6旅游景区环境管理
旅游景区环境保护管理制度
旅游景区环境保护管理制度旅游景区园林绿化管理制度一、绿化、绿地管理第一条旅游景区园林绿地管理应以“科学管理，绿地维护，精心培育，加强保护”为原则，为客人创造美观舒适，具有一定观赏价值的旅游风景点。
第二条全体员工都需要爱护景区绿化成果和绿化设施，有权制止各种损害绿化的行为。
第三条任何部门和个人都不得改变绿地使用性质。
确需临时占用的，需经绿化主管部门同意，并按规定期限恢复原状。
因临时占用绿地造成花草、树木损失的，由占用部门负责赔偿。
第四条绿地内进行工程施工，须报环境工程部同意后方可施工。
施工结束后，施工单位必须拆除绿地范围内临时设施，清理干净场地，恢复绿地，并经环境工程部验收后方可离场。
第五条禁止下列损坏绿地的行为：（一）依树盖房或者围圈树木；（二）在绿地内设置营业摊位；（三）在绿地内堆物堆料；（四）在绿地内乱倒乱扔废弃物；（五）刻画树木、攀折花木；（六）其他损坏绿地、植被及其相关设施的行为。
第六条绿化养护应实行分级管理措施。
浏览区为一级养护管理区；半开发区、宜林地区为二级养护管理区。
第七条树木支撑合理、规范，无安全隐患第八条绿地内不许有渣土、白灰及影响植物生长的其他物料。
第九条树木长势良好，树形自然美观，树冠丰满完整，枝叶茂盛，叶色正常，无明显的枯枝和死叉。
第十条花坛、花盆轮廓清晰，整齐美观，植物配置合理，修剪及时，无残花败叶。
第十一条草坪保持清洁、整齐，无高大的杂草，清除杂草原则上不得使用除草剂。
第十二条植物追肥浇花后，应及时中耕松土，防止土壤板结。
第十三条对植物花卉是否要求使用无味、清洁的有机肥，尽可能减少化肥的用量。
第十四条植物要悬挂植物名牌，特殊植物要有植物介绍牌。
养护人员要经常巡护，对残破牌进行及时更换，保持状态良好。
第十五条养护人员要对管辖的植物的生长发育进行及时、准确的记录，掌握其生长习性，从而采取相应的管理措施。
二、植物的保护第一条景区环境工程组应按照《风景名胜条例》的要求，做好本辖区花草树木的日常保护工作。
国家旅游景区卫生标准
国家旅游景区卫生标准一、环境卫生管理1. 景区内应保持整洁，无垃圾、无污水、无污迹。
2. 景区内应定期进行清洁，保持环境清新。
3. 景区内应设置分类垃圾桶，引导游客分类投放垃圾。
4. 景区内应设立卫生监督岗，对环境卫生进行实时监督。
二、设施设备维护1. 景区内的各类设施设备应定期进行检修和维护，确保安全、正常运行。
2. 对游客接触的设施设备，应定期进行消毒处理，防止病菌传播。
3. 景区内应设立设施设备报修制度，及时处理游客的反馈和投诉。
三、自然景观保护1. 景区内应保护自然景观，不得随意破坏植被、砍伐树木。
2. 对景区内的珍稀动植物，应设立保护措施，防止人为破坏。
3. 景区内应控制旅游活动范围，避免对自然环境造成过度干扰。
四、环保措施1. 景区内应提倡环保旅游，鼓励游客减少使用一次性塑料制品。
2. 对景区内的废水、废气、废渣等废弃物，应进行妥善处理，达到排放标准。
3. 景区内应推广绿色能源和环保技术，减少对环境的负面影响。
五、餐饮卫生1. 景区内应设立规范的餐饮场所，保证食品卫生安全。
2. 对食品采购、加工、储存等环节，应严格执行食品安全法规。
3. 景区内应保证餐具清洁消毒，确保游客用餐安全。
4. 景区内应限制饮酒，避免酒后驾车等危险行为。
六、健康管理1. 景区内应配备医疗救助设施和人员，确保游客健康安全。
2. 对突发的传染性疾病，景区应及时采取防控措施，保障游客和员工的安全。
七、安全管理3.制定和实施安全管理规定，包括紧急情况的应对方案、游客行为的管控等；4.确保安全设施的完备和有效运行，如消防设施、防盗设施等；5.对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应对能力；6.严格控制游客的行为，避免发生意外事故；7.定期进行安全检查，及时发现和处理安全隐患；8.配合政府和相关部门的安全管理活动，落实各项安全管理措施。
