企业诚信建设的意义
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诚信对企业的重要性_如何搞好诚信建设_企业文化_99一、企业诚信与企业文化的涵义诚信是中华民族的传统美德,是中国道德文化的核心,在古代早就有过许多论述,如人无忠信,不可立于世,人而无信,不知其可也等。
从现代意义上看,诚信不仅是一种道德要求,一种用来评价人的基本尺度,而且是现代企业的一个黄金原则。
企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法,以信取人。
在市场经济中,企业诚信具有经济学价值,是对企业在道德、法律等方面价值的肯定,是企业无形资产的重要组成部分。
如果把烟草流通企业比喻成舟,那卷烟零售户就是水,载舟覆舟,根在信用。
烟草流通企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着烟草流通企业的发展前景。
企业文化是指一种从事经济活动组织内部的文化,在组织的各个层次得到体现和传播,涵盖了企业和人员一切思想和行为,是企业经营管理、战略目标在价值理念上的体现,实践证明,优秀的企业文化,是现代企业管理的灵魂,它在传统企业管理理论的基础上,更加注重人的因素,不仅对企业经营业绩具有重要意义,而且对企业的长期可持续发展具有强大的推动作用;每一个获得持续发展的企业,都拥有一套清晰的价值理念,并作为其每一步发展进程中共同遵守的精神指引。
一般来讲,企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和。
二、企业诚信与企业文化的辩证关系管理学大师彼得德鲁克指出大量而广泛的实践证明,在企业的不同发展阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力,但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的,它是企业文化与企业核心竞争力的基石。
企业诚信,作为企业文化的重要组成部分,它孕育于企业文化,扎根于企业文化,渗透于企业文化,是企业文化不可或缺的重要组成部分。
三、企业诚信对企业的重要性在现代经济社会中,诚信不仅仅是一种道德规范,也是能够为企业带来经济效益的重要资源,在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。
企业诚信建设的意义现状与思路

关于企业诚信建设的研究下城区文明办诚信是企业立身立业之本。
从经济学视角看,恪守社会道德、履行社会责任,是企业的一种无形资产,是企业赖以可持续发展的一种重要资源。
为了在企业转型升级中,进一步强化诚信建设,更好地履行企业的社会责任,确保企业健康发展,下城区文明办组织有关人员,确立15个中小企业,57个企业经营者作为调查样本,分别就当前企业诚信建设情况进行专题研究。
一、企业诚信的内涵及意义1、企业诚信的内涵。
企业诚信属社会经济活动诚信范畴,又属社会道德范畴。
企业诚信是整个社会诚信的基础,既可以反映在经济活动当中,也可以体现在社会交往中。
它表明了企业在自身能力限度内的积极实际践约状态.①企业诚信体现了企业主体的道德人格。
倡导企业诚信实际上就是把企业作为道德人来检视,它的核心就是要求企业家个体、职工群体都要形成人格的自律机制,包括尊严、品格、品质、良心、良知,企业一旦内化为道德人,它才有确定特有的诚信观。
②企业诚信表达了企业应具有责任性。
企业应具有全心全意为消费者服务的诚心,把消费者当作自己的衣食父母,一切为消费者着想,一切让消费者满意;认真履行自己的社会责任,对企业负责、对他人负责、对社会负责。
③企业诚信表达了企业行为的规定性.企业要“守合同、重信用”,市场经济是法制经济,企业必须遵守国家法律,严格按经济合同办事。
遵纪守法、公平交易,兑现承诺、童叟无欺,讲求公正、互利双赢,即企业应信守合同,依法经营。
2、企业诚信建设的意义.诚信作为一种经济、文化、社会的理念,现在已成为市场经济社会中的核心理念之一.企业诚信既体现为一种准则,它要辅助法律来规范企业的秩序;企业诚信又是一种责任,它要求所有企业为自己的承诺付出努力;企业诚信还是一种资源,它能给讲诚信的企业带来双赢的回报。
