决策支持系统要点
企业决策支持系统的关键功能有哪些
企业决策支持系统的关键功能有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业决策的正确性和及时性对于企业的生存和发展至关重要。
为了帮助企业管理者做出更明智的决策，企业决策支持系统应运而生。
那么，企业决策支持系统究竟具备哪些关键功能呢？首先，数据收集与整合功能是企业决策支持系统的基础。
企业内部和外部存在着大量的数据，包括销售数据、财务数据、市场数据、客户数据等等。
决策支持系统能够从多个数据源收集这些数据，并将其整合到一个统一的数据库中。
通过数据清洗、转换和加载等操作，确保数据的准确性和一致性，为后续的分析和决策提供可靠的基础。
数据仓库和数据集市的建立也是这一功能的重要组成部分。
数据仓库用于存储企业的历史数据和综合数据，以便进行长期趋势分析和战略规划。
数据集市则是针对特定业务领域或主题的数据集合，能够更快速地满足特定决策需求。
其次，数据分析与挖掘功能是企业决策支持系统的核心。
这一功能可以帮助企业从海量的数据中发现有价值的信息和模式。
常见的数据分析方法包括统计分析、关联分析、聚类分析等。
统计分析可以帮助企业了解数据的分布特征、均值、方差等，为决策提供基本的参考。
关联分析则用于发现不同数据项之间的关联关系，例如哪些产品经常被一起购买，从而为交叉销售提供依据。
聚类分析可以将客户或产品等对象进行分类，以便制定针对性的营销策略。
数据挖掘技术则能够深入挖掘数据中的隐藏模式和知识。
例如，通过分类算法预测客户的流失风险，通过预测模型预测市场需求的变化趋势。
这些分析和挖掘的结果能够为企业的决策提供有力的支持，帮助企业提前做出应对措施，把握市场机会。
再次，报表生成与可视化功能也是不可或缺的。
决策支持系统能够根据用户的需求，自动生成各种类型的报表，如日报、周报、月报等。
这些报表可以以表格、图表等形式呈现，直观地展示数据的变化趋势和关系。
可视化工具能够将复杂的数据以图形化的方式展现出来，如柱状图、折线图、饼图、地图等。
通过直观的视觉效果，帮助决策者更快速地理解数据，发现问题和趋势。
信息系统工程中的决策支持系统设计
信息系统工程中的决策支持系统设计随着信息技术的迅速发展，信息系统在企业和组织中扮演着日益重要的角色。
决策支持系统（DSS）作为信息系统的重要组成部分，为决策者提供了重要的帮助。
本文将探讨信息系统工程中决策支持系统的设计原则和方法，以及必要的技术工具和功能。
决策支持系统（DSS）的设计是一个复杂而关键的任务，旨在帮助决策者制定决策和解决问题。
在设计决策支持系统时，需要考虑以下几个关键因素：1. 确定决策者和决策环境：首先，需要明确系统的主要用户和他们所处的决策环境。
不同的决策者和环境需要不同的工具和功能来支持他们的决策过程。
2. 定义决策支持系统的目标：决策支持系统的目标应与企业或组织的战略目标紧密联系。
系统的设计应该有助于实现这些目标，并提供必要的信息和分析。
3. 确定数据和信息需求：为了支持决策过程，决策支持系统需要提供及时、准确和相关的数据和信息。
在设计过程中，需要明确决策者的数据和信息需求，并建立相应的数据仓库和数据库。
4. 选择适当的技术工具和方法：决策支持系统的设计可以使用多种技术工具和方法，包括数据挖掘、模型和算法等。
根据具体情况，选择最适合的工具和方法来实现系统的功能。
在决策支持系统的设计中，需要考虑以下一些必要的技术工具和功能：1. 数据分析和报告：决策支持系统应该能够对大量的数据进行分析和报告，并提供直观的可视化结果。
这些结果可以帮助决策者更好地理解问题和趋势，从而做出明智的决策。
2. 预测和模拟：决策支持系统可以使用预测和模拟技术来帮助决策者预测未来的趋势和结果。
这些技术可以提供不同的情景，以便决策者能够对决策结果进行评估和比较。
3. 智能推荐：基于数据和分析结果，决策支持系统可以提供智能推荐，帮助决策者在复杂的决策环境中做出正确的选择。
这些推荐可以是基于规则的，也可以是基于机器学习和人工智能的。
