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美容院常见的四种经营模式精选版

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美容院常见的四种经营模式Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】美容院常见的四种经营模式市场上的美容院越来越多,这也表示竞争也越来越激烈,每一家美容院都会根据自己的周边环境、消费人群来拟定不一样的经营模式,当然,什么事都是有利有弊的,那么哪种模式最好呢?下面就随心德睿拉小编一起来看看吧。

一、美容院连锁加盟美容院从以前的个体已经发展到如今的连锁加盟,而且发展趋势也是不断提升,再加上投资金额不大,很多创业者都纷纷加入美容行业,连锁加盟存在很大优势,投资者只需要找好店面,从装修、培训到开业,都有总部的扶持,而且品牌的知名度更能为加盟商节省很多广告费,直接就可以用总部的品牌,更容易拓客。

因此美容院加盟成为创业者的首选。

关注心德睿拉,关注养生馆加盟。

二、专业会所专业会所主要领先潮流,服务的客户都是高端客户,当然对于美容院的产品、设备、服务都有着极高的要求,当然利润也是相当可观的,开这种会所之前一定会精准定位,确保周边高档消费客户,虽然会所的利润可观,但是也会因为人才的局限很难扩大规模。

三、单一式美容院单一式的美容院主要追求精致、小巧,美容院经营者会专攻某一项美容产品,比如做祛斑就做祛斑,不会再有别的,这种选择有利有弊,优势是:产品不在多,在于精,专门精通一款美容项目,更能赢得消费者的信任。

劣势是:对于消费群体也更加局限,同时也受到地域、和当地经济水平的制约,因此,在选择开单一式美容院前,就要进行地址、人群消费需求进行调查。

四、家庭式美容院家庭式美容院在最近几年大受欢迎,家庭式美容院主要讲究的就是温馨、舒适,一般都会设置在写字楼、高档居民区等地,里面的床位、美容师虽然不会太多,但整体设施都很完善,大多都是靠品牌口碑招揽顾客,所服务的顾客大多都是提前预约,给消费者独一无二的服务,这种家庭式美容院的消费者大多都是白领、富有的家庭主妇,因此、美容院的环境、服务都会有严格要求,属于上层消费。

美容院运营方案

美容院运营方案

美容院运营方案美容业在现今非常受欢迎,许多人都渴望拥有健康、美丽的外表,因此,美容院在各个地方相继开起来。

然而,美容院市场竞争非常激烈,如何营销、招揽客户、提高客户潜在价值,成为美容院的关键问题。

有针对性、可操作的美容院运营方案就是解决这些问题的关键。

以下是一些美容院运营方案,供美容院经营者参考。

一、提高服务质量在美容院行业,价格通常不是唯一的因素决定选择哪一个美容院,客户更看重的是美容院的服务质量。

因此,美容院应该努力提高其服务质量,下面是几种提高服务质量的方法:1. 培训员工美容院的服务质量与员工的专业技术密不可分。

因此,美容院应该为员工提供职业培训,加深员工对行业的理解和知识体系,强化员工的技能与素质。

培训的形式可以丰富多样,如企业内培训、师徒制、外部人员培训等。

2. 提供个性化服务美容行业要注意的是女性顾客通常有更多的细节与关注点。

所以,美容院应该提供个性化的服务,比如根据顾客的肤质、脸型、年龄、饮食习惯等不同因素制定服务方案,针对顾客的需求进行量身定制,提高服务质量,这样更容易吸引新客户和留住老客户。

