就业指导员如何实现有效沟通
大学生就业指导如何提升职场沟通能力
大学生就业指导如何提升职场沟通能力在现代职场中，良好的沟通能力是成功的关键之一。
对于大学生来说，掌握职场沟通技巧对于顺利就业和职业发展至关重要。
本文将介绍一些方法，帮助大学生提升职场沟通能力。
一、注重言语表达职场沟通的第一步是有效的言语表达。
大学生应该学会清晰地表达自己的想法，避免用词含糊不清或模棱两可。
在沟通中，使用简洁明了的语言，尽量避免使用行业术语或过于复杂的专业名词，以确保对方能够准确理解。
二、倾听与理解除了有效的表达，倾听和理解是成功沟通的重要组成部分。
大学生应该学会聆听他人的观点和意见，不要急于打断或中断对方。
通过倾听，能够更好地理解对方的需求和期望，从而更好地回应他们的要求。
三、发展非语言沟通技巧除了言语表达外，非语言沟通也是构建有效沟通的重要方面。
大学生需要注意自己的肢体语言、眼神接触和面部表情。
保持良好的姿势和自信的微笑能够给对方留下积极的印象，增强沟通的效果。
四、积极掌握书面沟通技巧在现代职场中，书面沟通也起着非常重要的作用。
大学生应该掌握基本的书面沟通技巧，包括电子邮件和商务信函的撰写。
书面沟通需要注意语法和拼写的准确性，以确保信息的传递准确无误。
五、培养良好的应激能力职场沟通往往会遇到一些挑战和压力，大学生需要具备良好的应激能力。
在紧张的沟通场合中保持冷静和自信，学会有效地处理激烈的争论和冲突，能够更好地展现自己的观点，并设法解决问题。
六、参与沟通培训和实践为了提升职场沟通能力，大学生可以参与各种沟通培训和实践活动。
在校内或校外组织的工作坊、演讲比赛、辩论赛等活动中锻炼自己的沟通能力。
此外，积极参与实际工作中的团队合作和项目沟通，不断改进自己的表达和交流技巧。
七、关注行业动态和发展趋势职场沟通的策略和技巧会随着行业的发展而不断变化。
大学生应该保持对行业动态和发展趋势的关注，并及时学习更新的沟通技巧。
通过了解行业内的最新要求，能够更好地适应职业发展的需求。
八、建立良好的人际关系良好的人际关系对于职场沟通至关重要。
如何掌握有效的职业沟通技巧和方法
如何掌握有效的职业沟通技巧和方法职业沟通在职场中扮演着非常重要的角色。
在工作中，人们需要不断与同事、领导、客户等人进行沟通交流，然而，如何才能有效地进行职业沟通呢？本文将从如何提高语言表达能力、提升人际关系、掌握非语言沟通技能以及如何持续学习四个方面分别探讨如何掌握有效的职业沟通技巧和方法。
提高语言表达能力语言表达能力是进行职业沟通的基础。
而语言表达能力的好坏则决定了你在职场的表现。
怎样才能提高语言表达能力呢？首先，需要提升语言水平，多看书、写作、阅读，听能增加词汇量，语言表达越富有变化性，社交成功越大可能性就越高。
其次，我们还需要有足够的语言练兵意识。
只有在日常工作或生活中不断地练习语言的表达才能锻炼语言表达的能力。
建议可以翻译一些英文影视剧，评价别人的文案或者是做一些让自己感兴趣的社交推销。
提升人际关系提升人际关系也是非常重要的一部分，成功的职业沟通对于良好的人际关系起着决定性的作用。
尤其是在新的职场环境中，小心在整合人际关系方面做好自我表述是必不可少的。
职场中人际关系复杂，需要投入更时间来发展和维护自己周围的人际关系网络。
而负责处理人际关系的这个关键，就是关注对方的需求。
对待别人，我们应该耐心听取他们的意见，认同他们的经验和见解。
此外，换位思考来帮助你读懂他们不言而喻的需求。
掌握非语言沟通技能在一些沟通场合中，非语言沟通也扮演着非常重要的角色。
掌握非语言沟通技能，对于实现有效的非正式交流很有帮助。
比如，表情、姿态、手势等非语言表达，是可以简单传达信息和意图，换而言之，可以指引一个友好的聊天氛围。
在面试等场合中，考虑到约定俗成的礼节，更要注意自己的脸部表情、姿态、眼神等细节是否得体。
这一方面，找个人做模拟面试也是不错的选择。
