机动车检测服务公司质量手册
机动车检验机构质量手册
XX汽车检测服务有限公司质量手册（第一版）编制：审核：批准人：地址：受控状态：□受控□不受控电话：发放编号：传真：持有人（或部门）：邮编：20xx年xx月xx日发布 20xx年xx月xx日实施01 批准令02 修订页1 概述1.1公司概况1.2公正性声明1.3术语2 质量方针、质量目标和质量承诺2.1质量方针2.2质量目标2.3质量承诺3 质量手册管理4 要求4.1机构（对应于RB/T214-2017的4.1.1～4.1.5）4.2人员（对应于RB/T214-2017的4.2.1～4.2.7）4.3场所环境（对应于RB/T214-2017的4.3.1～4.3.4）4.4设备设施（对应于RB/T214-2017的4.4.1～4.4.6）4.5管理体系4.5.1总则（对应于RB/T214-2017的4.5.1）4.5.2方针目标（对应于RB/T214-2017的4.5.2）4.5.3文件控制（对应于RB/T214-2017的4.5.3）4.5.4合同评审（对应于RB/T214-2017的4.5.4）4.5.5分包（对应于RB/T214-2017的4.5.5）4.5.6采购（对应于RB/T214-2017的4.5.6）4.5.7服务客户（对应于RB/T214-2017的4.5.7）4.5.8投诉（对应于RB/T214-2017的4.5.8）4.5.9不符合工作控制（对应于RB/T214-2017的4.5.9）4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进（对应于RB/T214-2017的4.5.10）4.5.11记录控制（对应于RB/T214-2017的4.5.11）4.5.12内部审核（对应于RB/T214-2017的4.5.12）4.5.13管理评审（对应于RB/T214-2017的4.5.13）4.5.14方法的选择、验证和确认（对应于RB/T214-2017的4.5.14）4.5.15测量不确定度（对应于RB/T214-2017的4.5.15）4.5.16数据信息管理（对应于RB/T214-2017的4.5.16）4.5.17抽样（对应于RB/T214-2017的4.5.17）4.5.18样品处置（对应于RB/T214-2017的4.5.18）4.5.19结果有效性（对应于RB/T214-2017的4.5.19）4.5.20结果报告（对应于RB/T214-2017的4.5.20）4.5.21结果说明（对应于RB/T214-2017的4.5.21）4.5.22抽样结果（对应RB/T214-2017的4.5.22）4.5.23意见和解释（对应于RB/T214-2017的4.5.23）4.5.24分包结果（对应于RB/T214-2017的4.5.24）4.5.25结果传送和格式（对应于RB/T214-2017的4.5.25）4.5.26修改（对应于RB/T214-2017的4.5.26）4.5.27记录和保存（对应于RB/T214-2017的4.5.27）附录1组织结构图附录2职能分配表附录3质量手册章节与RB/T214-2017、RB/T218-2017标准要求对照表附录4人员一览表附录5授权签字签字识别表附录6设备一览表附录7程序文件目录表批准令本公司为使所从事的检验检测工作满足法律法规、客户、资质认定管理机构的要求，保证检验检测数据和结果的有效性，根据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）和《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》（RB/T218-2017），编制了公司《质量手册》（第1版）。
机动车检测公司质量手册
X X X X X X X X机动车检测有限责任公司X X H H-201 6 质量手册目录1目录2修订页3公正性、诚实性声明4保护客户机密信息和所有权的承诺书5员工职业道德规范6关于对XX等人的任命7发布令第一章前言1.1检验检测机构概况1.2通讯资料1.3术语与缩略语1.3.1 术语64.5管理体系(上报、承诺)4.5.324.6特殊要求4.61.由于科学技术的不断进步和发展，国家有关摩托车检测的新标准、新规范也将不断颁布，届时将按需要对《质量手册》的有关内容予以修正和补充。
