观念营销(精华版)
营销观念与营销技巧
时机比技巧更重要： 客户举止发生变化，安
静下来，沉默静思，开始点 头时，喊成交。
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促成
直接请求法：成功在于不停的要 二选一法：您是存二十万还是十万？ 假设成交法：开户人就用您的名字可以吗？ 激将法：很多人都买了，以您目前的能力，
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了解客户并建立关系
通过开放式问话了解客户潜在需求并取得客户信 任。
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向客户推介产品
取得客户对产品的认同和信任，并再次确定客户 的需求，尝试成交。
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向客户推介产品
向客户推介产品时经常会遇到客户的拒绝， 在应对客户拒绝时常用的几种方法：
间接否定法：先肯定对方的意见，然后陈述自己观点。 举例法：以实例打动客户，去除疑惑点。 转移法：转移注意力，以商品利益吸引客户。
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营销员应具备的素质
热爱工作 要有自信 善于学习 做好服务 要讲诚信 不怕拒绝
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客户对产品的关注点
1. 产品安全性 2. 产品的收益 3. 投资的周期 ……
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沟通说服技巧
沟通原则—达到双赢 目的—想法、观念、点子、
服务、产品让对方接受 效果—过程让对方感觉良好
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影响成功营销的几个因素
营销观念与营销技巧
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主要内容
第一部分 营销的观念和法则
营销员应具备的素质 客户对产品的关注点 沟通说服技巧 影响成功营销的几个因素
第二部分 营销实战经验介绍
与客户简单接触并筛选客户 了解客户并建立关系 向客户推介产品 促成 做好售后工作，争取二次开发
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第一部分 营销的观念和法则
客户：“这个产品的时间太长。” 营销员：“数一数确实长，但您有没有想过，您和您的家人今 后的生活品质、子女教育的费用、今后的退休养老等等，这些 钱从哪儿来？还不是从平时慢慢积累。现在就有这样一种产品 能让您的钱帮您赚钱，让您离您的生活目标更近，您还等什么？ 现在开始还来的及，不用在想了，听我们的准没错，您是家里 的顶梁柱，就以您的名字开吧。您是买20万还是10万？以你的 条件20万应该没问题吧？”
营销培训之营销观念讲解
营销培训之营销观念讲解什么是营销观念营销观念是指在市场经济环境下，企业对营销活动的认识和理解。
它强调以顾客为中心，以满足顾客需求为目标，通过市场导向、价值交换和长期关系来实现企业的营销目标。
营销观念是现代营销的核心理念，是企业成功开展营销活动的基础。
营销观念的核心是将顾客放在第一位，了解顾客需求，并以顾客为导向进行产品开发、定价、渠道选择和推广活动等。
传统的生产导向观念认为，只要生产出优质的产品，市场自然会接受并购买，而营销导向观念则认为要根据市场需求进行产品创新和定位，才能真正满足顾客需求，获取市场竞争优势。
营销观念的演变随着时代的变迁，营销观念也在不断演变。
从20世纪初的产品导向观念，到后来的销售导向观念，再到如今的市场导向观念。
每一种观念都是在特定的经济环境下形成和发展的。
产品导向观念20世纪初，由于供给大于需求，企业主要关注的是如何提高生产效率和降低成本。
产品导向观念认为产品质量是企业成功的关键，只要产品质量好，市场自然会接受。
这种观念忽视了市场需求的重要性，因此在竞争激烈的市场环境中往往难以取得优势。
销售导向观念20世纪中叶，随着市场竞争的加剧和需求多样化，企业开始重视市场营销活动。
销售导向观念认为，销售是企业成功的关键，只要加大销售力度，推销产品，就能获得市场份额。
