STR公司对2012年国际酒店连锁品牌级别的分类
酒店管理师答案
本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21 year.March15、在2006年以“关爱企业，关爱社会”获奖理山入选中外酒店“白金奖〃•中国酒店上市企业特别奖的酒店的是（D ）。
A广州白天鹅宾馆B黃山国际大酒丿占C杭州开元名都酒店D湖南华天大酒店16、文化要素在新世纪酒店的重要作用的是（ABCD ）。
A酒店经营成功的要素B凝聚酒丿占人力资源能力C维系顾客的品牌忠诚D酒店赢得“竞合"优势的需要17、酒店融资渠道多元化发展的是（ABC ）。
A直接兼并B租赁方式C输出管理合同D以上都不是18、下列属于现代科学技术对酒店设施设备的提升的是（ABCD ）。
A互联网诞生引发的革命：酒店CRS系统+全球分销系统（GDS）+互联网预订引擎连接+数据维护工具佣金支付+商业智能模块等多种复杂系统功能的整合B酒店会议室可视电话系统+跨全球同时同声传影传音翻译窗外光线、电视两度、音响音量、室内温度、浴室水温等可根据每个客人的喜好自动调节的自动感应系统D为酒店节能降耗、降低成本以及改善饭店环境提供强有力支持的新型环保技术与产品19、下列属于酒店收益管理方法的的是（ABCD ）oA超额预订B停留时间控制C容量控制D升级销售20、下列属于相对绿色产品的是（CD ）。
A空气净化设备B保健服务C绿色食品D绿色燃料三、名词解释（每题3分，共计18分）1、员工满意度答:酒店员工满意度，是酒店员工对自己在酒店中所扮演的角色的感受或悄感体验，是酒店员工对其工作或工作经历评估的一种态度，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关。
2、酒店信息质量答:酒店信息系统在产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性总和3、杜邦分析法答：杜邦分析法是由美国杜邦公司的经理创造的，故称为杜邦系统（The Du Pont System）。
杜邦分析法是一种典型的综合分析法，将企业经营业绩看作一个系统，从系统内盈利能力和风险因素的相互制约关系入手进行分析，从而对企业经营绩效做出比较全面的评估。
STR and STR report
STR and STR report2008年，The Bench，Deloitte’旗下的HotelBenchmark与STR，三家全球领先的酒店数据服务机构合并，成立了STR Global。
自1985 年成立以来，STR 就一直服务于北美市场，而STR Global 则将备受酒店业人士喜爱和广泛使用的STAR Report推向了全球的酒店用户。
STR 和STR Global 追踪酒店业供应（Supply）和需求（Demand）信息并为所有主要的国际酒店连锁和品牌以及单体酒店提供珍贵的酒店市场和竞争群数据以进行标杆管理。
我们拥有上万家酒店参与者，为我们提供数据信息，这使得我们成为世界上最大的酒店表现数据提供机构，同时我们也为业内人士提供最为综合和全面的每日和每月绩效表现数据和现有供给量和实时更新数据。
STR和STR Global一直致力于为全球酒店运营者、业主、投资商、供应商、开发商、酒店顾问和金融机构等提供获取酒店业数据的一站式解决方案。
STR (Smith Travel Research)我们成立的目的非常简单：让酒店业更美好。
25 年前，Randy Smith 开始从事酒店业研究和分析。
凭借其在市场研究方面的深厚背景以及对此的浓厚兴趣，Smith 产生了一个想法：成立一个服务机构，为希望更加了解酒店业发展趋势的行业人士和关注者提供最佳数据信息。
STR 最初的理念是创建一份包含美国地区所有酒店的完整名单，并将名单提供给酒店供应商，以便帮助他们划分销售区域。
25年以来，公司一直执着于这一理念。
我们致力于实现这个目标：让酒店业更美好。
我们的承诺？绝对的保密性。
经法律允许后，Smith 创建了一个数据库，用于追踪单个酒店的绩效，并与其他竞争酒店进行比较。
STR 在一些主要连锁集团的支持下，于1988 年1 月启动其STAR Program。
STAR Program 目前已经成为全球酒店连锁集团和管理公司最重要的数据信息来源。
STR等级说明
STR等级说明
史密斯旅游研究（Smith Travel Research，简称STR）是一家专门从事酒店研究的咨询公司，主要向酒店提供市场供给、需求分析数据报告等，国内基本上所有的国际酒店集团都会使用STR的服务，以下是STR对酒店市场品牌等级的分类：
•Luxury奢华
•Upper Upscale超高端
•Upscale高端
•Upper Mid-scale中档偏上
•Mid-scale中档
•Economy经济型
以下是目前5大酒店集团的品牌等级分类图，以及其他不属于这5大酒店集团、但为人们熟知的五星级酒店等级，但STR的这个分类还是略粗糙，比如最高档的“奢华”型酒店，小编就觉得，浩浩荡荡几十个品牌之间还是有差距的，因此特意将奢华分为“超奢、精品和豪华”三个等级（有值友反馈“可恶的水印”，小编特意重新做了图给大家，保证不会挡到字）：
当然这个等级分类也只做参考，也不是说奢华酒店就一定是最贵的，因为STR的评定参考标准是：酒店的入住率（Occupancy）、平均房价（ADR）和每间可售房收入（RevPar）等综合评定。
换句话来说，如果这个酒店的定位是超奢华的、价格超级贵，但用户不买账入住率极低，那也不会被评为“奢华酒店”了。
还是要根据各个酒店的品牌定位、销售策略等多方面考量。
国内外经济型酒店研究现状述评
国内外经济型酒店研究现状述评张一博【摘要】文章主要分析总结国内外经济型酒店的研究现状，从特征、现状分析和未来发展、成功因素与关键因素、市场需求与市场营销、经营模式、投资和预测等方面陈述。
