统计工具和技术
统计技术七工具简介
THANKS
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案例分析：例如，在企业成本分析中 ，可以使用排列图来展示各项成本占 总成本的比重。通过观察排列图，可 以发现主要成本项目和次要成本项目 ，进而制定相应的成本控制措施。
因果图实践应用与案例分析
因果图是一种用于分析因果关系的工 具，通过绘制因果关系图来展示变量 之间的因 因果关系，包括产品质量、市场占有 率、客户满意度等。在制作因果图时 ，需要准确描述每个变量的含义和作 用，同时要清晰地展示变量之间的因 果关系。在分析因果图时，需要找出 关键因素和影响，制定相应的改进措 施。
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案例分析：例如，在生产过程中，可 以使用控制图来监控生产线的稳定性 。通过绘制控制图，可以及时发现异 常点并采取相应措施进行改进，提高 生产效率和产品质量。
散点图实践应用与案例分析
• 散点图是一种用于展示两个变量之间关系的工具，通 过绘制散点图来展示两个变量之间的相关
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总结与展望
对统计技术七工具的总结与评价
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设计要素
流程图通常由方框、箭头、连 接符等组成，表示各个步骤之
间的逻辑关系。
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使用方法
根据需要描述的过程或系统， 绘制流程图的各个步骤，并标
注连接符和说明。
排列图
01
定义
排列图是一种用于展示数据分布 和关系的工具，通常用于质量控
制、缺陷分析等领域。
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设计要素
排列图通常由柱状图和折线图组 成，表示数据分布和累计比例关
回归分析
根据自变量和因变量的关系建立回归方 程，预测因变量的取值。
相关分析
通过计算相关系数等指标，衡量两个变 量之间的线性关系。
时间序列分析
通过对时间序列数据的分析和预测，揭 示其周期性变化和趋势。
数据统计分析方法有几种-数据统计分析方法和工具
数据统计分析方法有几种?数据统计分析方法和工具随着信息技术的快速进展，数据统计分析已经成为了各行各业的必备技能。
数据统计分析是指通过对数据进行收集、整理、分析和解释，从而得出结论和推断的过程。
数据统计分析方法和工具的使用可以关心企业和组织更好地了解市场、客户、产品和服务，从而制定更好的决策和战略。
数据统计分析方法数据统计分析方法主要包括描述性统计分析、推论性统计分析和猜测性统计分析。
1、描述性统计分析是指对数据进行收集、整理和描述的过程。
这种分析方法主要用于描述数据的特征和趋势，例如平均数、中位数、众数、标准差、方差等。
描述性统计分析可以关心企业和组织更好地了解数据的基本状况，从而为后续的分析和决策供应基础。
2、推论性统计分析是指通过对样本数据进行分析和推断，得出总体数据的结论和推断的过程。
这种分析方法主要用于确定总体数据的特征和趋势，例如假设检验、置信区间、方差分析等。
推论性统计分析可以关心企业和组织更好地了解总体数据的状况，从而为决策供应更精确的依据。
3、猜测性统计分析是指通过对历史数据进行分析和猜测，得出将来数据的趋势和猜测的过程。
这种分析方法主要用于猜测将来的趋势和变化，例如时间序列分析、回归分析、决策树分析等。
