新闻危机管理应急预案
防新闻危机应急预案
一、目的为有效预防和应对新闻危机，维护我单位形象和声誉，保障各项工作的正常运行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在运营过程中可能出现的新闻危机事件，包括但不限于以下情况：1. 质量安全事故；2. 重大服务失误；3. 违规操作导致的环境污染；4. 负面舆情传播；5. 其他可能损害我单位形象和声誉的事件。
三、组织架构1. 成立新闻危机应对领导小组，由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 新闻危机应对领导小组下设办公室，负责具体实施预案。
四、预防措施1. 加强内部管理，确保各项工作合规、合法、合理。
2. 建立健全舆情监测机制，及时发现和处置负面舆情。
3. 加强与媒体、公众的沟通，及时回应社会关切。
4. 定期开展新闻危机演练，提高应对能力。
五、应急响应1. 新闻危机发生后，立即启动应急预案，启动新闻危机应对领导小组。
2. 实施新闻危机应急响应措施，包括：（1）调查核实事件真相，掌握第一手资料。
（2）制定应对策略，包括公开回应、内部处理、媒体沟通等。
（3）协调相关部门，共同应对新闻危机。
3. 加强对外宣传，积极引导舆论，确保舆论导向正确。
六、善后处理1. 新闻危机得到妥善处理后，对事件进行总结，分析原因，制定改进措施。
2. 加强对相关责任人的追责，确保类似事件不再发生。
3. 适时对外公布事件处理结果，恢复公众信任。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由新闻危机应对领导小组负责解释。
2. 本预案的修订由新闻危机应对领导小组提出，经单位主要领导批准后实施。
新闻突发事件应急预案
新闻突发事件应急预案一、工作目标本预案旨在建立和完善新闻突发事件应急管理体系，确保在发生突发公共卫生事件时，能够迅速、高效、有序地开展防控工作，最大限度地减少事件对公众健康和社会秩序的影响，保障人民群众的生命安全和身体健康。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强突发公共卫生事件的预警和监测，做好风险评估和源头防控工作。
（2）建立健全突发公共卫生事件的应急预案，定期组织应急演练，提高应对能力。
（3）加强公共卫生知识普及和健康教育，提高人民群众的自我防护意识和能力。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策要求，开展突发公共卫生事件的防控工作。
（2）成立突发公共卫生事件应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调。
（3）明确各级各部门职责，确保应急工作有序开展。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全信息报告和预警发布制度，确保突发公共卫生事件信息的快速传递和及时处理。
（2）建立快速反应机制，确保突发公共卫生事件得到及时、有效的处置。
（3）优化资源配置，提高应急物资和人员的调度效率。
三、组织管理1、成立突发公共卫生事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥突发公共卫生事件的防控工作。
2、设立指挥部办公室，负责日常事务处理，协调各部门工作，收集、整理、上报相关信息。
3、成立专家咨询组，为指挥部提供决策依据和技术支持。
4、设立应急处置组，负责突发公共卫生事件的现场处置、救援和保障工作。
5、设立新闻宣传组，负责突发公共卫生事件的舆论引导和信息发布工作。
6、各级政府部门、企事业单位和社区要加强沟通协作，形成合力，共同应对突发公共卫生事件。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）建立健全卫生管理制度，加强对公共场所、生活饮用水、食品安全等方面的卫生监管。
（2）加大卫生执法力度，严厉打击违法行为，保障公共卫生安全。
（3）定期开展卫生检查，确保卫生设施正常运行，卫生状况良好。
2、改善卫生条件（1）加大基础设施建设投入，提高公共卫生设施水平，保障人民群众生活环境的卫生。
新闻危机预案处置
