医药连锁有限责任公司门店质量管理制度
医药连锁门店质量管理药品有效期管理制度
医药连锁门店质量管理药品有效期管理制度
1.专人专柜负责药品效期管理，建立有效期药品登记簿。
入库和出
库时对药品的有效期要进行逐一计算机登记。
2.有效期药品购入做到有计划，对用量少的品种不宜多存。
如发现
有效期在6个月内，可尽早拆零促销。
3.有效期药品应按抗生素、生物制品、化学药品分类，根据其性质
和对储藏条件的要求，分别置于干燥阴凉处（约20℃或冷藏2～10℃）。
效期远的药品放在效期近的后面。
4.销售药品时，必须按药品有效期的长短及入库的先后，由近及远、
顺序发出。
5.执行定期检查制度，每单月15号清查一次，逐药按效期整理，
对效期在6个有内的药品及时折价、拆零销售处理（保证商品的拆零质量），促销不出导致过期的申请损耗解决。
6.有效期药品在效期内发生变质（如沉淀、变色、潮解）或因某种
原因超过有效期者，应停止发出使用，并查明原因上报。
7.门店员工应熟悉效期商品库存、销售情况，合理做好进货计划，
避免过多效期商品进入门店，造成商品过期变质。
药品零售门店质量管理员安全规范文
药品零售门店质量管理员安全规范文一、建立安全制度和规章制度1.明确安全管理的责任人和职责分工，在门店内设立质量管理岗位，并明确岗位职责。
2.制定并完善门店的安全管理制度和规章制度，包括药品保管、使用、销售等各个环节的规范要求。
二、保障药品质量安全1.门店应当合法取得药品零售经营许可证，并定期进行更新。
2.门店要求所有销售人员持有有效的健康证明，以确保人员的身体健康状况符合从业要求。
3.门店应当建立完善的进货渠道，药品采购应从合法渠道采购，确保药品的质量和安全。
4.门店在用药品时应严格按照药品说明书和标签要求使用，不得随意更换药品包装或标签。
5.门店应当建立药品保管制度，确保药品存放在干燥、通风、清洁的环境中，避免污染和感染传播。
6.门店应对药品进行分类存放，禁止存放过期药品，及时清理检查药品库存，确保药品有效期和质量安全。
三、加强员工培训与管理1.门店应定期组织员工进行药品质量安全培训，提高员工对药品质量安全的意识和知识水平。
2.门店应建立员工档案，记录员工的培训情况和药品质量管理相关的工作经验。
3.门店要求员工严格遵守安全管理制度和规章制度，确保安全管理工作的顺利进行。
4.门店应定期对员工进行药品知识和质量管理业务能力的考核，确保员工具备相应的专业知识和技能。
四、加强药品销售管理1.门店应建立严格的销售管理制度，确保销售环节符合法律法规要求，并保证药品质量安全。
2.门店销售人员应严格执行实名制销售，核实顾客的身份和需求，不得向未成年人出售处方药品。
3.门店销售人员应认真执行药师指导，向顾客提供正确的药品使用和注意事项，避免误用和滥用药品。
4.门店销售人员应主动询问顾客的过敏信息和健康状况，提供相应的药品咨询和建议。
5.门店应建立购药记录，记录每一笔销售的药品信息和顾客的相关信息，便于追溯和回访。
五、加强药品质量监督和反馈1.门店应与相关监管部门建立良好的合作关系，及时了解和掌握药品质量监督和管理的最新政策和要求。
门店药品销售质量管理制度
门店药品销售质量管理制度一、总则为了规范门店药品销售行为，保障消费者的用药安全，提高服务质量，制定本制度。
二、药品购进1. 门店药品购进必须从合法合规的药品供应商购进，保证药品的质量安全。
2. 购进药品必须查验药品的有效期、生产日期、批号等相关信息，并记录在购货记录中。
3. 严禁购进过期、伪劣、假冒药品。
三、药品入库1. 门店药品入库必须由专人负责，核对药品的品名、规格、数量等信息，并记录在入库记录中。
2. 入库的药品必须按照药品特性进行分类存放，保证药品的存储环境符合要求。
3. 药品入库时必须对药品的有效期进行检查，严禁存放过期药品。
四、药品销售1. 门店药品销售必须由持有医药执业许可证的合格人员进行，且必须在开展医药销售业务的经营场所进行销售。
2. 在药品销售过程中，必须向顾客提供详细的药品说明书或者药品相关信息，保证顾客了解药品的使用方法、注意事项和副作用等信息。
3. 药品销售时必须查验药品的有效期，严禁销售过期药品。
4. 药品销售时必须开具正规的销售票据，保留有效期为2年。
五、药品退换1. 门店对于销售的药品不接受退换，除非药品存在质量问题。
2. 发生药品质量问题的，须及时向供应商反馈，并保留相关证据和物品，以备日后追溯和处理。
3. 门店不得将退换的药品重新销售，必须采取合理措施将有问题的药品进行销毁。
六、药品管理1. 门店必须建立药品管理台账，记录每一批次药品的购进、入库、销售、退换等情况，保证药品的追溯能力。