①诚信是企业的竞争力。
美国兰德公司曾经过深入研究,发现诚信与企业竞争力高度相关,诚信是企业的一种核心竞争力。
当前,伴随着经济全球化和网络化的进程,企业之间的竞争已非单纯的产品竞争、资本竞争,取而代之的是品牌、信誉这些无形资产的竞争。
为诚信建设提出合理化建议

为诚信建设提出合理化建议一、诚信建设的意义和作用诚信是社会进步的基石,是公民道德的基本规范,是维系社会公共秩序和经济发展的重要因素。
加强诚信建设,对于提升社会道德水平、促进经济健康发展、维护社会和谐稳定具有重要意义。
1. 诚信建设是社会文明进步的必然要求。
诚信是社会主义核心价值观的基本内涵,是公民道德的基本规范。
加强诚信建设,有助于提升全社会的道德水平,促进社会文明进步。
2. 诚信建设是维护市场经济秩序的必然要求。
诚信是市场经济的基础,是商业活动的基本准则。
加强诚信建设,有助于规范市场秩序,提高市场效率,促进经济发展。
3. 诚信建设是维护社会和谐稳定的必然要求。
诚信是人与人之间互相信任、友好相处的基石。
加强诚信建设,有助于消除社会矛盾,维护社会和谐稳定。
二、当前社会中存在的诚信问题当前社会中存在一些诚信缺失的现象,主要表现在以下几个方面:1. 个人失信行为:一些人为了个人利益,不择手段地欺骗他人,如虚假宣传、合同违约等。
2. 企业失信行为:一些企业为了追求利润,忽视产品质量和消费者权益,如制假售假、偷税漏税等。
3. 政府失信行为:一些政府部门在行政过程中存在不透明、不公正等问题,如权力寻租、行政不作为等。
这些失信行为不仅损害了相关方的利益,也严重影响了社会的公信力。
因此,必须采取有效措施加强诚信建设。
三、各层面在诚信建设中所扮演的角色和责任为了全面推进诚信建设,需要政府、学校、企业等各个层面的共同努力。
以下是对各层面在诚信建设中扮演的角色和责任的简要分析:1. 政府层面:政府作为公共利益的代表,应该在诚信建设中发挥主导作用。
具体来说,政府应该制定和完善诚信相关的法律法规,建立完善的信用体系和奖惩机制,推动政务公开和透明化,树立政府诚信形象。
同时,政府还应该加强对企业和社会组织的监管,防止和打击失信行为。
2. 学校层面:学校作为人才培养的重要基地,应该在诚信教育中发挥主体作用。
学校应该注重培养学生对诚信的认识和认同,加强道德教育,提高师德水平,树立以诚信为核心的教育理念。
企业诚信建设情况说明

企业诚信建设情况说明一、企业诚信建设的意义企业诚信是指企业在经济、商业活动中始终坚持真实、守信、守法、守规则的原则,能够恪守合同,履行承诺,并承担相应的责任。
企业诚信建设的意义体现在以下几个方面:1.增强企业声誉。
诚信是企业的核心竞争力之一,诚信经营可以为企业树立良好的社会形象,提高企业的品牌价值,吸引更多的客户和投资者,促进企业的发展。
2.提高市场竞争力。
诚信经营可以促进市场经济健康有序的运行,增强企业在市场上的竞争力,提高企业在供应链中的地位,实现资源优化配置。
3.降低经营风险。
诚信经营可以降低企业经营风险,减少法律纠纷,提高经营效益,避免形象受损,保护企业的合法利益。
4.促进企业可持续发展。
诚信经营是企业可持续发展的基础,只有树立诚信经营理念,才能走上健康、稳定、长远的发展之路。
二、企业诚信建设的现状诚信建设是企业发展的永恒主题,然而在现实生活中,一些企业存在着不同程度的诚信问题。
主要表现在以下几个方面:1.虚假宣传。
一些企业为了追求销售额,对产品的性能、质量进行虚假宣传,误导消费者,破坏市场秩序。
2.不履行合同。
有些企业在签订合同后,不按照约定履行承诺,延期交货、拖欠货款等行为频繁发生,损害了供应商和客户的利益。
3.侵害知识产权。
部分企业存在从事山寨仿冒的行为,盗用他人的品牌、专利,侵犯知识产权,给正正规企业带来负面影响。
4.不信守承诺。
一些企业在与员工、合作伙伴之间交往中,不信守承诺,违法解除劳动合同、拖欠薪资等现象屡见不鲜。
三、促进企业诚信建设的措施要加强企业的诚信建设,实现企业可持续发展,需要采取以下措施:1.完善法律法规。
