现代公务礼仪2012.10.19
现代公关礼仪常识
现代公关礼仪常识
1、内务礼仪：
在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
2、公务礼仪：
指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
3、商务礼仪：
在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
4、个人礼仪：
个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
现代办公礼仪规范
现代办公礼仪规范在现代社会中，办公场所被视为人们工作、交流和展示自身能力的重要地方。
为了保持职业形象、提高工作效率，办公礼仪规范变得越来越重要。
本文将介绍一些现代办公礼仪规范。
首先，着装要得体。
在办公场所，应该穿着干净整洁、得体舒适的服装。
男士应该穿着西装或领带，女士可以选择正式的套装或连衣裙。
此外，要注意避免穿着过于暴露、花哨或夸张的服装，以免影响工作的正常进行。
其次，遵守时间约定。
准时是一种尊重别人的体现，在办公场所也是如此。
如果有会议或约定，应提前准备好，按时出席。
如果因为特殊情况迟到或无法按时出席，应提前通知相关人员，并道歉。
再次，要注意沟通方式。
现代办公环境中，人们常常通过电子邮件、即时通讯等方式进行日常沟通。
在书写电子邮件或使用即时通讯工具时，要尽量使用规范、得体的语言。
避免使用大写字母，以免产生冲突；同时，尽量使用简洁明了的语句，避免冗长且难以理解的内容。
此外，要掌握与同事相处的技巧。
在办公场所，与同事相处是一项重要的技能。
要尊重他人的个人空间和隐私，避免无故打扰；要尽量避免高声喧哗或嘈杂的行为，以免干扰他人工作；同时，要尊重他人的意见和信仰差异，避免争吵和冲突。
最后，保持办公场所的整洁和卫生。
一个整洁、干净的办公环境有助于提高工作效率、保持良好的工作状态。
要经常清理自己的工作区域，保持桌面的整洁和卫生；同时，还要共同维护公共区域的环境，如厕所、茶水间等。
总之，现代办公礼仪规范对于个人形象的塑造和工作环境的和谐起着重要作用。
通过遵循这些规范，我们可以更好地与同事相处，提高工作效率，营造良好的工作氛围。
办公礼仪规范不仅体现了个人的修养和素质，更是一种对待工作和他人的尊重。
常用公务礼仪
常用公务礼仪公务礼仪是一种社交行为规范，它在公共场合中的应用至关重要。
以下是一些常用的公务礼仪，供您参考：1. 仪表端庄在公务场合中，仪表端庄是非常重要的。
穿着得体并保持整洁，可以向他人传达出您对公务活动的重视。
坚持微笑和友善的表情也是必要的，它能够展示您的亲和力和友好态度。
2. 自我介绍当您与人交流时，适当的自我介绍是很有必要的。
您可以说出您的姓名和职位，以及与对方的共同点，如共同朋友或共同兴趣爱好。
这样的介绍可以帮助建立友好的初步关系，为进一步的合作打下良好基础。
3. 尊重他人的职务在公务场合中，尊重他人的职务是非常重要的。
无论对方是高层领导还是普通员工，都应该对他们保持尊重，并充分倾听他们的观点和建议。
这种尊重可以为彼此之间的合作带来更好的效果，并促进良好的工作关系。
4. 注意言辞和表达在与他人交流时，要注意用词得体和表达准确。
避免使用冒犯或具有歧视性的语言，以免给人留下不好的印象。
同时，要尽量清晰明确地表达自己的观点，避免产生误解或混淆他人。
5. 尊重文化差异在与来自不同文化背景的人交流时，要尊重对方的文化差异。
了解并尊重对方的习俗和礼仪，避免因不了解而造成冒犯。
尊重文化差异可以促进交流的顺利进行，并展示出您对多元文化的包容与尊重。
6. 谦虚有礼在公务场合中，要保持谦虚有礼的态度。
不要自我吹嘘或夸大事实，要真实地反映自己的能力和业绩。
同时，要充分赞扬和感谢他人的贡献，展示出您对合作伙伴的尊重和赞赏。
7. 注意用餐礼仪在公务餐宴中，注意用餐礼仪也非常重要。
使用正确的餐具和正确的方式，遵守餐桌礼仪规范，可以展现您的修养和敬业精神。
尊重餐桌上的每一位与会者，并与他们保持良好的交流，这样可以增进友好的关系并促进合作的进行。
总之，公务礼仪是公共场合中的必要素养。
通过仪表端庄、谦虚有礼、尊重他人职务、注意用语和表达、尊重文化差异以及注意用餐礼仪，您可以在公务场合中展现出自己的专业素质和良好的人际关系，为合作交流创造良好的环境。
现代商务礼仪
