酒店网络营销方案策划书完整版

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宾馆网上推广方案策划书3篇

宾馆网上推广方案策划书3篇

宾馆网上推广方案策划书3篇篇一宾馆网上推广方案策划书一、背景二、目标1. 提高宾馆在搜索引擎上的排名,增加网站流量。

2. 提升宾馆的知名度和美誉度,吸引更多的潜在客户。

3. 增加客户预订量,提高宾馆的入住率和收益。

三、策略1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容和关键词,提高宾馆在搜索引擎上的排名,增加网站流量。

2. 搜索引擎营销(SEM):通过投放关键词广告,提高宾馆在搜索引擎上的曝光率,吸引更多的潜在客户。

3. 社交媒体营销:通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容,吸引更多的粉丝关注宾馆,提高品牌知名度和美誉度。

4. 内容营销:通过发布有价值的内容,如宾馆介绍、旅游攻略、美食推荐等,吸引潜在客户,提高客户预订量。

5. 合作推广:与旅游网站、在线旅游平台等合作,进行推广宣传,扩大宾馆的曝光率和影响力。

四、实施步骤1. 关键词研究:通过研究竞争对手和潜在客户的搜索习惯,确定适合宾馆的关键词。

2. 网站优化:对宾馆网站进行优化,包括网站结构、内容、关键词等,提高网站在搜索引擎上的排名。

3. SEM 投放:根据关键词研究结果,选择合适的搜索引擎和关键词,进行 SEM 投放。

4. 社交媒体推广:在各大社交媒体平台上开设宾馆官方账号,发布有吸引力的内容,吸引粉丝关注。

5. 内容营销:定期发布有价值的内容,如宾馆介绍、旅游攻略、美食推荐等,吸引潜在客户,提高客户预订量。

6. 合作推广:与旅游网站、在线旅游平台等合作,进行推广宣传,扩大宾馆的曝光率和影响力。

五、评估与调整定期对推广效果进行评估,根据评估结果调整推广策略和实施步骤,以达到最佳的推广效果。

六、预算根据推广策略和实施步骤,制定相应的预算,包括 SEO 优化费用、SEM 投放费用、社交媒体推广费用、内容营销费用等。

七、预期效果篇二宾馆网上推广方案策划书一、前言随着互联网的发展,网络营销已经成为宾馆推广的重要手段。

为了提高宾馆的知名度和美誉度,吸引更多的客户,我们制定了本网上推广方案。

抚州酒店网络营销策划方案

抚州酒店网络营销策划方案

抚州酒店网络营销策划方案一、概述随着互联网的迅猛发展,酒店行业也逐渐意识到了网络营销的重要性。

作为抚州地区较大型酒店,我们也应该根据市场需求,拓展网络营销渠道,提升品牌知名度和竞争力。

本文将针对抚州酒店进行网络营销策划方案的设计。

二、市场分析1. 抚州旅游市场概况:抚州地处江西省中部,以其丰富的自然风光和丰富的历史文化而闻名。

抚州拥有许多著名的旅游景点,吸引了大量的游客来此观光旅游。

然而,目前仍有许多酒店仍未充分利用网络营销手段,导致市场份额较低。

因此,通过网络营销提升酒店的知名度和竞争力势在必行。

2. 抚州酒店市场竞争分析:目前,抚州地区的酒店市场竞争激烈,主要有几个大型连锁酒店和一些中小型民宿。

大型连锁酒店依靠其品牌优势和完善的服务体系在市场上占据了较大的份额,中小型民宿则以独特的风格和个性化的服务获得了一定的市场认可。