加强相关法律法规的立法和修订工作,提高违法行为的惩罚力度,增加违法成本,为企业提供更加公平、稳定的市场环境。
2.建立诚信奖惩制度。
建立健全诚信奖励机制和失信惩戒机制,对真诚守约、履行社会责任的企业予以表彰和奖励,对失信企业依法进行处罚,增强企业的诚信意识。
3.加强舆论监督。
企业诚信建设的意义

企业诚信建设的意义当今市场经济的竞争,不仅仅是产品的竞争,更是信誉的竞争,经营道德的竞争,讲求诚信是一种责任。
企业核心竞争力的增强,必须使诚信成为企业的核心价值观。
企业注重诚信文化建设,重视商誉和信用,可以为自己创造更多的商机和企业效益。
本文首先对企业诚信和企业核心竞争力的进行定义,之后指出企业诚信文化和核心竞争力的关系,阐述企业诚信缺失的现状及产生的原因,再谈如何加强企业诚信,提升企业核心竞争力,为维持企业的长期竞争优势,要对企业核心竞争力进行维护和巩固。
最后指出,企业应从自身及环境特点出发,结合实际情况分析自己的竞争优势,以此达到打造企业核心竞争力,实现企业发展的目标。
关键词:诚信文化;核心竞争力;诚信危机原因;诚信文化建设一、企业诚信文化与企业核心竞争力(一)企业诚信文化的内涵企业文化是20世纪80年代兴起的一种新型的管理理论;是社会文化与组织管理的融合;是一种思想、一种价值观、一种行为。
企业诚信文化是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的、并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则,处事规范。
诚信文化体现于企业中每一位员工,每一个单位,每一个群体对待消费者或社会公众的态度和道德习俗。
诚信文化成为企业文化的重要组成部分,体现于企业经营活动的各个领域。
企业诚信是企业的一种无形资产,一种稀有资源,是企业在生产经营活动中必须遵守的道德规范。
企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实现过程中的体现。
企业诚信具有经济学价值,是对企业在道德法律等方面价值的肯定。
企业诚信文化是指在市场经济条件下,用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念,它要求企业在追求自身利益的同时尊重他人利益,诚实守信,遵纪守法,不损害对方和公众利益。
诚信文化的形成首先要加强经营者、经理人的商誉意识和经济信用.企业管理层必须重新认识到.诚信与公平才是企业获得最大盈利的关键。
其次.对员工进行诚信文化的教育和强化。
诚信建设工作材料

诚信建设工作材料一、背景介绍诚信建设是现代社会的基石,也是企业发展的关键。
诚信建设涉及个人、企业、社会等多个层面,对于促进社会稳定与经济繁荣具有重要意义。
本文将从诚信建设的重要性、现状及面临的挑战等方面进行论述。
二、诚信建设的重要性1. 维护公平竞争:诚信建设是保持市场经济健康有序运行的基础。
只有大家都能遵守诚信原则,才能确保企业之间的公平竞争,促进市场繁荣。
2. 建立良好形象:诚信是企业树立良好形象的关键因素。
秉持诚信原则的企业可以赢得消费者的信任,提升品牌形象,增加市场份额。
3. 建设和谐社会:诚信行为不仅在商业领域有着重要影响,也对整个社会和谐稳定有着积极贡献。
守信的企业能够推动社会公正与法治建设。
三、诚信建设的现状1. 企业道德失范:当前一些企业存在以权谋私、唯利是图等不诚信行为,导致市场环境混乱,损害其他企业的利益。
2. 消费者权益受损:一些企业为了获得利益最大化,忽视消费者权益,销售假冒伪劣产品,使消费者承受损失和风险。
3. 行业自律不力:某些行业协会、商会对企业的失信行为缺乏严厉的惩罚措施和监管制度,导致不良行为频发。
四、诚信建设面临的挑战1. 法律制度不完善:目前我国相关法律对不诚信行为的惩罚力度不够严厉,处罚标准不明确,难以形成有效的威慑。
2. 社会道德观念淡薄:一些人缺乏对诚信的认同和重视,片面追求利益最大化,在商业交往中以欺骗手段获取利益。
3. 缺乏监管力度:监管部门缺乏足够的人力物力,无法对所有行业、企业进行有效的监管和检查。