【期刊名称】《市场论坛》【年(卷),期】2011(000)012【总页数】3页(P26-27,6)【关键词】经济型酒店;研究现状;述评【作者】张一博【作者单位】湖南文理学院,湖南常德415000【正文语种】中文【中图分类】F719国外经济型酒店行业起步较早，发展已较为成熟，相关的研究也比较全面。
在我国，伴随着经济型酒店的投资热，不少学者也开始关注，经济型酒店的研究也逐渐从实践上升到理论阶段。
根据有关文献资料记载，国内外学者对经济型酒店问题的研究主要集中在以下几个方面：国外大部分学者认为经济型酒店是相对于全面服务的豪华酒店而言只提供有限服务的酒店，最典型的特征是侧重于提供最核心的酒店产品（客房服务），而其它非核心业务则采用外包的形式，如洗衣服务、清洁服务等。
国内学者邹统钎（2003）认为经济型酒店的特点是：（1）市场特征：消费群体以价格敏感的国内旅游者为主。
（2）服务特征：社会化与专业化的有限服务；突出“小而专”，把客房作为经营的绝对重点。
（3）设备配置与维修养护：重视少投入、简单实用与低成本运行。
（4）组织特征：以人为本的管理理念；高效的机构设置；精简的人员配置；一人多能的岗位职责。
李伟、王静（2004）认为经济型酒店有四个特征：经营特征：投资额通常是一二千万人民币，重视设备的简单实用，经营活动在低成本的前提下进行。
市场特征：定位于对价格敏感的普通消费大众，尤其是国内消费群体。
服务特征：主要提供住宿服务。
组织特征：人员配置非常精简，通常是一人多岗。
国外学者Shane Harris（2001）从欧洲品牌经济型酒店现状出发，分析了成因及未来发展趋势。
Lomano（2002）阐述了经济型酒店自2001年以来销售额明显下滑的原因，并预测经济型酒店的乐观未来。
酒店业术语解释-STR
术语解释以下就是网站与行业所用全部术语及词组得名词解释如果您想更多了解某一术语，可从下面选择该单词或词组得首字母：AADR (Average Daily Rate) –平均房价反应实际售出客房得平均房价，计算方法为客房收入除以实际售出客房数量。
ADR = 客房收入 / 实际售出客房数量ADR (Rate) Index/ARI (Average Rate Index) –价格指数价格指数（ADR Index）用于衡量酒店平均房价与细分市场平均房价数据得对比状况（细分市场可以就是竞争群competitive set、市场、或次级市场）。
若价格指数为100，则表示酒店得平均房价达到了细分市场整体表现得平均水平。
若价格指数大于 100，则表示酒店平均房价高于细分市场平均数值。
相应地，若价格指数低于100，则表示酒店得平均房价低于细分市场平均数值。
计算价格指数得公式：价格指数 = （酒店平均房价 / 细分市场酒店平均房价） x 100酒店得价格份额可瞧作就是酒店处于细分市场时应得得价格水平。
例如，如果目标酒店得平均房价就是50美元，其竞争群得平均房价也就是50美元，则目标酒店得价格指数为100。
如果目标酒店得平均房价就是60美元，则其指数为120，表示该酒店得平均房价高于细分市场得平均水平。
如果目标酒店得平均房价就是40美元，则其指数为80，表示该酒店得平均房价低于市场平均水平。
Average Published Rate (APR) –平均牌价平均牌价根据一年中不同时期不同房型得牌价计算平均值得出。
当酒店普查报告中酒店未提供数据信息时，牌价会作为参考计算出大致得平均房价。
CCensus酒店普查统计（Census）包含特定细分市场中酒店总数与客房总量。
Census Database包含全球现有酒店详细信息得数据库。
Chain Scales –酒店品牌等级品牌级别得划分就是对连锁酒店进行划分得一种方式，各连锁酒店按照实际得平均房价不同归为不同得类别。
最新酒店业术语解释-STR资料
术语解释以下是网站和行业所用全部术语及词组的名词解释如果您想更多了解某一术语，可从下面选择该单词或词组的首字母：AADR (Average Daily Rate) –平均房价反应实际售出客房的平均房价，计算方法为客房收入除以实际售出客房数量。
ADR = 客房收入 / 实际售出客房数量ADR (Rate) Index/ARI (Average Rate Index) –价格指数价格指数（ADR Index）用于衡量酒店平均房价与细分市场平均房价数据的对比状况（细分市场可以是竞争群competitive set、市场、或次级市场）。
若价格指数为100，则表示酒店的平均房价达到了细分市场整体表现的平均水平。
若价格指数大于 100，则表示酒店平均房价高于细分市场平均数值。
相应地，若价格指数低于100，则表示酒店的平均房价低于细分市场平均数值。
计算价格指数的公式：价格指数 = （酒店平均房价 / 细分市场酒店平均房价） x 100酒店的价格份额可看作是酒店处于细分市场时应得的价格水平。
例如，如果目标酒店的平均房价是50美元，其竞争群的平均房价也是50美元，则目标酒店的价格指数为100。
如果目标酒店的平均房价是60美元，则其指数为120，表示该酒店的平均房价高于细分市场的平均水平。
如果目标酒店的平均房价是40美元，则其指数为80，表示该酒店的平均房价低于市场平均水平。
Average Published Rate (APR) –平均牌价平均牌价根据一年中不同时期不同房型的牌价计算平均值得出。
当酒店普查报告中酒店未提供数据信息时，牌价会作为参考计算出大致的平均房价。
CCensus酒店普查统计（Census）包含特定细分市场中酒店总数与客房总量。
Census Database包含全球现有酒店详细信息的数据库。
Chain Scales –酒店品牌等级品牌级别的划分是对连锁酒店进行划分的一种方式，各连锁酒店按照实际的平均房价不同归为不同的类别。
酒店分类
