银行营业网点员工服务文明用语与服务禁语
58.电脑记账，比人脑准。
客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求
45.对不起，XX面额的很短缺，不能满足您的要求，非常抱歉。
59. XX面额没了，我有什么办法？
收取或兑换客户零币、残币时
46.零币较多，请您多等一会。
47.这是××元，请您稍等一下。
60.真麻烦，全是零币。
61.这么散的钱，自己整理好了再存!
34.您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？
35.您的这笔转账（汇款）业务，需要收取您转账手续费XX元。
39.自己弄清楚了再来，没到期就来取，肯定是按活期利息算。
40.转账（汇款）就得收XX元手续费！
服务场景
服务文明用语
服务禁语
客户不会填单时
36.您好，这个单据应该这样填写……
41.上面怎么要求就怎么填。
51.假钞还你？你还去骗别人啊！
52.这是上级规定，算你倒霉。
53.假的就是假的，还能坑你吗。
54.怎么看不出来呀，这不一眼就看出来吗？
客户对计算出的利息或账务有疑问时
43.不好意思，您的利息没有算错，我来算给您看。
44.不好意思，您的账务没有什么问题，我向您解释一下。
55.电脑算的，还会有错？
56.不信，回家找人算去。
62.没零钱了，自己出去换去！
63.我这不换钱。
服务场景
服务文明用语
服务禁语
当客户插队时
48.对不起，请您按秩序排队办理业务，谢谢。
64.排队去。
65.后边等着去。
临时出现设备故障
49.请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍候。
66.电脑坏了，我有什么办法，又不是我让它坏的。
67.我怎么知道什么时间能修好，等着吧。
12.对不起，让我问问我的同事（主管），再回答您，好吗？
13.对不起，请稍候，待我请示一下负责人。
11.不知道（清楚）。
12.我不懂。
13.我不管。
没有听清客户所说内容
14.对不起，麻烦您再重复一遍，好吗？
14.声音大点!
15.说清楚点!
需要客户等候时
15.请稍候（等）。
16.对不起，您的这笔业务需要一定的时间，请您再稍等片刻，我（我们）正在尽快为您办理。
52.您的业务已经办完了，请核对一下。
53.请您当面点清款项。
54.您好，这是您办理××业务的回执，请收好。
55.请您收好存折（存单、卡、印鉴、支票等），再见！
56.您还有什么需要我帮忙吗？
57.感谢您对我们工作的支持，欢迎您再来。
58.请走好，再见。
59.请走好，我行的客办。
当客户频繁办理存取款业务时
29.您好，需要存XX元，是吗？
30.您好，需要取XX元，是吗？
32.你这样存存取取，不嫌麻烦吗？
33.你怎么回事？一会儿存，一会儿取，快点！
34.想好了再办！
客户的要求与银行规定、国家政策相悖时
31.非常抱歉，根据规定我不能为您办理这项业务（简要介绍相关规定），希望您能谅解。
42.以前怎么填的？
43.我正忙呢，到别的柜台问去。
当客户投诉、建议时或对我们的服务表示不满，情绪激动时
37.您有什么疑问，我来为您解释。
38.对不起，请多提宝贵意见。
39.对不起，您的这个问题我请示一下负责人好吗？
40.非常感谢您告诉我们工作中的问题，请您留下姓名和电话号码，我们研究（处理）后尽快与您联系。
32.对不起，这项业务必须由本人亲自办理。麻烦您通知本人来我行办理这项业务，感谢您的配合。
35.你不能查，让你们会计来查。
36.回去让本人来办。
37.这是上级的规定，我有什么办法。
38.你找谁都没用，就这样规定的。
当客户办理定期提前支取、异地转账、汇款时
33.定期存款提前支取，按规定要带身份证，这是为了您的存款安全，请您理解。
注：
以上服务用语和服务禁语为使用普通话的参考标
