会籍顾问的基本工作流程
健身房会籍顾问每天工作流程
3.工作考核采取匿名检举制：
5.日常工作，接待进店意向会员，进行参观讲解，谈单；
6.到所属片区外宣，搜集5-10个新客户资源；（外出签到打卡）
7.沟通问候自己的会员5人，记录详细内容及反馈信息；
8.微信朋友圈广告宣传至少1条；
9.做好交接班准备，将一些遗留问题交接到下午班；
10.做一天的工作汇总并上报到部门微信群。
三、工作考核
1.工作考核采取评分制：卫生清理未做扣1分、未巡场扣1分、发现问题隐瞒上报扣1分、拨打电话少于30人扣1分、拨打电话未做详细记录扣1分、搜集新客户资源少于5人扣1分、搜集客户资源未详细记录扣1分、未发朋友圈广告宣传扣1分、未作好交接班工作导致工作问题扣2分、工作汇报未上报扣1分，1分10元罚款直接从工资里面扣除。
会籍顾问每天工作流程
一、上班时间:
9:00--21:00
二、工作内容：
1.每天9点之前打卡进店,换工装,整理仪容仪表,做好上岗准备；
2.9:00-9:20清理跑步机区域卫生，检查跑步机是否能ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ常工作；
巡场看是否存在安全隐患及其他问题，发现问题及时上报解决；
3、9:30-9:50部门会议
4.每天至少拨打意向会员电话30个，并记录详细信息；
会籍顾问的每日工作
会籍顾问的每日工作健身会籍顾问一天的基本工作1每天提前半小时到达俱乐部2.给自己留出一个小时的时间健身3.到更衣室整理仪容仪表并换好工装。
4.提前十五分钟到办公桌前，整理当天要回访的准会员资料，要进行服务的会员资料，要进行会员的介绍的会员资料，要进行续会的会员资料，要新开发的客户名录，当天进行外展需要准备的资料，当天需要问候的会员及客户资料。
5.准备当天的工作计划6.参加工作例会7.上午十点开始打电话8.上午的电话主要以问候电话和会员服务电话为主9.下午1：00到3：00半左右进行准会员回访及新客户开发（陌生电话的拜访）如果没有新客户资源并且没有轮排可以去做外展。
10.16点到20：00是会员锻炼的高峰期及客户来访和约见的高峰期，这是要在店内做好接待工作。
11.参加晚上的销售例会进行成功的案例分享和总结12.要准备好第二天需要沟通的客户和会员资料13.回到家和宿舍用半小时的时间学习COSMO会籍顾问营销实战训练并大声朗读，练习语言。
14.晚上11点准时休息，充足的睡眠才能保证第二天的精力充足。
会籍顾问在平时的工作中应该注意的细节：1. 会籍顾问要坚持在别人背后说好话2. 会籍顾问要每天向你周围的同时和朋友问好。
3. 会籍顾问连续加班后，不要把疲惫表现出来4. 会籍顾问自己过去的事情不要全让别人知道，也不要打听别人的事情。
5. 会籍顾问所有事情要做到心中有数。
6. 人多的场合要说话，多听。
7. 会籍顾问不要占有别人的功劳。
8. 会籍顾问尽量不要想同事借钱。
9. 会籍顾问不要处处顶撞你的上级甚至攀比你的上级。
10. 会籍顾问要积极主动的向经理汇报工作情况。
11. 会籍顾问要懂得感恩的心，感恩的心态有助于人际关系的建立和加强感情的积累。
12. 会籍顾问不要把别人的缺点当做乐趣。
13. 会籍顾问遇事要多考虑几分钟14. 会籍顾问别忘给自己鼓掌。
15. 会籍顾问切记，收集信息收集名录，材料是工作的开始。
16.会籍顾问要多自我批评，自我表扬。
健身房会籍顾问每天工作流程
健身房会籍顾问每天工作流程
早上：
1.到达健身房，确保所有设备和场地都整洁有序。
3.检查会员数据库，了解会员的到期日期和前一天是否有新的加入会员。
4.准备好相关的销售资料，如健身俱乐部的成员级别和价格清单以及其他优惠信息。
上午：
1.接待潜在会员和现有会员，向他们介绍健身俱乐部的设施、课程和会员特权等。
3.尽量与潜在会员约定私人访问和健身测评，以便更好地了解他们的需求和目标。
4.根据会员的需求和目标，为他们制定个性化的健身计划，并向他们展示适合他们的健身课程。
中午：