而抚州酒店作为中型规模的酒店,需要在竞争中找到自己的特色,提供给客户更优质的服务。

三、目标客户群分析1. 目标客户群:抚州酒店的主要目标客户群是以旅游客人为主的个人客户,他们通常是到抚州旅游、探亲或公务出差的人群。

此外,还有一部分来到抚州参加婚礼、庆典等活动的客户。

2. 客户特点:抚州旅游客人通常对旅游住宿要求较高,对服务和环境有一定的品味。

而来参加婚礼、庆典等活动的客户更注重酒店的服务质量和细节,对独具特色的房间和优雅的环境有更高的要求。

四、网络营销策划方案1. 网站建设和优化:(1) 建设一个专门的酒店官方网站,通过网站向客户展示酒店的设施、服务和价格等信息,提供在线预订服务。

(2) 对网站进行优化,提高在搜索引擎上的排名。

可以通过关键词优化、外链建设等方法,提升网站的曝光率和访问量。

2. 资源整合和推广:(1) 与相关旅游网站合作,提供特别优惠和套餐,通过这些网站吸引潜在客户。

(2) 通过社交媒体平台,如微博、微信公众号等,发布酒店的最新活动和优惠信息,吸引更多的关注和参与。

宾馆网上推广方案策划书3篇

宾馆网上推广方案策划书3篇

宾馆网上推广方案策划书3篇篇一《宾馆网上推广方案策划书》一、前言随着互联网的普及和发展,越来越多的人选择在网上预订宾馆。

因此,对于宾馆来说,建立一个有效的网上推广方案是非常重要的。

本策划书旨在为宾馆提供一个全面的网上推广方案,以提高宾馆的知名度和预订量。

二、目标市场我们的目标市场主要是年龄在 25-55 岁之间的商务人士和旅游爱好者。

这些人通常具有较高的消费能力,并且更愿意在网上预订宾馆。

三、推广渠道1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化宾馆网站的关键词、内容和结构,提高网站在搜索引擎中的排名,从而增加网站的流量。

2. 搜索引擎营销(SEM):通过在搜索引擎上投放广告,提高宾馆网站的曝光率和率,从而增加网站的流量和预订量。

3. 社交媒体营销:通过在社交媒体平台上发布宾馆的信息和图片,吸引用户的关注和兴趣,从而增加网站的流量和预订量。

4. 电子邮件营销:通过向用户发送电子邮件,介绍宾馆的优惠活动和新产品,吸引用户的关注和兴趣,从而增加网站的流量和预订量。

5. 在线旅游平台:通过在在线旅游平台上发布宾馆的信息和图片,吸引用户的关注和兴趣,从而增加网站的流量和预订量。

四、推广内容1. 宾馆网站:优化宾馆网站的设计和内容,提高用户体验,增加网站的流量和预订量。

2. 社交媒体平台:发布宾馆的信息和图片,吸引用户的关注和兴趣,增加网站的流量和预订量。

3. 电子发送个性化的电子邮件,介绍宾馆的优惠活动和新产品,吸引用户的关注和兴趣,增加网站的流量和预订量。

4. 在线旅游平台:优化宾馆在在线旅游平台上的信息和图片,提高用户体验,增加网站的流量和预订量。

五、推广时间推广时间为[具体时间],为期[X]个月。

六、推广预算推广预算为[X]元,具体分配如下:1. 搜索引擎优化(SEO):[X]元2. 搜索引擎营销(SEM):[X]元3. 社交媒体营销:[X]元4. 电子邮件营销:[X]元5. 在线旅游平台:[X]元七、效果评估1. 网站流量:通过 Google Analytics 等工具,监测网站的流量变化,评估推广效果。