（三）进出电梯
☆陌生人： 进：先来后到、先出后入， 出：由外而里依次而出。
☆熟人，尤其是尊长、女士、客人 有人管理：应主动后进后出； 无人管理：先进后出（控制电梯）
（四）乘坐位置
1、双排四座轿车
2、双排五座轿车
（二）为他人介绍时的顺序大致有如下几种情况：
（1）介绍年长者和年幼者相识时，应该先介绍年幼者，后介绍年长者。 （2）介绍男士和女士相识时，应先介绍男士，后介绍女士。 （3）介绍同事、朋友和家人相识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 （4）介绍来宾和主人相识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 （5）介绍上级和下级相识时，应先介绍下级，后介绍上级。 （6）介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。
（二）小型会议
小型会议主要特征：是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。
面门设座
一般以面对会议室正门之位为主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。
（三）双方签约
签约时双方其他人数一般对等，坐位按照面对签字桌主左客右排列。
（四）庆典活动
★居然之家是主办方，在介绍嘉宾及领导时集团领导在内的内部人员不得列为嘉宾； ★介绍嘉宾顺序：从大往小的职位介绍，最后介绍居然之家参席人员。
定要看，以示尊重；不要不看就放在桌上、装入口袋、置于桌上、转交 他人等。接过他人名片后，应口头道谢，或者重复谦词敬语。
2、名片的放置
在参加交际活动之前，提前准备好名片，可放在专用的名片包、名片夹里，或者放在上衣口袋里。无论如何， 都不要把名片放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里。
接过他人的名片，要精心放好，放入自己的名片夹、名片包或上衣口袋里。
公务员公务礼仪
公务员公务礼仪公务员公务礼仪，这可是一门相当重要的学问！咱先来说说着装这一块。
有一次，我去参加一个政府部门组织的会议，一进门，就看到了各种各样的着装。
有的人穿着笔挺的西装，打着整齐的领带，一看就特别精神；可有的人呢，穿着休闲的牛仔裤和运动鞋，显得有些格格不入。
这让我深深地感受到，在公务场合，着装可真是个关键。
作为公务员，穿着得体是基本的礼仪要求。
男士应该选择深色的西装套装，配上干净的衬衫和合适的领带，皮鞋也要擦得锃亮。
女士呢，可以穿正式的套装或者连衣裙，但颜色和款式都要简洁大方，别过于花哨。
千万别像我那天看到的个别人，穿着随意，这会给人留下不太专业的印象。
再说说言行举止。
有一回，我在一个办事大厅，看到一位公务员在接待群众。
他始终面带微笑，耐心地倾听着群众的问题，回答的时候也是条理清晰、语气亲切。
群众走的时候，他还起身相送，让人感觉特别温暖。
这就是良好言行举止的典范啊！在与他人交流时，公务员要注意语言文明、规范，避免使用粗俗、随意的词汇。
说话的音量也要适中，别太大声吓到人，也别太小声让人听不清。
还有啊，眼神交流也很重要，要真诚地看着对方，别东张西望，让人觉得心不在焉。
再讲讲会议礼仪。
参加会议可不能迟到，这是最基本的。
有次我听说，有个新入职的公务员参加重要会议迟到了，结果被领导狠狠地批评了一顿。
提前到达会场，找好自己的座位，安静地等待会议开始，这才是正确的做法。
在会议中，要认真倾听他人的发言，别随意打断。
如果有意见要发表，也要先举手示意，得到允许后再说话。
而且发言要简洁明了，别啰嗦个没完。
还有接待礼仪。
有一次，一个单位接待外地来的考察团，从安排车辆、住宿到餐饮，每一个环节都考虑得特别周到。
接待人员热情大方，详细介绍本地的情况，让考察团的成员们都感到非常满意。
这就体现了接待工作的重要性。
在接待时，要提前了解来宾的情况和需求，做好充分的准备。
迎接的时候要主动热情，引导来宾到指定的地点。
用餐的时候，要注意座次的安排和菜品的选择，尊重来宾的饮食习惯。
公务人员礼仪规范