1.进行销售谈判和促成健身会员的签约。
2.处理会员的续费和升级请求。
3.回答会员在健身过程中遇到的问题和困惑，提供适当的指导和解决方案。
4.处理会员投诉和疑虑，确保他们满意的解决方案。
下午：
2.与销售团队会面，对过去一天的销售业绩进行讨论和分析，分享成
功经验和销售技巧。
3.处理会员取消或暂停会籍的请求，了解他们的原因和解决方案。
傍晚：
3.与社交媒体团队合作，更新健身俱乐部的社交媒体平台，发布健身
建议和促销信息。
晚上：
1.清点并整理收银机的现金和销售文件，确保所有销售和会籍记录准
确无误。
2.检查会员的反馈和评价，提取有关俱乐部服务和体验的信息。
3.和销售团队一起进行销售培训和知识分享会，提升销售技巧和知识。
4.定期参加培训课程和健身大会，了解健身行业的最新趋势和发展，
提高自身专业技能。
健身房会籍顾问每天工作流程
健身房会籍顾问每天工作流程
早上：
2.到岗后，会籍顾问会先整理工作桌面，准备所需工具和材料，如宣
传册、价目表、名片等。
3.开始工作前，会籍顾问会检查健身设备的操作情况，确保一切准备
就绪。
上午：
2.然后，会籍顾问会询问客户的需求和目标，了解他们的健身偏好和
需求，以便推荐适当的会员方案。
3.根据客户的需求，会籍顾问会详细介绍俱乐部的课程、设施和服务，并强调会员的优势和特权。
4.会籍顾问会解答客户的疑问和提供相关建议，帮助客户做出决定。
5.如果客户有兴趣购买会员，会籍顾问会根据客户需求和预算推荐适
当的会员类型和价格。
6.会籍顾问会与客户协商并达成共识，确认会员购买。
他们会为客户
填写相关表格，办理会员注册手续。
中午：
2.同时，会籍顾问还可以准备宣传活动、撰写健身博客或社交媒体帖
子来吸引潜在顾客。
下午：
2.会籍顾问会依然迎接和引导客户，了解他们的需求和目标，并推销
适合他们的会员方案。
3.会籍顾问会处理会员续费和停卡的事宜，并核实会员信息，确保信
息的准确性和保密性。
晚上：
1.晚上相对较为闲暇，健身房会籍顾问可以整理当天的销售记录，向
经理或上级报告销售情况和业绩。
2.会籍顾问还可以进行市场调研，了解竞争对手的促销活动和市场趋势。
3.对于已购买会员的客户，会籍顾问还可以进行后续服务和售后跟踪，了解他们的满意度和反馈。
总结：。
会籍顾问工作流程
会籍顾问工作流程一、填写健身访客登记表：1、热情地打招呼；2、填写来访登记内容具体详细；3、如遇客人不填，视情况而顶也可先带客人参观之后留下客人姓名及电话；二、带客人参观：1、器械区：器械区全面参观，有针对性地进行适当体验；针对女客人讲解器械训练的好处。
2、操厅：详细介绍开设的各种操课，并且为客人推荐课程；让客人体验单车，并介绍单车的重要性；3、更衣室：带领客人参观，并走到每个部分；告诉客人更衣柜的使用和洗浴时的注意事项；4、休息区：详细介绍俱乐部提供的入会免费体测和会员跟踪计划；如客人比较感兴趣，可请教练给客人体测，有助于销售；三、介绍价格、优惠活动：1、多说价值，慎重说优惠活动；2、适时适人，具体问题具体分析；3、会籍间相互配合，提高利益最大化。
四、合约的讲解：1、和约上注明赠送的优惠价格或时间；2、确认起始和结束时间，填整资料栏。
五、安全须知：1、熟读训练是的安全须知；2、贵重物品最好不要随身携带；3、训练前适当补充食物；4、训练后营养补充及保暖；5、器械使用时轻拿轻放；6、初次使用跑步机需有教练指导。
六、介绍教练：1、巡场教练只负责器械的简单指导与保护；2、私人教练：会员办卡后享受一次免费体能测试和健康评估以及一节免费私教服务和指导；必要时大概介绍下私教价格；让会员知道私教专业的训练计划及饮食计划对会员达到效果非常必要，如会员有私教意向可在办完会员卡后向教练部经理推荐。
七、告知客人带训练物品：1、水杯、洗浴用品、运动装、毛巾。
八、送客人时：1、提前24小时预约免费私教上课时间；2、训练前的营养的补充；3、训练时去要的使用物品；4、提醒客人带走自身物品，不要遗忘；5、说再见。
会籍顾问工作流程与技巧