酒店网上策划书范文3篇

酒店网上策划书范文3篇

酒店网上策划书范文3篇篇一酒店网上策划书范文一、项目背景随着互联网的普及和发展,越来越多的消费者通过网络来搜索和预订酒店。

为了提升我们酒店的知名度和竞争力,拓展客源,我们计划实施一系列网上营销和推广策略。

二、目标受众1. 商务旅行者:他们通常需要便捷的预订方式和高品质的住宿服务。

2. 休闲度假者:关注酒店的特色和周边环境。

3. 年轻人群体:善于利用网络,对新颖的营销方式感兴趣。

三、网站建设与优化2. 确保网站在各种设备上(如电脑、手机、平板)都能良好显示和操作。

3. 进行搜索引擎优化,提高酒店网站在搜索引擎中的排名。

四、网络营销渠道1. 社交媒体营销:在主流社交平台上建立酒店官方账号,发布吸引人的内容,与用户互动。

2. 电子邮件营销:定期向会员和潜在客户发送优惠信息和活动通知。

3. 在线旅游平台合作:与知名在线旅游平台合作,增加酒店的曝光度。

五、内容营销1. 制作精美的图片和视频,展示酒店的各个方面。

六、在线预订系统1. 提供便捷的在线预订功能,实时更新房间状态。

2. 确保预订流程简单、安全、可靠。

七、客户服务与反馈1. 设立在线客服,及时回复客户咨询和解决问题。

2. 鼓励客户在网上留下评价和反馈,及时处理并改进。

八、预算分配主要包括网站建设与维护费用、营销推广费用等。

九、效果评估定期分析网站流量、预订量、客户评价等数据,评估网上策划方案的效果,并根据实际情况进行调整和优化。

十、实施计划制定详细的时间表,明确各阶段的任务和责任人,确保策划方案的顺利实施。

篇二酒店网上策划书范文一、项目背景随着互联网的普及和发展,越来越多的消费者通过网络来预订酒店。

为了提升我们酒店的知名度和竞争力,拓展客源,有必要制定一套全面的网上策划方案。

二、目标受众主要包括商务旅行者、休闲度假者、年轻人群等。

三、网站建设1. 设计一个简洁、美观、易于导航的网站界面,突出酒店的特色和优势。

2. 提供详细的酒店信息,包括房间类型、设施、服务、价格等。

酒店网络销售工作计划

酒店网络销售工作计划

一、前言随着互联网技术的飞速发展,网络已成为人们生活中不可或缺的一部分。

酒店行业作为服务业的重要组成部分,也必须紧跟时代潮流,积极拓展网络销售渠道。

本计划旨在明确酒店网络销售的目标、策略和实施步骤,以提高酒店网络销售业绩,提升酒店品牌知名度。

二、目标1. 提高酒店网络销售业绩,实现年度销售目标;2. 提升酒店品牌形象,扩大酒店市场份额;3. 增强客户粘性,提高客户满意度;4. 建立健全酒店网络销售管理体系。

三、策略1. 网络平台建设(1)优化酒店官方网站,提升用户体验;(2)入驻主流在线旅游平台,如携程、去哪儿、飞猪等;(3)建立酒店微信公众号、微博等社交媒体账号,开展线上线下互动。

2. 网络营销推广(1)搜索引擎优化(SEO),提高酒店网站在搜索引擎中的排名;(2)搜索引擎营销(SEM),通过付费广告提高酒店知名度;(3)社交媒体营销,利用微信、微博等平台开展活动,提高客户参与度;(4)内容营销,发布优质酒店内容,吸引潜在客户。

3. 产品和服务优化(1)推出多样化的网络预订产品,满足不同客户需求;(2)提供便捷的在线支付方式,提高客户购买体验;(3)加强客户服务,及时解决客户问题,提高客户满意度。

4. 数据分析与反馈(1)收集网络销售数据,分析客户需求和市场趋势;(2)根据数据分析结果,调整网络销售策略;(3)关注客户反馈,持续优化产品和服务。

四、实施步骤1. 第一阶段(1-3个月):网络平台建设与优化(1)完成酒店官方网站建设与优化;(2)入驻主流在线旅游平台,完成平台账号注册与信息完善;(3)建立酒店微信公众号、微博等社交媒体账号,开展线上线下互动。

2. 第二阶段(4-6个月):网络营销推广(1)开展搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM);(2)利用社交媒体平台开展活动,提高客户参与度;(3)发布优质酒店内容,吸引潜在客户。

3. 第三阶段(7-9个月):产品和服务优化(1)推出多样化的网络预订产品;(2)提供便捷的在线支付方式;(3)加强客户服务,提高客户满意度。

策划书酒店网络营销方案策划书

策划书酒店网络营销方案策划书

策划书酒店网络营销方案策划书一、项目背景随着互联网的快速发展,网络营销已成为企业不可或缺的一部分。

酒店行业作为服务行业的重要组成部分,也需要借助网络营销来提升品牌知名度、吸引客户、提高入住率。

本项目旨在为某酒店制定一套切实可行的网络营销方案,助力酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出。