4. 协作和沟通：决策支持系统应该提供协作和沟通功能，以便决策者之间进行交流和共享信息。
应急预案的应急决策支持系统如何建设
应急预案的应急决策支持系统如何建设在当今复杂多变的社会环境中，各类突发事件频繁发生，如自然灾害、公共卫生事件、事故灾难和社会安全事件等。
这些突发事件不仅给人们的生命财产带来巨大威胁，也对社会的稳定和发展造成严重影响。
为了有效应对突发事件，提高应急管理的效率和效果，建设一个高效、可靠的应急决策支持系统显得尤为重要。
一、应急决策支持系统的定义和作用应急决策支持系统是一个集成了信息技术、数据分析、模型算法和专家知识等多种手段的综合性系统，旨在为应急决策提供科学依据和技术支持。
它能够快速收集、整理和分析与突发事件相关的信息，为决策者提供实时的态势感知、风险评估、方案生成和决策优化等服务，帮助决策者在短时间内做出准确、合理的决策，从而最大限度地减少突发事件造成的损失。
应急决策支持系统的作用主要体现在以下几个方面：1、提高决策的科学性和准确性通过对大量数据的分析和模型算法的应用，能够对突发事件的发展趋势、影响范围和危害程度进行准确预测，为决策者提供科学的决策依据，避免了仅凭经验和直觉做出决策的盲目性和主观性。
2、缩短决策时间在突发事件发生时，时间就是生命。
应急决策支持系统能够快速处理和分析信息，及时为决策者提供决策方案，大大缩短了决策的时间，提高了应急响应的速度。
3、优化资源配置根据突发事件的实际情况和需求，应急决策支持系统能够对人力、物力、财力等资源进行合理调配和优化配置，提高资源的利用效率，确保应急救援工作的顺利开展。
4、增强协同决策能力应急决策往往涉及多个部门和机构的协同配合。
应急决策支持系统能够为各部门提供统一的信息平台和决策支持，促进部门之间的信息共享和协同决策，提高应急管理的整体效能。
二、应急决策支持系统的组成部分一个完善的应急决策支持系统通常包括以下几个组成部分：1、数据采集与监测模块负责收集、整合来自各种渠道的与突发事件相关的数据，包括传感器数据、监控视频、社交媒体信息、气象数据、地理信息等。
决策支持系统(3)
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决策支持系统
第一节 决策支持系统的概念
七、决策支持系统与管理信息系统的关系
3、不同出发点的不同观点 1) 从两者形成的时间上看： MIS要早于DSS，且
案例： 有一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立 一个决策支持系统，它的模型库由生产计划、库存模拟模型 （如预测、库存控制模型）等组成。在数据库中存有历年销 售量、资金流动情况、成本等原始数据。决策者通过计算机 终端屏幕，根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间，以及相 应的的生产成本、库存成本等信息，进行“如果……将会怎 样？”的询问，对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参 数进行模拟而得到一个新的方案。决策支持系统并不强调寻 找最优解，也不意味着提供最后结果，而是为决策者作出自 己的判断提供支持，由决策者在一系列选择中，综合其他不 适宜进入模型的因素，得出最后的合理的决策方案。
反馈信息，如订单或合同执行进程、物料供应计划落 实情况、生产计划完成情况等。
4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关 的各种数学模型，如定价模型、库存控制模型与生产 调度模型等。
5、能够存储并提供常用的数学方法及算法，如 回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。
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决策支持系统
