秘书的涵义、称谓、特征、性质、要求、内容和发展趋势
秘书职业介绍
秘书职业介绍本文主要为您介绍秘书职业，更多文秘介绍欢迎您上文秘网进行了解。
一、秘书(一)秘书的起源(二)秘书的定义1.劳动部《秘书职业技能标准》：“秘书：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员”。
(1997)2.教育部全国自考办：“秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手”。
(2000)3.较为精确的新定义：“从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员”。
(三)秘书的分类1.两大部类分类法(含意义)2.其他分类：按层次、行业、工种、型的分类附：秘书职业的特征及其重要性1.遍布管理领域2.近身围核运转3.综合服务领导二、秘书工作(一)秘书工作的性质1.本质属性——辅助性派生出：(1)从属性;(2)被动性;(3)赋予性;(4)潜隐性。
2.其他重要性质：政治性、综合性、务实性。
(二)秘书工作的总宗旨——三服务做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化：1.领导层的变化;2.时代形势的变化;3.科技的发展变化(三)秘书工作的内容1.首届全国秘书长会议提出十个方面：秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活;2.90年代的提法：文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等;3.2003的某种权威提法：信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。
4.突发事件处理5.参谋职能(概念、作用、原理、方法)附：参谋场强度公式：f场强=f。
(e能/r)6.参谋注意事项7.预测与预案(专家预测的要点)三、秘书工作方法(一)为领导工作前期铺垫(二)为领导工作拓展伸延(三)为领导工作补偿代劳(四)配合领导管理时间1.统筹计划时间法;2.abc分类处理时间法;3.零碎时间利用法;4.海外的几种时间管理法(1)时间表;(2)时间统计法。
秘书和秘书工作概述
秘书和秘书工作概述一、秘书和秘书工作概述（一）秘书的概念、内涵、特征1、秘书：掌管文书并协助领导机关或部门负责人处理日常工作的人员。
2、秘书职务：如秘书长、办公室主任、科级秘书等。
3、特征：“三服务”即为直接隶属的领导服务；为相关的各级领导服务；为人民群众服务。
（二）秘书工作任务、作用、特点和层次划分1、秘书工作任务（1）总体来说：秘书工作具有办公、办会、办事和参谋的职能（2）各地各单位实际情况不同，秘书工作的具体任务不同（3）秘书工作共同性工作任务是：辅助决策；调查研究；信息工作；文书处理和撰制；会务工作；信访工作；文书立卷和档案管理；电子政务；查办工作；印信证章的管理；值班和接待工作；机关内部的管理工作；机要交通与通讯；保密工作；领导交办的其他工作。
2、秘书工作的作用（1）枢纽作用。
（2）助手作用。
（3）参谋作用。
（4）信息、耳目作用。
（5）协调作用。
（6）门面、窗口作用。
3、秘书工作特点（1）政治性和政策性。
（2）辅助性和服务性。
（3）组织性和综合性。
（4）保密性和机要性。
4、秘书层次划分（1）行政事务性的秘书工作。
（2）文字性的秘书工作。
（3）议政谋政的秘书工作。
（三）办公室工作1、概念：协助机关领导人办公和组织机关运转的机构或班子。
一般来说办公室是一个办事机构和秘书班子。
从某种意义上说，办公室工作就是秘书工作。
办公室主任，实际上就是一位秘书和秘书工作的负责人。
2、职能：（1）办文、办会、办事。
（2）参谋助手，检查督促，综合协调，后勤保证。
3、要求：高效、保密、实事求是，团结同志。
（四）秘书工作人员素养1、才干素养（1）精明的办事本领。
知识面广、头脑清楚、思维敏捷、手脚勤快。
（2）较强的文字表达能力。
起草文件，综合情况，会议记录，润饰稿件等。
（3）特殊技能。
电脑打字、摄影、速记、书法、编辑、驾驶等。
2、智能素养（1）知识积累；（2）思维训练；（3）临机智力训练；（4）记忆训练；（5）反思（反省）训练。
秘书的涵义、称谓、特征、性质、要求、内容和发展趋势_1
秘书的涵义、称谓、特征、性质、要求、内容和发展趋势目录一、秘书的涵义二、秘书人员的称谓、类别、层次三、秘书的职业特征四、秘书工作的性质五、秘书工作的要求六、秘书工作的内容七、国外秘书工作的职业特点和发展趋势八、各国秘书工作的发展简况一、秘书的涵义[编辑本段]①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。
②指秘书职务。
③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。
有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。
享有外交特权和豁免。
从秘书职位的角度来看 "秘书"概念的发展变化。
秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。
【（一）秘书官职化时代】1.中国秘书官职化时代在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。
最初的含义是指物而非指人。
即带有神秘色彩的图书。
根据古籍记载，这些图书主要有两类：宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。
