生活中的谈判案例分析3篇
成功的谈判案例6篇

成功的谈判案例6篇成功的谈判案例 (1) 辽宁省盘锦市A公司从事某添加剂业务,在20xx年金融海啸导致许多工业原材料价格暴跌时,决定以低价从国外大量购进该产品。
A公司做了大量的市场调研工作,首先通过互联网搜寻该添加剂主要生产国的信息,又通过对各国产品的性价比对确定英国B公司为谈判对象。
我方A公司还通过电子邮件等方式与B公司进行沟通,把我方的基本情况和所需产品信息传递给对方,也进一步获取了对方的信息。
在谈判过程中,双方首先出现的争执是谈判地点的确定。
B公司要求我方派人员赴英国谈判,而我方要求对方来华谈判,双方都清楚在本国谈判的优势——有助于控制谈判。
在金融危机使全球经济不景气的大环境下,我方利用买方市场优势,使B公司主动找上门来谈判。
双方初次面谈富有成效,确定了要进口产品的品种、数量、进口时间等,并在其它方面也达成了基本共识。
但在接下来的价格谈判上出现了僵局,挑战来自多方面。
首先,双方初次合作缺乏信任,交易金额大,交货分批进行,合同履行时间长达两年。
其次,合同的定价涉及到未来两年该产品世界市场价格的波动与走势,汇率波动的影响等问题。
双方都想采用对己有利的价格条款以规避风险。
经多次反复面谈,最终以一个折中但对我方更优惠的价格达成协议。
成功的谈判案例 (2) 第一,练习。
口才首先是一门技术活儿,而所有技术都是熟能生巧的过程。
所有的世界冠军都是训练出来的,好口才也只有靠训练。
如果你刚生下来就会说话,在产房里就叫“妈妈,你好。
”抱出产房又叫“爸爸,你好!”一定会吓你爹妈一跳!除了少数的人生理上的毛病之外,绝大多数人口才的差别,只源于练习的多少。
练得早,练得多,口才就好。
如果你现在口才不好,只是因为,在此之前的练习太少。
练习的内容包括三样:大胆自信,口齿伶俐,思维敏捷。
第二,按正确的方法练习。
同样在一所高中上学,有的考上了北大清华,有的名落孙山,关键的区别在于学习的方法正确与否。
只看书是没法提升口才的,朗读朗诵只解决的口齿伶俐的问题,背绕口令顺口溜,那绝对是走偏了。
投石问路谈判案例(精选3篇)

投石问路谈判案例(精选3篇)投石问路谈判案例篇1有一家服装公司,他们的设计人员设计了一款最新的冬装,这款冬装款式很漂亮,价格也挺合理,各个消费层的人都很喜欢,所以销路特别好,公司根据这一情况决定扩大生产,抓紧占领冬装市场。
这时需要购进大批量的面料来生产这款冬装,而由于面料的需求量相当大,面料上很小的价格差异就可能造成十分可观的费用差别,所以公司在选择面料生产厂家合作时要很谨慎对待。
2 细节:改服装公司放出需要大批量面料的消息,在很短的时间内,就有本地和外地的面料生产厂家的推销人员主动上门来进行销售谈判,想和服装公司达成供货协议。
但是这家服装公司对他们生产冬装所要面料的批量生产的成本和利润不是很了解,所以对谈判价格没有十足的把握,为了选择一家合理的厂家并保证公司购买面料所花费用合理公司的高层先派采购部的人员同前来洽谈业务的销售人员进行接触进而获得一些有利的情报。
在谈判的初期,谈判人员和销售人员进行了详细的谈判,一方面尽可能多的了解对方公司的情况,如产品质量,生产规模,公司实力,信誉以及初步报价,另一方面却不进行最后拍板,而是以“贵公司的情况和报价我们已经清楚了,定会如实的转告公司的领导,只要你们的质量可靠,价格合理,我们领导一定会考虑贵公司的”等话来答复对方的销售人员。
然后公司将各个面料生产厂家的情况和报价进行对比和分析,基本上掌握了各个生产厂家的真实情况和各方面的优势,最后选中了其中一家面料生产厂家作为合作对象。
在谈判中由于服装公司对所需的面料的种方面的情况有了初步的了解,一直占据着谈判的主导权,在产品的价格和要求上取得了河大的优势,经过双方的进一步谈判,最终达成了协议,服装公司因此买到了质量好的且价格低的面料,进而取得了可观的经济效益。
3 案例分析:由于服装公司对所需面料的批量生产成本不了解,处于被动的不利状态,在进行实质性谈判前公司采用投石问路的策略来了解各个厂家的情况,经过与各个厂家的销售人员进行初步接触和谈判,对对方各公司的实际情况和报价有了一定的了解,然后进行比较,选择最适合的厂家进行谈。