不断学习无论我们在职场中成就有多大，都还有很大的提升空间。
不断学习可以帮助我们保持思维的敏锐性，与职场的巨变保持同步。
我们需要时刻学习新的专业知识和社交技能，坚持不懈地提高自己的职业素质。
有效沟通技巧促进良好工作关系
有效沟通技巧促进良好工作关系在职场中，良好的工作关系对于个人和团队的发展至关重要。
而要建立起良好的工作关系，有效的沟通技巧起着决定性的作用。
通过善于沟通和有效地表达，我们可以建立互信、增进合作、解决冲突，并最终实现良好的工作关系。
下面将介绍一些有效沟通技巧，帮助您促进良好的工作关系。
一、倾听并理解对方在沟通过程中，倾听是重要的一环。
通过倾听对方的观点和意见，我们可以建立起互信和尊重，从而促进良好的工作关系。
在倾听时，我们应该注意以下几点：1. 给予充分的注意力：在对话中，我们应该保持专注，将注意力集中在对方身上。
避免分散注意力，例如使用手机或者做其他事情。
2. 提问和澄清：如果我们对对方所说的内容有疑问或者不理解，可以适时地提出问题或者请求澄清。
这样可以避免误解，并且展示我们对对方观点的重视。
3. 接纳和尊重：无论对方的观点是正面的还是负面的，我们都应该尊重，并给予理解。
接纳不同的意见和观点，有助于促进良好的工作关系。
二、清晰地表达自己的想法和需求除了倾听和理解对方外，清晰地表达自己的想法和需求也是良好的沟通关系的关键。
1. 使用简洁明了的语言：在沟通中，我们应该避免使用复杂的词汇和长句子。
使用简单直接的语言可以使我们的意思更加明确，避免误解。
2. 重点突出：在表达自己的想法时，我们应该清晰地突出重点，并用简洁的语言概括。
这样可以帮助对方更好地理解我们的意图。
3. 明确表达需求：如果我们有任何需求或者问题，应该用明确的语言清晰地表达出来。
这样可以帮助他人更好地理解我们的要求，并进行有效的反馈。
三、积极沟通并共享信息积极地参与沟通，并且共享信息是建立良好工作关系的重要步骤。
1. 及时回复：在收到他人的消息时，应该尽快给予回复。
即使无法立即解决问题，也可以通过回复表示对方的重要性，并预告需要一些时间来给予答复。
2. 共享信息：在工作过程中，我们应该主动共享有用的信息和资源。
这样不仅有助于他人的工作进展，也能够增强合作与信任。
就业指导员如何实现有效沟通案例分析
1．案例分析一金典社区是一个有着近5万人口的超大型社区，登记求职人员的失业人员近300人，为了提高求职人员的就业成功率，社区就业指导中心经常组织失业人员举办各种培训和讲座。
这天，社区就业指导中心主任吩咐新来的就业指导员小王准备9月1日的社区就业指导培训工作，并通知社区内登记求职的失业人员参加培训。
接到指示后，小王进行了培训的准备工作。
并在8月31日起草通知如下：通知大家好，定于明天下午（9月1日，周四）3点，在社区就业指导中心会议室开展求职面试培训，请有关人员届时参加。
培训内容：一、个人简历的写作方法二、求职面试中的注意事项三、劳动合同与社会保险的有关知识本次培训暂定3小时结束，不延长时间。
金典社区就业指导中心2010年8月31日通知起草后，小王把通知张贴到了社区就业指导中心门口的布告栏上。
结果第二天，到了培训时间，来参加培训的人员寥寥无几。
请根据案例所表述的情况，回答以下问题：1. 选择题根据通知的分类，该通知属于（）。
A.事务性通知B.批示性通知C.周知性通知D.指示性通知标准答案：A您的答案：C题目分数：5批注：2. 选择题从小王所写的通知内容上看，这份通知的主要问题是（）。
A.通知的对象不明确B.通知的内容不清晰C.通知没有留下联系方式D.通知的标题不规范标准答案：A您的答案：A题目分数：5批注：3. 选择题在发布通知的过程中，小王犯了什么主要错误？应该怎么做？（）A.通知发布的时间太晚，应最少提前一个星期发布B.通知发布的时间太晚，应最少提前三天发布C.发布通知的方法不对，应把通知张贴到小区人流最多地方的醒目位置D.发布通知的方法不对，应该采用电话逐一通知标准答案：C您的答案：C题目分数：5批注：4. 选择题职业指导人员在日常工作中，通常需要对失业人员进行集中培训，这项工作最需要指导人员具备（）的专项能力。