这种观念强调的是销售活动的重要性，但忽视了对市场需求的了解和满足。
市场导向观念进入21世纪，市场环境的快速变化使得企业不得不转向市场导向观念。
市场导向观念认为企业应该根据市场需求进行产品创新和定位，以顾客为中心，满足顾客需求，从而获取市场竞争优势。
这种观念注重市场调研和顾客关怀，将顾客的满意度置于首位。
营销培训中的营销观念讲解在营销培训中，讲解营销观念是一个基础和重要的内容。
通过讲解营销观念，可以帮助学员理解营销的本质和价值，形成正确的营销思维方式。
强调顾客导向在营销培训中，强调顾客导向是营销观念讲解的核心。
顾客导向是指将顾客放在第一位，关注顾客需求和满意度。
营销培训之营销观念
营销培训之营销观念营销是一门重要的商业活动，它涉及到企业如何推广和销售产品或服务以满足消费者需求。
而在进行营销活动之前，建立正确的营销观念是非常关键的。
以下是一些关于营销观念的重要点。
第一，顾客至上。
营销的核心是顾客，成功的营销活动应该以满足顾客需求为导向。
了解顾客的心理需求和购买行为是非常重要的，只有在深入了解顾客的基础上，企业才能开展有效的营销策略。
第二，产品为王。
产品质量与特性是决定消费者购买意愿的关键因素。
企业应该将产品的品质放在首位，并不断提高产品的竞争力。
只有在提供高品质的产品的基础上，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三，市场定位。
企业在选择目标市场时应考虑到产品的特性和消费者的需求，并根据市场的变化及时调整自己的定位。
市场定位可以帮助企业更好地了解目标客户群体，并为他们提供最适合的产品和服务。
第四，品牌建设。
企业在进行营销活动时应重视品牌建设，通过打造独特的品牌形象来与竞争对手区分开来。
品牌是企业的一种资产，在品牌建设中，企业需要注重品牌的传播和塑造，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
第五，与时俱进。
市场环境是不断变化的，企业需要不断跟上市场的变化，并推出适应市场需求的新产品和服务。
在竞争激烈的市场中，企业只有不断创新才能够在市场中保持竞争优势。
以上是关于营销观念的一些重要点，每一个点都可以作为企业进行市场营销活动的参考。
只有建立正确的营销观念，企业才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地，并取得持续的商业成功。
营销观念对于企业的成功至关重要。
它们可以帮助企业了解市场需求，并为顾客提供有价值的产品和服务。
接下来，我们将进一步探讨营销观念的相关内容。
第六，市场调研。
市场调研是企业进行营销活动的基础。
通过深入的市场调研，企业可以了解当前市场的竞争情况、顾客需求以及竞争对手的策略。
市场调研可以为企业提供重要的信息，帮助企业确定目标市场，并制定相应的营销策略。
第七，定价策略。
定价策略对于营销活动非常重要。
简述各种营销观念的主要内容
简述各种营销观念的主要内容一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，营销观念对企业的成功起到了关键作用。
随着时间的推移，各种不同的营销观念应运而生，每种观念都有其独特的主要内容和理论基础。
本文将简述各种营销观念的主要内容，旨在帮助读者更好地理解和应用这些观念。
二、传统营销观念1. 产品导向营销观念（Product Orientation）产品导向营销观念强调企业应该将产品的质量和特点作为营销的核心，通过不断改进和创新来满足消费者的需求。
这种观念认为优质产品能够自动吸引消费者，并带来市场份额的增长。
2. 销售导向营销观念（Sales Orientation）销售导向营销观念认为企业应该通过积极的销售和广告活动来推动产品的销售，使企业能够盈利。
它将销售部门视为企业的核心，强调销售技巧和策略的重要性。
3. 市场导向营销观念（Market Orientation）市场导向营销观念强调企业应该关注消费者的需求和市场变化，并根据需求来调整产品和营销策略。
它强调市场研究和顾客满意度的重要性，并认为只有通过满足消费者需求才能赢得市场份额。
三、现代营销观念1. 关系营销观念（Relationship Marketing）关系营销观念认为建立和维护与消费者之间的长期关系是企业成功的关键。
它强调通过提供个性化的服务和建立信任来赢得消费者的忠诚度，并为企业带来长期盈利。
