商务沟通第2阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后一页
大学考试试卷《商务沟通》及答案3套_共13页
20XX年12月考试商务沟通第一次作业一、单项选择题（本大题共80分，共 40小题，每小题 2分）1.符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者，他讲符号系统分为语言符号和非语言符号（）。
A.正确B.错误2.关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom” 是指（）A.谁B.通过什么渠道C.对谁D.产生什么效果3.人格表现是“教诲”与“权威”，是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。
这是哪种人格状态的表现（）A. “父母”自我人格状态B. “儿童”自我人格状态C. “成人”自我人格状态4.倾听障碍不包括（）A.心理定势障碍B.反馈不当C.身体不好D.环境障碍5. “你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于（）A.深入性提问B.假设性提问C.直接性提问D. .引导性提问6.目前，报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式（）。
A.正确B.错误7.人际关系类型主要：包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种（）A.正确B.错误8.信息论、控制论和系统论被称为“三论”，或称为“系统科学”或“信息科学” （）A.正确B.错误9.心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响，心理定势直接影响人际信息传播（）A.正确B.错误10.主张不分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）A.法家学派B.墨家学派C.道家学派D.儒家学派11.心理式沟通属于情感型沟通（）A.正确B.错误12.符号与象征没有差别，符号就是象征。
（）A.正确B.错误13.林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。
（）A.正确B.错误14.为了表示自己的亲切，对初次见面的朋友也要无话不谈，双方不存在隐私（）。
A.正确B.错误15.与上司沟通过程中，未了将“意见”转化为建议，沟通内容上要言之有据，要以大量的数据材料为依据。
食品质量管理学第2阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后
江南大学现代远程教育第二阶段练习题考试科目:《食品质量管理学》第三章、第四章、第五章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分。
）1、指出下列因素中造成异常波动的因素（）。
A、天气异常B、杀菌锅压力表年代已久指示有误差C、电压波动D、个别员工打瞌睡2、考核（）的工作质量不应同企业产品质量指标的完成情况挂钩，否则将会影响对产品质量的监督作用。
A、检验人员B、技术人员C、管理人员D、生产人员3、全数检验又称（），检验结果通常能反映产品整体质量状况。
A、计数检验B、计点检验C、序贯检验D、100%检验4、在质量管理中常用（）的方法整理加工数据。
A、制表B、画曲线图C、计算机D、数理统计5、（）是产品制造过程的基本环节，也是组织生产过程的基本单位。
A、操作手则B、质量规程C、流水线D、工序6、客观性感官评价是由经过（）按照统计学原理所设计的实验程序进行，用来鉴定不同样品的品质特征。
A、专门训练的学生B、专门训练的鉴评师C、随机邀请的人员D、未经训练的消费者7、原材料接收与验收阶段，可以采取：抽样调查、（）或进料抽样试验等方法检查（验）质量。
A、索证B、百分百检查C、定期检验D、免检8、食品企业的食品生产许可证的有效期为（）年，应在期满前6个月内，向原受理食品生产许可证申请的质量技术监督部门提出换证申请。
A、1B、2C、3D、59、业主经营范围涉及食品，市场监督管理局应当先按（）的规定进行食品经营条件审核，审核通过后，业主在取得食品流通许可后，办理工商登记。
A、食品生产许可B、《食品流通许可证管理办法》C、凭房屋所有证或租借协议D、税务登记10、食品企业应该每隔（）年或者当生产场地变换、生产设备变换、操作员工大量更换时按型式试验规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合全部产品技术标准的要求。
设计策划与文案Ⅱ第2阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后