2.修改和补充《质量手册》时，应按规定由公司经理签发修改补充通知，修改补充后的内容应加盖修改章。
修订登记表为充分体现和保证公司检测工作的公正性、科学性、先进性和保证摩托车检测质量，本公司特此向全社会公开声明：1.本公司具有独立开展摩托车检测工作的能力，检测过程及检测结果不受行政干预和外界压力，不受经济利益和其他关系的干扰和影响。
2.本公司严格按照有关标准和技术要求开展检测工作，对所有被检测车辆做到到一视同仁，为用户提供公正、高效、优质的服务。
3.为维护车主的合法权益，对用户提供的技术资料及检测数据保密。
未经用户允许不得将其提供技术资料及技术成果用于开发工作。
4. 检测人员严格遵守检测工作纪律，任何人不得弄虚作假，在检测结论未公布之前不得将检测数据事先通知被检测车车主或提前泄漏检测结市质XXXXXXXX机动车检测有限责任公司法人：2016年01月15日保护客户机密信息、所有权承诺书1.目的为确保客户及本公司的合法权益不受侵害，同时维护本公司的公正形象，防止泄密，本公司所有人员均有义务保守客户及本公司的技术和商业3.4.1 做好客户样品的交接工作，记录客户对样品及资料的保密要求。
3.5 测试工程师3.5.1 对检测的过程、记录、报告内容做好保密工作。
3.6 监督员3.6.1 负责保密工作的监督，如发现有泄密现象，应及时报告质量负责人。
机动车检测质量手册质量方针
机动车检测质量手册质量方针2. 1. 1质量方针的内容本公司的质量方针是：方法科学、行为公正、结果准确、服务优质、高效、客户满意。
2. 1. 2质量方针的声明：为保证质量方针的贯彻执行，确保检测检验结果科学公正、数据准确，特作如下声明：2 . 1. 2. 1我公司保证严格执行质量方针，以良好的职业行为，为客户提供及时、准确、公正的检验结果；2 . 1. 2. 2我公司在执行机动车技术性能检测全过程中，严格履行自己的职责，不受任何人、任何单位或部门的影响及干预，保证检验结论的独立性和准确性；2 . 1. 2. 3我公司全体工作人员在工作中要坚持原则，秉公办事，对所有委托方一视同仁，平等对待，不得任何偏袒或虚假，保证履行规定的工作程序；2 . 1. 2. 4我公司保证所有与检验有关的人员都熟悉质量管理体系文件并在工作中执行这些政策和程序；2 . 1. 2. 5 我公司严格遵循GB7258-2004 和GB21861标准和《准则》的有关要求，持续改进质量管理体系，确保体系有效运行，确保数据准确，不断提高检验水平。
2. 2质量目标2.2 . 1质量目标的内容a .依据《实验室资质认定评审准则》和《补充要求》建立并不不断完善质量管理体系，确保体系有效运行并持续改进，努力成为全省最优秀的机动车安检部门之一。
b. 检验报告合格率》99.5 %;c .关键项目检测准确率100%d.客户满意率》98%；e .抱怨处理率为100 %。
f .工作差错纠正率＞98%;g .全年员工培训合格率达98 %2 . 2. 2质量目标分解上述质量目标体现了我公司对质量责任的承诺。
全体人员必须充分认识和深刻理解，在工作中坚决贯彻执行，必须树立质量第一的思想，全面落实质量管理措施，对可能影响检测检验工作质量的诸因素进行有效的控制，确保检验数据的准确、可靠。
为实现我公司质量目标，各职能部门应根据职责将目标层层分解，落实到位。
为客户提供优质的检测服务。
2023机动车检验检测机构质量手册
2023机动车检验检测机构质量手册第一章：机动车检验检测机构概述1.1本手册的目的和范围本手册的目的是为了规范和指导机动车检验检测机构的质量管理工作，提高检测水平，确保检测结果的准确性和可靠性。
本手册适用于所有从事机动车检验检测工作的机构。
1.2机动车检验检测机构的职责机动车检验检测机构的主要职责是对机动车进行安全性和环保性能的评估，确保机动车的安全性能符合国家标准，保障人民生命财产安全，保护环境。
同时，机动车检验检测机构还要保证检测工作的公正、公平和客观性。
1.3机动车检验检测机构的管理体系机动车检验检测机构应建立健全的管理体系，包括组织管理、质量管理、设备管理、人员管理等方面，确保检测工作的规范、高效进行。
第二章：机动车检验检测机构的质量管理体系2.1质量管理体系的建立机动车检验检测机构应建立健全的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件以及相应的记录等。
