用电客户受理员基础知识模拟1
用电客户受理员基础知识技能1
[模拟] 用电客户受理员基础知识技能1试题一试题一听录音打字第1题：1．准备工作及场地(1)打开计算机，检查计算机是否正常，包括常用汉字输入方式(2)打开文件名为“听录音打字”的空白WORD文档(该文档已事先设置格式)，并将此文件另存为姓名.doc(如王海的文件名应为王海.doc)(3)模拟95598电力服务热线2．试题内容(1)听录音，准确、快速录入信息(2)整个录音有135个字符，按每分钟40个汉字输入速度播放一遍。
录音播放完10s停止录入(3)内容：《供电营业规则》第五十六条用户的冲击负荷、波动负荷、非对称负荷对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，用户必须采取措施予以消除。
如不采取措施或采取措施不力，达不到国家标准GB 12326—2000《电能质量电压波动和闪变》或GB/T 15543—1995《电能质量三相电压允许不平衡度》规定的要求时，供电企业可中止对其供电参考答案：详细解答：试题二试题二受理居民客户家用电器损坏处理咨询第2题：1．准备工作及场地模拟95598电力服务热线2．试题内容(1)背景说明某住宅楼三相四线供电，昨日供电公司装接人员更换接户线时误将中性线和相线搭接错，因换表时线路计划停电，换表人员撤离时未发现异常，当线路恢复供电时，造成该楼住户王××家中电视机损坏，经现场人员调查后发现该电视机已损坏无法修复，该电视机已使用了11年(2)考核内容1)考评员模拟客户进行电话报修，电话受理员实时解答2)具体考核内容为：(电话振铃……)受理员：(考核要点1)客户：喂，是供电公司95598服务中心吗?我是××小区的居民王××，向你反映一个事情。
受理员：(考核要点2)客户：昨天你们供电××线路出故障造成我们家中电视机损坏。
受理员：(考核要点3)客户：那你们怎么赔?受理员：(考核要点4)客户：好吧，那就这样吧。
用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题及参考答案
用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题及参考答案1、方向随时间改变的电流为（）。
A、交流电B、直流电C、雷电D、静电答案：A2、通常被称为交流正弦量的三要素是（）。
A、最大值、角频率、初相位B、最大值、频率、周期C、有效值、角频率、初相位D、电压、频率、周期答案：A3、DD58型电能表是（）电能表。
A、三相三线B、三相四线C、单相D、无功答案：C4、电力客户在减容期限内，供电企业（）客户减少容量的使用权。
A、不保留B、保留C、保留2年D、保留6个月答案：B5、正弦交流电的角频率ω＝（）。
A、2πTB、2πfC、T/2πD、πf答案：B6、窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。
A、公安部门B、地方人民政府C、电力企业D、电力管理部门答案：D7、双电源是指两个（）的电源。
A、保安B、备用C、独立D、生产答案：C8、异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（）。
A、功率因数低B、性能差C、调速、起动性能差D、过载能力差答案：C9、电力公司对一般工商业用电新装电能表预置金额为（）元？A、20B、30C、50D、100答案：D10、110kV及以上电能计量，从安全考虑，电压互感器二次中心点连线应装设（）。
A、快速开关B、接入电能表C、熔断器D、直接接入电能表接线盒答案：D11、“三省”不包括哪一项：（）。
A、省力B、省时C、省钱D、省事答案：D12、电网电压的质量取决于电力系统中（）的平衡。
A、无功功率B、有功功率C、视在功率D、频率答案：A13、在三相负载平衡的情况下，三相三线有功电能表A相电压未加，此时负载功率因数为0.5,则电能表（）。
A、停转B、计量正确C、走快D、走慢答案：B14、电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、（）和电力规章。
A、地方性电力法规B、地方政府规章C、电力行政文件D、电力规范性文件答案：A15、在任意三相电路中，（）。
用电客户受理员-初级工模拟试题(含答案)
用电客户受理员-初级工模拟试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.供电企业应在规定期限内答复客户供电方案，非供电企业原因造成供电方案答复延误的，应将有关情况（）。
A、记录存档B、报告上级C、报告政府D、告知客户正确答案：A2.电能计量装置可分为()类。
A、5B、4C、3D、2正确答案：A3.对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，暂不执行居民阶梯电价，从第一档阶梯电价和合表户电价提价水平按（）调整。
A、2.25分/千瓦时B、2.05分/千瓦时C、3分/千瓦时D、2.08分/千瓦时正确答案：D4.服务调度对（）的停电事件持续监控，关注服务进程变化及发展，对异常情况重点跟踪。
A、未完结B、待处理C、开展前D、已完结正确答案：A5.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，（）是指为了实现公司收入增长，完成销售目标，基于销售策略，将潜在的商业机会转化为能给公司带来利润的一系列业务活动A、客户管理B、商机管理C、市场管理D、营销管理正确答案：B6.楼内失火应（）。
A、去看看是什么物质着火了B、在现场等待救援C、从疏散通道逃离D、乘坐电梯逃离正确答案：C7.电压互感器的二次额定电压（）。
A、一般为36VB、均为100VC、一律为220VD、可为380V正确答案：B8.供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。
A、自然、大方、端庄B、大方C、自然D、端庄正确答案：A9.非居民用户的电费违约金当年欠度部分每日按欠费总额的（）计算。
A、0.20%B、0.30%C、1%D、0.10%正确答案：A10.若干元件流过同一电流的电路，称为（）电路。
A、星行连接B、串联C、混联D、并联正确答案：B11.抱怨、投诉处理的首要原则是：（）A、先处理心情，再处理事情B、找到当事人与客户对质，澄清责任C、即解决问题，又坚持原则D、无条件满足客户正确答案：A12.对认真遵守《电业安全工作规程》者，应给予表扬和奖励，对违反该规程者，应认真分析，加强教育，分别情况严肃处理。