A.群体测评B.项目管理和实施C.职业咨询D.群体指导标准答案：D您的答案：D题目分数：5批注：5. 选择题在职业指导人员需要掌握的八个方面知识中，对失业人员进行集中培训尤其需要掌握（）。
大学生职业规划与就业指导 第七章 有效的沟通与职业生涯技巧
（三）看人说话
俗话说“交浅不言深”。当你准备做沟通时， 最好先寒暄几句，看看对方对你是什么态度；如 果合适就进入正题；如果对方对你还有戒心，那 你不妨先说点别的，表现自己的诚意。
随着彼此的了解，有了交情，那说起话来就 比较方便了，因为他再也不会轻易地怀疑你的动 机了，即使你说错了，他也会认为你这是无心的， 比较容易谅解你；你说漏了嘴，他也可能用一句 “开玩笑的”这样的话语掩饰双方的尴尬，不会 与你计较。如果你与他的交情很浅，那他就会提 高对你的警惕性；你一句无心的玩笑，也有可能 引发严重的误会。
第七章 现实中有所应 用。
2. 了解沟通的原则，认识到其重要性。 3. 熟悉职业生涯中的几个技巧，针对自己的 不足之处进行自我完善。
第一节 关于沟通的几个重要方面
一、 沟通的原则 (一)为人谦逊 狭义的沟通仅仅是指一种交流的技巧，但是，
——卡耐基【美】
当你准备与对方沟通时，应先观察一下对方，看他是
怎么想的，现在想不想与自己沟通。即使他还没有开口， 你也可以通过他的神态或其他肢体语言来判断。如果通过 察言观色，你知道了对方将用什么方式与自己交流，那你 也差不多就了解了对方的真实意图。为人真诚，与人为善， 只有这样，你才有可能让对方畅所欲言，把心里话掏给你。 所以，沟通之前，最好先表现出自己的诚意，不让对方有 什么压力或其他想法。只有这样，你才能让对方想说就说， 从而达到沟通的目的。不要见了面一开口就谈工作。你问 候或闲聊两句，在这个过程中观察对方的气色，用自己的 诚意表示对他的尊重，再顺着对方的心情确定用什么方式 进行沟通。
分析： 小李的错误在于没有抱着理解对方的心态来交流，只是生硬地说出了自
己的思想。如果小李婉转一些，比如先同情对方，说市场竞争太激烈，整个 行业的大环境都不太好等。之后再说出“增加内容，找出原因”的意思，销 售部经理对她可能会是另外一种态度，沟通的目的自然就会达到。
如何在工作中有效利用沟通技巧
如何在工作中有效利用沟通技巧在工作中，沟通是一项至关重要的技能。
有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，解决问题并建立良好的工作关系。
本文将介绍一些在工作中有效利用沟通技巧的方法，以帮助您取得成功。
1. 倾听与理解在与他人沟通时，倾听和理解是至关重要的。
通过专注地听取对方的观点和意见，您可以更好地理解他们的需求和期望。
确保在沟通过程中给予对方足够的时间来表达他们的观点，并用自己的话语来反馈和确认理解。
这样可以建立起有效的沟通和相互理解的基础。
2. 用清晰和明确的语言沟通在工作中，使用清晰和明确的语言进行沟通非常关键。
避免使用术语或行业术语，以免产生歧义。
使用简洁的语言表达自己的观点和意见，并确保对方真正理解你的意思。
在写邮件或其他书面沟通时，也应注意语法和拼写错误，以确保信息的准确性和可理解性。
3. 运用非语言沟通技巧除了语言，非语言沟通也是非常重要的。
通过面部表情、姿态和手势，可以传达出更多的信息和情感。
在工作中，要注意自己的非语言沟通方式，例如保持良好的眼神接触和姿态。
这样可以增强沟通的效果，让对方更容易理解和接受您的意见。
4. 正面和建设性的反馈在工作中，给予正面和建设性的反馈是建立积极工作关系的关键。
当您对同事或下属的工作表现感到满意时，要及时给予肯定和表扬。