一、总则1. 编制目的为提高我国企事业单位应对新闻危机事件的能力，最大限度地减少和避免新闻危机事件对企事业单位造成的不利影响，维护企事业单位的品牌形象和良好声誉，保障各项工作正常运行，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于我国企事业单位在应对各类新闻危机事件时，进行应急处置和恢复重建。
3. 工作原则（1）迅速响应：对新闻危机事件做到快速反应，确保在最短时间内启动应急预案。
（2）统一指挥：建立健全应急指挥体系，明确各部门职责，确保应急处置工作有序进行。
（3）协同配合：各部门、各层级之间要密切配合，形成合力，共同应对新闻危机事件。
（4）信息公开：遵循法律法规，及时、准确、客观地发布信息，避免虚假信息传播。
（5）注重实效：以解决问题、化解危机为根本目的，确保应急处置工作取得实效。
二、组织体系1. 应急指挥部（1）成立应急指挥部，由企事业单位主要负责人担任总指挥，分管负责人担任副总指挥。
（2）应急指挥部下设办公室、宣传组、处置组、后勤保障组等专项工作组。
2. 各专项工作组职责（1）办公室：负责应急指挥部日常工作，组织协调各部门、各层级之间的沟通与协作。
（2）宣传组：负责新闻发布、舆论引导、舆情监控等工作。
（3）处置组：负责事件调查、处理、恢复重建等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资保障、人员调配、现场保障等工作。
三、应急处置流程1. 信息收集与评估（1）对新闻危机事件进行初步了解，收集相关信息。
（2）评估事件影响，确定应急处置级别。
2. 启动应急预案（1）根据事件影响程度，启动相应级别的应急预案。
（2）应急指挥部召开紧急会议，研究部署应急处置工作。
3. 宣传引导（1）及时发布事件信息，澄清事实，引导舆论。
（2）对媒体报道进行监控，对不实信息进行辟谣。
4. 事件处理（1）成立事件调查组，查明事件原因，制定处理方案。
（2）对责任人进行追责，严肃处理。
5. 恢复重建（1）对受损形象进行修复，提升企事业单位品牌价值。
新闻危机处置专项预案
一、总则1. 目的为提高本单位应对新闻危机事件的能力，确保在危机事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少负面影响，维护单位形象和声誉，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于本单位在经营、管理过程中，因各种原因可能引发的各类新闻危机事件。
3. 工作原则（1）快速反应原则：危机事件发生后，立即启动应急预案，迅速采取应对措施。
（2）实事求是原则：在应对新闻危机事件过程中，坚持客观、公正、真实的原则，不得隐瞒事实真相。
（3）统一指挥原则：成立新闻危机事件应急处置领导小组，统一指挥、协调各项工作。
（4）信息透明原则：及时发布相关信息，确保信息畅通，防止谣言传播。
二、组织机构与职责1. 成立新闻危机事件应急处置领导小组（1）组长：单位主要领导（2）副组长：分管领导（3）成员：相关部门负责人2. 新闻危机事件应急处置领导小组职责（1）负责组织、协调、指挥新闻危机事件应急处置工作。
（2）制定新闻危机事件应对方案，并组织实施。
（3）对新闻危机事件进行风险评估，提出应对措施。
（4）及时向上级领导汇报新闻危机事件进展情况。
3. 相关部门职责（1）宣传部门：负责新闻危机事件的舆论引导、信息发布等工作。
（2）公关部门：负责与媒体沟通，协调处理媒体采访、报道等工作。
（3）法务部门：负责对新闻危机事件进行法律风险评估，提供法律支持。
（4）人力资源部门：负责员工心理疏导、稳定工作。
（5）安全保卫部门：负责现场安全保卫、应急处置等工作。
三、应急处置流程1. 紧急响应（1）危机事件发生后，立即启动应急预案，向应急处置领导小组报告。
（2）应急处置领导小组召开紧急会议，分析危机事件情况，制定应对方案。
2. 信息收集与核实（1）全面收集危机事件相关信息，包括事件原因、影响范围、涉及人员等。
（2）对收集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。
3. 舆论引导与信息发布（1）制定舆论引导方案，引导舆论走向。
（2）通过官方网站、微信公众号等渠道发布相关信息，确保信息透明。
突发新闻报道事件应急预案
一、预案背景随着媒体技术的发展和传播渠道的多样化，突发新闻报道事件频发。