八、交通工具管理 1.对进入景区的交通工具进行管制和疏导，避免交通拥堵； 2.对景区内的交通工具进行管理和调度，确保交通顺畅； 3.对交通工具的停放和运行进行规划和安排，避免对景区环境造成影响； 4.严格执行交通安全法规，保障游客的人身安全； 5.对景区内的交通工具进行维护和保养，确保其正常运行； 6.为游客提供必要的交通信息和服务，帮助游客解决交通问题。
旅游景区环境卫生管理手册
旅游景区环境卫生管理手册第1章引言 (4)1.1 研究背景与意义 (4)1.2 管理目标与原则 (4)第2章旅游景区环境卫生规划 (4)2.1 环境卫生设施规划 (4)2.1.1 垃圾分类与收集设施 (5)2.1.2 公共卫生间设施 (5)2.1.3 清洁工具与设备 (5)2.1.4 环保宣传设施 (5)2.2 环境卫生服务设施布局 (5)2.2.1 垃圾收集点布局 (5)2.2.2 公共卫生间布局 (5)2.2.3 清洁工具与设备存放点布局 (5)2.3 环境卫生保障体系建设 (5)2.3.1 环境卫生管理制度 (6)2.3.2 环境卫生工作人员培训 (6)2.3.3 环境卫生监督检查 (6)2.3.4 游客环保教育与引导 (6)第3章保洁队伍建设与管理 (6)3.1 保洁人员招聘与培训 (6)3.1.1 招聘标准 (6)3.1.2 招聘流程 (6)3.1.3 培训内容 (6)3.1.4 培训方式 (6)3.2 保洁人员岗位职责与考核 (6)3.2.1 岗位职责 (6)3.2.2 考核标准 (7)3.2.3 考核流程 (7)3.3 保洁人员激励与保障措施 (7)3.3.1 激励措施 (7)3.3.2 保障措施 (7)第4章环境卫生清扫与保洁 (7)4.1 清扫保洁作业规范 (7)4.1.1 清扫保洁工作人员应严格遵守工作纪律，按时到岗，着装整洁，佩带工作证。
74.1.2 清扫保洁工作应按照先外围后内部的顺序进行，保证景区环境卫生的整洁。
(7)4.1.3 清扫保洁过程中，应遵循以下步骤： (7)4.1.4 清扫保洁工作人员应掌握垃圾分类知识，保证垃圾正确分类投放。
(8)4.1.5 清扫保洁过程中，应避免使用刺激性、腐蚀性的清洁剂，减少对环境的影响。
84.2 清扫保洁设备与工具选择 (8)4.2.1 清扫保洁设备与工具的选择应根据景区的实际情况和清扫保洁需求进行。
(8)4.2.2 常用的清扫保洁设备与工具有： (8)4.2.3 清扫保洁设备与工具应定期检查、维护、消毒，保证其正常使用。
旅游景区卫生管理制度
旅游景区卫生管理制度一、概述旅游景区作为一个集旅游、休闲、娱乐为一体的场所，其卫生管理至关重要。
合理的卫生管理制度能够保障游客的健康与安全，提升景区的形象和服务质量。
本文将从景区环境卫生、食品安全和安全保障三个方面，提出旅游景区卫生管理制度。
二、景区环境卫生管理1.环境清洁景区的道路、广场、公共区域等要定期进行清扫，保持干净整洁。
特别是景区内的厕所和垃圾桶要经常清理，保证景区的环境卫生。
2.绿化保护景区内的植被要适当修剪，保持整齐美观。
对于枯萎的植物要及时清理，以免影响景区形象。
同时，要加强植物保护工作，防止游客随意破坏植物。
3.病虫害防治景区内的病虫害防治工作要加强，定期进行病虫害检查和防治，防止病虫害对游客产生危害。
三、食品安全管理1.供应商资质审核景区内的餐饮服务提供商要对供应商进行资质审核，确保供应商具备合法经营食品的资格。
2.食品原材料管理景区餐饮服务提供商要定期检查食品原材料的质量和保存情况，禁止使用过期食品或者变质食品。
3.食品加工安全景区餐饮服务提供商要加强食品加工过程的卫生管理，定期培训员工的食品安全知识，确保食品加工的正常和安全。