江南大学网络教育第二阶段练习题考试科目:《设计策划与文案Ⅱ》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值10分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 属于广告设计内容方面构成要素的是（）。
（1 分）A. 插图B. 轮廓C. 商品名D. 标语2. 设立销售奖金或佣金的市场促销类型是（）（1 分）A. 消费者促销B. 交易促销C. 内部员工促销D. 市场促销3. 著名广告语“装饰人类的科学”隶属的品牌是（）。
（1 分）A. 香奈儿B. 古奇C. CKD. 资生堂4. 需要追踪结果和监测内外环境变化，适时灵活地调整市场营销策略的是（）。
（1 分）A. 市场分析B. 确立目标C. 制定计划D. 反馈与控制5. 银行用现金卡取代存折和图章取款规定运用的策划创意技巧是（）。
（1 分）A. 列举法B. 联想法C. 置换法D. 灵感法6. 企业的经营思想经过从生产观念到社会营销观念的过渡是在（）。
（1 分）A. 工业革命后B. 工业革命前C. 文艺复兴后D. 文艺复兴前7. 所有设计策划活动的第一步是（）。
（1 分）A. 市场供给B. 市场调研C. 市场营销D. 市场预测8. 广告词“你能做到，相信你自己”的传达品牌是（）。
（1 分）A. 耐克B. 李宁C. 阿迪达斯D. 彪马9. 《广告学——理论应用》（1993年5月）一书的出版单位是（）。
（1 分）A. 清华大学出版社B. 北京广播学院出版社C. 北京大学出版社D. 人民大学出版社10. 属于汽车广告品牌的是（）。
（1 分）A. 雀巢B. 雅戈尔C. 奔驰D. 资生堂二多选题 (共10题，总分值20分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)11. 广告策划是一项综合性工程，它涉及的方面非常多。
下列选项中属于广告策划内容的是（）。
商务沟通第2阶段练习题及答案,这是其中一个阶段共3个阶段。答案在后面
江南大学网络教育第二阶段练习题及答案，这是其中一个阶段共3个阶段。
答案在后面考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 非正式会议与正式会议的区别在于（）。
（2 分）A. 与会者众多B. 无繁杂的准备工作C. 时间充裕D. 心情放松2. 下面（）不是会议中的控制技巧。
（2 分）A. 要有时间意识B. 及时处理冲突及不同意见C. 鼓励健谈者积极发言D. 恪守会议原先的目标3. 接听电话的基本技巧不包括（）。
（2 分）A. 及时接听B. 养成复述习惯C. 愉快的结束对话D. 注意控制通话时间4. 以下（）不是背诵式讲话的弊端。
（2 分）A. 声音不自然B. 无法中途改动C. 容易忘记并卡住D. 准备上耗时耗力5. 会议的成功举办在很大程度上不取决于（）。
（2 分）A. 讲话者事先很好的准备B. 与会者认真听讲C. 与会者的合作D. 完美的结论6. 会议的准备工作不包括（）。
（2 分）A. 议事日程的准备B. 与会者及会址的挑选C. 拉赞助D. 设备的调试7. （）是征服听众的根本性条件。
（2 分）A. 卓越的演讲B. 尊重听众C. 对客观因素的把握D. 你的态度8. 在日常事务的处理中，（）在商务活动中起到一种独一无二的接受信息作用。
（2 分）A. 说B. 听C. 写D. 读9. 下列哪个不是电话沟通的缺点（）。
（2 分）A. 缺乏有效的反馈方式B. 错误的第一印象C. 节约时间D. 浪费时间10. 下列描述信息分享型会议正确的是（）。
（2 分）A. 通报之后往往不邀请提问B. 通常采用自下而上的方式进行C. 问题要广泛D. 与会者多多益善二多选题 (共10题，总分值30分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
商务沟通第3阶段江南大学练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。
商务沟通第3阶段江南大学练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。
江南大学网络教育第三阶段江南大学练习题答案共三个阶段，这是其中一个阶段，答案在最后。
考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 面试者在招聘时不自觉过度关注第一印象，根据不完全的信息作出的以偏概全的判断，这种影响称为（）。
（2 分）A. 晕轮效应B. 顺序效应C. 与我相似的心理因素D. 自我定义的心理效应2. 以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程? （）。
（2 分）A. 信息策划B. 信息编码C. 信息传输D. 信息解码3. 有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）。
（2 分）A. 理解原则B. 相容原则C. 尊重原则D. 连续性原则4. 消费者通过广告了解商品的质量、特点、用途、价格等信息，这反映了广告的（）。
