计档案的完整和安全。
第六章报表编制第八条加油站报表编制应遵循以下规定：（一）按照国家会计制度的规定，编制月度、季度、年度财务报表。
加油卡大客户自助系统操作手册
加油卡大客户自助系统操作手册客服网站业务功能与操作手册中国石化江苏石油分公司2013年11月15日加油卡大客户自助系统操作手册1、系统概述大客户自助系统是中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司为了方便加油卡大客户用卡而提供的一套自助式系统。
该系统初期为客户提供了加油卡预分配、圈存、对账单查询及打印等功能。
2、系统操作说明2.1系统登录注意：登录大客户自助系统前，应首先确保网络畅通。
点击“开始”—“运行”，输入ping –t，网络延时应在100ms以内，为确保使用，延时最好能在50ms 以内为佳。
大客户自助系统安装好之后会在桌面上产生一个名为“Vmware View Client”的图标（如图1），双击该图标会弹出如图2所示连接界面。
图2图2在图2的输入框中输入：，然后点击“连接”。
等待几秒钟，会弹出如图3所示的通知窗口。
（等待时间长短与网络情况相关）图3图3所示通知窗口中会有一些临时通知信息、注意事项等内容。
点击“确定”，进入图4所示登录界面。
图4在图4中分别输入“用户名”、“密码”（我们的工作人员在给您安装好系统后，会告之您用户名、密码），“域”一项选择VDESK即可。
都填写好后点击“登录”，等待几秒钟时间，系统会弹出图5所示连接界面。
（等待时间长短与网络情况相关）图5在图5所示界面中点击“连接”，等待几秒钟，系统会弹出如图6所示画面（等待时间长短与网络情况相关）。
图6图6所示画面与我们平时使用的电脑桌面类似，上面有个名为“卡管理系统”的图标。
双击“卡管理系统”图标，会弹出如图7所示登录界面。
图7图7中，在“网点号”一栏中填入8位编码，“操作员”栏中填入登录名，“密码”栏填入密码（这三项内容我们的工作人员在给您安装好自助系统后，会告之您），然后点击“确定”按钮。
若以上信息都输入正确，登录成功后，会进入如图8所示画面。
若输入密码不正确，将提示密码认证失败。
如三次密码不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。
加油站操作工高级试题
加油站操作工高级试题1. 客户联系是一项具体细致的工作, 可以分为（）阶段。
A、1个B、2个C、3个D、4个(正确答案)2. 建立客户联系的第四阶段为调整油品或（）, 找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。
A、形象B、策略C、促销D、服务(正确答案)3.建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（），识别潜在客户，保留客户资料。
A、市场调查B、客户信息(正确答案)C、竞争局势D、目标市场4.营销广告宣传本着油卡非润一体化原则，（），销售公司和地区公司（地区公司和地市公司）两个层面有效结合开展。
A、整体策划、分层运作(正确答案)B、整体策划、整体运作C、分层策划、分层运作D、分层策划、整体运作5.昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维持机组的长周期稳定运行。
A、降低抗腐蚀B、散热(正确答案)C、防止机件钙化D、防止磨损6.昆仑汽轮机油具有独特的配方设计，能够保障油品的高性能，通过了国际先进设备制造商（）、阿尔斯通的认证。
A、华夏B、西门子(正确答案)C、三星D、三菱重工7.昆仑汽轮机油具有卓越的（），最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。
A、抗氧化性B、抗乳化性C、安定性D、氧化稳定性(正确答案)8. 下列选项中，不属于人体防静电措施的是（）。
A、加油员穿化纤衣服(正确答案)B、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等C、加油员穿防静电鞋D、上岗作业前先触摸金属接地栏杆9. 下列选项中，属于消除加油站静电危害途径的是（）。
A、减少静电的产生B、防止静电积聚，加速静电电荷的释放C、防止爆炸性混合气体的存在D、以上都是(正确答案)10. 下列选项中，属于人体防静电措施的是（）。