第一节 决策支持系统的概念
在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体， 包括个人与组织共同参与的大规模复杂决策，人们又 将分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机 地集成，构建分布式决策支持系统DDSS。
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决策支持系统
第一节 决策支持系统的概念
决策支持系统教程
决策支持系统教程一、引言决策在个人和组织的日常生活中起着至关重要的作用。
随着信息时代的到来，我们面临的决策问题越来越复杂，需要更多的信息和分析来支持决策过程。
决策支持系统（Decision Support System, DSS）作为一个强有力的决策工具，已经被广泛应用于各种领域。
本教程将深入介绍决策支持系统的基本概念、建模方法和应用技巧。
二、决策支持系统的概念与分类1. 决策支持系统的定义和特点决策支持系统是一种基于计算机和信息技术的管理工具，旨在帮助决策者收集、组织和分析决策所需的各种信息，以便做出更明智的决策。
其特点包括多样化的分析技术、高效的信息处理和灵活的决策模型。
2. 决策支持系统的分类根据决策过程的特点和应用领域的不同，决策支持系统可以分为贴近决策者的个人决策支持系统（Personal DSS），面向中高级管理人员的管理信息系统（MIS）和专家决策支持系统（EDSS）。
三、构建决策支持系统的关键要素1. 数据采集和存储决策支持系统需要从各种内部和外部数据源获取数据，并将其存储在数据库中。
合理的数据采集和存储策略是构建有效决策支持系统的基础。
2. 模型选择和建立根据决策问题的特点和需求，选择合适的决策支持模型进行建模。
常用的模型包括决策树、线性规划、多目标决策模型等。
3. 数据分析和决策方法决策支持系统需要提供一系列数据分析和决策方法，以帮助决策者分析数据，评估不同的决策方案，并选择最佳方案。
常用的方法包括数据挖掘、统计分析和模拟仿真等。
四、决策支持系统的应用案例1. 物流管理中的决策支持系统物流管理中的决策支持系统可以帮助企业选择最佳的运输路径、合理配置运力资源，有效降低物流成本，提高运输效率。
2. 金融风险管理中的决策支持系统金融风险管理中的决策支持系统可以通过对大量的市场数据进行分析，帮助银行和金融机构准确评估各种金融风险，并制定相应的风险管理策略。
3. 医疗决策支持系统医疗决策支持系统可以根据患者的病情和历史数据，自动提供临床诊断建议和治疗方案，帮助医生做出准确的诊断和治疗决策。
决策支持系统建立中的关键问题
决策支持系统建立中的关键问题在当今信息技术的快速发展时代，决策支持系统（Decision Support System，DSS）已经成为众多组织和企业管理层的重要工具。
建立一个高效、可靠的决策支持系统对于公司的决策制定至关重要。
然而，在建立决策支持系统的过程中，会面临一些关键性的问题和挑战。
本文将探讨决策支持系统建立中的关键问题，并提出相应的解决方案。
一、数据质量与完整性一个有效的决策支持系统需要依赖大量的数据，而这些数据的质量和完整性对于系统的正常运行和决策结果的准确性至关重要。
而在现实情况下，数据可能来自不同的来源、格式各异、可靠性参差不齐，这给系统建立者带来了很大的挑战。
解决方案：1. 数据清洗与标准化：对数据进行清洗、去重、校验等操作，以确保数据的准确性和一致性。
2. 引入数据质量管理工具：使用数据质量管理工具对数据进行监控、评估和修复，及时发现和处理数据异常和错误。
3. 建立数据质量标准：制定明确的数据质量标准，并对数据进行分类、分级和监控，确保数据的及时性和准确性。
4. 数据源的选择和整合：选择可靠的数据源，并采用合适的数据整合方法，提高数据的完整性和一致性。
二、决策模型的合理性与有效性决策支持系统所依赖的决策模型是系统的核心，直接影响到决策结果的准确性和有效性。