3. 节假日期间增加折扣服务传统节日期间,比如春节、国庆节等,在美容院内设置折扣服务会对提高服务质量和吸引客户产生重要作用。

美容院可以制定特别优惠方案,给予客户折扣,减轻压力,回馈顾客,提高顾客忠诚度。

二、管理好美容院美容院经营者要努力管理好自己的美容院。

美容院管理不仅包括管理人员和员工,还需要管理所有的资源,包括资产、客户和信息等。

1. 优化美容院营销策略美容院的营销策略是其赚取利润和留住顾客的关键。

美容院需要了解顾客群体的特点,根据市场需求和客户反馈制定各种营销计划,如广告宣传、会员活动、线上营销等。

美容院经营者应该更好地利用互联网和社交媒体进行营销,吸引更多的客户。

2. 管理好美容队伍美容行业是服务行业,员工的服务态度与技术如何,是美容经营者非常关注的问题。

美容经营者应该优先考虑员工的素质和技术,并为员工搭建更好的开展工作的平台,督促员工完成工作任务。

最新美容院经营法则PPT课件

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美容院7大赢利模式
小结:
一、卖形象 二、卖气氛 三、卖服务 四、卖情报 五、卖产品 六、卖技术 七、“卖人”
第3节:领导员工的四步兵法
很多企业经理都时常这样抱怨:为什 么我的员工永远不能和我的步好调一致? 其实没有带不好的兵,只有带不好的将军。 遇到这种情况,经理们首先应该反省一下 自己的领导方式,看看自己的问題出在哪 里.一个成功的企业經理领导员工必须做 到以下四项工作。
三、卖服务 当顾客走进店内后,除了向顾客提
供一般性的礼仪服务(比如微笑接待、 递茶)外,还应向顾客提供专业技术、 产品介绍、心理解难、耐心听顾客倾诉 及专业资讯服务。
美容院7大赢利模式
四、卖情报 当顾客躺下来接受服务后,应想方
设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天, 跟客人谈论与生活相关的话题,比如有 关个人的职业妆、家庭妆晚妆等化妆法, 时下流行的服饰,国外的美容潮流等, 让客人感受到不但来这里做了美容,还 学到了东西。
第3节:领导员工的四步兵法
第二步:命令明确
在给员工布置工作时,还要把你的工 作命令讲得明确。比如这件工作要求什 么时侯完成,完成的标准是什么等等。命 令明确职责清楚,既防止了发生问题时员 工互相推委又减少了工作中的管理矛盾。
第3节:领导员工的四步兵法
第三步:赞扬员工
每个人都希望得到别人的重视和赞扬. 赞扬是最廉价最神奇的激励方式,如果 你认为你已为你的员工付了工资没有必 要做这些的话,你的员工也会这样对你: 公司为我付了工资我为公司付出了劳动, 所以没必要心关公司的前途。如此局面 就很难有愉快的工作气氛了。
美容院7大赢利模式
六、卖技术 拥有良好的专业技术是我们挣钱的
主要手段,却不是最佳方式。我们的美 容院要对美容师提出:我们“要用心去 挣客人的钱,而不是仅仅用手”。

美容院运营方案,超全的拓客方案附带案例

美容院运营方案,超全的拓客方案附带案例

目录一美容院的促销活动 (2)(一)美容院进行促销的目的 (2)(二)营销美容院促销的因素 (2)(三)促销策划程序 (2)(四)常用的促销方法 (3)(五)促销活动应注意的事项 (4)二美容院开拓客源的3大措施 (4)(一)经营顾客喜爱的美容院 (5)(二)从店内活动开拓客源 (5)(三)顾客的组织化 (7)三美容院拓客方法 (8)(一)常见模式 (8)(二)美肤盾拓客方式 (9)(三)美肤盾拓客执行 (10)(四)如何打造朋友圈? (25)(五)如何快速获得100个精准客户数据(收钱方案) (26)四如何改善美容院的销售工具 (28)五美容院拓客步骤 (30)(一)什么时间拓客? (30)(二)什么途径拓客? (30)(三)用什么方法拓客? (30)(四)拓客目标人群是哪些? (30)六如何让美容院顾客达到巅峰 (32)七美肤盾拓客渠道 (36)(一)拓客推广渠道? (36)(二)拓客推广平台? (37)(三)线上拓客推广案例 (38)(四)地推案例 (40)(五)直播案例 (41)(六)视频号案例 (41)(七)微社群案例 (42)附录1 拓客卡设计 (42)附录2 拓客卡项设计 (43)一美容院的促销活动(一)美容院进行促销的目的1.吸引人潮,提高顾客入店比率。

2.改善并提升美容院的专业形象和良好口碑。

3.拓展商圈,开发新的客源。

4.稳定客源,提高忠诚顾客比率。

5.提升顾客人均消费额度。

6.推出独特的销售或服务主张。

7.改变季节性营业格局或竞争格局。

8.刺激营业额。

(二)营销美容院促销的因素美容院若要进行成功的促销活动,必须具备以下几种因素:1.美容院的口碑形象。

2.美容院的地址、交通便利性及顾客特性。

3.美容院的服务水准。

4.美容院的服务项目设置。

5.美容院的店内气氛。

6.美容院的使用产品功效。

7.美容院的专业技术。

8.美容院的策划能力。

(三)促销策划程序1.遵循并活用“6W2H”的原则Why:为何要推行促销活动?即进行促销的原因是什么?What:推销什么,是美容项目、新产品,还是店铺形象?When;什么时间举办促销活动?促销时间是多久?Where:什么地方举办?是在店内、商场,还是闹市区?Whom;促销对象是谁?是哪一个层次的顾客群?Who:由谁负责执行?即由谁策划、统筹和操作执行?How:用什么方法执行?如消费至多少可获赠品或抽奖?How Much:支出多少?此次促销活动需支出多少广告费?礼品价值多少?印刷费需多少?需支付多少加班费?能增加多少订货量?2.收集资料界定促销主题,提出促销目标,选定促销方法、时机,编制初步的促销方案、预算。