A、加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服B、加油员不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋C、加油员不得用化纤和丝绸类纱布去擦拭加油机、油罐口、量油口等D、以上都是(正确答案)11. 对于年消费量（）以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。
油品调价及调节操作步骤
油品调价及调节操作步骤油品调节操作步骤在日常的加油IC卡站在管控系统中做油品调节时，签于在调节过程中大家遇到的共同问题，现做一个指导性的操作文档，以供大家参考使用，希望各站将此文档妥善保存，凡属油品调节时，参考此文档就可以轻松解决问题，既节省话费又无手机通话辐射影响健康，何乐而不为之！一、关闭加油机集线器二、在管控内的交接班--班次维护—手动维护中点击所要调节的油枪号后点---全选—保存，然后做泵码交接--油罐交接—班结。
三、日结四、在业务管理中点击月盘点---月盘点登记—选择终止日期为当前最新日期---（右边）月盘点登记—月盘点复核。
五、在业务管理中点击油品调节---调节—选择要调节的油罐---新油品类型---操作人---点击保存，复核。
六、打开油机监控，该油枪如显示新油品名称则调节成功，反之失败。
如果成功打开加油机集线器，油价会自动调节。
无需做数据通信。
七、常见油品调节失败的案例解析：①、在油品调节保存复核时提示“该油罐存在有未复核的进油核对单复核不能继续……”解决方法：原因是该油罐存在以前做进油登记时没有完全做成功，属于遗留下的进油单，处理方法是，点击业务管理中的进油登记---查询—右边显示“全部”改成“正常”，再点击查询。
在“进油明细”一栏中如显示多个进油单，先双击第一个会直接返回到“罐车验收”中，然后点击“作废”，以此类推全部作废完。
做调节时，会提示“油罐已做调节，复核不能继续……”再打开油品调节---查询---显示“全部”改成“正常”---点击查询，双击刚才做的那个油品调节单会直接返回“调节”中，直接点击复核即可。
②、案例①出现的情况解决后在调节时仍然出现提示“该油罐存在有未复核的进油核对单复核不能继续……”解决方法：原因是平常做交接班时，该油罐有进油单未及时勾选遗漏下来。
方法是：在班次维护中随便选择一个枪一条交易记录做个保存，然后在“油罐交接“时，点击该油罐后在下方的方框中会显示一条”进油单“，打上对勾，再保存—复核。
中国石油加油站管理系统-站级系统培训(精选.)
油品交易 — 预设加油
7.小票区显示加油信息后，点击“总计”按钮，选择相应支付方式进行支付 。
点击总计 进行支付
油品交易 — 预设加油
8.根据实际情况选择是否打印发票。
点击是
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
一、交接班
— 开班登陆 — POS主界面介绍 — 班结退出
二、油品交易
交接班 — 班结退出
1.当一个班次结束的时候，收银员需要做班结，首先点击“功能面板”按钮
1.点击功能面 板
交接班 — 班结退出
2.在功能面板中，点击“进行班结”按钮。
2.点击进行班 结
交接班 — 班结退出
3.系统进行班次确认，点击“是”按钮。
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
4.系统自动检 查前庭并自动 读取油罐读数
交接班 — 班结退出
5.读取完成生成校验报告，有差异行会用黄色标记，无差异点击“确定”按钮
5.仔细核对油 品体积报告
交接班 — 班结退出
6.填写“班结找赎金”，要求：班结找赎金＝开班找赎金。
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
站级系统常见问题处理手册簿(自制)
加油站管理系统简单问题操作手册中国石油销售公司2014年7月目录几个常用的操作 (3)1、清库 (3)2、重启小雷达 (9)3、冷启动 (11)问题分类 (13)POS (13)1.班结提示差异： (13)2、提示卡对账不平 (15)3、前台商品无法销售、非油订单问题 (18)4. 无点交易、灰点交易 (21)5、提示存在负库存商品 (23)6.提示与前厅控制器断开连接、不可用 (23)7、非卡机油枪带有黑P或者灰P交易 (25)8、POS显示所有加油机打红叉 (26)9、油品销售-产生交易无法结帐，提示216商品未在列表中” (26)11、POS无法登陆 (28)12、卡机联接加油机灰P灰卡解灰流程 (33)撤销授权流程： (33)Bos (37)1.office无法登陆 (37)2.油品帐差异大无法审核 (37)3提示EPS连接中断 (39)4.数据状态监控 (42)5、查找单据 (46)6、价格下发 (46)换号 (49)Fuel (52)FCC配置 (52)前庭控制器 (53)EPS (55)刷卡只能刷IC卡、不能刷银联卡、不能充值 (55)发卡电脑 (57)无法充值，提示脚本错误 (57)查看IP (59)几个常用的操作1、清库在FUEL上清空数据。