2.2质量管理体系的运行机动车检验检测机构应定期开展内部审核、管理评审等活动，确保质量管理体系的有效运行，不断改进和提高检测工作的质量。
第三章：机动车检验检测机构的设备管理3.1设备的购置和更新机动车检验检测机构应根据检验需求和技术要求，合理购置和更新检测设备，确保设备的性能稳定和可靠。
3.2设备的维护和保养机动车检验检测机构应建立健全的设备维护管理制度，定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和准确检测。
第四章：机动车检验检测机构的人员管理4.1人员的培训和考核机动车检验检测机构应制定详细的人员培训计划和考核制度，不断提高检测人员的专业技能和素质，确保检测工作的准确性和可靠性。
4.2人员的管理和激励机动车检验检测机构应建立健全的人员管理制度，激励和鼓励优秀人才，提高检测人员的工作积极性和创造性。
第五章：机动车检验检测工作的具体操作流程5.1检验检测项目的选择机动车检验检测机构应根据国家标准和相关技术规范，合理选择检验检测项目，确保检测结果的准确性和可靠性。
2023机动车检验检测机构质量手册
2023机动车检验检测机构质量手册第一部分：引言-介绍机动车检验检测机构质量手册的重要性和目的-强调机构质量手册对于提升检验检测工作质量的意义-概述本手册的内容和结构第二部分：机动车检验检测机构质量管理体系-介绍质量管理体系的基本概念和原则-解释为什么质量管理体系对于机动车检验检测机构至关重要-阐述建立和维护质量管理体系的必要性和好处-总结机构质量管理体系的核心要素第三部分：机动车检验检测机构质量手册编制要求-解释什么是质量手册，它的内容和编制要求-详细阐述机动车检验检测机构质量手册的编制步骤和流程-提出编制质量手册的注意事项和建议-提供实例和范例，以便机构编制自己的质量手册第四部分：机动车检验检测机构质量手册的内容-详细列举机动车检验检测机构质量手册应包括的内容和要求-包括但不限于：-机构基本情况介绍-质量管理体系文件的编制与控制-资源管理-实验室环境与设备管理-检验检测活动的管理-测量不确定度控制-质量审核-不符合品管理-数据分析和持续改进-对每个内容进行详细讲解和说明第五部分：机动车检验检测机构质量手册的实施和监督-如何将质量手册付诸实施-质量手册的监督和管理-质量手册的更新和修订-审核和评估质量手册的有效性第六部分：机动车检验检测机构质量手册的案例分析-针对不同类型和规模的机动车检验检测机构，进行案例分析和实践经验分享-分析成功的案例，总结可借鉴的经验和做法-分析失败的案例，总结经验教训和反思第七部分：结语-总结机动车检验检测机构质量手册的重要性和作用-鼓励机构制定和完善质量手册-展望未来，对机构质量手册建设提出展望和期待结语：这本手册是为了指导和帮助机动车检验检测机构建立和完善质量管理体系而编写的。
通过认真阅读本手册，并按照其中的要求和指导，机动车检验检测机构可以提高自身的质量管理水平，提升检验检测服务的质量和水平，符合国家法律法规的要求，保障交通安全和社会公共利益。
同时，也能够提升机构的竞争力和声誉，为可持续发展打下坚实基础。
机动车辆检测站质量手册(DOC 80页)
机动车辆检测站质量手册(DOC 80页)文件编号：JCJC/QM-2014机动车辆检测站质量手册编制：审核：批准：********机动车检测有限公司颁布日期：2014-1-11 实施日期：2014-1-11目 录批准质量手册修订记录 1 公正性声明2 服务承诺、质量方针及目标3 术语管理要求 4 组织5 管理体系6 文件控制7 检测分包8 服务和供应品的采购 9 合同评审 10 申诉和投诉11 不符合工作的控制12 纠正措施、预防措施及改进 13 记录控制 14 内部审核 1 5管理评审 技术要求 16人员17设施和环境条件18检测方法及方法确认 19设备和标准物质 20量值溯源21抽样及样品处置 22结果质量控制 23结果报告********机动车检测有限公司质量手册文件编号：JCJC/QM-2014 第1页 共79页 主题： 目 录第1版 第1次修改附录1 质量体系岗位职能分配表 附录2 记录格式一览表附录3 管理和支持岗位人员一览表 附录4 关键技术岗位人员一览表 附录5 作业指导书目录 附录6 