用电客户受理员基础知识模拟4
用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题及参考答案
用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题及参考答案1、方向随时间改变的电流为（）。
A、交流电B、直流电C、雷电D、静电答案：A2、通常被称为交流正弦量的三要素是（）。
A、最大值、角频率、初相位B、最大值、频率、周期C、有效值、角频率、初相位D、电压、频率、周期答案：A3、DD58型电能表是（）电能表。
A、三相三线B、三相四线C、单相D、无功答案：C4、电力客户在减容期限内，供电企业（）客户减少容量的使用权。
A、不保留B、保留C、保留2年D、保留6个月答案：B5、正弦交流电的角频率ω＝（）。
A、2πTB、2πfC、T/2πD、πf答案：B6、窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。
A、公安部门B、地方人民政府C、电力企业D、电力管理部门答案：D7、双电源是指两个（）的电源。
A、保安B、备用C、独立D、生产答案：C8、异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（）。
A、功率因数低B、性能差C、调速、起动性能差D、过载能力差答案：C9、电力公司对一般工商业用电新装电能表预置金额为（）元？A、20B、30C、50D、100答案：D10、110kV及以上电能计量，从安全考虑，电压互感器二次中心点连线应装设（）。
A、快速开关B、接入电能表C、熔断器D、直接接入电能表接线盒答案：D11、“三省”不包括哪一项：（）。
A、省力B、省时C、省钱D、省事答案：D12、电网电压的质量取决于电力系统中（）的平衡。
A、无功功率B、有功功率C、视在功率D、频率答案：A13、在三相负载平衡的情况下，三相三线有功电能表A相电压未加，此时负载功率因数为0.5,则电能表（）。
A、停转B、计量正确C、走快D、走慢答案：B14、电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、（）和电力规章。
A、地方性电力法规B、地方政府规章C、电力行政文件D、电力规范性文件答案：A15、在任意三相电路中，（）。
用电客户受理员岗位理论知识模拟题及答案
用电客户受理员岗位理论知识模拟题及答案1、供电企业应加强电网建设与改造，为单电源供电的高危用户、重要用户提供独立的（）。
A、双电源B、备用电机C、专用变压器D、备用电源答案：D2、双电源是指两个（）的电源。
A、保安B、备用C、独立D、生产答案：C3、欧姆定律只适用于（）电路。
A、电感B、电容C、线性D、非线性答案：C4、承装（修、试）电力设施许可证的有效期是（）年。
A、2B、4C、6D、8答案：C5、高压双电源用户装表接电环节时限为（）。
A、5个工作日B、3个工作日C、10个工作日D、7个工作日答案：B6、电气设备着火时，不准使用的灭火器是（）。
A、二氧化碳灭火器B、四氯化碳灭火器C、干粉灭火器D、泡沫灭火器答案：D7、（）属于电力需求侧管理的诱导手段。
A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：A8、有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1/3/5，所以，通过三个电阻的电流之比是（）。
A、1/3/5B、15/5/3C、3/5/15D、5/3/1答案：B9、在多层支架上敷设电缆时，电力电缆应放在控制电缆的（）面。
A、上B、下C、左D、右答案：A10、按《居民家用电器损坏处理办法》对不可修复的电视机，其购买时间在10个月的应按原购货发票价的（）赔偿。
A、100%B、70%C、80%D、90%答案：D11、柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A、10分钟B、20分钟C、3分钟D、5分钟答案：D12、在交流电路中，当电压的相位超前电流的相位时（）。
A、电路呈容性Φ＞0B、电路呈容性，Φ＜0C、电路呈感性，Φ＜0D、电路呈感性，Φ＞0答案：D13、电力系统的主网络是（）。
A、发电厂B、微波网C、输电网D、配电网答案：C14、当胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行时，单人抢救时两者的节奏为（）。
A、15:2B、20:3C、20:5D、5:1答案：A15、下面不是国家规定的电压等级是（）。
用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题含答案
用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题含答案1、三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的（）。
A、无功功率B、有功功率C、有功功率与无功功率之和D、视在功率答案：D2、导线的电阻值与（）。
A、其两端所加电压成正比B、导线的截面积成正比C、所加电压和流过的电流无关D、流过的电流成反比答案：C3、高压单电源用户竣工检验环节时限为（）。
A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C4、按照《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得三级许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动A、10千伏B、330千伏C、110千伏D、35千伏答案：C5、客户使用的电力电量，以（）依法认可的计量装置的记录为准。
A、产品质量监督部门B、价格管理部门C、电力管理部门D、计量检定机构答案：D6、供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。
A、合理施工B、安装C、用电业务D、竣工检验答案：C7、费控智能电表透支功能能使用（）次。
A、1次B、2次C、3次D、不可以使用答案：A8、下面不是国家规定的电压等级是（）。
A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV答案：C9、电网运行中的变压器高压侧额定电压不可能为（）。
A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV答案：C10、电压互感器的空载误差是由（）引起的。