2. 社会营销观念（Social Marketing）社会营销观念强调企业应该在满足消费者需求的承担起社会责任，推动社会福利的改善。
它强调企业应该关注公众利益，并采取措施促进健康、环保和社会公正。
3. 全球营销观念（Global Marketing）全球营销观念认为市场已经变得无国界化，企业应该将全球市场视为机会，发展全球战略，并根据不同国家和文化的需求来定制产品和营销策略。
它强调企业需要具备全球视野和跨文化交流能力。
四、个人观点和理解在我看来，营销观念的发展对企业的经营和市场竞争具有重要影响。
观念营销
“观念营销”就是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维、消费习俗、消费方式，使消费更上一个新的层次的营销行为。
编辑本段如何树立"观含营销"观确定观念营销首先树立整合营销观。
整合营销要求企业“注意消费者”，在行动中要重视4PS，而更要重视4C、4R、4V理论与观念的应用。
确定观念营销其次是树立亲情营销观念。
20世纪的营销观念强调的核心是把顾客当“上帝”。
亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”，而不是上帝，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客的距离最大限度地拉短。
通过与顾客做朋友，而使顾客成为企业的永远朋友。
这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
确定观念营销再次是树立知识营销观。
在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观。
它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是经验在日益激烈的市场营销战中取胜。
营销策略本身就是谋略，谋略没有知识是不行的。
确定观念营销第四是树立绿色营销观。
绿色营销观强调企业在营销活动中把市场需要与环境保护结合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。
确定观念营销第五是树立全球营销观。
经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化大分工。
在新的营销观指导下，零售企业营销要不断进行营销策略创新，开拓新市场，提升形象，提高竞争力。
编辑本段营销策略营销策略1.柔性营销或个性化营销。
即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。
这一营销方法要求企业面向消费者，直接服务于顾客，按顾客要求进行营销，围绕不同的消费者，因人而宜，因地而宜，因时而宜，提供不同的商品或服务。
营销策略2.网上营销。
有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购物方式。
在我国随时间推移，也会有越来越多的消费者选择网上购物。
营销策略3.零库存营销。
营销培训之营销观念讲解
营销培训之营销观念讲解1. 引言在如今竞争激烈的市场环境下，营销对于企业来说至关重要。
而要实现有效的营销策略，一个企业必须有清晰的营销观念。
本文将为您详细介绍营销观念的概念及其在营销培训中的重要性。
2. 什么是营销观念营销观念指的是企业在制定营销策略和实施营销活动时所持有的理念和思想。
它包含了对市场、顾客和竞争的认知，以及企业应该如何定位自己、如何理解顾客需求、如何满足市场需求等方面的把握。
具体来说，一个企业的营销观念应该从顾客出发，注重市场导向，强调长期关系的建立，以及不断创新的重要性。
3. 营销观念在营销培训中的重要性在进行营销培训时，注重营销观念的讲解对于培养员工的营销意识和创新能力非常重要。
以下是营销观念在营销培训中的几个关键方面的重要性介绍：3.1 从顾客出发营销观念注重从顾客的需求和期望出发，以顾客为中心进行产品和服务的设计和开发。
在营销培训中，培训师应该讲解企业应该如何更好地了解顾客，分析顾客群体的特点和需求，以及如何定位产品和服务来满足顾客需求。
3.2 市场导向营销观念强调市场导向，即企业应该密切关注市场动态，了解竞争对手的策略和市场趋势，并及时调整自己的营销策略。
在营销培训中，可以通过案例分析和市场调研等方式，培养员工敏锐的市场触觉和对市场变化的适应能力。