医美行业的经营模式

医美行业的经营模式

医美行业的经营模式
医美行业的经营模式可以分为几种常见的类型:
1. 医疗美容诊所/医院模式:这是最常见的经营模式,医疗机构提供各种美容整形手术、注射和其他非手术美容服务。

医生或专业医疗团队负责进行相关治疗和手术操作,提供专业的医疗服务。

2. 美容院/美容SPA模式:这种模式主要提供非医疗类的美容服务,如皮肤护理、面部按摩、脱毛、瘦身等。

通常由美容师或技师进行操作,不需要医疗执业资质。

3. 电商/线上平台模式:随着互联网的发展,越来越多的医美产品和服务通过电商平台销售。

这种模式可以将产品直接销售给消费者,或者提供在线咨询和预约服务等。

4. 品牌连锁模式:一些知名的医美机构会通过品牌连锁的方式扩大市场份额。

他们在不同城市或地区开设分支机构,提供统一标准的医美服务。

通过品牌效应和规模经济,提升市场竞争力。

5. 医美平台/社交媒体模式:一些医美平台或社交媒体平台提供医美信息分享、医生评价和预约服务等功能。

用户可以在平台上了解医美知识、选择合适的医疗机构或专家,并进行在线预约。

以上是医美行业常见的经营模式,具体选择何种模式需要根据自身资源、市场需求和产业发展趋势进行分析和决策。

美容护肤行业商业模式与营销

美容护肤行业商业模式与营销

美容护肤行业商业模式与营销策略分析一、行业概况美容护肤行业是一种以改善个人容貌为主要目的的服务行业,主要包括面部、身体、头发等方面的美容护理服务。

随着人们生活水平和意识的提高,美容护肤行业也逐渐呈现出了爆发式的增长态势。

据统计,全球美容市场的规模已经超过5000亿美元,预计未来还将继续保持增长。

二、商业模式1. 线下零售模式线下零售模式是最传统也是最常见的商业模式,通常是指美容品牌在商场、街边等线下渠道建立专卖店,通过直接面对消费者进行销售。

这种模式优势在于直接接触消费者,便于消费者了解产品。

不过,它的缺点是开店、租金等成本高,需要有足够的资金和资源积累。

2. 电商模式随着网络的发展,电商模式逐渐成为美容品牌们越来越重要的商业模式。

美妆电商可以通过在线商店、微信公众号等途径销售自己的产品,通过线上营销、全网推广、KOL推荐等方式吸引消费者。

这种模式比较灵活,门槛也较低,但需要把握好经营理念和创新点,否则容易被其他同行比下去。

3. 美容涉及到服务,故也有线上模式对于服务来说,线下体验十分重要。

但是由于疫情等原因阻碍了线下服务,线上预约和线上评价等互动活动成为了线上模式的难以替代的亮点,线上服务上门也变成了一种新时尚的消费体验。

三、营销策略1. KOL营销KOL营销是近年来比较流行的营销方式,指通过网络上的意见领袖或受众,以其强大的影响力和感召力来吸引消费者关注和购买。

美容护肤行业中,美妆博主、美容达人等是KOL营销的主要对象,通过与他们合作推广产品,可以吸引一大批粉丝关注并购买。

2. 社交媒体营销除了KOL营销,美容护肤品牌还可以通过社交媒体平台进行营销推广。

不过需要注意每个平台的不同特点和使用方式,在不同平台上寻找不同的营销策略,更好地实现最大化效益。

3. 优惠券、限时购等活动营销优惠券、限时购活动等也是美容护肤行业中比较常见的营销方式,可以在一定程度上吸引消费者关注并购买。

通过线上开展优惠活动、限时售卖等营销手段,可以提高品牌知名度和销售额。

美容院俱乐部模式与前店后院模式对比

美容院俱乐部模式与前店后院模式对比

美容院俱乐部模式与前店后院模式对比经营模式一:前店后院模式女人群体大多数为收入不高,稳定的中层消费群体,随着全职主妇的不断增多,如何减少时间在选择化妆品和美容上成为了多数女性首要选择的前提条件,由于过多的时间投入进家庭生活中,减少了女性对自己的护理时间。