猜测性统计分析可以关心企业和组织更好地了解将来的趋势和变化，从而为决策供应更好的指导。
除了数据统计分析方法，数据统计分析工具也是特别重要的。
数据统计分析工具数据统计分析工具主要包括SPSS、Excel、R、Python等。
SPSS是一种专业的统计分析软件，可以进行各种统计分析，例如描述性统计分析、推论性统计分析、因子分析、聚类分析等。
SPSS具有操作简洁、结果直观、功能强大等特点，是数据统计分析领域的重要工具。
Excel是一种常见的电子表格软件，可以进行各种数据处理和分析，例如数据筛选、排序、求和、平均数等。
Excel具有操作简洁、易于学习、功能广泛等特点，是数据统计分析领域的重要工具。
统计师行业的统计软件和工具介绍
统计师行业的统计软件和工具介绍统计师是一项专业领域，涉及到大量的数据收集、分析和解释。
为了高效地处理和分析数据，统计师们经常使用各种统计软件和工具。
本文将介绍一些在统计师行业中常用的软件和工具，帮助统计师们更好地完成工作任务。
1. ExcelExcel是一款广泛使用的电子表格软件，对于统计师来说，它是必不可少的工具。
Excel提供了丰富的数据处理和计算功能，可以处理大量的数据，并进行统计分析。
统计师们可以使用Excel来进行数据整理、排序和筛选，计算均值、方差和标准差等统计指标，制作图表以及进行回归分析等。
2. SPSSSPSS（Statistical Package for the Social Sciences）是一款专门用于统计分析的软件，在统计师行业中被广泛使用。
SPSS提供了丰富的统计分析方法和功能，能够处理复杂的统计数据。
统计师们可以使用SPSS进行描述性统计、推断统计、因子分析、聚类分析等多种分析方法，帮助他们更深入地理解数据。
3. SASSAS（Statistical Analysis System）是一款专门用于数据分析和决策支持的软件。
它具有强大的数据处理和分析能力，适用于大规模数据集的分析。
SAS提供了一系列的统计方法和模型，可以帮助统计师从大规模数据中提取有价值的信息，并进行数据建模和预测分析。
4. RR是一种免费的开源编程语言和环境，被广泛用于统计分析和数据可视化。
R具有丰富的统计分析包和库，可以进行各种复杂的数据分析和模型建立。
统计师们可以使用R来进行数据清洗、探索性数据分析、统计推断、模型拟合等工作，同时还能使用R进行数据可视化和报告生成。
5. PythonPython是一种简单易学的编程语言，在统计分析领域也得到了广泛的应用。
Python具有丰富的数据处理和分析库，例如NumPy、Pandas 和SciPy等，可以帮助统计师们进行数据预处理、数据分析和建模等任务。
统计学中的统计方法和工具
统计学中的统计方法和工具
统计学中的统计方法和工具包括：
大量观察法：这是统计活动过程中搜集数据资料阶段（即统计调查阶段）的基本方法，即要对所研究现象总体中的足够多数的个体进行观察和研究，以期认识具有规律性的总体数量特征。
统计学的各种调查方法都属于大量观察法。
统计分组法：由于所研究现象本身的复杂性、差异性及多层次性，需要我们对所研究现象进行分组或分类研究，以期在同质的基础上探求不同组或类之间的差异性。
统计学中的统计分组法有传统分组法、判别分析法和聚类分析法等。
综合指标法：统计研究现象的数量方面的特征是通过统计综合指标来反映的。
综合指标法在统计学、尤其是社会经济统计学中占有十分重要的地位，是描述统计学的核心内容。
统计模型法：在以统计指标来反映所研究现象的数量特征的同时，我们还经常需要对相关现象之间的数量变动关系进行定量研究，以了解某一(些)现象数量变动与另一(些)现象数量变动之间的关系及变动的影响程度。