3.3 建立长期关系营销观念强调与顾客之间建立长期稳定的关系。
培训中，可以强调客户关系管理的重要性，通过了解顾客需求并提供优质的售后服务，以建立良好的信任关系。
这有助于提高客户的忠诚度并增加重复购买。
3.4 创新和适应能力营销观念鼓励企业在市场中保持创新和适应能力。
在培训中，可以引导员工思考如何通过创新来满足顾客的不断变化的需求，并培养他们在快速变化的市场环境中灵活适应的能力。
4. 营销培训中应注重的方法和技巧除了上述对营销观念的解释和介绍，营销培训还需要注重以下几个方法和技巧：4.1 互动教学互动教学是一种积极参与学习者的培训方式，可以通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式引导学员思考和实践。
营销观念PPT课件
企业需要不断创新，提供更好 的产品和服务，以满足消费者 的需求。
提升企业形象
企业通过满足消费者需求，可 以提升企业的形象和品牌价值 。
实现企业可持续发展
企业需要不断适应市场变化， 实现可持续发展，而营销观念 是实现这一目标的重要保障。
营销观念的重要性
提高企业竞争力
在激烈的市场竞争中，企业需 要不断满足消费者的需求，才
04 互联网时代的营销观念
04 互联网时代的营销观念
内容营销
内容营销的概念
内容营销是一种通过创建、发布 和分发有价值的内容来吸引和保
留目标受众的营销策略。
内容营销的优势
内容营销能够提高品牌知名度和忠 诚度，促进用户参与和互动，增加 网站流量和搜索引擎优化效果。
内容营销的实践
制定内容营销计划，确定目标受众 和内容类型，创作高质量的内容， 选择合适的发布渠道，定期评估和 优化内容。
营销观念ppt课件
目录
• 营销观念概述 • 传统营销观念 • 现代营销观念 • 互联网时代的营销观念 • 未来营销观念的发展趋势
目录
• 营销观念概述 • 传统营销观念 • 现代营销观念 • 互联网时代的营销观念 • 未来营销观念的发展趋势
01 营销观念概述
01 营销观念概述
营销观念的定义
营销观念是指企业在进行市场营 销活动时所持有的基本态度和指 导思想，是企业营销活动的核心。
数据驱动营销
数据驱动营销的概念
数据驱动营销是一种基于数据分析的营销策略，通过对市场、消费 者和竞争者数据的收集、分析和应用，制定更精准、有效的营销计 划。
数据驱动营销的优势
数据驱动营销能够提高营销计划的针对性和有效性，降低市场风险 和成本，提升销售业绩和客户满意度。
五种观念营销
筷子队讨论：假如你一家中式快餐店，如果运用一种不同的市场营销观各会怎样经营？1、生产观念生产观念认为：消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉品质不错的产品，企业要高生产效率和分销效率、扩大生产、降低成本以扩展市场，抓住顾客的消费心理。
假定：消费者喜欢廉价食品，无太多特殊需求。
且购买力不高但又希望质量好。
餐厅选址：靠近工业区，或者住宅区或者学校。
选位置的原因：人口密集且流量大，有相对稳定的消费人群。
主要针对的消费人群：位于浙江中部或者广东深圳等地的企业员工。
出发点：厂商且几乎不顾及消费者的感受，主要以营利为目的。
策略：特色以偏甜食品为主且种类多样。
（甜食对皮肤的刺激性比辣食的刺激性小，是符合未来发展方向的）以下的所有策略是在和中小企业取得配送饮餐合作的前提下进行的餐厅分区：特色区，普通区（包含部分偏辣食品），加工区（主要为企业员工提供）制作方法：规模化生产，标准化（比如用大锅、机器自动炒菜，如切葱可用机器代替）原料产集：与农户直接订购（减少流通环节，相对的减少了成本，且质量有较高的保证），每次采购量要较大，对于用不完的进行简单储存，以保证其质量。
2、产品观念：以质取胜特色：偏甜食品主要针对的消费人群：位于浙江中部或者广东深圳等地的企业员工及年轻男女。
针对人群：年轻男女及企业、单位管理人员餐店选址：靠近人群流大的地区或中高档地方。
餐厅布置：高雅、干净、略显大方。
主色调为淡红色或白色。
原料采集：农场精选品（长期订货），并对原材料进行更细的分类（如对肉可分瘦、肥，还有五花肉，甚至还可以分出多种产品进行不同用途的生产加工）产品制作：标准化的小锅生产且对未卖出的产品实行严格的处理制度，（如一道小菜可分为三步每步两分钟，每个步骤需要多大的能量等都有计算）3、推销观念：重视现有产品的推销，只顾千方百计地把产品推销出去，至于顾客是否满意没有给予足够的重视。