仪器设备一览表********机动车检测有限公司质量手册文件编号：JCJC/QM-2014 第2页 共79页 主题： 目 录第1版 第1次修改批 准遵照我国有关法律、法规，依据国家质检总局第86号令《实验室和检查机构资质认定管理办法》和国家认监委国认实函[2 0 0 6]141号《实验室资质认定评审准则》、国认实[2014]74号《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》的规定，并按照***省质量技术监督局、***省环保总局和公安交管部门对我公司管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车性能检验数据的质量，结合我公司实际工作情况，对《质量手册》第一版进行了修订，按照新准则的要求，编制了********机动车检测有限公司《质量手册》。
本手册阐明了我公司的质量方针和目标，描述了我公司的管理体系文件。
2023机动车检验检测机构质量手册
2023机动车检验检测机构质量手册第一章：引言1.1目的本质量手册旨在指导2023年机动车检验检测机构进行高质量、规范化的工作，确保道路上行驶的车辆符合安全性、环保性和技术要求。
1.2范围本质量手册适用于所有2023年的机动车检验检测机构，包括政府机构和私营机构。
第二章：质量管理体系2.1规划及实施2.1.1机动车检验检测机构应制定质量计划，确保全面质量管理并逐步提高。
2.1.2确保员工具备相关技能和知识，促进持续专业发展。
2.1.3设立适当的机构组织结构，明确各职责与权限。
2.2资源管理2.2.1确保合适且适量的资源（人力、设备、材料等）用于机动车检验检测工作。
2.2.2维护和改进设备，确保其准确性、可靠性和合法性。
2.3过程控制2.3.1制定适用的标准操作程序(SOP)，确保检验检测过程符合要求。
2.3.2建立合适的文件管理体系，确保数据安全和追溯性。
2.4客户服务2.4.1提供高质量、高效率、物有所值的服务。
2.4.2及时回应客户的投诉和建议，并采取必要措施进行改善。
第三章：质量监控与改进3.1质量监控3.1.1制定适当的质量监控方案，定期进行内部及外部审查。
3.1.2建立质量指标和评估标准，对机动车检验检测工作进行实时监控和评价。
3.2不符合与纠正措施3.2.1建立不符合记录体系，并采取适当的纠正和预防措施。
3.2.2及时调查不符合事项，并制定纠正和预防措施。
3.3持续改进3.3.1鼓励员工参与改善流程和质量。
3.3.2定期评估质量管理体系，提出改进建议并实施。
第四章：安全管理4.1人员安全4.1.1确保员工工作条件符合人身安全要求。
4.1.2提供必要的培训和设备，以提高员工的安全意识和应急处理能力。
4.2设备安全4.2.1确保设备运行安全，防止意外事故的发生。
4.2.2建立安全管理制度，定期检查设备安全性能。
4.3数据安全4.3.1确保机动车检验检测数据的机密性和完整性。
4.3.2建立数据备份和恢复机制，以防止数据丢失。
2023机动车检验检测机构质量手册
2023机动车检验检测机构质量手册第一部分：引言本质量手册是根据国家相关法律法规和标准要求编制的，旨在规范2023年机动车检验检测机构的质量管理体系，提高服务质量和技术水平。
本手册将对机动车检验检测机构的组织架构、质量管理体系、技术能力、工作流程和风险管理等方面进行详细介绍。
第二部分：机构概况和组织架构1.机构概况：包括机构的名称、地址、设施设备、人员组成等。
2.组织架构：描述机构的各部门和职责分工，确保工作流程的合理性和高效性。
第三部分：质量管理体系1.质量方针和质量目标：明确机构的质量方针和目标，以持续提升服务质量为导向。
2.质量管理体系文件：列举机构的质量管理文件清单，并对其进行管理、控制和更新。
3.内部审核和管理评审：规定机构内部的审核程序和评审要求，确保质量管理体系的有效性和持续改进。
4.不符合管理和纠正措施：对机构内部的不符合进行管理和纠正，以提高工作质量和流程的完善性。
第四部分：技术能力1.人员资质和培训：明确机构人员的资质要求，并规划培训计划，提升员工的技术能力。
2.检验检测方法和仪器设备：介绍机构所采用的检验检测方法和使用的仪器设备，确保技术过程的准确性和可靠性。
3.校准和维护：规定仪器设备的校准和维护要求，以保证精度和可靠性。