同时，当需要提出批评或建议时，也要注意语气和态度，以避免给对方带来冲突或不愉快的感觉。
建议与对方一起探讨解决问题的办法，并提供建设性的建议。
5. 掌握团队沟通技巧在团队工作中，团队沟通技巧是至关重要的。
确保与团队成员保持良好的沟通，可以促进协作和合作，使得团队能够高效地达成目标。
定期组织会议、交流和协调工作计划，以确保每个人都明确自己的职责和目标。
6. 利用适当的沟通工具和技术在现代办公环境中，利用适当的沟通工具和技术可以极大地提高工作效率。
例如，使用电子邮件、即时通讯工具或项目管理软件可以方便地与他人沟通和共享信息。
熟练掌握这些工具和技术，并在工作中运用它们，可以大大简化工作流程并加快信息交流。
如何有效沟通,顺利完成工作任务？
如何有效沟通，顺利完成工作任务？2023年，随着科技的不断发展，人们的沟通方式也发生了巨大的变化。
但是，无论今后的沟通方式如何变化，都必须做到有效的沟通才能顺利完成工作任务。
本文将介绍如何有效沟通，以及如何顺利完成工作任务。
一、有效沟通1.倾听能力有效沟通的第一步是要有良好的倾听能力。
不要在别人说话的时候分心，而应全神贯注地听取对方的意见和想法，这样才能理解对方的需求和期望。
在对话中可以通过简单的表情和肢体语言来表达自己的理解和对话题的态度。
2.明确目标在沟通之前，应考虑要达成的目标。
明确对话的目标，可以使双方更加专注于讨论重点。
获得在事先对话中所希望达到的结果是非常重要的，而不是在沟通过程中稍稍偏离就直接放弃。
3.控制情绪情绪的控制是沟通中必不可少的一个环节。
如果在谈话中产生了不适情绪，就应冷静地向对方表达自己的感受，不应让情绪影响到对话的整个进程。
必要时，可以采取“cool down”再重新开始沟通。
4.尊重他人尊重对方在沟通中是非常重要的。
得到对方的尊重，可以为对话的开展建立积极的氛围，使对话更加顺畅和达到目标。
将对方视为平等的沟通伙伴，并认真对待他们表达的观点和建议。
二、完成工作任务1.分析任务完成工作任务，首先需要对工作任务进行分析。
了解任务的细节，设置正确的目标，加强对任务完成过程的控制，合理分配时间和资源都是必要的。
通过这些步骤，可以大大提高完成任务的效率和质量。
2.制定计划制定计划是完成任务中不可或缺的一步。
由于任务可能需要一系列的行动，因此，在完成工作任务之前，需要制定一份计划。
计划应该包括完成任务的时间表和资源需求，以确保任务顺利完成。
3.与同事合作完成工作任务的过程中，有时需要与同事一起合作，将集体智慧和资源汇集起来，以实现任务的目标。
与同事合作时应该借助双方的才华，实现互补，为任务的完成做出贡献。
4.忍受失败完成工作任务的过程中，有时会出现失败的情况。
在遭遇失败时，不能放弃。
大学生专业就业的沟通技巧与人际交往
大学生专业就业的沟通技巧与人际交往在竞争激烈的职场中，良好的沟通技巧和人际交往能力是大学生成功就业的重要因素之一。
掌握一定的沟通技巧和人际交往能力可以帮助大学生更好地与他人合作、展示自己的优势，并获得更多的职业发展机会。
本文将探讨大学生专业就业的沟通技巧与人际交往，以帮助大学生提高自身能力。
第一，积极主动地进行沟通。
在求职过程中，大学生需要主动与招聘单位或目标公司进行沟通。
可以通过电话、邮件或面谈等方式与招聘人员进行沟通，了解岗位的详细信息和要求。
在沟通过程中，大学生应该表现出积极主动的态度，展示自己的热情和诚意，同时倾听对方的需求，以便更好地回应和匹配。
第二，注重言辞和表达的准确性。
在与招聘单位或目标公司的沟通中，大学生需要注意自己的言辞和表达的准确性。
使用准确、简洁和专业的语言是必要的，以避免语义上的混淆。
此外，大学生还应该注重语气的控制，保持礼貌和尊重，展示积极的态度，以建立良好的沟通关系。
第三，善于运用非语言沟通。
除了语言表达外，大学生还可以善用非语言沟通方式来增强沟通效果。
