诚信营销
企业诚信营销
浅析企业诚信营销摘要随着经济和社会的发展，企业的市场营销能力得到了大幅度的跃升。
大部分企业也都看到了市场营铀的重要作用。
但同时我们也应该看到，我国企业的整体营销水平与国外同行相比，还存在着一定程度的落差。
文章主要分析了企业诚信营销的方法与途径，期望对于企业的营销策略的改进提供参考。
关键词企业营铀；诚信营销；营销策略中图分类号f270 文献标识码a 文章编号1001-828x(2011)03-0039-01引言现代市场营销战略要求企业不仅仅要从自身的要求出发，通过努力扩大生产规模或推销已经生产出来的产品，更要求企业在努力开发适销对路的产品和服务的同时，通过自身的营销策略，力图建立与消费者的长期、互信和合作关系，实现企业的可持续发展。
由于我国市场经济体制还不完善，企业营销中普遍存在欺诈行为，不诚信行为也日益突出，对市场经济秩序的建立是一个严重的威胁，同时也使企业自身深受其害。
这都要求企业必须要建立诚信营销体系，以诚信来赢得顾客的信任；从另一个角度来说，我国与世界的联系越来越紧密，企业的营销也应该建立在世界竞争的基础上，而诚信营销是中国企业广泛参与世界竞争的需要。
为了促使企业的长远发展，现代市场营销战略要求企业领导者必须把诚信价值体系看作是衡量营销组织杰出性的基石，积极主动地推行诚信营销。
一、企业诚信营销的特点企业诚信营销的特点主要表现在以下几个方面，第一，诚信营销是一种创新性营销。
市场营销所面对的是变动的市场环境和挑剔的消费者，因而必须把创新作为获得市场竞争优势的基本驱动力。
诚信营销是一种基于诚信价值的创新。
从一定意义上看，这种创新超越了传统营销观念中单纯利益的追求。
在诚信营销中，要求企业把自身利益追求和社会道德责任统一起来，兼顾利润和社会道德，进而实现企业和社会的双赢。
第二，诚信营销是一种战略性营销。
从策略应用的角度来分析，市场营销可以区分为战术营销和战略营销。
战略营销是指企业在坚持市场导向的前提下，对于动态变化的内外环境所采取的应对之策，内容上包括目标、价值、原则、途径等方面。
从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施
从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施1 引言1.1 研究背景及意义1.1.1研究背景当今社会，部分企业过度追求利润，将消费者与社会的权益置之不顾，通过违反诚信营销的手段，造成了整个社会诚信水平的下降，给消费者和社会带来了严重的危害。
如今，各行各业都充斥着违反诚信营销的现象，其中电商行业的情况尤其令人担心。
在网络购物十分普及的今天，移动端网购成为了新的阵地，而拼多多已建立起了自己的王国。
在2017年12月，根据猎豹电商发布的数据显示，拼多多超越天猫、苏宁易购、唯品会、京东老四家，成为了仅次于手机淘宝的电商APP[1]。
2018年7月26日，拼多多在美国上市。
但拼多多上市后不久，网络上开始出现标题为“拼多多的上市让历史倒退了二十年”的文章，转载量巨大的同时也引发社会各界的热议，拼多多股价随即破发。
根据媒体反映，在拼多多上市之后，国家市监总局开始调查拼多多各类问题，多地相关市监部门也被要求一起对拼多多展开调查。
自8月2日至8月9日期间，拼多多强制关店1128家，近430万件商品被下架，拦截可疑链接超过45万条。
在进行整改之后，其股价有所回升。
但拼多多的情况并不是个别现象。
在电商行业销售假冒伪劣产品、采用不正当的价格手段进行竞争、使用虚假广告欺骗消费者等现象层出不穷[2]。
因此，电商企业如何处理违反诚信营销带来的后果以及如何坚定不移地实施道诚信营成为人们不得不思考的问题。
1.1.2研究意义本文将以拼多多事件对我国电商企业进行诚信营销的研究，希望能丰富自身的理论知识，同时拓展和深化诚信营销的研究内容和深度，使理论更具系统性与实践性，为电商企业的实施诚信营销提供借鉴。
