MBI 职业倦怠量表 的描述
MBI-GS职业倦怠量表
工作倦怠量表MBI-GS解释说明
评分方法：将得分相加除以15，求出平均分，平均分乘以20（换算成100标准分），则得分在50分以下，工作状态良好；得分在50-75分，存在一定程度的职业倦怠，需进行自我心理调节；得分在75-100分，职业倦怠比较严重，建议离开工作岗位一段时间进行调整，或与员工进行谈话，调整状态；得分在100分以上，职业倦怠非常严重，建议咨询心理医生或辞职，停止工作，或换个工作岗位或环境也许对人生更积极。
纬度说明：（职业倦怠共分为3个纬度，情绪衰竭、情绪衰竭、成就感低落：）
1情绪衰竭：
员工认为自己的情绪资源都已经耗尽，感觉特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。
感觉丧失生活意义，不知道自己为什么而忙碌，失去生活和工作的兴趣。
2情绪衰竭：
是指会刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作，对其意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。
3成就感低落：
是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会、对组织、对他人并没有什么贡献。
这种情绪主要出现在部分公务员、老师以及公司普通职员身上。
工作倦怠量表
工作倦怠量表1本研究用以量测信息人员焦崩程度之量表，主要根据Maslach et al. (1996)之「人际工作者」量表(MBI-Human Service Survey)，加上个人基本资料，如性别、年龄、就业年资、职务类别等构建而成。
其中对于职业焦崩三个构面的衡量与操作，分别说明如下：1. 情绪耗竭：指缺乏工作热诚，并经常伴随强烈挫折感和紧张之现象。
以MBI量表(Maslach and Jackson, 1986; Maslach et al., 1996) 中对应「情绪耗竭」的9 题问项来衡量；每一题项均以0 到6 的分数来代表每一现象发生的频率( “0”表从未发生过，“6” 表每天发生)。
2. 乏人性化：指将人视为「对象」之倾向，并表现出情绪麻木和与人疏离的情形，尤其是对顾客和同事。
同样以MBI 量表中对应的5 题问项来衡量。
3. 个人成就感低落：指对自己产生负面评价之倾向，感觉无助，以及低落的自尊。
以MBI 量表中对应的8 题问项来衡量。
由于其量测结果是为「个人成就感」，若为了解其「个人成就感低落」之现象，则须反向计算。
量表翻译后为确保表面效度(face validity) 与内容效度(content validity)，首先在指导教授的指导会议中，连同其它八位研究生（包括四位博士生）一起检讨翻译文字，对其内容逐字审阅。
其间对于部份文字推敲甚久，如：”I feel like I’m at the end of my rope.”，实在不容易找到适当的文字直接翻译。
几经推敲，最后才决定以其涵意翻译为：「我觉得我已经无能为力了」。
如此程序反复进行，直到每一题项均审阅完毕为止。
之后并将翻译后之中文量表，请5 位信息从业人员试测，以了解其中是否有语意不清或不易填答的用词。
此5 位试测人员，主要是协助厂商的主管和代表，希望藉此机会确保问题的适切性，避免填答人员受到不必要之困扰。
试测结果发现，翻译文字本身，大致都能清楚了解，倒是对其内涵，试测人员有更进一步的建议。
马斯勒倦怠量表-通用版(MBI-GS)
马斯勒倦怠量表-通用版(MBI-GS)一、量表介绍1、测评方式：自评2、量表功能：MBI是目前世界上应用最为广泛的工作倦怠测量工具。
量表共有三个修订版：MBI-HSS（MBI-Human Services Survey）、MBI-ES（MBI-Educators Survey）和MBI-GS（MBI-General Survey）。
一些研究显示，当把MBI量表的前两个修订版本用于非专业助人行业时，去人性化与情绪衰竭两个维度的重叠性很大。
因此，Maslach和Schaufeli等人对MBI再次进行改订，形成了MBI的第三个版本，即MBI-GS（MBI-General Survey）。
3、适用人群:16岁以上各行业人群4、测评时长:3~5分钟二、具体测试量表介绍：Maslach工作倦怠问卷（Maslach Burnout Inventory,MBI）是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson 联合开发的，最初包含三个纬度：情绪衰竭（Emotional Exhaustion）、去人性化（Depersonalization）和个人成就感(Personal Accomplishment).MBI在面世之后得到了最为广泛的应用和检验，已经被证明具有良好的内部一致性信度、再测信度、结构效度、构想效度等。