4.食品销售监管景区餐饮服务提供商要对食品销售环节进行监管，禁止销售不合格或者伪劣食品，同时加强食品价格的合理性监管，维护游客的权益。
四、安全保障管理1.游客安全救援景区要建立完善的游客安全救援机制，指定专人负责，确保在游客遇到紧急情况时能够及时提供救援和支持。
2.安全设施维护景区内的安全设施要定期检查和维护，确保其正常运行。
特别是对于游览路径、观景台等存在安全隐患的设施，要及时进行修复和加固。
3.旅游产品安全景区要对旅游产品进行安全评估和监管，禁止销售质量不合格或者对游客安全存在威胁的旅游产品。
4.安全宣传教育景区要加强安全宣传教育工作，向游客普及安全知识，提醒游客注意安全事项，减少安全事故的发生。
五、制度执行与监督景区的卫生管理制度要落实到各级部门和岗位，相关人员要严格遵守制度，并进行定期检查和考核。
旅游景区环保管理制度
旅游景区环保管理制度一、总则1. 本制度旨在规范旅游景区的环境保护工作，确保景区环境的可持续发展。
2. 本制度适用于所有旅游景区及其管理者、经营者和游客。
二、组织机构1. 成立环保管理委员会，负责景区环保工作的规划、监督和执行。
2. 明确环保管理委员会的职责，包括但不限于环境保护政策的制定、环境监测、污染控制和环境保护教育。
三、环境保护规划1. 制定旅游景区环境保护规划，明确环境保护的目标和措施。
2. 规划应包括生态保护、资源节约、污染治理和环境监测等内容。
四、环境监测与评估1. 定期对景区环境质量进行监测，包括空气质量、水质、噪音等。
2. 对监测结果进行评估，及时发现并解决环境问题。
五、污染控制与治理1. 严格控制污染物排放，确保达到国家和地方的环保标准。
2. 对于已污染的区域，制定并实施污染治理计划。
六、资源节约与循环利用1. 推广使用节能、节水设备和技术，减少资源消耗。
2. 鼓励游客和景区工作人员参与垃圾分类和回收利用。
七、环境教育与宣传1. 加强对游客和景区工作人员的环保教育，提高环保意识。
2. 利用多种媒介进行环保宣传，包括宣传册、标语、讲座等。
八、游客管理1. 制定游客行为规范，禁止破坏环境的行为。
2. 对违反环保规定的行为进行处罚，包括罚款、警告等。
九、应急管理1. 制定环境污染和生态破坏的应急预案。
2. 定期进行应急演练，提高应对突发环境事件的能力。
十、监督检查1. 定期对景区的环保工作进行监督检查。
2. 对监督检查中发现的问题，要求及时整改。
十一、附则1. 本制度自发布之日起实施，由环保管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经环保管理委员会审议通过。
十二、其他1. 景区应根据本制度的原则，结合实际情况，制定具体的实施细则。
2. 本制度与国家和地方相关法律法规不一致的，以法律法规为准。
请根据景区的具体情况和当地法律法规的要求，对上述内容进行适当的调整和补充。
旅游景区环境保护管理规定
旅游景区环境保护管理规定近年来，随着人们生活水平的提高和旅游事业的兴盛发展，旅游景区成为了人们休闲娱乐的首选之地。
然而，随之而来的是旅游景区面临的环境保护问题。
为了保护和改善旅游景区的环境，有必要制定一系列的规定和标准，以维护景区生态系统的完整性和可持续发展。
下面将从景区规划、资源开发、旅游活动管理和宣传推广等方面，详细阐述旅游景区环境保护管理规定。
一、景区规划景区规划是旅游景区环境保护的首要任务。
首先要明确景区的定位和功能定位，制定合理的规划方案。
其次，要合理划定景区的保护区域、开发区域和边界线。
保护区域要按照景区自然生态系统的特点，划分为核心区、缓冲区和实验区，确保生态环境的完整性。
开发区域则需要合理分配各类旅游设施和服务设施的布局，尽量减少对环境的破坏。
同时，要统筹考虑旅游交通的规划，合理引导游客流动，减少交通对景区环境的影响。