生活中成功的谈判案例分析

日常生活的谈判时间:3月5日下午3:00—3:15地点:下沙商贸城一家衣服店里事件:一位学生与衣服店的老板对一件衣服进行价格的杀砍。
目击人:孙夏丽以及经过这家店的人具体内容:3月5号这天下午,我和班上的几位同学到下沙商贸城买背包或衣服。
当我们走进一家衣服店看看的时候,我听到一位学生在和一点的老板娘正在进行砍价。
那位学生是一位穿着朴素的人,看得出家境一般,并不特别富有,但是从她的言谈举止上看,是一个精于世故的人。
她好像能够敏锐地猜出衣服的价格。
记得那时候那位学生问老板娘一件衣服的价格时,她似乎先看衣服的价格,再决定买不买。
老板娘也可能经过这样类是的事情很多,她也不急说出衣服的价格,而是让那位学生自己先报价。
听到那位老板娘叫那位学生报价时,我不由为那位学生干道担心。
因为根据以往的我自己的经历,我往往认为这件衣服的价格比它实际的价格要搞上许多。
也许因为平时不怎么到商场买衣服的缘故,我对衣服的材质不怎么敏感。
当我也认为那位学生会把价格讲得比较高时,我发现自己错了。
只见那位学生说:“这件衣服只能卖40。
”“什么,才40元?”那位老板娘先是吃了一惊,我也在心里大吃一惊,不会吧,才40元,我平时一件衣服都最少要50元左右,才40元能买到一件长的加绒大衣,不可能,决定不可能的。
就如同我所认为的一样,那位衣店的老板娘果然不同意,她说:“美女,如果衣服都像你所说的那么便宜,那我的店也早就关门了。
如果你是诚心想买这件衣服的话,可不可以再加些价?40元的衣服你到那里买哦!。
”那位学生说:“我知道这价格太少了点,那么我就加点好了,45怎么样?”“不行!还是太少了,这样子做生意,我会亏本的。
最少也要给70,这件衣服本来要买100的,我是看你是个学生,而且诚心想买这件衣服的,所以才便宜点买你的。
”“70?太多了吧!我觉得最多我也只能给个50。
别的这样的衣服,材料是一样的,但是款式不一样,也只卖50。
”“美女,50?哪家的店有这么便宜?这款是今年最流行的,更别家的当然不一样的价格。
谈判的案例分析(精选3篇)

谈判的案例分析(精选3篇)谈判的案例分析篇1辽宁省盘锦市A公司从事某添加剂业务,在20xx年金融海啸导致许多工业原材料价格暴跌时,决定以低价从国外大量购进该产品。
A公司做了大量的市场调研工作,首先通过互联网搜寻该添加剂主要生产国的信息,又通过对各国产品的性价比对确定英国B公司为谈判对象。
我方A公司还通过电子邮件等方式与B公司进行沟通,把我方的基本情况和所需产品信息传递给对方,也进一步获取了对方的信息。
在谈判过程中,双方首先出现的争执是谈判地点的确定。
B公司要求我方派人员赴英国谈判,而我方要求对方来华谈判,双方都清楚在本国谈判的优势——有助于控制谈判。
在金融危机使全球经济不景气的大环境下,我方利用买方市场优势,使B公司主动找上门来谈判。
双方初次面谈富有成效,确定了要进口产品的品种、数量、进口时间等,并在其它方面也达成了基本共识。
但在接下来的价格谈判上出现了僵局,挑战来自多方面。
首先,双方初次合作缺乏信任,交易金额大,交货分批进行,合同履行时间长达两年。
其次,合同的定价涉及到未来两年该产品世界市场价格的波动与走势,汇率波动的影响等问题。
双方都想采用对己有利的价格条款以规避风险。
经多次反复面谈,最终以一个折中但对我方更优惠的价格达成协议。
(二)案例分析价格是国际商务谈判中最敏感、最容易导致僵局的因素,因为卖方希望卖出的商品价格越高越好,买方恰恰相反。
卖方的底价对买方来说则是一个高价格,双方底价之间的范围就是谈判空间或交易区。
我方能突破价格僵局主要是由于策略和方法恰当,外加天时地利与人和。
1.收集谈判信息。
“知己知彼,百战不殆”。
A公司副总经理亲自挂帅组织谈判团队,通过各种渠道了解B公司的产品与底价,制定周密的谈判计划和方案。
为了克服文化差异,我方利用商务接待、参观访问等各种场合收集英方谈判代表的个人信息,及时调整策略,充分尊重对方的文化与习惯。
