大药店店长岗位职责员工管理制度门店管理制度
药店店长岗位职责
药店店长岗位职责
药店店长是负责管理和运营药店的主要领导人员，需要承担种
类繁多的职责。
以下是药店店长的主要职责：
1. 安排和监督工作：药店店长需要安排和监督店内各种工作活动，包括库存管理、进货、销售、服务、卫生等，确保店面的正常
运转和服务质量的提高。
2. 监管药品销售：作为药店的主要领导人员，药店店长需要监
管药品销售，包括对医师处方的审核、对客户的咨询和服务等。
必
须了解各种药品的特性和作用，确保每位客户的健康安全。
3. 维护店面：药店店长需要维护店面的形象和服务质量，包括
店外广告牌、店内装修、琳琅满目的商品陈列、整洁的氛围、顾客
的接待等，让顾客感到安心和温馨。
4. 招聘和培训员工：药店店长需要负责招聘和培训员工。
他们
需要有良好的演讲能力，能够针对不同的工作岗位制定培训计划，
让员工更好地理解岗位任务和规范流程。
5. 管理收支：药店店长需要熟悉财务管理知识，要清楚知道药
店的收支状况，制定合理的销售和收益目标，并统筹控制各项支出。
6. 满足客户需求：药店店长需要关注顾客的需求，根据顾客的
反馈制定合理的销售策略，如提供购买套餐、赠品等，满足顾客的
需求和期望，提高顾客满意度和忠诚度。
7. 展开市场营销：药店店长需要创新思维，在降低成本的同时
积极开展市场营销活动，如组织优惠活动、赞助机构和社区活动等，提高药店的知名度和美誉度。
药店店长是药店管理中不可或缺的一环，他们必须全面理解并掌握各种管理知识和营销技巧，以确保药店高效、持续、稳定地运营。
药店店长工作职责职责(3篇)
药店店长工作职责职责1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任；2、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级；3、负责门店商品计划的核实与传递以及收银工作，销售单据、日报表的保管；4、做好药品分类管理工作；5、定期做好药房销售数据的更新和上传药监部门；6、维护药店的清洁卫生与安全；7、正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。
药店店长工作职责职责（二）1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的各项任务；3、做好门店各个部门的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握门店各种设备的维护保养知识；7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。
药店店长工作职责职责（三）1、负责门店的日常管理和销售工作，完成公司下达的各项经营指标（例如营业目标、毛利目标等）。
2、认证执行贯彻GSP要求，做好药店分类管理工作、商品陈列，负责监督门店的商品质量管理，确保药品购入、验收、养护和服务质量管理等全面质量管理体系的正常运行。
3、做好日常事务分工管理和人员管理工作，并采取相应的业绩考核，完成销售任务，组织培训，用人所长，合理分工，科学排班。
4、科学进货，合理控制库存，优化商品品种结构，杜绝过期商品，做好商品的消耗管理。
5、掌握药店销售动态并根据销售动态，制定并组织各种营销活动有效实施，调整经营品种结构，6、加强服务管理，妥善处理顾客投诉、意外事件以及服务工作中所发生的各种矛盾的处理7、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。
8、完成公司及上级领导安排的其他工作事项。
药店店长岗位职责要求
药店店长岗位职责要求职位概述药店店长是负责管理和运营药店的重要职位，承担着领导团队，提升销售额，保证药店运营顺利的责任。
药店店长要具备良好的管理能力、销售技巧和药品知识，以确保药店的发展和顾客的满意度。
岗位职责1. 领导和管理团队- 组建并管理一支高效的团队，完成药店的日常运营工作。
- 指导员工，培训新员工，并监督员工工作进展。
- 制定员工考核制度，评估员工表现，并提供必要的激励或惩罚措施。
- 协助人力资源部门进行招聘、员工培训和员工福利管理。
2. 销售管理- 制定年度销售计划，并负责实施和达成销售目标。
- 分析市场需求和竞争对手情况，制定合理的销售策略和推广方案。
- 监控销售数据和报表，识别潜在的销售机会并提出改进措施。
- 提高顾客满意度，解决顾客投诉，并建立良好的顾客关系。
3. 库存管理- 管理药店库存，确保药品供应充足并能满足顾客需求。
- 负责药品订购、进货和退货流程管理，保持库存的合理水平。
- 监控药品质量，确保所有药品符合药品管理法规和药品销售要求。
- 定期进行库存盘点，防止库存过多或过少，控制损耗和过期药品。
4. 财务管理- 编制药店年度预算，并进行预算执行和成本控制。
- 管理药店日常的财务运作，包括收款、开票、报销等。
- 监督资金使用和资金流动，确保药店的资金充足和合理利用。
- 分析药店财务数据，提供决策性建议和报告给上级管理层。