用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题含答案
用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题含答案1、三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）。
A、无功功率B、有功功率C、有功功率与无功功率之和D、视在功率答案：D2、导线的电阻值与（）。
A、其两端所加电压成正比B、导线的截面积成正比C、所加电压和流过的电流无关D、流过的电流成反比答案：C3、高压单电源用户竣工检验环节时限为（）。
A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C4、按照《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得三级许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动A、10千伏B、330千伏C、110千伏D、35千伏答案：C5、客户使用的电力电量，以（）依法认可的计量装置的记录为准。
A、产品质量监督部门B、价格管理部门C、电力管理部门D、计量检定机构答案：D6、供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。
A、合理施工B、安装C、用电业务D、竣工检验答案：C7、费控智能电表透支功能能使用（）次。
A、1次B、2次C、3次D、不可以使用答案：A8、下面不是国家规定的电压等级是（）。
A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV答案：C9、电网运行中的变压器高压侧额定电压不可能为（）。
A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV答案：C10、电压互感器的空载误差是由（）引起的。
A、上述三点都不对B、励磁电流在一、二次绕组的漏抗上产生的压降C、励磁电流在一次绕组的漏抗上产生的压降D、励磁电流在励磁阻抗上产生的压降答案：C11、有n个试品并联在一起测量绝缘电阻，测得值为R，则单个试品的绝缘电阻都（）。
A、不小于RB、大于nRC、小于RD、等于R答案：A12、用电检查的主要范围是用户（）。
A、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备答案：B13、常用电流互感器的二次额定电流一般设计成（）A。
A、0.5B、10C、100D、5答案：D14、季节性客户是按服务主体的（）进行分类的用户。
用电客户受理员-初级工模拟考试题(附参考答案)
用电客户受理员-初级工模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种。
A、简单式和复杂式B、肯定式和否定式C、叙述式和议论式D、开放式和封闭式正确答案：D2.取得承修类承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事电力设施的（）业务.A、安装B、试验C、设计D、维修正确答案：D3.实行功率因数考核的用户应装设()电能表。
A、无功B、预付费C、分时D、最大需量正确答案：A4.电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数。
A、多于B、等于C、或多于或少于或等于D、少于正确答案：A5.互感器()负载不应大于其额定负载，但也不宜低于其额定负载的0.25。
A、二次侧B、最小C、最大D、一次侧正确答案：A6.原住宅小区申请一户一表改造时，须向（）提交建设进度和规模。
A、工商局B、镇政府C、市政府D、供电企业正确答案：D7.《中国南方电网公司供电服务承诺》第六条规定：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。
A、12小时B、24小时C、当天D、6小时正确答案：A8.抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（）的重要方面。
A、成本核算B、经济效益C、财会收人D、统计工作正确答案：B9.客服人员正确处理客户投诉的方法和步骤是（）。
A、迅速受理→消除怨气→明确问题→迅速行动→感谢客户B、延迟受理→消除怨气→明确问题→迅速行动C、延迟受理→消除怨气→明确问题→迅速行动→感谢客户D、迅速受理→消除怨气→明确问题→迅速行动正确答案：A10.2021年居民每户年用电量第二档（）。
A、2760千瓦时≤每户月用电量≤4440千瓦时B、≥2040千瓦时C、2760千瓦时＜每户年用电量≤4440千瓦时D、2760千瓦时≤每户年用电量＜4440千瓦时正确答案：C11.在电缆系统接线图上，电缆是由（）形式表示的。
A、虚线B、细直线C、粗直线D、其他正确答案：A12.根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的，营业厅作业员应（），并告知客户预计答复时间。
用电客户受理员模拟习题含参考答案
用电客户受理员模拟习题含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.用电检查的主要范围是用户（）。
A、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备正确答案：B2.在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是（）。
A、电力供应与使用条例B、供电营业规则C、电力法D、用电检查管理办法正确答案：C3.两个并联在10V电路中的电容器是10μF，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将（）。
A、先增大后减小B、不变C、增大D、减少正确答案：B4.计量方式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节。
A、方式B、方法C、方针D、方案正确答案：D5.某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是（）。
A、违法行为B、正常行为C、违纪行为D、违约行为正确答案：D6.人体与10千伏高压带电体应保持最小距离为（）。
A、1米B、0.6米C、0.7米D、0.3米正确答案：C7.电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。