五、加强诚信建设的对策和措施1. 完善法律制度:加大对不诚信行为的惩罚力度,明确处罚标准,确保法律能够有效制止不良行为的发生。
2. 增强社会宣传教育:通过媒体等渠道,提高公众对诚信的认知度,倡导诚信的社会风尚。
3. 建立行业自律机制:各行业协会、商会应加强对企业的自律要求,建立严格的行业准则,对失信企业进行列名曝光。
4. 加强监管力度:相关监管部门应加大力度,加强对企业的检查和监管,及时发现并惩处不良行为。
工程诚信建设方案

工程诚信建设方案一、前言作为一个工程建设行业的从业者,诚信是我们不可或缺的品质。
建设行业的诚信建设,是保障工程建设质量、提高工程建设管理水平、促进工程建设行业健康发展的重要内容。
因此,我们需要制定一系列的诚信建设方案,来引导和规范工程建设行为,提高建设行业的整体诚信水平。
二、诚信建设方案的重要性1. 促进工程建设行业健康发展:诚信是维护市场秩序、规范市场行为的基础。
只有建设行业诚信建设到位,才能够推动行业健康发展,实现可持续发展目标。
2. 提高工程建设质量:诚信建设能够促进企业提高工程建造质量,减少工程施工中的违规行为,保障工程质量和工程安全。
3. 提高企业竞争力:诚信建设有助于提高企业的品牌形象和声誉,增进与客户、供应商、合作伙伴的信任,从而提高企业的市场竞争力。
4. 建立行业标准和规范:诚信建设有助于树立行业标准和规范,推动建设行业朝着更加规范化、专业化的方向发展。
三、诚信建设方案的具体内容1. 加强诚信教育培训通过开展诚信教育和培训,使从业人员充分认识到诚信的重要性和意义,增强诚信意识,提高规范意识和责任担当。
培训内容包括法律法规、职业道德、专业技能等方面的知识,引导从业人员秉承诚信原则,遵守规章制度,杜绝违法违规行为。
2. 建立健全诚信考核制度建立健全诚信考核制度,对企业及从业人员的诚信行为进行评价,通过实行信誉积分制度、激励机制等方式,强化诚信行为的正向激励和约束力,倡导诚信经营,杜绝虚假宣传、欺诈行为。
3. 强化信用监管和惩戒机制建立完善的信用监管和惩戒机制,对违法违规行为实行严格追责,严肃查处各类失信行为,加强对失信企业和个人的联合惩戒,提高失信成本,形成不良行为的抑制效应。
4. 推进行业自律和约束机制积极推动行业协会、行业组织建立行业自律和约束机制,通过建立诚信承诺制度、行业信用档案库等手段,加强行业自律和监管,推动行业文明诚信建设。
5. 推动行业标准和规范积极参与行业标准的制定和修订工作,提高行业技术标准和管理规范,推动行业规范发展,促进行业整体诚信水平的提升。
浅析诚信建设在企业经营管理中的现实意义

浅析诚信建设在企业经营管理中的现实意义诚信建设是现代企业经营管理中非常重要的一项工作,它涉及到企业的长远发展和良好口碑的建立。
在当今快速发展的市场经济环境下,诚信已经成为企业经营管理的重要指标和核心竞争力之一。
本文主要从多个角度来分析诚信建设在企业经营管理中的现实意义。
一、信誉是企业的核心竞争力在当今市场经济中,消费者选择产品或服务时往往也会考虑企业的信誉度。
诚信建设可以使企业的产品或服务得到消费者的高度认可和信赖,从而提高企业的营销效果和市场竞争力。
信誉好的企业不仅可以得到消费者的忠诚度,还可以吸引更多的投资者和合作伙伴,从而促进企业的长远发展。
二、诚信是企业的道德底线在商业活动中,诚信是企业最基本的道德底线。
缺乏诚信的企业,往往会出现一些不良行为,如虚假宣传、恶意欺骗、侵犯知识产权等,这些行为不仅会危害消费者的利益,同时也会影响社会的公平和正义。
因此,建立诚信文化是企业经营管理中的一项必要工作,同时也是企业履行社会责任的重要举措。
三、诚信是企业稳健发展的保障在经济发展的过程中,企业需要面对逐渐复杂的市场环境和不断改变的政策法规,这对企业经营管理提出了更高的要求。
在如此复杂的环境下,企业如果没有诚信,就会走入违法乱纪的深渊,导致企业经营难以为继。
相反,如果企业建设了诚信文化和诚信经营理念,就能帮助企业更好地应对市场风险和政策变化,从而实现稳健发展。
四、诚信是企业质量信誉的保证建立好的诚信文化不仅可以促进产品或服务的市场营销,同时还可以提高产品或服务的质量,保证企业的商业信誉。