公务人员礼仪规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、报告材料、策划方案、条据文书、演讲致辞、合同协议、党团资料、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary plans, report materials, planning plans, doctrinal documents, speeches, contract agreements, party and youth organization materials, lesson plan materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!公务人员礼仪规范行政机关公务人员礼仪规范，有理论和广义之分。
现代公务礼仪.
标准坐姿的要点：
入座轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，后入座； 入座后，面带微笑，双目平视，嘴微闭，微收下颌； 双肩平正放松，两臂自然弯曲放腿上、椅子或扶手上； 立腰、挺胸上体自然挺直； 女士双膝自然并拢，男士双膝微开； 双腿正放或侧放； 至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背； 起立时，右脚向后收半步而后起立； 谈话时，可以侧坐，上体与腿同时转向一侧；
走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳
健、大方、充满热情。 举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步 要稳健，节奏稍缓。 办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷 又稳重，以体现办事者的效率、干练。 陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善 于引路。
方向不定 声响过大 不良走姿 速度多变
※举止礼仪的基本要求
坐：坐如钟 立：站如松
行：行如风
正确坐姿的基本要求：挺胸、抬头、拔 背、端肩、 收腹 。
女士坐姿
[女士] 说明：入座时右手轻按衣服的前角，左手 抚平后裙摆。就座后先将裙角向前收拢， 双腿靠紧并垂直于地面，也可将两腿稍稍 斜侧调整姿势，双脚同时向左或向右放， 两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将 两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收， 脚尖向下。
◆握手礼仪
基本要求：双腿立正，上身前倾，伸出右手，拇指张 开， 四指并拢，与对方相握。
※握手的注意事项
神态：专注、热情、友好、自然。 姿势：起身站立，距离1米。 手位：单手相握；双手相握 力度：用力两公斤左右。 时间：三秒以内。 顺序：
握手时伸手的顺序 ——尊者先行的原则
年长者与年幼者握手，长者先伸手； 老师与学生握手，老师先伸手； 女士与男士握手，女士先伸手； 已婚者与未婚者握手，已婚者先伸手； 上级与下级握手，上级先伸手； 先来者与后来者握手，先来者先伸手。
公务礼仪常识
公务礼仪常识一、着装礼仪总体要求：整洁、大方、适宜正式场合忌穿：无领衫、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等。
男士穿西装的七个原则：要拆除衣袖上的商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配鞋袜、少装东西。
女士着装种类有休闲服、职业装、晚装，其中，较为正式的场合，应选择职业套服，服装的质地应尽可能考究，不易褶皱，色彩应纯正，以舒适、方便、适应工作环境为主。
女士着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。
二、陪客人行走的礼仪陪同客人行，主陪通常应请客人位于自己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人的左侧；随同人员应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点，当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步的位置，用手示意方向，同时礼貌地说：“请这边走。
”在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