拼多多的成功源于用户将商品价格因素作为最重要标准,但对商品的品质只要求能用就行，这同时也是拼多多违反诚信营销的现象屡见不鲜的原因之一。
违反诚信营销的现象越来越少的时候，消费者对企业的信赖程度自然就提升了，企业供应的商品质量提高了而且价格依旧亲民也能吸引更多客户且忠诚客户也会增多，人们的购买力增加，就会促进企业的发展，从而带动市场经济的发展。
销售话术中的诚信营销技巧
销售话术中的诚信营销技巧在当今竞争激烈的市场中，诚信营销是非常关键的一项技巧。
顾客对于产品或服务的选择更加谨慎，他们希望与值得信赖的销售代表合作，而不是被忽悠或误导。
因此，销售人员需要掌握一些诚信营销技巧，以建立可靠的声誉，增强客户的信任感，并最终提高销售业绩。
首先，诚信营销需要销售人员保持真诚和诚实的态度。
无论是在电话销售、面对面沟通还是电子邮件交流中，销售人员应始终以诚实为基础，不夸大其词或故意隐瞒信息。
只有通过真实且真诚的表达，我们才能在很大程度上赢得客户的信任与尊重。
其次，销售人员可以通过提供专业的建议与解决方案来展示他们的诚信。
客户往往会咨询销售人员关于产品或服务的详细信息，以便更好地了解其特点和优势。
在这种情况下，销售人员应准确地回答客户的问题，理解他们的需求，并根据客户的具体情况提供有针对性的建议。
即便这意味着推荐其他品牌或产品，诚实的意见将使客户感受到真正的关心，从而在未来建立长期合作的基础。
第三，销售人员应该充分了解自己所销售的产品或服务。
对于销售人员而言，对产品或服务的理解是诚信和信任的关键。
只有通过对产品的全面了解，销售人员才能回答客户的问题，并针对客户的需求提供定制化的解决方案。
此外，了解竞争对手的产品和市场趋势也是非常重要的，这样销售人员才能更好地与客户进行比较和评估。
更进一步，销售人员还可以利用客户反馈和推荐来树立诚信形象。
当客户购买产品或使用服务后，他们的反馈和推荐对销售人员和企业都非常重要。
销售人员可以通过询问客户的意见和建议来了解他们的满意度，并根据客户的反馈来改进产品或服务。
客户的正面反馈和推荐也是建立诚信形象和吸引新客户的有效方式，因为人们更倾向于相信其他客户的真实体验。
此外，诚信营销也需要销售人员充分尊重客户，并与他们建立良好关系。
销售人员应该倾听客户的需求和意见，充分考虑他们的愿望和预算，并在与客户互动时保持礼貌和耐心。
通过建立真诚和互信的关系，销售人员可以更好地满足客户的期望，使其对产品或服务产生更多信任和忠诚度。
诚信营销
4）诚信可以振兴房地产行业
面对中国目前宏观经济形势和对中国房地产政策的调整，房地产企业应该有一个正确的心态，应该怎样看戴诚信，每个企业都应该从自身做起，找差距找问题，真诚的面对我们的客户，面对我们所处的环境，来适应这个环境。诚信营销就是要对客户猪狗诚信。如何对戴的客户，也就是说在客户观望的时候，他信任不信任你，实际上房地产期房销售是信用销售，企业卖的就是信用，其对客户在销售、预售期间的承诺，在交房期能否逐项的履约、逐项的兑现，这是客户关心的问题。也就是说在实践的过程中，在做的过程中，将企业想要怎么做告诉客户，通知客户，客户不理解的时候，告诉他们为什么要这么做，征得客户的理解。
品牌 的建立并非一朝一夕就可建成。品牌形成于消费者的好口碑，没有消费者，品牌是没有意义的。只有消费者认可的企业才是好企业，只有消费者认可的产品才是好产品。如何去赢得消费者的好口碑，成了当代企业的成功与否的关键。如何在消费者心中形成一个诚信的好形象，是企业必须为之好好奋斗的长期目标。美容护肤行业更是如此，它关系到消费者的门面问题，消费者对于美容护肤产品的选择更是慎重小心，不会轻易的相信那些当凭广告轰炸的美容护肤品。明星代言的广告时代即将走向灭亡，消费者再也不会那么的不理智去跟随着明星的广告去大量的购买某一美容护肤品。质量成了企业赢得消费者青睐的最好方式。
3）苏泊尔锅事件
