开放大学公共关系作业
武汉开放大学《公共关系管理》形考作业1答案
武汉开放大学2024年《公共关系管理》形考作业1答案形考作业（一）1.公共关系状态是组织有意识地开展公共关系活动后所拥有的组织形象。
（）判断题 (2 分)A.正确B.错误正确答案: B答案解释:错误。
公共关系状态是一种不以人的意志为转移而客观存在的社会关系状态。
参见教材第3页。
2.公共关系活动是公关主体实现公关目标的手段。
判断题 (2 分)A.正确B.错误正确答案: A答案解释:正确。
公共关系活动是改善组织原有的公共关系状态，实现公共关系目标的手段。
参见教材第3页。
3.公共关系观念可以直接影响公关主体实际的公共关系状态。
判断题 (2 分)A.正确B.错误正确答案: B答案解释:错误。
间接影响。
参见教材第4页。
4.组织是公共关系的主体，它主宰着公共关系活动，决定着公共关系状态。
判断题 (2 分)A.正确B.错误正确答案: A答案解释:正确。
公共关系状态是组织在公众心目中的现实形象状态，公共关系主体是公共关系活动的主动方和实施者，公共关系活动是组织树立自身良好形象的过程。
参见教材第3页、第4页。
5.在公共关系中，公众只能被动地被影响。
判断题 (2 分)A.正确B.错误正确答案: B答案解释:错误。
公众具有能动性。
参见教材第6页。
6.在公共关系工作中，组织目标决定公共关系目标，因此，公共关系目标必须服务、服从于组织目标。
判断题 (2 分)A.正确B.错误正确答案: A答案解释:正确。
开展公共关系工作，目的是为实现组织目标创造良好的内、外环境。
参见教材第5页。
7.服务公众的观念是公共关系观念的核心。
判断题 (2 分)A.正确B.错误正确答案: B答案解释:错误。
塑造形象的观念是公共关系观念的核心。
参见教材第35页。
8.当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人员应自觉地为组织辩护。
判断题 (2 分)A.正确B.错误正确答案: B答案解释:错误。
公众利益第一。
参见教材第36页。
9.公众利益是组织利益的基础和前提，组织利益是公众利益的发展和延续。
2023年江苏开放大学公共关系原理与实务平时作业三
2023年江苏开放大学公共关系原理与实务平时作业三1召开新闻发布会需统一宣传口径，以免说法不一，造成负面影响。
（A）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：2与人际传播相比，大众传播反馈较多，基本上是一种双向传播。
（B）满分：1分得分：0分A正确B错误老师点评：正确答案：B3链式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（B ）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：4界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
(B )满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：5人际交往的原则之一是保持适度距离，不要过于亲近。
（A）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：6与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（A ）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：7公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（A ）满分：1分得分：0分A正确B错误老师点评：正确答案：A8组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（A）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：9记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
（B）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：10长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（B ）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：11谈判中双方利益的最后防线是（B ）。
满分：2分得分：2分A起点B界点C争取点D协议点老师点评：12公关谈判的第三个阶段是（C）。
满分：2分得分：2分A导入阶段B概说阶段C交锋阶段D妥协阶段老师点评：13从演讲的风格看，常见的开场白有（A ）。
满分：2分得分：2分A轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型B轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型C轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型D轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型老师点评：14人们思想中不想向他人公开的内容是（D）。
江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一作业二作业三综合大作业
江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一答案01-10 BBAA BABB BA11-20 CBDC DAAB DB21.社会关系社会舆论22.公众信息传播23.声誉知名度24.“说真话” “讲实情”25.艾维.李伯尼斯26.答：定义：通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
主要观念：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
27.答：1.特定的组织目标。
组织目标一般是明确的、具体的，表社会组织明某一组织的性质与功能，人们围绕某一特定的目标才形成从事共同活动的社会组织。
组织目标是组织活动的灵魂，它可以是单一的，也可以是具有内在联系的目标体系。
2.一定数量的固定成员。
社会组织是由至少两个人或两个以上的人组成的系统。
组织成员是相对固定的，成员明确地意识到自己属于某一组织;社会组织如无固定的成员就失去了自身存在的实体基础，进入或退出一个组织必须按照一定的程序进行，特别是组织成员资格的取得一般都要经过组织的考核与审查。
3.制度化的组织结构。
为了实现特定的目标并提高活动效益，一般都具有根据功能和分工而制度化的职位分层与部门分工结构。
只有通过不同职位的权力结构体系，协调各个职能部门或个人的活动，才能顺利开展组织活动并达到组织目标。
4.普遍化的行动规范。
它一般是以章程的形式出现，并作为组织成员进行活动的依据。
组织的行动规范是每个成员必须遵守的，它通过辅助的奖惩制度制约组织成员的活动，以维护组织活动的统一性。
5.社会组织是一个开放的系统。
就每一个社会组织来说，它不仅自身要与周围环境进行物质、人员、信息的交换，而且还根据与其他组织的关系，组成不同的组织体系，在更大的范围内和更高的水平上与外界环境进行各种形式的交换。
一个组织如果绝对的自我封闭，组织的生命也就停止了。
社会生活中实际存在的工厂、机关、医院、学校、商店等都是社会组织的具体形式及一种群体。
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案D.公关危机管理17.公共关系的核心是（）。
A.管理B.传播C.交流D.形象18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。
A.情感态度B.知识态度C.行为态度D.认知态度19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。