清库时，不要加油，把前台交易全部结算掉！具体操作如下：密码为时间倒序加1多点几次2、重启小雷达BOS上打开PosSrvConsole.exe文件，具体的文件路径C:\Office\Services\PosSrvConsole.exe，双击打开2、打开程序后会显示程序的主界面，其中需要关注的有三项，Status 显示的是BOS 与前台POS、FUEL 油品服务器的通信状态。
Last data reception 显示的是BOS 最后接收数据的时间，有时候需重启服务才能看到。
Error message 错误信息提示栏。
3、如果出现前台交易传输不到后台的情况，就需要重新启动服务，右键点击左侧边栏POS Server，出现“Stop Service”的选项，点击。
浅议加油站信息管理系统维护中存在的主要问题及解决途径
浅议加油站信息管理系统维护中存在的主要问题及解决途径作者：李想来源：《中国化工贸易·下旬刊》2018年第09期摘要：随着信息技术的蓬勃发展，信息系统的应用对传统的经营模式、管理流程产生了巨大影响，有效推动了规范管理和流程优化，提高了工作效率、降低了运营成本。
本文通过探讨加油站信息管理系统优化业务流程的方法，提出加油站信息管理系统在日常运行过程维护过程中常见的问题以及解决措施。
关键词：加油站；信息；维护加油站信息管理系统可以对加油站经营过程中的各项业务进行综合化管理，对油品量、价、存、销、进等进行精细化管理，及时为各级领导者、管理者提供准确的经营数据，不断提高加油站的工作效率，优化业务流程，增强对现金流的管理力度，提高中国石油对成品油零售市场的反应速度，因此，加油站信息管理系统的运行效率直接影响加油站的运营，有必要对加油站信息系统运行及维护过程中的问题进行分析，提出相应解决办法，提升加油站运营效率。
1 加油站应用信息管理系统优的主要特点1.1 加油卡促进油品、非油品的互动销售加油站信息管理系统通过加油卡积分管理和油品、非油品销售的紧密集成，可以在很大程度上促进加油站油品、非油品的销售。
通过加油卡促进油品以及便利店商店的销售，积分共享，通过对加油卡客户消费记录的数据进行深度挖掘，分析客户的消费习惯和消费频率，开展有针对性的积分促销活动，维持和保留有价值的客户。
1.2 加油站商品明细账上移过去的加油站不仅要负责计量保管账，还要负责商品明细账，导致加油站核算员的工作量非常庞大，并且加油站和公司之间存在账间差异。
通过上移商品明细账，将商品明细账交给地市层级的工作人员负责，加油站的工作人员只负责保管计量账，这样可以分开物流和商流的管理职责，使加油站的工作人员更加专注的提升销售业绩，为客户提供更优秀的服务，优化加油站的收货、损益、盘点、销售等业务流程。
1.3 集中交易结算管理通过加油站信息管理系统，可以实现交易的电子化结算和销售数据的自动采集。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国石油加油站管理系统项目对账差异调整操作手册版本 V0.1K2006-1中国惠普有限公司中国石油规划总院2013年4月目录1流程简介 (3)1.1 对账结果查询 (3)1.2 形成调整申请 (4)1.3 差异调整 (4)1.4 对账反馈 (4)2站级对账不平检查 (4)2.1 日结时间点不一致 (4)2.1.1现象 (4)2.1.2原因 (5)2.1.3发现途径 (5)2.1.4处理方法 (5)2.2 更改支付方式 (8)2.2.1现象 (8)2.2.2原因 (9)2.2.3发现途径 (9)2.2.4处理方法 (12)2.3 个别交易发起时间不对问题 (12)2.3.1原因 (12)2.3.2发现途径 (12)2.3.3处理方法 (13)2.4 RPOS单边离线交易 (14)2.4.1现象 (14)2.4.2原因 (14)2.4.3处理方法 (14)2.5 RPOS单边撤销 (16)2.5.1现象 (16)2.5.2原因 (16)2.5.3发现途径 (16)2.5.4处理方法 (17)3HOS系统中查询与处理 (18)3.1 对账结果查询 (18)3.2 油品支付调整 (19)3.3 非油销售日报差额调整 (23)3.4 对账数据反馈 (28)3.5 再次检查对账结果 (30)3.6 查看对账反馈报表 (30)4卡核心系统中查询 (31)4.1 脱机交易对账异常监控表 (31)4.2 脱机交易对账完成情况表 (32)4.3 脱机交易对账表 (32)在卡系统或HOS系统中，当RPOS上显示的各类卡交易金额与EPS 上记录的各类卡交易金额不一致时，地市卡核算人员或地市财务销售结算岗都能看到与HOS系统对账不平的提示信息，该结果会直接导致销售数据不能顺利传给ERP。