2. 门店必须建立药品库存管理制度，合理控制药品库存量，防止过期药品滞销。
3. 对于长期不销售的药品，门店必须定期进行检查，如发现过期药品，要及时销毁。
七、处罚措施对于违反本制度的行为，将根据违规程度采取不同的处罚措施，轻则警告、扣分，重则停业整顿、吊销执照。
八、附则本制度自颁布之日起执行，如有需要修改和补充的，将进行及时修订，并进行内部培训。
医药连锁企业(公司)总部部门管理GSP质量管理体系管理门店管理制度【顶级完整版】
第一章总则一、公司管理大纲二、员工守则第二章部门设置及岗位职责一、行政人事部（一）、办公室主任岗位职责（二）、行政助理岗位职责二、采购部（一）、采购部经理岗位职责（二）、采购员岗位职责（三）、统计员岗位职责三、销售业务部（一）、销售部经理岗位职责（二）、开票员岗位职责四、质量管理部（一）、质管部经理岗位职责（二）、质管员岗位职责（三）、验收员岗位职责（四）、养护员岗位职责五、财务部（一）、财务部经理岗位职责（二）、会计岗位职责（三）、出纳岗位职责（四）、现金收银员岗位职责六、仓储部（一）、仓储部主任岗位职责（二）、发货员岗位职责（三）、复核员岗位职责第三章公司管理制度一、劳动纪律管理规定二、人事管理制度三、绩效考核管理制度四、员工奖惩管理制度五、办公用品领用管理制度六、印章使用管理制度七、证照使用管理制度八、档案管理制度九、保密制度十、借款和报销的管理制度H"一、会议管理制度第四章公司运营质量管理制度一、质量管理体系文件管理制度二、药品采购、验收管理制度三、药品陈列管理制度四、药品销售管理制度五、处方药销售管理制度六、药品拆零管理制度七、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度八、记录和凭证管理制度九、质量信息管理制度十、药品质量事故报告管理制度十一、药品质量投诉管理制度十二、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度十三、药品有效期管理制度十四、不合格药品、药品销毁管理制度十五、环境卫生管理制度十六、人员健康管理制度十七、药学服务管理制度十八、人员培训及考核管理制度十九、药品不良反应报告规定管理制度二十、计算机系统管理制度二十一、执行药品电子监管规定管理制度二十二、各岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品验收人员岗位职责4、营业员岗位职责5、处方审核、调配人员岗位职责二十三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品验收操作规程3、药品销售操作规程4、处方审核、调配、审核操作规程5、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程6、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程7、营业场所药品陈列及检查操作规程8、营业场所冷藏药品存放操作规程9、计算机系统操作和管理操作规程10、不合格药品处理操作规程第一章总则1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
医药连锁公司质量管理制度
医药连锁公司质量管理制度第一章总则第一条为规范医药连锁公司的质量管理工作，提高产品质量，保障客户权益，制定本制度。
第二条本制度适用于医药连锁公司的所有部门和员工，在公司的质量管理工作中必须严格遵守。
第三条公司质量管理工作的宗旨是以客户为中心，持续改进，保证产品质量，提供高品质的服务。
第四条公司质量管理工作应当符合国家相关法律法规以及行业标准，确保产品符合安全、有效、纯度的要求。
第五条公司质量管理制度的主要内容包括品质方针、质量目标、质量组织、责任和权限、规章制度、培训和改进等内容。
第二章品质方针和质量目标第六条公司的品质方针是：以客户为中心，全员参与，持续改进，追求卓越。
第七条公司的质量目标是：不断提升产品质量，提高客户满意度，降低客户投诉率，确保安全有效、稳定性的产品，保障客户的用药安全和健康。
第三章质量组织第八条公司设立质量部，具体负责公司的质量管理工作，并由专职质量经理负责。
第九条质量部门的职责包括：制定公司的质量管理制度、负责药品的质量控制、监督生产流程、协调相关部门的工作，确保产品质量。
第十条质量部门应当设立质量检验室，配备专业的检测设备和鉴定人员，确保产品质量。
第四章责任和权限第十一条公司各部门应当明确质量管理相关的责任和权限，确保质量管理工作顺利开展。