以上是统计学中的一些常用的统计方法和工具，希望可以帮助到您。
数据分析中常用的统计方法和工具介绍
数据分析中常用的统计方法和工具介绍数据分析是指通过收集、整理、分析和解释数据，以发现其中的模式、关联和趋势，从而为决策提供支持和指导。
在进行数据分析时，统计方法和工具是不可或缺的。
本文将介绍数据分析中常用的统计方法和工具，帮助读者更好地理解和应用它们。
一、描述性统计方法描述性统计方法是用于对数据进行总结和描述的方法。
常见的描述性统计方法包括均值、中位数、众数、方差、标准差、百分位数等。
这些方法可以帮助我们了解数据集的中心趋势、离散程度和分布情况。
例如，均值可以告诉我们数据的平均水平，方差和标准差可以告诉我们数据的离散程度。
二、推断统计方法推断统计方法是用于从样本数据中推断总体特征的方法。
常见的推断统计方法包括假设检验、置信区间估计和回归分析等。
假设检验可以帮助我们判断样本数据与总体数据之间是否存在显著差异。
置信区间估计可以帮助我们估计总体参数的范围。
回归分析可以帮助我们建立变量之间的关系模型。
三、数据可视化工具数据可视化是将数据以图表、图形等形式展示出来，以便更直观地理解和传达数据的含义。
常见的数据可视化工具包括Excel、Tableau、Power BI等。
这些工具提供了丰富的图表和图形选项，可以根据数据的特点选择合适的可视化方式。
通过数据可视化，我们可以更好地发现数据中的规律和趋势。
四、统计软件统计软件是用于进行数据分析和统计建模的工具。
常见的统计软件包括R、Python、SPSS等。
这些软件提供了丰富的统计函数和算法，可以进行各种复杂的数据分析和建模任务。
它们还提供了数据处理、数据可视化和报告生成等功能，方便用户进行全面的数据分析工作。
五、机器学习算法机器学习算法是一类通过训练数据来自动学习和预测的算法。
在数据分析中，机器学习算法可以帮助我们挖掘数据中的模式和规律。
常见的机器学习算法包括线性回归、决策树、支持向量机、神经网络等。
这些算法可以用于分类、回归、聚类等任务，为数据分析提供更深入的洞察和预测能力。
QC小组活动中常用工具及统计技术合集
QC小组活动中常用工具及统计技术合集在QC（质量控制）小组活动中，常用工具及统计技术是评估和改进质量的重要工具。
本文将介绍几种常用的工具和统计技术，包括直方图、散点图、控制图、Pareto图、故障模式和影响分析（FMEA）以及根因分析等。
一、直方图直方图是一种图形表达方式，可以用于表示数据的分布情况。
在QC小组活动中，直方图通常用于展示数据的频率分布，以便分析数据是否符合正态分布、确定异常值等。
二、散点图散点图用于显示两个变量之间的关系和趋势。
QC小组可以利用散点图观察两个变量是否存在相关性，以及判断是否有异常数据点存在。
三、控制图控制图是一种用于监测过程稳定性和变异性的图表。
在QC小组活动中，常用的控制图有X-Bar和R图、X-Bar和S图，以及P图等。
通过控制图，QC小组可以及时发现过程变异，采取相应措施进行调整和改进。
四、Pareto图Pareto图是一种按照重要性降序排列的柱状图，用于展示问题的优先级和重要性。
在QC小组活动中，Pareto图可以帮助团队确定改进的关键领域，并优先解决最重要的问题。
五、故障模式和影响分析（FMEA）故障模式和影响分析（Failure Mode and Effects Analysis，简称FMEA）是一种系统性的方法，用于分析和评估潜在的故障模式以及其对产品或过程性能的影响。
QC小组通过FMEA可以预防和减少潜在的质量问题，提高产品质量和客户满意度。
六、根因分析根因分析是一种系统性的方法，用于确定问题的根本原因，以便采取相应的纠正和预防措施。