此时需要地市财务销售结算岗、站级核算员及时按照下述操作步骤进行处理，以保证销售数据的顺利传输。
1 流程简介该流程描述各地市出现对账不平记录时，地市财务销售结算岗如何在HOS系统中进行调整。
1.1 对账结果查询I.在SAP系统内查询地市财务销售结算岗每天运用事物码ZFI02检查前一天的对账结果，筛选出对账结果不为“Y”的记录，分别针对不同的对账结果进行处理：1）对账结果为D的，表示卡系统上传了支付日报而站级未上传支付日报，需督促站级尽快上传支付日报；2）对账结果为空的，表示没有卡系统支付日报，此时需要卡系统及时上传支付日报；或者卡系统是在对账之后上传的支付日报，错过了对账程序的执行时间，此时可以手工执行对账程序或等待程序自动执行；3）对账结果为N的，表示站级支付日报数据与卡系统支付日报数据不一致，需要区别对待。
II.在卡核心系统内查询地市清分岗每天利用“”检查下属加油站前一天及历史的对帐情况，对于对帐情况不是“HOS对帐平”的情况要进行处理：1）“EPS未上传”，“支付报表与明细存在差异”，表示加油站EPS 未上传日结文件或日结文件上传有误，通知加油站重新上传；2）“HOS对帐不平”，同SAP中的的对帐结果“N”；3）等待HOS对帐，同SAP中的对帐结果“D”。
1.2 形成调整申请地市财务销售结算岗运用ZFI02从HOS系统中导出对账结果，与加油站核算员进行沟通，判断差异产生的原因，并向财务主管提出调整申请。
1.3 差异调整1）对于可以在HOS系统中进行调整的差异原因，如更改支付方式、BOS 中缺少交易等，地市财务结算岗根据加油站提供的经过站长签字的站级销售日报和已经审批的调整申请，在HOS系统中运用事物码ZRBTZ、ZDZFTZ、ZDRBTZ进行差异调整。
2）对于不能直接在HOS系统中进行调整的差异原因，如日结时间点不一致、EFT单边撤销等原因，按照卡系统调整流程进行处理。
3）除此之外的其他不明原因，则拨打400运维电话报总部解决。
1.4 对账反馈地市财务销售结算岗通过事物码ZFICARD进行手工对账，将对账结果及时反馈给卡系统。
2 站级对账不平检查2.1 日结时间点不一致2.1.1 现象BOS营业日开班结班时间和EPS开班结班时间不一致。
2.1.2 原因由于目前站内日结因一些异常引起时间点的差异，导致部分卡交易在EPS系统中记录的营业日与BOS所记录的营业日不一致，导致对账不平。
2.1.3 发现途径站内日结对账时即可发现，并可相对容易的分辨出来。
可以在EPS系统和BOS系统分别查询到该日的日结时间，如果相差过大，并小票上的支付时间确是落在该时段内的交易，则原因清楚。
2.1.4 处理方法由于BOS系统的设置问题也可能导致此类异常，对出现这类异常的站点要分为两部分：处理已经产生的异常和修改BOS配置。
1. 处理已经产生的异常：登录EPS的手工日结界面。
打开IE浏览器，输入http://localhost:8080，首先登录EPS，然后在该地址栏中输入手工日结的链接：http://localhost:8081/query/eps_upload_status.html?admin=true界面打开后，会立刻提示输入密码。
密码为EPS的所在机器的系统时间的小时加一，并将小时分钟倒序排列。
例如当前的系统时间为14：53，则将14加1为15，倒序排列小时和分钟，得到密码为3551。
登录到日结界面后，会看到日结界面多了两个按钮：手工日结和撤销最后一笔日结。
点击手工日结，弹出界面如下。
在该界面中，用户可以选择此次日结的结束时间和业务日期。
该日结记录的开始时间，自动取上次日结的结束时间。
通过日结统计和查询明细，可以查看该时间段内未日结的交易的信息。
日结的截止时间需要在BOS中查看该日结的具体业务日截止时间。
点击确定出现确认日结的提示。
确定即完成日结。
图6.日结确定界面完成日结后，在日结管理界面可以看到一笔日结完毕状态的记录。
2. 修改BOS配置：1）检查站级日结时间和卡日结时间，进入目录C:\Office\Utils，打开SetEosDate.exe如果提示如下图所示：说明日结时间点设置有问题。