业内知名人士认为：“苏泊尔被报道之后带来的损失绝对比采用更好材料生产产品的损失更大，业绩下滑在预计之中。我们看到的是一个拒不改正的苏泊尔。SEB收购苏泊尔之后，苏泊尔反而发展减慢，出现危机事件增多，这是一个非常奇怪问题。苏泊尔品牌形象受到伤害，投资者未来不看好，资本市场表现下降，对于苏泊尔而言是全方位的损失。继续下去，可能中国消费者要放弃苏泊尔，而苏泊尔失去中国市场就等于失去了一切。”由此们可以看到诚信对一个公司是多么的重要。
自我销售道德伦理：倡导诚信营销,赢得客户信任
自我销售道德伦理：倡导诚信营销，赢得客户信任自我销售道德伦理：倡导诚信营销，赢得客户信任2023年的今天，我们在商业社会中面临着各种挑战和机遇。
不断发展的数字化技术和新型商业模式，使得销售行业的竞争变得更加激烈，同时也引发了不少道德伦理问题。
在这个动荡不安的时代，我们必须更加注重自我销售的道德伦理，倡导诚信营销，赢得客户信任。
本文将从道德伦理和诚信营销两个方面，探讨如何以合规和高效的方式开展自我销售。
一、自我销售的道德伦理对于销售人员而言，道德伦理是一个非常重要的问题。
道德伦理问题不仅会影响到自身的发展，而且还会影响到企业形象和客户信任度，进而影响销售人员的销售业绩。
那么，怎么才能遵循道德伦理规范，做好自我销售呢？下面我们就来详细探讨一下。
1. 保持诚实和透明在自我销售过程中，诚实和透明是非常重要的原则。
销售人员必须要保持真实和客观地向客户呈现公司产品和服务，不能夸大产品功能或者隐瞒产品缺点。
在销售环节中，销售人员还需要告知客户所有相关的信息，包括价格、交付期限、售后服务等等，让客户对产品的质量和服务有足够的信心，从而下单购买。
如果销售人员没有诚实和透明，可能会导致客户的不信任和抵触情绪，进而减少销售业绩。
2. 保护客户隐私权在销售过程中，保护客户隐私权也是必须要遵循的道德规范。
销售人员不能将客户的隐私信息泄露给其他人或者企业，必须保证客户个人信息的安全性和私密性。
如果销售人员想要收集客户的个人信息，必须遵循相关法律，经过客户的明示同意，并明确告知客户个人信息的使用范围和目的。
3. 不使用欺骗手段销售人员不能使用欺骗手段来进行销售活动。
例如，虚假宣传、误导客户、夸大利益、隐瞒信息等等行为，都属于欺骗行为，这不仅会影响到客户信任度，而且还会对企业形象造成负面影响。
销售人员要真实地向客户呈现公司的产品和服务，并在客户有疑惑时，及时回答客户的问题，让客户有一个清晰的认识和了解。
4. 尊重客户自主权客户自主权是重要的基本权利。
以“仁、义、礼、智、信”构建和谐营销理论
以“仁、义、礼、智、信”构建和谐营销理论标题一：仁爱在营销中的应用仁爱是一种深刻的人性特征，具有慈悲、关怀、宽容和成全他人的精神。
在营销领域中，仁爱能够表现为对客户的尊重和关注。
品牌应该建立起一种客户至上的服务理念，而这一理念的实现离不开品牌方对客户的认真倾听和适时反馈。
此外，品牌方在遇到客户面临疑惑或不满时，更应该以仁爱的态度来解决问题，这样不仅能够增强客户的忠诚度，也能够塑造品牌的良好形象。
在产品升级与创新上，品牌方也应该始终以客户为中心，关注客户的需求，通过相应的改进和创新，实现与客户更好的互动和升华。
标题二：义为先导、品质为根本义作为一种行为准则，在营销领域能体现为品牌方必须始终坚持推陈出新，追求更高的质量标准和更好的服务态度。
品牌方需要以义为先导来制定市场战略，发展更好的产品和服务，只有这样才能赢得客户的信任和忠诚度。
在与供应商和分销商之间的关系上，品牌方也应该坚持谨守诚信和公平的道德标准，保证供应链的正常运作。
品质是品牌的生命力，品牌方应该时刻保持高品质的产品和服务，以此来满足客户的需求。
品牌方只要坚持以品质为根本，稳扎稳打，不断提升产品和服务的质量，才能在市场中发展稳定，赢得客户的认可和支持。
标题三：礼仪营销礼仪是对于对待客户和消费者的态度，是对客户和消费者行为的一种尊重和重视。
作为品牌成功的重要因素之一，品牌方应该具备较为规范和严肃的礼仪和商业礼仪，比如：遵守交际礼仪，不言语狂躁并提供礼貌的回应等。
