2020年新医药连锁门店制度
医药连锁门店质量管理药品有效期管理制度
医药连锁门店质量管理药品有效期管理制度
1.专人专柜负责药品效期管理，建立有效期药品登记簿。
入库和出
库时对药品的有效期要进行逐一计算机登记。
2.有效期药品购入做到有计划，对用量少的品种不宜多存。
如发现
有效期在6个月内，可尽早拆零促销。
3.有效期药品应按抗生素、生物制品、化学药品分类，根据其性质
和对储藏条件的要求，分别置于干燥阴凉处（约20℃或冷藏2～10℃）。
效期远的药品放在效期近的后面。
4.销售药品时，必须按药品有效期的长短及入库的先后，由近及远、
顺序发出。
5.执行定期检查制度，每单月15号清查一次，逐药按效期整理，
对效期在6个有内的药品及时折价、拆零销售处理（保证商品的拆零质量），促销不出导致过期的申请损耗解决。
6.有效期药品在效期内发生变质（如沉淀、变色、潮解）或因某种
原因超过有效期者，应停止发出使用，并查明原因上报。
7.门店员工应熟悉效期商品库存、销售情况，合理做好进货计划，
避免过多效期商品进入门店，造成商品过期变质。
连锁药店管理制度门店
连锁药店管理制度门店连锁药店管理制度第一章总则第一条为规范连锁药店的经营管理行为，保障顾客的合法权益，维护社会公共卫生，制定本连锁药店管理制度。
第二条本制度适用于本连锁药店所辖门店。
第三条本制度中的“连锁药店”指具有国家药品零售许可证和营业执照的药品销售企业，经营药品和医疗器械。
第四条管理制度应当在全体员工中公布，并不时进行修订升级。
第二章组织机构第五条连锁药店应当建立完善的组织机构，包括总部和门店两个层次。
第六条连锁药店总部应当配有专业管理人员，统筹指导、协调门店运营管理、销售、财务等工作。
第七条门店负责人是连锁药店管理的关键人员，应当依法依规开展门店经营活动，并对门店的经营管理质量及安全保障负责。
第三章经营管理第八条连锁药店应当严格遵守相关法律法规，依法开展经营活动。
第九条连锁药店应当落实营业执照和《药品经营质量管理规范》要求的行政规定，严格按照许可范围从事药品经营活动。
第十条连锁药店应当严格执行药品经营质量管理规范，保障销售的药品符合国家药品管理法规的要求。
第十一条连锁药店应当把握货源，选择符合国家管理规定的厂家、批发商，保障药品的安全、真实性和质量。
第十二条连锁药店应当结合企业经营状况，定期进行经营计划制定和评估。
第十三条连锁药店应当建立质量评估制度，评估外部反馈和顾客满意度，及时发现问题并解决。
第四章顾客服务第十四条连锁药店应当依法依规开展宣传销售活动，并对顾客的安全和用药提供咨询和指导服务。
第十五条连锁药店应当提供完善的售后服务，合理处理顾客反馈问题并予以妥善解决。
第十六条连锁药店应当通过多种渠道，收集顾客意见或投诉，并及时反馈顾客的意见或投诉处理情况。
第十七条连锁药店应当严格执行禁止销售假冒伪劣药品、过期药品、实行随意调换、混用、遗失药材等行为的规定。
第五章审计管理第十八条连锁药店应当进行日常审计和财务审计，及时发现并纠正经营中的违规行为。
第十九条连锁药店应当制定药品采购和库存管理制度，严格执行药品进货验收、收料、出库等流程，确保相关资料的准确性。
连锁药店管理规章制度(三篇)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
医药超市管理制度
医药超市管理制度一、总则为了规范医药超市的管理，保障顾客的用药安全，提高医药超市的服务质量，制定本管理制度。
二、经营范围医药超市主要经营保健品、药品、医疗器材及相关商品的零售，不得销售处方药。
三、经营许可医药超市必须取得相应的经营许可证，方可正式开业经营。
四、经营条件1. 店面装修符合医药卫生规定，卫生条件良好。
2. 有一定的资金实力和经营能力。
3. 有经验丰富的药师及其它相关人员。
4. 必须与正规的医药企业建立长期的合作关系。
五、人员管理1. 药师必须持有相应的执业资格证书，且要持续进行相关的进修和培训。
2. 员工要定期进行卫生和药品知识培训，取得合格证书方可上岗。
3. 对员工的健康状况进行定期体检，不得患有传染病。
六、药品储存1. 药品储存必须按照相关规定进行，严禁存放过期的药品。
2. 药品要按照不同的种类进行分类存储，避免混淆和污染。
3. 药品要放置在通风干燥的地方，避免受潮和发霉。
4. 药品的储存要定期进行清点和检查，发现问题及时处理。
七、质量控制1. 严格按照药品的生产规范进行采购，不得购买来源不明的药品。
2. 药品要到正规的药品批发商进行采购，不得购买假冒伪劣的产品。
3. 药品的破损、变质或者过期的情况要及时报废处理。
4. 对于有质量问题的药品，要及时进行退货和追溯处理。