上下楼梯的引导方法：上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。
下楼时，接待人员走在前面，客人在后面上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全，一般客人走内侧、靠墙的一侧，接待人员走外侧、靠扶手的一侧。
如果环境比较复杂，接待人员应该始终在前引路。
乘坐电梯的引导方法：乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，按住“开”的按钮，等客人进入后关闭电梯门，按目的楼层按钮。
到达时，接待人员按住“开”的按钮，让客人先走出电梯。
三、奉茶礼仪待客时，应该为客人准备饮品，如茶水、咖啡或饮料等。
通常以茶待客的方式较多。
因此，应掌握必要的敬茶礼仪奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。
正确的步骤是：双手端茶从客人的右后侧奉上。
要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底，如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”。
奉茶的顺序：一般应先客后主，先女后男，先长后幼。
如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶1．以上茶者为起点，由近而远依次上茶2．以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶3．在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序4．上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。
国家公务人员礼仪规范
国家公务人员礼仪规范作为国家公务人员，他们在执行公务的过程中必须遵守一定的礼仪规范。
国家公务人员的礼仪规范既是对其个人形象的要求，也是对其职业行为的规定，能够提高其工作效率和形象，维护公务形象，增强国家公务人员的专业能力和公信力。
首先，国家公务人员应当注重仪表仪容。
他们应穿着整洁、得体的职业装或正式服装，不得穿着不雅、夸张或暴露的服饰。
男性应保持干净整洁的面容和头发，不得留长发或长胡须，不得擦口红或化妆。
女性应注意妆容适度，不得化浓妆或佩戴过多的饰品。
此外，国家公务人员应当严守社交礼仪。
在社交活动中，他们应遵守礼节，与他人保持适当的距离，不得触犯他人的隐私和个人空间。
他们应礼貌地与他人交换名片，并在公务和社交场合主动介绍自己的身份和职务。
同时，国家公务人员应当遵守商务宴请礼仪。
在接受商务宴请时，他们应尊重主人的安排和规定，服从主人的安排座位，并主动与他人交流。
他们应遵守就座礼仪，使用餐具时应使用正确的方式和次序。
与他人交流时，他们应注意礼貌用语和谦恭的态度，不得以身份高傲或轻视他人。
最后，国家公务人员在公务活动中应当严守机密和保密规定。
他们不得随意透漏或泄露机密信息，不得使用不当的手段获取或利用他人的机密信息。
他们应当严守保密义务，确保国家和人民的利益不受损害。
总而言之，国家公务人员的礼仪规范是他们执行公务、代表国家形象时应该遵守的一系列规定。
这些规范能够提高国家公务人员的形象和素质，增强其职业能力和公信力。
因此，国家公务人员应当认真学习和遵守这些礼仪规范，将其作为一种准则来指导自己的行为，以更好地履行公务，并树立良好的国家公务形象。
现代领导干部基本公务礼仪
中共白山市委组织部中共白山市委党校第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求：每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色和深蓝色的中山装或西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋；女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳，也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。