一：特许经营饭店1.wyndham worldwide 温德姆集团于2006年8月脱离胜腾酒店集团（Cendant Corporation）负责酒店和旅游业务。
wyndham worldwide是纽约证券交易所上市企业，是全球最大的旅游产业集团之一。
旗下包括三大部门：温德姆酒店集团（wyndham hotel group），温德姆度假交换和租赁（RCI）,温德姆度假网络（wyndham vacation resorts）温德姆酒店团体在中国经营并办理的品牌有豪生（howard johnson）、华丽达（ramada）、戴斯（days inn）及速8（super 8）酒店2.Choice hotels international精品国际饭店公司世界排名第二的饭店特许经营公司，最早起源于信誉良好的品质客栈（Quality Inn）连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。
1981年，开设舒适客栈（comfort Inns），之后发展方向从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。
旗下主要品牌：凯富（Comfort）, 优质（Quality）, 号角(Clarion), 斯里普（Sleep Inn）, 罗德维（Rodeway Inn）, 依可洛奇（Econo Lodge）, 门斯特（Mainstay Suites）.3.Intercontinental Hotels Group 洲际国际酒店集团/英国洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts），假日快捷（Holiday Express），英迪格(Indigo)品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店等品牌。
酒店业术语解释-STR
术语解释以下是网站和行业所用全部术语及词组的名词解释如果您想更多了解某一术语，可从下面选择该单词或词组的首字母：AADR (Average Daily Rate) –平均房价反应实际售出客房的平均房价，计算方法为客房收入除以实际售出客房数量。
ADR = 客房收入 / 实际售出客房数量ADR (Rate) Index/ARI (Average Rate Index) –价格指数价格指数（ADR Index）用于衡量酒店平均房价与细分市场平均房价数据的对比状况（细分市场可以是竞争群competitive set、市场、或次级市场）。
若价格指数为100，则表示酒店的平均房价达到了细分市场整体表现的平均水平。
若价格指数大于 100，则表示酒店平均房价高于细分市场平均数值。
相应地，若价格指数低于100，则表示酒店的平均房价低于细分市场平均数值。
计算价格指数的公式：价格指数 = （酒店平均房价 / 细分市场酒店平均房价） x 100酒店的价格份额可看作是酒店处于细分市场时应得的价格水平。
例如，如果目标酒店的平均房价是50美元，其竞争群的平均房价也是50美元，则目标酒店的价格指数为100。
如果目标酒店的平均房价是60美元，则其指数为120，表示该酒店的平均房价高于细分市场的平均水平。
如果目标酒店的平均房价是40美元，则其指数为80，表示该酒店的平均房价低于市场平均水平。
Average Published Rate (APR) –平均牌价平均牌价根据一年中不同时期不同房型的牌价计算平均值得出。
当酒店普查报告中酒店未提供数据信息时，牌价会作为参考计算出大致的平均房价。
CCensus酒店普查统计（Census）包含特定细分市场中酒店总数与客房总量。
Census Database包含全球现有酒店详细信息的数据库。
Chain Scales –酒店品牌等级品牌级别的划分是对连锁酒店进行划分的一种方式，各连锁酒店按照实际的平均房价不同归为不同的类别。
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Prince The Tides Trump Hotel Collection Viceroy W Hotel Waldorf=Astoria Zoetry Wellness & Spa Resorts LuxuryUpper Upscale274769491768185193205212AlilaAmaranteArjaan by RotanaArt Series HotelAutograph CollectionAxel HotelsBoscoloCaesarCamino RealCarlton Hotel24927528333733835936236537039240741545043052752953156255559263865367069170170376076581682081380384585910208878679159369639689909929949979991016102710239511045105010631960107210751084108010371091112411521163118312191217122013051353136014151445144814641498152519251588Club Quarters Columbus Hotel Comwell Dai-ichi Dan Hotels Derby Hotels Collection Divani Dolce Doral Dream Hotel Dusit Thani Electra Embassy Suites Exclusive Hotel Fraser Gaylord Gems of Barbados Gran Melia Grand Metropark Hand Picked Hard Rock