TS16949内部审核员考试试题.doc
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ISO/TS16949:内部审核员培训考试试题
单位:姓名:成绩:
(注:本试卷共100分,70分以上(含)为合格,70分以下(不含)为不合格,凡不合格者需重新考试)
一、名词解释:(每题5分,共20分)
1、顾客导向过程(COP):
2、支持过程(SP):
3、管理过程(MP):
4、过程方法:
二、是非判断题:(正确以“√”表示,错误以“×”表示,每题2分,共10分)
1、ISO/TS16949:2009版质量管理体系(技术规范)标准主要是用于产品认证。
2、对公司与顾客所签定的每一份合同(订单)均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2
的要求进行评审。
3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断,而对于受审核部门出现的不符合
项,则无责任提出纠正与预防措施的建议。
4、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时,公司应将其在质量管理体系
中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。
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5、过程方法的目的是:组织在于获取持续改进的动态循环,使组织在产品、组织绩效
和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。
三、单项选择题:(在正确答案前打“√”,每题2分,共10分)
1、ISO/TS16949:2009版质量管理体系(技术规范)标准4.2.3条款中的d)是指:
A)从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止
误用。
B)为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件,都应进行适当标识。
C)确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
2、产品质量满足标准要求,质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是:
A)质量手册。
B)质量管理体系程序文件。
C)质量记录。
D)作业指导书。
3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前,委派你去参加对该厂的质量管理
体系进行审核,这种审核应该是:
A)第一方审核。
B)第二方审核。
C)第三方审核。
4、内部质量审核人员必须是:
A)从事与质量有关的工作,并公司经最高管理者批准的。
B)企业领导和质量管理部门领导。
C)与被审核部门无直接责任,且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员。
5、在ISO/TS16949:2009质量管理(技术规范)中只有()才是被允许的排
除和删减。
A)7.产品实现要素中,企业没有的内容。
B)7.3要素,如组织没有产品设计和开发职责的有关部分。
C)7.6.3.1内部实验室要素。
四、多项选择题:(在正确答案前打“√”,多选少选均不给分。每题2分,共10分)
1、过程方法在质量管理体系中应用时,须特别强调以下方面的重要性:
A)理解和满足ISO/TS16949:2009质量管理体系和顾客要求;
B)制造过程能力必须稳定;
C)获得过程业绩和有效性的结果;
D)必须使用IATF规定的“单一/统一的过程方法”—顾客导向过程(COP)、支
持过程和管理过程;
E)需要从增值的角度考虑过程;
F)基于客观的测量,持续改进过程。
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G)以上全不是;
H)以上全是。
2、组织(企业)的质量管理体系文件必须包括:
A)形成文件的质量方针和质量目标;
B)质量手册;
C)标准所要求的形成文件的程序;
D)组织(企业)为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件;
E)与组织(企业)质量管理体系有关的所有外部文件;
F)ISO/TS 16949:2009标准所要求的记录;
G)以上全是;
H)以上全不是。
3、第三方认证机构每次进行现场审核时,包括初次审核(第一次正式审核)和每年的
监督审核,必须包括以下方面和内容的审核:
A)从上一次审核后的新顾客;
B)生产现场的工作环境;
C)组织内部审核和管理评审的结果和措施;
D)质量手册;
E)从上一次审核后,纠正措施的有效性和验证;
F)包含第四章的质量管理体系、第五章的管理职责、
第七章7.1至7.3的产品实
现过程,都必须在每个为期连续12个月的现场审核时,至少进行审核一次;
G)顾客抱怨和组织反应的情况;
H)生产现场的所有班次;
I)朝持续改进目标的进展情况;
J)以上全是;
K)以上全不是。
4、在过程方法体系中,促使纠正和预防措施以及持续改进的六个问题是指:
A)COP或过程名称(过程);
B)将要交付的是什么(输出)?
C)过程方法;
D)由谁进行(能力、培训、知识、技能)?
E)过程绩效/业绩和有效性(支持过程);
F)如何做(指导书、程序、方法、技术)?
G)章鱼图(顾客导向过程);
H)要求是什么(输入)?
I)使用的关键准则是什么(测量、评估)?
J)通过什么方式进行(设备、材料、装置)? K)乌龟图(支持过程和管理过程);
L)以上全是;
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M)以上全不是。
5、所有过程的关键因素(包括每一个顾客导向过程、支持过程和管理过程)必须包括:
A)过程所有者的存在;
B)章鱼图;
C)适当时,过程已经文件花;
D)已建立的过程之间的联系;
E)乌龟图;
F)保持记录;
G)过程已经定义;
H)过程已经检测,分析并改进;
I)以上全是;
J)以上全不是。
四、案例分析:
1、下列问题请判断不符合ISO/TS16949:2009版质量管理体系(技术规范)标准
中的哪个条款,并根据其不符合性质的程度判定其