2）在“开始”->“运行里面”输入C:\Office\Services\Officecfg.exe \admin在businesssetting 标签下End of Business Day字段输入17：30：00如下图所示：点击“save settings”3）然后再进入C:\Office\Utils，打开SetEosDate.exe，在New Eos Time字段输入17：30，点击“Save”按钮，在弹出信息界面选择“yes”关闭即可。
2.2 更改支付方式2.2.1 现象2.2.2 原因在日结时,如果发现EPS系统金额多于BOS系统金额,那么可能是由于某些交易发生了支付方式的改变。
2.2.3 发现途径现已一个case为例，讲解一下如何在站级系统确认该交易为改变支付方式造成的。
1）系统日结时显示对账不平2）检查金额，发现EPS系统和站级系统之间IC卡金额存在差异。
差额为4991.72-4761.72=230.003）在油品帐内确认该营业日没有丢交易或多交易的存在：确认站级系统没有丢交易的存在后根据差异金额，可以在内检查该站当日230.00元的所有交易。
在EPS系统内同样可以查找当日发生的金额为230元的交易列表。
通过比对，可以发现该站在15：30至16：30之间对230.00元的交易进行了IC卡支付，IC卡撤销、现金支付的操作。
小票截图按时间发生从早到晚如下：通过小票截图和EFT的小票。
我们可以看到该操作涉及到了单边的IC卡撤销和改变支付方式，从而造成了日结时对账失败的问题。
2.2.4 处理方法如确为错误的改变了支付方式，确认EPS一方为正确，则手工填报销售报表，并以该EFT小票，对应的销售小票为依据，提请上级部门在HOS中进行交易报表的调整。
2.3 个别交易发起时间不对问题2.3.1 原因由于RPOS未知原因会发送错误的销售时间（部分由时钟问题引起），导致站级日结对帐时，EPS不能将相关交易列入对帐范围，从而对帐不平。
2.3.2 发现途径站内对帐时可以发现。
站内日结对帐时发现EPS内少交易，但是又存在相关交易的EFT 支付小票。
在EPS内根据EFT支付小票能查询到相关交易，发现交易的销售时间明显错位于当前的营业日覆盖范围。
2.3.3 处理方法在EPS中对销售时间错误的交易手工标记营业日。
打开EPS中的差错处理页面，如下图所示，显示本站的卡交易明细：输入相关交易的流水号，查询到交易，点击“显示明细”可以通过“添加业务日期”或“删除业务日期”对未标记成功或标记错误营业日的交易进行营业日调整。
2.4 RPOS单边离线交易2.4.1 现象在日结对账显示手工录入IC卡+IC卡类型大于EPS上的IC卡金额2.4.2 原因使用工行模式交易后在POS上进行的IC卡或者银行卡补录交易，使用工行模式交易卡系统不会产生交易导致对账不平。
2.4.3 处理方法根据EFT小票、销售小票比对经济实质，在确认BOS中数据与经济实质一致的前提下，在EPS内补录缺少的交易。
打开EPS中的差错处理页面，如下图所示：点击“补录交易”，根据EFT支付小票补录交易如下图所示：图中有红色标识的均为必添选项。
2.5 RPOS单边撤销2.5.1 现象2.5.2 原因操作人员在进行卡交易撤销时，没有在EFT上进行相关的刷卡操作，导致RPOS撤销成功，而EPS没有撤销交易。
（即钱款没有退还客户）。
2.5.3 发现途径站内对帐可以发现。
站内日结对帐时发现BOS比EPS多卡撤销交易，并且不存在相关撤销交易的EFT小票。
2.5.4 处理方法根据EFT小票、销售小票比对销售事实，在确认BOS中数据与销售事实一致的前提下，在EPS内撤销相关交易。
打开EPS中的差错处理页面，如下图所示：输入相关交易的流水号，查询到交易，点击“显示明细”点击“撤销交易”完成撤销。
3 HOS系统中查询与处理3.1 对账结果查询要访问该事务，请从下表中选择一个导航选项：找出错误原因，如是站级上传的支付金额错误，需要对上传的油品或便利店的支付方式进行调整3.2 油品支付调整要访问该事务，请从下表中选择一个导航选项：商品编码商品名称数量单价金额支付方式300032 0#轻柴油 517.24L 5.8 3000 中油牡丹卡折扣支付：2920.5 现金：50300032 0#轻柴油 120.69L 5.8 700 中油牡丹卡折扣支付：653.4 现金：40从上一步的对账结果中可以看出，中油牡丹卡金额多了90，就是将以上两笔混合支付交易中的现金算做了中油牡丹卡金额，所以要将商品300032的中油牡丹卡交易金额减少90，将现金增加90 以下是站级销售小票截图：按照差异金额和数量进行调整系统提示调整成功。