A、上述三点都不对B、励磁电流在一、二次绕组的漏抗上产生的压降C、励磁电流在一次绕组的漏抗上产生的压降D、励磁电流在励磁阻抗上产生的压降答案：C11、有n个试品并联在一起测量绝缘电阻，测得值为R，则单个试品的绝缘电阻都（）。
A、不小于RB、大于nRC、小于RD、等于R答案：A12、用电检查的主要范围是用户（）。
A、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备答案：B13、常用电流互感器的二次额定电流一般设计成（）A。
A、0.5B、10C、100D、5答案：D14、季节性客户是按服务主体的（）进行分类的用户。
用电客户受理员模拟练习题及答案
用电客户受理员模拟练习题及答案1、95598故障报修业务不包括（）。
A、电能质量B、故障停电C、存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障D、欠费停电答案：D2、某供电企业现场勘查人员在受理1户非居民客户现场勘查任务后，在勘查现场需初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、（）等。
A、电价方案B、计费方案C、用电相别D、用电容量答案：A3、对违反《电力设施保护条例》规定的，电力管理部门处以（）以下的罚款。
A、1000B、10000C、15000D、5000答案：B4、2023年1月3日，某160千瓦小微企业到供电营业厅办理低压新装用电，询问办电时长，按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》规定，客户经理应告知客户全过程办电时长最长不超过（）。
A、10个工作日B、15个工作日C、25个工作日D、20个工作日答案：B5、电流互感器的型号由2－4位拼音字母及数字组成，当第四位字母为（）时，表示为加大容量型。
A、MB、JC、RD、W答案：B6、《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电机类家用电器的平均使用年限为（）。
A、5年B、10年C、2年D、12年答案：D7、110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准（）。
A、50元/千伏安B、75元/千伏C、100元/千伏安D、35元/千伏安答案：D8、基本电费的计收方式有（）种。
A、1B、4C、2D、3答案：C9、为提高供电可靠性，供电企业通过委托（）方式向被转供户提供两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源），执行高可靠性供电费用的收取原则。
A、同级及上级电力管理部门B、转供电C、上级供电企业D、计量行政主管部门答案：B10、供电电压越高，供电企业配电设施投入的资金就（），供电成本就少。
A、越多B、越少C、相同D、以上均不正确答案：B11、《供电营业规则》规定：用户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。
用电客户受理员-初级工模拟考试题(附参考答案)
用电客户受理员-初级工模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种。
A、简单式和复杂式B、肯定式和否定式C、叙述式和议论式D、开放式和封闭式正确答案：D2.取得承修类承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事电力设施的（）业务.A、安装B、试验C、设计D、维修正确答案：D3.实行功率因数考核的用户应装设()电能表。
A、无功B、预付费C、分时D、最大需量正确答案：A4.电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数。
A、多于B、等于C、或多于或少于或等于D、少于正确答案：A5.互感器()负载不应大于其额定负载，但也不宜低于其额定负载的0.25。
A、二次侧B、最小C、最大D、一次侧正确答案：A6.原住宅小区申请一户一表改造时，须向（）提交建设进度和规模。
A、工商局B、镇政府C、市政府D、供电企业正确答案：D7.《中国南方电网公司供电服务承诺》第六条规定：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。
A、12小时B、24小时C、当天D、6小时正确答案：A8.抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（）的重要方面。
A、成本核算B、经济效益C、财会收人D、统计工作正确答案：B9.客服人员正确处理客户投诉的方法和步骤是（）。
A、迅速受理→消除怨气→明确问题→迅速行动→感谢客户B、延迟受理→消除怨气→明确问题→迅速行动C、延迟受理→消除怨气→明确问题→迅速行动→感谢客户D、迅速受理→消除怨气→明确问题→迅速行动正确答案：A10.2021年居民每户年用电量第二档（）。
A、2760千瓦时≤每户月用电量≤4440千瓦时B、≥2040千瓦时C、2760千瓦时＜每户年用电量≤4440千瓦时D、2760千瓦时≤每户年用电量＜4440千瓦时正确答案：C11.在电缆系统接线图上，电缆是由（）形式表示的。
A、虚线B、细直线C、粗直线D、其他正确答案：A12.根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的，营业厅作业员应（），并告知客户预计答复时间。
用电客户受理员模拟习题含参考答案
用电客户受理员模拟习题含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.用电检查的主要范围是用户（）。
A、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备正确答案：B2.在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是（）。
A、电力供应与使用条例B、供电营业规则C、电力法D、用电检查管理办法正确答案：C3.两个并联在10V电路中的电容器是10μF，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将（）。
A、先增大后减小B、不变C、增大D、减少正确答案：B4.计量方式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节。
A、方式B、方法C、方针D、方案正确答案：D5.某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是（）。