A.情感行为B.认知行为C.知识行为D.行动行为20.公关危机管理的第一步是（）。
A.预测B.发现C.评估D.控制答案：1.A2.B3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.A 10.B11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。
2.公共关系之父是艾维·李。
3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。
5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。
6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。
8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。
9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。
10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。
11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。
12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。
13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。
14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。
15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。
16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。
17.公共关系的核心在于交流。
18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。
19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。
江苏开放大学公共关系务实第一次形考作业参考资料
2020.12江苏开放大学公共关系务实第一次形考作业参考资料1、因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是：（）A、巴纳姆B、艾维•李C、伯尼斯D、卡特里普正确答案：B2、将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A、销售部门B、接待部门C、广告宣传部门D、组织的综合办公室正确答案：C3、组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。
A、部门隶属型B、高层领导直属型C、部门并列型D、公共关系委员会正确答案：B4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A、双向交流B、单向交流C、双向管理D、单向管理正确答案：A5、一个组织的公共关系工作最经常的内容就是：（）A、组织的内部公关工作B、组织的外部公关工作C、组织的股东协调工作D、政府部门的沟通工作正确答案：B6、关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（）A、信任度B、赞誉度C、美誉度D、诚信度正确答案：C7、2003年，中国国际公共关系协会宣布，把每年的一个日子定为“中国公关节”，这一天是：（）A、4月1日B、6月22日C、9月10日D、12月22日正确答案：D8、被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（）A、《原则宣言》B、《公众舆论之形成》C、《有效的公共关系》D、《修辞学》正确答案：C9、组织开展公共关系活动的基础是（）A、公共关系意识B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系策划正确答案：C10、公共关系的英文是（）。
A、public relationsB、public relationC、publication relationsD、publication relation正确答案：A11、公共关系对整个社会的作用，可以体现以下哪几个方面：（）A、经济环境的营造B、政治环境的构建C、群众收入提升D、社会风气的净化E、社会心理压力的减轻正确答案：A;B;D;E12、公共关系观念主要有（）A、形象观念B、互惠观念C、公众观念D、传播观念E、协调观念13、公共关系基本工作方法是（）A、内外结合B、双向沟通C、广告宣传D、内求团结E、外求发展正确答案：A;B;D;E14、下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（）。
国开作业《公共关系学》实训项目1：公关三要素分析（六选一）参考291
公共关系的基本结构由三大要素构成：主体、客体和手段，即社会组织、公众和传播沟通。
公共关系的主体是社会组织。
社会组织是公共关系的实施者、操作者和承担者。
公共关系公众作为公共关系的客体，是公共关系主体实施公共关系活动的对象和承受者。
传播沟通作为一种社会现象，是社会系统中不可缺少的重要组成部分，是帮助机构在运行过程中争取与公众相互了解、相互合作而采取的行为规范和进行的传播行为。
公共关系的三要素社会组织、公众、传播沟通是公共关系学中三个最基本的概念。
（一）社会组织——公共关系的主体社会组织是公共关系的主体，是公共关系的实施者和承担者，它具有主导性。
公共关系学主要将社会组织作为传播沟通主体来进行研究。
从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制、持久的过程。
（二）公众——公共关系的对象公众是公共关系所要影响的对象，即公共关系客体，它具有权威性，尽管处于被影响、被作用的地位，但公众并不是完全被动的，也不是随意受摆布的。
公众的支持是社会组织无形的财富和成功的决定性因素。
公共关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。
这些个人、群体和组织构成了组织的公众环境。
组织的公共关系工作便是针对这个公众环境进行的。
（三）传播沟通——公共关系的手段和方式传播是连接社会组织和公众的桥梁，是完成沟通的工具，也是实现公共关系目标的唯一手段，它具有效能性。
传播沟通是公共关系的手段和方式，也是公关活动的过程。
公共关系的手段和方式包括各种人际传播、组织传播、公众传播、大众传播的形式；包括各种言语沟通、文字沟通、非语言文字沟通的方法；包括各种印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术。
公共关系作为一种管理职能和经营艺术，其特点就是运用传播沟通手段去适应环境、影响公众、协调关系，化解危机，塑造形象。
江苏开放大学公共关系原理与实务专第一次任务
A.巴纳姆 B.艾维·李 C.伯尼斯D．卡特里普
6. 1９52年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( D )。
Ａ. 《公众舆论之形成》 Ｂ．《原则宣言》
C.《公共关系学》 D.《有效的公共关系》
江苏开放大学公共关系原理与实务(专)第一次任务
———————————————————————————————— 作者:
———————————————————————————————— 日期:
江苏开放大学
形成性考核作业
学号2
姓名周汶钰
课程代码110066
课程名称公共关系原理与实务（专）
评阅教师
第一次任务
２.公共关系可直接称为（ A )。
Ａ.公众关系 Ｂ.人际关系 C．社区关系 D.群众关系
３. 组织与公众联结的方式是（ B )。