第十二条质量经理负责公司的质量管理工作，并对公司的质量状况负责。
第十三条公司各部门应当配合质量部门的工作，提供必要的支持和配合，确保产品质量。
第五章规章制度第十四条公司应当建立健全的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理文件。
第十五条公司应当建立健全的药品生产流程，明确生产工艺、质量标准和标准操作程序，确保产品质量。
第六章培训和改进第十六条公司应当定期进行质量管理培训，提高员工的质量意识，确保员工了解公司的质量管理制度。
第十七条公司应当建立质量管理改进机制，定期评估公司的质量管理工作，对存在的问题及时进行改进。
第七章其他第十八条公司应当定期进行内部审核，发现问题及时整改，确保质量管理制度的有效实施。
医药连锁公司质量管理制度
医药连锁公司质量管理制度一、引言医药连锁公司是指以专业医药药店或药房为主体，通过各种方式（如直营、加盟、代理等）建立在全国范围内的经营网络。
构建质量管理制度是企业持续发展的基石，也是医药连锁公司必备的企业管理制度，目的是帮助企业实现可持续发展。
本文将从医药连锁公司的质量管理要求以及质量管理制度建设的必要性和具体实施方案等方面进行探讨。
二、医药连锁公司质量管理要求一方面，作为医药连锁公司，公司必须要建立完整的质量管理制度，以便更好地保障了药品质量和安全；另一方面，法规和规范也有严格的要求。
（一）法规要求医药连锁公司需要遵循PHS法规等法律法规的要求。
在执行药品经营的过程中，药品质量安全是头等重要的，药品的管理要求也比较高。
为了保证药品质量的安全，制定行业规范，对于药品经营的各个环节也做出一系列的规定。
运营方面例如药品货物的保管、药品发货等环节也有规定，保证质量和安全。
（二）规范要求医药连锁公司应建立综合性的质量管理体系并进行管理，下属库房或的药店根据所处经营环境、经营规模的不同，以及药品零售的经营特点等因素制定不同的药品质量管理制度。
在管理过程中，医药连锁公司结合实际情况，制订出一系列的操作规范。
对于药品的购进、贮存、销售、配送、退换包装等方面，要执行符合标准的操作方式。
特别是对一些高价值药品，要严格执行质量管理制度，确保尽力保险。
三、医药连锁公司质量管理制度建设必要性建立质量管理制度，对于提高医药连锁公司的产品质量和服务质量，保障客户的药品质量安全，形象提升医药连锁公司的运营效率和发展速度等方面都有着非常重要的意义。
（一）保证药品质量安全建立质量管理制度，可以针对药品的采购、贮存、销售、配送、退换包装等环节进行专业化的管理，加强对药品生产、交易及配送过程的质量管控，这样能有效提升药品质量安全性，减少药品安全事故的发生。
（二）提升企业信誉建立质量管理制度，符合法规的要求，规范经营模式，加强生产环节的质量管控，企业将赢得客户的一致好评，这样企业的声誉和形象都将提升，使医药连锁公司在市场上获得更多消费者的信任和支持。
药品连锁公司门店管理制度
药品连锁公司门店管理制度一、总则1. 本制度旨在规范药品连锁公司门店的经营管理行为，确保药品质量安全，提高服务水平，促进企业健康发展。
2. 各门店必须遵守国家有关药品管理的法律法规，严格执行本制度规定。
二、门店管理1. 门店布局与环境1. 门店应合理规划药品陈列区、咨询区、收银区等功能区域，确保顾客购物体验。
2. 保持门店环境清洁卫生，定期进行消毒，特别是药品存放区域。
2. 药品采购与存储1. 门店药品采购应遵循公司统一的采购流程，确保药品来源合法、质量可靠。
2. 药品应按类别、性质妥善存储，避免交叉污染，特殊药品应按规定条件存放。
3. 销售管理1. 销售人员需具备相应的专业知识，对顾客提供准确的药品信息和用药指导。
2. 确保药品销售过程符合规定，不得销售假冒伪劣、过期或未经批准的药品。
4. 咨询服务1. 提供专业的咨询服务，包括但不限于药品使用方法、剂量、不良反应等。
2. 对于需要长期用药的顾客，建立健康档案，提供跟踪服务。
三、人员管理1. 员工培训1. 新员工入职必须接受岗前培训，包括药品知识、操作规程等。
2. 定期对员工进行业务技能和职业道德的培训，提升服务质量。
2. 工作纪律1. 员工应遵守工作时间规定，不得无故迟到早退。
2. 严禁在工作中使用手机等电子设备进行私人事务。
四、财务管理1. 严格执行公司的财务制度，确保收支两条线清晰。
2. 定期进行财务审计，防止财务违规行为。
五、监督与考核1. 建立门店考核机制，定期对门店的经营状况、服务质量进行评估。