因此在大中型商场中开设前店后院的美容中心成为了解决多数女性快节奏生活的首选场合。

针对中层消费顾客的共同特征,对其可能性需求进行分析后,可形成“快捷式”的经营定位。

在前店进行选购,选择适合自己的产品后,通过引导进入后美容院提供服务,现在选购,现场体验与服务,打消了大多数女性“再看看”的心理,通过产品的不同特性,为顾客提供不同的护理疗程,让顾客足不出店就可以享受到全程的理疗护理体验。

前店后厂模式也能将产品的销售与美容进行分割,销售可以进驻其他产品进行共同宣传提升品牌价值,进入美容中心的顾客形成会员制度。

无需购买产品也可享受美容服务。

美容中心相对单体规模大,服务项目多,前期投资较高,但前店后院的形成可以先期通过产品的进驻积累基金。

投入进美容中心。

美容中心可以参考会员制管理模式营销:1、此模式由企业可以直接控制,与其他化妆品企业互惠、互利。

经营形式已加盟为主。

进而使企业获益的营销模式,认识并理解前店后院营销,其前提是认知前店后院的功能,一个完整前店后元的营销应具有以下三大功能:1)、要具备宣传功能。

前店应该具备产品宣传的责任,让每一位进入商家的消费者认知产品。

为产品的以后加盟做好旗舰带头作用。

2)、要具备积累功能。

通过消费者的购买,积累消费者信息,并引导患者进入美容中心。

3)、要具有服务功能。

服务是每一个美容院的卖点、与噱头。

前店服务销售是美容中心销售的基础,其次开展个性化服务,增加患者的回头率。

经营模式二:会员制美容院随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多,她们已逐渐成为美容、健身业最具消费能力和最活跃的顾客。

由于她们在生意场上或职业场合的社会角色份量的加重,其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴,而进入更深层次的“整体美容”、“心理美容”、“魅力提升”、交朋识友的追求。

共享美容院运营模式

共享美容院运营模式

共享美容院运营模式1. 简介共享美容院是一种新兴的美容行业运营模式。

与传统的美容院相比,共享美容院将基于共享经济理念,通过平台化的运营模式,将美容院资源共享给多个合作伙伴和顾客,实现资源的最大化利用和运营效益的最大化。

2. 运营原理共享美容院的运营原理基于共享经济的理念,通过线上平台和线下美容师的协作,将美容院及相关设施和服务共享出去。

具体来说,共享美容院通过区分角色,将平台用户分为美容师和顾客两类。

2.1 美容师美容师是共享美容院的核心运营者,他们通过平台注册成为美容师,可以通过平台接单并提供美容服务。

美容师可以根据自身的能力和时间安排灵活的工作。

2.2 顾客顾客是共享美容院的核心消费者,他们通过平台预约美容师的服务,可以根据自己的需求选择合适的美容师以及预约时间。

3. 运营流程共享美容院的运营流程可以分为四个主要阶段:平台注册、服务预约、服务提供和支付结算。

3.1 平台注册美容师和顾客都需要在共享美容院的平台上注册。

美容师需要提交个人资料、工作经历和相关证件等信息,并进行资质审核。

顾客则需要提供个人信息和联系方式。

3.2 服务预约顾客可以在平台上选择心仪的美容师,并根据预约时间进行服务预约。

美容师可以根据自己的时间安排灵活接受或拒绝预约。

3.3 服务提供在预约时间到达之前,美容师需要按照预定服务内容准备好相关设备和产品。

在预约时间到达后,美容师和顾客进行面对面的服务。

3.4 支付结算服务完成后,顾客可以通过平台进行支付结算。

平台会对服务质量和顾客评价进行审核,确保服务的质量和美容师的信誉。

4. 运营优势共享美容院运营模式相比传统美容院具有以下优势:4.1 资源共享共享美容院充分利用美容院设施和美容师等资源,实现资源的最大化利用。

4.2 灵活度高美容师可以根据自身的时间和能力安排工作,实现灵活的工作方式。

4.3 客户选择多样化顾客可以根据自己的需求选择合适的美容师,并能够查看美容师的评价和口碑。

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1美容院经营模式2第一章3美容院人才管理41、美容院的竞争首先是人的竞争;52、美容院销售业绩提高要经营顾客这个“人”的角色;63、美容院产品要卖的顺利必须关注美容师这个“人”的角色;74、美容院店长或老板自身经营指导又成为美容院经营成功失败的核心;85、美容院人的角色占据了美容院经营的重中之重;9第一节10店老板工作范畴目前许多美容院的投资者经常直接经营美容院,成为美容院的院长。