2.场外沟通。
我方利用主场谈判的优势,精心安排谈判议程,有张有弛,让双方谈判代表有充分的场外交流与沟通。
生活中谈判案例分析6篇

生活中谈判案例分析6篇生活中谈判案例分析 (1) 懂得反悔之道,是一个人通权达变,实现自我价值的必要开端。
如果反悔对人对己都没什么坏处,而对于成功合作,玉成好事有促进之益,为何要执迷于愚忠之谬呢?在销售中,更是如此,反悔成了一种赌博,只有当买主对你软磨硬泡的时候使用。
你给客户的最终报价已是你的底线了,可买主还在对你软磨硬泡要求再降两个点。
第二天你的上司带着你来到买主的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验,先前的报价算错了,由于指定时间段费用没有记入,正常的报价应当还要提高3个点。
”买主暴跳如雷,大骂你们不讲信誉,不过最终生意还是成了,以先前的最终报价成交。
提高3个点当然是不可能的,但买主也不再提降两个点了。
反悔策略讲求“毁诺”要有礼有节。
“我保证”是语言中最危险的句子之一,所以在交易中许诺时就应该八成把握只说五成,而不应把话说绝说满,免得忽生变故时没有回旋余地。
至于不能兑现的请求有时也可答应下来,但也应许诺巧妙,缓兵有术,更不应经常以拖延去反悔。
生活中谈判案例分析 (2) 当无法满足对方提出的不合理要求时,可以在轻松诙谐的话语中设一个否定问句,或讲述一个精彩的故事,让对方听出弦外之音,这样既避免了对方的难堪,又转移了对方被拒绝的不快。
请看下面几个例子:某公司谈判代表故作轻松地说:“如果贵方坚持这个进价,请为我们准备过冬的衣服和食物!”某洗发水公司的产品经理,在抽检中发现有分量不足的产品,对方趁机以此为筹码,不依不饶地讨价还价,该公司代表微笑着娓娓道来:“美国一专门为空降部队伞兵生产降落伞的军工厂,产品不合格率为万分之一,也就意味着一万名士兵将有一个在降落伞质量缺陷上牺牲,这是军方所不能接受和容忍的。
他们在抽检产品时,让军工厂主要负责人亲自跳伞。
据说从那以后,合格率为百分之百。
如果你们提货后能将那瓶分量不足的洗发水赠送给我,我将与公司负责人一同分享,这可是我公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会哟。
谈判案例3篇

谈判案例3篇由于参与谈判各方的利益、思维及行为方式不尽相同,存在一定程度的冲突和差异,因而谈判的过程实际上就是寻找共同点的过程,是一种协调行为的过程。
下面店铺整理了谈判案例,供你阅读参考。
谈判案例篇1广东一家乐器制造厂邹经理惴惴不安地走进会议室,谈判桌前坐着的是4位沃尔玛的谈判代表,他们中有中国人也有外国人。
邹经理的需求很简单,他手下有6000人的工厂,他需要沃尔玛20万把吉他的订单,以维持工厂的运转和盈利。
但是谈判对手显然有备而来。
“他们已经掌握了足够多的信息。
”邹经理一开始便被沃尔玛“大鳄”的气势所压倒--沃尔玛的谈判代表侃侃而谈,中国现在有多少家乐器厂,规模多大,各自生产哪些产品和半成品。
“他们是非常职业化的商人。
”邹经理开始深呼吸,“虽然沃尔玛的谈判队伍中没有乐器圈的人,但显然,他们对这一行业的市场足够了解。
”更重要的是,沃尔玛的谈判队伍透露给邹经理一个重要信息--同行的企业都在争做这笔订单。
由于沃尔玛的采购量大,邹经理还是接受了沃尔玛开出的条件。
沃尔玛开出的价位,让邹经理每把吉他获得的利润只有之前普通订单的一半。
但这不是沃尔玛所要求条件的全部。
让邹经理让人无法相信的是“沃尔玛提出,要把电吉他的音箱部分订单交给另一家工厂生产,而我们只是生产吉他机身和负责组装。
”这让邹经理的利润再次被剥夺走5%.最后,邹经理了解到了沃尔玛的“良苦用心”, “一家香港注册公司以来料加工的名义,找到上海一家工厂生产音箱,由于电吉他是销往美国的,所以沃尔玛直接和这家香港注册公司签订采购协议,可以免除进口关税。
如果我们直接向上海工厂采购则需要加增进口关税。