第五部分：工作流程1.接待和咨询：明确机构的接待和咨询流程，及时回应用户需求和解答咨询问题。
2.检验检测程序：详细描述机构的检验检测程序，包括检测前准备、检验过程、结果判定等，确保程序的规范性和有效性。
3.数据管理和报告编制：规定数据管理和报告编制的要求和流程，确保数据的准确性和可追溯性。
第六部分：风险管理1.风险识别和评估：明确机构风险评估方法和流程，及时发现和评估潜在风险。
2.风险控制和预防措施：制定风险控制和预防措施，以降低和消除风险。
3.应急响应和事故处理：建立应急响应和事故处理机制，对突发事件进行及时处置和有效控制。
第七部分：改进和持续发展1.内部审核和管理评审：定期进行内部审核和管理评审，评估质量管理体系的有效性和持续改进情况。
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机动车检测服务公司质量手册Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】目录批准质量手册修订记录1 公正性声明2 服务承诺、质量方针及目标3 术语管理要求4 组织5 管理体系6 文件控制7 检测分包8 服务和供应品的采购9 合同评审10 申诉和投诉11 不符合工作的控制12 纠正措施、预防措施及改进13 记录控制14 内部审核1 5管理评审技术要求16人员17设施和环境条件18检测方法及方法确认19设备和标准物质20量值溯源21抽样及样品处置22结果质量控制23结果报告附录1 质量体系岗位职能分配表附录2 记录格式一览表附录3 管理和支持岗位人员一览表附录4 关键技术岗位人员一览表附录5 作业指导书目录附录6 仪器设备一览表批准遵照我国有关法律、法规，依据国家质检总局第86号令《实验室和检查机构资质认定管理办法》和国家认监委国认实函[2 0 0 6]141号《实验室资质认定评审准则》、国认实[2011]74号《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》的规定，并按照山西省质量技术监督局、山西省环保总局和公安交管部门对我公司管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车性能检验数据的质量，结合我公司实际工作情况，对《质量手册》第一版进行了修订，按照新准则的要求，编制了********机动车检测服务有限公司《质量手册》。
本手册阐明了我公司的质量方针和目标，描述了我公司的管理体系文件。
其内容涉及到我公司管理和技术活动，它是指导我公司全体人员进行有关机动车性能检验和内部管理的法规性、纲领性文件和重要依据。
本手册已经最高管理者会议批准，并予以发布，自2 011年1月1日起实施。
望本公司全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实现我公司的质量目标。
最高管理者：二0一一年一月一日《质量手册》的持有者应负责在收到修订页后立即将旧页换下。
概述********机动车检测服务有限公司(以下简称公司)是2009年11月20日，经相关部门批准成立的，是具有第三方公正地位的检测单位。
公司属私营企业，占地面积16000平方米，其中安检工房占地680平方米，环保工房占地175平方米，调试占地面积200平方米，办公实施占地面积1060平方米，停车场及附属设施占地7000平方米场地绿化4000平方米。
公司总投资550万元，全套的检测设备选用石家庄华燕交通科技有限公司生产的机动检测设备。
公司现有员工18名，其中工程师2名，技师1名，其余人员均为中专以上学历，所有员工经多方培训，已能熟练地掌握检测的有关要求，也能满足资质认定评审准则及资格确认的要求，具备从事对机动车辆安全检测的能力。
本公司的业务范围是：1、对在用机动车辆的安全技术状况进行科学的检测，并出具检测报告。
2、配合交管部门做好新车上户、过户及年度审验工作。
3、在环保部门统一监督管理下，对汽车排气污染物进行检测；4、接受公安、质监等部门委托进行有关项目的检测。
多年来，在有关部门的领导和支持下，本公司以提高业务素质、保证检测质量为根本，严格执行国家有关法律、法规、标准和规范，在检测工作中切实贯彻“科学、公正、准确、高效、优质、满意”的质量方针。
依靠健全的组织机构，完善的质保体系，严明的规章制度，严格的管理和科学的检测。