QC小组在活动中常用的根因分析工具包括5W1H、鱼骨图（因果图）和5Why等。
通过根因分析，QC小组能够深入了解问题产生的原因，从而提出有效的改进方案。
除了上述提到的工具和技术，QC小组在活动中还可能运用其他统计方法和工具，如假设检验、回归分析、贝叶斯网络等，以实现对质量进行全面的分析和改进。
总结起来，QC小组活动中常用的工具及统计技术合集包括直方图、散点图、控制图、Pareto图、FMEA以及根因分析等。
QC小组活动中常用工具及统计技术合集
QC小组活动中常用工具及统计技术合集在质量控制（Quality Control，简称QC）小组活动中，使用适当的工具和统计技术是确保产品质量的关键。
本文将介绍一些常用的工具和统计技术，帮助QC小组进行高效的质量控制。
一、控制图控制图是QC小组最常用的工具之一，用于监控和控制过程中的变化。
它可以帮助QC小组检测过程中的异常和变异，并及时采取措施进行调整和改进。
常见的控制图包括帕累托图、散点图、柏拉图等。
通过使用控制图，QC小组可以追踪和预测质量问题，保证产品的一致性和稳定性。
二、品质概率分布品质概率分布是QC小组评估产品质量的重要手段之一。
通过分析产品的品质概率分布，QC小组可以了解产品的品质水平和变异程度。
常用的品质概率分布包括正态分布、均匀分布、二项分布等。
通过对品质概率分布的分析，QC小组可以制定合理的质量控制策略，提高产品的质量水平。
三、抽样技术抽样技术是QC小组进行质量控制的基础。
通过从总体中抽取一部分样品进行检测和测试，QC小组可以评估产品的质量水平。
常见的抽样技术包括随机抽样、方便抽样、系统抽样等。
抽样技术能够减少测试成本和时间，提高检测的效率和准确性，帮助QC小组更好地管理产品的质量。
四、实验设计实验设计是QC小组优化产品质量的一种重要方法。
通过合理设计实验方案，QC小组可以识别和优化影响产品质量的因素，并提出相应的改进措施。
常见的实验设计方法包括因子实验设计、响应面分析等。
实验设计可以帮助QC小组全面了解产品的质量特性，并找出影响质量的关键因素，以实现质量的持续改进。
五、六西格玛六西格玛是一种以数据分析为基础的质量管理方法。
通过使用六西格玛方法，QC小组可以识别和消除产品和过程中的缺陷和变异，提高产品的质量水平。
六西格玛方法强调通过数据分析和量化来改善产品和过程，涉及统计学、质量工具和项目管理等多个方面。
六西格玛方法可以帮助QC小组实现质量目标，提升组织的竞争力。
在QC小组活动中，使用适当的工具和统计技术是确保产品质量的有效手段。
掌握统计学的必备技能和工具
掌握统计学的必备技能和工具统计学是研究和应用数据收集、分析和解释的学科。
在现代社会中，统计学已经成为许多领域不可或缺的技能和工具。
本文将介绍掌握统计学的必备技能和工具，并阐述其在不同领域的应用。
一、掌握基本统计学概念掌握统计学的基本概念是学习统计学的首要任务。
这些概念包括：总体和样本、参数和统计量、平均数和中位数、方差和标准差等。
了解这些概念可以帮助我们更好地理解和解释数据，为后续的数据分析打下基础。
二、熟悉数据收集方法数据收集是统计学的基础。
无论是进行社会调查、市场研究还是科学实验，都需要准确、可靠的数据。
熟悉不同的数据收集方法，如问卷调查、访谈、实验设计等，可以帮助我们合理选择适用的方法，并避免数据收集中的偏差和误差。
三、掌握统计分析方法统计分析是统计学的核心内容之一。
掌握基本的统计分析方法，如描述统计、推断统计、回归分析等，可以帮助我们从数据中提取出有用的信息，并对未知情况进行推断和预测。
同时，熟悉常用的统计软件和工具，如SPSS、Excel等，可以提高分析效率和准确度。