2. 对违反管理制度的行为进行记录，并根据情节轻重采取相应的处罚措施。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司总部负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触的地方，以国家法律法规为准。
医药连锁有限责任公司门店质量管理制度
程，并监督执行情况。
门店层面
02
门店质量管理小组负责具体执行质量管理措施，对门店的药品
采购、存储、销售和售后服务进行监督和管理。
第三方机构
03
委托第三方机构对门店进行定期的质量审计和检查，确保门店
的质量管理水平和标准符合国家和企业要求。
02
采购与验收质量管理
采购质量管理
供应商审查
确保供应商具备合法资质、质量保证能力和信誉 ，建立供应商档案，定期进行评估和审计。
门店应提供舒适、便捷的服务设施 和环境，如休息区、饮水机、轮椅 等，提高顾客的购物体验。
05
质量管理体系的持续改进
质量目标与计划的制定和实施
质量目标
制定和实施年度质量目标和计划，包括关键绩效指标和质量 标准，确保门店质量管理工作有明确的方向和目标。
计划实施
各级管理人员根据质量目标和计划，组织开展质量培训、控 制和改进活动，确保各项质量管理工作得以实施。
药品存储
制定药品存储标准和操作规程，保 证药品在存储过程中不发生质量变 化。
药品销售
对药品销售过程进行监督和管理， 防止药品在销售过程中发生质量问 题。
售后服务
建立完善的售后服务体系，及时处 理消费者反馈和投诉，提高消费者 满意度。
质量管理的组织架构和职责分工
公司层面
01
成立质量管理委员会，负责制定公司质量管理战略、标准和规
配送人员培训
加强配送人员的培训，提高配送效率和药 品质量意识。
04
销售与服务质量管理
销售质量管理
确保商品质量
医药连锁公司应确保所售商品的 质量，包括药品、医疗器械、保 健品等，符合国家法律法规和相 关标准。
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福建惠好四海医药连锁有限责任公司门店质量管理制度第一部分药品质量管理制度一、门店药品购进的管理制度 (5)二、门店药品收货的管理制度 (6)三、门店药品验收的管理制度 (8)四、门店药品陈列的管理制度 (9)五、门店陈列药品质量检查管理制度 (10)六、门店药品销售质量管理制度 (12)七、门店处方药销售管理制度 (14)八、门店拆零药品的管理制度 (16)九、含特殊药品复方制剂销售管理制度………………………………一八十、门店记录及凭证管理制度 (20)十一、质量事故、质量查询和质量投诉管理制度 (21)十二、中药饮片购销管理制度 (24)十三、门店药品效期管理制度 (28)十四、门店不合格药品的管理制度 (29)十五、退货药品管理制度 (31)十六、环境卫生、人员健康的管理制度 (33)十七、门店服务质量的管理制度 (35)十八、人员培训及考核的管理制度 (37)十九、员工考勤管理制度 (39)二十、药品不良反应报告管理制度 (40)二十一、计量器具的验证及校准的管理制度 (41)二十二、设施设备管理制度 (42)二十三、计算机系统的管理制度 (43)二十四、计算机设备的管理制度 (45)二十五、商品盘点管理制度 (47)第二部分质量管理控制程序一、药品购进的操作程序 (52)二、药品收货的操作程序 (54)三、药品验收的操作程序 (56)四、药品销售的操作程序 (58)五、处方药调剂的操作程序 (60)六、中药饮片处方审核、调剂、核对操作规程 (61)七、药品拆零销售的操作程序 (65)八、含特殊药品复方制剂销售的操作程序 (67)九、药品陈列及检查的操作程序 (69)十、冷藏药品存放的操作程序 (71)十一、计算机系统的操作和管理程序 (72)十二、药品退货控制程序 (76)十三、不合格药品质量管理程序 (78)第三部分岗位职责一、各门店的质量职责 (81)二、店长的岗位职责 (82)三、门店质量负责人岗位职 (83)四、驻店药师岗位职责 (84)五、门店处方审核、调配、复核人员岗位职责 (85)六、验收员岗位职责 (86)七、陈列员岗位职责 (87)八、营业员岗位职责 (88)九、收货员岗位职责 (89)十、拆零员岗位职责 (90)十一、不良反应员岗位职责 (91)第一部分药品质量管理制度一、门店药品购进的管理制度1、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等规定，坚持“按需进货、质量第一”的原则，确保购进合法和质量可靠的药品；2、各门店药品均由配送中心统一配送，不得自行从其它渠道购进药品；3、门店应当按照本店的经营范围和药品销售情况，及时报送要货计划，要货计划应做到优化存储结构、保证经营需要、避免积压滞销；4、购进药品要建立购进记录，购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂商、有效期等内容。