" 邹经理认为自己和沃尔玛谈判团队的交手中,对方确实是有备而来!没想到他们的谈判队伍对谈判专业知识如此了解!利用产品的特点分解了订单,获得了更大的利润空间。
问题:谈谈双方中谈判中如何分析环境因素的,这场谈判对双方有何利弊?谈判案例篇2中国某工程承包公司在加蓬承包了一项工程任务。
谈判案例及分析6篇

谈判案例及分析6篇谈判案例及分析 (1)1、识别成交机会。
哪些是成就机会?如:客户在询问性能、特点、质量后,接着又问了产品价格,也没有表示什么疑问,接着谈起了售后服务的一些问题。
此时成交机会已经出现,客户提出的售后服务你都解答,成交已水到渠成! 客户就只针对价格进行谈判外,其它都不提什么疑问时,成交机会出现。
这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”,打消客户对价格的怀疑,马上就可以成交。
或者在进行多轮讨价还价后,稍微让出一点利,并告诉客户这已经是我的底限,不要错过机会。
2、巧言妙语促成交。
在零售学中有这样一项统计:20%的顾客是事先已计划购买某种产品,80%的顾客都是临时产生购买欲望,并进行购买决策的。
可以说大部分顾客是随机购买的,受推销员的影响较大,推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。
推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。
通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出:都是没有识别成交机会,没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。
所以有时候,我们也说:“没有成交,就是你没有说好,没有问好。
”最常用的谈话技巧:“两点式”谈话法,也就是你只向顾客提供两种选择的余地,而不论哪一种,都迫使对方成交。
谈判案例及分析 (2)1、正确地应用语言在商务谈判中,谈判必须使用具体、准确,并有数字证明的语言来加强谈判的力度,除非是出于某种策略需要,才能使用模棱两可或概念模糊的语言。
2、不伤对方的面子和自尊当一个人的自尊受到威胁时,他就会全力防卫自己,对外界充满敌意。
有的人反击,有的人回避,有的人则会变得十分冷淡。
这时,要想与他沟通、交往,则会变得十分困难。
在多数情况下,丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。
因此,要避免上述问题,必须坚持区别人与问题的原则,对问题硬,而对人软。
对运用的语言尤其要进行认真的推敲。
3、用赞同、肯定的语言赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
在交谈中适时,中肯地确认另一方的观点,能使对方产生认同感,从而使整个交谈气氛活跃。
谈判策略案例分析3篇

谈判策略案例分析3篇谈判策略的应用能力也是谈判艺术的巅峰,谈判人员不仅要掌握这方面的知识,还须在谈判实践中历练和提高。
下面店铺整理了谈判策略案例分析,供你阅读参考。
谈判策略案例分析篇1挑剔式开局策略巴西一家公司到美国去采购成套设备。
巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。
当他们到达谈判地点时,比预定时间晚了45分钟。
美方代表对此极为不满,花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间,没有信用,如果老这样下去的话,以后很多工作很难合作,浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。
对此巴西代表感到理亏,只好不停地向美方代表道歉。
谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀,一时间弄得巴西代表手足无措,说话处处被动。