A、违法行为B、正常行为C、违纪行为D、违约行为正确答案：D6.人体与10千伏高压带电体应保持最小距离为（）。
A、1米B、0.6米C、0.7米D、0.3米正确答案：C7.电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。
A、输电网和配电网B、高压电网、中压电网和低压电网C、中性点直接接地电网和非直接接地电网D、输电网、变电网和配电网正确答案：A8.按照国民经济行业用电分类，糕点和面包制造属于（）。
A、食品零售业B、食品制造业C、食品加工业D、副食品制造业正确答案：B9.某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为（）。
A、98%B、5%C、95%D、90%正确答案：C10.根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）。
A、电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价B、电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价C、电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价D、电量电价、基本电价、峰谷分时电价、力率调整电价正确答案：D11.公司的第一资源是（）。
A、资金B、人才C、设备D、技术正确答案：B12.下列行业中，用电负荷波动比较大，容易造成电压波动，产生谐波和负序分量的是：（）。
用电客户受理员岗位理论模拟练习题含参考答案
用电客户受理员岗位理论模拟练习题含参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、互感器二次侧负载不应大于其额定负载，但也不宜低于其额定负载的（）。
A、10%B、50%C、5%D、25%正确答案：D2、新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在（）内进行首次现场检验。
A、15天B、20天C、一个月D、二个月正确答案：C3、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。
A、违章B、窃电停电C、既有违章又有窃电D、违约行为正确答案：C4、人体接触漏电设备金属外壳时，所承受的电压是（）。
A、外壳对中性点电压B、跨步电压C、接触电压D、外壳对地电压正确答案：C5、供电营业机构持《供电营业许可证》必须向（）申请领取营业执照，方可营业。
A、电力管理部门B、工商行政管理部门C、供电企业D、地方人民政府正确答案：B6、用电负荷按供电可靠性要求分为（）类。
A、5B、4C、3D、2正确答案：C7、有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1/3/5，所以，通过三个电阻的电流之比是（）。
A、1/3/5B、3/5/15C、15/5/3D、5/3/1正确答案：C8、下列设备中能自动切断短路电流的是（）。
A、漏电保护器B、接触器C、自动空气断路器D、刀闸正确答案：C9、《优化营商环境条例》的施行日期是（）。
A、2020年1月1日B、2018年1月1日C、2021年1月1日D、2019年1月1日正确答案：A10、下面不是国家规定的电压等级是（）。
A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV正确答案：C11、对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应（）。
A、由供电部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍B、由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除碍障C、由当地公安部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍D、由当地地方经贸委责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍正确答案：B12、异步电动机铭牌上的“温升”指的是（）的温升。
用电客户受理员-初级工模拟题及答案
用电客户受理员-初级工模拟题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.《中国南方电网公司供电服务承诺》第六条规定：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。
A、12小时B、当天C、6小时D、24小时正确答案：A2.线路杆塔的编号顺序（）。
A、从耐张杆开始B、从受电端编至送电端C、从送电端编至受电端D、无规定正确答案：C3.各单位每年针对生产基建和办公生活等场所至少组织开展（）职业健康危害辨识与风险评估。
A、四次B、一次C、两次D、三次正确答案：B4.业扩配套项目指为满足客户的用电需求，根据公司业扩工程投资界面延伸的有关规定，由（）投资的、位于产权分界点电源侧的配网建设项目。
A、地方政府B、用电客户C、供电企业D、工业园区正确答案：C5.功率因数等于有功功率与（）的比值。
A、无功功率B、额定功率C、视在功率D、平均功率正确答案：C6.供电企业在新装、换表及现场校验后应对用电计量装置加封，并请用户在（）上签章。
A、工作报告B、派工单C、工作手册D、工作单正确答案：D7.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，投诉诉求受理中客户服务人员受理业务时保持冷静，运用（）等服务技巧争取客户的理解。
A、加强解释B、同理心C、专业D、平常心正确答案：B8.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，（）是指客户对供电企业的政策或技术问题不了解，或客户的期望值高于政策、法规、法律允许范围等，对供电企业提出异议或不满，经解释未能满足客户要求的事件。
A、投诉B、举报C、客户问题D、意见正确答案：D9.停电更换熔断器（保险）后，恢复操作时，应（）。
A、戴护目眼镜B、穿绝缘靴C、戴手套和护目眼镜D、戴手套正确答案：C10.年阶梯的各档电量在本电费（）内有效，余额电量不会转至下一年。
A、一年B、结算年C、两年D、三年正确答案：B11.《电力法》第三十三条规定：供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收（）。