二、资源开发与保护旅游资源是景区的核心竞争力，如何合理开发和保护这些资源是一个复杂而重要的问题。
针对不同类型的资源，应制定相应的开发与保护策略。
对于具有独特自然景观的景区，要坚决杜绝一切形式的破坏性开发，严禁破坏地质遗迹和珍稀动植物的栖息地。
对于历史文化景观的保护，要加强对文物建筑的修缮和保护。
同时，要加强对水源的保护，严禁乱倒污水，同时合理利用雨水资源。
对于生态环境脆弱的景区，应限制游客数量，采取预约制度，以降低对环境的影响。
三、旅游活动管理为了保护景区生态环境，必须严格管理旅游活动。
首先要建立游客行为准则，确保游客在游览过程中不破坏环境和动植物，不乱扔垃圾。
景区管理机构要加强巡查工作，及时制止游客违规行为，并加强对游客的教育宣传，提高游客的环保意识。
其次，要加强对游客交通工具的管理，规范游客进出景区的通道，减少交通对景区环境的影响。
此外，要通过合理安排游览路线和时间，减少游客拥堵和长时间逗留，以降低人为因素对环境的影响。
四、宣传推广宣传推广是提高游客环保意识的重要手段。
旅游景区环境卫生管理规定
旅游景区环境卫生管理规定引言:随着旅游业的蓬勃发展，旅游景区的环境卫生管理变得尤为重要。
良好的环境卫生是保证游客体验的重要因素，也是提高旅游景区竞争力的关键。
本文将围绕旅游景区环境卫生管理规定展开论述，从制度建设、环境清洁、垃圾处理、卫生设施等多个方面展开，为景区管理者提供指导和参考。
一、制度建设1. 环境卫生管理责任制为了确保景区环境卫生的持续改善，景区管理者应建立环境卫生管理责任制。
制定明确的责任岗位和职责，明确各岗位的职责和工作要求，确保景区环境卫生管理的有序推进。
2. 景区环境卫生常态化监管机制建立景区环境卫生常态化监管机制，推行定期巡查和检查制度。
加强对游客投诉的处理和整改工作，确保环境卫生问题能及时得到解决。
二、环境清洁1. 全面清洁景区管理者应建立全面清洁机制，制定清洁工作计划，确保景区各个区域的环境清洁统一有序。
定期对景区进行清扫、擦拭，保持地面、树木、景观设施等的干净整洁。
2. 特殊地点重点清洁重点清洁包括公共厕所、餐厅、售票处等人员密集和易脏的地方。
这些地点应每日定时清洁，保证卫生条件符合游客的要求。
三、垃圾处理1. 垃圾分类景区应设立明显的垃圾分类垃圾桶，明确指示游客应将垃圾分类投放。
工作人员应对分类垃圾进行定时清理和处理，确保垃圾不外溢，不污染环境。
2. 垃圾收集和运输景区应合理设置垃圾收集点，并定期清运垃圾。
垃圾运输车辆应配备密封容器，防止垃圾溢出，确保垃圾处理过程无异味、无二次污染。
四、卫生设施1. 公共厕所景区公共厕所是游客的必需设施，应根据游客流量合理设置，并保证充分清洁。
公共厕所内部设施应完好，供应洗手液、纸巾等日常用品，并定期消毒、清洁。
2. 饮用水设施景区内部应设置饮水设施，为游客提供饮用水。
饮水设施应定期进行清洁和消毒，并提供安全饮水的保障。
结语:良好的旅游景区环境卫生管理是提升旅游质量的重要保障。
通过制度建设、环境清洁、垃圾处理和卫生设施等多个方面的规范和管理，景区管理者能够有效提升景区的环境质量，提供更好的旅游体验。
旅游景区的环境管理与优化策略
旅游景区的环境管理与优化策略在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
人们渴望走出家门，亲近大自然，感受不同地域的文化和风情。
然而，随着旅游业的蓬勃发展，旅游景区的环境问题也日益凸显。
如何做好旅游景区的环境管理与优化，成为了摆在我们面前的一个重要课题。
旅游景区的环境问题多种多样，包括但不限于垃圾污染、生态破坏、水污染、大气污染以及噪音污染等。
这些问题不仅影响着游客的旅游体验，更对景区的可持续发展造成了严重威胁。
垃圾污染是旅游景区中最为常见的环境问题之一。