在处理意见反馈等问题时，品牌方显现出的不仅是细心周到的解决，更体现出品牌方在维持与消费者的良好关系上坚持由心而发的态度。
对待消费者的礼仪态度能让品牌在激烈的市场竞争中占有更大的份额。
标题四：智能营销利用先进的技术、理念和经验，来实现营销目标，这就是智能营销。
利用大数据的分析，市场和消费者的深入了解，品牌方可以实现对客户的透彻洞察，从而优化营销策略和客户体验。
同时，要做到技术的智能化，以此来提高客户的购买率、忠诚度以及品牌形象的树立。
浅谈诚信营销对企业的作用
浅谈诚信营销对企业的作用在市场上，我们经常发现这样一个现象，同一个行业的生意，有的人能把生意做的红红火火，而有的人却不行。
这是为什么呢？来自生意竞争中的秘密，就是诚信。
我们来看一个例子：一个小吃店的老板，居然把收钱箱敞开，无人看管。
那次我出差到某地去办事，遇到的这件事至今难以忘记。
我清晨来到一个不是很大的餐厅，但是这里的生意非常的好。
里面的食客很多，有中学生，上班族，甚至还有开着小车来这里吃饭的老板。
笔者一下高兴起来，相信找到了一家满意可口、有特色的饭店，准备好好好品尝一下，然后去工作。
可是当我看到早餐的种类和价格，不免心凉了半截：饭店早餐的种类很一般，和其他的早餐店的东西都是一样的，价格也差不多。
这样一家没有特色的饭店，为何生意会这样的好呢？在我吃完早餐后，我找到了答案。
吃完早餐，我去收银台付款，可是我站了半天，也不见收款人。
我连叫了几声：“喂，老板！我付钱啊！”心里嘀咕：“真是的，还很少有碰到这样要钱不积极呢。
”这时，早餐店老板笑着走过来问道：“你好，多少钱？”我又一次纳闷：“还让客户自己算账？真是的！这样奇怪的位生意人，居然还这样好的生意！”我吃了五块钱的。
但拿出皮包，发现实在是没有零钱，我就摸出一张五十元，递给这位老板。
可他没接我的钱，笑着对我说：“您是第一次来这里吧？那我告诉你，钱箱在这，你自己找钱吧。
我还要忙着呢！”老板笑着就去招待新来的客人，我这时才注意到收银台上放着一个大大的钱箱，里面有很多一块一块的零钱，也有十元，二十元，也有几张五十元的票子。
我把我的五十元钱放入箱内，从里面拿出四张十元和一张五元的放入皮夹。
这时不停的有人往里放钱，也有人从里面像我一样自己给自己找钱。
大家好像在自己的家里一样，十分随便。
我从心里佩服这位生意人的做法。
在如今市场经济下，他这样对人诚信，真是可贵！只有自尊，别人才尊重你，只有你对别人诚实，那么别人一样对你诚实。
非常羡慕这位老板的“傻”，大家在他这种傻的氛围中，感到轻松、快乐、平和、安全、高兴。
打造品牌信誉的口碑营销话术
打造品牌信誉的口碑营销话术打造品牌信誉是企业口碑营销中非常重要的一环，一个良好的品牌信誉可以为企业带来更多的客户和销售机会。
在口碑营销中，如何有效地打造品牌信誉呢？以下是一些可以帮助您的企业打造品牌信誉的口碑营销话术。
首先，要强调产品或服务的质量和信用。
您的产品或服务应该经得起市场的考验，具备优秀的质量和性能。
可以通过以下的话术来体现：1、我们的产品经过严格的质量检验，确保每一件产品都符合国际质量标准。
2、我们的服务团队由专业人员组成，可以为客户提供快速、高效的售前售后服务，确保客户满意度。
3、多年来，我们一直致力于研发和生产高品质的产品，深受客户的信赖和好评。
其次，要通过积极的口碑传播来推广企业的品牌信誉。
可以通过以下的话术来传递积极的口碑信息：1、很高兴能够与您合作，我们的产品在同行业内口碑良好，以质量和服务著称。
2、我们有着许多忠实的客户，他们对我们的产品和服务给出了很高的评价，如果您愿意，我可以为您提供一些客户的联系方式，您可以向他们了解更多我们的信誉。
3、我们一直以来都非常重视口碑营销，我们希望通过您的支持和反馈，不断改进我们的产品和服务，树立更好的品牌信誉。
另外，要注重与客户的沟通和互动，加强与客户的关系。
可以通过以下的话术来加强与客户的关系：1、感谢您一直以来对我们的支持和信任，我们一直致力于提供最好的产品和服务，让您满意。