5. 法律合规和卫生安全- 熟悉并确保遵守相关药品管理法规和政策。
- 确保药店卫生和安全，组织员工按照卫生标准工作。
- 协助药店安全防范工作，定期进行安全检查和应急演练。
- 处理药店的相关证照和许可证，确保药店合法经营。
职位要求1. 教育背景和专业技能- 本科及以上学历，药学、医学或管理类相关专业优先。
- 在药店管理或相关领域具有3年以上的工作经验。
- 熟悉药品管理法规和药品销售相关知识。
- 具备良好的沟通能力、人际交往能力和团队管理能力。
2. 业务能力和销售技巧- 具备良好的销售技巧和销售经验，能够制定有效的销售策略。
药店店长岗位职责7篇
药店店长岗位职责7篇【第1篇】药店店长岗位工作职责店长,是店铺的经营者,是门店的灵魂人物,也是门店最关键因素。
因此一名店长的工作很重要,下面提供了药店店长岗位职责,欢迎大家扫瞄。
1.仔细贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按gsp规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负详细责任。
2.贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。
3.按门店进展趋势,起草本门店长短期进展规划,经批准后执行。
4.负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。
5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品,准时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。
6.遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,准时有效地对本店商品价格开展自查工作。
7.贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。
8.保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。
9.负责门店商品方案的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品方案的申报与领发。
10.负责门店授权范围内的折扣,挂账管理,相关报表的量化分析。
11.上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
12.不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作仔细细致,条理清晰,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热烈稳重,有仆人翁意识。
13.乐观完成上级交代的其他工作。
14.处理好与周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依赖员工,关怀员工,充分调动和发挥员工的工作乐观性。
15.仔细推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提升门店的社会信誉度。
16.快速处理好突发大事,如火灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。
【第2篇】药店店长岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、完成公司下达的门店任务及预算指标；2、门店员工关系及团队管理工作；3、门店政现的执行、监督及全面负责门店管理工作；4、落实执行绩效考核计划，并对绩效考核计划在门店内部的落实起监督作用；5、对各项营销服务工作起统筹、推动、监督作用；6、对门店各项开支举行控制，将运营成本控制在合理水平。
药店店长岗位职责
药店店长岗位职责药店店长的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 药品管理：药店店长负责药品的采购、配药和销售工作。
他们需要与供应商保持良好的合作关系，确保药品的供应充足，同时也需要保证药品的质量和有效期符合标准要求。
药店店长还需要制定和执行药品库存管理策略，确保库存的合理控制，以避免药品过期或短缺的情况发生。
2. 团队管理：药店店长需要领导和管理药店的团队，包括药剂师、药店助理等。
他们需要制定人员工作安排、培训计划和绩效评估机制，确保团队成员能够高效地履行各自的职责，并为顾客提供优质的药品和服务。
3. 客户服务：药店店长需要确保药店提供优质的客户服务，满足顾客的需求并保持顾客的满意度。
他们需要培训员工提供专业的药品咨询和建议，解答顾客的疑问，并协助顾客选择合适的药品。
药店店长还需要处理顾客的投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。
4. 药店运营：药店店长需要制定和执行药店的运营策略，包括制定销售目标、制定促销活动、管理药店的财务和预算等。