四、了解概率理论概率理论是统计学的基础，也是统计分析的理论基础。
了解概率的基本概念和原理，如事件、样本空间、随机变量等，有助于我们理解和应用统计学中的概率模型和方法，如概率分布、假设检验等。
五、掌握数据可视化技巧数据可视化是将复杂的数据通过图表、图形等形式呈现出来，使得数据更加易于理解和解释。
掌握数据可视化的技巧可以帮助我们更好地展示和传达数据，从而提高数据分析的效果和影响力。
常用的数据可视化工具包括：条形图、折线图、饼图、散点图等。
六、了解统计学在不同领域的应用统计学在各个领域都有广泛的应用。
在医学领域，统计学可以帮助研究提取有效的药物信息和评估治疗效果；在金融领域，统计学可以帮助进行风险管理和资产定价；在生态学领域，统计学可以帮助研究生物多样性和生态系统动态等。
了解统计学在不同领域的应用，可以帮助我们更好地理解和应用统计学的方法和工具。
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课程内容
●质量管理中常用统计工具和技 术的种类 ●统计工具和技术的具体应用 ●使用统计工具和技术应注意的 问题
第一讲 概述
一、 ISO9000标准对统计技术的要求 1、ISO9001/2标准的要求： 4.20统计技术 4.20.1确定需求 对确定、控制和验证过程能力以及产品 特性所需的统计技术，供方应明确其需求。
3. 质量管理的统计工具和技术的应用 应是有选择性的。对质量管理的不同阶段、 不同步骤、不同目的以及不同性质的数据， 采用的统计工具和技术也应有所区别。表2 列举了在质量改进的主要步骤中，统计工 具和技术的应用情况。 4. 组织的所有成员都应接受质量管理 的统计工具和技术的培训，并为全体成员 所掌握和运用。
（二）不良项目调查表 不良项目调查表是调查不良产品（如不合格品， 有缺陷产品、废品）具体情况的调查表。它列出 可能发生不良产品的具体项目，用一定的标记符 号记录各不良项目的发生，并计算出相应的总的 发生次数及其比率。每当调查结束后，就能立即 知道任何一个项目的不良情况和不良情况发生的 程度。不同的不良项目往往是由不同的原因造成 的，着手于那些发生频率高的不良项目，分析导 致其的原因，就可能找到改善质量的重要的突破 口。发生频率高或有增加倾向的不良项目都是进 一步分析的重要线索。
2. 调查表的种类 调查表的形式因调查的目的、内容等的不同而不同，种 类繁多，大致可分为下面几种： （一）缺陷位置调查表 缺陷位置调查表是调查产品各部位的缺陷情况的调 查表。在事先画好产品草图或展开图的表上，用规定的 调查标记符号把所发生的缺陷位置标记出来。对于不同 的缺陷，用不同的符号或颜色予以标出。这种做法会使 缺陷的位置、性质、数量程度等一目了然，会让人清楚 地看到什么样的缺陷是怎样集中出现在产品的哪个部位 上，通过观察缺陷分布的方式、思考缺陷为什么会集中 在那里、分析加工过程，就会找到产生缺陷的原因所 在。
（四）工序分布调查表 工序分布调查表是了解工序质量特性数据的分布情 况，以及同质量标准要求的关系所用的调查表。对于用 尺寸、重量、温度、强度、硬度、浓度等计量值（通过 计量而取得的数据）来表示调查对象的特性值时，不用 大量的数字来表示，而是事先把特性值分成等级，每当 取得数据时，就在相应的等级位置上用相应的标记符号 （如正）进行记录。调查完成时，相应工序的特性 数据的分布状态也就描绘出来了。调查计量值的分布， 最后可以作出相应的直方图（详见直方图的一节），但 工序分布调查表为其收集了必要和齐全的数据，并为其 进行了必要的和合理的数据分级。