大众口味：特色甜食针对人群：位于浙江中部或者广东深圳等地的企业员工。
行业服务营销观念(完整版)
行业服务营销观念一、服务是什么在传统的观念中，一提到服务，我们就会想起第三产业，比如说例如宾馆、饭店、旅行社、娱乐场所等等，而很少会联想到第一产业和第二产业。
事实上，现代管理学中的服务理念非常广泛，任何一个行业都有服务，比如正如一家企业售出家电或者汽车后，就要提供保养、维修等售后服务；还有一些企业可以称得上是服务型企业，例如戴尔电脑的口号就是根据客户的要求定制电脑，大众生产的POLO可以根据客户的喜好指定汽车颜色等等。
简要的说，服务就是达到或超越客户的期待。
这个定义中有三个重要的概念：首先是客户的期待，也就是客户怎样看待这件事情，是满意还是不满意，这时这是一个心理上的感觉，主要是主观因素；另外，满足客户的利益需求是客观因素。
第二是达到，即满足客户的客观需求和心理期待。
第三是超越，仅仅达到还不够，要做到最好，远远超出客户的期待，令人难忘。
图1-1 达到和超越客户的期待示意图【举例】出租车是一项城市服务，出租车的服务水平代表了当地城市的服务水平，也间接反映了当地政府的管理水平。
一位外地游客一出车站或者机场，首先就要接受出租车的服务，他会看出租车是否拒载，是否故意绕路，是否违规作业，这些都代表了当地的服务水准和管理水平。
【举例】一位大爷拿着一个轮胎到沃尔玛客服柜台，说轮胎不能用，要求退款，服务人员很有礼貌地解释，但是坚持不退钱，这时值班经理过来了，问清原由之后问：“大爷，您的发票带来了吗？”大爷说来得匆忙忘记了，最后值班经理拿出50元给大爷，把大爷送到门外，再三地跟大爷说：“大爷，如果您下次记得的话可以把发票送过来。
”大爷拿着钱走了。
可是过了半个小时大爷又来了，把50元往桌上一放，连声说对不起，原来在沃尔玛根本就不出售轮胎，大爷走错地方了。
从这件事可以看出沃尔玛是多么的尊重客户。
二、客户是什么所谓客户就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户。
其中，外部客户指那些需要服务但不属于企业员工的社会群体和个体，例如中间商和产品的终端消费者，。
营销培训之营销观念讲解
营销培训之营销观念讲解营销观念是指企业在开展营销活动时所持有的一种基本理念和观点。
它反映了企业对市场、消费者、竞争对手以及自身优势的认知和判断，是决定企业营销策略和行动的基础。
首先，营销观念强调市场导向。
传统的生产导向意味着企业将生产的重点放在产品本身，忽视对市场需求的了解。
而现代营销观念则要求企业应以市场需求为导向，根据消费者的需求和偏好来确定产品的设计、定价、渠道以及促销策略等。
市场导向的营销观念使企业更加关注顾客，提供符合其需求的产品和服务，从而实现市场占有率的增长。
其次，营销观念强调顾客满意度。
顾客满意度是衡量企业营销活动效果的重要指标。
传统的营销观念只重视销售额和市场份额的增长，忽视了顾客的长期价值。
而现代营销观念认为，满足顾客的真实需求、提高顾客的忠诚度和口碑传播效应，才是企业真正追求的目标。
通过建立和维护良好的顾客关系，企业可以实现顾客满意度的提升，从而获得更多的重复购买和口碑传播。
再次，营销观念强调差异化竞争。
在竞争激烈的市场环境下，企业必须寻找差异化的竞争优势，以在市场中脱颖而出。
营销观念认为，只有通过不同于竞争对手的产品特性、品牌形象、售后服务等方式，才能与众不同，吸引消费者的注意和选择。
企业需要不断创新，不断改进产品和服务，以满足消费者不同的需求和偏好，并积极与市场竞争对手进行比较和差异化定位。
最后，营销观念强调长期战略。
营销是一个长期的过程，企业应制定长期稳定的营销战略，并坚持执行。
在营销观念中，企业应该考虑到市场的长期变化和发展趋势，而不是只关注眼前的销售额和利润。
长期战略的执行需要企业具备战略眼光、市场洞察力和灵活性，在市场环境变化时及时调整和优化策略，以确保企业的竞争力和持续发展。
综上所述，营销观念是企业开展营销活动的基本理念和观点。
它强调市场导向、顾客满意度、差异化竞争和长期战略等方面的重要性，为企业提供了指导和决策的基础。
通过正确的营销观念的指导，企业能够更好地适应市场变化、满足顾客需求，从而实现业绩的快速增长和持续发展。
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1.什么是观念营销