无心与美方代表讨价还价,对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑,匆匆忙忙就签订了合同。
等到合同签订以后,巴西代表平静下来,头脑不再发热时才发现自己吃了大亏,上了美方的当,但已经晚了。
案例分析:挑剔式开局策略是指开局时,对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。
本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略,迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
谈判策略案例分析篇2一致式开局策略1972年2月,美国总统尼克松访华,中美双方将要展开一场具有重大历史意义的国际谈判。
为了创造一种融洽和谐的谈判环境和气氛,中国方面在周恩来的亲自领导下,对谈判过程中的各种环境都做了精心而又周密的准备和安排,甚至对宴会上要演奏的中美两国民间乐曲都进行了精心的挑选。
在欢迎尼克松一行的国宴上,当军乐队熟练地演奏起由周亲自选定的《美丽的亚美利加》时,尼克松总统简直听呆了,他绝没有想到能在中国的北京听到他如此熟悉的乐曲,因为,这是他平生最喜爱的并且指定在他的就职典礼上演奏的家乡乐曲。
敬酒时,他特地到乐队前表示感谢,此时,国宴达到了高潮,而一种融洽而热烈的气氛也同时感染了美国客人。
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生活中的谈判案例分析3篇有一家旅店四周有些吵闹,不处于最有利旅店发展的理想住所,旅店董事会存在是否搬迁的争议。
但是旅店的占地面积很大。
有一天,一位名叫威尔逊的先生找到了旅店的经理希望洽谈旅店的买卖问题。
威尔逊先生的建筑开发承包公司希望买下旅店。
经理回答她从没想要卖出旅店,但是如果价钱合适,董事会也许会考虑。
最后,威尔逊先生留下了自己的名片,表示希望继续洽谈。
董事会委派史蒂夫办理此事,并且对史蒂夫充分信赖,基本上委托他全权代理。
史蒂夫在咨询了一位谈判家朋友之后,先和威尔逊打了非正式电话,然后两个人在一次鸡尾酒会中进行了首次会谈,在会谈中,史蒂夫坚持自己付账并且没有做出关于董事会寻址搬迁的暗示。
威尔逊先生希望马上谈论借口,但是史蒂夫借口需要董事会批准,而将具体价格谈判推迟到了两周后。
在两周的准备期间,史蒂夫确定了两块搬迁地:包含房地产费用和其他杂项费用在内,22万美元的梅德福处以及27.5万美元的奥尔斯顿处。
因此,史蒂夫以22万美元作为谈判底线。
然后,他调查了现在旅馆所在地房产的一般售价,他根据专家建议,估计旅馆售价大概在12.5万美元。
最后,史蒂夫根据威尔逊的可能建筑意图,粗略地确定威尔逊能出的最高价在27.5万至47.5万美元之间。
谈判开始时,威尔逊说“请告诉我,你们能够接受的最低条件是什么,好让我看看是否能再做点什么。
”史蒂夫不愿意首先报价,于是反问:“为什么不告诉我们,你愿意出的最高价格,好让我来看看是否能在削减点价格”。
威尔逊先生于是报价12.5万美元为开盘价格,并以周围房产售价作为支撑。
之后,史蒂夫强调了旅馆并不愿意搬迁,除非环境更安静,他们不会卖掉旅馆,而安静的地方房产都很贵。
最终,史蒂夫以60万美元最为最初报价。
威尔逊先生反驳,这个价格根本不可能被接受。
之后,两人决定暂时休会,均表示仍需调查。
但是两天后,威尔逊先生打来电话,表示他愿意将价格提到25万美元。
史蒂夫忘乎所以,脱口而出“现在这个价格比较接近了”。
在他意识到自己的莽撞后,他又补救道,他相信自己能说服董事会将价格降到47.5万美元。
之后,两人约定了下一次谈判。
在这次谈判中,威尔逊逐步将价格提到了29万美元,最终确定在了30万美元,而史蒂夫则先降价至42.5万美元,之后又降到了40万美元,然后又“费力地”降到了35万美元。
最终,史蒂夫表示他需要和董事会联系,看看是否能进一步降价。
这是,史蒂夫所能拿到的价款依然远远超于27.5万美元的价格,他们计划将搬迁多余的款项用于购买商品和纳入“财务援助基金”。