如《晋书?荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在'秘书'。
"指谶纬图箓。
这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。
至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。
古代的秘书工作者，被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。
唯有一次例外，那就是东汉末年魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力，曾设秘书令，以"典尚书事"，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。
至清末，我国的秘书工作真正名实相符。
辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。
其一：秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。
秘书工作概述
秘书部门又称秘书机构，有广义和狭义之分。
广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综 合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部 门。一般高层称办公厅，基层称办公室，包括其下 属的秘书、档案、机要、调研、信访、行政、督查 等部门。（如下图） 狭义的秘书机构，指承担以办文办会为主，专门辅 助领导机关及其负责人办理秘书业务的部门，如秘 书局、秘书处、秘书科等。
1.3.4 秘书工作的作用
枢纽作用 秘书部门的地位是承上启下，联 系左右，沟通各方的枢纽。 参谋助手作用 秘书工作的参谋助手作用，贯穿 在秘书人员辅助领导工作的整个过程 中。 形象作用 秘书人员在工作中的一举一动、 一言一行以及办事风格，都代表本单 位的形象。
1.3.5 秘书工作的发展趋势
1.1.4 秘书的分类
按单位性质不同：机关秘书，企业秘 书，私人秘书，商业秘书，涉外秘书。 按工作内容不同：行政秘书、机要秘 书，文字秘书，教学秘书，信访秘书、 通讯秘书、医学秘书，法律秘书等。 按服务对象不同：公务秘书、私人秘 书。
秘书职业资格证书封面
秘书职业资格证第二页
1.2 秘书部门
1.4.3 英国秘书职责
1、市政府秘书的职责：
⑴上午九点开始，与上司对照各自的日程表 ⑵剪报 ⑶充好咖啡，送给上司及来宾饮用 ⑷速记上司口述指示 ⑸复信 ⑹接听电话 ⑺使用办公设备 ⑻接待来访 ⑼处理邮件 ⑽分发文件
1.4.3 英国秘书职责
2、英国公司秘书职责
下级组织
下级组织
职能部门
职能部门
1.2.3 秘书部门的 基本特征
秘书的涵义和职业特征
秘书的涵义和职业特征第一篇：秘书的涵义和职业特征《秘书的涵义和职业特征》教学设计颍州职业教育中心张洪锋教学目标：一、理解掌握秘书的涵义、类别与层次；二、了解秘书的职业特征。
教学重点：理解掌握秘书的涵义、类别教学课时：一课时教学过程：一、导入新课二、秘书的涵义1、宫中秘藏之书秘书最早的意思指物。
《二十四史》中的《晋书•荀勖传》中有这样的记载：皇上命令荀勖将从古墓中发掘出来的古文竹书进行编撰，列在秘书之列。
由此可．．知，秘书这个词在古代首先指的是宫禁藏书。
2、辅臣秘书是指世界许多国家主管政府事务的部长或者常务副部长。
3、行政职位秘书是一种行政职位。
这是我国的一种说法。
4、社会职业秘书对于全世界范围来看，更加趋向于一种社会职业，一种具有严格素质要求的职业。
国家劳动部（现称劳动和社会保障部）在1998年5月颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。
三、秘书的类别和层次1、秘书的类别秘书的类别因标准不同而不同，常见的有三个标准：（1）从服务对象和经济来源分从服务对象和经济来源分，可分为公务秘书和非公务秘书两类。
（2）从具体的工作内容分从具体的工作内容分，可以分为文字秘书、机要秘书、通讯秘书、信访秘书、事务秘书、外文秘书、生活秘书等。
（3）从秘书所掌握的技能分现代社会，又从秘书所具备的技能来分类，分为全能秘书与专业秘书。
2、秘书的层次按照秘书的职务高低来分，可以分为秘书长、办公厅主任、秘书处长、秘书科长、秘书股长、秘书科员和秘书办事员七个层次。
按照秘书的职业资格等级来分，《秘书职业技能标准》中将秘书分为高级秘书、中级秘书和初级秘书。
我国党政机关的秘书，按照其承担职责范围的大小和工作任务轻重的不同，在纵向上分为以下三个层次：（1）高级秘书高级秘书，是指秘书长、办公厅（室）主任。
一般是省、厅两级的秘书人员。
虽然他们工作的机关、单位不同（有的是在中央机关单位日常行政工作的负责人），但其职责是“参与政务，管理事务”，协助首长综合情况、研究政策、掌握机要、推行工作，以及主持日常行政事务工作等。
秘书的涵义、称谓、特征、性质、要求、内容和发展趋势
三一文库（）/文秘知识/秘书基础
秘书的涵义、称谓、特征、性质、要求、内容和发展趋势
目录
一、秘书的涵义
二、秘书人员的称谓、类别、层次
三、秘书的职业特征
四、秘书工作的性质
五、秘书工作的要求
六、秘书工作的内容
七、国外秘书工作的职业特点和发展趋势
八、各国秘书工作的发展简况
一、秘书的涵义
[编辑本段]
①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。
②指秘书职务。
③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。
有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。