游客在游玩过程中随意丢弃垃圾，如食品包装袋、饮料瓶、纸巾等，这些垃圾如果不能及时清理，就会堆积如山，严重影响景区的美观和卫生。
此外，一些垃圾还可能会对土壤和水源造成污染，破坏生态平衡。
生态破坏也是一个不容忽视的问题。
部分游客为了追求刺激或者获取独特的照片，不惜践踏植被、攀折花木、破坏野生动物的栖息地。
过度的开发建设也会对景区的生态系统造成破坏，导致生物多样性减少，生态功能退化。
水污染在一些以水域为特色的旅游景区较为突出。
游客的生活污水排放、游船的油污泄漏以及周边企业的污水排放等，都可能导致水质恶化，影响水生生物的生存，降低景区的观赏价值。
大气污染和噪音污染虽然相对不太明显，但也会对景区的环境质量产生影响。
旅游景区内的交通拥堵、餐饮企业的油烟排放以及游客的大声喧哗等，都会造成大气和噪音污染，影响游客的身心健康。
为了解决这些环境问题，加强旅游景区的环境管理至关重要。
首先，要建立健全的环境管理制度。
景区管理部门应制定明确的环境保护规章制度，对游客和景区内的经营活动进行规范和约束。
例如，规定游客必须将垃圾放入指定的垃圾桶，禁止在景区内吸烟、大声喧哗等。
对于违反规定的行为，要给予相应的处罚。
加强垃圾清理和污水处理设施的建设也是关键。
景区应配备足够数量的垃圾桶，并合理布局，确保游客能够方便地投放垃圾。
同时，要建立完善的垃圾清运机制，保证垃圾能够及时清理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
景区厕所管理的新特点
认识上有突破
政府投入增加 建设标准提高 注重综合效益
2
模块二 景区游客管理
模块二 景区游客管理
任务导入
华山管委会主任就游客滞留事件致歉 2012年10月2日，有网友在微博爆料：今日几万游客挤爆华山，管理陷于瘫痪。有成千 上万游客夜困山顶下不来，游客要求退票，与管理方发生冲突，场面混乱，警察已出动。 据央视记者当晚从现场传来消息称，由于当天游客数量激增，超过华山缆车运送能力，造 成许多游客滞留山顶。部分游客向华山景区管委会提出了质疑，要求退票，并封堵了华山 景区的入口，造成管委会接送游客下山的班车目前仍然无法正常运行。但现在大部分游客 已采用徒步的方式自行下山。为防止过多游客进山，华山游客中心及时采取停止售票和疏 导游客的措施。此时，由于部分购票游客等待登山时间过长，起哄闹事，要求售票，并提 出补偿往返交通费用等要求。针对这个现象，景区工作人员分段包干，全力疏导游客上下 山。但是由于游人过多，游客登山速度依然缓慢并在景区局部产生了拥堵。景区再次启动 应急预案，协调增派部队官兵、公安干警和景区应急预备队人员前往现场疏导游客。 下午华山管委会采取两条措施应对东线拥堵问题。一是根据渭南市假日办要求和现场情况 及时停止售票，二是满足游客要求对没有登山游客进行退票，华山管委会工作人员、公安 干警、部队官兵反复耐心地向游客作解释、劝导工作，充分理解游客，做到打不还手、骂 不还口，并给游客免费提供开水等人性化服务，耐心安慰游客。经过耐心解释、劝导，没 有登山的游客到华山游客中心进行了退票。截至22∶00时，滞留游客已全部被工作人员 护送下山，旅游秩序恢复正常，没有发生任何安全事故。
任务二 景区游客行为引导
任务导入
五一期间，福州各大景区游人如潮，人们尽情地享受假日里的美 好时光。但遗憾的是，在不少景区看到了许多与美景不和谐的东 西。 在鼓山，每天约有 2 万多人次爬山，人流量大给景区的管理带来 了困难。据鼓山风景区管理处副主任陈伟介绍，五一前夕，鼓山 新登山道两侧种植了两万多株乔灌木，但节日期间有二三百株被 偷盗、采摘或践踏，带花的桅子、毛鹃、三角梅被连根拔起。仅 新登山道的养管和保洁人员就比平时增加了 20 人。 不仅植被遭破坏，许多游客不按游览线路行走，自辟线路，随意 攀爬，给游客安全、景区防火带来隐患。至于一些游客信手乱扔 果皮、食品袋和塑料袋等现象更是随处可见。