（3）调查方法：明确采用什么工具、用什 么方法来调查； （4）调查日期和期间：以怎样的时间间隔、 从何日开始、到何日为止； （5）调查人：由谁来调查或由谁来收集数 据； （6）调查场所：在什么地方调查； （7）调查结果的整理：合计、平均数、比例 等的计算、考察； 通过收集和记录某些数据来试用表格。 必要时，评审并修订表格。 正式使用调查表。
（2）二极管的不良只能是由于特定的二极管在导向 切割工序后发生了恶化的缘故。 再经进一步的分析调查，二极管不良的原因是导向切 割刀振动持别强烈地波及到基板上的⑧、⑨、⑩3个二 极管，而振动的原因是基版同夹具支架的脱离。通过 改进夹具的安装方法，就消除了二极管的不良现象。 当通过工序分布调查表了解了可能存在的工序的前后 特性值的分布时，就会清楚知道是平均值变化了还是 离散程度变化了，以及是分布形态变化了的问题，为 进一步准确地追查问题造成不良产品或不良项目原因 的调查表。不良现象必然是由某些原因引起的，为追 究其不良的原因，需按设备、操作者、时间、材料、 方法等标志进行分层调查。按不同的标志进行分层， 可以制作出各种不同形式的不良原因调查表，这对调 查引起不良现象的具体原因十分方便，但要制作得简 易方便，不宜烦杂。 经常采用如下几种分层标志： （ 1 ）时间：白天、夜晚、上午、下午、小时、日、 周。月、季节等；
4.20.2程序 供方应建立并保持形成文件的程序，以实施 4.20.1中确定的统计技术，并控制其应用。 2、ISO9004.1《质量管理和质量体系要素 第一部 分：指南》标准的要求： 20 统计方法的应用 20.1 应用范围 确定并正确应用现代统计方法是控制组织的过程 的每一阶段的重要因素。应建立并保持选择统计 方法并将其用于下列工作的形成文件程序：
A10
排列图
●按重要性顺序显示每一项目对 总体效果的作用 ●排列改进的机会 ●发现和确认两组相关数据之间 的关系 ●确认两组相关数据之间预期的 关系
A11
散布图
四、使用统计技术应注意的问题 为使统计工具和技术在质量管理中发 挥其应有的作用，必须正确认识、开发和 使用这些工具和技术，应注意以下问题： 1. 质量管理的统计工具和技术仅仅是 质量管理的工具或手段，而非目的。应根 据质量管理的具体需要和要求来开发和使 用统计工具和技术。 2. 质量管理的统计工具和技术应是简 单可行和具有实效的。
A2 A3
A4 A5
头脑风暴法 因果图
A6 A7
流程图 树图
●描述现有过程 ●设计新过程
表示某一主题与其组成要素之间的 关系 适用于数字数据的工具和技术 ●诊断：评估过程的稳定性 ●控制：决定某一过程何时需要调 整及何时需要保持原有状态 ●确认：确认某一过程的改进
A8
控制图
A9
直方图
●显示数据波动的形态 ●直观地传达有关过程情况的信息 ●决定在何处集中力量进行改进
表2 质量改进的步骤及可用的工具和技术
步 骤 收集数据 识别改进机会
排列改进机会 调查可能原因
可用的工具和技术 调查表
水平对比法、头脑风暴法、分层图、树图、控 制图、直方图 排列图 流程图、因果图、散布图、调查表
确定主要原因 确定因果关系 采取改进措施 确认改进 保持改进成果
排列图 因果图、散布图 流程图、因果图、头脑风暴法、分层图、树图 控制图、直方图、排列图 控制图、直方图
1. 适用于数字数据的工具： 如：控制图、直方图、排列图、散布 图等。 2. 适用于非数字数据的工具： 如：分层图、水平对比法、头脑风暴 法、因果图、流程图、树图等。 3. 适用于两者的工具： 如：调查表等。
表1.常用统计工具和技术