然而，在建立决策支持系统时，如何选择适合的决策模型是一个重要的问题。
解决方案：1. 深入了解需求：在选择决策模型之前，需要充分了解决策问题的具体需求，明确决策的目标和约束条件，以便选择合适的决策模型。
2. 综合考虑模型的优缺点：对不同的决策模型进行综合评估，比较它们的优势和局限性，并根据实际情况进行选择，确保所选模型适用于具体的决策问题。
3. 模型的验证和优化：在建立决策支持系统之前，进行模型的验证和优化，使用历史数据和实际案例对模型进行验证，并根据反馈结果对模型进行调整和优化。
三、用户需求与用户参与用户需求的充分了解和用户参与是决策支持系统建立的一个重要问题。
如何建立高效的决策支持系统
如何建立高效的决策支持系统如今，企业在快速发展的商业环境下，决策的质量和效率对于企业的发展至关重要。
为了能够在竞争激烈的市场中保持竞争力，企业需建立一个高效的决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）。
本文将从评估需求、设计系统、数据收集与分析、技术实施以及持续改进等方面介绍如何建立高效的决策支持系统。
第一步是评估需求。
在建立决策支持系统之前，企业需要明确其决策的类型和所需的决策信息。
不同的决策类型需要不同的信息支持，如战略决策、管理决策和操作决策等。
通过深入理解决策需求，可以更加准确地确定决策支持系统所需的功能和特性。
第二步是设计系统。
在设计决策支持系统时，应考虑以下几个方面。
系统的界面应该简洁直观，用户可以快速上手并迅速了解到所需信息。
系统应该具备灵活度和扩展性，能够随着企业的变化和需求进行调整和改进。
系统应该支持多种决策模型和方法，以满足不同的决策需求。
第三步是数据收集与分析。
决策支持系统的核心是数据，因此需要确保数据的准确性和完整性。
在收集数据时，应选择合适的方法和工具，如问卷调查、数据挖掘和市场研究等。
同时，要对数据进行分析和解释，以提取有价值的信息和洞察，支持决策过程。
第四步是技术实施。
决策支持系统的技术实施是关键环节之一。
在选择技术方案时，应根据企业的规模、预算和技术能力来确定。
一般来说，可以考虑使用数据仓库、数据挖掘、人工智能和机器学习等技术，以提升决策支持系统的效率和准确性。
系统的安全性和稳定性也是需要重视的方面，要保护数据的机密性和完整性。
最后一步是持续改进。
决策支持系统不是一次性的工程，而是需要持续改进和优化。
通过监测系统的使用情况和效果，可以发现潜在的问题和改进的机会。
同时，可以充分利用用户的反馈和建议，进行不断的改进和优化，以适应企业的发展和变化。
总之，建立一个高效的决策支持系统对于企业的发展至关重要。
通过评估需求、设计系统、数据收集与分析、技术实施以及持续改进等步骤，企业可以建立一个满足决策需求的决策支持系统，从而提升决策的质量和效率，迅速适应市场的变化并取得更大的竞争优势。
《决策支持系统》课程讲稿
《决策支持系统》课程讲稿第一篇：《决策支持系统》课程讲稿决策支持系统课前导入第一章决策支持系统概述第一节决策支持系统的形成和发展决策支持系统（DSS）是20世纪70年代初由美国的Scott Morton在《管理决策系统》中首先提出，于20世纪80年代迅速发展起来。
λ管理信息系统λ管理科学/运筹学λ决策支持系统管理科学与运筹学是运用模型辅助决策，体现在单模型辅助决策上，这样以来，对于多模型辅助决策问题，在决策支持系统出现之前要靠人来实现模型间的联合和协调。
决策支持系统的出现要解决由计算机自动组织和协调多模型的运行以及数据库中大量数据的存取及处理，达到更高层次的辅助决策能力。
决策支持系统具有以下6个特性：①用定量方式辅助决策，而不是代替决策②使用大量的数据和多个模型③支持决策制定过程④为多个管理层次上的用户提供决策支持⑤能支持相互独立的决策和相互依赖的决策⑥用于半结构化决策领域λ专家系统专家系统也是一种很有效的辅助决策系统。
它是利用专家的知识，特别是经验知识经过推理得出辅助决策结论，专家系统辅助决策的方式属于定性分析。