正确引导游客行为的意义
从直接的影响来看：首先，游客的不文明旅游行为给 景区的环境管理、景观管理带来极大的困难；其次， 游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动 中的视觉污染，影响游行，破坏环境气氛，进而影响 其他游客的游览质量；最后，游客不文明行为往往会 给自己的人身安全带来隐患。如到一些为开放的景点 游览、违章露营、随意给动物喂食、袭击动物、不按 规定操作游艺器械等行为都可能给游客自身带来意外 伤害。
学前导读
知识目标
1. 了解旅游景区环境管理的基
技能目标
• 1.熟悉景区环境管理的一般方法和 技术 • 2.根据游客的行为特征，对游客行 为进行正确的引导 • 3.对游客的不文明行为，能运用理 论知识进行分析和有效处理
本理论
2. 熟悉环境容量的概念 3. 了解环境容量的测算方法 4. 熟悉景区垃圾的处理方法 5. 熟悉景区游客的行为特征
厕所管理中的问题
数量少，影响了“市场供给”
位置偏僻，影响了“可进入性”
标志模糊，影响了“可识别性”
卫生较差，影响了“旅游情趣”
景区厕所规范管理
厕所是人类最基本的需要，是人们日常生活的 必备设施，也是人类社会文明进步的标志之一。 随着旅游业的快速发展，海内外旅游者对旅游 厕所的要求也越来越高，以厕所卫生、厕所文 化、用厕文明、卫生洁具革新等为主要内容的 “厕所革命”已成为国家推进文明进步的一个 切入点。旅游厕所的建设与管理成为直接关系 到旅游业尤其是旅游景区发展及其声誉的问题。
旅游垃圾的收集
垃圾盛放装置的 类型及要求
垃圾盛放装置的 数量和摆放
垃圾的收集、 清运
旅游垃圾的处理
目前，景区垃圾处理方法主要有卫生填埋法、堆肥法和 焚烧法等。无论哪一种，最终都要以无害化、资源化、 减量化为标准。作为最终处置手段，卫生填埋法最经济、 适用，它的处理成本为堆肥法的1/3和焚烧法的1/10； 西方发达国家由于土地资源、能源日益紧张，焚烧比例 逐渐增加；堆肥法是农业型发展中国家处理垃圾的主要 形式；热解法、填海和造山等垃圾处理新技术也取得了 新发展。 我国垃圾数量不断增加，但其处理技术仍停留在初级阶 段，绝大部分地区的垃圾未采用科学科学卫生方法予以 妥善处理，有些地区就地焚烧或异地填埋，严重污染了 环境。今后，我国垃圾处理以卫生填埋和高温堆肥为主， 有条件的城市，特别是沿海经济发达城市则大力发展垃 圾焚烧技术。 。
任务三 景区厕所管理
任务导入
海南景区的厕所文化 海南处处皆美景，旅游景区景点更是美景荟萃。现在，更多的景区在旅游厕所的 建设中，与自然美景融为一体，厕所成为展示美景的另类场所。这样的设计建设 理念，现在在海南的景区旅游厕所建设中成为一个通行的原则。 南山文化旅游区在旅游厕所建设中，充分考虑厕所与景区生态景观之间的关系， 使厕所形成独特景观。例如，该景区观音阁、照见壁、长寿谷、南山寺、观音广 场的旅游厕所，设计独特的建筑掩映在幽幽竹林和缤纷花海之中，和整个生态园 景融为一体，门前的标识牌按国际标准制作，有中、英、日、俄、韩文字对照， 给各国游客提供方便。 海口石山火山群世界地质公园地处火山地带，当地有极为丰富的火山文化。景区 内的旅游厕所，外形建造和火山民居一模一样，采用古朴质感的火山石堆砌而成， 与整个火山群公园融为一体。里面的很多器具也传承古老的火山器具造型，让游 客在如厕时都能体验到当地普通的火山生活，游客评价说，这样的厕所，真实又 生动，像进了一个火山博物馆。
旅游者的人格特征与旅游行为
从心理学角度划分
男性气质、女性气质
内控型和外控型
自卑、自尊
旅游应用中的人格类型分析
根据旅游者在生活中的表现来划分
根据旅游者的性格倾向来划分 根据生活方式来划分
旅游者的类型与旅游者的行为
团队游客及旅游行为特征
散客式自助游客及旅游行为特征