会籍顾问工作流程与技巧为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务：一、客户进门问候后，进行登记。
二、进行简单询问（如参观意向、运动效果等）。
三、进行会所整体介绍（如规模、硬件软件等）。
四、根据询问结果，找到切入点，进行会所项目介绍（前台、器械区、有氧区、私教区、散打区、综合操房、单车房、淋浴区【优点带有干蒸房和湿蒸房}】等）。
五、参观楼层进行设施及教练资历介绍（如我们有多少个专业的教练团对、教练都是非常有经验.......）六、根据不同客户的需求情况对其适当赞美。
七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。
八、适时给客户传导专业的健身理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出（如会员会享受到在其他健身会所享受不到的.........）。
九、根据实际客户情况，进行价目介绍。
十、给客户留下良好的印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交流进行铺垫。
介绍语言及词汇：第一步：您好！欢迎光临1896健身会所，您是第一次来参观我们会所吗？麻烦您帮我们做一来访记录可以吗？谢谢！（前台：这是我们会籍顾问XXX，下面将由他为您进行具体的介绍）第二步：您好！很高兴为您服务！我是这里的会籍顾问XXX，由我带您参观，您有什么需要了解的可以问我，您以前在健身房进行过健身锻炼吗？1、回答进行过健身的继续询问：那您是做过哪方面的健身活动呢？回答：XXX方面问：您现在还仍然进行吗？（1）答：进行会籍顾问：(客气一下，引入第三步）【此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持！】可编辑word,供参考版！。
会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程
会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程一、会籍部会籍专员工作职责1、负责安排所在馆客户的预订、接待、入住、就餐等各项工作，及时解决客户在馆期间的各种问题。
2、负责做好客户与公馆其他部门的沟通、协调工作。
3、负责做好所在馆客户的服务、接待工作，具体参照公馆《接待服务流程》的规定。
（1）、做好客户入住前的准备工作：接到客户通知后，会籍顾问会先行到馆内准备好门、灯、空调，热水等。
（2）、做好客户入馆后的服务接待工作：负责到馆后客户的迎接、参观、就餐、打牌、会议、住宿的等方面的服务工作等。
（3）、做好客户离馆后及早晨到馆到馆工作：负责客户离馆后关灯、锁门工作并在次日清晨到馆为客户服务工作。
4、会籍顾问每日工作时间8:30---22:00。
二、会籍部会籍专员接待服务流程（一）、客人入住前准备工作1：接到预定通知后，会籍顾问于客人到馆前一小时领取所需物品到预定馆。
2：打开木门，院里射灯，门廊灯，厨房门3：视情况打开客厅灯，晚上合上厅里布帘。
4：打开厅里电视，调至13频道，音量是255：温度达不到20度时打开空调，（吃饭开客厅和餐厅，住宿打开所有房间）温度上升至24度时关闭空调。
6：打开麻将桌盖，插好电源，准备好新扑克，为客人做好打牌准备。
7：在厨房烧上两壶热水，检查清洗一遍茶杯，取掉茶杯盖，将茶杯整齐的摆动在托盘内（每个托盘不可多于6个）。
8：准备好茶叶，准备好烟、酒、水果、方便面、扑克。
9：入住客人打开洗浴用热水器，每个馆3个大馆：201壁橱，101壁橱，温泉室小馆：厨房、205壁橱，温泉室10：环视整个房间，修补不足，重点关注客厅、餐厅、休闲室、公共卫生间11：杀灭屋内苍蝇。
（二）、客人入馆接待工作1：接到客人到房通知后，到门口迎接，问候客人“你好，请进”，客人开车时，将车引领进车库，把客人让进房间。
2：为客人准备好拖鞋，小馆打开衣橱，大馆准备好衣架，接过客人外衣，存放于衣橱（衣架）上。