享有外交特权和豁免。
从秘书职位的角度来看"秘书"概念的发展变化。
秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。
【（一）秘书官职化时代】
1.中国秘书官职化时代
在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。
最初的含义是指物而非指人。
即带有神秘色彩的图书。
根据古籍记载，这些图书主要有两类：
宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。
如《晋书?荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在'秘书'。
"
指谶纬图箓。
这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。
至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。
秘书的含义、标题、特点、性质、要求、内容和发展趋势
秘书的含义、标题、特点、性质、要求、内容和发展趋势目录一、秘书的含义二、文秘人员的职称、类别和级别三，秘书的职业特点四.秘书工作的性质动词（verb的缩写）对秘书工作的要求不及物动词秘书工作的内容七、涉外秘书工作的专业特点和发展趋势八、各国秘书工作的发展一、秘书的含义[编辑本段](1)协助领导联系接待，处理员工的文件和交办事项。
指秘书岗位。
职位低于参赞、高于使馆随员的外交官。
有一秘、二秘、三秘在使馆馆长领导下工作。
享有外交特权和豁免权。
从秘书职位看“秘书”概念的发展变化。
秘书职位经历了从官职到社会职业的转变过程。
[(1)秘书官位时代]1.中国秘书官职时代在中国，“秘书”一词最早出现在汉代。
本义指的是物而不是人。
也就是有神秘色彩的书。
根据古籍记载，书籍主要有两种类型：故宫的秘密一般不对外公开，因为是故宫收藏的各种经典文献，所以被称为‘秘书科’。
比如《晋书？荀勖传》:‘吉德郡冢的中国古书、竹书，都写在诏书里，当作经典，列在‘大臣’里。
’指占卜图。
这是汉代流行的一种宗教迷信。
是巫师或炼金术士制作的一种暗语。
到东汉末年：“秘书”不仅指对象，也指机构和人员。
古代秘书工作者被称为“史家”、“古史家”、“尚书”、“长史”、“主簿”等。
只有一个例外，就是东汉末年为了削弱当时权贵皇帝身边的秘书机构——尚书台的权力，王维的曹操曾经设立了一个秘书令来“纂史”。
这样，秘书令不仅具有掌管书籍和经典的原始功能，还具有收发奏折、起草和上传的职责。
到了清末，中国的秘书工作才真正名副其实。
辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。
第一，“秘书”一词已经完全摆脱了“书”的含义，从指事变成了指从事秘书工作的人或岗位。
其次，对秘书人员的旧称谓都退出了历史舞台，各级政府部门从事秘书工作的人员或相关岗位都与‘秘书’相称。
2.外交秘书官职时代西方发达国家的定义。
国际专业秘书组织(英文全称：专业秘书国际)“秘书”这个词来自那些对秘书工作保密的人。
秘书的涵义和职业特征概述
高级秘书
秘书部门负责人：各级政府办公厅（室）、企
事业单位的办公室的负责人，即办公厅（室） 主任、秘书处长、秘书科长等。
秘书部门负责人是领导者身边的高级助手， 是机关日常事务的具体组织者、设计者和推动 者，是各种公务往来关系的沟通协调者。
高级秘书
领导人的专职秘书： 各国政界要员、企事业单位及社会团体的领导 者，一般都配有专门为自己公务服务的秘书。 这类秘书直接对其特定领导人负责，工作围绕 特定领导人展开并直接由特定领导人指挥。
【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干 二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化 中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解 原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。 故答案为：氯化钠；失去；D。 【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体 构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目 变。 26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的. （2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被 烟雾分子，造成被动吸烟； （2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁 隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小. 故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小. 【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于 的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟； （2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状 铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.