A.大众传播 B.传播 C.人际沟通 D.舆论宣传
4．1906年,艾维·李发表的著名文件是（ Ｃ ）。
A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》
C. 《原则宣言》 Ｄ.《有效的公共关系》
共四次任务
江苏开放大学
任务内容:
题号
一二三Fra bibliotek总分分数
得分
评卷人
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题２分，共20分)
题号
1
２
3
4
5
6
7
８
9
１0
答案
A
A
B
C
Ｂ
D
C
Ｄ
D
B
1．公共关系的英文是( A ）。
A. ｐubliｃ relａtiｏns B． publiｃ reｌaｔiｏｎ
2024年秋季江苏开放大学公共关系实务形考作业1
2024年秋季江苏开放大学公共关系实务形考作业11关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（）A诚信度B赞誉度C信任度D美誉度学生答案：D2公共关系文案中，用于宣传组织形象、产品或服务，并促进公众了解和信任的是哪种文案？A宣传类文案B演说稿C事务类文书D书信学生答案：A3公共关系活动的起点是什么？A公共关系传播B内部公共关系C公共关系策划D外部公共关系学生答案：B4以下哪项不是公共关系文案写作的基本原则？A真实性B主观性C针对性D创新性学生答案：B5在准备公共关系业务时，了解和分析公众的需求和期望是哪个环节的重要任务？A评估阶段B策划阶段C实施阶段D反馈阶段学生答案：B6公共关系业务中，危机管理计划的核心目标是什么？A最小化经济损失B恢复公众信任C迅速解决危机D预防危机的发生学生答案：B7以下哪一项是内部公共关系构成要素的首要公众？A竞争对手B股东C供应商D客户学生答案：B8公共关系业务准备阶段中，对组织内部环境进行分析的主要目的是什么？A分析竞争对手的策略B了解公众的需求C评估组织的实力D确定公关活动的目标学生答案：C9当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（）。
A非公众B行动公众C潜在公众D知晓公众学生答案：C10内部公共关系的主要功能不包括？A竞争功能B凝聚功能C导向功能D规范和约束功能学生答案：A11内部公共关系如何帮助组织优化资源配置？A通过内部公共关系活动的辐射功能B通过提高产品质量C通过增加投资D通过与外部公众建立良好关系学生答案：A12组织开展公共关系活动的基础是（）A公共关系观念B公共关系状态C公共关系策划D公共关系意识学生答案：B13将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A销售部门B接待部门C广告宣传部门D组织的综合办公室学生答案：C14公共关系不包括以下哪种关系？A领导与员工的关系B政府与社会各界的关系C企业与消费者的关系D夫妻之间的关系学生答案：D15组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共关系原理与实务复习资料一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）1.公共关系的英文是（ A ）。
A.public relations2．公共关系可直接称为（ A ）。
A.公众关系3. 组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播B.传播C.人际沟通D.舆论宣传4.1906年，艾维·李发表的著名文件是（ C ）。
A.《公众舆论之形成》B. 《公共关系学》C. 《原则宣言》D.《有效的公共关系》5. 被誉为“公共关系之父“的是（ B ）。
A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普6. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ D ）。
A.《公众舆论之形成》B.《原则宣言》C.《公共关系学》D.《有效的公共关系》7．组织形象的基础是（ C ）。
A.员工形象B.管理形象C.产品形象D.文化形象8．组织形象的形成，需要很长的时间，其中（ D ）。
A. 60%实干40%宣传B. 70%实干30%宣传C. 80%实干20%宣传D. 90%实干10%宣传9．民主参与法是用来协调（ D ）的。
A.政府公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ B ）。
A.领导部门B.管理部门C.生产部门D.销售部门11．高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣12．分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（D ）。
A.组织形象地位图B.形象要素调查表C.语义差异分析法D.形象要素差距图13. 一般开业庆典使用的公关策略是（ C ）。
A.进攻型公关B.维系型公关C.建设型公关D.交际型公关14. （ B ）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A.社区关系B.消费者关系C.政府关系D.媒介关系15.（ C ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众B.社区公众C.政府公众D.名流公众16. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）。
A.公共关系广告B.人际传播C.网络D.大众传播17. （ A ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众18. 关系营销的理论基础与前提是（ C ）。
A.4PB.6PC. 4C’SD.CIS19. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B ）。
A.企业B.政府C.事业单位D.社会团体20. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（ C ）。
A.收集信息B.发布信息C.协商对话D.办事公开21. 针对性强的大众传播媒介是（ B ）。
A.报纸B.杂志C.广播D.电视22. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构23. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ）。
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告24. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（ C ）。
A.语言B.副语言C.表情和目光D.肢体语言25．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（ B ）。
A.0.45米B. 0.45-1.22米C.1.22-3.65米D. 3.65-9 米26．谈判中双方利益的最后防线是（ B ）。
A.起点B.界点C.争取点D.协议点27．公关谈判的第三个阶段是（ C ）。
A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段28．从演讲的风格看，常见的开场白有（ A ）A.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型B. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型C. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型D.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型29. 人们思想中不想向他人公开的内容是（ D ）。