41.对不起，这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解。
44.就这样，没办法。
45.急什么，等着吧。
46.等不了到别的地方去。
47.别的银行好，你还来这儿干嘛？
48.我就这样，怎么了？
49.你爱到哪告就到哪告去。
50.有意见簿，写去。
没收客户假币时
42.对不起，经鉴别您的现金中有X张是假币（指明认定的理由），按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的规定，需要收缴，请您配合。
8.您好，我来向您详细解释……
9.您好，请您到X号窗口办理这项业务。
10.您好，请您先取号，然后等待叫号。
11.您好，请您先填XX单。
5.那边贴着，自己看去。
6.不知道！
7.资料上都写着，自己看。
8.不是告诉你了吗？怎么还不明白！
9.你要我说多少遍？
10.有完没完？
当客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时
21.对不起，麻烦您用钢笔（签字笔）填写。
22.请把凭单（支票）XX项填上。
23.您的凭单（支票）XX项填写有误，麻烦您重填一份，好吗？
24.对不起，您的款项有误，请您复点一遍。
25.对不起，您的资料需要核验一下。
26.对不起，您的印鉴不清，请重新办理。
27.对不起，您这笔业务还需要提供XX证件（资料）。
由于营业机构营业范围所限，不能满足客户要求时
50.实在对不起，因为××原因，我们这里不能满足您的要求，请您到其他行试一下，好吗？
68.这里办不成，你到别处办去。
临近下班时
51.您好，请问办理什么业务？
69.别进来了，下班了。
70.结帐了，不办了。
71.怎么不早点来。
72.你要办什么业务，快点。
客户事项办理完毕
服务场景
服务文明用语
服务禁语
与客户见面或客户进营业厅
1.您好。
2.您好，欢迎光临！
3.您好，需要我帮忙吗？
4.您好，请问办理什么业务？
5.早上好！
6. XX先生（女士）,早上好!
1.喂！
2.喂（哎），你有什么事？
3.你要干什么？
4.喂（哎），叫你没听见吗？
客户咨询有关问题
7.您好，您的这项业务需要这样办理……
17.对不起，让您久等了。
18.对不起，我需要离开片刻，请稍等。
16.等一下，我正忙着呢！
17.没看见我正忙着吗？
18.我的手也没停呀，急什么！
19.等等又怎么啦？
需要客户签名时
19.请您核对后在这里签名。
20.签字！你想签哪签哪！
21.在这签名！
服务场景
服务文明用语
服务禁语
为客户办理业务时
20.请出示您的XX证件（资料）。
28.对不起，您这笔业务需要XX的签名。
22.把身份证拿来！
23.你怎么不用钢笔（签字笔）填呢？重填！
24.把XX项填上去！
25.填错了，重写！
26.怎么搞的，钱不对呀，点清楚了再来！
27.对一下你的资料！
28.回去把章子盖清楚了再来！
29.跟你讲没用，找你们财务来！
30.资料不全，回去把资料带齐再过来。
60.请下一位。
73.可以了，走吧。
74.都办完了，怎么还不走。
75.下一个。
指导客户使用电子渠道时
61.您请这边来。
62.我来帮您演示一遍。
63.请您按照操作指引使用，有不明白的请您告诉我。
64.请您填写密码（注意回避客户，保护隐私）。
76.我没空给你演示，回去自己上网查吧
77.这很简单啊，按照步骤来就行。
银行柜面服务禁语
银行柜面服务禁语（一）客户询问有关结算规定时——禁止说：<1>我不知道<2>不是给你说过了吗，怎么又要问<3>不归我管，问我们领导去<4>有完没完；（二）客户要求查询帐户余额时——禁止说：<5>拿证明来<6>去办张查询卡<7>天天查，真烦人；（三）客户填错凭证时——禁止说：<8>错了，重填，怎么搞的；（四）业务忙时——禁止说：<9>急啥，等等<10>没有看见我忙吗?（五）客户购买凭证时——禁止说：<11>没有了；（六）客户缺少回单、对帐单查询时——禁止说：<12>自己找<13>不关我事，找领导去<14>怎么又不见了。