为了保证检测工作质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，使本站检测工作及管理体系的运作符合客户及国家法律法规的要求，本公司依据国家认证认可监督管理委员会国认实函[2006]141号《实验室资质认定评审准则》及《补充要求》结合本公司实际情况，编制A版质量体系文件，本版质量体系文件包括《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书汇编》、《质量记录汇编》四部分。
本《质量手册》是指导我公司检测活动和质量活动的法规性文件，是对我公司质量管理体系的全面阐述，是我公司长期遵循的文件。
本公司将以此为准则，使我公司的质量管理体系持续有效地运行并不断改进，以保证检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。
实验室名称：********机动车检测服务有限公司邮编：046100法定代表人：陈建玲单位地址：山西省屯留县河神庙乡陡沟村联系电话： 7678678传真：0355--7678722 7678678公正性声明1．2．1公正性声明和承诺：根据实验室资质认定的有关法律法规，通过严格的技术考核，为社会提供公证、有效数据，为保证本公司客观、公正和独立地开展检测工作，作出以下声明和承诺：（1）本公司具有独立的企业法人资格，工作中不受任何内部和外部的商业财务和其他压力的影响和干预。
（2）本公司管理体系建立和运行符合《实验室资质认定评审准则》、《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》要求，经山西省质量技术监督局考核发证后，独立开展检测活动。
（3）本公司检测工作依据国家法律法规和现行技术规范、标准进行；绝没有任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准。
（4）本公司对所有委托方均一视同仁，信守协议，优质服务，确保质量。
给用户及有关部门提供公正、可靠的检测数据。
（5）不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。
不受任何来自外部的不正当的商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的可能产生不良的影响，杜绝商业贿赂，保证检测工作的独立性和数据结果可信性。
（6）不参与和检测样品或有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动。
（7）接受发证机关、主管部门和社会各方的监督和指导，欢迎提出改进意见和建议。
1．2．2公正性声明和承诺：（1）本公司坚决排除和抵制本公司外的干扰和不正当的行政压力，以维护检测工作的公证性。
保证检测数据的可信性。
（2）本公司工作人员不得从事与检测车辆有关的技术开发，并且保证委托方的技术资料，检测数据的保密，切实维护委托方的利益。
（3）本公司工作人员不准借工作之便谋取私利或从事有损本公司公正形象，损害公众利益和工作质量的任何活动。
（4）本公司工作人员不得接受车经理何形式的礼品、纪念品、吃请和馈赠。
（5）本公司不把检测车辆的数量与工资、福利挂钩，并公开接受国家监督部门和主管部门及社会的监督。
对违反上述内容，致使受检单位或本公司工作造成损失者，视情节轻重分别给予经济处罚、行政处分、直至追究法律责任的处罚。
********机动车检测服务有限公司二O一一年一月一日2．1质量方针2．1．1质量方针的内容本公司的质量方针是：方法科学、行为公正、结果准确、服务优质、高效、客户满意。
2．1．2质量方针的声明：为保证质量方针的贯彻执行，确保检测检验结果科学公正、数据准确，特作如下声明：2．1．2．1我公司保证严格执行质量方针，以良好的职业行为，为客户提供及时、准确、公正的检验结果；2．1．2．2我公司在执行机动车技术性能检测全过程中，严格履行自己的职责，不受任何人、任何单位或部门的影响及干预，保证检验结论的独立性和准确性；2．1．2．3我公司全体工作人员在工作中要坚持原则，秉公办事，对所有委托方一视同仁，平等对待，不得任何偏袒或虚假，保证履行规定的工作程序；2．1．2．4我公司保证所有与检验有关的人员都熟悉质量管理体系文件并在工作中执行这些政策和程序；2．1．2．5我公司严格遵循GB7258—2004和GB21861标准和《准则》的有关要求，持续改进质量管理体系，确保体系有效运行，确保数据准确，不断提高检验水平。