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[模拟] 用电客户受理员基础知识模拟4判断题第1题：正常情况下，安全电压规定为36V以下。
( )A.正确B.错误参考答案：A第2题：并联电阻电路的等效电阻的倒数等于各并联电阻值的倒数之和。
( )A.正确B.错误参考答案：A第3题：用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第4题：倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。
客人较多时，应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。
( )A.正确B.错误参考答案：A第5题：在柜台服务时，应坚持“先外后内”的原则，遇见熟人时，不应该以点头或微笑等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。
( )A.正确B.错误参考答案：B第6题：残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。
( )A.正确B.错误参考答案：A第7题：在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
( )A.正确B.错误参考答案：B第8题：向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。
( )A.正确B.错误参考答案：A第9题：供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋发展”。
( )A.正确B.错误参考答案：B第10题：临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
( )A.正确B.错误参考答案：A第11题：用户申请暂换(因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器)经批准后，允许的使用时间为：10kV及以下的不超过3个月。
( )A.正确B.错误参考答案：B第12题：有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。
( )A.正确B.错误参考答案：B第13题：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
( )A.正确B.错误参考答案：A第14题：感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。
( )A.正确B.错误参考答案：A第15题：感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。
( )A.正确B.错误参考答案：A第16题：移表是指客户用电计量装置在不同用电地址内的移动。
( )A.正确B.错误参考答案：B第17题：用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。
( )A.正确B.错误参考答案：B第18题：220V单相供电的电压偏差为额定值的+7%、-10%。
( )A.正确B.错误参考答案：A第19题：供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。
( )A.正确B.错误参考答案：B第20题：供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。
( )A.正确B.错误参考答案：B第21题：用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。
( )A.正确B.错误参考答案：A第22题：在三相电路中，从电源的三个绕组的端头引出三根导线供电，这种供电方式称为三相三线制。
( )A.正确B.错误参考答案：A第23题：国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.89%，居民客户端电压合格率不低于96%。
( )A.正确B.错误参考答案：B第24题：客户办理迁址后，新址户名应与原址户名相同。
( )A.正确B.错误参考答案：A第25题：高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第26题：高压供电客户永久性减容的，如客户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第27题：超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。
( )A.正确B.错误参考答案：B第28题：超过减容期限要求未恢复用电的，应按永久性减容办理。
( )A.正确B.错误参考答案：A第29题：按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停。
( )A.正确B.错误参考答案：A第30题：暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。
( )A.正确B.错误参考答案：A第31题：暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过3个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第32题：临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过户。
( )A.正确B.错误参考答案：B第33题：以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器(含高压电动机)，属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。
( )A.正确B.错误参考答案：A第34题：对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。
( )A.正确B.错误参考答案：B第35题：对已竣工验收合格具备条件的高压用户，送电时间不超过10天。
( )A.正确B.错误参考答案：B第36题：用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。
( )A.正确B.错误参考答案：B第37题：对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。