（七）客户询问有关存款情况时——禁止说：<15>我不知道<16>我不清楚<17>你以前怎么办的<18>不是跟你说过了到那边去，还问什么?（八）客户第一次来存款，不会填单子时——禁止说：<19>照单上要求写，问啥?<20>以前的会计怎么搞的<21>找空的柜去问，没见我正忙吗?（九）客户填错交款单时——禁止说：<22>错了，重填 <23>- 1 -怎么搞的，为啥不填票面<24>大小写不一样，让我按哪个数收款；（十）客户办理交款业务时——禁止说：<25>我这里不收款，到那边去<26>太乱了，整好再交；（十一）客户交款走错柜台时——禁止说：<27>看上面的牌子<28>不是这儿的，到那边去；（十二）客户兑换残币时——禁止说：<29>我们不换的(30>等我有空再来<31>到其他柜去；（十三）办理付款业务时——禁止说：<32>喊你这么长时间没听到吗<33>没有钱了<34>钱不够了<35>怎么刚取又来，以后想好了再取；（十四）没有电或机器出现故障时——禁止说：<36>机器坏了没办法办理<37>停电了，明天再来吧<38>没看见机器坏了吗，急什么；（十五）发现客户出现假币时——禁止说：<39>假的就是假的，还能骗你吗?<40>怎么看不出来，一眼就看出来了；（十六）储户询问存款利率及有关政策规定时——禁止说：<41>墙上有利率牌，你不会看吗<42>不知道<43>我不懂<44>不是告诉你了吗?怎么还要问<45>有完没完?（十七）办理业务时——禁止说：<46>存不存(取不取)，要存(取)快点<47>钱太乱，整理好再递给我<48>取工资取整数，不要连角分都取出<49>喂，喊你没听到吗<50>没零钱了，- 2 -你自己身上有没有?（十八）储户对所得利息提出疑问时——禁止说：<51>这是电脑算出来的，还能错吗?<52>银行是国家的，还能骗你吗?<53>不信，回家请人算去<54>你知不知道利息是调整过的<55>你会算还是我会算；（十九）储户对存款进行查询时——禁止说：<56>没看见我一直忙着吗?<57>急什么，慢慢来<58>不知道帐号、日期我们怎么查<59>记住了，不要再忘记了；（二十）微机出现暂时故障时——禁止说：<60>机器坏了，不能办理业务<61>到别的行去取钱吧<62>明天再来吧；（二十一）储户对微机出现故障抱怨时——禁止说：<63>我有什么办法，又不是我让它坏的<64>这是电信局的线路不好，有意见找电信局去<65>这是系统不好，我们银行没办法<66>我不知道什么时间能修好；（二十二）未到营业时间或临近下班——禁止说：<67>还没上班，出去等着<68>别进来了，下班了<69>下班了，不办了(70>怎么不早点来；（二十三）受批评时——禁止说：<71>有意见找领导去<72>我的态度就这样，你能怎么样<73>有意见箱，你写意见好了<74>愿上哪告上哪告。
银行业服务文明用语和禁语
银行业服务文明用语和禁语银行文明用语1.请把凭证(条)××项填好。
2.请用钢笔填写。
3.您的凭证(条)填写有误，请再填写一下好吗?4.请出示您的身份证，谢谢。
5.请签名。
6.请您拿好对号牌。
7.请对号。
8.请把对号牌交回。
9.请您把款清点一下。
10.对不起，我再计算一次。
11.请核对您的存单(折)，如有不对再提出来。
12.请收好您的存单(折)。
13.麻烦您再来一趟。
14.对不起，麻烦您来了好几趟。
15.对不起，这是为了您的存款安全。
16.请问，提款额是多少?17.您的款项有误，请重新点一下好吗?18.请稍候，我帮您查一下有关规定。
19.请稍候，我帮您联系一下有关单位。
20.您还有哪些不明白的请提出来。
21.请不要着急，我们一笔一笔查对。
22.请留下电话号码，查清后我立即通知您。
23.对不起，这是假币，应该没收。