2．2质量目标．1质量目标的内容a．依据《实验室资质认定评审准则》和《补充要求》建立并不不断完善质量管理体系，确保体系有效运行并持续改进，努力成为全省最优秀的机动车安检部门之一。
b.检验报告合格率≥％；c．关键项目检测准确率100％d．客户满意率≥98％；e．抱怨处理率为100％。
f．工作差错纠正率>98％；g．全年员工培训合格率达98％2．2．2质量目标分解上述质量目标体现了我公司对质量责任的承诺。
全体人员必须充分认识和深刻理解，在工作中坚决贯彻执行，必须树立质量第一的思想，全面落实质量管理措施，对可能影响检测检验工作质量的诸因素进行有效的控制，确保检验数据的准确、可靠。
为实现我公司质量目标，各职能部门应根据职责将目标层层分解，落实到位。
为客户提供优质的检测服务。
2．3质量承诺2．我公司的检验工作保证在任何时候都能保持其结论的科学性、公正性和准确性；2．3．2我公司的全体检验人员保证是符合国家有关从业要求，受过与其所承担任务相适应的教育和培训，并有相应的技术知识和经历；2．3．3我公司对所承接的检验项目所使用的技术措施保证满足规范所规定的要求；2．3．4本公司发出均检测报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降到最低限度，愿意接受委托人的咨询；2．3．5保证为委托人保密，未经委托人许可，不公开委托人的任何信息；2．3．6对委托人的合理要求，尽可能给予满足，服务态度热情、周到。
3．1术语3．1．1管理术语1．认证——与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明。
2．认可——正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明。
3．实验室认可——对校准和检测实验室有能力进行指定类型的校准和检测所做的一种正式承认。
4．现场评审——为了对提出申请的实验室是否符合认可准则进行现场验证所做的一种访问。
5．(实验室)能力验证——利用实验室间比对确定实验室的检测／校准能力。
6．校准——在规定条件下，为确定测量仪器(或测量系统)所指示的量值，或实物量具(或参考物质)所代表的值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。
7．合格评定——对与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证明。
8．质量方针——由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。
9．质量管理——确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。
10．质量控制——为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
11．质量保证——为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
12．质量体系——为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
13．管理评审——由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价。
14．质量手册——阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。
15．质量计划——针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
16．质量审核——确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。
17．组织结构——组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及相互关系。