MBI共有三个版本——服务版、教育版、通用版。
服务版适用于咨询员、社会工作者、医生、警察等服务行业的工作者；教育版适用于教师、学校心理学家等教育行业的工作者；本量表（通用版）是1996年出版的，它淡化了服务者和服务对象的关系，从而适用于更为广泛的工作人群。
相应的，纬度也有所改变，分别为情绪衰竭、讥诮（玩世不恭）、职业效能。
情绪衰竭指个人认为自己所有的情绪资源都已耗尽，对工作缺乏冲动，有挫折感、紧张感，甚至害怕工作，该部分包括5道题。
玩世不恭指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离，对工作不热心、不投入，对自己工作的意义表示怀疑，该部分包括5道题。
中文版职业倦怠量表(MBI)
中文版职业倦怠量表（MBI）
一、问卷简介
该量表由Malsach和Jackson编制，共包括三个维度情感耗竭、去人格化和个人成就感降低，22个条目。
李小妹等［46］翻译修订的Maslach工作倦怠量表（MBI）,其Cronbach'sa 系数为:总量表0.93、情感耗竭0.91、个人成就感降低0.84、去人格化0.81。
该量表采用五点计分，是目前评估职业倦怠感最常用的测量工具。
情感耗竭包括9个条目（1、2、3、6、8、13、14、16、20）,评估工作压力引起个体的情绪反应，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重；
个人成就感降低维度包括8个条目（4、7、9、12、17、18、19、21）,评估工作压力所导致个体对工作的看法，所有条目采用反向计分法，即得分越低工作倦怠越严重；
去人格化包括5个条目（5、10、11、15、22）,评估工作压力引起个体的感觉及态度方面的改变，条目均为正向计分，即得分越高工作倦怠越严重。
二、问卷题目
指导语:倦怠感是在从事服务性工作的人群中普遍出现的一种综合征，主要以身心疲惫及低自我成就感为特征。
请仔细阅读每一项目，您过去一个月的感受和体会请选择最合适您本人情况，在相应的空格处打“ V ”。
护士职业倦怠量表简介
护士职业倦怠量表简介护士职业倦怠是一个不容忽视的问题，它对护士的身心健康、工作质量和患者满意度产生着深远的影响。
为了有效衡量护士职业倦怠的程度，编制了一份专门针对护士职业倦怠的量表。
本文将详细介绍该量表的编制方法、结果解释、原因与后果分析以及应对策略。
量表编制护士职业倦怠量表的编制遵循了以下原则：1、针对性：该量表专门针对护士职业倦怠现象进行设计，充分考虑到护士工作的特点和发展趋势。
2、全面性：量表内容涵盖了护士职业倦怠的各个方面，包括情感耗竭、去人格化、个人成就感降低等。
3、科学性：编制过程中采用了国内外相关量表作为参考，确保量表具有较高的信度和效度。
4、简洁性：量表采用简洁明了的语言，方便护士填写和统计。
结果解释护士职业倦怠量表得分与护士职业倦怠程度呈正相关。
根据量表得分，可以将护士职业倦怠程度分为以下三个等级：1、低度倦怠：量表得分较低，表示护士职业倦怠程度较低，工作状态良好。
2、中度倦怠：量表得分中等，表示护士职业倦怠程度中等，可能对工作产生一定影响。
3、高度倦怠：量表得分较高，表示护士职业倦怠程度严重，可能对工作产生较大影响。
讨论护士职业倦怠的原因主要包括工作压力、工作负荷、护患关系、缺乏支持等。
高度倦怠的护士更容易出现身心问题，如失眠、抑郁、焦虑等，同时也会影响其工作效率和护理质量。
为缓解护士职业倦怠，医院应采取以下措施：1、优化排班制度：合理安排护士的工作时间和班次，减轻工作压力。
2、提高福利待遇：提高护士的工资、福利待遇，增加职业吸引力。
3、强化心理辅导：定期为护士提供心理辅导服务，帮助他们有效应对工作压力。
4、增强社会支持：加强社会对护士职业的理解和支持，提高护士的社会地位。
5、促进个人成长：鼓励护士继续学习、进修，提高自身素质和综合能力。
结论护士职业倦怠是一个需要引起的重要问题。
通过编制专门的护士职业倦怠量表，可以更全面、准确地了解护士的职业状态，为医院采取针对性措施提供依据。
Maslach职业倦怠调查普适量表
Maslach职业倦怠调查普适量表（Maslach Burnout Inventory General Survey，简称MBI-GS），国际通用，经过多次反复验证，具有很高的信度和效度。
问卷共16个题目，包括：情绪耗竭（1.2.3.4.6共5 题）、去个性化（8.9.13.14.15共5题）和职业效能（5.7.10.11.12.16共6题）三个维度。