在市场经济中,消费者对产品或服务的质量和信用度非常关注,如果企业不保证产品或服务的质量,就会失去消费者的信任和品牌认知度。
因此,在企业经营管理中,建立严格的质量管理制度和诚信经营文化是非常必要的。
总之,诚信建设在企业经营管理中的现实意义是多重的,不仅可以提高企业的市场竞争力和商业信誉,还能帮助企业实现长远发展和履行社会责任。
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企业诚信建设的意义当今市场经济的竞争,不仅仅是产品的竞争,更是信誉的竞争,经营道德的竞争,讲求诚信是一种责任。
企业核心竞争力的增强,必须使诚信成为企业的核心价值观。
企业注重诚信文化建设,重视商誉和信用,可以为自己创造更多的商机和企业效益。
本文首先对企业诚信和企业核心竞争力的进行定义,之后指出企业诚信文化和核心竞争力的关系,阐述企业诚信缺失的现状及产生的原因,再谈如何加强企业诚信,提升企业核心竞争力,为维持企业的长期竞争优势,要对企业核心竞争力进行维护和巩固。
最后指出,企业应从自身及环境特点出发,结合实际情况分析自己的竞争优势,以此达到打造企业核心竞争力,实现企业发展的目标。
关键词:诚信文化;核心竞争力;诚信危机原因;诚信文化建设一、企业诚信文化与企业核心竞争力(一)企业诚信文化的内涵企业文化是20世纪80年代兴起的一种新型的管理理论;是社会文化与组织管理的融合;是一种思想、一种价值观、一种行为。
企业诚信文化是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的、并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则,处事规范。
诚信文化体现于企业中每一位员工,每一个单位,每一个群体对待消费者或社会公众的态度和道德习俗。
诚信文化成为企业文化的重要组成部分,体现于企业经营活动的各个领域。
企业诚信是企业的一种无形资产,一种稀有资源,是企业在生产经营活动中必须遵守的道德规范。
企业诚信即是企业诚实守信的品德在企业价值实现过程中的体现。
企业诚信具有经济学价值,是对企业在道德法律等方面价值的肯定。
企业诚信文化是指在市场经济条件下,用以规范和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系的一种道德理念,它要求企业在追求自身利益的同时尊重他人利益,诚实守信,遵纪守法,不损害对方和公众利益。
诚信文化的形成首先要加强经营者、经理人的商誉意识和经济信用.企业管理层必须重新认识到.诚信与公平才是企业获得最大盈利的关键。
其次.对员工进行诚信文化的教育和强化。
从思想上到制度上建立和强化员工的公平交易意识,使员工意识到假冒伪劣产品,虚假广告是违背公平交易的行为。
海尔集团的”真诚到永远。
创维集团的创造至尊、维誉至诚等。
都表达了企业以诚待人,以德治企的崇高理念。
既为顾客创造了价值,为企业创造了信誉,又为社会创造了效益。
目前.我国企业界对建设诚信文化的呼声越来越高。
(二)企业文化主要体现在以下几个方面:企业创始人的哲学、企业价值观、企业员工的素质和行为、企业模范人物、企业规范、企业的物质设施建设以及企业形象等。
企业文化是企业生存和发展的灵魂。
不仅给现代企业注入了无限的活力,并且给企业带来了有形的和无形的社会的和经济的双重效应。
具体表现在企业文化有助于增强企业的凝聚力,规范和约束企业员工的思想和行为,提高员工素质,激发员工工作的主动性和积极性和提高员工的工作热情以及还有利于树立企业的品牌和企业在社会上的口碑。
(三)根据企业诚信文化的概念和涵义,可以把企业诚信文化分为表层、中层、深层三个层次。
表层企业诚信文化指可以见之于形,闻之于声的企业诚信文化现象,其最具代表性的是企业的产品质量和服务质量。
中层企业诚信文化指企业的质量管理体制包括企业的组织机构、管理网络,及诚信经营管理的规章制度等。
深层企业诚信文化是指沉蕴于企业全体员工心灵中的诚实守信的经营意识与观念。
包括诚信思想方式,行为准则,道德价值观,企业风气与习俗。
它是员工对诚实守信的个人响应与情感认同,是企业诚信文化的核心与灵魂。
是企业表层,中层,文化的基础和保证。