为保障新闻报道工作的顺利进行，维护新闻机构和记者的安全，提高应对突发事件的反应速度和处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保新闻机构和记者在突发新闻报道事件中的安全。
2. 及时、准确、全面地报道突发事件，为公众提供真实、权威的信息。
3. 减少突发事件对新闻机构和记者的负面影响。
三、预案适用范围本预案适用于以下突发新闻报道事件：1. 重大自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
2. 社会热点事件、突发事件等。
3. 对新闻机构和记者人身安全构成威胁的事件。
四、预案组织架构1. 成立应急预案领导小组，负责统筹协调、指挥调度。
2. 设立新闻发布组、安全保卫组、信息收集组、物资保障组等专项工作组。
五、应急预案措施1. 新闻发布组：（1）迅速核实事件真实性，确保信息准确无误。
（2）制定新闻发布方案，明确发布时间、内容、渠道等。
（3）及时向有关部门、公众发布信息，确保信息透明。
2. 安全保卫组：（1）评估事件现场安全风险，制定安全保障措施。
（2）组织记者进行安全培训，提高安全意识。
（3）协调公安机关、消防等相关部门，确保现场安全。
3. 信息收集组：（1）全面收集事件相关信息，包括现场情况、受害人员、救援进展等。
（2）及时向新闻发布组、安全保卫组提供信息。
（3）跟踪事件进展，更新信息。
4. 物资保障组：（1）根据需要，准备现场报道所需物资，如摄影器材、通讯设备等。
（2）确保记者生活必需品供应，如食品、住宿等。
（3）协调相关部门，提供必要的技术支持。
六、应急响应流程1. 接到突发事件报告后，应急预案领导小组立即启动。
2. 新闻发布组、安全保卫组、信息收集组、物资保障组等专项工作组按照职责分工，迅速开展相关工作。
3. 根据事件进展，及时调整应急预案措施。
4. 事件结束后，应急预案领导小组组织评估总结，完善应急预案。
七、预案培训与演练1. 定期组织新闻机构和记者开展应急预案培训，提高应对突发事件的能力。
新闻危机处置预案
一、编制目的为加强我国新闻行业的危机管理，提高新闻机构应对新闻危机的能力，最大程度地减少新闻危机事件造成的损失，维护新闻机构和新闻从业人员的合法权益，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国各类新闻机构，包括报纸、杂志、广播、电视、网络等新闻媒体，以及其他涉及新闻业务的机构。
三、危机类型1. 新闻报道失实、失职、失误导致的危机；2. 新闻机构内部管理不善、违规操作导致的危机；3. 新闻机构与外部机构、个人之间的利益冲突导致的危机；4. 新闻机构受到外部攻击、诽谤、诬陷等导致的危机；5. 新闻机构在新闻报道过程中引发的突发事件导致的危机。
四、危机应对原则1. 及时响应：发现新闻危机后，立即启动应急预案，采取有效措施应对；2. 信息公开：及时向公众、媒体和有关部门通报危机情况，保持信息透明；3. 协调联动：加强与相关部门、机构的沟通与协作，形成合力；4. 损害控制：采取措施减轻危机带来的损失，保护新闻机构和新闻从业人员的合法权益；5. 恢复重建：在危机得到控制后，积极采取措施恢复新闻机构的正常运营。
五、危机应对措施1. 新闻报道失实、失职、失误导致的危机（1）立即成立危机应对小组，由主要负责人担任组长，负责危机应对工作的全面协调；（2）对失实、失职、失误的新闻报道进行核实，确有错误，立即更正或撤稿；（3）向受影响的当事人或机构道歉，采取补救措施；（4）加强内部管理，完善新闻审查制度，提高新闻报道质量。
2. 新闻机构内部管理不善、违规操作导致的危机（1）对违规操作人员进行严肃处理，追究相关责任；（2）加强内部管理，完善规章制度，规范新闻机构运营；（3）向公众、媒体和有关部门通报危机情况，诚恳道歉；（4）采取措施恢复新闻机构的正常运营。
3. 新闻机构与外部机构、个人之间的利益冲突导致的危机（1）保持公正、客观、中立的态度，避免偏袒；（2）加强与外部机构、个人的沟通，寻求共识；（3）在必要时，寻求法律援助，维护自身合法权益；（4）向公众、媒体和有关部门通报危机情况，争取理解和支持。
加油站新闻危机应急处置预案