临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。
( )A.正确B.错误参考答案：A第38题：用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。
( )A.正确B.错误参考答案：B第39题：用户减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。
( )A.正确B.错误参考答案：A第40题：高压客户供电方案的有效期限是2年。
( )A.正确B.错误参考答案：B第41题：因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。
未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。
( )A.正确B.错误参考答案：A第42题：自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
( )A.正确B.错误参考答案：B第43题：用户连续3个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。
( )A.正确B.错误参考答案：B第44题：制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。
( )A.正确B.错误参考答案：A第45题：凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第46题：客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。
( )A.正确B.错误参考答案：A第47题：客户办理暂拆时，应与供电企业结清所有电费。
( )A.正确B.错误参考答案：A第48题：对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。
( )A.正确B.错误参考答案：A第49题：临时用电的用户，可不安装用电计量装置，只根据用电容量计收电费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第50题：两部制电价中按最大需量计算基本电价时，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。
( )A.正确B.错误参考答案：A第51题：合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。
( )A.正确B.错误参考答案：A第52题：交流电的频率越高，电感线圈的感抗越大。
( )A.正确B.错误参考答案：A第53题：电网电压的质量取决于电力系统的无功功率。
( )A.正确B.错误参考答案：A第54题：系统无功功率不足，电网频率就会降低。
( )A.正确B.错误参考答案：B第55题：按最大需量计收基本电费的用户，可申请部分容量的暂停。
( )A.正确B.错误参考答案：B第56题：按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
( )A.正确B.错误参考答案：B第57题：当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。
( )A.正确B.错误参考答案：B第58题：因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第59题：执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第60题：低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。
( )A.正确B.错误参考答案：B第61题：在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。
( )A.正确B.错误参考答案：B第62题：供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
( )A.正确B.错误参考答案：B第63题：因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。
( )A.正确B.错误参考答案：B第64题：在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费。
( )A.正确B.错误参考答案：B第65题：在发生人身触电时，为了解救触电人，可以不经允许而断开有关设备电源。
( )A.正确B.错误参考答案：A第66题：在星形连接的电路中，线电压等于相电压。
( )A.正确B.错误参考答案：B第67题：在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。
( )A.正确B.错误参考答案：B第68题：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，电力管理部门除没收违法所得外，还应处违法所得5～10倍罚款。
( )A.正确B.错误参考答案：B第69题：窃电时间无法查明时，窃电日至少以3个月计算。
( )A.正确B.错误参考答案：B第70题：对违法违章用电户，供电企业应在停电前2～5天内，将停电通知书送达用户。
( )A.正确B.错误参考答案：B第71题：居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任。
( )A.正确B.错误参考答案：A第72题：电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。
电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。
( )A.正确B.错误参考答案：B第73题：用户用电设备容量在100kW以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。
( )A.正确B.错误参考答案：A第74题：专用计量箱(柜)内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。
( )A.正确B.错误参考答案：A第75题：电力企业的营业管理工作属电力销售环节。
( )A.正确B.错误参考答案：A第76题：工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。