量表采用7点自评方式，计分方式为 0～6分，从不为0分，一年中有几次或更少为1分，一个月一次或更少为2分，一个月中有几次为3分，一个星期一次为4分，一个星期中有几次为5分，每天为 6分，分值越高则倦怠越强。
七点计分之平均值中间数为3分，3分以下者表示职业倦怠较低，3~5分者表示职业倦怠比较严重，5分以上者表示职业倦怠非常严重。
下面列出一些问题，以了解您在实际工作中某些想法、感觉出现的频率。
请您按照自己的真实情况，选择符合您的选项，在符合的答案所代表的数字上打“√ ”。
您觉得下列各项叙述在实际生活中出现的情况是：从不1 每年几次2每月几次3 每周几次4 每天5c1. 工作让我心情疲乏。
1 23 4 5c2. 一天的工作结束后，我会感觉筋疲力尽。
1 2 3 4 5c3. 想到要开始新的一天的工作，我就会有一种疲惫感。
1 2 3 4 5c4. 工作真的是一件非常累的事情。
1 23 4 5c5. 我能高效率地解决问题。
1 23 4 5c6. 我被工作累垮了。
1 23 4 5c7. 我能通过工作做出积极的贡献。
1 23 4 5c8. 我对工作的兴趣减退。
1 23 4 5c9. 我对工作的热情减退。
1 23 4 5c10. 做起工作来我得心应手。
1 23 4 5c11. 每次完成任务，我都感觉非常欣喜、愉快。
1 2 3 4 5c12. 我从事的是有价值的工作。
1 23 4 5c13. 我的工作目的很单纯，只是把它当成任务来完成。
1 2 3 4 5c14. 我对工作的结果漠不关心。
教师职业倦怠量表--MBI-ES
教师职业倦怠量表--MBI-ES
教师职业倦怠量表（MBI-ES）
这是一份用于评估教师职业倦怠程度的量表，请将以下描述与您目前的工作实际情况进行比较，并在最符合您真实感受的地方打上“√”。
1.我感到工作让我心力交瘁。
2.下班时我感到筋疲力尽。
3.早晨起来想到又要面对一整天的工作，我感到非常疲惫。
4.我能很容易地理解学生和同事的感受。
6.整天与学生和同事打交道让我感到很有压力。
7.上班时我能有效地处理学生和同事带来的问题。
8.工作让我感到快要崩溃了。
9.我认为我的工作对他人的生活有积极的影响。
13.工作让我感到很挫败。
16.直接与人打交道的工作让我感到压力很大。
17.与学生和同事相处时，我很容易创造轻松的气氛。
18.与人密切协作后，我感到精神愉悦。
19.在工作中我做了很多有意义的事情。
21.在工作中我能够冷静地处理情绪问题。
量表说明：
1.计分方式：
EE（情绪衰竭）：第1、2、3、6、8、13、14、16、20题。
DP（去个性化）：第5、10、11、15、22题。
PA（低成就感）：第4、7、9、12、17、18、19、21题。
2.得分解释：
低”——平均分在3以下；
中”——平均分在3-4之间；
高”——平均分在4以上。
请注意，本量表旨在帮助您了解自己的职业倦怠程度，如果您发现自己的得分偏高，请及时采取措施缓解压力。
mbi评定量表
mbi评定量表MBI评定量表是一种常用于测量职业倦怠的工具，透过它，可以获得从生理、心理和处在工作环境下的人们不同维度的信息。
这个量表通常由多个维度来构建，每个维度都刻画了职业倦怠生产过程中不同的方面。
这里，我们将分步骤介绍MBI评定量表的使用。
第一步，填写个人信息：参与者会被要求提供一些个人信息，例如：性别、年龄、职业、任职时间以及工作单位等。
这些信息对研究者来说非常有用，因为它们可以帮助研究员辨别哪些因素会对职业倦怠的发生和发展产生重要影响。
第二步，回答量表问题：运用这个工具时，参与者会被要求回答一系列针对职业倦怠的问题。
这些问题由不同的任务性质和职业群体的工作需求所决定。
不同的人面临不同的工作环境和职业需求，可能会根据自身状况回答针对不同领域的问题。
第三步，结果分析：根据已回答好的量表问题，研究员会将其结果进行深入地分析。
这种分析通常需要进行不同维度间的比较，以便更好地了解分析结果。
算法分析样本的得分，获取职业倦怠的程度。
根据不同的因素对职业倦怠产生的影响，研究员可以对职业倦怠的形成机理进行深入研究。
负责职业心理研究的研究者可以运用这些数据，找到帮助员工减少职业倦怠的方案。
MBI评定量表已经被广泛运用在研究职业倦怠领域，并被提供给企业和职业机构，用于改善员工心理健康状况。
这种工具在现代职场中显得尤为重要，它可以帮助企业找到职业倦怠问题的症结，为员工提供更加合适的工作环境，展示出了它在维护心理健康方面的重要性。
因此，我们可以看到，了解MBI评定量表的三个步骤以及背后的意义是非常重要的。
对于想要提高工作绩效并减轻职业倦怠症状的人来说，研究员提供的这项工具必不可少，它可以帮助人们更好地分析和解决职业倦怠的问题。