A.共同经验区B.开放区C. 个人经验区D. 秘密区30．公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及（A ）。
A.联想和假借、巧妙诱导B.心理控制C.政策讲解D.经济杠杆31．公共关系危机的类型有：由于组织自身行为不当所造成的；由于突发恶性事件产生的；由于( D )。
A.谣言或失实报道产生的B.误解或失实报道产生的C.谣言、误解产生的D.谣言、误解或失实报道产生的32. 一个优秀的会议主持人应该：思维敏捷、善于表达、尊重与会人员、（ B ）。
A.幽默风趣B. 善于引导和控制局面、沉着有耐C.沉着有耐心D.善于引导和控制局面33．组织行为识别系统的英文缩写是（ C ）。
A. MI B. CI C. BI D. VI 34．处于整个CI系统的最高层的是（ A ）。
A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统35．企业使命属于组织理念识别系统的（ D ）。
A.文字形式B.宣传形式C.组织形式D.观念形式36．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ C ）。
A.具像类B.半具像类C.抽象类D.半抽象类37．公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势B.传播和沟通C.语言艺术D.体态与非自然语言38．公关礼仪最根本的原则就是（ B ）。
A. 公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则39．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ A ）、社交装和便装三种。
A. 正装B. 套装C.工作服D.西装40. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ C ）坐姿。
A.双腿垂直式B.双腿叠放式C.双腿斜放式D.双腿交叉式二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
每题2分，共20分）（√）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
（×）2. 公共关系是一种单项传播过程，带有灌输性和强制性。
（×）3. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
（×）4. 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为潜在公众、行动公众、知晓公众。
（√）5. 市场营销仅限于企业生产流通领域，在经济领域内的活动；公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。
（×）6.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（×）7. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（√）8. 1904年，艾维·李与乔治·帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生。
（√）9. 一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
（×）10. 公共关系完全是为组织营造生存与发展环境服务的。
（√）11. 一个组织的自我期望形象往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作的出发点。
（×）12. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（√）13. 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象（√）14.内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。
（√）15. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）16. 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
（×）17.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
（×）18. 名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。
（√）19. 整合营销传播就是整合所有传播营销工具向市场传播信息。
（×）20.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
（√）21. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（×）22. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（√）23. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（×）24. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
（×）25.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（√）26.召开新闻发布会需统一宣传口径，以免说法不一，造成负面影响。
（×）27. 狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
（×）28.链式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（×）29.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础（√）30.人际交往的原则之一是保持适度距离，不要过于亲近。
（×）31. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
（×）32.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（√）33. 虽然危机事件会给组织带来极大的危害，但如果处置得当，不仅可以化险为夷，甚至可以成为重塑组织形象的契机。
（√）34. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
（×）35. CI设计一经导入，就不可改变。
（×）36. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
（×）37. 在整个企业识别系统中，BI应当是MI的静态延伸。
（√）38. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
（×）39. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
（×）40.社会交往过程中，不必考虑参加人员身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
三、简答题（每小题12分，共36分）1. 公共关系的定义及公共关系的主要观念。
答：公共关系定义：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
公共关系观念主要有：形象观念、传播观念、协调观念、公众观念、互惠观念。
2.简述公共关系与市场营销的区别。
答：公共关系与市场营销的关系是紧密的，但是有区别的，公共关系的范围要大于市场营销。
第一，从企业内部看，组织的正常运营除了需要市场管理以外，还需要进行生产管理、财务管理、人事管理等等职能，而这些方面都需要公共关系参与协调。