24.对不起，规定假币不能发还，谢谢合作。
25.这里有防伪标志，我们一起来看一看。
26.欢迎您使用储蓄账户密码。
27.请输入您的储蓄账户密码。
28.您输入的密码有误，请再输一遍。
银行服务禁语1.存不存(取不取)?快点!2.把钱整理好再给我。
3.我这儿不换钱，到别处换去。
4.怎么刚存了就取?真烦。
5.以后想好了再来。
6.怎么填的，重填!7.怎么搞的，凭条也不会填。
8.你自己把凭条写错了，怨谁。
9.回单位写证明去。
10.你以前怎么办的?没记性。
11.机器忙着，不能查。
12.这是电脑算出来的，还能错?13.这是国家银行，还能坑你?14.不信，找别人算去。
15.我这儿不换破币。
16.假的就是假的，还能坑你吗?17.机器坏了，我有什么办法。
18.又不是我的事，我知道什么时间能修好。
19.没现钱了，到别的所取去吧。
银行员工效劳文明用语和禁语应用性极强
银行员工效劳文明用语和禁语（应用性极强）“十八字”效劳标准：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。
“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不叼难，克服推诿拖沓、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，效劳质量从优。
效劳用语１、在客户来办理业务时：“您好，请问您办理什么业务？”２、在需要客户填写凭证（单据）时：“请您填写××凭证（单据）”３、在需要客户出示有关证件、资料时：“请出示您的××”４、在临柜业务较多或业务中断时：“对不起，请稍等”５、在客户等待时刻较长时：“对不起，让您久等了”６、在客户站错柜台时：“对不起，请到××台办理”７、在客户填错单据时：“对不起，您填错了，请从头填写一份”８、在退回客户单据时：“请收好”或“请到××台取款”９、在向客户付款时：“请您点清收好”10、在客户办完业务时：“谢谢您的合作，欢迎再次光临”用语１、在接外线时：“您好，╳××信誉社......”，接内线时：“您好......”２、在接到打给他人的时：“请稍等”３、在对方寻觅的人不在时：“对不起，××不在，您有事需要转告吗？”４、在通话时应故暂停时：“对不起，稍等一下”５、在向外打时：“您好......”６、重要的通话内容应做好记录。
７、在对方挂断以后，方为通话完毕。
效劳许诺咱们将本着为农人、农业、农村经济效劳的宗旨真情的效劳于××市的经济建设咱们将本着“存款志愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原那么真情的效劳于每一个客户咱们将本着效劳产生效益的原那么让您取得最优质的效劳柜台效劳重解决好“三个转变”：一是转变效劳理念。
树立“客户是咱们的衣食父母”，为客户提供“诚信、温馨、高效、舒适”的效劳是咱们员工义不容辞的责任的效劳理念；二是转变效劳态度。
银行文明用语和服务禁语模版
银行文明用语和服务禁语模版
银行是经济社会运行中的重要组成部分，银行的服务品质和服务语言，直接关系到客户与银行的互动和信任。
为了提升银行服务的文明程度，银行应该规范员工的用语和行为，让客户感受到优质的服务。
下面是银行文明用语和服务禁语模版：
一、银行文明用语
1. 尊称客户：尽量使用尊敬客户的称呼，如先生、女士、贵客等。
2. 感谢客户：客户提供了支持和信任，始终保持感恩之心，用感激的语言表达对客户的感谢和敬意。
3. 服务到位：客户需求是我们的服务核心，尽可能满足客户需求，让客户感受到顺畅、舒适和快捷的服务。
4. 清晰明了：语言表达要清晰，用易懂、简洁、准确的语言和客户进行沟通，让客户快速理解服务流程和操作要求。
5. 热情问候：在服务中主动发起问候，用温暖的语言和客户交流，让客户感受到我们的热情和关怀。