Heartland Hotel Hilton Hotel Du Vin Hotel Keihan Hotel Petit Palace Hyatt IC Hotel ITC Jebel Ali Jinling Hotel Joie De Vivre Kimpton Layia Le Meridien Legacy Hotels Legacy Hotels UK Life Hotels Luca Hotels & Resorts Malmaison MaMaison Marriott Marriott Conference Center Marriott Executive Apartments Marti Martin’s Melia Boutique Meritus Metro MGallery Hotel Millennium Mitsis Myhotel Naiade New Otani Nikko Okura Omni Oro Verde Hotel Pan Pacific Pestana Pullman Quay Radisson Blu Rayhaan by RotanaRed CarnationRenaissance Rotana Serena Sheraton Hotel Sky City Grand Starhotels Steigenberger Sun International Swissotel The Marmara The Park Tivoli Upscale235728163524640455076647732797882841188877274968565127122134140148106640207209222214253224197227228199241260245235267265302286298308236314330345358355395368361375380411406409416423446448454AbbaAbodeAbou NawasAC Hotelacora Hotel and WohnenAdinaAl DiarAllegro Resortaloft HotelAlp’AzurAmathus Beach HotelAmber HotelANAApa HotelApexApollo Hotels & ResortsAranzazuArcotelAroraArt’OtelAscendAscottAston HotelsAston Hotels UKAston InternationalAtahotelAustria TrendAzurB4Barcelo PremiumBest Western PremierBilderbergBlue Tree HotelBourbon Hotels & ResortsCaesars EntertainmentCambria SuitesCanad InnsCentaraCenterHotelCentro Hotels by RotanaCenturyChaayaCham PalaceChandrisChinas Best Value InnCinnamonCiutat HotelClarion CollectionClub MedCoastCoast HotelCopthorneCoralCorinthiaCourtyard by MarriottCourtyard Hotel (City Lodge)Cresta HotelCrowne PlazaDazzlerDe VereDelta HotelDeragDisney Divan Dorint Doubletree dusitD2Duxton Dynasty Hotel Eaton Element Elite Elysees West Hotel Esplendor 462461470425502504511509508522 51491055810245635615655645886416206146226436356516506607043096856954596945545525777028047131395750696762146076476878878281581782383890591190993394995396097097498510021014100810151025102910282331051106410541061102210741073720869EuroAgentur Eurostars Hotel Evenia Excel Hotel Tokyu Fiesta Americana First Fitzpatrick Hotel Four Pillars Four Points Fujiya Hotel Furama Hotel Grand America Grand Prince Hotel Grand Mercure Grange Hotel Great Wolf Lodge Grecotel Gresham Hotel H10Hampshire Hankyu Hotel Hanover International Harbour Plaza Hastings Hotel Hayley Conference Centres HELIOPARK Helnan Hesperia High Tech Hotel Hilton Garden Inn Homewood Suites Hoteis Othon Hotel Equatorial Hotel Grand Hotel Grand Chancellor Hotel Grand Continental Hotel Guldsmeden Hotel Indigo Hotel Jal City Hotel Monterey Hotel Sierra