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工作倦怠与特定工作情境有关，而抑郁则不受特定情境因素的限制。
与工作倦怠产生的原因不同，抑郁是各种负性生活事件和生活创伤的结果，这些事件可能发生在家庭环境、人际关系和工作情境等生活的各个领域，抑郁的表现形式包括疲倦、不愉快、易怒、悲伤、社会退缩、低自我效能感和失败感等症状。
虽然工作倦怠和抑郁是两个不同的概念，但大量研究者发现这两者之间在内容上有很多重叠。
工作倦怠中的一些症状，如疲劳、疏离、社会退缩和低自我效能感等都是抑郁的典型表现。
Schaufeli和Enzmann在总结12个研究的基础上发现，抑郁与情绪衰竭平均共享26％的变异，与去个性化和个体成就感的共享变异分别为13％和9％[6]。
Glass和McKnight在综述有关工作倦怠与抑郁的研究时认为，虽然工作倦怠，尤其是情绪衰竭与抑郁有很高的相关，但这并不表明它们是同一体[7]。
2工作倦怠的测量
由于工作倦怠概念及结构的模糊性，其测量问题一直是一个争论的话题。
不同的研究者从不同的角度构建了工作倦怠的量表，主要包括Maslach等人的马氏工作倦怠量表（Maslach Burnout Inventory，简称MBI）、Pines等人的工作倦怠量表（Burnout Measure，简称BM）、Shirom等人的工作倦怠量表（Shirom-Melamed Burnout Measure，简称S-MBM）及Dmerouti 等人的工作倦怠量表（Oldenburg Burnout Inventory，简称OLBI）。
2.1MBI工作倦怠量表
Maslach和Jackson在对专业助人行业进行观察及个案研究的基础上编制了马氏工作倦怠量表（MBI）[5]。
其最初包含47个项目，经反复试测与探索性因素分析后，最终得到22个项目，共包括3个分量表：情绪衰竭（9个项目）、去个性化（5个项目）和个人成就感低落（8个项目）。
所有项目在回答时分两个维度进行：频率和强度，前者采用从0到6的七点计分：0代表“从来没有出现”，6代表“每天都出现”；后者采用从1到7的七点计分：1代表“非常弱”，7代表“非常强”。
由于这个两维度有很高的重叠性，强度维度在后来研究中被删除。
三个分量表的得分相互独立，不能相加。
其中情绪衰竭和去个性化的分量表采用正向计分法，分量表的平均数越大，则工作倦怠程度越强；低成就感的分量表采用反向计分法，平均数越小，则工作倦怠程度越低。
前两个分量表有中等程度的相关，第三个分量表与前两个分量表均无相关或相关很低。
MBI量表共有三个修订版：MBI-HSS（MBI-Human Services Survey）、MBI-ES （MBI-Educators Survey）和MBI-GS（MBI-General Survey）。
一些研究显示，当把MBI量表的前两个修订版本用于非专业助人行业时，去人性化与情绪衰竭两个维度的重叠性很大[8]。
因此，Maslach和Schaufeli等人对MBI再次进行改订，形成了MBI的第三个版本，即MBI-GS（MBI-General Survey），包括三个子量表：衰竭（共五个项目）、讥诮（五个项目）及职业效能感（六个项目），与MBI其它版本的区别表现在：前者强调人与工作间关系，后者强调人与人之间的关系[9]。
MBI是目前世界上应用最为广泛的工作倦怠测量工具，在已发表的有关工作倦怠的实证研究中，90%以上的论文和研究报告都采用MBI量表作为测量工具。
大量研究都证实MBI 系列量表有较好的信度和效度[9～11]。
但MBI也存在一个心理测量学的问题：每一个分量表中使用的是同一方向的术语，即情绪衰竭和去人格化维度的项目都是消极的，而个人成就感低落项目都是积极的。
这种单一方向的测验效度较差，可能导致结果在某种程度上的虚假。
较MBI量表之后应用最为广泛的是Pines等人的量表。
与Maslach的工作倦怠量表一样，Pines和Aronson也是根据自己的临床经验及个案研究，形成了自己的倦怠量表（BM）[12]。
在BM量表编制过程中，Pines等人对工作倦怠进行了操作性定义，即把工作倦怠定义为包含无望（hopelessness）、无助（helplessness）、陷入困境（entrapment）、热情降低（decreased enthusiasm）、易激惹（irritability）和低自我价值感在内的综合症状。
这与Pines等人给工作倦怠下的理论上的定义有很大的区别。
BM量表由三个部分组成：生理衰竭、情绪衰竭和精神衰竭，每个部分均包含7个项目，所有项目都采取7点记分，0代表“从不”，6代表“总是”，工作倦怠的程度采用BM量表的总分来表示。
Pines等人只从衰竭维度对倦怠进行定义，因而该量表也被称为单维度量表。