A、输电网和配电网B、高压电网、中压电网和低压电网C、中性点直接接地电网和非直接接地电网D、输电网、变电网和配电网正确答案：A8.按照国民经济行业用电分类，糕点和面包制造属于（）。
A、食品零售业B、食品制造业C、食品加工业D、副食品制造业正确答案：B9.某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为（）。
A、98%B、5%C、95%D、90%正确答案：C10.根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）。
A、电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价B、电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价C、电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价D、电量电价、基本电价、峰谷分时电价、力率调整电价正确答案：D11.公司的第一资源是（）。
A、资金B、人才C、设备D、技术正确答案：B12.下列行业中，用电负荷波动比较大，容易造成电压波动，产生谐波和负序分量的是：（）。
用电客户受理员考试模拟题含答案
用电客户受理员考试模拟题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应（）。
A、由供电部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍B、由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除碍障C、由当地公安部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍D、由当地地方经贸委责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍正确答案：B2.高压双电源用户装表接电环节时限为（）。
A、10个工作日B、3个工作日C、7个工作日D、5个工作日正确答案：B3.在任意三相电路中，（）。
A、三个相电压的相量和必为零B、三个相电流的相量和必为零C、三个线电流的相量和必为零D、三个线电压的相量和必为零正确答案：D4.两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的（）。
A、电度电价B、无功电价C、有功电价D、调整电价正确答案：A5.因高压电触电引起的人身损害赔偿对于死亡补偿费按当地平均生活费计算最低不少于（）年。
A、15B、20C、10D、5正确答案：C6.二次V型接线的高压电压互感器二次侧应（）接地。
A、A相B、B相C、C相D、任意相正确答案：B7.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。
A、电压质量B、接电C、可靠性D、电力负荷正确答案：A8.高压双电源用户竣工检验环节时限为（）。
A、5个工作日B、3个工作日C、7个工作日D、2个工作日正确答案：B9.根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）。
A、电量电价、基本电价、峰谷分时电价、力率调整电价B、电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价C、电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价D、电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价正确答案：A10.电能表的额定电流是根据（）确定的。
A、负荷电流B、额定电压C、设备容量D、电网供电电压正确答案：A11.供电营业机构持《供电营业许可证》必须向（）申请领取营业执照，方可营业。
用电客户受理员岗位理论知识模拟习题(含参考答案)
用电客户受理员岗位理论知识模拟习题（含参考答案）1、异步电动机铭牌上的“温升”指的是（）的温升。
A、外壳B、定子绕组C、定子铁芯D、转子答案：B2、导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（）。
A、半导体B、固体C、导体D、绝缘体答案：A3、电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，有关单位应当按照国家有关规定协商，（）方可施工A-协商后。
A、协商后B、双方同意后C、政府同意后D、达成协议后答案：D4、使用万用表时应注意（）转换开关，弄错时易烧坏表计。
A、位置B、功能C、功能及量程D、量程答案：C5、执行居民电价的非居民户及其他电力客户抄表周期为（）。
A、每半月B、每月C、每两月D、每半年答案：B6、低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为（）m。
A、3.0B、4.0C、5.0D、6.0答案：D7、变压器的铁损与（）相关。
A、负载电压B、负载电流C、负载电流的平方D、负载容量答案：A8、相序是电压或电流三相（）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C （红）表示。
A、功率B、大小C、电位D、相位答案：D9、一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。
A、可靠性B、接电C、电力负荷D、电压质量答案：D10、35千伏及以上的工业客户，应采用（）的方式。
A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、不确定答案：A11、若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。
A、正常用电B、窃电C、计划外用电D、违约用电答案：D12、《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50KVA及以下者，可采用低压380V供电。
A、1000KWB、100KWC、200KWD、500KW答案：B13、中间检查和竣工检验时发现的隐患，及时出具书面整改意见，督导用户落实整改措施，形成闭环管理。
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[模拟] 用电客户受理员基础知识模拟1选择题第1题：10kV及以下三相供电的电压允许偏差为( )。