他们都很希望拿到35万美元。
最后,史蒂夫和威尔逊打了电话,表示董事会杜宇30万美元的报价有不同意见,因此,“您的公司能不能再多出一点儿?如果我们的买卖做成了,你们的公司能不能免费做相当于3万至4万的装修?”威尔逊表示,公司并不准许自己承诺免费承包类交易,因而不行。
史蒂夫又问“那能否对旅馆的‘财务援助基金’卷4万美元的款项?”,威尔逊最后同意捐助2.5万美元,而史蒂夫同意了。
理论分析以上的谈判情形是一个典型的“黑箱”情景,无论是实力相对强大的威尔逊先生,还是以史蒂夫先生为代表的旅馆一方,双方都不知道对方所持的底线价格,只能通过各种信息进行推断。
在这个时候,能够保持谈判关系中相对强势地位的一方则更可能获得利益。
而在整个谈判过程中,旅店一方小心地维护了自己的相对强势地位。
首先,在威尔逊先生主动接触旅店经理,希望商谈旅店的转让事宜时。
旅店经理敏锐地意识到,这不仅仅是单纯的意向询问,更是对谈判中主体双方地位的首次确认。
因此,旅店经理艺术性地回答了这一问题“从没想要卖出旅店,但是如果价钱合适,董事会也许会考虑”。
这一信息首先暗示己方对旅馆出卖这笔交易不存在任何依赖,因而也对威尔逊先生一方不具有依赖。
但是,由于威尔逊先生主动联系旅店经理一方,因而依然表现了自身对该笔交易的依赖性。
这样,在旅店经理的掩饰下,该谈判形成了表面上的单方面依赖。
并且,旅店经理援引“董事会”,借助自己的“授权问题”占据了主动且没有否定谈判未来发展的可能。
然后,谈判人史蒂夫在主动权争取方面更是不遗余力。
由于旅店其他人堆谈判不感兴趣,他是旅店实质上的全权代表,但是他多次借助“授权问题”谋取谈判主动权,在谈判的关键时刻依据自己的意愿中止谈判,这使得他免受当时报价的时间压力,从而让他可以更为充分地考虑接下来的报价。
除此之外,史蒂夫在首次谈判的一开始便着力避免先报盘,而是尽量设法让对方先报盘。
比较令人可惜的是,史蒂夫在第一次听到威尔逊先生的提价后,有些忘乎所以,脱口而出“现在这个价格比较接近了”,这使得他的低价有一定程度上的泄露。
不过,好在他表示他只是“自信能够说服董事会”,暗示者并不是董事会的指示。
补救手段有一定效果,但是“能够说服”本身也能传递旅馆一方对此的满意态度。
不过,虽然史蒂夫先生在此有一定失误,我们仍可以从这一事件中发现“授权问题”的挽救失误的作用。
己方谈判代表不要被授予全权,至少,不要让对方知道己方代表被授予全权。
由于是“黑箱”情景,两方之间互不知晓对方低价。
因此,双方通过事先准备以判断对方报盘就显得尤为重要。
史蒂夫在参加谈判时,从旅店附近的房产交易价格以及威尔逊先生的购买动机两个方面进行推断。
史蒂夫由于信息不足,所以估算的报价并不准确,但是其股价并没有错,最后的成交价正在其估算的价格内。
在具体的操作层面,史蒂夫在鸡尾酒会与威尔逊会谈时,史蒂夫先生坚持自己付账的行为表明自己的立场,向威尔逊先生表明了自己较为强硬的立场。
由谈判另一方付账难免会使得双方之间的关系产生一定的模糊,掺杂一定私人情谊。
而且自己付账还会表明自己谈判的坚决,令对方不会过度欺压。
并且,史蒂夫在最终报盘时,顾全了对方颜面,要求涨价的同时,不再严格地从交易价格方面谋求利益,而是基于威尔逊的报价请求对方提供装修或者捐助。
谈判是以利益为中心的利益分配过程,双方应当关注的是实质上的利益。
在这样的前提下,谈判双方都应当尽力提供多种选择方式。
因为在多种选择的情况下,双方都更容易实现利益的最大化。
在威尔逊先生否认了“免费装修”的提议后,史蒂夫先生迅速地提出了“捐助款”的建议。
这一建议同时满足了双方的利益追求。
史蒂夫提高了威尔逊先生的实际出价,但是回避了立场问题,而关注了利益问题。
史蒂夫先生的降价策略同样值得玩味。
他以60万美元作为开盘报价,然后在第一降价时降了最大幅度的12.5万美元,然后依次降了5万美元、2.5万美元。
最后的35万报价则是“费力地”降到的。
由此可见,他的降价策略是逐渐缩小降价幅度,这样可以避免威尔逊先生对降价的不满足。
这一种做法符合降价的谈判策略。
受两位朋友之约前往电脑城,陪同砍价的项目是某品牌笔记本电脑1台。