Hungarhotels Husa Hyatt Place Hyatt Summerfield Suites Iberostar Imperial Hotel Innside Premium InterCity (Brazil)Isrotel Jin Jiang Hotel Jolly K+K Hotel Lemon Tree Hotel LifeClass Hotels & Resorts Lindner Loisir Hotel Macdonald Maistra Maldron Hotels Manotel Marco Polo Maritim MAX Hotels & Resorts Median Hotel Medina Melia Mercure Metropark Metropolitan Mint Hotel Miyako Hotels Moevenpick Moran Hotel Mutiara My One Hotel N H New World Novotel NYLO Hotel 1850103872411031035109011041099108710951093110011161122115311571168118012611269127012761274127312771279128212941309131613151321132713351328134613481382140314051414142814301432143814431447814391475139814922251523156215451555156311891564159115971627164416341643164816901718Oaks O’Callaghan Occidental Oceania Orea Hotel Outrigger Oxford Palladium Hotel Paradisus Paradores Park Plaza Parkroyal Pearl Continental Hotel Peppers Prince Hotel Principal Hayley Quest Radisson Regal Rendezvous Hotel Residence Inn Resta Rica Hotel Rimonim Riu Hotel Rixos Robinson Club Room Mate Royal Regency Safir Sandals Sarova Sawridge Inns Scandic Hotel Sea Hotel Sebel Sedona Shire Hotel Signature Hotels (Africa)Silken Sky City Sokos Sonesta Hotel Southern Sun Springhill Suites Stamford Staybridge Suites Suite Novotel Sunstar Hotel Superclubs Swiss-Belhotel Swiss-Garden The Chifley The Gateway The Heritage Hotel (Thailand)The Three Corners The Triton Thistle Thon Hotels Three Cities Tokyu Resort Traders Hotel UNA Vibe hotel Vila Gale Voyages Washington Hotel Woodfin Hotel Wyndham Vacation Resort (Upscale continued)(Upscale continued)(Upper Upscale continued)Upper Midscale 1950419237310191298681 3 Palms Abotel Adagio City Aparthotel Alfa Hotel AS Hotels Ashok Avari Ayre AyresAzimutpage 1 of 2(Upper Upscale continued)1619163316361770165116801710Trident HotelVictoria Hotels & Resort Village Hotel Vivanta by Taj Welsch Rarebits Westin Wyndham112 111 108 133 132 114 145 116 219 216 231 242 250 226 234 230 279 280 282 292 300 301 299 303 306 331 333 339 353 354 364 366 290 400 402 403 401 404 412 442 485 487 512 515 518 533 497 523 526 524 528 525 545 579 610 611 649 625 655 680 683 682 681 707 709 689 97 692 663 665 752 763 767 706 819 827 834 858 888BarceloBastionBayviewBest Western PlusBeta HotelBewleysBleu MarineBritanniaCentral Apartment HotelChase SuitesCitadines Apart`HotelCitigateCity ExpressCity LodgeCityLife HotelClarionComfortComfort InnComfort SuitesConfortelContinental 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