比如，注重肢体语言和面部表情的展示，可以传达更多的信息和情感。
坦诚的微笑、自信的姿态和稳定的眼神都是有效的非语言沟通方式，可以增加自己的亲和力和吸引力。
第四，建立及时有效的沟通渠道。
为了更好地开展沟通和交流，大学生需要建立及时有效的沟通渠道。
可以利用各种沟通工具，如微信、QQ或企业通信工具等，来与同事、老师和同学保持联系。
及时回复信息、参与讨论和互动，可以增加彼此之间的了解和信任。
第五，注重倾听和理解他人。
在沟通过程中，大学生需要注重倾听和理解他人，而不仅仅是关注自己的表达。
通过倾听他人的需求和意见，可以更好地把握对方的期望和要求，并及时作出回应。
倾听并理解他人也是建立良好人际关系的基础，为进一步合作和发展打下良好的基础。
第六，加强社交活动和人脉拓展。
为了提高自己的人际交往能力，大学生可以主动参加各种社交活动，并加强与不同人群的交流。
就业中的沟通技巧与合作能力
就业中的沟通技巧与合作能力沟通技巧和合作能力在就业中起着重要的作用。
良好的沟通和合作能力不仅能够协助我们建立良好的人际关系，还能够提高工作效率和工作质量。
本文将探讨就业中的沟通技巧和合作能力的重要性，并提供一些实用的建议。
沟通技巧无论是在工作中与同事合作，还是在与客户或上级进行沟通，良好的沟通技巧都是至关重要的。
以下是一些提高沟通技巧的方法：1. 倾听：在与他人进行沟通时，始终保持倾听的态度。
给予他人足够的时间和空间来表达自己的观点和意见。
在倾听他人时，可以利用肢体语言和眼神来传达你的关注和尊重。
2. 清晰表达：在表达自己的观点时，要注意言简意赅、清晰明了。
避免使用过于专业或复杂的词汇，确保对方能够完全理解你的意思。
3. 非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
合理运用肢体语言、面部表情和手势可以帮助我们更好地传达信息，并增进与他人的协作效果。
4. 积极反馈：在与他人合作或沟通过程中，及时给予正面反馈。
积极的反馈可以鼓励他人，并增加双方之间的信任和合作意愿。
合作能力合作能力指的是在团队中与他人协作的能力。
在现代职场中，团队合作已成为大多数工作任务的基本要求。
以下是一些提高合作能力的方法：1. 有效沟通：团队成员之间要有开放和透明的沟通，确保信息的顺畅传递。
及时分享进展、问题和想法，以便能够共同解决困难，提高团队的整体效能。
2. 目标一致：确保团队成员对工作目标和期望有充分的理解。
明确的目标可以帮助团队成员在工作中保持一致，并共同为达成目标而努力。
3. 分工合作：根据团队成员的能力和专长进行任务的分工。
合理分配任务可以充分发挥团队成员的优势，提高工作效率。
4. 共享资源：在合作中要积极分享自己的资源和知识。
共享资源不仅可以促进团队合作，还可以提高整个团队的综合能力。
5. 解决冲突：团队合作可能会遇到各种冲突和问题。
在解决冲突时，要保持冷静和理性，鼓励开放的对话，找到解决问题的最佳方案。
职场技能：有效沟通的五大要点
职场技能：有效沟通的五大要点引言在职场中，有效的沟通是成功的关键。
无论是与同事合作、领导沟通、客户交流，还是处理工作中的问题，良好的沟通技巧都能帮助你取得更好的成果并建立良好的工作关系。
然而，许多人在沟通中遇到困难，导致信息传达不准确，产生误解，损害工作效率和合作氛围。
因此，学习并掌握有效沟通的要点至关重要。
在本文中，我们将介绍职场中有效沟通的五大要点。
1. 倾听并理解在沟通中，倾听是至关重要的一步。
通过倾听，我们能够更好地理解他人的意见、需求和问题。
当我们倾听时，我们应该全神贯注地聆听对方说话，并且不要中断或打断对方的发言。
同时，我们还需要通过非语言表达来展示我们的关注和理解。
这包括眼神接触、肢体语言和微笑等。
这些都能传达给对方我们对他们的重视，并让他们感到愿意同我们交流。