3待客人稳定后，询问客人意见，“安排参观”或“稍休息一会”，如客人需要参观，引领客人到各个房间参观，并作介绍，一直陪同客人，如需到其它馆参观，联系部门经理。
会籍顾问八大流程
会籍顾问八大流程
会籍顾问的八大流程包括：
1. 活动策划：根据会员需求和市场调研，制定会籍活动策划方案。
2. 会员招募：通过电话、邮件、社交媒体等渠道积极招募新会员。
3. 会籍咨询：针对潜在客户的需求进行咨询和解答疑问，帮助客户了解会籍服务。
4. 会籍推销：向潜在客户介绍会籍服务的特点和优势，并提供相关资料和示范。
5. 客户定制：根据客户的需求和预算，定制个性化的会籍方案。
6. 会籍管理：跟进现有会员的使用情况，提供额外的服务和支持，维护会员满意度和忠诚度。
7. 会籍续费：定期与会员联系，提醒续费，并提供续费优惠和福利。
8. 统计分析：对会籍顾问的销售和续费数据进行统计和分析，总结经验教训，优化销售策略。
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会籍顾问工作职责： 会籍顾问工作职责：
一．负责解答健身俱乐部健身产品的相关咨询 二．负责维护购买健身卡的会员 三．负责挖掘潜在会员 四．负责办理会员入会手续 五．确保俱乐部营销部销售任务的完成 六．上级领导临时交办的其他工作
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每月会籍顾问的工作安排
周日常工作表的提报 新办卡会员的祝贺 新会员联系体测情况 新会员维护的情况（前2月至少5次） 老会员每三个月邀约体测 老会员生日祝福短信或电话 所有分配给会籍老会员电话维护（每月至少1次） 老会员馆内维护（每月至少1次）
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每日会籍顾问的工作安排
定每日工作计划 （工作日志上） 电话销售或回访（至少30人） 外访宣传（至少3人）或店内接待 每天下午2：30会籍开会（总结前一天销售情 况） 5. 每周一，周例会. 汇报：（上周销售金额 参观人数 办卡张数 转介绍人数 续会人数 上周工作的自我评价 本周销售情况预计） 1. 2. 3. 4.
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会籍顾问---主班接待
每日业绩前两名主班接待（up班） 主班接待人员每日维护也必须30人以上。 主班姓名自行写于前台登记处。 主班由前台叫领。
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会籍顾问---外访工作
每日必须收集3人以上准客户名单电话等。 连续3日每天邀约到2名以上准客户参观体验的， 奖励A牌一张。 每日名单登记在工作日志本上，随时跟踪。 外访班除电话邀约以外不得在办公室久留或聊天。 外访工作结束，店内维护老会员。
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会籍顾问的使命： 会籍顾问的使命
签单不是目的 目的是让越来越多的会 员得到健身带来的好处
塑造人类健康的使者
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收获
知识、 知识、技巧
丰富的客户积累 积极的心态 企图心
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超级会籍顾问
良好的心态积极的状态 培
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会籍顾问---考核
定期接待参观考核 销售方法的实战考核 会籍确认书书写的考核
会籍顾问的工作建议 工作困难 工作方法
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结语：