（2 分）A. 认知功能B. 心理功能C. 引导功能D. 教育功能5. （）沟通渠道模式的特征是全方位开放式的沟通网络系统。
（2 分）A. 多轮型B. 全渠道型C. 轮式D. 多链式6. 初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）。
（2 分）A. 韩国B. 中国C. 日本D. 法国7. 按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通? （）（2分）A. 文化人类学的角度B. 沟通的特点C. 政治学的角度D. 沟通的层次8. 下列说法中不正确的是（）。
（2 分）A. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
B. 非正式沟通是组织沟通的主流。
C. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
D. 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
商务沟通 ( 第2次 )
第2次作业一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段（）。
A. 五 B. 六 C.七 D. 八2. 网络媒介为人类传播活动提供了（）的网络传播。
A. “对话式” B.“交互式” C. “独白式” D. “车轮式”3. 以下不属于经济管理类文体的材料与文学体裁需要的材料有不同特点的（）。
A. 经济性 B. 规定性 C. 计划性 D. 可操作性4. 只客观说明需要说明的企业事实、产品事实，如记录事件发生、发展的过程和结果等，这属于（）。
A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道5. 信西方社交礼仪中，在户外与熟识的人相遇时，一般用（）。
A. 拥抱礼B. 亲吻礼C. 脱帽礼D. 碰杯礼6. “你不认为那是自由散漫，不遵守工作时间吗？”这属于（）。
A. 无限制性提问 B. 重复性提问 C. 引导性提问 D. 提示性提问7. 自我沟通的目的在于说服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识，这属于际沟通与自我沟通的（）。
A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 过程差异 D. 媒介差异8. 信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪（）。
A. 10-20年代 B. 20-30年代 C. 30-40年代 D. 40-50年代9. 下列哪个选项不属于自我沟通中的主要障碍（）。
A. 缺乏自我认知 B.人生没有目标 C. 缺少沟通的知识 D. 疏于理性思考10. 美国传播学家威尔伯•施拉姆在其论文（）中，提出了施拉姆互动模式。
A. 《传播如何得以有效进行》B. 《控制论——动物与机器中的通信和控制问题》C. 《传播在社会中的结构与功能》D. 《传播的效果控制》二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 下列说法正确的是（）。
A. 汉字是表意文字符号体系，同表音文字符号体系有本质的区别 B. 汉字一般是表示单音节的语素，但不是音节文字 C. 汉字不是直接表示音位或音节的字母，而是用不同笔画构成的大量表音符号来记录汉语的多音节语素 D. 汉语一个音节可以用许多汉字符号来记录2. 下列属于网络媒介为人类传播活动提供的电子“交互式”的网络传播的（）。
土力学与基础工程第2阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后
江南大学网络教育第二阶段练习题考试科目:《土力学与基础工程》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值10分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 在饱和土的排水固结过程中，若外载荷不变，则随着土中有效应力（）。
（1 分）A. 孔隙水压力u相应的增加B. 孔隙水压力u相应的减少C. 总应力δ相应增加D. 总应力δ相应减少2. 评价地基土压缩性高低的指标是（）。
（1 分）A. 压缩系数B. 固节系数C. 沉降影响系数D. 参透系数3. 土体产生压缩的时（）。
（1 分）A. 土中孔隙体积减少,土粒体积不变B. 孔隙体积和土粒体积均明显减少C. 土粒和水的压缩量均较大D. 孔隙体积不变4. 若土的压缩曲线（e-p曲线）较陡，则表明（）。
（1 分）A. 土的压缩性较大B. 土的压缩性较小C. 土的密实度较大D. 土的孔隙比较小5. 土的e-p曲线愈平缓，说明（）。