λ智能决策支持系统智能决策支持系统是以决策支持系统为主体，结合人工智能技术形成的系统。
除专家系统这种典型的人工智能技术以外，还有神经网络、机器学习、遗传算法以及自然语言理解等多种人工智能技术。
λ经理信息系统λ决策支持系统的发展决策支持系统的技术进步经历以下四个阶段：①单模型辅助决策②交互建模的DSS ③组合模型的DSS ④智能的DSS 第二节决策支持系统概念R.H.Spraque和E.D.Carlson对DSS的定义：ν决策支持系统具有交互式计算机系统的特征，帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化问题。
S.S.Mittra对DSS的定义：ν决策支持系统是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户产生所需要的信息。
DSS是在MIS的基础上发展起来的，都是以数据库系统为基础，都需要进行数据处理，也都能在不同程度上为用户提供辅助决策信息。
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1.决策的概念：决策是指个人或集体为了达到或实现某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。
2.决策的特征：1）决策具有目的性2）决策不是简单的方案选择，而是一个具有创造性的过程3）决策石油一系列的活动过程组成的4）决策的过程需要有效的支持3.决策的类型1）从决策者的角度，决策可分为个人决策和群体决策2）从组织的层次角度，决策可分为高层决策，中层决策和基层决策3）从决策涉及的范围和着眼点角度，决策可分为宏观决策，中观决策和微观决策4）从决策影响的时间和影响面角度，决策可分为战略决策，战术决策和运行决策4.决策支持的概念、目的P21：决策支持是目标，而决策支持系统是工具。
决策支持的基本含义是用计算机及软件技术来达到如下目的：（1）帮助决策者在半结构化或非结构化的任务中做决策（2）支持决策，但并没有代替决策（3）改进决策的效能，而不是提高决策的效率5.决策支持的特征{决策问题：决策问题是指在一定的决策支持原子目标下决策支持系统所要完成的相对独立的信息处理任务。
决策问题的分类1）结构化问题；指常规的，可重复性的，以结构化模型求解就可得到合理结果的问题。
2）非结构话问题；指自身逻辑性并不清晰，或者在目前掌握的知识水平下无法用较为明晰的程序化语言描述清楚的问题。
3）半结构化问题；单指那些在问题中既存在可以利用结构化语言建立模型求解的部分，同时又存在只能借助个人经验，常识等非逻辑化知识帮助求解的部分。
}5.决策制定的过程（西蒙提出）1）情报阶段（1）识别和确定决策问题（2）解析决策问题（3）建立决策问题的所有权（4）确定决策目标2）设计阶段（1）确立决策的价值准则（2）建立和描述决策问题模型（3）开发产生决策方案3）选择阶段（1）分析评价决策的备选方案（2）选择决策方案4）实施阶段6.决策支持系统产生1971年，美国学者M.S.Scott Morton在《管理决策系统》一文中首次提出决策支持系统的概念。
1971年到1976年，从事决策支持系统研究的人数逐渐增多，大部分人认为决策支持系统就是交互式的计算机系统。
与此同时，很多人都把注意力集中到有界推理、非结构任务、组织的信息处理以及决策者的认知特征等。
1975年以后，决策支持系统作为这一领域的专有名词逐渐被大家承认。
7.决策支持系统的发展1）创立阶段：1971年美国学者M.S.Scott Morton提出决策支持系统的概念。
2）运筹阶段：20世纪70年代中期，运筹学的模型逐渐进入决策支持系统，形成了面向数据与面向模型相互结合的决策支持系统。
3）集成阶段：20世纪70年代末期至80年代中期，决策支持系统进一步发展成为服务于高层综合决策的集成化决策支持系统。
4）智能阶段：P37数据处理具备特点：（1）数据量大（2）不涉及复杂的数学运算（3）时效性强8.决策支持系统的定义（DSS）决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统。