在倾听的过程中，我们还应该主动提问来进一步了解对方的意思和观点。
通过问问题，我们能够澄清疑惑，并确保我们真正理解了对方的意图。
2. 清晰简洁的表达在沟通中，清晰简洁的表达是非常重要的。
我们应该尽量避免使用过多的术语和行业专业知识，而是用简单明了的语言将我们的观点传递给对方。
同时，我们还需要注意语速和语调。
语速过快可能导致对方难以跟上，而语速过慢可能会让对方感到沮丧或不耐烦。
此外，正确的语调和语气能够帮助我们表达自己的观点，并赢得对方的理解和支持。
另外，使用适当的非语言表达也能增强我们的沟通效果。
例如，姿势、手势和面部表情等都能够帮助我们更好地表达自己的意思，并与对方建立更好的连接。
3. 灵活适应不同的沟通风格每个人在沟通中都有不同的风格和习惯。
有些人更加直接和坦率，有些人喜欢迂回和间接表达。
为了有效地与他人沟通，我们需要灵活适应不同的沟通风格。
我们应该学会观察和理解他人的沟通方式，并在与他们交流时做出相应的调整。
例如，如果对方更加注重细节和事实，我们可以提供更多的细节和数据来支持我们的观点。
相反，如果对方更注重感情和人际关系，我们可以更多地关注他们的感受和情绪，并以更温和的方式进行沟通。
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第一讲 职业指导人员综合素养
1.5职业指导人员要尽量避免使服务对象产生依赖性，应避免和服务对象发生 双重关系，更不得利用服务对象对指导人员的信任，谋取私利，尤其不得对异性有 非礼的言行。 职业指导人员与服务对象的关系其根本的性质是咨询关系。事实上，职业指导 人员工作的一个基本宗旨就是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现，不论 对谁而言，都应享有这种权利。要尽量避免使服务对象产生依赖性，认为服务对象 对指导者的依赖性，可以帮助产生更好的指导效果，这种理解带有片面性，尤其是 违背了以人为本的基本理念。 与服务对象发生诸如领导、同事甚至利用、移情等双重关系，都会直接影响指 导效果。指导或咨询就是一种单纯的帮助和被帮助的关系，一旦这种单纯的关系被 另一种双重关系所代替，那就意味着，咨询和指导的帮助过程也就结束了。
第一讲 职业指导人员综合素养
1.6当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时，应向服务对 象做出明确的说明，并且应本着对服务对象负责的态度将其介绍给合适的职业指导 人员。 职业指导人员与服务对象的关系其根本的性质是咨询关系。事实上，职业指导 人员工作的一个基本宗旨就是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现，不论 对谁而言，都应享有这种权利。要尽量避免使服务对象产生依赖性，认为服务对象 对指导者的依赖性，可以帮助产生更好的指导效果，这种理解带有片面性，尤其是 违背了以人为本的基本理念。 与服务对象发生诸如领导、同事甚至利用、移情等双重关系，都会直接影响指 导效果。指导或咨询就是一种单纯的帮助和被帮助的关系，一旦这种单纯的关系被 另一种双重关系所代替，那就意味着，咨询和指导的帮助过程也就结束了。
第一讲 职业指导人员综合素养
1.4职业指导人员对服务对象进行指导时，应与服务对象就工作的重点进行讨 论，并达成一致意见，允许服务对象自己决定是否进入咨询关系，允许当事人自由 选择指导人员，并对选择的限制予以充分解释。必要时应与服务对象达成书面协 议。 和服务对象在指导前就工作的重点事先讨论，是对服务对象的尊重，同时，可 以为指导者在很大程度上了解对方，以满足服务对象的需求提供帮助，更重要的 是，为被指导者提供了阐述自己意愿的机会，这种做法对服务对象而言将会带来良 好的心理感受，有利于责任分担，有利于指导进程顺利进行。 职业指导人员和服务对象的关系应当事先澄清，处在这种关系之中，特别是在 服务质量无法评定的情况下，允许当事人自由选择指导人员是十分必要和明智的。 职业指导工作是一项专业服务工作，被指导者对指导者的信赖是至关重要的，这不 仅决定着指导进程的顺利，同时，也决定着在以后的指导过程进展不顺利的情况 下，被指导者是否能够接受现实，是否能够正确面对挫折。提倡允许服务对象自己 决定是否进入咨询关系，允许当事人自由选择指导人员，除了上述原因之外，还具 有尊重服务对象人权、警示服务对象要对自己的选择要负责任等意义。