“观念营销”就是把新的消费理念、消费情趣 等消费思想灌输给消费者， 使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维、 消费习俗、消费方式， 使消费更上一个新的层次的营销行为
例：法国每年都按季举行国际水准的时装展，旨 在向全球消费者推销时装的最新美学观念，制 造和引导市场接受流行趋势。 消费观念决定着消费取向，左右着消费行为， 消费观念是巨大的消费动力。
把价钱变成价值的时候，就是观念认可的 时候
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6. 总结
新世纪，我国城市消费者的划分： 主流消费者
观念派
对消费目标确立 的启发： -温饱派已越来 越成为社会的支 流层而不是主流 层 -真正的主流人 群拥有新的消费 观念，的优势， 他们拥有强大的 消费能力，他们 就是化妆品的主 流消费群
高资源
新新人类派
卖个舒坦产品消费
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5. 化妆品观念营销
美(Beauty)
绿色(Green)
个人主义(Egoism)
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5. 化妆品观念营销
美 (Beauty)
哇。。。你的脸真美，手指真好看
一句话，比穿很名牌但没人欣赏来得更精彩
什么让你脸更美，抛掉所剩无几的天生丽质，剩 下的，就交给化妆品吧。
目录
1.什么是观念营销···································· ···································3 2. 观念营销兴起····································· ····································4 3. 观念竞争的淘汰规则·······························5-7 ······························· 4. 销售理论进化····································· ····································8-10 5. 化妆品观念营销···································11-14 ··································· 6. 总结············································15-16 ············································
观念营销
我们不仅是销售产品， 更是在销售观念！
1
观念营销何解？ 有什么作用？
2
书本介绍
作 者：普赖德 （美）
本书是美国乃至全球使用最广泛、最成功 的营销学教科书之一，主要研究营销的战略视 野。
从跨国界、跨文化的角度阐述营销规则的 各种内容，分析成功企业的经验，揭示营销的 新观念以及营销实践中的盲点和陷阱。
•
1946年从一个小作坊起家，索尼今天已跻身于全球500家大工业企业前50名，在 世界十大驰名商标中位居第七，并连续数年被美国消费者评为“最有价值的日本 品牌”。
•
回望索尼的发展之路，在保证“优质”的基础上，致力振兴民族品牌，
创立优质名牌的决心和持续不断的创新理念是其成功的重要因素
•
索尼的名称和日本一起走向世界，令世人瞩目，从而彻底扭转了人们原 来心目中“东洋货”的形象
3
2. 观念营销兴起
WTO的日益加深，本土企业的国际化战略加速兴起。理念升跃发展成为与产品、服 务等同的企业生产力与竞争力的一种，从而带给企业品牌与产品经营活动以巨大的附 加值。
用观念打造企业全新品牌竞争力的企业群体范例：海尔的服务观念、诺基亚以人 为本的观念和海信创新就是生活。
观念营销的奥秘：思路决定出路！
新贵派
中坚派
传统知识派 传统家庭派
传统老派
温饱派
低资源
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6. 总结
拥有观念的人成了“知本家”，如今我们终于有了机会……
But…………..Are you ready ？
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It`s over! Thank you very much!