八、销售服务1. 对于来店的顾客，应热情周到的接待，解答他们的疑问和需求。
2. 对于顾客的药品咨询要真实客观，不得进行虚假宣传。
3. 对于药品的推销要遵守相关规定，不得进行不实的宣传。
医药连锁门店管理制度
医药连锁门店管理制度医药连锁门店是我国医药流通领域的一种新型经营模式，它通过连锁经营理念，将多个门店进行统一管理和运营。
为了确保门店能够有序运营，需要建立一套完善的医药连锁门店管理制度。
下面，我将从人员管理、药品管理、质量管理和业绩考核四个方面详细介绍医药连锁门店的管理制度。
一、人员管理1.员工选拔：门店需要设立人事部门，负责招聘合适的员工。
选拔过程要有明确的流程和标准，包括面试、考核和岗位胜任能力测试等。
2.员工培训：新员工入职后，需要进行一段时间的培训。
培训内容包括产品知识、销售技巧和服务意识等。
门店还需要定期组织培训活动，提高员工的专业素质和综合能力。
3.薪资福利：根据员工的工作表现和责任程度，设定相应的薪资和福利待遇。
要确保薪资福利制度公平、合理，并与员工签订劳动合同。
4.员工管理：制定员工行为准则和纪律要求，建立健全的员工管理制度。
对于员工表现良好的，给予适当的奖励和晋升机会；对于违纪违规的员工，要及时进行纪律处理。
二、药品管理1.药品采购：设立采购部门，负责门店内药品的采购工作。
要制定供应商评估标准，确保采购到符合质量要求和价格合理的药品。
2.药品存储：制定药品存储管理制度，规定药品的存储条件和方法。
要对药品库存进行定期检查和盘点，及时处理过期、损坏和失效的药品。
3.药品销售：门店要按照相关法律法规严格规范药品销售行为。
要设立销售团队，加强对假冒伪劣药品的查缉，确保药品的质量和安全。
4.药品调拨：门店之间可以进行药品的调拨，但需要制定调拨管理制度，明确责任人和流程。
对于调拨药品要仔细进行记录和核对，确保药品调拨的合法合规。
三、质量管理1.药品质量：门店要加强对药品质量的管理，建立药品质量跟踪和风险评估制度。
对于出现质量问题的药品，要及时通知相关部门，并进行召回和处理。
2.服务质量：门店要加强对服务质量的管理，建立顾客满意度调查和整改机制。
门店要设立客户服务中心，及时回应客户的投诉和建议。
医药公司门店管理制度
第一章总则第一条为加强医药公司门店的管理，规范门店运营，提高门店服务质量，确保药品安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括门店经理、员工、兼职人员等。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 依法经营，诚实守信；2. 安全第一，质量为本；3. 客户至上，服务至上；4. 勤奋敬业，团结协作。
第二章门店运营管理第四条门店经理负责门店的全面管理工作，包括人员管理、财务管理、药品管理、设备管理、卫生管理等。
第五条门店经理应具备以下条件：1. 具备药学专业相关学历或具备相关工作经验；2. 熟悉国家药品管理法律法规；3. 具备良好的沟通、协调和团队管理能力。
第六条门店应建立健全药品管理制度，确保药品质量。
1. 药品采购：严格按照国家药品管理法律法规，选择合格供应商，确保药品质量；2. 药品验收：对进货药品进行严格验收，确保药品质量符合规定；3. 药品储存：按照药品储存要求，保持药品干燥、通风、避光、防潮、防鼠、防虫；4. 药品销售：严格执行国家药品销售政策，确保药品合法销售。
第七条门店应加强财务管理，确保门店经济活动合法合规。
1. 严格执行财务管理制度，规范财务核算；2. 严禁挪用、侵占门店资金；3. 定期进行财务审计，确保财务安全。
第八条门店应加强设备管理，确保设备正常运行。
1. 定期对设备进行保养、维修，确保设备完好；2. 严禁私自拆装、改装设备；3. 设备使用过程中，应遵守操作规程，确保人身安全。
第三章门店人员管理第九条门店应加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
1. 定期组织员工进行业务知识、法律法规、服务规范等方面的培训；2. 对新入职员工进行岗前培训，确保其熟悉岗位工作要求；3. 对员工进行绩效考核，激励员工不断提升自身素质。
第十条门店应建立健全员工奖惩制度，奖优罚劣。
1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励；2. 对违反公司规定、影响门店形象的员工进行处罚。
第四章门店卫生管理第十一条门店应保持店内整洁、卫生，为顾客提供良好的购物环境。
2020年零售药店管理制度
2020年零售药店管理制度2020年零告药店管理制度主要包括以下方面:1.人员管理:药店应配备符合资格的药师和营业员，并确保他们具备相应的药品知识和技能。