正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。
2、男士西装的选择、穿着与搭配（1）选择西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。
（2）穿着第一，拆除商标。
第二，系好纽扣。
根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系，而双排扣式西装的纽扣应当都系上。
第三，保持平整。
应使西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。
第四，西服口袋里尽量不放物品，物品放在公文包里。
（3）搭配第一，衬衫的搭配。
与西装搭配必须是正装衬衫。
正装衬衫必须为单一色彩，以无任何图案为佳，衣袖必须为长袖。
第二，领带的搭配。
公务活动中，穿西装一定要打领带，领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁和慰问的场合，则必须配黑色领带。
使用领带注意：穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服和要求全体着装外）。
第三，腰带的搭配。
腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。
第四，鞋袜的搭配。
穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色和棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或较深颜色，而不能是浅色或者白色。
3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配（1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。
（2）穿着第一，大小适度。
套裙的上衣最短可以齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子以下，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。
第二，穿着到位。
女性公务员穿套裙时，上衣的衣扣一律全部系上，绝不可当着别人的面把上衣随便脱下来，或者搭在身上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公务礼仪与行为规范各位朋友：大家好！非常高兴与各位朋友一起学习礼仪，非常感谢朋友们能坐下来听我讲这堂课。
谢谢大家！今天，我讲课的内容是公务礼仪与行为规范。
大家经常说的一句话是‚有理走遍天下‛这个‚理‛是道理的理。
其实，还有一句话，大家一定要记住‚有礼走遍天下‛。
这个‚礼‛讲的就是礼仪的礼。
中国是个文明之国，礼仪之邦。
但是，不文明或者说少礼仪的现象仍有发生。
在欧洲酒店业曾经对全球游客进行评选，中国游客得到的评价位居全球倒数第三。
从这个角度来看，讲授礼仪、遵守礼仪显得尤为重要。
2008年5.12汶川地震发生时，四川光亚学校的范美忠老师不顾学生，本能地猛冲下楼，第一个到达操场。
事后，这位范老师在天涯论坛发表帖文《那一刻地动山摇》，说‚在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。
‛范美忠的逃跑行为和贴文中的言论，引发网民热议，并送其绰号‚范跑跑‛。
范跑跑事件涉及到文明底线问题，在网上引发很大争议，为之辩解的认为范跑跑出于求生本能抢先逃跑，没有犯法，情有可原；责骂范跑跑的认为他违背了教师职业道德。
但是，大家注意了没有，辩解者和责骂者都没有从文明社会的基本准则来讨论问题。
我们拿泰坦尼克号事件来比较一下就知道何谓文明基本准则了。
泰坦尼克号是100年前新建成的超级豪华邮轮，船上有钱有势的人多的很，泰坦尼克号即将沉没之际，船上救生艇不够用，从船长到乘客都不约而同按照文明社会规则来决定自己的行动：妇孺优先。
当时船长劝说全球最大百货公司──梅西公司的创始人、67岁的斯特劳斯上救生艇，老人回答道：‚只要还有一个妇孺没上救生艇，我绝不会上！‛大银行家古根汉姆，则从容换上华丽的晚礼服，对太太写下遗言：‚这条船将不会有任何一位女性，因为我占据救生艇的位臵而留在甲板上。