第一讲 职业指导人员综合素养
1.8职业指导人员的工作表现受其能力的限制，因此必须具备完整的专业知 识、清晰的自我意识、职业敏感性，以及与不同服务对象打交道的技能，并获得职 业资格认定。 在实际工作中，职业指导人员有必要接受继续培训和教育，要不断提高自己的 业务素质和职业技能，以免因自己的过失对服务对象造成损害。 脱离职业指导岗位来谈职业能力问题，还不能断言和职业道德有什么关系，但 是，一旦联系到职业指导岗位来谈职业指导人员的职业能力，就很难只就其能力谈 能力，而避而不谈职业道德了。这就是说，职业指导人员是否胜任其本职工作，已 经不是职业能力具备不具备的问题，不能为服务对象提供帮助，就误了人家的事 情，还会可能给人家带来误导，甚至带来伤害。 可见，不胜任职业指导岗位，不仅是能力问题，还是道德问题。不能够为服务 对象答疑解惑，不能够为服务对象消灾解难，就是不道德。因此，职业指导人员应 当不断的学习，不断充电，使自己的知识结构不断更新，努力提高自身技能训练与 素质，保持清晰的自我意识，较强的职业敏感性，将所学的知识应用于实践，应用 于服务，力争为广大服务对象提供最优质的服务。
第一讲 职业指导人员综合素养
三、个人职业形象设计 个人形象不仅体现个人的体貌特征和衣着风 格，也是个人素质和能力的外在体现。良好的个人 形象对自己而言,可以展示自我，增强自信,对他人 而言,也能够较容易地赢得他人的信任和好感,获取 他人的帮助和支持。对于职业指导人员来说，保持 良好的个人职业形象，就显得尤为重要。
人的成长和发展。发展水平，个人的特点和需要 社会和文化基础。多元文化社会的各种问题和趋势 帮助关系。这些研究使人们了解咨询指导过程 群体工作。群体发展，群体动力、群体咨询方法等 职业和生活风格发展。职业发展和相关生活因素 评估。个人和群体的评估评价的方法 研究和项目评估。研究中涉及的各种研究方法 专业定位。各种职业作用，包括：历史、角色、组织 结构、道德、标准、资格
第一讲 职业指导人员综合素养
1.9职业指导人员应对服务对象和所在机构负责，要积极促使组织政策朝向有 益于服务对象成长发展的方向改进，促使其职业行为朝向高标准发展。 职业指导人员对服务对象和所在机构负责的具体体现主要包括三点： （1）努力贯彻为服务对象提供帮助的基本精神，要有良好的道德約束和責任 心，以维护所在组织机构为劳动者提供良好服务的公众形象； （2）积极向所在机构提供建设性的建议，促进服务质量的提高，促进组织发 展，以使组织更好实现为劳动者提供良好服务的宗旨； （3）积极探索，积极实践，改进自身工作，追求更高服务水准，关心服务对象 的意见、要求，倾听他们的呼声，以创造服务对象最大满意为宗旨，实现与组织共 同发展。 职业指导人员这一道德水准，体现了良好职业品德的修养，体现了对职业指导 事业的追求，体现对服务对象的责任感，更重要的是，职业指导人员只有将其个人 的这种道德理念融入组织行为之中，才能发挥更大的作用。
第一讲 职业指导人员综合素养