A.+5%，-5%B.+7%，-7%C.+5%，-7%D.+7%，-5%参考答案：B第2题：在电力系统正常状况下。
220V供到用户受电端的供电电压允许偏差为( )。
A.±5%B.±7%C.+7%～10%D.±10%参考答案：C第3题：低压照明用户供电电压允许偏差是( )。
A.±10%B.±5.5%C.+7%～-10%D.+10%～-7%参考答案：C第4题：100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到( )以上。
A.0.80B.0.85C.0.90参考答案：C第5题：我国现行电力网中。
交流电的额定频率为( )。
A.50HzB.60HzC.80HzD.25Hz参考答案：A第6题：在并联电路中每一个电阻上都承受同一( )。
A.电流B.电压C.电量D.功率参考答案：B第7题：居民使用的单相电能表的工作电压是( )。
A.220VB.380VC.100VD.36V参考答案：A第8题：有功电流与( )产生的功率称为有功功率。
A.电压B.电量C.电阻参考答案：A第9题：对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给( )电源。
A.备用B.常用C.临时D.保安参考答案：C第10题：《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以( )电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A.220VB.380VC.36VD.220/380V参考答案：D第11题：供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。
窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费( )的违约使用电费。
A.5倍以下B.5倍C.3倍以下D.3倍参考答案：D第12题：方向不随时间改变的电流为( )。
B.交流电C.静电D.雷电参考答案：A第13题：因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该( )应当依法承担赔偿责任。
A.用户B.第三人C.供电企业D.用户或者第三人参考答案：D第14题：供电企业需对用户停止供电时，在停电前( )内，将停电通知书送达用户。
A.3～7天B.2～5天C.1～3天D.1天参考答案：A第15题：客户服务中心应( )受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A.12hB.24hC.16hD.8h参考答案：B第16题：电力网按供电范围的大小和电压高低可分为( )。
A.低压电网、高压电网、超高压电网B.低压电网、中压电网、高压电网C.低压电网、高压电网D.高压电网、中压电网、配电网。
参考答案：A第17题：下面不符合国家规定的电压等级系列的是( )。
A.10kVB.22kVC.220kVD.500kV参考答案：B第18题：根据《供电营业规则》规定，电网装机容量300万kW及以上的。
供电频率允许偏差是( )。
A.±0.5HzB.±0.2HzC.±0.1HzD.±1Hz参考答案：B第19题：电力系统的主网络是( )。
A.配电网B.输电网C.发电厂D.微波网参考答案：B第20题：变压器是( )电能的设备。
A.生产B.传递C.使用D.既生产又传递参考答案：B第21题：用户连续( )不用电，也不办理暂停手续，供电公司即予以销户。
A.半年B.5个月C.4个月D.3个月参考答案：A第22题：若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是( )。
A.380VB.311VC.440VD.242V参考答案：B第23题：交流电流表或电压表指示的数值是( )。
A.平均值B.有效值C.最大值D.最小值参考答案：B第24题：电力设备(包括设施)损坏，直接经济损失达( )者为特大设备事故。
A.100万元B.500万元C.1000万元D.1200万元参考答案：C第25题：电力网按其在电力系统中的作用不同分为( )。
A.输电网和配电网B.输电网、变电网和配电网C.高压电网、中压电网和低压电网D.中性点直接接地电网和非直接接地电网参考答案：A第26题：由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称( )。
A.通信网B.输送网C.电力网D.配电网参考答案：C第27题：国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由( )确定。
A.县人民政府B.市人民政府C.省人民政府D.国务院参考答案：D第28题：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响( )声内接听，否则应向客户道歉。
A.5B.4C.3D.2参考答案：B第29题：三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫( )。
A.线电流B.相电流C.工作电流D.额定电流参考答案：B第30题：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价( )。
A.标准B.分类C.电费D.指标参考答案：A第31题：在串联电路中( )。
A.流过各电阻元件的电流相同B.加在各电阻元件上的电压相同C.各电阻元件的电流、电压都相同D.各电阻元件的电流、电压都不同参考答案：A第32题：在直流电路中，电容器并联时，各并联电容上( )。
A.电荷量相等B.电压和电荷量都相等C.电压相等D.电流相等参考答案：C第33题：方向、大小随时间改变的电流为( )。
A.直流电B.交流电C.恒定电流D.额定电流参考答案：B第34题：供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在( )内派人员赴现场进行调查、核实。
A.24hB.36hC.12hD.8h参考答案：A第35题：三级用电检查员仅能担任( )及以下电压受电用户的用电检查工作。
A.220kVB.35kVC.10kVD.0.4kV参考答案：D第36题：供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前( )，将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。