6. 尊重客户隐私：客户的个人隐私信息要严格保密，避免泄露客户的个人信息，以免给客户造成不必要的麻烦和损失。
7. 细致入微：服务时，要细心观察客户情况，及时发现客户的需求和问题，用精细、细致的服务方式和客户进行交流，让客户体验到服务的舒适和温馨。
二、银行服务禁语
1. 不礼貌的语言：禁止使用不礼貌、不尊重、不文明的语言和客户沟通，以免引起客户不适。
2. 忽视客户需求：禁止将客户的需求置于不顾，任其自行解决问题，造成客户的不满和不满意。
3. 莫名其妙的推销：禁止突兀的推销行为，不得强制性地向客户推销任何产品或服务，以免给客户带来不必要的麻烦和压力。
4. 无可奉告的态度：禁止使用无可奉告的态度和客户沟通，对客户提出的问题不得轻视或置之不理。
1 / 2。
银行营业部柜员操作文明服务用语及禁语模版
xx银行xx分行营业部
柜员操作文明服务用语及禁语
为促进xx银行xx分行营业部网点优质文明服务的规范化，提高员工的职业素质、服务质量，展示员工良好的精神风貌，提升全我支行的公信度，特制定本规范。
优质服务必须遵循的基本职业道德规范：尊重客户、爱岗敬业、恪守信用、严谨高效、文明礼貌、服务语言规范。
语言规范的总体要求：坚持使用文明用语，杜绝服务禁语，提倡使用普通话。
现将日常业务操作过程中遇到的一些服务场景，服务用语及禁语进行规范：。
分行营业部柜员操作文明服务用语及禁语模版
xx银行xx分行营业部
柜员操作文明服务用语及禁语
为促进xx银行xx分行营业部网点优质文明服务的规范化，提高员工的职业素质、服务质量，展示员工良好的精神风貌，提升全我支行的公信度，特制定本规范。
优质服务必须遵循的基本职业道德规范：尊重客户、爱岗敬业、恪守信用、严谨高效、文明礼貌、服务语言规范。
语言规范的总体要求：坚持使用文明用语，杜绝服务禁语，提倡使用普通话。
现将日常业务操作过程中遇到的一些服务场景，服务用语及禁语进行规范：。
银行员工服务文明用语
62. 我来帮您演示一遍。
63. 请您按照操作指引使用，有不明白的请您告诉我。
64. 请您填写密码（注意回避客户，保护隐私）。
76. 我没空给你演示，回去自己上网查吧
77. 这很简单啊，按照步骤来就行。
59. XX面额没了，我有什么办法
收取或兑换客户零币、残币时
46. 零币较多，请您多等一会。
47. 这是××元，请您稍等一下。
60. 真麻烦，全是零币。
61. 这么散的钱，自己整理好了再存!
62. 没零钱了，自己出去换去！
63. 我这不换钱。
服务场景
服务文明用语
服务禁语
当客户插队时
48. 对不起，请您按秩序排队办理业务，谢谢。
40. 非常感谢您告诉我们工作中的问题，请您留下姓名和电话号码，我们研究（处理）后尽快与您联系。
41. 对不起，这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解。
44. 就这样，没办法。
45. 急什么，等着吧。
46. 等不了到别的地方去。
47. 别的银行好，你还来这儿干嘛
48. 我就这样，怎么了
49. 你爱到哪告就到哪告去。
当客户办理定期提前支取、异地转账、汇款时
33. 定期存款提前支取，按规定要带身份证，这是为了您的存款安全，请您理解。
34. 您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗
35. 您的这笔转账（汇款）业务，需要收取您转账手续费XX元。
39. 自己弄清楚了再来，没到期就来取，肯定是按活期利息算。
40. 转账（汇款）就得收XX元手续费！
服务场景
服务文明用语
服务禁语
客户不会填单时
36. 您好，这个单据应该这样填写……
银行营业网点员工服务文明用语与服务禁语
服务文明用语
服务禁语
与客户见面或客户进营业厅
1.您好。
2.您好，欢迎光临！
3.您好，需要我帮忙吗
4.您好，请问办理什么业务
5.早上好！
先生（女士）,早上好!