‛在死难乘客的名单中，还有亿万富翁阿斯德、资深报人斯特德、炮兵少校巴特、著名工程师罗布尔等。
贪生怕死是动物本能，人类社会建立起文明基本准则，使人超越了动物本能，文明基本准则成为人与畜生相区别的标志。
深入人心的文明基本准则，使泰坦尼克号上的男人们宁可选择死，也不愿可耻的抢先逃生。
这一文明准则在9.11事件中又得到充分体现，在熊熊大火中逃生的人们依然遵守着妇孺优先，担架优先并自觉排队让出半边通道给消防队员。
文明基本准则也就是一个社会的文明底线，是生活于这个社会所有成员都共同认可并自觉遵守的绝对律令。
谁违背了这绝对律令，就会遭到全社会甚至自己亲人的唾弃。
泰坦尼克号最后一艘救生船上，有个惟一的男性乘客，是日本外交官，他享用外交官特权上了救生船。
回到东京后，遭到国民愤怒抗议，认为他如此贪生怕死，利用外交特权上了营救妇女儿童的救生船，实在是丢尽了日本人的脸面，损害了日本人在国际上的尊严，于是纷纷要求他自杀以谢天下。
在舆论压力之下，这位外交官只好辞职，过起隐姓埋名的生活。
他的后代不能原谅他，他们改姓换名，不想让人知道他们有过这么一个祖先。
《泰坦尼克号》重拍走红后，善于挖掘新闻的记者居然找到了这位日本外交官的一个孙子。
他孙子对记者说，他的祖父不应该活下来，他当时应该自杀，免得后代带着羞辱活在人世上。
比较5.12汶川大地震范跑跑事件的争论，不能不令人痛切感到，我们这个社会太需要文明底线了！中国一百多年来的现代化过程，最大的失败建立起文明底线，既没能把传统价值观转换成现代价值观，向西方学习，也没就是没能学来西方的文明底线。
因此灾难来临的时刻，才有了范跑跑让动物本能支配自己。
那么，什么是礼？“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
“仪”字指的是尊重自己、尊重别人的表现形式。
我们在现实生活中为什么要讲礼仪呢？有三点作用：第一个作用，体现素质。
作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的。
那么素质体现在细节之中，体现在言谈举止之中。
比如，有些人在正式场合不修边幅，在公众场合大声说话，在会议室接听手机，显而易见，这是对人的不尊重。
有的人张三说话时，眼睛看着李四或王五或其他的地方，反正不是倾听者。
这种行为，说轻点是不懂礼貌，说重点是对人极大的不尊重。
有些男同志请女性跳舞时搂得过紧。
这样做只有三种解释：第一是你过份热情；第二是你心怀叵测；第三是你不懂规矩。
不会有第四种解释了等等。
可是，现实生活中很多人并没有意识到这一点，而是我行我素，一如既往。
所以，我们说礼仪体现素质。
第二个作用，展示形象。
交往中，形象是比较重要的。
比如说你是一个有教养的人，你和外人打交道时，你不能够随便去臵疑别人，训斥别人，这就是你的教养、你的形象。
还有你的衣着打扮是否合乎常规，你的言行是否合乎礼仪，也是形象问题。
在发达的资本主义国家，从总理到经理都非常在乎形象所具有的美感力量。
美国总统竞选时有专门班子为候选人设计表情、动作、服饰以及典型用语。
演员出身的里根每次演讲前都要练习手势。
这说明形象是值得重视的。
那么，如果你展示的形象恶劣的话，会出现什么结果呢？我给大家说个例子：前苏联领导人赫鲁晓夫就是个外在形象极差的领导人。
尼克松在他所著的《领导者》这本书中曾经这样说：“身材粗胖的赫鲁晓夫一跳上政治舞台中心，就不拘行止、言行失检，夸夸其谈，完全打破了过去的模式，这使很多人不拿他当回事。
‛尼克松说的没有一点夸张的成分，赫鲁晓夫在他掌权的时候，就是夸夸其谈，张牙舞爪，是一个小丑人物。
比如在1960年的时候，赫鲁晓夫在联合国大会发言当中，建议联合国总部搬到他们苏联去。
当时联合国总部与会人员否决了他的这个建议，赫鲁晓夫一看否决了他的建议之后，大为恼火，竟然当着几乎全世界代表的面脱下了一只鞋，把它当作木捶在桌子上咚咚敲着，引起与会人员的嘲笑。
赫鲁晓夫这种言行举止大大降低了他的领导影响力。
尼克松说‚在我与苏联领导人举行最高会晤时，几个苏联官员向我表示说，赫鲁晓夫败坏了他们的声誉。
有的官员还说我们终于把这个傻瓜赶下了台。
‛从这个例子可以看出，不懂礼仪，不拘形象，会造成极坏的影响。
第三个作用，增进交往。
古希腊人亚里士多德说：‚一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽‛。