二、目标定位1.提高酒店品牌知名度和美誉度;2.增加酒店在线预订量,提高入住率;3.拓展酒店客户群体,提升客户满意度;4.降低营销成本,提高营销效果。

三、核心策略1.内容营销(2)制定内容发布计划:根据节假日、季节、酒店活动等制定内容发布计划,保持内容更新频率。

(3)互动营销:鼓励用户在评论区留言、转发,与酒店互动,增加用户粘性。

2.社交媒体营销(1)建立品牌官方账号:在、微博、抖音等热门社交媒体平台建立官方账号,发布酒店动态、活动信息、优惠福利等。

(2)打造KOL:邀请行业内知名人士、网红等参与酒店活动,提升品牌形象。

(3)合作推广:与相关行业、品牌进行合作,共同举办活动,扩大影响力。

3.网络广告营销(1)搜索引擎广告:在百度、360等搜索引擎投放广告,提高酒店在搜索结果中的曝光率。

(2)社交媒体广告:在、微博等社交媒体投放广告,精准定位目标客户。

(3)合作媒体广告:与行业媒体、旅游网站等合作,投放广告,提升品牌知名度。

4.口碑营销(1)优化酒店服务:提升酒店服务质量,让客户感受到家的温馨,自发为酒店传播口碑。

(2)客户评价激励:鼓励客户在各大电商平台、酒店预订网站留下好评,提高酒店评分。

(3)线上线下活动:举办各类活动,邀请客户参与,提升客户满意度,形成良好口碑。

四、具体执行1.建立项目组:由市场部、运营部、客服部等相关部门组成,负责策划、执行、监控网络营销方案。

2.制定执行计划:明确各阶段任务、目标,确保方案顺利进行。

3.落实责任:各部门明确分工,确保每个环节都有专人负责。

4.监控效果:定期分析数据,了解营销效果,调整策略。

酒店网络平台销售方案

酒店网络平台销售方案

一、方案背景随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展,酒店行业也逐步向线上销售转型。

为了提升酒店的销售业绩,扩大市场份额,提高客户满意度,特制定本酒店网络平台销售方案。

二、销售目标1. 提升酒店网络平台销售额,实现年增长率20%以上。

2. 增加新客户数量,提高客户忠诚度。

3. 提升酒店品牌知名度和美誉度。

三、销售策略1. 产品策略(1)优化酒店产品线,满足不同客户需求。

(2)推出特色房型、套餐,吸引消费者。

(3)推出限时优惠、团购等活动,刺激消费。

2. 价格策略(1)根据市场需求和竞争情况,合理定价。

(2)实行差异化定价策略,满足不同客户需求。

(3)定期调整价格,确保竞争力。

3. 推广策略(1)利用社交媒体、搜索引擎、合作伙伴等渠道进行广告投放。

(2)开展线上促销活动,提高用户活跃度。

(3)与旅游平台、OTA(在线旅行社)等合作,扩大销售渠道。

4. 客户服务策略(1)建立完善的客户服务体系,提高客户满意度。

(2)开展线上客服,及时解答客户疑问。

(3)定期进行客户回访,了解客户需求。

四、执行计划1. 建立酒店网络平台,包括官方网站、移动端APP等。

2. 招募专业团队,负责网络平台运营、推广、客户服务等。

3. 定期开展线上线下活动,提高用户活跃度。

4. 与合作伙伴建立长期合作关系,共同拓展销售渠道。

5. 建立数据分析体系,对销售数据进行实时监控和分析,及时调整销售策略。

五、效果评估1. 定期统计网络平台销售额,分析增长率。

2. 跟踪新客户数量和客户忠诚度,评估客户服务效果。

3. 收集客户反馈,优化产品和服务。

4. 对比竞争对手,评估酒店网络平台的市场竞争力。

六、总结通过实施本酒店网络平台销售方案,我们相信能够实现酒店销售业绩的持续增长,提升客户满意度,提高酒店品牌知名度和美誉度。

我们将全力以赴,不断优化方案,确保酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。

潞城酒店网络营销运营方案

潞城酒店网络营销运营方案

潞城酒店网络营销运营方案一、前言随着互联网的飞速发展,人们的生活方式也在发生着巨大的变化,传统的线下营销已经不能满足现代人的需求,网络营销已成为酒店行业不可或缺的一部分。

潞城酒店作为一家拥有丰富历史和文化背景的酒店,急需借助网络营销来提升自身的品牌知名度和市场竞争力。

因此,本文将通过对潞城酒店的网络营销运营方案展开分析和探讨,以期为潞城酒店的网络营销提供一些建议。

二、潞城酒店网络营销定位1. 定位目标客户群体潞城酒店的目标客户主要是国内外游客、商务人士和文化爱好者。

他们通常具有一定的文化修养和经济实力,对于历史文化的传承和保护具有浓厚的兴趣。

因此,潞城酒店的网络营销定位应该聚焦于这部分潜在客户群体,通过网络传播品牌文化和魅力,吸引他们的关注和消费。

2. 竞争定位潞城酒店作为一家拥有深厚历史文化底蕴的酒店,其竞争定位应该是以优质的产品和服务来打动客户,让他们通过网络了解和选购潞城酒店的产品和服务。

同时,通过网络与竞争对手进行比较和竞争,从而提升潞城酒店在网络上的知名度和形象。

三、潞城酒店网络营销策略1. 建立品牌网站潞城酒店应该建立自己的品牌官方网站,通过网站展示酒店的历史文化底蕴、设施设备、房型信息、用餐服务、周边景点、特色活动等内容,将酒店的形象和文化传达给客户。