购进记录应保存5年。
5、应当收集、分析、汇总所经营药品的适销情况，收集消费者对药品质量及疗效的反映，及时向质量管理部门反馈，为优化购进药品结构提供依据。
二、门店药品收货管理制度1、为确保购进药品的质量，把好药品的质量关，指导收货员完成收货任务，保证数据的准确有效，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品流通管理办法》等法律法规，制定本制度。
2、药品到货时，收货人员应当核按照采购记录，对照配送清单核实药品实物，做到票、帐、货相符。
收货应核对的内容包括：2.1采购记录与配送清单的核对：是否为门店计划采购的药品，药品品种信息的核对，如规格、生产厂家、数量等2.2采购记录、配送清单与药品实物的核对。
实物数量与配送清单是否相符，实物信息如品名、规格、生产厂商、数量是否相符。
2.3配送清单应当包括药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、批号、数量、发货日期等内容，并加盖配送中心药品出库专用章原印章。
采购记录与药品随货同行单（票）、药品实物一致后，收货人员方可收货。
配送清单与采购记录、药品实物不相符时，应将药品放待处理区，收货人员应通知店长（采购人员）与配送中心联系，再做确认，确认后放可收货，存在异常情况的，报门店质量负责人处理。
3、到货后收货人员应核实运输方式，冷藏药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温湿度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。
要查验冷藏车、车载冷藏箱或保温箱的温度状况，核实并留存运输过程和到货时的温度记录；对未采用规定的冷藏设施运输或者温度不符合要求的不得收货，并报质量管理部门处理。
4、冷藏药品收货后，收货人员应立即将冷藏药品放置冰箱待验区。
5、收货人员将符合收货要求的药品存放于待验收区，对计算机系统收货单（功能号2791）进行确认，同时通知验收人员进行交接工作。
三、门店药品验收的管理制度1、为有效控制药品经营质量，把好药品进货质量关，明确质量责任，特制定本规定；2、门店应设置专（兼）职的质量验收人员，负责对总部配送药品的验收工作；3、质量验收人员应当具有药学或者医药、生物、化学等相关专业学历，或者具有药学专业技术职称。
4．到货的药品应放在待验区内，在规定的时限内及时验收，一般药品应在到货24小时内验收完毕，需冷藏药品应在到货后30分钟内验收完毕。
5、质量验收人员必须依据配送清单，对进货药品的品名、规格、生产厂家、数量、批号、效期等逐一进行核对，并对其包装进行外观检查：检查药品外观、质量是否符合规定，有无药品破碎、短缺等问题。
6、发现有质量问题的药品应及时退回配送中心并向质量管理部门报告。
7、进口药品除按照规定验收外，核对公司网站（网址x192.168.100.10:8888）《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》或《药品通关单》扫描件，血液制品应有《生物制品批签发合格证》。
8、验收过程中出现配送差异的，应在计算机系统中做配送差异申请。
验收合格后验收人员应在计算机系统进行确认，并填写验收结论。
配送清单保存五年。
四、门店药品陈列的管理制度1、为保证门店陈列药品质量，方便消费者购药，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其实施细则等法律、法规，特制定本制度。
2、陈列药品的货柜、橱窗保持清洁卫生；3、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备；4、经营需冷藏药品的门店，应配备相应的冷藏设施；5、药品与非药品、处方药与非处方药分柜陈列、内服药与外用药应该分柜存放，标志明显、清晰；6、按药品用途或剂型分类摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清晰；7、含特殊药品复方制剂应专柜陈列，标志醒目；8、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