1.2 职业指导人员要尊重差异，不得因为服务对象的性别、年龄、职业、民族、 国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素，歧视服务对象。 职业指导人员要做到尊重差异，首先要积极理解、接纳服务对象所处社会环 境、文化背景的多样性。例如，了解求职者的文化/宗教/种族认同，在指导过程 中，对其观念和信仰的影响，同时予以积极的尊重； 其次，要紧密结合服务对象社会文化的背景开展职业指导。例如，对大学生就 业观念的转变，可以从长远发展的角度积极促进其改变，但对那些刚刚从农村进城 的打工者而言，最现实的还是先帮助他们站住脚。这就是尊重差异，就是以人为本 的精神内涵的具体表现，从实际操作的层面上讲，脱离服务对象的个别差异来谈职 业指导，不去从服务对象的特点或实际出发，忽视服务对象的需要，忽视人权的尊 重，所实施的指导和措施不能体现人性化，采用唯我的标准对待服务对象等等，都 是违背了这条原则，就是一种歧视。显然，把尊重差异作为职业指导人员的职业道 德标准，正是为了强化尊重人权、更加旗帜鲜明地贯彻以人为本的精神。
第一讲 职业指导人员综合素养
三、个人职业形象设计
总得来说，职业指导师要带给来访者三种重要感觉： 一是庄重感。职业指导是一个科学的、专业的指导过程，职业指导师作为专业 工作者，在衣着打扮上，庄重严肃的风格能够体现出指导师良好的职业素养和严谨
的工作作风。如，发型应以自然、规矩的发型为宜，不宜过度染色，应穿职业装， 不能过于随意。 二是亲和力。亲和力对于拉近职业指导人员和来访者之间的距离，建立良好咨 询关系非常重要。要有亲和力，就需要指导师在衣着上，以棉制为宜，尽量避免皮 草、革制服装。女性指导师以淡妆为宜。 三是安全感。要带给来访者安全感，需要指导师表现为一个具有智慧的人，也 称之为知性。这就需要指导师具有专业的业务知识、丰富的文化底蕴、良好的语言 谈吐、优雅的举止形态业指导人员尊重个人隐私，要始终严格遵守保密原则，未经当事人的允 许不得泄漏当事人的个人机密。 所谓隐私是指人们不愿公之于众的只希望局限于自己或小范围的人知道的私人 秘密。隐私权是公民基本人身权利的重要组成部分。尊重人的隐私，源于对人本身 的尊重；尊重人的隐私，也是现代文明人的基本素养。从某种意义上讲，对个人隐 私的保护程度体现社会进步的程度，体现了人们的文明程度。 职业指导人员在与服务对象密切交谈中必然涉及到本人的个人资料。而个人资 料就是属于个人隐私的一部分，是受法律保护的，未经当事人的允许，不得以任何 借口泄漏当事人的个人机密，从更高的角度提出要求，还要对个人隐私提供保护措 施。那种无视于个人隐私，甚至利用个人隐私的做法，不仅要受到道德上的谴责， 还会受到法律的制裁。 职业指导人员在工作中除了尊重人、理解人，还对个人隐私进行保护，也是从 根本上贯彻以人为本的精神。
就业指导员如何实现有效沟通
主讲教师 田光哲
第一讲 职业指导人员综合素养
学习目标
职业指导人员的职业道德素养
职业指导人员的知识和能力结构
职业指导人员的个人形象设计
第一讲 职业指导人员综合素养
一、职业指导人员职业道德
1.1职业指导人员应以人为本，尊重服务对象并帮助其职业发展。 以人为本是职业指导人员素质要求的先决条件，是对其职业道德的基本 要求。职业指导人员要把以人为本作为思考和行动的出发点和落脚点。 以人为本，就是要以服务对象为核心，把服务对象的呼声和要求作为第 一信号，要以满足求职者、劳动者的需要，以解决他们的现实问题为根 本，以创造服务对 象的满意为宗旨； 以人为本就是要尊重服务对象，要尊重其人格，尊重其情绪体验，尊重 其个人选择，职业指导本质上是对服务对象进行帮助的过程，职业指导 人员只有以完全平等尊重的态度对待服务对象，他的这种帮助才能为对 方所接受，失去了对服务对象的尊重，不仅是背离了以人为本的道德理 念，同时，也失去职业指导正常进行工作，取得工作成效的基础； 以人为本就是要千方百计，尽最大的努力帮助服务对象实现职业生涯的 发展，例如，当求职者的需要呈现丰富和多元化趋势的时候，而我们的 工作还停留在许多程式化的层面上，难以满足求职者的种种需求，行动 明显滞后。
第一讲 职业指导人员综合素养