A.15minB.30minC.45minD.60min参考答案：B第37题：引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在( )内恢复供电。
A.1日B.2日C.3日D.7日参考答案：C第38题：《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用( )供电。
A.低压单相B.低压三相四线制C.10kVD.10kV以上参考答案：B第39题：高压供电客户非永久性减容的期限。
应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于( )。
A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月参考答案：C第40题：用户暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过( )，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。
A.1个月B.3个月C.2个月D.6个月参考答案：C第41题：供电营业规则规定，在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到100kVA及以上高压供电的用户功率因数为( )以上。
A.0.90B.0.85C.0.80D.0.75参考答案：A第42题：供电营业规则规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为( )以上。
A.0.90B.0.85C.0.80D.0.75参考答案：C第43题：指针式万用表在不用时，应将挡位打在( )挡上。
A.直流电流B.交流电流C.电阻D.交流电压参考答案：D第44题：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )内送电。
A.5个工作日B.3个工作日C.10个工作日D.15个工作日参考答案：A第45题：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，( )内送电。
A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日参考答案：A第46题：160kVA以上高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于( )。
A.0.80B.0.85C.0.90D.0.95参考答案：C第47题：《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在( )及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压380V供电。
A.50kWB.100kWC.160kWD.180kW参考答案：B第48题：减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于( )。
A.1年B.9个月C.6个月D.3个月参考答案：C第49题：因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从( )经费中支出。
参考答案：AABCD详细解答：第50题：因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前( )通知重要用户。
A.8hB.12hC.24hD.48h参考答案：C第51题：供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，电监会规定低压供电的用户最长不超过( )。
A.7天B.10天C.15天D.1个月参考答案：B第52题：高压供电方案的有效期为( )。
A.半年B.1年C.10个月D.2年参考答案：B第53题：一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的( )容易得到保证。
A.接电B.可靠性C.电压质量D.电力负荷参考答案：C第54题：导线的电阻值与( )。
A.其两端所加电压成正比B.流过的电流成反比C.所加电压和流过的电流无关D.导线的截面积成正比参考答案：C第55题：电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫作( )。
A.电压B.电动势C.电源电动势D.电能参考答案：C第56题：由于导体本身的( )发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。
A.磁场B.电流C.电阻D.电量参考答案：B第57题：导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为( )。
A.固体B.绝缘体C.导体D.半导体参考答案：D第58题：基尔霍夫第二定律(回路电压定律)：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各( )电压降的代数和。
A.电流B.电压C.电阻D.电功率参考答案：C第59题：对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过( )。
A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日参考答案：A第60题：柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )。
A.3minB.5minC.10minD.20min参考答案：B第61题：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。
电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的( )计算。
A.1‰B.2‰C.3‰D.1‰～2‰参考答案：A第62题：擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。
用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦( )的违约使用电费。
A.20元B.30元C.50元D.500元参考答案：B第63题：将一根导线均匀拉长为原长度的3倍，则它的阻值约为原阻值的( )。