（1 分）A. 压缩模量愈小B. 压缩系数愈大C. 土的压缩性愈低D. 土的变形愈大6. 若土的压缩系数a1-2=0.1MPa-1,则该土属于（）。
（1 分）A. 低压缩性土B. 中压缩性土C. 高压缩性土D. 低灵敏土7. 土的变形模量可通过（）实验来测定。
（1 分）A. 压缩B. 载荷C. 渗透D. 剪切8. 无黏性土无论是否饱和，其实形达到稳定的所需时间都比透水性小的饱和黏性土（）。
（1 分）A. 长得多B. 短得多C. 差不多D. 有时更长，有时更短9. 固结实验的排水条件为（）。
（1 分）A. 单面排水B. 双面排水C. 不排水D. 先固结，后不排水10. 在饱和土的排水固节过程中，通常孔隙水压力u与有效力将发生如下的变化（）。
（1 分）A. u不断减少，不断增加B. u不断增加，不断减少C. u与均不断减少D. u与均不断增加二判断题 (共10题，总分值20分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。
商务沟通第3阶段练习题20年江大考试题库及答案一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。答案在最后一页
江南大学网络教育第三阶段练习题考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)1. 商务信息可能包含主要的目标和次要的目标，其主要目标一般是（）。
（2 分）A. 通知与说服B. 展示个人才华C. 体现对方利益D. 增进对方对你和你的组织的好感2. 在美国，在他人面前当众受到表扬的人往往感到极大的鼓舞；他们经常会说“谢谢”以作回答；在日本，不可以把某一个人从他所在的小组挑出来单独表扬。
这种日美商务人士彼此间的误解和冲突表现为（）。
（2 分）A. “个人主义”与“集体主义”B. “口若悬河”与“缄默不言”C. “隐私权”与“公开化”D. 强交际环境文化与弱交际环境文化3. With the help of e-mail, we can send various messages—memos, reports, and documents—more easily without going to the post office.说明了（）。
（2 分）A. 现代技术大大加快了通讯效率B. e-mail很普及C. e-mail很方便D. 现代技术大大加快了通讯准确性4. 假若写一封推销由芦荟、可可黄油提炼物和维生素A制作的润手霜。
可将这些事实变为：“自然的护手帮助——包括起滋润作用的芦荟和可可提炼精华，还有维生素A——形成看不见的手套，防止由于辛苦工作、刺激性的清洁剂及持续的环境侵害造成的皮肤发干和粗糙。
”（）（2 分）A. 引起注意B. 激发欲望C. 推动行动D. 引起消费者的兴趣5. 如果你能设法向别人显示你能够帮助他们摆脱困境或者达成目标，那么你就具备了传送有效信息的素质。
说明商务写作（）。
（2 分）A. 突出自己的利益B. 中立态度C. 突出对方的利益D. 利他主义6. 俗话说“百闻不如一见”“眼见为实，耳听为虚”用来说明用眼看物的重要性。
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江南大学网络教育第二阶段练习题
考试科目:《商务沟通》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
1. 非正式会议与正式会议的区别在于（）。
（2 分）
A. 与会者众多
B. 无繁杂的准备工作
C. 时间充裕
D. 心情放松
2. 下面（）不是会议中的控制技巧。
（2 分）
A. 要有时间意识
B. 及时处理冲突及不同意见
C. 鼓励健谈者积极发言
D. 恪守会议原先的目标
3. 接听电话的基本技巧不包括（）。
（2 分）
A. 及时接听
B. 养成复述习惯
C. 愉快的结束对话
D. 注意控制通话时间
4. 以下（）不是背诵式讲话的弊端。
（2 分）
A. 声音不自然
B. 无法中途改动
C. 容易忘记并卡住
D. 准备上耗时耗力
5. 会议的成功举办在很大程度上不取决于（）。
（2 分）
A. 讲话者事先很好的准备
B. 与会者认真听讲
C. 与会者的合作
D. 完美的结论
6. 会议的准备工作不包括（）。
（2 分）
A. 议事日程的准备
B. 与会者及会址的挑选
C. 拉赞助
D. 设备的调试
7. （）是征服听众的根本性条件。
（2 分）
A. 卓越的演讲
B. 尊重听众
C. 对客观因素的把握
D. 你的态度
8. 在日常事务的处理中，（）在商务活动中起到一种独一无二的接受信息作用。
（2 分）
A. 说
B. 听
C. 写
D. 读
9. 下列哪个不是电话沟通的缺点（）。
（2 分）
A. 缺乏有效的反馈方式
B. 错误的第一印象
C. 节约时间
D. 浪费时间
10. 下列描述信息分享型会议正确的是（）。
（2 分）
A. 通报之后往往不邀请提问
B. 通常采用自下而上的方式进行
C. 问题要广泛
D. 与会者多多益善