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一、秘书的涵义二、秘书人员的称谓、类别、层次三、秘书的职业特征四、秘书工作的性质五、秘书工作的要求六、秘书工作的内容七、国外秘书工作的职业特点和发展趋势八、各国秘书工作的发展简况一、秘书的涵义[编辑本段]①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。
②指秘书职务。
③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。
有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。
享有外交特权和豁免。
从秘书职位的角度来看 "秘书"概念的发展变化。
秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。
【（一）秘书官职化时代】1.中国秘书官职化时代在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。
最初的含义是指物而非指人。
即带有神秘色彩的图书。
根据古籍记载，这些图书主要有两类：宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。
如《晋书?荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在'秘书'。
"指谶纬图箓。
这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。
至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。
古代的秘书工作者，被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。
唯有一次例外，那就是东汉末年魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力，曾设秘书令，以"典尚书事"，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。
至清末，我国的秘书工作真正名实相符。
辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。
其一：秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。
其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以"秘书"相称。
2.国外秘书官职化时代西方发达国家的定义。
国际职业秘书组织（英文全称：professional secretaries international）"秘书"这个词来源于秘书工作保密者。
指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人.今天cretary第一个字母s大写的时候，意为部长或大臣，这是政府部门的高级官员secretary of state 在英国是指（主管政府一部门的）国务大臣，在美国则指国务卿。
the secretary of state for foreign and commonwealth affairs意为外相the secretary of state for home affairs 则是内政大臣chief cabinet secretary 日本的"内阁官房长官"沙特的石油部长、印度的外交部常务副部长等。
资产阶级革命后，秘书职位主要承担的是辅助性管理这一内涵开始得到社会的认可和接受。
另外，国外私人秘书的发展历史也相当悠久。
贵族成员多喜欢雇佣私人秘书为他们处理信笺、账目和邀请函等。
商人也有秘书，他们通常被叫做"办事员"。
如英国著名的政治学家和哲学家约翰?洛克就曾长期担任著名领袖人物的私人秘书。
16世纪英国的著名诗人约翰?邓恩也曾是掌玺大臣的私人秘书。
总之，在秘书职业社会化以前，秘书主要指在政府部门中担任高级官员的人或为政府部门及高级官员提供辅助服务的公职人员，因此，我们将这一时期成为秘书官职化时代。
【（二）秘书社会化时期】1.国外秘书工作的社会化、职业化发展英文secretary出现了另一个重要含义 ,秘书作为一种社会职业，开始确立。
第一个字母s小写的时候，就泛指受雇佣在办公室中从事处理信函、保管档案、安排业务等普通意义上的秘书工作人员2.我国秘书的社会化职业化发展我国的私人秘书始于清朝，称幕客幕客也称"西席、馆师、宾师"等，俗称师爷由地方长官私人聘请，不拿官方俸禄,不占政府机构编制，是地方长官的私人秘书改革开放以前，我国的秘书主要是一种行政职位。
改革开放后，秘书开始由官职走向社会化、职业化。
【（三）秘书和秘书实务的涵义】秘书：是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员。
该定义可从3个角度来理解:秘书服务的根本对象是领导者秘书活动的基本方式是处理信息和事务秘书活动的根本性质是辅助性秘书实务:秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程。
二、秘书人员的称谓、类别、层次[编辑本段]【（一）秘书人员的称谓】社会上对秘书人员的各种称谓打字员、文秘、内勤、文书、文员、办公室主任“秘书工作”主管（培训主管、业务主管）“秘书工作”助理（人事助理、执行助理）初级秘书、高级秘书等等对这些称谓的分析对秘书称谓的不规范带来的问题1.秘书称谓的不统一给界定秘书职务带来了困难，不利于对秘书人员进行科学的管理2.容易造成秘书角色认知的差异，一个单位中同时存在秘书、文书等称谓，使得非秘书称谓的人员不能以秘书的角色规范来要求自己3.不利于秘书学科基本术语的准确表达。