9.决策支持系统的特点1)运用数据库与模型库等结合实现决策2)具有良好的人际界面，实现人际沟通3)能辅助决策者个人或决策群体做出决策4)对组织所有管理层的人都能提供决策支持5)支持各种决策制定过程与决策类型，在解决半结构化和机构化问题上作用显著6)支持决策制定的所有阶段，包括收集，设计，选择与实施7)能实现即时决策，提高决策速度8)不断改进决策效果，而不是效率9)强调交互式的处理方式10)可以作为一个标准工具，被组织内成员或组织客户使用11)在运用中能够实现与众多系统的集成，具有广泛的扩展性10.DSS与管理科学/运筹学的关系二者的共同点：都以模型辅助决策为基础。
不同点：管理科学/运筹学：是处理结构化问题的成功方法；其处理问题的步骤为：调研、建模、优化和解释。
可以成功建模，但无法实现模型的选择和组合。
DSS：将数据和模型（多个）通过接口组成一个系统；需要多模型之间的选择和组合；通过人机交互，支持对非结构化问题的解决；便于用户的使用和适应用户的不同需求。
11.决策支持系统的三部件结构形式（图46）：1)对话部件（人机交互系统）2）模型部件（模型库管理系统和模型库）3）数据部件（数据库管理系统和数据库）目的：达到决策支持系统的目标要求决策支持系统的三系统结构形式（图P49）：1）语言系统（LS）2）问题处理系统（PPS）3）知识系统（KS）决策支持系统的三库结构形式（图50）：1）数据库2）模型库3）方法库决策支持系统的四库结构形式（图51）：1）数据库2）模型库3）方法库4）知识库EDP（电子数据处理）：20世纪50年代中期，计算机主要用来进行数据处理和报表编制，其目的是实现办公自动化，通常把这一类系统所涉及的技术称为电子数据处理。
MIS（管理信息系统）：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工维护和使用的系统。
EEES（经济、能源、环境系统）：允许专家与决策者参与网络分析，并具有数据处理、模型处理等功能。
决策支持系统与管理信息系统：联系：（1）决策支持系统是从管理信息系统基础上发展起来的（2）它们都是以数据库系统为基础的（3）它们都需要进行数据处理（4）它们都能在不同程度上为用户提供决策信息区别：（1）管理信息系统是面向中层管理人员，为管理服务的系统；决策支持系统是面向高层管理人员，为辅助决策服务的系统（2）管理信息系统按照事物功能综合多个事物处理的EDP；决策支持系统是通过模型计算辅助决策（3）管理信息系统是以数据库系统为基础，以数据驱动的系统；决策支持系统是以模型库系统为基础，以模型驱动的系统（4）管理信息系统着重于系统的总体信息的需求，输出报表的模式是固定的；决策支持系统着重于决策者的需求，输出数据的模式是复杂的（5）管理信息系统追求的是效率；决策支持系统追求的是有效性，即决策的正确性（6）管理信息系统支持的是结构化的决策问题；决策支持系统支持的是半结构化的决策问题DSS与EDP的对比（表P45）OLAP：OLTP：数据库管理系统的概念：是用于描述、管理和维护数据的程序系统，可以对数据进行统一的管理和操作。
数据库管理系统的功能：1.数据定义功能2.数据操纵功能3.数据控制功能4.数据维护功能数据库应用系统的设计：1.需求分析2.概念结构设计3.逻辑结构设计4.物理设计5.数据库实施E-R模型决策支持系统中的数据库：DSS数据库与传统的、基于联机事物处理的数据库是有很大区别的决策支持系统数据库的架构(图P75)：其中包括若干个源数据库及其管理系统，一个数据析取系统，析取数据库及其管理系统，还有一个会话部件DSS数据库常用的析取操作：数据描述、子集、聚集和显示第4章人类认识世界的三种方法：逻辑推理法、实验法、模型法模型的概念：模型是以某种形式对一个系统的本质属性的描述，以揭示系统的功能、行为及其变化规律。