游客个人背景对其行为的影响分析
经济收入 性别 年龄 教育程度 职业
旅游环境容量的概念
旅游景区环境容量的概念；旅游环境 容量指旅游景区的旅游承载力，从不 同的研究角度看有不同的旅游环境容 量。
研究旅游环境容量的意义
1
旅游环境容量的概念体系
2 3 4
基本容量之间的关系 非基本容量——是基本容量的具体化 区域（空间）容量
5
旅游容量的特点
旅游环境容量的测量
旅游容量的基本空间标 旅游资源容量的量测要 准 求知道的条件
学习情境六： 景区环境管理
目录 1 2
模块一 景区环境管理的内容 模块二 景区游客管理
学前导读
环境管理是指为了保证生态旅游景区的可持续发展和旅游者及当地居民的
身体健康所必需的环境质量而进行的各项管理工作。主要包括环境污染管
理、环境卫生管理和环境行为管理。环境污染管理首先要根据旅游景区的
各种污染物在环境中的允许含量和允许范围，它是环境质量管理的依据，
任务二 景区垃圾问题与处理
任务导入
小王拿到塑料袋后，随便将它塞到了包里，看到美丽的风景，并把垃圾袋的事 情忘在了脑后。他一路陶醉在美丽的丹霞地貌中，正当其想将喝完矿泉水的水 瓶扔掉时，看到身边有位游客正在将自己制造的垃圾放进挂在背包上的垃圾袋 里，小王猛然间想起了自己也有只环保垃圾袋。于是，他将自己的垃圾放在了 垃圾袋中，顺手捡起了旁边的垃圾，并挂在了背包上。小王游览在丹山碧水中， 一路上风光无限好。当他回到出口处时，背后的垃圾袋已经是满满的了，这里 面不仅有自己的垃圾，也有路上捡来的别人丢弃的垃圾。小王将其送回到出口 处的回收点，并如景区承诺所言换到了一张早餐券，当他看到很多游客像自己 一样捡垃圾时，内心比得到这张早餐券更高兴。同时，他也决定以后旅游不论 走到哪里，自己都要准备一个环保垃圾袋。 据悉，老君山此举实施后，游客很配合，风景区内也一天比一天干净。如今， 想捡垃圾兑换早餐或现金，反成了不易之事。丽江有关部门对老君山旅游风景 区的环保措施给予充分肯定，准备在其他风景区加以推广。
线路容量指标 面积容量指标 时间容量指标 旅游生态容量的量测 经济发展容量的量测 旅游地容量的测定
旅游容量的应用
饱和、超载和旅游污染
旅游超载的解决办法
任务二 景区垃圾问题与处理
任务导入
游客小王来到云南省丽江地区老君山旅游景区旅游，在他拿着门票排队等候进 入景区时，景区的一位管理人员向每位游客发放了一个塑料袋，并向过往的游 客不断的宣传承诺：凡是在景区内捡满一塑料袋垃圾，并交回到景区出口处回 收点的游客，即可获得一张价值10元的早餐券。游客既可以凭早餐券享用早 餐，也可以凭此券兑换10元现金。 原来，具有“滇省众山之祖”的老君山旅游区，经过10多年的考察开发，已 初具规模，形成了以原始森林风光为主的生态旅游风景区 ，吸引了大批中外 游客前来。然而，一些环保意识差的游客随手丢弃垃圾，给风景区造成了环境 污染。景区管委会此前也实施了一些环保措施，如在景区增加垃圾桶，安排清 洁人员沿途收集垃圾等，但投入较大，收效甚微。自2000年起，风景区管委 会在全国首创并实施了“垃圾换早餐”的环保措施。
我国景区厕所状况回顾
旅游厕所是在旅游者活动场所建设的、主要为 旅游者服务的公用厕所。在我国旅游业发展的 相当长时期内，旅游厕所适中没有得到相应重 视和发展，一些景区和主要旅游线路普遍存在 旅游厕所“脏、乱、差、少”的现象，这一诟 病成为外国游客投诉最多、涉及地区最广的问 题，严重影响了景区的文明形象和我国旅游业 的声誉。
是从保护旅游者和当地居民身体健康，保护当地野生生物种群的正常生存 生活，促进区域生态环境的良性循环出发，为获取最佳的经济、社会和生 态效益，在全面综合基础上制定的技术标准，要求全社会共同遵守，并经 一定程序赋予法律效力。环境指标体系是系统的可量度的参数集合，也可 以说是评价人工因素所导致的环境状况变化的尺度。