一、总则1.1 编制目的为提高加油站应对新闻危机事件的能力，最大程度地减少新闻危机事件造成的损失，保护员工和企业利益，维护企业形象，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于加油站发生的各类新闻危机事件，包括但不限于油品质量问题、安全事故、服务质量问题等。
1.3 工作原则（1）快速响应：接到新闻危机事件报告后，立即启动应急预案，迅速采取措施，确保事件得到有效控制。
（2）统一指挥：成立新闻危机事件应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度。
（3）科学应对：根据事件性质和危害程度，采取科学、合理的应对措施。
（4）公开透明：及时向公众通报事件情况，维护企业形象。
二、组织机构及职责2.1 应急指挥部成立新闻危机事件应急指挥部，由站长担任指挥长，下设办公室、现场处置组、媒体应对组、后勤保障组等。
2.2 办公室负责统筹协调各部门工作，收集、整理、上报相关信息，确保信息畅通。
2.3 现场处置组负责现场处置，包括：现场安全、人员疏散、物资调配、设备维护等。
2.4 媒体应对组负责与媒体沟通，回应媒体关切，维护企业形象。
2.5 后勤保障组负责保障应急物资、设备、人员等后勤需求。
三、应急处置流程3.1 接到报告（1）当班员工发现新闻危机事件后，立即向站长报告。
（2）站长接到报告后，立即向应急指挥部报告。
3.2 启动预案（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
（2）各部门按照预案要求，迅速开展工作。
3.3 现场处置（1）现场处置组立即对现场进行处置，确保人员安全、设备正常。
（2）如涉及油品质量问题，立即停止销售，对相关油品进行封存。
3.4 媒体应对（1）媒体应对组与媒体进行沟通，了解媒体关切。
（2）根据事件情况，制定应对策略，回应媒体关切。
3.5 信息发布（1）应急指挥部根据事件进展，及时向公众通报事件情况。
（2）信息发布内容应客观、真实、准确，避免误导公众。
3.6 结束应急（1）事件得到有效控制，危害程度降低，应急指挥部宣布结束应急状态。
物业新闻危机应急处置措施
物业新闻危机应急处置措施在面对突发事件时，物业公司需要迅速启动突发新闻危机管理应急预案。
根据新闻媒体对事件介入的时间，物业公司应将应对措施分为三个阶段：新闻危机事前预防、新闻危机事中处理和新闻危机事后跟踪。
一、新闻危机事前预防1、为了预防新闻危机，物业公司应在日常培训中加强员工对各种可能出现的媒体情况的了解，并针对性地进行专题培训。
区域/项目第一负责人应定期进行事件预防梳理及培训安排，并指定专人负责收集各类危机信息。
2、在突发事件发生时，区域/项目第一负责人必须在现场处理，从接待媒体、信息发布、后勤保障等方面都要责任到人。
同时，要慎重考虑是否拨打110、120、119等电话，并及时决策。
3、物业公司应及时向上级报告有关情况，并在必要时与当地相关部门（如街道、公安、维稳等）进行沟通。
此外，物业公司还应按照BIP规定流程将有关基本情况、应对措施进行书面报告。
4、在应对突发事件时，物业公司应召开紧急会议，稳定员工情绪，并教育员工不要乱发议论。
任何人不得以任何形式、任何理由发布与事件相关的信息。
同时，物业公司应确定对外新闻发言人。
5、物业公司应选择不在事发现场的合适地点（如附近宾馆）作为媒体人员集中休息和新闻发布的地方，并安排合适人员迅速组成媒体接待小组。
同时，要统一认识，形成对外宣传、发布信息的统一口径。
二、新闻危机事中处理1、在突发事件发生地，所有人员都应保持态度和蔼、礼貌待人，并根据不同情况采取不同的应对措施。
对于要求前来采访的媒体人员，媒体接待小组原则上要进行有效的沟通与劝阻。
如果沟通劝阻无效且媒体坚持要来现场采访，则要问清楚单位名称、姓名、手机号码等，并索要名片。
2、区域/项目第一负责人原则上要求必须在记者招待现场，并对前来采访的记者要坚持宜疏不宜堵的原则，做到积极应对。
在采访时要做到态度朴实、真诚；语言准确、明快；表态慎重、妥当；行为主动、热情。
有权以礼貌方式要求记者先关闭摄像、录音设备，待沟通后可进行相关方采访。
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新闻危机管理应急预案1目的
为营造正确的舆论环境树立良好的社会形象根据有关规定结合实际特制定新闻危机管理办法以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和控制的能力。