在还没有出发之前,我们了解到另一个朋友买了相同的一款电脑价格是8300元。
同时,我查询了有关资料,该款电脑的市场价格有很多,其中最低的一家价格是7200元。
此外,我还问想买电脑的朋友S,今天是否定下来一定要购买到笔记本电脑。
朋友S说:下定决心了。
我们到了电脑城,一起去的两个朋友只是随便逛逛而已。
其中逛了两家很大的电脑店铺,朋友S,对电脑不大懂,只是左看看,右看看。
他不知道买什么样的机子比较好。
然后我建议他说,电脑款式你来选,电脑配置我们来跟你说明,最后决定权在你手里。
很多款电脑以及询问了很多关心的问题后,我们把目标锁定在朋友S比较看好的两款笔记本电脑上。
进入砍价部分,我开始正式跟卖电脑的业务员说:很感谢你今天花了很多时间给我们作有关笔记本电脑方面的说明。
现在我们看中这两款电脑,你能否给我们再详细介绍它们的区别?听他讲完介绍,朋友S又问了他关心的一些问题。
最后,朋友S说那就决定选这个机子了。
然后,我跟业务员谈。
我说:今天我陪朋友过来买电脑,是因为他们很信任我,认为我在电脑方面懂得还是比较多的。
今天,我们决定把电脑买好,只要价格比较优惠的话。
朋友看中了这款电脑,你看能以多大的幅度给我们优惠?他回答说:嗯!你们既然选好了这款机子,我这边报个实价给你,给你们7900元,优惠400元。
我接着问他:很感谢你,你不仅服务态度好,一直为我们挑选笔记本忙前忙后。
同时也感谢你给我们优惠了400元。
不过我觉得还是很贵。
据我了解到的情况,有其他商家比你们价格要低的多。
你看看,你这边是否还能再优惠?他反问我说:那你说吧,你想多少钱买下来?出个价。
我回答他:我出的价怕你一下子接受不了,这样吧,我们想知道你还能给我们一个什么样的优惠价?他说:这个价格已经是很低了,那家给你们那么便宜的话,你们为什么不到他们那家商家去看看?我回答他:我们看中了你们的服务和公司的规模,要是价格能跟他们差不多的话,我们就不用跑他们那边去了,毕竟花时间和精力。
他说:那你说说吧,他们给你们是多少价格?我回答他说:是跟你们有一定的差距,他们给我们的价格是6800元。
我一报价格,这位业务员就一副很吃惊的样子答:不可能的,我们这里没卖过这个价格的。
然后,我接着说:这样吧,我们看你今天为我们服务的这么好,也挺辛苦的,我知道这么低的价格对你来说,是很难作出决定的,你看这样,你请示一下你们经理看看?听了我说的话,他就找他们经理去了。
他们经理过来,问电脑现在是怎么回事了。
我回答他说:电脑很好,你们的服务态度也很好,能为我们忙前忙后的,所以我们决定今天一定要把电脑买回去,不然感觉不好意思呀!不过,现在就剩下价格没谈妥了。
他说:你们想要什么价?我回答他说:刚才我跟你们业务人员已经说过了,我们是了解到有一家商家可以卖到6800元的,机子型号、配置都是一模一样的。
他一听,回答我说:这样,我看一下我们仓库进库单,我核实一下进货成本。
5分钟过后,他们俩回来了,经理说:这样吧,给你们7100元。
我迟疑了一下,说:这样吧,我们也商量一下,等会给你们答复。
我跟朋友S说:我再尽力一次,看能不能谈到7000成交,要是实在不行,这个价格也可以考虑的。
朋友S告诉我说:这个价格他还是比较满意了。
然后,我们回来说:这样吧!经理,你看,我们把零头去掉,7000元整,可以的话,我们马上付钱。
他回答说:不行,我给的价已经到位了,不然,真的没办法。
最后,我说:看在你们的业务人员这么专业,态度这么认真,那我们决定就按照7100元买了。
案例分析:一、首先,此例显然符合“可行可欲”的先决条件。
即能谈,且谈比不谈好。
二、信息传达到位。
“砍价师”很正确的向卖主表达了“如果合适,就成交”的想法。
三、用感谢之语来博得对方好感。
例子中“砍价师”始终重复“很感谢你今天花了很多时间给我们作有关笔记本电脑方面的说明。
” “很感谢你,你不仅服务态度好,一直为我们挑选笔记本忙前忙后。
同时也感谢你给我们优惠了400元。
”等语,这不仅是对对方的尊重,更加会增加对方的好感,为谈判的进行铺垫了良好的气氛。