【（二）秘书的类别】按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会议秘书、文字秘书、信访秘书、公关秘书以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书等【（三）秘书的层次】在秘书职位的纵向层次上分为：初级秘书、中级秘书和高级秘书。
包含4层含义：体现了不同级别的秘书从低到高的不同辅助层次体现了不同层次秘书工作量及相应的秘书结构比例体现了不同层次的秘书在知识、经验和能力上的级差体现了不同层次的秘书人员在级别和工资待遇上的差别三、秘书的职业特征[编辑本段]【（一）秘书的职业特征】服务的直接性和稳定性知识化和专业化年轻化和女性化【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】秘书是"软人才"中的代表之一。
秘书的职业通道很长，中国加入wto，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。
四、秘书工作的性质[编辑本段]【（一）秘书的根本性质——辅助性】辅助性是秘书部门天生的属性辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的【（二）秘书工作的特征】与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：1.中介性秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上3.全面性是体现在职能辅助的全面性上是体现在过程辅助的全面性上4.服务性人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
5.被动性秘书工作的的被动性。
要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性秘书工作的潜隐性表现在三个方面：活动名义的假借性活动过程的幕后性劳动成果的潜在性7.机密性关于这点，我们将在后面具体阐述。
五、秘书工作的要求[编辑本段]主要可概括为"四个转变"和"六个要求"【（一）秘书工作的"四个转变" 】秘书工作"三服务"（为中央服务；为中央个部门和各省、自治区、直辖市服务；为人民服务）秘书工作应该发挥"四个作用"（参谋作用、助手作用、提供信息作用、协调作用）实现"四个转变"1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息；3.从被动服务转变为主动服务：4.从凭老经验办事转变为科学化管理。
这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。
【（二）秘书工作的六个强调】强调调查研究工作强调信息工作强调信访工作强调协调工作强调督察工作强调党务、政务服务工作六、秘书工作的内容[编辑本段]职能和职责的区别职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。
它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
【（一）秘书的职能】1.辅助决策（1）辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
（2）辅助决策的特征：体现在以下几个方面：辅助内容的综合性辅助时间的经常性辅助环节的全过程性（3）辅助决策的原则超前原则定位原则信息原则谏诤原则（4）辅助决策的过程协助领导确定目标协助领导设计方案协助领导评优选优协助领导实施反馈2.协调关系（1）协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
（2）协调关系的特征从属性广泛性间接性政策指导客观公正平等协商注重整体灵活适度（4）协调关系的过程摸清情况找出症结恰当协调督促落实检查反馈3.处理信息（1）处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。
信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
及时性原则保真性原则适用性原则预测性原则（3）处理信息的内容历史信息上级信息内部信息公众信息社会信息（4）处理信息的过程信息的收集信息的加工信息的传递信息的反馈信息的储存4.办理事务（1）办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
（2）办理事务的特征综合性服务性繁琐性突击性（3）办理事务的原则被动中求主动原则中求灵活繁杂中求规范（4）办理事务的程序自然程序理论程序指令程序法定程序技术程序习惯程序【（二）秘书的职责】大致也有以下11个方面：日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）接待事务（来访接待、安排服务等）会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）行政事务信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）写作事务（各种文体的写作）协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）其他领导临时交办的任务七、国外秘书工作的职业特点和发展趋势[编辑本段]【（一）国外秘书工作的职业特点】1.社会化、行业化2.专业化、知识化3.自动化、高科技化（既然技术能解决一切问题，能保证秘书的高效率工作，是否意味着未来的秘书工作将不再具有重大意义，秘书也将为机器所取代呢？）4.科学化、制度化以马里兰州初级大学为例，公共课有：速记、打字、阅读与写作、健康生活原则、办公工作程序、计算机应用、秘书学、体育、会计学。