美国成功大师卡耐基说：‚一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。
‛所以说，一个人要想成功地经营自己的事业、工作和生活，使自己成为受欢迎，甚至受尊重的人，必须讲礼仪。
下面我主要讲10个方面的礼仪，也就是‚10个怎样？‛：怎样说、怎样听、怎样迎、怎样送、怎样行、怎样坐、怎样吃、怎样穿、怎样敬、怎样做。
讲的过程不可能面面俱到，事事讲清，视时间而定。
一、怎样说讲两个观点：说什么和如何说。
第一个观点：说什么？也就是讲讲应该说什么？不该说什么？应该说什么？1、说文明用语不管对外人还是对自己人，五句文明用语要讲。
第一句话：问候语――你好！要养成习惯，张嘴先说你好，不管对自己人还是外人，要先说声你好。
第二句话：请求语――请。
需要别人帮助、理解、支持、配合，要先说个请。
第三句话：感谢语――谢谢。
别人帮助我、理解我、支持我之后要说声谢谢，特别是那些收费性服务的岗位要说谢谢。
第四句话：抱歉语――对不起。
怠慢了别人，伤害了别人，为别人平添了麻烦要说声抱歉或者对不起，这是一种教养，礼多人不怪。
第五句话：道别语――再见。
这就是生活中常用的五句文明用语。
2、说交际用语（听众根据提示，积极抢答）初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作品应用：雅正3、说赞美用语俗话说：‚良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
‛生活中，有些人看见女性就称‚美女‛，看见男性就叫‚帅哥‛。
无论怎样，听的人感觉总是很舒服，所以交往中说好话，说赞美语是有百利而无一弊的.因此,试着说赞美语：你工作很努力，你的字写得很好，你的衣服很漂亮等等。
多说赞美语，你会一不小心收到意外的惊喜。
我曾经看过这么一个故事：一个盛大的舞会上，有一位风韵犹存的年老妇人接受主人的邀请，也风度翩翩的来到这里。
舞会开始了……讲实话的张先生远诜看到了这位老妇人，立刻走了过来，对老妇人说：‚您使我想起您年轻皀时候……‛老妇人接口说:‚我现在不美了吗?‛张先生说: ‚䘯。
现在的您,皮肤松弛,缺少了光泹,您的脸上已经布满皱纹,您……‛这位老妇人被说的脸上一阵白一阵红。
恰好此时，善说赞美话的陈吗？您可是晚会上最出色的女人啦︁‛老妇人眼睛里立刻闪出迷人的神䎥受了邀请。
老妇人和陈先生走下了舞池……张先生坐在旁边观看还对年龄不协调的舞伴，他发现那老妇人好象忽然萌发了青春活力，全身洋溢着生命的激情和魅力，舞跳得比年轻人还出色，似乎老妇人在这顷刻间神态、相貌都变的那么美丽……张先生感到惊奇。
舞会结束了，张先生问陈先生：‚你对她说了什么，让她变的这么有青春活力？‛陈先生说：‚我只对她说了一句话，‘你好美，我喜欢你。
’‛张先生说：‚你又撒谎，你根本不可能喜欢她！‛陈先生说：‚没错！可她很高兴，你没看见吗？‛第二年，他们各自收到一函讣文：‚X日，请来参加XX的葬礼。
‛在墓地上他们不期而遇，他们的目光落在棺中，正是那位老妇人。
葬礼结束了，他仌各自收到一封︁。
︁给张先生的信里写着：‚你是对的，衰老死亡是不可避免的，但说出来却如雪上加霜，我把一生的日记留给你，那才是我的真实！‛给陈ᅈ生的信里这样说：‚陈先生，我非常感谢你美丽的赞美，它让我在生命的最后䰀夜过得如此幸福，它让我生命的枯木重新燃起了鍒春活力，化去了我心中厚厚的霜雪。
我将我的一︁美元遗产全部赠送给你，请你用它去制造这美丽和快乐吧！‛陈先生因为善说赞美语,并用赞美语给他人带来了快乐和幸福,也让他自︁收获了惊喜,因此,从今天起,大家多说赞美语吧,但愿好运多多。
不该说什么？有6个方面的问题不要谈论。
1、不要非议党和政府。
作为一个有教养的人，思想上行动上和党和政府保持一致，这是讲政治的要求，也是社会公德的体现，因此不要非议党和政府。
2、不要涉及国家秘密与商业秘密。
说个不该说的话，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全。
3、不能随便非议交往对象。
跟人打交道，别让人家难堪和尴尬。
比如说人家衣不合身，发型不合适，或者说体型太胖等等。
4、不在背后议论领导、同行和同事。
来说是非者必是是非人。
5、不谈论格调不高的话题。
什么家长里短，小道消息，男女关系，不要说，失身份。
有人就好这一口，见年轺的女性就问，你结婚了吗？你又不和人家搞对象，你问什䱈？6、不涉及个人隐私问题。