他们需要监控药店的销售情况和业绩，并及时采取措施进行调整和改进，以保证药店的经营状况良好。
5. 法规合规：药店店长需要严格遵守相关的法律法规和行业规范，确保药店的运营活动合法合规。
他们需要了解药品销售许可证和经营许可证的要求，确保药店的证照齐全并定期进行更新。
药店店长还需要确保药店的运营活动符合卫生、安全和环保要求，保障顾客和员工的健康与安全。
在深入分析这些岗位职责时，可以进一步讨论以下方面：- 药店店长在药品管理方面的具体职责，如药品采购的流程和标准、药品库存的管理方法等。
- 药店店长与供应商的合作关系维护，如建立长期的合作伙伴关系、评估供应商的能力和信誉等。
- 药店店长如何有效地管理团队，如制定团队目标和绩效评估标准、提供培训和发展机会等。
- 药店店长在客户服务方面的具体做法，如协助顾客解答药品使用的疑问、提供个性化的健康建议等。
- 药店店长如何制定和执行药店的促销活动，如制定促销计划、评估促销效果等。
药店店长管理制度范本
药店店长管理制度范本一、总则第一条为了规范药店经营管理，提高服务质量，确保药品安全，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条药店店长是药店经营管理的主要责任人，应当全面负责药店的各项管理工作，确保药店合法、合规、高效运营。
第三条药店店长应当严格执行国家药品管理法律法规，坚守职业道德，诚信经营，为顾客提供优质、安全、有效的药品和服务。
二、药品管理第四条药店店长应当确保药品来源合法，按照药品储存、运输、销售等环节的要求，保证药品质量。
第五条药店店长应当严格执行药品追溯制度，确保药品可追溯、可控制。
第六条药店店长应当定期对药品进行质量检查，对效期药品、不良反应药品进行专库管理，确保药品安全。
三、服务管理第七条药店店长应当制定并落实服务规范，提高员工服务技能和服务水平，为顾客提供热情、周到、专业的服务。
第八条药店店长应当加强员工培训，确保员工熟悉药品知识、法律法规和岗位职责。
第九条药店店长应当建立健全顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
四、财务管理第十条药店店长应当合理控制成本，确保药店经营效益。
第十一条药店店长应当严格执行财务制度，规范财务操作，确保财务安全。
五、人力资源管理第十二条药店店长应当根据药店业务需要，合理配置员工，确保药店正常运营。
第十三条药店店长应当关注员工工作状态，关心员工生活，提高员工工作积极性。
第十四条药店店长应当定期对员工进行绩效考核，激励员工提高工作质量。
六、企业文化第十五条药店店长应当积极传达和践行企业文化，提高员工对企业文化的认同感。
第十六条药店店长应当组织员工参加企业文化活动，增强团队凝聚力。
七、其他事项第十七条药店店长应当积极配合上级部门和相关部门的检查、监督和管理工作。
第十八条药店店长应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，不得从事违法经营活动。
第十九条药店店长应当加强与其他药店的同行业交流，互相学习，共同提高。
八、附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
药店店长工作岗位职责
药店店长工作岗位职责药店店长是负责药店的日常运营和管理工作的主要岗位之一。
药店店长的职责涵盖了多个方面，包括但不限于以下几个方面：1. 药品采购和库存管理：药店店长负责药品的采购工作，包括与药品供应商的沟通、协商和谈判，确保药品的价格合理，品质符合要求，并满足药店的需求。
此外，店长还要对药品库存进行管理和控制，确保药品的有效期和数量符合法规要求，以及满足顾客的需求。
2. 药店销售管理：药店店长负责制定和执行销售策略，以提高销售额和市场份额。
店长需要分析市场需求和竞争情况，确定价格、促销活动和产品组合。
此外，店长还需为员工提供销售培训和指导，提高销售技能和业绩。
3. 员工管理和培训：药店店长要负责招聘、培训和管理药店员工，确保员工具备必要的知识和技能来提供专业的服务。
店长需要有效地进行员工排班和绩效评估，处理员工的问题和纠纷，并鼓励员工的积极参与和贡献。
4. 顾客服务和投诉处理：药店店长要确保顾客得到高质量的服务和满意的购物体验。
店长需要制定并执行顾客服务政策和流程，培训和指导员工提供专业的药物咨询和建议。
此外，店长还要处理顾客的投诉和纠纷，并采取措施解决问题，以保持顾客满意度和忠诚度。
5. 财务管理和报表分析：药店店长要负责药店的财务管理和报表分析。
店长需要确保药店的财务状况健康，并向上级管理层和监管机构提供准确的财务报告。
此外，店长还要根据财务分析的结果制定相应的经营策略和决策，以优化业务运营和提高盈利能力。
6. 促销活动和市场推广：药店店长负责制定和执行促销活动和市场推广策略，来提高药店的知名度和市场占有率。
店长需要与供应商和合作伙伴合作，设计和组织促销活动，制定广告宣传方案，并监测和评估活动的效果。
此外，店长还需要与社区和医疗机构建立合作关系，开展健康宣教和药物咨询活动，提升药店的形象和品牌价值。