我在这1112里称呼的院长同时也是指美容院投资者——老板。

13一、院长要有美容院发展思想;二、长要有经营美容院是经营细节的观念;14151.专业的事由专业的人来做。

162.明确的分工方法让员工各司其职。

173.一流的老板员工为她打拼、二流的老板与员工一起打拼、三流的老板自己18打拼。

19三、走出美容院老板管理的误区201.重视治疗、忽视管理——走一条合理方位、多项目护理美容之路。

212.单纯追赶时髦——重视大众普遍关注的保养、护理项目。

223.强调档次性,忘记特色性——以特色切入市场,带动其它服务项目。

234.美容院管理应看清特殊性,讲究艺术性,突破传统性,强调灵活性。

245.事必躬亲——从事务管理中跳出来,要懂得授权。

256.因人设事,错把“经历”当能力——确立企业目标、依事寻人。

26第二节27美容师管理28美容院的选才可以说是一个人力资源的工程,要确定美容师,首先要了解美29容师存在什么样的需求,而只要你能针对其需求就能稳定你的美容师:一、美容师的要求30311.我能得到什么?——这种美容师很实际,我的利益是什么?无法实现就跳32槽。

2.我有什么发展?——源于聪明型,考虑学到什么,将来自己有什么样的成3334长。

353.与你合作将来有什么发展——智能型,考虑发展潜力。

36二、美容师稳定——基础教育为后盾371.美容师素质良莠不齐——普遍学历低、年龄小。

382.美容业是一个需专业技术性的服务行业。

三、美容师稳定基础——合理的获资结构——以下获资结构思路作参考39401.人员类及获资构成:41●导购:基本工资+人数奖金+实际成交人数实现业绩提成+全勤奖。

●美容师(初、中、高级):基本工资(分级)+业绩提成+全勤奖+工龄工资。

4243●主管(咨客、顾客活动策划):基本工资+全院业绩提成+工龄工资。

44●接待财务统计:基本工资+全院业绩提成(奖金)。

45●院长:基本工资+全院业绩提成(+/—)费用考核值+工龄工资+年终分红。

46四、美容院选才方式471.招聘面试要点:48A:面试人员准时到位、着装职业、整洁。

4950B:启发应试者误你所关心的问题。

51C:提问要准确、具体。

D:多注重应试者对细节的问答。

52532.选才及录用建议:54A.美容师:年龄不宜太小(25—35岁),有零售经验,有一定社会阅历及沟55通能力、稳定性强、有专业技能。

56B.导购:皮肤健康、语言表达能力强,有一定社会阅历。

57C.接待:热情、大方、形象、皮肤尚佳。

58D.咨询顾问:资深美容师,性格不温不火,综合素质较高。

59E.顾客活动策划主管:资深美容师,有良好组织能力,知识面较广,观察力60和反应力较强。

61F.统计:细心,认真。

62第三节63院长工作细则64一、院长每日工作细则651.员工管理66①陆续向上班的同事打招呼;67②检查员工的服装仪容、身体情况、精神状态;③视情况不低于10分钟的晨会;6869④晨会结束后,安排每人工作。

70⑤与员工个别谈话了解员工状态及时给予困难员工帮助;⑥检查员工的待客礼节,积极稳定客源;7172⑦安慰和勉励员工,并计划明日的工作;73⑧检查员工成长笔记,并提出指导性建议;742.自我管理75①保持轻松,愉悦的心情,每日提前15分钟上班;76②翻看顾客资料,电话拜访久未来店的顾客;77③了解各项工作环节的缺失,及时提醒并作好记录,于次日晨会再次重申;78④与每位进店的顾客至少5分钟沟通,用真心换取信任;79⑤若美容师繁忙,过午饭时间有员工未进食者,院长顶此程序;803.产品、设备及环境管理81①检查考勤,美容仪器的损坏和修护、确保营业正常进行;82②检查美容产品库存情况,是否需要及时补货;83③临下班前,同前台一起清点产品,并核对帐目及现金票据;84④如有空闲时间,可做一些日常事物的料理,如清洁卫生、美容毛巾、工具85修理等;86⑤审核日报表,并签名确认;⑥临走前检查各项水、日、瓦丝等是否安全;8788⑦并闭并锁住大门,检查安全后方可离店;89二、院长每周、每月工作细则1.总结周、月成功与失败。