模型分类：1.按系统的状态分类，分为静态模型和动态模型2.按机制分类，分为结构模型、微分方程模型、差分方程模型、自动控制模型、线性规划模型、决策理论模型、离散事件模型、逻辑模型、仿真模型等3.按用途分类，分为描述性模型和指示性模型4.按处理方法分类，分为数值分析型和经验推理型模型库的定义：将众多的模型按一定的结构形式组织起来，通过模型库管理系统对各个模型进行有效的管理和使用模型库的组成：1.模型字典库 2.模型文件库模型管理三个发展阶段：1.程序文件2.模型软件包3.模型库管理系统模型库管理系统的定义：是一个支持模型生成、存储、维护、运行和应用的软件系统模型库管理系统的功能：1.模型的存储管理2.模型的运行管理3.支持模型的组合模型库管理系统的结构：由模型、模型字典、外部数据库和模型管理模块构成。
知识的定义：知识是事实和关系的集合的描述，这种描述可用计算机能够识别的约定符号表示，它以高度概括的形式解释研究对象的属性和相互关系，用来解决实际问题和从事创造性活动知识的分类：根据知识的作用，可将知识划分为描述性知识、过程性知识和控制性知识根据知识的来源，可将知识划分为基础知识和专业知识知识表示的4种方法及怎样表示：1.知识的一阶谓词逻辑表示方法P1172知识的产生式表示方法3知识的语义网络表示方法4.知识的框架表示方法数据仓库的定义：面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的数据集合，用以支持企业或组织的决策分析过程数据仓库的特征：（1）数据仓库是面向主题的（2）数据仓库是集成的（3）数据仓库是不可更新的（4）数据仓库是随时间变化的数据仓库框架（图P136）多维数据模型联机分析处理（OLAP）概念：联机分析处理（OLAP）是一种软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从各个方面（多维）观察信息，以达到深入理解数据的目的。
OLAP与OLTP区别：1.用户和系统的面向性不同2.管理的数据内容和数据量不同3.数据库设计方法不同4.访问模式和响应时间要求不同数据挖掘是从大量数据中获取有用知识的过程。
数据挖掘的基本功能：1.自动预测趋势和行为2.概念描述3.关联分析4.分类5.聚类6.偏差检测数据挖掘方法：关联规则挖掘，决策树分类，朴素贝叶斯分类，K-means聚类方法数据库中的知识发现（KDD）：从数据中发现有用信息和模式的过程。
12.数据库定义：存放在计算机中的，以一种合理的方法组织起来的，与企业或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合重的数据可还以为各级经过授权的人员所共享。
13.数据库系统的组成：数据库，数据库管理系统，数据库管理员，用户和应用程序。
14.数据库应用系统的设计主要包括需求分析，概念结构设计，逻辑结构设计，物理设计和数据库实施等。
15.模型库管理技术经历了3个发展阶段：1)程序文件2)模型软件包3)模型库管理系统16.模型库的组成：1）模型字典库作用：（1）字典是模型文件的索引（2）字典偏于对模型文件的分类（3）字典方便了对模型的查询和修改组织结构：文本形式，菜单形式，数据库形式2）模型文件库存储方式：（1）直接在计算机操作系统管理下存储（2）建立子目录存储模型文件1）17.知识的定义18.知识表示的方法1）逻辑的知识表示方法2）知识的结构表示方法3）基于图的知识表示方法19.知识的分类：。
20.联机分析处理（OLAP）概念：联机分析处理（OLAP）是一种软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从各个方面（多维）观察信息，以达到深入理解数据的目的。
21.联机分析处理（OLAP）分类：1）多维联机分析处理（MLOAP）2）关系型练级分析处理（RLOAP）3）混合型联机分析处理(HLOAP)22.数据挖掘是从大型数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的信息或知识的过程。