1.喂！
2.喂（哎），你有什么事
3.你要干什么
4.喂（哎），叫你没听见吗
客户咨询有关问题
7.您好，您的这项业务需要这样办理……
8.您好，我来向您详细解释……
51.假钞还你你还去骗别人啊！
52.这是上级规定，算你倒霉。
53.假的就是假的，还能坑你吗。
54.怎么看不出来呀，这不一眼就看出来吗
客户对计算出的利息或账务有疑问时
43.不好意思，您的利息没有算错，我来算给您看。
44.不好意思，您的账务没有什么问题，我向您解释一下。
55.电脑算的，还会有错
56.不信，回家找人算去。
60.请下一位。
73.可以了，走吧。
74.都办完了，怎么还不走。
75.下一个。
指导客户使用电子渠道时
61.您请这边来。
62.我来帮您演示一遍。
63.请您按照操作指引使用，有不明白的请您告诉我。
64.请您填写密码（注意回避客户，保护隐私）。
76.我没空给你演示，回去自己上网查吧
77.这很简单啊，按照步骤来就行。
9.您好，请您到X号窗口办理这项业务。
10.您好，请您先取号，然后等待叫号。
11.您好，请您先填XX单。
5.那边贴着，自己看去。
6.不知道！
7.资料上都写着，自己看。
8.不是告诉你了吗怎么还不明白！
9.你要我说多少遍
10.有完没完
当客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时
银行服务礼貌用语与禁语
银行服务语言文明礼貌用语与服务禁语一、银行员工在工作和公共场合中的文明用语1、请！2、您好！3、欢迎（您）光临！4、请稍等！5、对不起！6、请提意见！7、谢谢！8、欢迎再来！9、再见！10、见面称呼时，姓名加同志或职务加同志，或同志。
也可按照性别称先生。
二、会计专业（一）会计专业礼仪服务用语1、请问您办理什么业务？2、请出示您的证件和单位帐号.3、请您审查汇票内容。
4、请您将印鉴盖清晰。
5、请收好您的印章（凭证、回单、对账单、账簿、支票、密码清单等.6、请您签收退票。
7、请您单位及时与银行对账。
8、请您妥善保管营业执照和开户申请书。
9、请您到人民银行办理账户审批手续。
10、您单位的汇款未到，请留下地址和电话号码。
11、请您及时到银行取回托收或委托承付通知。
12、请您单位及时将托收或委收五联及附件交送银行办理退、托。
13、请您出示拒付的有关证明及资料，谢谢合作。
14、你单位出具的拒付理由不恰当，银行无法受理，请谅解。
15、对不起，现在机器线路发生故障，请稍等。
、您填写的凭证项内容有误，请重新填写。
16、请您多提宝贵意见。
（二）会计专业礼仪服务禁语：1、客户询问结算事宜时，禁止说：我不知道！不归我管，怎么还问！2、不是给你说了吗，有完没完。
3、客户持证查询账户余额时，禁止说：不行，机器忙着呢。
天天查，真烦人。
4、客户办理业务走错柜台时，禁止说：没看见牌子吗？那边去。
5、客户填错凭证时，禁止说：怎么搞的，错了。
怎么写的，重填。
不会填写，你不会问吗！6、业务忙时，禁止说：急什么，等着吧。
没看见我正忙着吗。
7、机器（线路）有故障时，禁止说：明天再来吧。
8、客户购买凭证时，禁止说：没有了，不能买。
9、客户缺少回单、对账单查询时，禁止说：不是我的事，找专柜去。
我也没办法，自己找，等着吧。
10、临近下班时，禁止说：谁叫你来这么晚，结账了，不办了，明天再办。
11、客户提出批评意见时，禁止说：就你事多，我就是这样。
中国邮政储蓄银行营业网点员工服务文明用语与服务禁语
13.对不起，请稍候，待我请示一下负责人。
11.不知道（清楚）。
12.我不懂。
13.我不管。
没有听清客户所说内容
14.对不起，麻烦您再重复一遍，好吗？
14.声音大点!
15.说清楚点!
需要客户等候时
15.请稍候（等）。
16.对不起，您的这笔业务需要一定的时间，请您再稍等片刻，我（我们）正在尽快为您办理。
17.对不起，让您久等了。
18.对不起，我需要离开片刻，请稍等。
16.等一下，我正忙着呢！
17.没看见我正忙着吗？
18.我的手也没停呀，急什么！
19.等等又怎么啦？
需要客户签名时
19.请您核对后在这里签名。20.签Fra bibliotek！你想签哪签哪！
21.在这签名！
服务场景
服务文明用语
服务禁语
为客户办理业务时
20.请出示您的XX证件（资料）。
41.对不起，这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解。
44.就这样，没办法。
45.急什么，等着吧。
46.等不了到别的地方去。
47.别的银行好，你还来这儿干嘛？
48.我就这样，怎么了？
49.你爱到哪告就到哪告去。
50.有意见簿，写去。
没收客户
假币时
42.对不起，经鉴别您的现金中有X张是假币（指明认定的理由），按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的规定，需要收缴，请您配合。
52.您的业务已经办完了，请核对一下。
53.请您当面点清款项。
54.您好，这是您办理××业务的回执，请收好。
55.请您收好存折（存单、卡、印鉴、支票等），再见！