由于品牌观念不能及时更新的更有上海表业、威力、万宝等，均是满足 于眼前的营销成绩而失去未来的典型案例。
品牌观念与企业理念的建设如同产业投资一样重要，甚至更重要！
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3. 观念竞争的淘汰规则
日本产品在二战前几乎就是廉价劣质的代名词，为欧美人所不屑。 然而今天，日本汽车、电器都已成了高质量、高性能的象征。索尼更是如此！
1P--产品 2P--价格
1C—需求 2C—价值
1S--创新 2S--速度
3P--渠道
4P--促销
3C--便利
4C--沟通
3S--系统
4S--满足
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4Super:1-Start-over 2-Speed 3-System 4-Satisfaction
4. 销售理论进化
不但营销在进化，上帝也在进化
卖个感觉
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3. 观念竞争的淘汰规则
经营绩效
B公司
有观念的营销
A公司
绩效时间
仅仅满足于自身眼前的成绩，将失去正确评估竞争实质的能力， 越来越好恰恰可能导致越来越远地落在了别人之后！ 在技术与产品同质前提下，对手获得更快的增长一定是观念领先， 一旦如此，自己就有可能陷入发展的困境之中！ 5
3. 观念竞争的淘汰规则
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4. 销售理论进化
不是世界奔跑得太快，会否是我们跟不 上 美国市场营销协会（AMA）对市场营销的最新定义为：
计划和实施对观念，产品和服务的形象建立，定价，促销和分销 策略的过程以实现满足个体和组织目标的交换。
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4. 销售理论进化
从60年代的传统到90年代的整合再到21世纪的观念营销 4P 4C 4S
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5. 化妆品观念营销
个人主义 (Egoism)
消费者购买的是品牌而不是产品； 消费者购买的是个性而不是共性； 消费者购买的是差异而不是雷同。
A: Hey…朋友，今天我买了XX，用起来真 不赖 B: 我介绍你用SS吧，更好用 A:是吗？看过才知道，我相信我自己 什么才是“真不赖”东西呢——一却从感 觉出去——我知道它是好用的，因为它很 有性格（牌子，包装，宣传语）
所以，化妆品不再强调质量宇宙超级无敌好了， 更强调用了之后你如何展现自己美丽和性格。
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5. 化妆品观念营销
绿色 (Green)
绿色健康的代名词
现代人越来越没胆，冒险精神变得理性化
世界信息狂攻烂炸，好的坏的信息前一秒 在北极，后一秒钟在南极，再后一秒进入 人脑，再后一秒钟人们便作出购买决定了。
噢。如果你是坏的，我唾弃你！！！ 如果你是好的，我爱死你！！！
反面教材：理念匮乏而导致产业瓦解！
八十年代中，健力宝在国内占有率高达68%，占有软饮料市场绝对优势。 企业不但在国内大兴土木，还投资美国及海外更大市场。但对于品牌与
产品的建设却一直忽略，只计眼前规模，忽略长远建设。98年，两乐在
中国的总计占有率达到86%，健力宝则萎缩至平均不到4%，可谓一失足成 千古恨。