90912.核对员工考勤及业绩。

923.做即财务要求的员工工资及各项表格。

934.周、月度销售分析、工作总结、上交上级主管。

945.实行周店内大扫除。

956.月度销售计划规定及顾客满意度分析。

三、院长工作技巧96971.开好晨会,缩短美容师之间的差距;982.抓美容院的环节;993.总结会不要天天开、有问题才开;1004.起动售后带人——8个售后产生一个嘉宾,建立售后档案;1015.全面认识压力,解除压力要有方法;1026.要站在顾客皮肤的需求上介绍,销售产品和服务项目;1037.顾客问题坚持大事化小,小事化无的原则;1048.以身作则,大公无私,爱院如家;105第四节106美容师工作细则及培训107一、美容师每日工作细则:1081.提前15分钟到达美容院;1092.换上工作服;1103.参加晨会;1114.清洁卫生、准备接待顾客;1125.为顾客提供服务,并销售产品;1136.定期与顾客沟通,或在重大节日与顾客沟通;7.记录成长笔记;114115二、美容师日常培训(训练)1161.起动关——起动美容师的心态,通过培训三天成型117①树立目标,达到什么标准,要有好的心情,好的心态;118②加满油,树立自信,落实好细节;119③逐级起动,学会给顾客施压,施压过程是培训、教育、爱护顾客的过程;120④起动方法:A、起动人气121B、起动人气加销售1222.服务关123①质量营销——服务质量+销售单产,来一个顾客珍惜一个,服务好一个;124②树立买与不买一样的心态;125③当销售与服务发生冲突,服务第一、销售第二;126④心态要乎合;127⑤靠服务技能生存;1283.熟人关——让对方认同自己,再认同产品129①半家庭式的谈话;130②半家庭式的环境;131③话题:爱好、职业、家庭、住址、单位等;132④结论:133A、真心笑出来、话多;134B、聊不来也要聊,反复找话题;1354.大夫关——当顾客真心笑出来,先表扬顾客皮肤优点,后找出顾客关心的136皮肤问题137①皮肤问题的产生原因(专业形象):138内因:139体内;140外因:保养、环境、气候、睡眠等;141②发展趋势——抓住问题迅速放大、施压;③治疗方案——安抚顾客,制定一套标准的治疗方案;142143④案例分析——讲以前顾客成功的安全;144⑤承诺:A:结论、最少要销售一瓶产品145146B:忌会、注意专业角色的转换问题;1475.美容师关148①手法要好:149A、脸上的穴位;150B、穴位按摩到位,肌肉部位有麻感;151C、时间保证120分钟以上,产品用量用足,但不浪费;152②学会用仪器销售——产品功能与仪器相结合;1536.产品知识关——记清,用自己的话写出背熟1547.销售关155①明确销售的含义:目的性很强的聊天、语言要连续不中断,是贯述谈话,156而不是问答式,语速要平稳,不宜太快,以顾客不插话为原则。

注意力集中,157投入感要强,注意成交信号。

158A:关于产品的所有信息(价格、性能);159B:抓住信号,迅速放大;160C:要敢于给顾客施压;D:顾客提出的问题要迎上去回答,不能加避;161162E:美容师是谈知的主导者;163F:化妆品的购买是随机性购买,由美容师来定;F:顾客的买与不买是正常的,但对我们而言,买是正常的,不买是不正常的;164165②十个定心丸166A:做前做后的比较(产品与皮肤亲和度比较);167B:同龄人比较;168C:价格比较;169D:技术原料的讲解;170E:信誉和承诺(公司的规模);171F:和男同志做比较(烟酒的危害之大);172G:服务;173H:护理的重要性;I:今天用的特效深层护理;174175J:有美容师辅导,有仪器辅助;176结论:一个优秀的美容师,如果对顾客对答如流,死缠硬打,这才能如虎添翼。

1771788.顾客档案关179①重要性——更好地了解顾客,贴近顾客,合理安排;180②内容——姓名、出生年月、文化程度、职业、爱好、皮肤性质、皮肤问题、181购买时间、购买产品、预约时间、是否带人。

182③要求——每做完一个顾客,认真填写顾客档案。

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