二、企业诚信文化的功能(一)导向功能。
企业中每位员工、各个部门都有着各自不同的目标,具有层次性,而企业诚信文化能把员工个人目标引导到企业目标上来,形成统一的行动。
不论个人是追名、还是追利,最终还是要和企业追求利润的最大化相一致。
(二)约束功能。
通过建立共同的诚信价值体系,形成统一的思想和行为,对企业中每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。
(三)凝聚功能。
企业诚信文化的价值观被全体成员认同之后,能够将各方面成员团结起来,形成巨大的向心力,从而把每个员工的利益凝聚在一起。
(四)激励功能。
企业诚信文化一旦形成能使企业成员从内心产生出一种情绪高昂、奋发进取的工作热情,满足人的精神需要,使人产生归属感、自尊感、成就感,从而调动人的精神力量。
(五)辐射功能。
企业诚信文化不仅在企业组织内部发挥作用,而且通过各种传播媒体对社会产生一定的影响,这样的影响将是企业的巨额资产。
三、企业核心竞争力的概念国内外研究者对企业核心竞争力的定义存在着不同的看法。
但比较一致的定义是1990年由美国著名管理学者拉哈拉德和哈默在《企业的核心竞争力》一文中提出的,文中把核心竞争力定义为:“组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识,并指出企业核心竞争力是企业持续竞争优势之源。
”现代企业的竞争,不只是产品、服务和价格的竞争,最根本的是企业核心竞争力的竞争,竞争的实质是看谁拥有难以模仿和学习的竞争力,谁能赢得持久的难以被替代的竞争优势。
巴顿(D.L.Barton)将核心竞争力划分为四个维度,即技巧和知识、技术系统、管理系统和价值观系统。
其中价值观是核心竞争力的源头,位于核心竞争力的中心。
由这四个维度可以看出,构成核心竞争力的主要要素有:人力资源、技术体系、管理体系、企业价值观和研究开发能力。
(一)核心竞争力有如下特征:(1)特殊性,企业核心竞争力是企业以特定方式沿特定技术轨迹逐步积累起来的,是其个性化发展过程的产物,不易被竞争对手完全掌握。
即使竞争者知晓了其中的方法、要素,也无法模仿或复制。
(2)相融性,企业核心竞争力与特定企业融为一体,它不仅包括企业独特的技术性能,而且更包含企业理念,企业管理,企业文化等无形资产。
与企业实物资产不同,核心竞争力难以从企业主体中分离出来,从而使企业与竞争对手产生质的区别,成为企业差异化竞争的根本源泉力量。
(二)核心竞争力来源于以下几个方面:(1)核心技术。
核心技术包括虽然公开但受法律保护的专利技术以及一系列技术秘密。
拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件,但不是充分条件。
关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力。
(2)企业声誉。
声誉是拥有私人信息的交易方对没有私人信息的交易方的一种承诺。
在产品市场上,声誉是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺;在资本市场上,声誉是企业家、经营者对投资者(股东、债权人)作出的不滥用资金的承诺。
这种承诺通常不具有法律上的可执行性,但如果卖者、企业家不履行这种承诺,就要失去买者的光顾和投资者的青睐。
从这个意义上说,我们不应该把声誉理解成一个道德问题,而应该把它理解为一种制度。
对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量如汽车、房地产以及买者靠承诺购买未来产品或服务的服务业和资本市场,声誉是企业获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线。
(3)营销网络。
营销网点是企业推销产品和服务的前沿阵地,其主要功能是产品销售、市场调查、营销宣传、技术支持和市场开拓。
营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联系在一起,形成覆盖较大区域市场的营销网络。