同时,网站可以提供在线预订和支付服务,为客户提供便捷的预订体验。

2. 积极运用社交媒体潞城酒店应该积极运用各种社交媒体平台,比如微博、微信、抖音、INS等,通过发布精美的图片和有趣的内容吸引客户关注,增加品牌曝光度。

并结合各类节假日、主题活动等进行推广,吸引更多的用户关注和参与。

3. 提升搜索引擎排名潞城酒店应该通过搜索引擎优化(SEO)来提升自己在搜索引擎上的排名,让更多的用户能够在搜索时看到潞城酒店的相关信息。

可以通过发布优质的原创内容和优化网站结构来提升搜索引擎排名,同时可以进行一些付费广告投放来提升品牌知名度和曝光率。

4. 发布网络广告潞城酒店可以通过网络广告向潜在客户群体展示自己的产品和服务优势,比如在知名旅游网站上投放广告、运用百度、谷歌等搜索引擎进行搜索推广、在社交媒体平台上进行推广等方式,吸引更多客户的关注和参与。

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编号:TQC/K951酒店网络营销方案策划书完整版In order to achieve a certain goal, the final plan is output after internal communication and confirmation, and the implementation is reasonably arranged according to the existing resources, so as to realize the structured and planned implementation.【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】编写:________________________审核:________________________时间:________________________部门:________________________酒店网络营销方案策划书完整版下载说明:本方案资料适合用于工作中,为达到某个目标把要求和工作的内容及根据单位的实际情况来制定,在内部沟通确认后输出最终的方案,执行时根据已有的资源进行合理安排,现实结构化和有规划性的实施。

可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。

互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得无穷。

互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。

在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。

互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。

酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。

酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。

客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。

酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。

但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。

酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。

酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

互联网营销对单体酒店的帮助更大。

在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。

此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。

另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。

相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。

互联网的到来,给酒店带来了很多便利。

它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。

互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。

互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。

酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。

世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。

互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力,酒店积极拓展全球市场,真正实现全球营销的梦想。

互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。

酒店可以对客户按消费水平实行分级管理,即实行spg优先客人计划。

根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等,由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。

互联网帮助酒店提高服务质量,酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求,对这些信息进行分析,根据客户需求的变化不断开发特色服务,为客人提供个性化服务。

在满足个性化消费需求的驱动下,随着酒店对客人信息的积累,酒店可以针对不同宾客的不同需要,设计、生产个性化产品,实现大规模定制化服务。

然而,很多销售形式还是互联网所无法取代的,比如面对面的交流依然很重要;偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信,或是一张酒店的明信片、生日卡,都会给客人带来额外的惊喜。

所以互联网营销并不是唯一的营销手段,它要与传统营销相结合。

营销的关键一点是了解客户,然后选择与他们沟通的最佳途径。

酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里,酒店需要仔细考虑其营销战略目标,确定最有效的营销手段。

21世纪中国酒店业的互联网营销随着中国加入世界贸易组织,中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。

计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。

中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。

酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。

中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。

如北京,广州,深圳的一些酒店,同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。

如中国酒店预订热线,中国酒店预订网等等。

但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。

有许多地方需要完善和改进。

如页面链接慢,网业设计粗糙,单调等。

下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。

一、产品策略在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。

因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。

第二,网页结构设计合理,层次清楚。

顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。

第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。

第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。

面对网上如此从多的网丫,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。

先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。

面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。

酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。

顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。

并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。

屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。

展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。

如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。

如果觉得有些地方还不大令自己满意。

如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。

顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。

如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。

顾客也就有了一间真正属于自己的客房。

3、短信平台与wap站点为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。

酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。

这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。

随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的wap站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。

二、价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。

而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。

具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。

酒店可以进一步降低客房的价格。

并且由于网上价格具有公开化的特点。

顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。

因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、灵活变价由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击,所以应在网上建立客房价格自动调节系统,按照旅游的淡旺季,市场供需情况,其他酒店的价格变动等情况,在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整,并且定期提供优惠,折扣等形式以吸引顾客。

3 、弹性议价这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。

因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话(旅游淡旺季等因素除外),不仅购买者不是特别满意(他总觉得协商的价格还可以低,只是因为自己的报价太高了)而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话,酒店的声誉受到的影响可想而知。

所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。

酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围,以及所需客房的楼层,朝向等资料,然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。

如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间,但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间,此时酒店便可以和顾客进行协商,让其做出选择,并向顾客做出承诺,如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。

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