药师和营业员应接受岗前培训和继续教育，以保持其专业知识和技能的更新。
2.药品采购管理:药店应从具有合法资质的药品生产企业或批发企业采购药品，并建立完善的采购档案。
采购的药品应符合质量标准。
并具有合法的发票和检验报告。
3.药品存储和陈列管理:药店应对药品进行合理的存储和陈列，确保药品在常温、干燥、避光、通风等条件下保存，并避免与有毒有害物质接触。
陈列的药品应按照品种、规格、剂型、用途等因素进行分类摆放，并保持整洁有序。
4.药品销售管理:药店应按照国家规定销售药品，并确保销售的药品符合质量标准。
在销售过程中。
应遵循诚实守信、公平交易的原则，不得虚假宣传或误导消费者。
5.药品质星管理:药店应建立完善的药品质量管理体系，对药品的质量进行全面控制。
从药品采购、存储、陈列到销售，每个环节都应有严格的质量控制措施，确保药品的安全性和有效性。
6.财务管理:药店应建立完善的财务管理制度，确保资金的台法使用和账目的清晰可查。
药店应按规定向税务部门缴纳税款，并接受相关部门]的监督和检查。
7.记录管理:药店应建立完善的记录管理制度，包括药品采购记录、销售记录、库存记录等。
记录应真实、准确、完整，并定期进行整理和分析，以提供决策支持。
8.违规处理:对于违反药品管理制度的行为。
药店应按照相关法律法规进行处理。
对于涉及假药、劣药等违法行为的情况，应及时向有关部门报告，并积极配合调查处理。
以上是2020年零售药店管理制度的主要内容，旨在确保药品的质量和安全，保障消费者的健康权益。
制定：审核：批准：。
医药连锁门店药店管理制度
医药连锁门店药店管理制度一、医药连锁门店药店管理制度概述医药连锁门店作为一种新兴的医药流通模式，已经在我国医药市场中形成了一定规模和一定的发展态势。
相对于传统的药店，医药连锁门店药店既有规模化的优势，又具有标准化和优质化的特点，其价格也相对更加合理，服务也更具有统一性和规范性。
然而，由于医药连锁门店药店的规模较大，管理难度也较大，需要建立一套完善的管理制度，以确保连锁门店药店的正常运营和顾客的用药安全。
因此，本文将从连锁门店药店的机构设置、人员管理、药品管理、财务管理及服务情况等方面，制定一套全面规范的药店管理制度，以促进医药连锁门店药店的发展。
二、机构设置1.总部管理机构（1）总经理办公室：负责药店总部的决策事项、监督各部门的工作、拟定经营计划。
（2）人力资源部：负责员工招聘、福利管理、员工培训、离职管理等。
（3）财务部：负责药店商品的收支与结算、财务审计、经营分析等。
（4）市场销售部：负责药品采购、市场销售、营销策略等。
（5）品质管理部：负责药品保质、备案审核、药品溯源等。
2.门店管理机构（1）店长：负责门店的运营与管理。
（2）药剂师：负责开具处方、咨询服务等。
（3）医师：提供医疗咨询和服务。
（4）营销人员：负责门店的宣传和销售。
三、人员管理1.招聘（1）门店经理：具有3年以上相关工作经验的人员，对药品市场较为了解，能够带领团队做好门店的日常管理。
（2）药剂师：必须是取得临床执业药师资格的人员，工作态度积极严谨，具有专业知识和经验。
（3）医师：具有相关医学专业的医师，并具有丰富的医疗经验和药品知识。
（4）营销人员：具有相关销售经验和市场营销知识。
2.培训医药连锁门店药店员工应每年接受24小时以上的相关培训，以保证其专业知识及业务水平。
同时，为了提高员工的服务质量和药品安全性，医药连锁门店药店还应建立内部培训机制，对员工进行生产操作规范等方面的培训。
3.考核医药连锁门店药店员工应根据其工作表现，参加年度考核，并根据考核结果进行奖惩。
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新医药连锁门店制度
XXXX医药连锁有限公司
质量体系文件-门店制度
受控状态：
版次：2020-A
起草：2020年08月28 日
批准：2020 年08月29 日
审阅：2020 年08 月30日
生效日期：2020 年08月30日XXXX医药连锁有限公司质量体系文件-门店制度目录
XXXX—ZD—001药品采购、验收、陈列储存、养护、销售等环节的管理制度
一、目的：
为规范药品经营行为，保障人们用药安全有效，特制定本制度。
二、依据：
《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》及其附录等法律法规。
三、内容：
1、所有门店实行规范化管理，诚实守信、依法经营。
采购同销售分离，做到统一管理、统一商号标识、统一采购、统一配送、统一质量标准、统一计算机管理。
连锁门店本身没有采购权。
各门店只有在计算机系统经营目录内进行要货并由配送中心定期进行配送。