2、我们非常重视客户的反馈和建议，如果您对我们的产品或服务有任何意见或建议，请随时告诉我们，我们会及时做出回应和改进。
3、我们定期组织客户活动和培训，希望通过这些活动与客户进行更多的互动和交流，加深我们的合作关系。
最后，要保持诚信和透明度，遵守承诺。
可以通过以下的话术来体现企业的诚信和透明度：1、我们一直秉持着诚信和透明度的原则，我们的价格公正合理，我们的销售活动和优惠政策都是公开透明的。
2、我们会及时履行我们的承诺，如果由于不可抗力等原因无法按时交付或提供服务，我们会及时与客户沟通，并尽快解决问题。
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论我国企业诚信营销1绪论1.1诚信营销的内涵和价值1.1.1诚信营销的内涵诚信是我国传统道德中最重要的规范之一，是社会主义市场条件下，企业在从事生产、经营、管理活动中，处理各种关系的基本准则。
诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两个方面,“诚”主要是讲诚实、诚恳；“信”主要是指信任、讲信用。
诚信要求企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人，以信取人，对他人给予信任。
国家将2002年定为诚信年，更体现了国家重视诚信，讲究道德水准，把诚信提到了一个新的高度。
诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远。
诚信营销主要有两层含义，一是企业和消费者应始终坚持信息对称原则，保证营销活动的公开、公平和公正，没有欺诈等行为的发生；二是企业营销行为应遵守国家法规，符合社会道德规范，不能违背社会公德等。
1.1.2企业实施诚信营销的价值美国学者福山曾预言，21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场，企业更是如此。
因此，企业开展诚信营销具有重大的营销价值。
首先，企业开展诚信营销可以提高顾客满意度，培育忠诚顾客。
营销目标不再局限于选择市场营销适销对路的产品，而更注重于维护消费者的利益，搞好服务，提高顾客满意度，从而培育忠诚的顾客。
在这个过程中，诚信起到了非常重要的作用。
有研究表明：一个满意的顾客会将满意的信息传递给5～8个顾客，而将不满意的信息传递给11个以上的顾客。
在当前市场竞争异常激烈的情况下，消费者有更多的选择空间，随着消费者越来越理性、成熟，加上家庭收入和消费水平的不断提高，选择信誉好的经营者及产品必将成为一种趋势。
因此，讲诚信的企业必将获得消费者的青睐，培育出一大批忠诚的顾客。
其次，企业开展诚信营销同时又能为企业创造更多的利润。
诚信是营销的前提和基本原则，确立诚信原则是实现营销目标的要求。
事实上，企业在营销的过程中除了介绍产品的品质外，只有让每一位顾客都感受到他们的诚信，顾客才会对他们的营销与产品本身产生信赖。
企业一旦用诚信吸引了这一部分消费者，他们就会间接成为企业的义务推销员，从而使产品具有了口碑效应，提高产品的美誉度，提高了市场的销量。
企业的诚信培养了顾客的忠诚度，忠诚的顾客会给企业带来丰厚的利润。
根据20/80的原则，企业80%的利润是来自于20%的忠诚顾客的购买量。
无数事实证明，以诚信去聚集财富，财源会越开拓越广阔，违背诚信赚钱，最终将使财源枯竭。
再者，企业开展诚信营销必将会提升企业竞争力。
西方将信用管理称之为“最能使企业产生直接效益的管理措施”。
俗话说“诚招天下客、誉从信中来”、“有诚才有信、有信才有客”，可见诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉、提升企业竞争力的基石。