从企业竞争力的角度分析,企业一旦在消费者中形成了营销网络,将成为后来者进入该市场的壁垒,从而在相当长的时期内获得超额利润;而后来者只有花费大量的投入与先入企业进行广告和销售网的争夺战,才有可能在市场上获得一席之地。
(4)管理能力。
管理能力是企业竞争力的核心内容,包括企业获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力,也可以理解为狭义的"企业核心能力"。
在一定意义上,企业的管理能力取决于企业是否拥有一支特殊组织才能和企业家才能的经理队伍。
由于管理能力至少在高管理层次上并不局限于某种产品,因此管理能力的提高有利于企业更有效率地利用其资产,扩大经营范围,提高在市场中的竞争力。
(5)研究开发能力。
原创性研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分。
研究开发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费总额及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。
研究开发能力是企业获得持久制造技术或专利技术从而获得长期利润的源泉。
(6)企业文化。
企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合。
从概念上看,企业文化非常简单,而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念和具体落实。
良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。
企业核心竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。
不同企业由于在某个方面较为突出,在其他方面比较薄弱,但整体竞争力较强,表现出强烈的企业竞争力特色。
这也正好可以理解为什么企业核心竞争力是其他企业所特有的和不易模仿的。
(三)企业诚信文化与企业核心竞争力的关系企业诚信文化和企业核心竞争力的关系,可以用兰德公司对核心竞争力的三层次理论来解释。
兰德公司将企业核心竞争力分为产品层、制度层和文化层。
其中产品层包括企业生产的产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制能力、营销能力和技术开发能力;制度层包括各经营管理要素组成的结构平台、企业运行机制和企业产权制度;核心层则包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。
由此可见,企业诚信文化在培养和加强企业核心竞争力的过程中处于最基础、最核心的地位。
加强企业诚信和企业诚信文化建设对提升企业核心竞争力有着重要的意义。
首先,企业诚信文化和核心竞争力都是企业在长期的生产经营活动中逐渐积累形成的,都不是一蹴而就的。
企业诚信文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并为全体员工所认同的企业精神、企业价值观、企业经营理念和企业行为规范与准则等。
企业核心竞争力也是通过组织学习和信息共享而缓慢积累起来的,核心竞争力也不能以加倍投入的形式而得到开发和提升。
其次,企业诚信文化是全体企业员工共同认可的价值观,并且这种价值观表现于每一个员工的行为中,表现于企业领导者的管理理念中,表现于企业的生产经营活动中。
企业独特的文化一旦形成,就难以被其他企业所模仿和学习,这也正是企业核心竞争力的特征。
企业核心竞争力是一种能使企业不断地延伸和发展新产品、新市场的能力,是一种能整合各种技能技术的能力,这样一种能力是不易被对手学习和模仿的。
再次,企业诚信文化建设为不断提升企业核心竞争力提供了保障。
在竞争激烈的现代经济社会中,企业的生存发展有赖于核心竞争力,而企业核心竞争力只有不断进行技术创新、制度创新、产品创新和管理创新,才能永远保持其生命力,成为企业发展的强大支柱。
创新是核心竞争力的基石。
然而,无论是技术还是经营管理创新,都要依靠高素质的员工队伍。