拆零(所有)药品应避免阳光直射，需避光、密闭存储的药品不应陈列。
9、凡上架陈列的药品，应每月进行质量检查，发现质量问题及时下架，并作处理，同时报公司质量管理部。
10、处方药不得以开架自选的方式陈列、销售。
11、危险药品不得陈列，如需陈列，只能陈列空包装。
12、中药饮片斗前写正名正字；装斗前应该复核，防止错斗、串斗；应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的装斗前应该清斗并记录12、凡质量有疑问的药品，一律不予上架陈列、销售。
五、门店陈列药品质量检查管理制度1、陈列药品的质量检查是保证药品在规定的条件下，保证药品质量的重要措施，必须根据药品的物理，化学特性，采取相应的养护措施，确保药品质量稳定安全。
2、质量负责人应指导门店营业员进行陈列药品质量检查，营业员应熟悉一定的药政法规及质量标准，质量管理及基本知识，掌握各类药品的陈列检查方法，确保陈列药品合格有效。
3、质量负责人应指导门店营业员对门店营业场所的温度进行监测和调控，以使营业场所的温度达到国家规定的室温的要求。
每天上午9：00-10：00、下午一五：00-16：00各一次记录门店的温度数据，正常温度范围：常温10℃-30℃、阴凉不高于20℃、冷处2℃-10℃。
如达不到要求立即采取有效措施予以调控，并做好记录。
5、对有温湿度保存条件要求的药品其存放药柜和设备正常。
6、每月门店应制定当月的陈列药品质量检查计划，每月25日至月底对店内陈列的药品根据流转情况进行养护和质量检查，计算机系统自动生成药品质量检查记录，对发现可疑情况（如外观有变化，包装发霉变质等现象）的药品应暂停销售，由门店质量负责人进行确认，药品存在问题，应暂停销售，移入不合格区。
及时通知质量管理部门进行复查处理。
7、门店每月应根据制定的重点药品质量检查计划进行检查，重点检查的品种有拆零药品、易变药品、近效期药品、含特殊药品复方制剂、需冷藏药品、摆放时间长的药品、中药饮片等，计算机系统自动生成重点药品检查记录。
8、对中药饮片按其特性，采取干燥、晾晒等方法进行养护。
9、对养护用仪器设备进行维护和管理。
六、门店药品销售质量管理制度1、为保证药品经营的合法性，确保药品销售质量，安全合理地为消费者提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律法规，制定本制度。
2、门店应按批准的经营方式和经营范围进行经营活动。
3、门店应在门店前悬挂本连锁企业的统一商号和标志。
4、药品经营场所在显著位置悬挂《药品经营许可证》和《营业执照》，以及执业人员要求相符的执业证明。
5、门店实行店长负责制，质量负责人对门店的药品质量负有直接责任，严格遵守企业的药品质量管理制度，确保在经营活动中不发生质量事故。
6、门店配备具有专业知识及专业业务素质的质量管理员负责门店的药品质量管理和指导、监督药品质量管理制度的执行。
7、处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售；8、处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件；9、销售近效期药品应向顾客告知有效期；10、销售药品应开具销售凭证，内容包括药品称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等，并做好销售记录。
11、销售特殊管理的药品应严格执行国家有关规定。
12、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。
一三、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
14、门店实行微机管理，公司对门店的购进、销售、库存进行微机联网。
一五、门店营业员应具有高中以上文化程度，需接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训。
16、营业员要严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的有关知识如性能、用途、禁忌及注意事项。
17、门店应严格执行连锁企业的药品价格规定，做到药品标签放置准确字迹清晰、填写准确、规范。
一八、门店销售药品，不得采用有奖销售，附赠药品销售方式销售药品。
19、门店的药品广告应符合国家有关规定。
七、门店处方药销售管理制度为了严格控制处方药的销售工作，确保处方药销售的合法性和规范性，特制定本制度。