二多选题 (共10题，总分值30分，下列选项中至少有2个或2个以上选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
11. 结束演讲的典型方式有（）。
（3 分）
A. 提问式
B. 递进式
C. 总结式
D. 引述式
E. 鼓励式
12. 有准备的即时性讲话具有以下优势（）。
（3 分）
A. 预测事件的发生
B. 能控制自己的想法
C. 可随时随处加以改正
D. 时间上更为经济
E. 和听众有更多的目光接触、更多的手势
13. 要使你的演讲非常有说服力，应该准备（）。
（3 分）
A. 你的结论
B. 你的引言
C. 整个演讲的提纲
D. 你的态度
E. 你搜集的数据
14. 会议的功能主要有（）。
（3 分）
A. 解决问题
B. 分享信息
C. 作出决策
D. 集中与会者的智慧和想法
E. 传播思想
15. 非语言沟通的原则包括（）。
（3 分）
A. 适应性原则
B. 针对性原则
C. 社会原则
D. 清晰原则
E. 建设性原则
16. 作为一名效率高的与会者要具有一定的知识和技能，包括（）。
（3 分）
A. 监督主持人
B. 注意会议记录
C. 掌握记录技巧
D. 倾听别人的发言
E. 不要有情绪
17. 会议记录人的基本素质包括（）。
（3 分）
A. 要保持缄默
B. 帮助主持人
C. 变换角色
D. 胜任记录人
E. 一字不落的记
18. 产生恐惧感的原因有（）。
（3 分）
A. 缺乏自信
B. 说话人对听众的情况了解甚少
C. 胆小的自然反应
D. 缺乏临场经验
E. 讲话的准备工作做得不够
19. 我们一般通过（）来保存所搜集的信息。
（3 分）
A. 剪报
B. 电脑储存
C. 草记
D. 分类
E. 作出标记
20. （）是导致听的效果不佳的讲话者原因。
（3 分）
A. 缺乏适当手势
B. 错选话题
C. 设备效果不佳
D. 声音缺乏活力
E. 讲话准备不够
三判断题 (共10题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。
)
21. 手势有两大作用：一是能表示某种形象，二是表达某种意念和感情。
（1 分）（）
22. 信息分享型会议通常采用自下而上的方式进行。
（1 分）（）
23. 沉默的本质特征是在对方期待做出回答或回应的时候默不作声。
（1 分）（）
24. 当你还未来得及考虑你该说些什么而就被点名时，你应迅速把自己放在说话人的位置上。
（1 分）（）
25. 当你确定讲话的目的后，下一步该做的是作听众分析。
（1 分）（）
26. 解决问题的会议重点是放在应该采取何种行动上。
（1 分）（）
27. 当好一名与会者，首先是指你应该认真记录会议主持人的话，并按其要求去做。
（1 分）
（）
28. 时间作为一种客观现象，其本身在沟通中具备特殊的含义。
（1 分）（）
29. 讲话的目的通常是由你所处的地位及企业的要求而定。
（1 分）（）
30. 召开会议的目的是为了集中与会者的智慧和想法。
（1 分）（）
四填空题 (共7题，总分值14分 )
31. 非正式会议有两个主要特点：__________、__________。
（2 分）
32. __________ 、互联网、__________是数据主要来源的三个渠道。
（2 分）
33. 导致听力不佳的主要因素是__________、__________、__________。
（2 分）
34. 对参加决策会议的与会者来说，有以下几点需要注意：__________、在问题未做充分讨论
之前不要匆忙下结论、__________。
（2 分）
35. __________ 是指人对现实的稳定度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。
（2 分）
36. 讲话的方式有四种：无准备即时性讲话、__________、有准备即时性讲话以及__________。
（2 分）
37. 说话人怎样使演讲更具说服力，__________，__________，__________能在听话人方面产
生更具感染力的效果。
（2 分）
五问答题 (共2题，总分值26分 )
38. 劝说型讲话往往涉及到讲听双方的互动，与告知型相比，劝说型讲话的说话人对讲话所能
施加的控制较少，如何做到吸引听众？（13 分）
39. 目前我国大多企业在组织沟通领域的确存在许多问题。
虽然有些问题所导致的不良现象已
有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。
所以，重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键。
试述改善组织沟通的策略。
（13 分）
一单选题 (共10题，总分值20分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
1. 答案：B
解析过程：
2. 答案：C
解析过程：
3. 答案：D。