诚信作为企业立足与发展的宝贵的精神财富和价值资源，不仅能提高顾客的满意度，而且能使企业赢得长久不衰的市场认同、品牌价值以及丰厚的利润，使企业在竞争中立于不败之地。
让诚信成为竞争力，就要让诚信无处不在。
一是企业讲诚信，无论是对社会、对经销商和供应商、对银行、对税务部门，还是对企业员工，都必须讲诚信；二是企业中每一位个体都要讲诚信，领导与员工间，上级与下级间，员工与员工间，都必须讲诚信，这样才能有效地提高企业的诚信形象。
1.2企业实施诚信营销的意义1987年8月8日杭州武林广场——5000多双以各地查获的产自温州的劣质皮鞋被付之一拒。
这给温州鞋业带去了致命的打击。
但正是这一烧鞋事件，刺激了温商对质量的关注。
指引温州鞋业向健康方向发展。
1993年10月，温州提出“第二次创业”，率先在全国喊出了“质量立市”的口号。
1994年10月，中国第一个由政府制订的质量立市法规《温州质量立市实施办法》在温州颁布。
2000年，温州区域性、行业性的产品质量问题全部“摘帽”。
而浙江民企也由此开始了品质和品牌之旅，如今已成为中国的品牌大省，目前拥有中国驰名商标239件。
无数企业兴衰成败的事实证明：不讲诚信的企业注定是短命的，而那些能够始终保持活力的“长寿”型企业，必然有着卓越的诚信企业文化,个人如此、企业如此、社会亦是如此。
2我国在诚信营销方面存在的问题以及诚信缺失的原因2.1我国在诚信营销方面存在的问题1、炮制虚假概念，蛊惑消费者在一些高科技行业，由于竞争的白热化和消费者缺乏足够的技术常识，制造概念成为他们重要的竞争手段。
对企业而言，一个新的概念似乎就代表了技术的领先和产品的独特，但其中的很多往往是虚假和错误的概念，例如前些年出现的所谓“健康空调”、“数字电视”、“防尘DVD”、“省电冰箱”玩的都是一些概念，一方面有些概念根本就不成熟就急于抛向市场，另外一方面有些技术缺乏相关技术部门的鉴定，并不能带给消费者实际的利益。
2、偷换概念，制造假象在商业领域，竞争的加剧导致商家进入“促销战”的怪圈，商场说：“不搞促销等死，搞促销找死”。
但如今的商家越来越精明，在很多诱惑巨大的促销背后却是一个接一个的陷阱，消费者按照商家事先设定好的规则辛苦地购物，最终却发现商家承诺的那些优惠在某种程度上不过是一种文字游戏而已。
那些所谓的“买100送100”之类的促销概念往往被偷换掉，消费者不仅没有买到自己需要的商品，也得不到实际的折扣。
3、偷工减料，欺骗消费者传统行业里的企业由于缺少技术上的竞争，企业为了降低成本，往往在原材料上动手脚，小企业、小作坊盛行模仿和造假，一些大企业却擅长偷工减料，从而降低成本。
对于那些食品、饮料产品不出现问题也许还属侥幸，一旦质量问题被曝光，企业将面临生死抉择，前些年的“冠生园事件”、“三株事件”已经为企业敲响了警钟：拿消费者的生命开玩笑，企业将付出血的代价。
4、虚假承诺，不实宣传广告是企业与消费者沟通的桥梁，但由于广告内容与事实不符、夸大宣传等问题导致的消费者投诉现象却日益增多。
保健品广告中的虚假承诺，房地产广告中的不实宣传，服务业广告中的夸大其辞让消费者有被欺骗的感觉，于是当广告中宣传的内容与实际出现较大偏差时，消费者就会对企业产生不信赖，企业的信誉将受到损失。
2.2我国企业诚信营销缺失的原因中国改革开放的时间不长，国人对市场营销理论的理解和运用十分浅显，中国企业受计划经济的影响也对市场营销观念的渗入和市场营销理念的建立起了直接的阻碍作用，经营观念滞后，营销理念不明的情况还普遍存在。
当前中国企业领导者有了一定的市场营销概念，但在企业的经营运作过程中，他们把理论应用于实践并取得成效的比率却不高。
企业的库存过高、丢失市场、竞争力低下、低水平运作的情况仍较多地存在。
可以说，在买方市场上，在竞争愈来愈激烈的状态下，在消费者愈来愈成熟的过程中，中国的企业开拓市场、把握市场的能力还远远落后于形势的发展需要。
企业也为找不到提升企业竞争力的灵丹妙药而苦恼，为该如何把市场营销的理论应用于企业的经营实践，解决企业的问题而困惑。
可见，我国的市场营销发展状况不容乐观。