2范围
是指因发生知识产权纠纷、重大突发性事件、重大产品质量和服务事件或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。
新闻危机管理是为了预防、转化新闻危机而采取的一系列维护企业正常运行使其摆脱逆境、避免或减少损失将危机化解为转机的一种积极主动的行为。
3领导小组及职责
新闻危机管理实行统一领导,主导部门设在总裁办。
组长总裁办主任王金良663179
副组长法律顾问、总裁办副主任周杰661385
成员企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职能部门、各事业部以及分公司、驻外办事处负责人。
可根据实际情况临时调派人员
3.1职责
3.1.1建立健全新闻危机管理相关方案、程序督促落实新闻危机预防措施从源头上预防新闻危机的发生。
3.1.2发生重大、特大突发事件时及时向公司风险管理领导小组报告情况贯彻执行上级指令。
3.1.3出现新闻危机时及时启动危机管理程序统一领导和指挥新闻危机处置、危机后的补救及恢复等工作
3.1.4调配相关资源统一对外协调工作
3.1.5审定新闻发布方案决定新闻发布内容负责新闻发布
3.1.6研究决定新闻危机管理的其它重要事项。
3.2出现影响局部的一般性事件各单位自行妥善处置各单位负责人为危机处理责任人并报总裁办备案。
事件涉及到集团公司多个部门的或发生重大、特大突发事件领导小组负责统一指挥和协调。
4预防和防范措施
集团公司所属各单位、分公司必须高度重视新闻危机的预防、完善
和落实各项防范措施。
4.1组织开展必要的宣传教育使员工熟悉新闻报道的工作纪律同时掌握应对其它各项紧急情况的工作程序努力提高全体人员对新闻危机
的认识强化预防意识。
4.2建立和完善新闻报道及信息跟踪监控机制定期收集和分析与行业、企业相关的新闻信息及时处置可能引发新闻危机的信息源。
4.3与媒体及上级宣传部门建立良好的关系确保沟通渠道的畅通保证及时、准确地把握媒体动向。
4.4加强与相关单位协调配合。
5危机处理程序
新闻危机处置程序是快速处置新闻危机控制事态发展最大限度避免、缩小和消除负面影响的操作规范。
5.1确保信息传递渠道畅通
事件发生的责任部门和事件相关负责部门应将事件相关信息及时准
确地通报总裁办并通报应对措施。
总裁办应主动跟踪事件处置情况
和事态发展快速、准确掌握事件的真实情况。
对于大的突发事件领导小组应视情况分成三个小组其中组赴事发现
场了解情况以便准确获取第一手材料一组负责媒体的接待与管理一
组留守办公室了解媒体动态信息与相关部门沟通掌握全面情况快速、及时的向领导小组报告事件的发展动态。
5.2及时采取对策
依据信息分析判断确定应对方案指挥相关部门分工展开处置工作。
涉及面积较大或事态比较严重的应当在第一时间向风险管理领导小
组报告必要时向上级宣传主管部门小港宣传部及北仑宣传部报告提请指导和帮助。
5.3明确回应策略和宣传口径
确定回应相关事件的公告、声明、新闻通稿或答问提纲制订发布时间、范围、方式快速作出回应争取发布时效确保信息准确。
情况较为复杂的事件在事态尚未清楚、但可能引起猜测的情况下应在第一时间发布已认定的简要信息防止信息发布失真并根据事态和处置工作进展情况进行后续报道。
5.4统一信息出口
由新闻发言人或指定发言人统一对外发布信息所有发布信息必须经公司风险管理领导小组同意要慎重应对一切提问注意技巧对未知的事实或不确定消息不得妄加推测。
未经领导小组授权的任何单位或个人不得以任何方式向媒体提供相关信息或发表评论。
遇媒体记者私自采访时应给予婉言谢绝并告之已公布的宣传主管部门联络方式。
5.5综合管理部要协助做好采访事件现场的记者的组织管理。
总裁办根据实际情况决定是否召开新闻发布会或安排记者采访活动。
5.6加强与媒体沟通。
与媒体有效沟通随时更新已认定的信息争取成为媒体最信赖的消息来源防止谣言和不确定消息的扩散。
5.7及时纠正失实报道。
一旦出现媒体报道失实要立即与媒体书面或会面沟通必要时向新闻媒体的上级主管部门申诉或申请援助以便尽
快纠正失真报道减小损失。
5.8当危机得到有效控制时抓住有利时机主动协调引导媒体进行适当的正面报道使公司从危机中尽快得到恢复。
6总结
6.1危机过后进行危机总结就危机事件吸取教训提出今后的防范措施、管理办法和思路等并形成书面材料。
6.2如危机发生是由于人为因素则追究相关人员的责任并进行处理。