7. 合规和风险管理：药店店长要确保药店的经营合规，遵守相关法律法规和政策要求。
店长需要关注和更新相关的法律法规和政策，确保药店的操作符合要求，并制定相关的内部控制措施，减少风险和避免违规行为。
药店店长岗位职责(共7篇)
药店店长岗位职责〔共7篇〕第1篇：药店店长工作职责药店店长岗位职责药店店长岗位职责药店店长工作职责店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备店长什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，应具备的根本素质及工作职责如下：企业店长是药店管理的最核心的环节。
其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、文化制度的执行者和传达者。
他负责本店的规划管理、经营创新、促销筹划等。
因此，药店抓好标准化建立并按照高标准、应成立以店长为负责人的效劳管理组织建章立制，标准化的要求，结合药店的实际情况，制定效劳管理制度，并明确各效劳主体的职责。
一、店长应具备的根本素质：以及本分店将来开展方向等情效劳程度，可以充分理解药店的经营现状、品种类型、1 并根据经营方针与目的建立药店效劳管理制负责制定本店完善的工作流程和效劳体系，况，度。
动销可以理解行业的常用术语和管理的根本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、2 POP周期、等一些管理上的术语和知识。
、可以理解一般的药品知识。
3 店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。
药店店长应随掌握药店效劳信息反响的分析^p 和总结。
可以清楚掌握竞争对手的情况，、4 时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。
、可以明确自己的工作职责与工作标准。
5 药店店长应可以站在顾客的立场上去体会他们的需可以理解顾客特性与其购置心理。
、6 求并理解顾客的需求特征。
必须对销售工作有一个新的要成为一名优秀的药店店长，掌握一定的销售效劳技巧。
、7 认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵敏运用接待顾客时的根本用语、以进步药店整并将经历积累传授给店助或柜组长或店员，应对技巧及处理顾客抱怨方法等，体程度。
二、根本职责、公司各项指令和规定的宣布与执行。
1 传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
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大药店店长岗位职责
（一）岗位描述
1、部门：门店
2、直接上级：业务副总经理
3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员
4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
（二）工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
门店管理制度
一、创业文化：
宗旨：把服务做成良药，时刻关注您的健康
精神：团结、勤奋、务实、创新
理念：只要您光临，一切好商量
二、规范服务用语：
1、您好！欢迎光临！
2、您好！您需要什么帮助？
3、您好！请稍等！
4、您走好！
5、祝您健康！
6、对不起，让您久等了！
7、对不起，这是我的错。
员工管理制度
1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。
2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。
3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。
4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50元，第二次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉的，第一次负激励50元，第二次给予开除。
5、积极参与公司的各项集体活动。
6、交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上柜摆放，由店长检查合格方可下班。
7、上班迟到、早退负激励5元/次，旷工第一次负激励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。
9、卫生不合格的发现一次扣5元。
10、上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客须向店长请假，且不超过10分钟。
11、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。