我国的企业从改革开放以来，经历着计划体制向市场经济体制的过渡，从卖方市场到买方市场的转变，更将面临着与国际上的跨国大企业的正面交锋。
短短二、三十年的时间中，中国的企业从没有竞争、没有市场观念到进入完全的国际竞争局面中，很多人的思想观念都没有跟上来。
受昔日浓厚的小农经济意识的影响，大部分企业仍然没有把营销工作提升到战略的高度。
虽然他们都在想方设法搞好企业的经营活动、扩大企业的市场，但是，单纯追求广告的投入、宣传手法低劣、竞争手段单一、品牌意识淡薄、短期行为等问题依然普遍存在于企业中。
落后的经营观念极大地阻碍了企业的竞争能力的发展和提高，并使企业经营活动不适应市场竞争规律，企业缺乏参与国际市场营销活动的能力。
受滞后的经营观念影响，企业的经营手段、方法、措施也就较为落后。
其中一个较为普遍的问题是，中国企业对市场调查研究的重视程度不够，且投入严重不足。
企业不了解市场，谈“生产面向消费”、接近市场、把握市场也就是一句空话。
企业不接近市场、把握市场，对市场仅有一些模糊的认识，就会导致企业对市场需求量、需求品种的估计不足，甚至估计错误。
有些企业在初战告捷或初有成就后，还没来得及进行详细的研究分析就马上拿出一个宏伟的发展规划，受目前成就的影响，往上高估了企业潜量和市场潜量。
这样的规划缺乏客观基础，也很容易使企业掉进盲目扩张的陷阱。
这是许多企业在拥有了短暂的辉煌之后，很快便消声逸迹的原因所在。
企业的品牌意识不强。
品牌的内涵非常广泛，它确立的是企业产品在消费者心目中的形象。
品牌除了包含有产品质量因素外，企业的服务素质、对消费者承诺的兑现情况、消费者的满意程度等因素也包括其中。
它反映了企业的经营思想和经营观念。
因此，塑造品牌不是单纯依靠形象广告，且品牌的树立要经历一个也许是漫长的积累过程。
企业树品牌必须要有一个战略的思想和计划，要摒弃短期行为，脚踏实地地为消费者服务。
形象广告是一种辅助的手段，企业行为只有与形象广告相符才会产生强化作用。
现在企业的问题是，要么对品牌形象不重视，要么对品牌的理解仍然停留在“实施品牌策略就是增加广告投入”上，我们有些企业很善于利用媒体，在短时间里取得了巨大的成功。
但舆论造势不以过硬的产品质量和言行一致的服务态度为基础，这只会是一种泡沫，这严重违背了诚信的原则。
光会造势，忽视了产品的结构调整，忽视了实事求是的行为准则，忽视了企业的长远发展，最终只会导致失败。
我们身边太多这样的例子了。
市场营销人员素质较低。
中国的市场营销工作人员素质普遍没有达到要求，特别是生产性企业的销售队伍素质偏低。
他们对营销工作的理解较多地停留在“营销等于销售(推销)”的层面，营销管理工作落后，缺乏有效的营销网络，营销策划工作就算有，水平也较低，等等。
最突出的问题还是营销人员的诚信问题，“只要将产品卖给客户就算营销成功了，以后天塌下来也不关我的事”，这样的营销理念只会使企业走向衰退。
只要诚信营销观念在企业中的地位没有真正确立，企业就不能取得长足发展。
3企业如何实施诚信营销3.1诚信营销在4P策略中的实施3.1.1产品策略中的诚信营销产品是企业营销活动的基础。
没有产品，就没有营销。
从产品的广义角度看，产品包括有形的实体和无形的服务，而产品的质量是企业的生命，因此要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。
产品质量诚信是企业合法参与市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求。
国内一些先进企业已经通过了ISO9000、ISO14000及SA8000系列的质量认证，有的甚至拿到了美国、德国、加拿大等国的认证，这些认证有效地保证了产品的合格性。
在产品的生产过程中，那就要求企业注重提高产品的质量，视质量为的第一生命。
产品的功能、使用周期、安全指数，其中每一项指标都要达标，高利润需要高质量的产品予以保障，否则昙花一现的历史又将上演。