序号 A1 工具和技术 调查表 应 用 系统收集数据，以获取对事实的明 确认识 适用于非数字数据的工具和技术 分层图 水平对比法 将大量的有关某一特定主题的观点、 意见或想法按组归类 把一个过程与那些公认的占领先地 位的过程进行对比，以识别质量改 进机会 识别可能的解决办法和潜在的质量 改进机会 ●分析和表达因果关系 ●通过识别症状、分析原因、寻找 措施，促进问题的解决
★例：表3-1是一张关于汽车车身喷漆缺陷位置的 调查表。车身喷漆是最后一遍漆，以保护车身 和外形美观为目的，是喷漆作业中最重要的一 道工序，常常因细小异物的掺杂等造成喷漆面 上用肉眼难以发现的一些凸状漆刺而烦恼。造 成喷漆缺陷的不良现象有：终漆漆刺（· ），线 头漆刺（ X ）和其它（△），不同种类的缺陷 常常是由不同的原因所致，调查结果表明：
（ 2 ）人：作业者、男女、新老、熟练程度、班、 组等； （ 3 ）设备：机器、夹具、刀具、新旧、型号、用 途等； （4）材料：成分、尺寸、批号、厂家等； （5）方法：作业方法、温度、压力、速度、操作条 件等。 表3－3是用于调查汽车离合器的主要零件——离 合器摩擦片的衬片的不良现象的原因的调查表示例。 每个品种的衬片均可由U－200和U－250两条生产线加 工，其工艺流程是：浸渍～成形～热成形～打磨一打 孔～防锈。浸渍工艺可由4台浸渍机完成，它们分别是： NO．1，NO．2， NO．3，NO．4；
表3－4是关于某种二极管特性VF值的工序分布调查 表。在加工安装音响装置基板的生产线上发现导致基板 不良的主要内容是二极管不良。在调查二极管不良的原 因时，发现是在导向切割工序存在问题。于是，决定通 过测定导向切割工序前后的二极管特性值（VF值）来调 查其具体原因。调查结果标记在导向切割前后的两张表 中，表明： （1）导向切割前后，H极管VF值的平均值或离散程度 并没发生实质性的变化，即两者分布状态基本类似， 总体情况未发生变异；
a） b） c） d） e） f） g） h）
市场分析； 产品设计； 可信性规范，寿命和耐用性预测； 过程控制和过程能力研究； 确定抽样方案的质量水平； 数据分析、性能评定和不合格分析； 过程改进； 安全性评价和风险分析。
20.2 统计技术 确定、控制和各项活动的具体统计方法如 下，但不限于此： a） 实验设计和析因分析； b） 方差分析和回归分析； c） 显著性检验； d） 质量控制图和累积技术； e） 统计抽样。
（1）终漆漆刺 车顶部 21（件） 发动机罩部 10 车尾部 7 前挡泥板部 8 后挡泥板部 3 （ 合计49件 ）
（2）线头漆刺
车顶部 4（件） 发动机罩部 2 车尾部 3 前挡泥板部 9 后挡泥板部 13 车门部 5 （ 合计36件 ）
终漆漆刺主要集中在车顶部，而线头漆刺则较均 匀地出现在车身的各部位，因而很难说各部位出 现线头漆刺不良有太大的差别。经分析和调查， 没发现最终喷漆工艺有什么不良原因，而认为问 题是出在前面的工序。又由于终漆漆刺主要出现 在车顶，因而认为水打磨工序中的洗车方法和干 燥炉的污垢可能是造成漆刺的主要原因。因为线 头漆刺发生在车身的各部位，因而认为问题可能 出现在车体清扫材料和保护器具上。按以上线索 进行深入调查分析，就可以找到导致缺陷的原 因。
二、 统计技术的作用 1. 用于对质量管理和产品质量情况的现状进 行调查和分析； 2. 用于对过程缺陷和产品不合格原因的调查 和分析； 3. 用于为采取纠正和预防措施提供决策基础， 并为措施有效性评价提供支持； 4. 为保持质量改进成果和持续改进提供支持 性工具和技术。
三、统计工具和技术的种类 统计工具和技术是根据各种具体的分 析需要而开发的，由于应用的目的、内容、 数据类型不同，因而有着多种多样的工具 和技术。如果按其处理的数据类型特征进 行分类，可将统计工具和技术大致分成两 大类：